KLACHT.nlNelly.com klantenservice & klachten

Retour niet bevestigd

RoosmarieFrancken — Mon, 02 Jan 2023 21:29:56 +0000

Hi, Ik heb mijn pakketje een tijd geleden retour gestuurd. Deze is volgens de tracker 12 december retour geleverd bij verzender. Echter is deze retour ontvangst nog niet bevestigd bij Riverty en heb ik daar nog een openstaande rekening staan van de geretourneerde kleding. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

geen goed retour etiket

nathalie sun — Mon, 07 Nov 2022 06:57:37 +0000

helaas geen goed retour etiket, het lukt niet om mijn bestelling retour te doen. krijg ook geen reactie als ik contact zoek met nelly. retour termijn is we verstrekken nu.

3 weken geleden iets retour gedaan nog steeds niet verwerkt

Evi87 — Thu, 23 Jun 2022 10:43:01 +0000

3 weken geleden iets retour gestuurd het is nog steeds niet verwerkt maar inmiddels heb ik het wel moeten betalen. Ik wil graag mijn geld terug

Nog steeds geen pakket !

Bmrai — Fri, 22 Apr 2022 08:35:47 +0000

Sinds 6 april , heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen ik heb zo vaak mogelijk contact gezocht , en duidelijk heid aan gegeven dat het voor mij nu wel te lang duurt mij gegevens staan duidelijk op mijn account waardoor, het niet goed is gestickerd ik wil graag een oplossing Order Number: 1122764235 en order number 1122543867

retourneren lijkt onmogelijk

ikwilgeengebruikersnaamrotop — Wed, 01 Dec 2021 12:48:59 +0000

Ik wil 2 broeken retourneren, maar dit lijkt onmogelijk. Als je geen account hebt en klikt op de url 'retouren aangeven zonder account' moet je TOCH een account aanmaken en daar gaat het al mis?!!! Maakt niet uit hoeveel 'characters' je invult als wachtwoord, het formulier blijft dezelfde foutmelding geven. Een contact nummer, chat of andere manier om klantenservice te bereiken? Vergeet dat ook maar. EN TOCH WILLEN ZE 10 euro voor elke retour. Dat wordt niet uitbesteed aan service dat kan ik je garanderen.

retour gestuurd 4 weken geleden

Imkemarvin — Fri, 24 Sep 2021 17:41:53 +0000

ik heb een pakket 4 weken geleden retour gestuurd en nog steeds geen geld terug ze reageren opeen ook niet meer op mijn emails.

Waar blijft mijn bestelling?

isizvanos — Thu, 29 Jul 2021 07:56:30 +0000

Ik heb 15 juli een tas besteld, deze werd na 2 dagen verstuurd vanuit Nelly. Na 12 dagen was hij nog steeds niet bij DHL aangekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die hebben mij m’n geld terug gestort. Vervolgens heb ik pas geleden de tas zelf opnieuw besteld in de hoop dat hij nu wel aan zou komen. En alweer is hij heel snel verstuurd vanuit Nelly, maar DHL geeft weer aan niks ontvangen te hebben. Ik vind dit jammer, omdat ik de tas heel graag wil. Ik maak me geen zorgen om m’n geld, want ik ga ervan uit dat Nelly dat net zo afhandelt als vorige keer. Ik wil alleen heel graag de desbetreffende tas. Mijn ordernummer is: 1118407572

Volledige bestelling geretourneerd en moet nogsteeds betalen

Yasmineklacht1 — Sun, 11 Jul 2021 16:08:11 +0000

Ik heb langer dan 2 weken geleden mijn bestelling geretourneerd, hier heb ik tot op de dag van vandaag niks over gehoord. Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen met nelly maar tevergeefs. Er staat een bedrag van €166,35 open op afterpay wat uiterlijk vandaag voldaan zal moeten worden. Ik zal natuurlijk niet betalen voor items die ik niet in mijn bezit heb. Ik vind de service belachelijk.

Klacht intrekken

arvin1 — Sat, 03 Apr 2021 07:04:27 +0000

Ik trek mijn klacht terug. Het pakket was wel bezorgd maar bij de buren. Aangezien er geen kaartje lag in de brievenbus dacht ik dat er iets mis was met de bezorging. Ik heb het aan Nelly.com doorgegeven, mijn excuses. S.Binda

Mijn bestelling 3SNLlL00761811

arvin1 — Thu, 01 Apr 2021 09:12:07 +0000

Mijn bestelling 3SNLL000761811 heb ik niet ontvangen. Gisteren zou het worden afgeleverd. In de mail staat dat het gisteren om 13.00u is bezorgd maar dat is niet gebeurd. Wat moet nu doen, ik kan Nelly niet telefonisch bereiken. Kunt u reageren hierop? Mijn email adres is: suzi_binda @hotmail.com Bij voorbaat dank. Suzi Binda

Bestel nooit bij Nelly.com

Violet158 — Mon, 22 Feb 2021 14:39:12 +0000

De bestelling kwam pas na 2 maanden retour bij Nelly.com maar ik moest ondanks dat ik een uitstel van betaling had aangevraagd omdat hun langer nodig hadden voor het verwerken van de retour, alsnog 21 euro betalen voor het te laat betalen. Het is totaal de omgekeerde wereld. Het bedrijf reageert heel slecht op je mails, zijn totaal niet behulpzaam en de kosten lopen enorm op. Bestel hier nooit!

Geen terugbetaling

AnnaEWeiland — Wed, 13 Jan 2021 11:35:03 +0000

14-12 is product geretourneerd via DHL. Na een maand nog geen geld ontvangen bovendien is Nelly niet telefonisch bereikbaar

Geen retouradres te vinden- niet op de website en nergens online

N_ona — Thu, 03 Sep 2020 16:44:22 +0000

Nergens is op de website een retour adres te vinden. Het is onmogelijk om het pakket tijdig retour te sturen zonder retouradres. Ook op mails geen reactie. Over 1 dag is mijn retourtermijn verstreken..

factuur

Bea Dorrestein — Thu, 20 Aug 2020 12:30:57 +0000

Volgens klarna heb ik een bestelling gedaan op 24 juli j.l. 2x 29,95 gaarne uitleg hierover en wat? dit omdat op de 14e door DHL een pakketje is bezorgd met 2 blouse 1x zwart 1x blauw. opgepropt , in gebruikte verpakking. geen factuur etc. ook geen afzender. op de sticker staat Yunexpress Retour Yunexpress Donghaiwang Building 3rd floor building D Naar Bea Dorrestein zendingsnummer YT2020921272026986 Het is schandalig gebruikte zakjes waar de blouse in zaten vervrommeld. Verpakking opengeweest. beschadigd. De artikelen, kloppen niet met elkaar zelfde blouse 1 gevoerd met maat 1 zonder etc. Mocht het van U zijn, dan wil ik dit snel retour zenden, wilt U mij sticker plus factuur toesturen. etc. Heb geen printer Heb Klarna op de hoogte gesteld, dat ik niet ga betalen Het spijt mij, U kunt mij belllen op 0620105717 Bea Dorrestein geb. 1-6-1948 wonende Draailier 28 3766ET Soest.

Zeer slechte service en bereikbaarheid!

Elvire71 — Sun, 02 Feb 2020 16:35:59 +0000

Zeer slechte service!!! Ik had in december een jas van Tommy Hilfiger besteld waar ik al 3 weken op moest wachten! Na mailen middels contactformulier, dat is de enige manier om contact te krijgen en dan maar hopen dat je reactie krijgt, die ik een paar keer heb gestuurd, eindelijk reactie dat ze de bestelling gingen sturen. Na een paar keer dragen in de 3e week van januari alle veren en dons eruit op mijn kleren in mijn auto overal. Weer middels contactformulier contact opgenomen, weer wachten, moest inloggen wat niet lukte, ik werd er helelemaaaaaaal gek van!! Uiteindelijk kreeg ik over de mail een retour formulier, vervolgens afgeven bij een dhl servicepunt, want die zouden wel even een adresaanduiding uitprinten. Na een hoop gezoek had de medewerker van Dhl het adres gevonden. Nu ben ik heel benieuwd wat en wanneer ik reactie krijg. Ik vind de service en vooral bereikbaarheid en reactietijd superslecht. Ik heb nu dus heen jas en m’n geld niet en ik hoop dat ik dit wel snel terugkrijg, anders neem ik desnoods een jurist in de hand. Niet normaal. Dit was mijn allerlaatste bestelling bij hun!!!! Nooit meer! Wat een verschil met about you en zalando!!!!!

Belachelijk hoe Nelly.com handelt

Sarales — Mon, 06 Jan 2020 22:47:53 +0000

Begin december 2019 een bestelling geplaatst en 2 dagen na ontvangst gedeelte van de bestelling geretourneerd. Mails naar de Klantenservice gestuurd en een bericht via Facebook Messenger met de vraag of mijn retour ontvangen was, totaal geen reactie op gekregen! Vandaag na ruim een maand eindelijk een retourbevestiging ontvangen met daarin het bedrag vermeld wat ik terug krijg min €9,95 retourkosten!! De retourkosten zijn normaal gesproken €3,95 dus ik weer een mail gestuurd met de vraag waarom die belachelijk hoge retourkosten. Het nadeel bij Nelly.com is dat zij de retourkosten direct aftrekken van het bedrag dat je tegoed hebt.

Retour en missend artikel

Liekkieejj — Mon, 23 Dec 2019 21:54:56 +0000

Mail contact verschrikkelijk. Ik mis een artikel in mijn bestelling en vraag hoe ik dat moet aangeven bij mijn retour. Ook worden er 2 keer retourkosten aangeslagen terwijl het om 1 retour gaat. Op mijn account staat 3,95 verzendkosten en in mijn mail krijg ik een bedrag van 2 keer 9,95. Er klopt helemaal niets van!! Ik wil nu een reactie op mijn mail want dit schiet niet op!

Geen reactie

Thereseboon — Fri, 13 Dec 2019 13:53:17 +0000

Beste klantenservice van Nelly.com, Inmiddels zijn we een aantal mails en Facebookberichten verder, maar jullie reageren niet. Iets wat jullie overigens niet beweren, jullie zeggen ten alle tijden binnen 24 uur te reageren. Daarom probeer ik het op deze manier. Ik heb namelijk een prachtige jurk bij jullie besteld, welke mijn moeder betaald heeft. Deze jurk is bestemd voor de mooiste dag van mijn leven, mijn trouwdag! Nu hebben jullie niet de straatnaam op mijn pakketje gezet, waardoor de bezorger van DHL het pakketje weer mee teruggenomen heeft. Nu kunnen zij me niet helpen en hebben mij geadviseerd om contact met jullie op te nemen. Dit is echter erg moeilijk! Er is geen telefonisch contact mogelijk, de mail wordt niet beantwoord, kortom: lekker makkelijk, we hebben de centen binnen en laten een klant stikken. Graag zou ik mijn jurk willen ontvangen, liefst zo spoedig mogelijk. Zodat ik met een gerust hart van mijn dag met mijn verloofde kan gaan genieten! Hartelijke groet

Na 3.5 week nog geen geld terug ontvangen.

Sun, 14 Jul 2019 14:08:47 +0000

Ten eerste, dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets besteld heb bij nelly.com en ik raad ook iedereen ten zeerste af om er iets te bestellen! Jurkje besteld betaald, meteen na binnenkomst gepast en tot de conclusie gekomen dat het toch niet zo mijn ding is. Mailtje gestuurd naar de klantenservice om retour aan te melden pas na 5 dagen mailen een berichtje terug gehad en mijn retour aangemeld. Netjes weggebracht naar het betreffende dhl punt, verwerken zou zo’n 14 werkdagen duren, nu vind ik dit al Belachelijk lang(!) maar vooruit ik ben de moeilijkste niet. Ondertussen zijn we bijna een maand veder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen. Na nogmaals een mailtje te hebben gestuurd vragen ze ditmaal om een verzendbewijsje, nooit eerder is mij verteld dat ik dit zou moeten bewaren, want waarom is anders de aanmelding van het retour? En als een pakketje ingescand wordt ziet het bedrijf dus nelly in dit geval dat ik het pakketje wel degelijk heb afgegeven. Ik heb heel erg het gevoel dat de klantenservice er alleen maar is om mensen zo lang mogelijk aan het lijntje te houden en ik zou graag ASAP mijn geld terug willen! Want zeg nou eerlijk een maand duren over een terug betalen is in deze tijd toch niet meer nodig?! Bij deze nelly.com zijn jullie een klant kwijt en ik hoop nog veel meer na het lezen van alle slechte recensies die jullie hebben.

Kapot geleverd

Fri, 21 Jun 2019 15:43:43 +0000

Product helemaal kapot aangekomen. Contact hulp bieden ze totaal niet!!

Waar is mijn pakje?

Sat, 01 Jun 2019 08:38:18 +0000

Afgelopen dinsdag verschillende jurkjes besteld bij Nelly, verzending zou 24 dsgen duren allemaal prima. Ik kreeg woensdag al een mail dat de pakketjes bij DHL zijn, echter als ik op de track en trace link klink is mijn zending pas zichtbaar als ze aangemeld is?? Dit staat er nu al 3 dagen en heb ondertussen al een betalingsverzoek van afterpay gekregen, op de mail reageert nelly ook niet.

Aanmaningskosten nog steeds niet vergoed

Tue, 09 Apr 2019 14:13:51 +0000

Nooit bestellen. Meer dan een halfjaar 3 bestellingen gedaan. Heel wat artikelen teruggestuurd, omdat het er op de website anders uitziet en de maten waren niet kloppend. Het duurde een halfjaar voordat Nelly de retouren binnen had. Een halfjaar! Nu kreeg ik nog een mailtje met de incassokosten. 42 euro kwijt aan incassokosten, doordat Nelly de retouren niet snel (een halfjaar) heeft verwerkt en dat na een halfjaar aan bod kwam dat ik 12,95 moest betalen. Pas echt op! Nadat ik de klacht had gemeld, kreeg ik weer mailtjes van Nelly waarin we overeenkwamen dat de financiële afdeling van Nelly 42 euro overmaakt naar mijn rekening. Het gebeurde maar niet. Vorige week mijn eerste aanmaning gestuurd en nu nog steeds geen reactie. Denk je het afgehandeld te hebben, komt Nelly zijn verplichtingen niet na. Zeer onprofessioneel dat Nelly niet voor zijn eigen verantwoordelijkheid opkomt.

Personeel niet allert in magazijn

Fri, 05 Apr 2019 09:16:35 +0000

27 februari een mail uitgezonden naar Nelly.com Zij geven aan mijn retour niet te hebben ontvangen. Ik heb 2 items die ik heb gehouden al netjes betaald. Ene item bleek toch mankementen te hebben. Deze heb ik dus als MANKEMENT retour gedaan, eindstand zetten ze de top waar ik voor heb betaald en retour heb gedaan om een nieuwe te krijgen in het overzicht van ontvangen items. Hier moeten ze een fout in hebben gemaakt en het overzicht kwijt zijn geraakt omdat ik een defect item heb terug gestuurd. Het is nu 5 april en nog geen reactie gekregen. 2 mails gestuurd over of ik reactie kon krijgen op mijn mail en ben nog steeds wachtende. Gaat om een hele dure bestelling waarvan ik van afterpay maar herinneringen blijf ontvangen. Dit incident al 1 keer eerder mee gemaakt met Nelly, waren er van overtuigd geen retour te hebben ontvangen. Eindstand na een paar maanden contact over de mail toch beter gaan zoeken in het magazijn en uiteindelijk mijn retour toch gevonden! Slechte zaak, ik bestel hier denk ik niet meer. Retour bewijs niet meer bewaard omdat dit een bestelling is van half jaar geleden.

Retour

Mon, 25 Mar 2019 12:37:32 +0000

Nelly.com heeft een ontzettend slechte klantenservice. Een trui die al maanden geleden retour is gestuurd is nog steeds verwerkt en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Als ik antwoord krijg op de inmiddels 20 mailtjes die er al zijn verstuurd, krijg ik steeds het antwoord dat ze het niet weten of dat er naar zal worden gekeken, waarna je weer weken niks hoort. Het is een leuke website met leuke artikelen, maar retourneren, wat ook geld kost, is ontzettend slecht geregeld. Het lijkt wel alsof alles expres zo langzaam gaat, er wordt nergens op gereageerd om maar geen geld terug te hoeven geven.

Geen bevestiging

Tue, 29 Jan 2019 15:46:04 +0000

Ik heb een jurkje besteld bij Nelly. Ik heb geen bevestigingsmail gehad hierover. Nu is mijn geld afgeschreven en heb ik geen jurk. als ik berichtjes stuur, dan word daar niet op gereageerd.

Retour niet aangekomen

Wed, 23 Jan 2019 05:11:28 +0000

17-12-2018 een avondjurk besteld. Deze voldeed niet aan mijn wensen. 23-12-2018 weer geretourneerd. 22-1-2019 ontving ik een betalingsherinnering plus daarop een boete. Voor een jurk die ik niet heb! Contactformulier ingevuld maar 0 reactie. Slecht bedrijf. Nooit meer bestellen.

Ik wil mijn geld terug

Thu, 10 Jan 2019 09:55:47 +0000

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd naar Nelly.com, omdat deze mij niet beviel. Vervolgens kreeg ik mijn bestelling de volgende dag weer thuis. Ik heb contact proberen op te nemen met Nelly.com en na dagen wachten, kreeg ik als antwoord om met het pakketje naar een DHL servicepoint te gaan en aan te geven dat het pakketje naar Nelly.com moet worden verstuurd. Zo gezegd, zo gedaan. Nu ben ik weken verder en ik heb nog steeds niets gehoord van Nelly.com noch mijn geld teruggekregen. Dit betreft een waarde van boven de 100 euro! Contact opnemen met Nelly.com is vrijwel onmogelijk, aangezien zij zowel op geen van de gestuurde contactformulieren reageren. Ook reageren zij niet op mijn Facebook berichten. Ik wil gewoon mijn geld terug!!

Betaling!

Wed, 09 Jan 2019 11:53:36 +0000

17 december heb ik mijn artikelen van Nelly retour gestuurd. İk heb gisteren met DHL contact genomen om na te vragen of mijn pakket is aangekomen bij Nelly. DHL geeft aan dat het pakket is aangekomen. İk heb Nelly meerdere keren een bericht gestuurd, geen reactie. İk wil mijn betaling terug ter waarde van €500,-!!!!!!!

Geen levering en wel betaald!

Wed, 09 Jan 2019 07:57:46 +0000

Mijn man als verrassing een jas en lingerie besteld voor mij. Betaald (90 euro) en nooit geleverd! Volgens DHL afgeleverd op mijn adres op een dag dat er niemand thuis was (dag weggeweest met de kinderen) Buren verklaren niemand van dhl gezien te hebben en geen briefje in de bus.. Nelly.com reageert nergens op!

Geen reactie op retour

Tue, 08 Jan 2019 08:04:11 +0000

17 december heb ik een pakket retour gestuurd naar nelly.com. En nog niks over gehoord. Ik ondertussen al contact gehad met DHL, die het pakket verzenden en die vertelde mij dat het pakket goed bij het postsorteercentrum is aangekomen in Nederland, wat betekend dat het waarschijnlijk ook gewoon goed is aangekomen bij nelly.com. Ik heb nelly.com nu al verschillende berichten gestuurd alleen word er nergens op gereageerd, terwijl er word gezegd dat je binnen 48 uur een reactie krijgt. Ondertussen krijg ik aanmaningen van afterpay en weet ik nog steeds niks over mijn retour.

Product nooit ontvangen

Fri, 04 Jan 2019 10:44:21 +0000

Ik heb op 25 december een broek via Nelly.om aangeschaft. Voor deze bestelling heb ik toen geen orderbevestiging ontvangen maar het geld werd wel afgeschreven dus ik nam aan dat de broek snel zou volgen. Helaas heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen! Ik heb al tweemaal naar de klantenservice geschreven waar ik geen antwoord van krijg, ook via Facebook wordt er niet gereageerd.

Waardeloze webwinkel

Thu, 03 Jan 2019 20:37:07 +0000

Hallo. Hopelijk kunnen jullie me helpen. Waardeloze webwinkel. Echt waar. Sowieso duurde het een maand voordat ik wat hoorde van mijn retour. Toch maar betaald i.v. m. Herinneringskosten. Heel slim toen ik namelijk had betaald kreeg ik bericht van mijn retour. Diezelfde avond. Dat ik mijn geld niet terug krijg omdat het niet in goede staat is geretourneerd?? Waar is het bewijs hiervan?? De labels zaten eraan, zonder gaten of scheuren in de originele verpakking. Telefonisch contact gaat niet. En maar wachten op antwoord. Heel slim spelletje dit. NOOIT HIER IETS BESTELLEN JE BENT JE GELD KWIJT. Ik wil bewijs en mijn geld terug.

Bestelling niet bezorgd(nooit ontvangen)

Mon, 31 Dec 2018 15:27:30 +0000

Op 8 December 2018 heb ik een bestelling gemakt, welke moetse over 2-4 dagen binnen komen naar mijn address. Omdat ik deze heb niet ontvangen, heb ik op 18 December naar klantenservice geschreven met de vraag waar is mijn bestelling gebleven. Als antwoord heb ik gekregen dat mijn bestelling was op 12 December naar mij door DHL bezorgd, en mischien ligt hij ergens bij de beuren. Ik heb geen briefje in het brievenbus gekregen, naar welke beuren is mijn bestelling bezorgd, maar ook heb ik nagevraagd aan de beuren, ze hebben niks ontvangen. Dus ik heb een tweede keer naar klantenservice geschreven, 28 December 2018, dat mijn packet was niet bezorgt, ook niet na de beuren, maar heb geen antwoord gekregen. Vandaag 31.12.2018 heb ik voor het derde keer naar klantenservice van Nelly.com geschreven om mijn geld terug op mijn rekening te storten, omdat de jurk was bedoeld voor trouwdag, welke is voorbij! Ik vraag u graag om mij te helpen. Het is een oplichterij, en ik wil graag mijn geld terug.

Geen reactie van de klantenservice

Thu, 27 Dec 2018 10:15:10 +0000

Ik heb al een tijd geleden 2 bestellingen geplaatst bij nelly.com. Het waren galajurkjes en wilde er 1 houden en de rest terugsturen. Nu ben ik de pakbon van 1 pakketje kwijtgeraakt, maar ik kan nergens op de site vinden waar ik een nieuwe pakbon kan dowloaden. Je kunt ze niet mailen maar hebben wel een formulier dat je kan invullen als je vragen hebt, dus dat deed ik. Er staat op de site dat ze doorgaans snel reageren, maar in ieder geval binnen 24uur. Vervolgens kreeg ik een bevestigingsmail dat het bericht was verstuurd en in die mail staat dat ze binnen 48 uur reageren. Inmiddels is het al meer dan een week geleden dat ik het eerste bericht heb verstuurd en heb nog steeds geen reactie gekregen. Natuurlijk heb ik het nog vaker geprobeerd maar nog steeds niks. Ik vind het echr belachelijk slecht dat ze zo laat reageren en dat je ze niet op een andere manier kunt bereiken. Straks verloopt de retourperiode en zit ik met 3 galajurkjes t.w.v. €150.- die mij niet eens passen. Ik hoop dat het alsnog snel opgelost kan worden.

Vertraagd

Mon, 03 Dec 2018 12:02:11 +0000

Mijn pakket is al een paar keer kwijtgeraakt, ik heb hem nodig 6 december en heb hem 2,5 week geleden besteld. DHL een aantal keer gemaild en ze vroegen om geduld maar dit raakt langzaam op.

NOOIT BIJ BESTELLEN

Fri, 14 Sep 2018 10:39:00 +0000

Ik heb nu al 4 keer iets bij hun besteld en elke keer hik ik tegen de volgende punten aan. Ik adviseer iedereen om daar NIET te bestellen het zijn echt eigen zakenvullers en lichtelijk oplichters die hun zaakjes niet op orde hebben. Ze bewerken hun foto's zo dat alle kledingstukken mooi lijken. Niets lijkt in het echt op de foto's op hun site. Onvriendelijk, grove personeel die ook maar 0,0% medeleven tonen aan de klant. Mijn pakketje was zoek geraakt en de supervisor durfde te zeggen dat ik het pakketje had gestolen en dreigde met aangifte!! Retour sturen naar Nelly.com? Het is al anderhalf jaar een probleem daar! Ze kamper al anderhalf jaar met achterstand waardoor retouren als je geluk hebt een maand of 2 later een keer verwerkt zijn. En er wordt 0,0 actie op ondernomen. Kortom: echt een SLECHT, BELABBERD bedrijf gadver. Ik ben geen zeikerd, ik klaag nooit maar nelly.com verdiend deze klachtenpost echt!

Retour wordt niet terug betaald.

Sat, 01 Sep 2018 06:54:57 +0000

Al enige tijd geleden (11-08-2018) heb ik een retour gedaan naar Nelly.com. Ik heb nooit een bevestiging hiervan ontvangen, laat staan mijn betaald bedrag terug. Al meerdere malen gemaild maar ik krijg gewoon geen reactie. Ik heb het verzendbewijs nog, dit nummer heb ik hun ook gestuurd, geen reactie.

Nelly.com retour niet verwerkt en geen geld terug

Wed, 29 Aug 2018 11:27:33 +0000

Op 9 augustus heb ik een bestelling gedaan bij Nelly.com. Deze kwam helaas veel te laat binnen waardoor ik alles retour heb gestuurd op 16 augustus. Ik heb een track en trace nummer en al twee keer gemaild met de klantenservice. Tot op heden geen reactie, ook niet op mijn mail en is er een bedrag van € 260 van mijn Visacard afgeschreven en deze ook niet terug ontvangen.

Levering te lang

Fri, 17 Aug 2018 07:51:54 +0000

Vorige week vrijdag heb ik bij nelly iets besteld. Ik heb het nogsteeds niet binnen. Heb geen bevestingingsmail gehad. En kreeg pas binnen 2 dagen contact via de mail (wat erg onhandig is)Het pakketje is vertraagd staat er op mijn track en trace. Dit staat er al 2 dagen. Er moet een klantenservice komen via telefoon en de pakketjes worden dus geeneens binnen 7 dagen geleverd dus de site is een grote onzin!

Slordig vies

Melissa1986@ — Wed, 15 Aug 2018 21:33:22 +0000

Ik bestel zo af en toe omdat ik iets leuks zie thuis ontvangen en de kwaliteit is super slecht de foto's op hun website bedrieglijk en de levertijd nou altijd maar delay nu had ik een speciale gelegenheid en ja toch maar gokje wagen en het was dit keer nog erger smerige schoenen ontvangen nou ik ben er klaar mee . Onzin bedrijf ik mail maar krijg absoluut geen reactie.schandalig gewoon super PISSED ben ik zeker.

Geen antwoord vanuit Nelly.com

Tue, 07 Aug 2018 08:32:06 +0000

Ik heb op 22 juli mijn gehele bestelling retour gestuurd richting Nelly.com. Echter nooit een bevestiging ontvangen en krijg ook geen reactie op eerdere verstuurde berichten naar Nelly. Echter loopt mijn Afterpay wel door en heb ik inmiddels ook een boete vanuit Afterpay i.v.m. te laat betalen. ordernummer: 1104623841

Niet beantwoorden van mailsniet mijn bestelling willen annuleren

Fri, 03 Aug 2018 14:52:51 +0000

Mijn bestelling is al meer dan 4 dagen niet verzonden en of binnengekomen. Nu geef ik aan dat ik mijn bestelling wil annuleren en krijg ik een heel raar mailtje terug dat totaal niet gaat over het annuleren van mijn bestelling. Ook is er geen track en tracé van het pakket Heel slecht allemaal

Bestelling nog steeds niet aangekomen.

Fri, 03 Aug 2018 11:38:17 +0000

Op de website staat 2-4 werkdagen. Zondag 29 juli een bestelling geplaatst. Nu. Nog steeds mijn pakket niet ontvangen. Schandalig!

Retour sturen na 4 weken nog steeds niets gehoord

Wed, 01 Aug 2018 10:14:39 +0000

Ik heb mijn bestelling deels retour gestuurd. toen gelijk dat geld van de gehouden artikelen betaald bij afterpay. Nu, 4 weken na het retoursturen nog steeds niks gehoord van Nelly.com. het bedrag wat ik nog moest betalen van mijn retourgestuurde artikelen is verhoogd na een herinnering van afterpay. in totaal heb ik nu 77 euro (inclusief boete van afterpay) betaald voor artikelen die ik geeneens heb gehouden. Nelly.com nog een mail gestuurd en contact gezocht bij de klantenservice, maar nergens reactie op gehad.

Kleding retourgestuurd, maar boete van Afterpay

Tue, 31 Jul 2018 07:57:11 +0000

Ik heb op 5 juli mijn bestelde kleding geretourneerd. Ik krijg nu een boete van Afterpay omdat ik nog zou moeten betalen, terwijl Nelly.com of DHL zijn zaken niet op orde heeft. Met de track trace code kun je namelijk gewoon zien dat het pakket retourgestuurd is. Ordernummer: 1103998828 Ik vind deze gang van zaken belachelijk. En wat nog erger is, is dat Nelly nergens op reageert. Ik heb ze al meerdere keren een e-mail gestuurd en ook via Facebook berichten gestuurd.

Geen geld terug na retour

Mon, 30 Jul 2018 08:21:31 +0000

Meer dan 6 weken geleden heb ik een broek besteld bij Nelly. De broek was beschadigd en daarom heb ik hem retour gestuurd op kosten van Nelly. Ik had een mail gestuurd naar de klantenservice en kreeg binnen een paar dagen een mail dat ik hem mocht retourneren. Nu 4 weken later (32 dagen) heb ik nog steeds geen ontvangstbevestiging gekregen en tot grote teleurstelling mijn geld nog niet terug t.w.v. 35 euro. Ik heb al twee mailtjes gestuurd naar de klantenservice, maar deze blijven onbeantwoord. Ik ben bang dat ik mijn geld niet terug ga krijgen en mijn vraag is of iemand weet wat ik moet doen? Vreselijke site en zal niemand aanraden daar te gaan bestellen.

Kleding terug gestuurd, geen geldreactie terug!!

Mon, 30 Jul 2018 03:04:20 +0000

Ik heb mijn bestelling (T.w.v € 66) meer dan 4 weken geretourneerd, ik heb meerdere keren berichten gestuurd en ik krijg gewoon nergens Geen reactie op Ik heb inmiddels een boete gekregen van AfterPay. Ik vind dit erg jammer want dit zal de laatste keer zijn dat ik nog wat bestel!! Weer een klant minder door een slechte service. Ordernummer: 1103935025

Retour verwerking

Mon, 23 Jul 2018 17:44:13 +0000

Ruim 4 weken geleden een bestelling volledig retour gestuurd van €150. Inmiddels via allerlei social media kanalen én het contact formulier op de website geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice, maar tevergeefs.. zij reageren helemaal nergens op. Continu krijgen klanten standaard berichten terug dat ze het op het moment erg druk hebben. Ik heb inmiddels een boete van afterpay gekregen, omdat Nelly.com mijn retour nog steeds niet verwerkt heeft. Dit kan echt niet als je zo’n enorm groot bedrijf bent. Ik koop hier nooit meer iets.

Retour verzending en geen geld terug

Sat, 21 Jul 2018 22:28:04 +0000

4 weken geleden een jurk twv €53 euro retour gestuurd. Inmiddels nog steeds geen geld terug en geen reactie op mijn mail.

Retour kleding Nog steeds geen geld terug!

Mon, 09 Jul 2018 21:42:08 +0000

Al paar weken geleden kleding retour gestuurd en gemaild en krijg gewoon geen reactie en geld nog steeds niet terug gestort!! Zo ga je toch niet met klanten om!! Ordernummer: 1103871002

Geen geld, geen reactie

Sun, 08 Jul 2018 22:16:17 +0000

Ik heb een jurk retour gestuurd, twv 120 euro, een aantal weken geleden en heb nog geen reactie gehad dat het pakketje bij Nelly is aangekomen. Ik heb toen om een reactie gevraagd via de klantenservice bij nelly, maar ook hierop geen reactie gehad.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

HUONG85 — Thu, 05 Jul 2018 19:11:05 +0000

Bestelling geplaatst op 25 juni tot op heden nog steeds niets ontvangen. Betaald met ideal. Contacg gezocht via hun contactformulier, twitter, facebook enz. Nelly reageert nergens op. Ik vind dit echt niet normaal wat een slechte webshop totaal niet betrouwbaar. DHL geeft aan er is inderdaad een zending aangegeven op 25 juni bij hun maar dit betekent niet dat er daadwerkelijk iets is verstuurd.

Pakket niet binnen

Wed, 04 Jul 2018 20:37:43 +0000

Ik heb 25 juni een jurkje besteld en de ander retour gedaan. Heb dinsdag 26 juni een bevestiging gehad dat hij is aangemeld maar verder nog niks zichtbaars. Ik wacht nu al meer dan n week.. wanneer krijg ik mn jurkje? Graag advies

Levering

Wed, 04 Jul 2018 18:41:10 +0000

Ik heb vorige week maandag een bestelling geplaatst. Dinsdag bericht gekregen met een tracktrace code. Echter staat er ook dat mijn pakket aangemeld is maar nog niet ontvangen door DHL. Ik heb meerdere mailtjes en fb berichten naar nelly gestuurd. Ik krijg nergens reactie op. Ik heb DHL 2 keer gebeld. Zij geven aan dat het pakket inderdaad aangemeld is bij hun maar dat ze het niet ontvangen hebben en dat zij dus pas kunnen leveren wanneer mijn pakket bij hun depot aan is gekomen. Mijn bestelling is ook al betaald. Ik vraag mij af of ik mijn bestelling überhaupt ga ontvangen. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt met Nelly en daarom vind ik dit nu zo raar. Ik wil heel graag mijn bestelling voor aankomend weekend ontvangen maar ik zie dat dus niet gebeuren? Ik wil graag mijn pakket en antwoord op mijn mail. Alvast dank.

Geen levering plaatst gevonden

Tue, 03 Jul 2018 23:04:35 +0000

26-6 zou mijn pakket aangemeld moeten zijn bij DHL, voor als nog heeft DHL niks ontvangen Wanneer krijg ik mijn pakket?

Nog steeds geen geld terug

Tue, 03 Jul 2018 13:41:21 +0000

Op 11 juni kreeg ik mijn pakket. Ik was niet tevreden met de kwaliteit dus had beide items retour verzonden. Dit gebeurde op 12 juni. Nu 3 juli nog steeds geen geld terug. Mails, facebook, twitter alles geprobeerd met contact zoeken maar telkens dezelfde mail terug. We hebben het druk etc. Hier kan ik niks mee, er wordt niet gereageerd op mijn vraag en ik weet niet of ik mijn geld nog terug krijg. DHL geeft aan naar de politie of consumentenbond te stappen.

Levering

Mon, 02 Jul 2018 13:42:26 +0000

Ik heb vorige week maandag een bestelling geplaatst bij Nelly ook omdat de levering tijd ook 2-4 werkdagen is. Ik ga zaterdag op vakantie en dan heb ik mijn bestelling niet die daar voor bedoeld was.

Retour

Mon, 02 Jul 2018 12:22:34 +0000

17 mei bestellign retour gestuurd mijn deel betaald bij afterpay tot de dag van vandaag 2 juni nog steeds mijn factuur niet aangepast en krijg alleen mails dat ze het druk hebben en het aangepast gaat worden. Andere bestelling 1 juni geretouneerd ook nog niks van gehoord. Vind het belachelijk dat ik nu afterpay moet berichten omdat hun zou lax zijn heb echt al meerdere mails gestuurd en fb berichten. enige wat ik terug krijg is zat ze druk hebben waar ik geen zak aan heb. Ik vraag me ook af of dit wel mag dat ze maanden doen over orders verwerken?

Post niet geleverd en dhl kan niet eens antwoorden op mijn vragen

Sat, 30 Jun 2018 11:16:08 +0000

Goededag, Gaat om bestelling : 1104027764 Bestelling is geleverd bij de buren een week geleden waar ik niks van af weet geen afleverbewijs via dhl etc. Ik bel dhl op en die gaf aan dat zei het hebben geleverd aan wagenaarstraat 159 dit kan niet ben toch geweest voor de zekerheid maar mevrouw gaf aan dat zij niks had ontvangen dit is 2 straten achter mij. Ik heb mijn dus mijn pakket niet geleverd gekregen het zou heel fijn zijn als onderzoek gestart gaat worden. En de 8 cijferig case nummer naar mij ook gemaild wordt. En graag mijn factuur bij afterpay stop gezet wordt tot dat jullie achter halen waar mijn post is. Met vriendelijke groet, Hatice eroglu

Retour

Thu, 28 Jun 2018 22:18:50 +0000

14 juni mijn gehele bestelling retour verzonden maar nog steeds geen bevestiging. Het gaat om een bedrag van €132,98 dus een hoop geld en wil dit graag z.s.m. terug ontvangen.

Retour zending en nog steeds geen geld terug

Tue, 26 Jun 2018 18:59:51 +0000

Ruim 3 weken terug 2 artikelen retour gezonden en nog steeds geen bevestiging van ontvangst of mijn geld terug. Inmiddels 2 mails gestuurd maar ik wordt gewoon genegeerd. Ik wil mijn geld terug. Nu!!

Retour geen reactie via helpdesk mail of fb

Sun, 24 Jun 2018 20:12:59 +0000

3 weken terug bestelling retour gestuurd maar geen reactie via helpdesk mail of fb. Ik kreeg 2 jurkjes 1 totaal andere kleur en beide slechte kwaliteit. Andere had n heel rare onderrand die omrolde. Ik heb t bewijs van retourzending dhl hier. Er is geen tel nummer en mail reageert niemand op de meerdere mails die ik heb gestuurd en dat maakt me zo boos !!

Retour geen reactie via helpdesk mail of fb

Sun, 24 Jun 2018 20:11:39 +0000

oplchters

Fri, 22 Jun 2018 20:05:07 +0000

Samira 21062018 Te laat binnen gehad. Terug gestuur niks vernomen helaas ook mijn 165 euro weg. Zo halen ze wel aardig wat geld binnen. Kleding terug van iedereen en terugstorten ho maar. !!!!! Misschien samen spannen met elkaar !!!!!! sammy_samira@hotmail.com

Artikel teruggestuurd, geen reactie gekregen en het bedrag is ook niet teruggestort

Fri, 22 Jun 2018 11:03:12 +0000

Ik heb op 22 mei 2 items binnen gekregen, ik heb 1 item een paar dagen later teruggestuurd. Ik heb, tot op heden, nog geen geen enkele reactie mogen ontvangen, behalve de automatische mails die ze (terug) sturen, aangezien ik al 2 keer heb gemaild, dus aangegeven, dat het bedrag nog niet op mijn rekening teruggestort is. En daarbij lijkt het mij wel zo netjes dat ze überhaupt een mail sturen Wanneer ze een artikel hebben ontvangen!

Retourzending

Thu, 21 Jun 2018 14:57:30 +0000

Ik he twee pakketjes besteld met betaling via afterpay. Beide retour gestuurd zonder iets te houden via DHL. DHL kan mij niet verder helpen want hun tracking stopt na status 'in sorteercentrum' en Nelly.com is niet bereikbaar per telefoon. Per e-mail antwoorden ze niet binnen 48 uur want het is druk. Nu krijg ik extra kosten via afterpay voor het niet betaalde deel (de retourartikelen). Zij kunnen mij ook niet verder helpen.

Retourzending

Wed, 20 Jun 2018 13:02:10 +0000

Anderhalve maand geleden heb ik een bestelling retour gestuurd naar Nelly.com omdat ik met grotendeel niet tevreden was. Netjes binnen de 14 dagen terug gestuurd via DHL, zoals moest. Inmiddels nog steeds geen retoursbevestiging ontvangen van Nelly.com. Doordat ik betaalmethode Afterpay had gekozen moet ik het gehele bedrag van om en nabij 500 euro betalen, doordat Nelly de retouren maar niet bevestigd. Ik heb slechts 1 artikel gehouden die slecht 50 euro kost. den. Reeds contact gezocht met Nelly.com maar die negeren mij volledig. Ik wil graag dat dit recht getrokken wordt en de door mij retour gestuurde items in mindering van het factuur worden gebracht.

GEEN RETOURBEVESTIGING

Mon, 18 Jun 2018 15:20:51 +0000

Ongeveer een maand geleden heb ik het een en ander besteld via de website Nelly.com. Ik heb mijn bestelling netjes ontvangen, maar was met grotendeels de hele bestelling niet tevreden. Ik heb enkele dagen hierna de artikelen via een DHL afleverpunt netjes geretourneerd. Nu zijn we al ruim een maand verder en nog heb ik geen retourbevestiging van Nelly.com ontvangen. Ik had gekozen voor de betalingsmethode, afterpay, onderhand heb ik de gehele factuur moeten betalen, omdat het te lang duurde. Nu zit met een betaalde factuur voor artikelen die ik retour gestuurd heb! Ik wil mijn geld terug!! Ik heb met Nelly.com geprobeerd contact op te nemen, maar helaas zonder succes. Ze negeren kortgezegd al mijn mails! Ze hebben zelf geen telefoonnummer. Ik voel me dan ook dik voor de gek gehouden.

Geen levering

Fri, 15 Jun 2018 14:23:20 +0000

45 weken geleden een bestelling van 100 euro geplaatst en nooit binnen gekregen, terwijl verzending binnen 5 werkdagen moet zijn. Nooit antwoord gehad op 1 van mijn klachtenmails en telefonisch niet bereikbaar!!

Betaling niet teruggestort gekregen

Thu, 14 Jun 2018 19:18:38 +0000

Ik heb op 23 mei mijn bestelling met ordernummer 1103373347 ontvangen en dezelfde dag geretourneerd. Het is vandaag 14 juni en nog steeds geen bericht dat zij het hebben ontvangen noch heb ik mijn betaling teruggestort gekregen. Ik heb contact opgenomen met DHL en zij verzekeren mij dat mijn pakketje al binnen is bij Nelly.com

Alles geretourneerd maar nog steeds aanmaningen

Wed, 13 Jun 2018 08:49:53 +0000

Op 15 mei mijn bestelling ontvangen op 18 mei de complete bestelling retour gestuurd. via de track trace code is terug te zien dat nelly het pakketje retour heeft ontvangen op 23 mei. Ruimschoots binnen de bedenktijd. Via afterpay loopt mijn betaling en ik krijg nog steeds aanmaningen van deze bestelling. Op mails reageert nelly niet en een telefoonnummer bestaat niet. Geen andere mogelijkheid om in contact te komen met dit bedrijf. Afterpay gesproken voor nu hebben ze de aanmaningen opgeschort voor 1 week.

Geen retourbevestiging

Tue, 12 Jun 2018 12:10:17 +0000

Al meer dan 14 dagen geleden iets geretourneerd aan Nelly, tot op heden nog geen bevestiging ontvangen en op mails wordt niet gereageerd. Eerder ook al eens ervaren maar Nelly.

Retour geen geld terug

Mon, 11 Jun 2018 18:07:07 +0000

Ik heb 2 weken geleden 2 pakketen terug gestuurt geen bevesteging gehad dat retour ontvangen is en ook geen bedrage van 80.00 terug gezien ze regeren niet om mijn mails weet iemand wat ik hier mee kan doen alvast bedankt mvg kim

DHL pakje zoekgeraakt. Nelly reageert niet op mijn mail.

Mon, 11 Jun 2018 16:53:26 +0000

Twee weken geleden heb ik bestelling bij nelly.com geplaatst. DHL heeft het pakje zoekgeraakt. Twee maal naar DHL gebeld. DHL heeft aangegeven dat Nelly een onderzoek moet starten en contact moet opnemen met DHL. Ik heb twee berichten naar nelly.com gestuurd. Nelly.com reageert echter niet op mijn mail. De mogelijkheid om ze telefonisch te bereiken is er niet. Daarom wil ik een klacht indienen.

Na retour geen contact en geen geld terug

Tue, 05 Jun 2018 09:50:25 +0000

Al 2 weken geleden mijn pakket deels retour gestuurd. Ander pakketje zo'n 10 dagen geleden en daar ook nog niks over gehoord. Week geleden Nelly gemaild en een bericht gestuurd via Messenger. Zogenaamd zou ik binnen 48 uur een reactie krijgen. Geen reactie. Ze hebben geen telefoonnummer dus je kan ze niet bereiken! Besloten om op FB onder hun foto's mijn verhaal als opmerking te zetten!. Bingo ineens kan er wel gereageerd worden. Stom excuus als: we zijn zo druk! En dat alles binnen 2 weken verwerkt moet zijn. Als ze mijn bericht goed had gelezen had ze kunnen lezen dat de 2 weken voorbij waren! Nooit meer bestellen hier!

Pakketje geretourneerd maar geen geld terug of bevestiginsmail

Mon, 04 Jun 2018 21:46:15 +0000

Ik heb 3.5 week netjes mijn pakket terug gestuurd, maar hier geen bevestiging over gehad en dus geen geld terug gehad. Ze negeren mijn email en facebook bericht. Op de dhl site staat al sinds 17 mei dat er een afspraak word gemaakt om het terug te sturen naar het bedrijf.

Geen geld ontvangen van mijn retourzending

Mon, 04 Jun 2018 07:25:09 +0000

Op 15 mei jl. heb ik 5 jurken retour gedaan van 103,85 euro en had tot op heden niets gehoord. Na een mail gestuurd te hebben gaven ze aan dat ze mijn pakket niet hebben ontvangen terwijl deze volgens DHL allang bij Nelly.com is afgeleverd!!!

Geen geld terug ontvangen na retourzending

Fri, 01 Jun 2018 09:17:27 +0000

3 weken geleden 3 van de 4 bestelde jurken teruggestuurd welk volgens DHL allang terug bij Nelly.com zou zijn. Ik heb echter geen bevestiging van mijn retourzending gehad en tot op heden ook geen geld teruggehad van de teruggestuurde jurken (340 euro!).

Geld

Thu, 31 May 2018 17:31:45 +0000

Bijna 3 weken geleden een kledingstuk retour gestuurd en nog geen geld terug gekregen (60 euro) terwijl dit binnen 1-5 werkdagen teruggestort zou worden! Ook al meerdere mailtjes gestuurd waar ik geen reactie op krijg!!!

Geen reactie bij verzoek contact vanwege retour

Wed, 30 May 2018 15:26:04 +0000

Goedenavond, Inmiddels drievier weken geleden heb ik via DHL (ook zeer slecht vervoersbedrijf) een pakket retour gezonden. Ik heb nog niets gehoord van mijn retour van Nelly.com en de factuur via AfterPay loopt op vanwege administratiekosten. Ik heb Nelly.com een mail gestuurd met het verzoek me een update te geven over de stand van zaken, de factuur met AfterPay te 'bevriezen' tot er meer duidelijkheid is en contact met me op te nemen. Inmiddels is dit meer dan een week geleden en heb ik nog steeds geen respons. Ondanks meerdere (4) mails met bovenstaand verzoek. Ze geven aan binnen 48 uur te reageren, dit maken ze niet waar. Alvast bedankt voor het helpen.

Retour

Thu, 24 May 2018 08:43:48 +0000

Ik heb een retour verzonden naar Nelly en die is inmiddels al meer dan 3 weken aangekomen tot nu heb ik geen nieuwe factuur gekregen om het te betalen. Inmiddels heb ik al mijn 2e herrinering van Afterpay die ik niet ga betalen omdat mijn retour ee niet af is gehaald. Dit wordt meestal gedaan en nu niet.

Geldteruggave

Mon, 21 May 2018 12:25:39 +0000

Broek van 37.95 euro teruggestuurd en maar 15 euro op mijn rekening gekregen. Ik heb al meerdere mails gestuurd maar hoor niks meer.

Nog steeds geen geld terug

Wed, 16 May 2018 20:04:57 +0000

Hallo, Nu ondertussen een maand geleden mijn kleding retour gestuurd en al mails gestuurd waar ik geen reactie op krijg, maar ik wil heel graag mijn geld terug!!!! Dus graag ontvang ik dat deze week. Dit duurt wel heel erg lang.

Na 3emails nog geen bericht en geen terugbetaling

Sat, 05 May 2018 08:31:30 +0000

IK heb nu in 3weken tijd 3 mails gestuurd over antwoord op mijn terugbetaling het is inmiddels al 3weken later en nog geen mail en geen terugbetaling maar heb mijn retouren allang teruggestuurd..

Pakket terug gestuurd, geen bevestiging en geen geld retour

Tue, 01 May 2018 14:11:51 +0000

Ik heb op 10 april 3 vd 4 jurken terug gestuurd die ik besteld had (kosten ruim 100 euro). Ik heb track trace meerdere keren door gegeven maar heb nog steeds mijn geld nog niet... Heb contact via facebook maar ook daar geen respons... wat nu te doen??

Geen geld terug

Tue, 10 Apr 2018 17:52:06 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op nelly.com maar het jurkje bleek niet te passen. Ik heb het geretourneerd met DHL maar nooit een bevestiging gekregen en nooit mijn geld terug gezien.

Lange verzend tijd en kapotte bestelling

Mon, 09 Apr 2018 16:35:17 +0000

Ik heb een jurkje bestel bij Nelly.com en ten eerste duurde het al meer dan een week voor het binnen was. Toen ik de jurk aan wou trekken bleek er dus een gat in te zitten maar ik had de kaartjes er al Afgehaald

Retourzending niet ontvangen

Tue, 03 Apr 2018 08:20:34 +0000

Ik heb een tijd geleden mijn pakketje retour gestuurd, maar heb nog steeds geen bericht dat die ontvangen is. Ik heb er ook al een aantal mailtjes achteraan gestuurd, maar die worden niet beantwoord. Ik heb de tracktrace code nog

Nelly geeft aan retourbestelling niet ontvangen te hebben

Fri, 23 Mar 2018 22:58:47 +0000

Beste, In 2016 heb ik voor mijn gala 3 jurken besteld die mij helaas niet paste. Ik heb vervolgens binnen het termijn de jurken geretourneerd met DHL en van de aflevering een bewijs gekregen. Desondanks gaf Nelly aan mijn retourzending niet ontvangen te hebben. Op een aanmaling heb ik een kopie van het bewijs van de aflevering gestuurd. Nelly blijft volhouden dat ik toch moet betalen. Onlangs zijn ze hiervoor een gerechtelijke procedure begonnen. Ik ben niet te spreken van nelly.com Kijk dus uit met dit bedrijf.

Nelly heeft mijn retour nog steeds niet ontvangen

Sat, 20 Jan 2018 09:18:29 +0000

Beste, Op 19 december heb ik een bestelling ontvangen van Nelly. Op 23 december heb ik de gehele bestelling geretourneerd via een DHL Parcel Shop. Tot heden toe heeft Nelly mijn bestelling nog niet ontvangen, terwijl dit normaal gesproken binnen twee weken binnen zou moeten komen. Ik heb hierdoor nog steeds niet mijn geld ontvangen en dien daarom deze klacht in.

Bestelling

Tue, 19 Dec 2017 11:56:35 +0000

Ik heb op 14 december een jurkje besteld en zou binnen 2-4 dagen binnenkomen, ik heb de track&trace code ontvangen maar er staat nog dat het aangemeld moet worden, ik zou hem morgen uiterlijk binnen moeten krijgen. Volgens DHL hebben zij nog niks binnen gehad - lekker dan, ik heb het morgen nodig en krijg geen contact met nelly.com

Slechte communicatie

Wed, 22 Nov 2017 06:09:45 +0000

Pakket besteld op zondag 19 nov. Pakket hoort binnen 2-4 werkdagen geleverd te zijn. Hier zijn we al bijna overheen. Order bevestiging ontvangen helemaal top maar geen verzendbevestiging met track and trace wat binnen 2 dagen wel binnen had moeten komen. Ik irriteer me aan het feit dat er geen enkel contact mogelijk is met klantenservice en op emails niet wordt gereageerd.

Bestelling niet op tijd geleverd

Thu, 05 Oct 2017 13:15:43 +0000

Ik heb op 29 september jl. een bestelling geplaatst. De bestelling zou binnen 2 tot 4 werkdagen worden geleverd. Maandag kreeg ik een track & trace code van DHL opgestuurd. Echter, is de bestelling nog steeds niet ontvangen door DHL. Ik heb contact gezocht met Nelly.com via een contactformulier, maar tot op heden nog geen reactie. Een telefoonnummer hebben ze ook niet.....

Incomplete bestelling

Thu, 21 Sep 2017 13:51:15 +0000

Ik heb op 28-8 een bestelling gedaan van 3 artikelen deze bestelling werd een aantal dagen keurig afgeleverd. Verpakking was een beetje beschadigd maar goed ik maakt de verpakking open en er bleek maar 1 artikel in te zitten ipv 3. Ik contact opgenomen met nelly en zij zeiden dat ze alles hadden opgestuurd dus ik dacht ik wacht het nog wel ff af. Aantal dagen later nog geen artikelen dus heb ik de artikelen maar in de winkel gekocht omdat ik op vakantie zou gaan. Tot op de dag van vandaag heb ik de ontbrekende artikelen niet ontvangen en wil Nelly mij op geen enkele manier helpen Philip zegt dat ik maar aangifte moet gaan doen terwijl er ondertussen wel een factuur open staat met 2 artikelen die ik nooit heb ontvangen! Hier word ik echt boos over zij gaan hier verder ook helemaal niet op in of wat dan ook het enige wat ik te horen krijg is dat ze van dhl hebben gehoord dat het artikel onbeschadigd is afgeleverd ja daar heb ik toch niets aan ik wil dat mijn factuur word gecorrigeerd! Ik ga niet betalen voor artikelen die ik potverdorie niet heb ontvangen!

Bestelling te laat afgeleverd waardoor niet binnen 14 dagen retour kunnen melden

Tue, 04 Jul 2017 17:38:06 +0000

Ik heb op 4 juni een bestelling geplaatst op de website Nelly.com. De bestelling is pas na het indienen van een klacht op 13 juni afgeleverd. Veelste laat want ik had de artikelen nodig voor een speciale gelegenheid. Vanwege een gedwongen reis naar het buitenland was ik op het moment dat de artikelen waten afgeleverd niet thuis en kon ik de artikelen niet binnen 14 dagen retourneren. In mijn eerdere klacht had ik al aangegeven dat ik mijn geld terug wilde maar zij gaven aan dat het afgeleverd zou worden maar er was sprake van een vertraging. Hoewel ik niet binnen de 14 daagse termijn mijn artikelen wil retourneren heb ik op 1-7 een mail gestuurd. In heb tot op heden geen reactie ontvangen. Ik wil mijn geld terug. Je kunt niet alles plannen omdat een bedrijf niet nakomt wat het aangeeft op de website. Het pakketje is niet binnen 2 tot 4 werkdagen afgeleverd.

product retour gestuurd g

Mon, 26 Jun 2017 19:57:38 +0000

Ik heb 2 jurkjes besteld en al 2 weken geleden retour gestuurd, ik krijg nu constant mail van afterpay dat ik het bedrag nog moet betalen.

Beschadig product en niet terugbetaald

Tue, 20 Jun 2017 08:19:43 +0000

Ik ben Gratias en hebt sinds 10 april een witte jumpsuits besteld voor mijn verjaardag in 27 april en die is idd gekomen voor 27 maar het was beschaafd dus ik heb terug gestuurd en heb alle bewijs van DHL en hebt ook van Nelly een bevestig dat gekomen is maar tot nue toe heb mijn geld nog niet binen en probeer overal contact op te nemen met hun maar werkt niet .ik ben zo woedend en adviseer en mensen dat ze moeten goed kijken waar ze hun bestelling doen !

Levering blijft uit

Mon, 12 Jun 2017 12:32:46 +0000

Ik heb op 3 juni een bestelling geplaatst. 5 juni kreeg ik een track en tracé nummer dat het pakketje is verzonden. Bij DHL staat echter alleen dat het pakket is aangemeld maar nog niet in Nederland is aangekomen. We zijn al een week verder en de levering is volgens de website 2 tot 4 werkdagen.

Levering blijft uit

Fri, 09 Jun 2017 17:03:31 +0000

Op 2 juni heb ik een jurk en schoenen besteld op Nelly.com, ook al betaald met IDEAL. Dit is één van mijn vaste webwinkels en was altijd super tevreden. Op 5 juni kreeg ik een email met een track & tracé code, alleen staat er nu tot op heden dat de planning nog gemaakt moet worden bij DHL omdat ze het pakket nog niet hebben ontvangen van Nelly. We zijn nu dus onderhand al een ruime week verder én ik heb dus geen flauw idee waar mijn pakket zich bevind. Vervelend dat je niet telefonisch contact met ze op kunt nemen, want dan was je wat sneller aan een antwoord gekomen.

niet op tijd

Fri, 09 Jun 2017 09:28:41 +0000

Mijn dochter heeft 1 juni een galajurk besteld, ze heeft via ideal betaald. ER wordt gezegd binnen 2 tot 4 dagen dat de jurk geleverd wordt. Ze krijgt 2 juni een mail dat het pakket aangemeld is bij dhl. Het is nu 8 juni, er is geen jurk. Dinsdag 13 juni is het galafeest. De stress is groot. Mijn dochter heef gemaild naar de klantenservice van elly en kreeg te oren dat het pakket is overgedragen aan DHL. Ik heb net lang met DHL gebeld, zij gaven aan dat ze deez dagen al meer van dit soort teleoontjes hebben gekregen met klachten over Nelly.com/ Zij gaven aan dat Nelly nog niet het pakketje heef overgedragen