KLACHT.nlNedgame.nl klantenservice & klachten

niet aangekomen

Sat, 11 May 2019 07:01:25 +0000

ik had twee dingen besteld, mario kart wii en een stuurtje. maar het stuurtje is nooit aangekomen, het spel wel. ik zit nu bijna 4 dagen te wachten terwijl het de volgende dag al in huis zou zijn

slecht spel

Fri, 06 Oct 2017 10:47:22 +0000

ik heb donder dag 28-09-2017 het spel rollercoster tycoon world gekocht dit spel loopt vast hapert hoe groter je park word hoe erger dit word winkel gebeld klacht uitgelegd de medewerker heeft mijn klacht overlegt met de bedrijfsleider ben terug gebeld door de medewerker met de mededeling dat ze het zelf na gekken hebben en dat dit idd een probleem van het spel is dus dan zou je denken nou probleem op gelost ik krijg een tegoed bon of me geld terug niet dus pech gehad je krijgt niks geen geld nog een nieuw spel nog een tegoed bon zo gaat nedgame groningen dus met zn klanten om

Bedrijf wil niet leveren voor prijs op de website

Tue, 20 Jun 2017 09:11:50 +0000

Mijn zoon heeft het spel - Mario + Rabbids Kingdom Battle Collectors Edition voor de Switch - besteld voor € 56.99. De order direct via PayPal betaald (met extra kosten) en de koopovereenkomst was hiermee beklonken. Nu blijkt dat deze te goedkoop op de website stond, voor de prijs van de normale editie. Deze editie zou iets van € 90,- kosten. Eenzijdig heeft Nedgame de order gecanceled omdat ze aangeven dat de game niet de juiste prijs had. Met de klantenservice gebeld (á € 0.15 per minuut) maar helaas geen resultaat of oplossing o.i.d. zelfs ze de extra kosten van Paypal niet terugstorten. Alleen wanneer ik de hele order cancel (dus ook de andere game die er besteld is). In hun eigen voorwaarden staat het volgende: Zodra een koopovereenkomst is gesloten is de overeengekomen prijs bindend, soms kan een prijs vervolgens stijgen of dalen. Wij kunnen helaas naderhand geen prijzen aanpassen. Hele mailwisseling met Roy de rayonmanager gehad, maar die wil gewoon helemaal niet. Telefonisch met de klantenservice een paar oplossingen voorgelegd (verschil delen, korting etc. etc), echter willen ze helemaal niets. Natuurlijk fouten kunnen overal gemaakt worden, maar wanneer ik een fout maak moet ik daar ook de consequenties van aanvaarden. Mijn zoon heeft dit jaar al voor meer dan € 400,- gekocht bij NedGame.nl maar dat maakt hun helemaal niets uit.