KLACHT.nlNederlandse Loterij klantenservice & klachten

Geen eindejaars lot ontvangen

Huub Bessems — Wed, 31 Dec 2025 13:12:55 +0000

Tot op vandaag 31-12-2025 14.00 uur heb ik geen eindejaarslot ontvangen. Dit is wel van mijn rekening afgehouden. Hoe kan dit, nrmaal krijg ik het lotnummer via mijn mail. Gegevens HJM Bessems Sphinxlunet 83C 6221JK Maastricht Mail mhbessems@ziggo.nl telefoon 06 22792790

Bestelling niet aangekomen

BHappy — Mon, 11 Dec 2023 13:11:42 +0000

Heb op 20 november December krasloten besteld, er zou : Op werkdagen vóór 16:00 uur bestelddezelfde dag verzonden Vandaag is 11 december, is nog steeds niet ontvangen. Heb al drie keer overgebeld: het is niet op voorraad, we hebben vertragingen opgelopen, uiterlijk 14 werkdagen MOET binnen zijn, het ligt aan de PostNL......... Ik weet niet hoeveel begrip moet ik opbrengen, bij het bellen hebben ze mij ook weer loten aangesmeerd, dit is gewoon niet te geloven. Ik wil dit cadeau doen aan een tante, die 80 is, geen email en geen smart phone heeft. Dat oude dame keek iedere dag in de brievenbus.... Nu moet ik zelf achter die track trace zien te komen, het is niet te gelpoven. Zojuist iemand van de klantservice gesproken, die totaal geen enkele begrip kan tonen voor de klant, snap niet waarom jullie zulke mensen bij de klantservice aanneemt!!!

telefoon terreur ned. loterij

ernahekker — Tue, 08 Aug 2023 15:49:32 +0000

Wordt herhaaldelijk telefonisch benaderd ( op 040-2445504)door Nederlandse Loterij. Bij controle blijkt dat ik steeds door diverse 070 nummers wordt lastiggevallen inzake de''goede doelen'' Steeds opnieuw herhaal ik om niet lastig gevallen wil worden. GEEN RESTULTAAT. Alle nummers beginnen met 070-207........ Het resultaat is steeds hetzelfde NEDERLANDSE LOTERIJ. Overigens kan ik geen mail sturen , OOK via twitter lukt het niet om deze muur te doorbreken !!!

slecht werkende website

w.pontier — Tue, 13 Dec 2022 15:37:58 +0000

Opnieuw een probleem om in te loggen bij de Nederlandse Loterijen. Vanaf maart 2022 ongeveer heb ik problemen gehad met het inloggen op mijn Chromebook bij twee websites van de Nederlandse Loterijen. De klantenservice hield een tijdlang vol dat het mijn eigen probleem was- probleem van mijn chromebook- en dat zij niets voor mij konden betekenen. Gelukkig kwam ik op internet vele soortgelijke klachten tegen en zowaar is na ongeveer een half jaar iets aan de websites gesleuteld zodat ik ( we ) weer konden inloggen. Nu echter weer een probleem: recaptcha invullen lukt niet, omdat het venster niet verschijnt. Op mijn telefoon verschijnt recaptcha na minuten pas, maar de button inloggen werkt niet meer. Schande dat een bedrijf waar miljoenen in omgaan niet een normaal functionerende website kan onderhouden. Ga je schamen Nederlandse Loterij

onwettelijk

ravaga — Mon, 05 Dec 2022 10:52:31 +0000

Dankzij jouw deelname kunnen we 18 goede doelen steunen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn . Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. de Nederlandse Loterijen sponsoren RTL, SBS en dergelijke, buitenlandse commerciële organisaties; SNAP HET NIET ons belastinggeld!! leg me dit eens uit svp....

zwendel??

ravaga — Sun, 09 Oct 2022 11:29:39 +0000

Staatsloterij en onder andere Toto zijn een spel van Nederlandse Loterij. Jaarlijks gaat de opbrengst van Nederlandse Loterij naar de Nederlandse sport via NOCNSF, aan 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn en aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën. In 2021 ging het om een bedrag van 188 miljoen euro. Speel je mee met de spellen van Nederlandse Loterij, dan draag je dus bij aan de Nederlandse samenleving. Met sponsoring en reclame wijzen wij consumenten op het verantwoorde aanbod van kansspelen van Nederlandse Loterij. Met vriendelijke groet, Montana Medewerker Klantcontact Klantenservice Nederlandse Loterij. bovenstaand zijn de wettelijke richtlijnen van het ministerie van Financiën echter onderstaand voldoet NIET aan deze criteria; de Staatsloterij Toto sponsoren programma's van RTL, commerciële Luxemburgse zenders met de familie Mohn (Duitse eigenaren) oa het Zweedse Viaplay Grand Prix Radio ESPN, dus met staatsgeld van eigen bodem verkregen vanuit de belastingbetaler, het gepeupel.

illegaal

ravaga — Tue, 27 Sep 2022 12:27:42 +0000

Staatsloterij en onder andere Toto zijn een spel van Nederlandse Loterij. Jaarlijks gaat de opbrengst van Nederlandse Loterij naar de Nederlandse sport via NOCNSF, aan 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn en aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën. In 2021 ging het om een bedrag van 188 miljoen euro. Speel je mee met de spellen van Nederlandse Loterij, dan draag je dus bij aan de Nederlandse samenleving. Met sponsoring en reclame wijzen wij consumenten op het verantwoorde aanbod van kansspelen van Nederlandse Loterij. bovenstaand zijn de wettelijke richtlijnen van het ministerie van Financiën echter onderstaand voldoet NIET aan deze criteria; de Staatsloterij Toto sponsoren programma's van RTL, commerciële Luxemburgse zenders met de familie Mohn (Duitse eigenaren) oa het Zweedse Viaplay Grand Prix Radio ESPN, dus met staatsgeld van eigen bodem verkregen vanuit de belastingbetaler, het gepeupel.

onwettelijk

ravaga — Fri, 16 Sep 2022 07:50:22 +0000

Staatsloterij en onder andere Toto zijn een spel van Nederlandse Loterij. Jaarlijks gaat de opbrengst van Nederlandse Loterij naar de Nederlandse sport via NOCNSF, aan 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, beweging en welzijn en aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën. In 2021 ging het om een bedrag van 188 miljoen euro. Speel je mee met de spellen van Nederlandse Loterij, dan draag je dus bij aan de Nederlandse samenleving. Met sponsoring en reclame wijzen wij consumenten op het verantwoorde aanbod van kansspelen van Nederlandse Loterij. Bovenstaand zijn de wettelijke richtlijnen van het ministerie van Financiën echter het volgende voldoet NIET aan deze criteria: de Staatsloterij Toto sponsoren programma's van RTL, commerciële Luxemburgse zenders met de familie Mohn (Duitse eigenaren) oa het Zweedse Viaplay Grand Prix Radio ESPN, dus met staatsgeld van eigen bodem verkregen vanuit de belastingbetaler, het gepeupel!

Geen uitbetaling

Ekko22 — Fri, 27 May 2022 14:08:26 +0000

In december online een straatje 1/5 loten gekocht en totaal is er 25 euro op de loten gevallen.!ook online betaald met onze en/of rekening. Je moet het laten uit betalen via een “Wallet” maar omdat de naam van mijn man als eerste staat en de loten op mijn naam kan ik mijn geld niet uitbetaald krijgen zonder mijn ID en mijn bankgegevens op te sturen. Terwijl ik het wil laten terug storten op de rekening waarmee de loten zijn betaald. En zij mogen helemaal niet om een kopie vragen, geen overheid instantie. Ik heb een klacht bij de klachtenafdeling ingediend van de bed. Loterij maar meer dan een bevestiging krijg je niet, er komt geen reactie. En mijn account is nu geblokkeerd! Ik kan er niet eens meer in! Ik viel me opgelicht.

dubbele loten

W. van Welsum — Mon, 14 Mar 2022 10:55:01 +0000

Zit al meer dan 2 weken te wachten op een uitleg van de Eurojackpot. Ik kocht 2 loten van 5 rijtjes en dat waren precies dezelfde nummers op beide loten?

kraslot geeft geen prijs

osmandurcan — Wed, 09 Feb 2022 09:37:45 +0000

op mijn kraslot heb een prijs van 50 euro gewonnen maar in de winkel geeftie geen prijs

Kan loten met gewonnen prijs niet inleveren bij Primera Susteren

eddani — Thu, 30 Dec 2021 13:00:58 +0000

Heb twee staatsloten waarop prijzen zijn gevallen oude jaarstrekking 2020 Omdat deze gaan verlopen over twee dagen deze willen inleveren bij Primera in Susteren. Vanwege Corona maatregelen was het niet mogelijk om gewonnen prijs op te halen. Het was echter wel mogelijk om nieuwe loten mee te nemen. Dit vind ik erg vreemd !!! Eerst gemeld telefonisch bij nederlandse loterij, Er werd geadviseerd een klacht in te dienen. Bij deze.

Ik kan niet op warden

Hamiddjebbouri@hotmail.com — Thu, 23 Dec 2021 18:48:45 +0000

Ik wil geld storten om te spelen maar ik kan niet op waarden

Acound verwijderen

Patrickkerpels — Tue, 16 Nov 2021 22:18:47 +0000

Ik wil mij toto acound verwijderen dit kan echter niet en dit is wettelijk wel verplicht dat dit moet kunnen

Trage uitbetaling

Cadans1999 — Tue, 19 Oct 2021 14:01:28 +0000

Op 4 oktober heb ik 2 winnende weddenschappen aangetekend verstuurd voor uitbetaling. Nu 2 weken verder, ik dacht bel even wanneer ik het bedrag kan tegemoet zien. Na 1 uuur en 16 minuten in de wacht te hebben gezeten werd mij dood leuk verteld dat het 4 tot 6 weken kan duren. Dit kan in deze tijd met alle digitale middelen voorhanden toch niet meer. WAAROM KAN DIT NIET SNELLER ? terwijl Unibet 1 minuut nodigt heeft om uit te betalen

Niet uitbetalen

Caithlyn 97 — Wed, 06 Oct 2021 16:23:29 +0000

Heb een kraslot gekocht en 20 euro gewonen. Bij de supermarkt geven ze aan dat er geen prijs op de kaart staat. Klantenservice gebeld en ik moet hem nu met id en alles op sturen zodat ze het kunnen beoordelen , dit kan tot 6 weken duren. Heb het door verschillende mensen laten controleren en er zit echt winst op. Zoveel getop voor 20 euro.

Verkeerde uitbetaling TOTO

Wjkocken — Fri, 18 Jun 2021 07:25:03 +0000

Gisteren een weddenschap aangegaan op TOTO. 10 euro ingezet met een quotering van 9. Nu heb ik hem gewonnen en krijg alsnog maar 10 euro uit betaald, mijn inzet terug dus. Dit is natuurlijk niet kloppend. 10 x 9 is bij mijn weten 90. Oke, foutje kan gebeuren natuurlijk: alsnog even de klantenservice bellen uiteraard want ja je hebt recht op je geld. Nu blijken er 129 wachtende voor mij te zijn bij de klantenservice…. Ook niet fijn.

wel incasseren maar toch geblokkeerd

MarinaB — Tue, 20 Apr 2021 10:19:36 +0000

Blijkbaar ben ik al een paar jaar geblokkeerd op de nederlandse loterij vanwege een foute inlog, door de verkeerde geboortedatum in te vullen. Nu blijkt dat er nog steeds geïncasseerd wordt maar ik geen enkele correspondentie, loten en/of dergelijke ontvang, maar wel mag betalen. Verder kan ik ook niet meer inloggen doordat het account geblokkeerd is. Ik kan deze alleen opheffen door persoonlijke gegevens te mailen maar door dit alleen per mail te kunnen, doe ik dit niet daar er al zo veel fraude en hacks gaande zijn. Mag dus enkel wel betalen en verder kan ik niks!

Verwijderen account

Svrij83 — Mon, 29 Mar 2021 09:17:18 +0000

Anderhalve maand geleden heb ik aangegeven bij de Nederlandse loterij dat ik Mijn account wil opheffen. Dit kan dus niet als je ingelogd bent op je eigen account maar moet je met de klantenservice regelen. Deze geeft het weer uit handen aan consumentenprivacy die weer vraagt naar een kopie paspoort. Onlangs heb ik een hack meegemaakt en mail deze gegevens (zeker in combinatie met de gegevens in hun bestand) niet. Na een hoop gezeur van hun kant, heb ik een zwart gemaakt kopie met enkel de benodigde gegevens (naam en geboortedatum) gestuurd. Na een teeede mee vragen of het nu geregeld is en bevestiging dat alles is verwijderd en vernietigd inclusief kopie paspoort, kreeg ik wederom de vraag mijn paspoort op te sturen. Dit getuigt ervan dat zij meer willen hebben. Nu nogmaals een kopie gestuurd, dit keer met meer kleur en dezelfde gegevens. Wederom met de vraag per direct mijn account incl. alle persoonsgegevens te vernietigen en mij hiervan op de hoogte te stellen. Jammer genoeg blijft het stil en zijn zij in het bezit van al mijn persoonsgegevens. Inmiddels ben ik na anderhalve maand meer dan furieus en vind dit meer lijken op spelen met andermans persoonsgegevens dan een gerechtigde vraag hierom.

Toto

Ilco de kort — Sun, 14 Mar 2021 18:20:38 +0000

Afmelden is bijna onmogelijk en kost geld om snel uit te voeren

Jasper773 — Wed, 24 Feb 2021 09:28:13 +0000

Er komen automatisch incassos binnen waar ik me van af heb gemeld en nooit heb willen ontvangen

uitbetaling gewonnen prijzen

Tiny Timmer — Fri, 15 Jan 2021 09:26:44 +0000

Speel al 40 jaar mee met de staatsloterij waarvan zeker al 20 jaar automatisch. tot verleden jaar via een zakelijke bank rekening nummer. Kreeg altijd netjes de gewone prijzen op dit nummer gestort. Ben verleden jaar gaan meespelen op een prive bankrekening nummer. Kreeg op een gegeven moment te horen er zit geld in uw wallet. Denk dat is raar ik wilde de gewonnen prijzen gewoon ontvangen op het bankrekening nummer waar ik ook van betaalde. Toen heb ik geprobeerd om het geld uit te laten betalen.dit lukte niet. verschillende keren gebeld. maar dan moet je je aan tonen dat je 18 bent. want mijn account is geblokkeerd. vind dit een hele rare gang van zaken. Weer gebeld om met onmiddelijke ingang. mijn lidmaatschap op te zeggen. toen werd mij verteld dat dan de gewonnen prijzen automatisch naar mijn bankrekening zullen gaan. dit blijkt nu niet het geval. wil heel graag de € 90,00 die in mijn wallet staan uitbetaald krijgen op mijn bankrekening die bij jullie bekend is. Fam T Timmer 1969KT Heemskerk 70 0251232973

Opgelicht door cassiere

Remco remco — Thu, 24 Dec 2020 18:08:31 +0000

Goede avond wil bij deze melding maken van oplichting s praktijken bij Jumbo vestiging in goes. Wij hadden €210 gekrast op 10 krasloten van €10 p/s. Wij leveren bij de cassiere in en die zegt we maar €110,- gewonnen hebben en maar 6 loten gegeven hebben. Uit de goedheid van ons dachten we misschien een paar in de auto of thuis laten liggen dit echter niet meer te vinden . Dus Zijn hierover erg pissig zo als u misschien wel kunt begrijpen en hoop jullie hier iets aan kunnen en of willen gaan doen wij weten ook welke cassiere het is geweest maar kunnen het niet bewijzen. Graag hoor ik hier over hoe hier wat aan te kunnen doen .

Betaling wallet

Serkn — Tue, 25 Aug 2020 10:13:42 +0000

Ik heb meerdere keer gebeld en mail gestuurd maar maken mijn geld niet terug op mijn rekening.gisteren gebeld en zou heel even wacht staan duurde 50 minuten daarna telefoon opgehangen door medewerker. Ik speel elke week bij Nederlandse loterij vanaf nu ga ik mijn account verwijderen.

Alle telefoon nummers in een loop.

raggers — Wed, 29 Jul 2020 09:20:51 +0000

Omdat ik mij heb aangemeld met het online formulier kon ik even later inloggen, maar tot mijn verbazing stond er in mijn profiel een ander bankrekening nummer. Daarom probeer ik al enkele dagen klantenservice te bellen op 0705500852 maar er wordt telkens maar opnieuw hetzelfde verhaal verteld om een nummer te kiezen. Het lijkt dat er niemand aanwezig is en ook ander nummers van hun doen exact hetzelfde. Niet te bereiken dus!

Verouderde loten

Geoffrey Krewinkel -Hoekstra — Tue, 25 Feb 2020 13:18:18 +0000

Elk oud en nieuw vind Ik het leuk om mee te spelen met de oudejaatsloterij en koop ik altijd een lot of meerdere . Meestal kijk ik niet eens of ik prijs heb maar laat dit als verrassing vor het kopen van het lot van aankomende jaar. Nu had ik nog 6 halve loten van 2017 4 hele loten van 2017 en 1 heel lot van 2018. Staatsloterij wimpeld dit gewoon af met; ze zij maar 1 jaar geldig!!!!! Net paar dagen later!!! Er is toch wel of geen prijs op het lot gevallen wat ik gekocht heb. Heb ik daar niet gewoon recht op? Nee daardoor word de prijsknaller elk laar hoger , omdat we de mensen van loten van 1 jaar en ouder gewoon niet uitbetalen!!! Ik noem dit gewoon diefstal. Wie was hiervan ook alweer de enigenaar...... owjah!!! Lekker hoor nederlandse staat!!

Staatsloterij

Delano2001 — Mon, 25 Nov 2019 15:51:36 +0000

Ik kreeg een gratis actie op papier van de mediamarkt met een activeer code waar je gratis mee kon spelen met de Staatsloterij en 5x 15e staatslot won. Ik heb uiteindelijk alles geactiveerd, maar kreeg een melding of ik akkoord ging met automatische incasso, toen ben ik NIET akkoord gegaan en alsnog heb ik een bevestigingsmail gekregen over automatische incasso. Dit is dus niet de bedoeling en als ik alles op wil zeggen kost mij dit geld wat ik niet wil betalen want ben er gewoon ingenaaid.

Niet gehoord door klantensevice

bart0416 — Fri, 01 Nov 2019 16:21:02 +0000

via vakantieveiling speeltegoed van toto ontvangen . Account aangemaakt en ingezet.Krijg ik de melding van leeftijdcheck , dit moet via bank gegevens!!!!Dit gedaan te hebben gaat het mis , het bankpasje staat op naam van mijn vrouw, Dan denk je dit is snel opgelost maar nee hoor .Ze vragen een kopie van mijn bankpas en id op te sturen ,wat ik op zich al vreemd vind, maar ja toch maar gedaan.Daarna niets meer gehoord , nog een mail er achteraan voor de stand van zaken , niets!Daarna via twitter een reactie op een bericht en pas daarna een mail dat er een andere naam op de beide id staat !Ja tuurlijk zijn officiële documenten en daar staan je voorletters op.Daarna een chat gestart en dan krijg je te horen dat ze er tot 23.00 zijn en er mee bezig gaan!!!!

verkeerd geïnformeerd

Marijke65 — Thu, 03 Oct 2019 11:31:33 +0000

Ik ben verkeerd geïnformeerd. Ik heb op straat een lot gewonnen voor 1 oktober. Daarna heb ik nogmaals een lot gewonnen met 1 betaald lot voor 10 oktober. Nu heb ik pas op 1 oktober mijn lot binnen gekregen met nog twee andere loten wat niet de afspraak was. En er is een bedrag van 2 x 15.00 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb daar op 1 oktober over gebeld, mij werd geadviseerd via mijn bank het bedrag van 15.00 te vragen. Heb ik gelijk gedaan. Vandaag 3-10-2019 heb ik een mail ontvangen dat ik het bedrag weer moet gaan betalen. Dit ga ik niet doen ik heb geen drie loten besteld voor 1 oktober daarnaast wat het op advies van uw personeel. Ik heb gelijk door gegeven dat niet meer meespeel met uw loterij. Mensen verkeerd inlichten en dan geld van de rekening afhalen kan echt niet.

euro jackpot Nederlandse loterij GENAAID !!!! opgelicht!!!

Tue, 27 Aug 2019 13:56:01 +0000

23-08-2019 euro jackpot stond op 90 miljoen had een e mail gekregen dus ik dacht laat ik eens mee doen ik had eens eerder mee gedaan en er stond nog 1 euro saldo op mijn account ik besloot om mee te doen met 8 loten die ik had geselecteerd en ik moest dus 15 euro toevoegen deze heb is via telefoon app gelijk overgemaakt geld eraf van mijn rekening maar ik heb geen loten gekregen dus ik had geen kans op 90 miljoen die bewuste trekking dus kortom ik ben dus flink genaaid door de Nederlandse loterij ben nog wel gebeld door de loterij maar slap excuus en konden niks voor mij doen dus gewoon lekker gemaakt waar je toch op deze manier geen enkele kans maakt zo !!!! zo word er met mensen omgegaan

staatslot

Tue, 13 Aug 2019 12:19:08 +0000

Hallo Ik heb n staatslot gekocht DY28904 van 10 augustus 2019 en daar bleek dat er 2 prijzen op gevallen waren op 4 20 euro en op de 04 100 euro ik laten controleren waar ik de loten gekocht heb,en tot mijn verbazing kreeg ik de 04 van 100 euro uit betaald,de 4 20 euro werd niet uit betaald ik heb de staatsloterij gebeld,en daar kreeg ik onduidelijk antwoord op de laatste trekking is n miljoen gevallen,en de 4 van 20 word wel meegerekend,dat is eigenlijk oneerlijk op de site staat duidelijk dat alle prijzen bij elkaar worden gezet

Geen geld retour na weigeren ID en bankgegevens

Sat, 06 Jul 2019 12:20:08 +0000

De Nederandse loterij heeft mijn account eruit gepikt om te checken of ik ben wie ik ben en de leeftijd. Ik MOET mijn ID en bankpas mailen ter controle. Nou daar pas ik dus voor en wil dan ook niet meer meespelen en mijn zelf ingelegde centjes terug. Dat kan dus niet. Ik moet mijn ID en bankpas mailen ook al stop ik met meespelen.

Callcenter oplichters

Sat, 20 Apr 2019 20:46:29 +0000

Ik ben vorige week gebeld door mevrouw. Ik zou een kortingscode krijgen van 50% omdat ik al die tijd online niets heb gewonnen. Ik heb telefonisch aangegeven absoluut GEEN abonnement te willen. En heb nadrukkelijk gevraagd dit ook in de tape te noemen. Mevrouw heeft aangegeven dat dit ook in de tape werd gezegd dat ik daar niet bang voor hoefde te zijn. Vervolgens kreeg ik een week later een mail met dat mijn abonnement begint. Ik heb gelijk gebeld met mijn klacht en mevrouw zou dit voor mij oplossen. Maar nu ik op de lotto site inlog zie ik dat ik een maand alsnog moet betalen. Sterker nog nu niet voor 1 lot maar zelfs 2!! En XL ( dit nooit ter sprake gekomen!) en het ergste van alles als ik dan “moet” betalen... waar is mijn korting???? NIKS KLOPT HELEMAAL NIKS! En dan moet ik maar betalen voor iets wat ik niet wou?

Stop uw reclame post

Wed, 17 Apr 2019 05:48:37 +0000

Ik wil geen enkele post van de Nederlandse Loterij of welke loterij dan ook ontvangen, haal me van die spam lijst af

geld niet uitgekeerd

Mon, 11 Mar 2019 08:47:35 +0000

ik heb mijn gewonnen geld niet gekregen. En op de site moet men eerst een uur zoeken voordat zijn abbonnement opgezegd kan worden.

Krasloten jackpot is nep

Sat, 16 Feb 2019 17:19:40 +0000

Hallo, alle krasloten in Nederlandse zijn van 1 bedrijf. Ookal zijn de benamingen anders. Heel vaak worden krasloten vervangen. Geven ze een ander naam. De Jackpot veranderd per kraslot. mijn vraag is dan waar al die jackpotten blijven? Je moet toch kunnen aannemen dat de krasloten pas eruit gehaald worden als de prijzen zijn gevallen. Of toch niet? Ik gok sinds een jaar of 4. Soms tot 400€ Per maand aan krasloten. Alle soorten loten van platina tot 24 karaats. 1 keer 1 prijs van 400€. En niet op een vaste plek. Dat was mijn klacht(is er een wiskundige die mij wantrouwen kan bevestigen)

onbereikbaarheidafspraak niet nakomen

Wed, 06 Feb 2019 10:01:11 +0000

reeds enige tijd (2 weken) wil ik m'n account bij Lotto inzien. Wachtwoord is bij mij niet meer bekend. Wel ontvang ik wekelijks bericht van Lotto op m'n mailadres, het mailadres dat dus bekend is bij Lotto. Zowaar kreeg ik vrijdag jl. telefonisch contact met een medewerker die m'n identiteit checkte en en in orde bevond. Binnen 4 a 7 uren zou ik dus een 'nieuw' wachtwoord ontvangen op m'n mailadres.Het is nu woensdag; zowel maandag als dinsdag een halfuur aan de telefoon gehangen met als enige reactie 'nog een ogenblik geduld alstublieft' maar tot heden geen wachtwoord.ontvangen....M'n waardering voor de Lotto scoort lager dan laag; dus ik wil eraf. Zelfs het melden van een klacht is technisch niet mogelijk, vandaar dit bericht.

lucky dy

Wed, 30 Jan 2019 13:31:54 +0000

bij Lucky een bonus spel worden worden uit 51 nummers een van deze getallen 1-3-5-10 wat er val wordt je inzet vermeningvuldig met dat getal naar als 1 val krijg je niets er zitten 37 keer 1 in dus dan hebbennze altijd prijs en voor 1.50 euro extra krijgen wij niets graag uitzoeken of dat mag en kan

O.A Ophouden met bellen...

Tue, 11 Dec 2018 12:10:33 +0000

Sinds alle loterijen samen gaan onder de nederlandse loterij kan ik niet meer inloggen of wachtwoord opvragen..helemaal niks. Kan ze niet bereiken om dit op te lossen. Met name de Lotto valt mij en mijn schoonmoeder lastig op het moment!! Ook bellen ze mij steeds anoniem en zelfs mijn schoonmoeder vallen ze lastig via mijn naam terwijl zij nog nooit heeft meegedaan aan de lotto. Ze is alleen lid van de postcodeloterij. Hoe komen ze aan haar nummer en waarom vallen ze haar lastig terwijl ze mij moeten hebben? Ze zoeken gewoon iemand uit apeldoorn met ongeveer dezelfde achternaam en bellen die lukraak op ofzo? Met je gegevens word dus erg slecht omgegaan en eis per direct dat al mijn gegevens gewist worden uit hun systeem. Wil er niks meer mee te maken hebben..krijg er alleen maar stress van. Laat ons met rust. Als we een lot willen kopen we die wel in de winkel.

Ongewenst gebeld worden

Wed, 31 Oct 2018 18:30:22 +0000

Ik ben vandaag 31-9 om 13.00 uur gebeld door lotto met een verhaal dat uitverkoren was om 5 getallen te noemen en daar eenmalig mee kan doen . Ik ben gebeld door een persoon die gezien had dat ik met het spel hoger lager mee had gedaan , dit klopt heb ik ook , maar ik heb op het registratie formulier het blokje NIET aangevinkt dat lotto mijn telefonisch mocht benaderen. Maar dat doen ze schijnbaar wel , en daar ben ik niet blij mee . Graag wil ik dat lotto zich aan de afspraken houd .

Lot per post

Wed, 10 Oct 2018 19:50:32 +0000

Ik had mij per 6 sept. opgegeven om mijn lot per post toezenden te laten continueren. Toch werd het lot de laatste 2 keer, 1 en 10 october niet per post toegezonden! Hoe kan dat? Het was toch gewijzigd?

Geld kwijt

Wed, 29 Aug 2018 13:52:07 +0000

Euroloterij via internet betaald €14,00 moest inloggen bij mijn bank en al mijn gegevens invullen digipasnummeen geheime code vond het werkelijk te idioot voor woorden om al mijn gegevens te vermelden voor die €14,00 gebeld naar de Loterij en die weigerde mijn geld terug te storten want ik moest en zou dit invullen om duidelijk te maken dat ik boven de 18jaar was in het gesprek kwamen mijn gegevens ter sprake en hij kon zo mijn geboortedatum opnoemen dus als nu iets belachelijk is is het dit wel maar naar mij geld kan ik fluiten

Standaard service : Wij kunnen niets doen

Fri, 03 Aug 2018 09:40:58 +0000

Ik speel iedere week mee met dezelfde rijtjes al 30, 40 jaar. Nu heeft lotto de online omgeving aangepast en als je niet goed oplet bij het spelen van jouw favorieten wordt er zomaar een extra rijtje vastgeplakt aan jouw deelname. Ik had het pas in de gaten toen mijn saldo op was en ik niet mijn andere favorieten kon spelen zonder opwaardering. Klantenservice kan hier natuurlijk weer niets aan doen , er wordt alleen gezegd dat ik beter op moet letten. Geen compensatie in wat voor vorm dan ook. Ik wil het teveel betaalde terug in de vorm van gratis deelnames of krasloeten en ik hoop echt dat dit het lot is en de jackpot op een van die rijtjes valt.Het gaat mij er ook om dat dit met alle deelnemers kan gebeuren , heel veel extra inkomsten zo voor de lotto.De medewerker klantenservice is totaal niet klantgericht en heeft niet bepaald de intentie om daad werkelijk iets te regelen en service te verlenen.

uitbetaling faalt door idin

Fri, 27 Jul 2018 16:57:04 +0000

bij idin wordt er steeds een fout gemeld. hierdoor kan ik mijn yegoed niet op mijn rekening krijgen op een gegeven moment na een paar keer goed te hebben ingelogt, ging idin om steeds meer identificatie documenten vragen. dat vond ik verdacht dus heb de sessie afgebroken

Verlenen geen Klantenservice

Thu, 05 Jul 2018 19:30:15 +0000

Door niet te willen aanpassen van de bankgegevens, moet de consument het volgende doen. Het copyeren van de ID-kaart, paspoort of rijbewijs en de bankpas van de consument. Waar de Overheid en Banken de conument adviseren om nooit een copy er van te maken, blijft de Nederlandse Loterijen organisatie dit niet te beseffen om deze copyen via post te doen opsturen. Dit dit gevaarlijk doet zijn voor fraude plegers.

GELD NIET ONTVANGEN

Sat, 30 Jun 2018 17:43:28 +0000

Vorige week heb ik een weddenschap van TOTO gewonnen. De status blijft open staan, er word geen geld naar mijn wallet gestuurd. Ik heb meerdere malen contact gezocht met TOTO maar ze negeren je gewoon KEIHARD! Dit is ronduit belachelijk. Ik heb gewoon recht om dat geld. Ik zou het zeer waarderen als het eindelijk opgelost kan worden!! Mvg, Irenka

Alweer niet volledig prijzengeld uitgekeerd

Thu, 21 Dec 2017 12:47:53 +0000

Voor de tweede keer in korte tijd heeft de Staatsloterij mij niet het volledige bedrag betaald wat ik heb gewonnen volgens hun site. De 1e keer was het 20 euro te weinig, deze keer is het zelfs 70 euro minder dan ik zou hebben gewonnen!

misleiding

Mon, 11 Dec 2017 15:29:29 +0000

IK vind de reclames van alle loterijen op tv of in de media misleidend als je de reclames ziet is het gewoon een kwestie van meedoen en je wordt de volgende miljonair of de rest van je leven op vakantie enz. Ik doe al van mijn 18 de jaar mee met de staatsloterij ben nu 65 en nooit meer gewonnen dan af en toe mijn lot terug, je kunt dus een leven lang mee doen zonder maar een noemenswaardige prijs te winnen. en ik ben niet de enigen, ik heb zeker 30 mensen van mijn leeftijd gesproken met hetzelfde resultaat. IK vind dan ook dat alle loterijen verplicht moeten worden de echte winkansen van de hoofdprijs en allen voor mensen noemenswaardige prijzen in de reclames bekend te maken bv alle prijzen van 10000 en hoger. een soort bijsluiter "let op gokken kost geld uw werkelijke win kans op de hoofdprijs is 1 op de 300000000" dit als voorbeeld op tabak staat een waarschuwing, bij een geld lening wordt je gewaarschuwd, medicijnen enz. Het zou niet meer dan normaal zijn de mensen te waarschuwen dat de win kansen zo goed als nihil zijn.

site veranderd zeer slecht te bereiken

Mon, 13 Nov 2017 16:04:39 +0000

De site van de lotto is veranderd, win je nu extra loten dan kan je deze pas inzetten als je je saldo tegoed opgebruikt. Vreemd je mag dus niet weten wanneer je de gewonnen loten inzet. Uiteindelijk dacht ik het na te vragen bij de klantenservice, na eerst 5 minuten in de wacht te staan maar opgehangen. Deze week weer geprobeerd en ja hoor na eerst weer 5 minuten wachten werd het bovenstaande meegedeeld, maar besloten op te zeggen helaas doorverbinden was onmogelijk. Nogmaals gebeld en na ruim 10 minuten eindelijk opgezegd. Totaal 20 minuten bezig klasse lotto!!

tytrtrhtrhtyt

Wed, 11 Oct 2017 14:07:38 +0000

rhthgtrfrht

Miet ontvangen van lotnummers

Tue, 08 Aug 2017 02:43:31 +0000

Sinds het samenvoegen van de loterijen een grote puinhoop ben nu al bijna een jaar bezig om mijn lotnummers weer te ontvangen. Steeds het zelfde verhaal twee accounts ,verkeerd mail adres, ga zo maar door Steeds weer de belofte is nu opgelost en weer geen resultaat In plaats van reclame maken vebeter je organisatie richting bestaande klanten. Dit jaagt klanten weg Jammer was altijd leuk om te volgen of je wat gewonnen had

Klacht online spelen

Willy17 — Tue, 25 Jul 2017 11:43:41 +0000

Al enige tijd heb ik een spelersaccount bij nederlandsloterij.nl. Via deze website is het mogelijk aan verschillende spellen deel te nemen zoals Eurojackpot, Staatsloterij en Lotto. Indien je een prijs gewonnen hebt, wordt deze aan je wallet in je spelersaccount toegevoegd, evenals speltegoeden voor gratis deelnames. Tot mijn verbazing zag ik dat bij mijn vorige online deelname aan de lotto het bedrag niet van mijn gratis deelnametegoed was afgehaald, maar van het gewone saldo in mijn wallet. Bij navraag bij de klantenservice van de Lotto werd mij meegedeeld dat bij deelnames via internet inderdaad eerst het saldo in geld wordt gebruikt en zodra dat op is pas het gratis deelname tegoed. Ik vind dit een hele vervelende en niet correcte manier van handelen. Wat het nog vervelender maakt is dat het ook nog niet eens mogelijk is om mijn saldo uit te laten betalen, omdat het tegoed minder dan €5 is. Spelen via internet zou vrijheid en gemak met zich mee moeten brengen, niet irritatie en onbegrip. Vandaar deze klacht over de nederlandse loterij en de lotto.

Er wordt niet gereageerd op herhaaldelijk verzoek opheffen account

Sun, 23 Jul 2017 19:19:03 +0000

Op 16 mei heb ik de Nederlandse Loterij verzocht mijn account op te heffen. Op 29 mei werd mij gevraagd of ik dit "echt" wilde. Op 30 mei heb ik bevestigd dat ik inderdaad mijn account wilde opheffen. Op 17 juni heb ik een reminder gestuurd dat ik nog geen reactie heb ontvangen. Een reactie bleef wederom uit. Op 9 juli heb ik een nieuwe reminder gestuurd. Tot op heden heb ik ook daar nog geen reactie op ontvangen. Terwijl in het automatische antwoord een antwoordtermijn van tien werkdagen genoemd wordt.

Geld op een verkeerde rekening gestort

Thu, 15 Jun 2017 11:45:33 +0000

Al jaren speel ik online mee met lucky day. In Maart zijn een aantal loterijen gefuseerd, waaronder luckyday en Staatsloterij. Jaren geleden kocht ik ook wel eens online een staatslot. Dat account bestond in Maart nog, met een opgeheven rekeningnummer. Op mijn Luckyday account was en is mijn huidige rekeningnummer gekoppeld. Bij het samenvoegen van de websites hebben ze mijn opgeheven rekeningnummer gebruikt. Op 22 maart heb ik 15 euro gewonnen, maar dat is dus naar mijn opgeheven rekening overgemaakt. Volgens een medewerker van klantenservice gaat het zelfs om 72 euro (in de dagen dat gewonnen geld direct naar mijn rekening werd gestort, i.p.v. naar mijn wallet. Ook eek setting waar ik niet om had gevraagd) Heb meerdere keren contact gehad, zowel schriftelijk als telefonisch, maar nog niets ontvangen. Het is mijn gewonnen geld, dat wil ik dus gewoon gestort hebben. Ik vind het erg kwalijk dat er geen reactie komt