Kosten storingsbezoek na installatie door eigen monteur

klager5d08b28f — Thu, 30 Jul 2026 10:28:09 +0000

Samenvatting: In november 2025 heeft Neerland Verwarming bij mij een nieuwe Intergas cv-ketel geleverd en geïnstalleerd. Enkele maanden later kreeg de ketel een storing (code 4/5). Dezelfde monteur kwam langs en constateerde binnen enkele minuten dat het stopcontact waarop de ketel was aangesloten niet goed geaard was. Voor dit storingsbezoek werd €105,- in rekening gebracht. Na het bezoek heb ik zelf onderzocht wat de oorzaak was. Daarbij bleek dat er wel een randaarde-stopcontact was gemonteerd, maar dat er nooit een aarddraad op was aangesloten. De situatie was dus hetzelfde als op het moment dat Neerland Verwarming de ketel installeerde. Naar mijn mening had dit destijds gesignaleerd moeten worden, waardoor het storingsbezoek waarschijnlijk voorkomen had kunnen worden. Ik heb meerdere keren bezwaar gemaakt tegen de kosten. Neerland Verwarming gaf aan dat de ketel na installatie goed had gewerkt en dat de aarding “nu niet meer in orde” zou zijn. Nadat ik had aangetoond dat de aarddraad nooit aanwezig is geweest, heb ik daarop geen inhoudelijke reactie meer ontvangen. Ook mijn herinnering van 22 juni 2026 is onbeantwoord gebleven. Inmiddels heb ik zelf voor een correct geaard stopcontact gezorgd, waarna het probleem was opgelost.

Teveel geïncasseerd bedrag

mir@nd@ — Wed, 16 Dec 2020 19:36:34 +0000

De website van Neerland verwarming geeft aan dat een Check Up van de cv ketel €95 kost. Vervolgens rekent Neerland Verwarming €108 voor een check up met het verhaal dat ik een Brons onderhoudscontract heb. Terwijl ik absoluut geen contract met dit bedrijf heb. Restitutie van het bedrag geven zij niet want mevrouw Tol geeft als antwoord: Ik begrijp helemaal niets meer van wat u allemaal bedoeld. Beter ons te bellen. Een totaal niet onderbouwd antwoord. Ga hier dus niet heen als je niet zomaar extra kosten wilt maken

KLACHT.nlNeerland Verwarming klantenservice & klachten

Kosten storingsbezoek na installatie door eigen monteur

Teveel geïncasseerd bedrag