KLACHT.nlNelexi klantenservice & klachten

KOOP NIETS BIJ NELEXI

Ch@ro1275 — Sat, 18 May 2024 07:09:46 +0000

WAARSCHUWING: KOOP NIETS BIJ NELEXI! Ik bestelde het CleanBot™ | 3-in-1 slimme robotstofzuiger product, ik ontving alleen de robotstofzuiger en niet de bijbehorende stukken. De kwaliteit was op zijn zachts gezegd belabberd en totaal niet wat ik verwacht had naar aanleiding van de reclame. Volgens hun eigen algemene voorwaarden mag je binnen 14 dagen na ontvangst van een product je beroepen op het herroepingsrecht waarbij je zonder opgave van redenen een product mag retourneren. Aangezien er nergens een retour adres te vinden was heb ik me gewend tot de klantenservice. De communicatie verloopt ronduit slecht, er blijft gevraagd worden om foto's van het defect wat er dus niet is. Iedere keer ontvang ik een vergelijkbare mail maar met een andere naam van een servicemedewerker er onder. Via Klarna heb ik een dispuut aangemaakt en uiteindelijk een retour adres doorgekregen waar ik het product dan ook op 20 april naar retour heb gezonden. Toch heeft Nelexi bij Klarna de retour afgewezen en wordt ik nu geconfronteerd met aanmaningskosten. Ik ben nu in staat om deze kwestie middels mijn rechtsbijstandverzekering op te lossen.

Nooit ontvangen

Maieda — Wed, 15 May 2024 21:42:35 +0000

Ik had schoenen boots besteld in januari. Nooit gehad. Aanmaning op aanmaning heb ik uiteindelijk 103 euro betaald maar ik ben er niet mee eens. Ik wil dat het wordt uitgezocht anders stap ik naar een advocaat en zijn de komende kosten voor nelexi

Geen terugbetaling geretourneerd product

MC62 — Sun, 05 May 2024 11:38:17 +0000

Ik heb de volgende klacht over Nelexi.nl Op 12 januari jl. heb ik een paar schoenen gekocht. Product beviel niet, dus netjes binnen de termijn (14 dagen) het product geretourneerd. Retour adres en een bewijs van terugzending. Sindsdien is het wachten op de terugbetaling. Inmiddels heb ik Nelexi 12 (!) keer per mail aangeschreven. De enkele keer dat ik een reactie ontving: we zijn ermee bezig. Nelexi heeft op haar website en in haar algemene voorwaarden nergens een contactadres, enkel een mailadres. Nelexi, ga netjes met je klanten om!

Moeilijk retourneren

Rene11@ — Tue, 30 Apr 2024 18:15:59 +0000

Ik wil een artikel terugsturen. Staat niet op hun site, hoe dit gaat. Daarom een mail gestuurd Na 2 weken pas een standaard mail gekregen. Na een week weer een standaard mail, waarin ze vragen om foto's ed. Ze zijn aan het rekken en willen niet dat je spullen terugstuurt

Retourneren willen ze niet.

Emin01 — Mon, 29 Jan 2024 20:23:10 +0000

Ik heb een schoen besteld via nelexi.nl maar 44 maar voor mij is te strak en dit is mijn maar 44. Ik wou hem retourneren maar ze zeggen dat het niet kan . Graag hulp nodig.