Klacht: Neemt niet de moeite het bij de buren af te gooien

op 15 februari 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik was boven mijn huilende baby aan het troosten waardoor ik dr deurbel niet hoorde.
Ik zag nog net het DHL autotje weg rijden.
Zo jammer dat jullie niet de moeite nemen het bij de buren af te leveren.
Waarom zetten jullie dat überhaupt op het briefje als jullie de moeite niet willen nemen.
Dit pakje mocht gewoon bij de buren.

Gewenste Oplossing:

Graag jullie werk goed doen. Niet thuis probeer het bij de buren. Net zoals postnl. Die neemt wel die moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 februari 2018 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renee,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Balen dat de chauffeur dit pakket niet bij buren heeft aangeboden maar er voor heeft gekozen morgen terug te komen. Onze chauffeurs staan er vrij in om het bij buren aan te bieden of niet. We komen morgen opnieuw langs tussen 11.00 en 15.00 uur. Indien dit niet uitkomt, kunt u uw eigen instructie doorgeven met de bezorgcode op het kaartje.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Renee123