KLACHT.nlNederlands Slaapcentrum klantenservice

Ingezakte topper matras

Abtago — Wed, 29 Apr 2020 09:23:18 +0000

Vanaf het begin van de aankoop heb ik problemen ondervonden. Omdat het niet op de afgesproken datum geleverd kon worden was ik genoodzaakt het zelf op te halen (Den Haag - Helmond) hele eind gereden. Na 5 maanden sliep de boxspring niet meer lekker en zag ik dat de topper ingezakt was wat ook duidelijk op de foto te zien is. Ik heb er een mail over gestuurd en ik kreeg als reactie dat ik een bericht van de leverancier moest afwachten. Dit is het antwoord: Beste Heer Talip, Ik weet niet of mijn collega u al gemeld heeft dat u de matrassen ook regelmatig moet draaien? Daarnaast heeft de fabrikant beslist dat hier geen sprake is van kuiling, alleen lichte contour vorming welke acceptabel is op kort termijn.

Defect bed geleverd twv 6860 euro

Fam. Sleg — Sat, 14 Mar 2020 10:50:41 +0000

Wij hebben op 13-07-2019 (8maanden geleden) een bed gekocht bij nederlands slaapcentrum. Het was een duur bed nl 6860 euro met toebehoren. Bij levering gaf de monteur aan dat er aan de poot iets defect was en dat zij dit gingen melden, want bij zo'n duur bed mocht dit echt niet en zou het filiaal sittard dit moeten oplossen middels een nieuw bed of een financiële tegemoetkoming. Ik werd in de CC meegenomen. Maar na enige tijd nog steeds geen enkele reactie. Ik ben gaan mailen, bellen, langs de winkel gegaan. Ik moest mijn klacht maar mailen tav Dennis dan werd het wel opgepakt en opgelost. Nu 8 maanden verder nog geen oplossing sterker nog, nog geen reactie!!!!! Schandalig.

slechte matras

Thu, 20 Sep 2018 13:42:58 +0000

Afgelopen Mei 2018 een boxspring (Halsing 3000) aangeschaft en ontvangen via Nederlans Slaapcentrum te Gronsveld - Maastricht. Helaas nu (September 2018) na 4 maanden slapen op deze matras al rugklachten en voel je duidelijk dat de matras op sommige plekken is doorgelegen, al bedraagt mijn gewicht niet meer dan 80kg.. Slaapcentrum tevergeefs gecontacteert via mail (Een telefoon nummer is er niet) voor een mogelijke oplossing teruggave van product. Helaas ontvang ik geen reactie..

Al 3 maanden aan het wachten op levering

Mon, 16 Jul 2018 10:55:54 +0000

In April (!!) een bed gekocht. Zou in week 25 (juni) geleverd worden. Bed kwam maar niet, geen reactie van het bedrijf. Zelf contact op moeten nemen, wordt de levering uitgesteld tot week week 29 (juli) zonder opgaaf van reden. Inmiddels is het week 29 en na diverse onbeantwoorde mails en contact met hoofdkantoor is de levering nu week 32 of 33??? Onacceptabel.

Zeer slechte kwaliteit en service met een hoog prijskaartje

Tue, 10 Apr 2018 07:06:54 +0000

Op 21-01-2016 kocht ik bij Nederlands Slaapcentrum een Boxspring; een Halsing Box 100 elektrisch verstelbaar. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Ik lig scheef in bed omdat een zijde van de matras is doorgezakt ter hoogte van de onderrug (bil). Dit veroorzaakt spit in mijn rug. Ik heb de boxspring normaal gebruikt en ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de leeftijd (2 jaar) en de aanschafprijs (€ 1500) van de boxspring. Zeker ook omdat de verkoper ons 2 jaar geleden verzekerde dat dit een “hardere” boxspring was die de komende 10 jaren goed en hard bleef, en voor onze wensen de perfecte boxspring was.. Nu is 29-03-2018 jullie servicemonteur bij ons langs geweest en die gaf aan niets te kunnen doen en verklaarde zelfs dat dit een slechte boxspring was waar hij deze problemen vaker tegenkwam. Kortom we hebben dus een kat in de zak gekocht. Maar het kantoor zou nog contact met ons opnemen. Dat gebeurde.. een tijdje later.. We konden de boxspring laten repareren voor € 600,-! Dat ga ik dus niet laten doen, aangezien ik totaal geen vertrouwen meer heb in dit bedrijf. Een bed verkopen voor 1500 euro en vervolgens nog eens 600 euro vragen om de box te repareren naar een kwaliteit die ik al de eerste keer mag verwachten. Het kon ook provisorisch, maar dan heb ik over een jaar weer hetzelfde.. Dit koste ook nog eens € 150,-. Dit is mij iets te veel van het goede, en ik ga hier dan ook geen euro meer aan betalen.

Slechte matrassen

Sat, 27 Jan 2018 11:54:24 +0000

Ik heb ong 2 jaar geleden een boxspring met verstelbare bodems gekocht begin vorig jaar begon ik s'morgens op te staan met pijn in mijn rug matras aan een kant door gezakt klacht gemeld diverse keren maar word helemaal niet op gereageerd heb ook en rechtsbureau in geschakeld die hebben het 2 keer aangetekend aangeschreven maar ze reageren niet schandalig daarbij komt dat de top matras als na een paar maanden was ingescheurd heb dat gemeld kreeg niet zomaar een nieuwe nee moest 100 euro bij betalen kon niet bewijzen hoe dat gebeurt was zeiden ze wat denk je de nieuwe is weer ingescheurd dat bed koste toch incl die 100 euro 1800 geld genoeg toch zou ik denken Mvg

Bedden

Wed, 13 Dec 2017 17:00:45 +0000

Wij hebben in april 2 bedden gekocht met verstelbare bodems. In juni zijn die geleverd ,de bodems werkten bij de opbouw. 'S avonds bij het verstellen niet meer. Na weken wachten nog een keer gerepareerd en ze werkten. Tot 's avonds bij het verstellen ze het niet meer deden. Vanaf die datum slaapt mijn man op een scheve matras.want zijn matras blijft scheef staan. Tot nu toe is hier niets meer aan gedaan,terwijl wij verschillende malen gebeld hebben. Wij vinden dit ronduit schandalig. Fam Houben uit Neer.

Slechte service en kwaliteit

Mon, 08 May 2017 19:58:51 +0000

Er wordt niet adequaat op klacht gereageerd. Wanneer men eindelijk in actie kom, worden diverse excuses uit de duim gezogen om onder garantievoorwaarden uit te komen. Tevens slechte matrassen ook wanneer ik ze gewisseld heb van zijde. Ik lig in een kuil en de buitenkant van een matras is harder dan de binnenkant en de anderw zijde heeft het omgekeerd. Onprofessioneel, ondeskundig, niet betrouwbaar, niet klant gericht. Zeer slechte Klant tevredenheid.

motor

Mon, 20 Feb 2017 20:10:01 +0000

een van de motors van ons 2 persoons bed is doorgebrand , kan ik een nieuwe bestellen ?het gaat alleen over een motor zo ja wat is de prijs hiervoor . ps de die is al 4 jaar oud .

Doorgezakte matrassen

Mon, 09 Jan 2017 16:01:42 +0000

2 boxspringen gekocht bij Nederlands slaapcentrum op advies van de verkoper in Gronsveld. Al heel snel trad bij beiden bedden kuilvorming in de matrassen op zodat 4 mensen opstonden uit 2 bedden met flinke rugklachten! Ik ben toen naar Gronsveld geweest en die verkoper raadde mij aan het servicecentrum te benaderen. Hij sprak over meerdere klachten van dat type boxspring en toen ik zei,,,je verkoopt ze nog altijd? werd mij gezegd dat de boxspring die ik toen zag een verbeterde versie was. Ik heb contact opgenomen en Dennis belde mij terug. Ik moest fotoos maken, vond dit al vreemd want op een foto kun je echt niet zien wat je met je lichaam voelt, maar goed, fotoos dus gestuurd. Hij zag er niks aan maar voor mij tevreden te stellen zouden de servicemensen langs komen. Deze mensen zijn geweest en stelde meteen vast dat de matrassen behoorlijk doorgezakt waren! De matrassen zijn geruild maar nu na 4 weken beginnen de klachten weer op te dagen. Vandaar weer een klacht ingediend waarop ik gebeld werd door Dennis, snap niet wat die persoon doet daar op die functie plaats van hem, het is duidelijk een persoon die de klachten niet wil oplossen op een normale manier en de schuld bij de koper neer legt. Zo ook weer, moest ik weer fotoos gaan maken, heb dit geweigerd omdat je op een foto niks kunt zien. Daarbij kreeg ik te horen dat hij de matrassen had gecontroleerd, de oude dus en die totaal niet waren doorgezakt! Het was coulonge van hun om ons die matrassen om te ruilen! Op de uitspraak van mij dat de servicemensen wel die doorzakking constateerde walste hij als een cementwagen overheen! Ik moest blij zijn met mijn nieuwe matrassen want hij had geconstateerd dat deze onterecht waren geruild! Hij gaf als oplossing een andere topmatras of eventueel een ander matras bij hun te kopen...niet voor de volledige prijs..hij zou er iets af doen en dan te kijken of het beter was! Heb tegen hem gezegd dat ik niks meer koop bij het Nederlands Slaapcentrum, mijn vertrouwen is weg! Daarna zei hij, het zijn bonel veren en die zijn niet geschikt voor iedereen....hij plakte dus het etiket op ons dat wij niet geschikt waren voor de bedden die we gekocht hadden op advies van de verkoper! Nou, dan valt je toch niks meer in. Dennis is een persoon die de mensen wil afwimpelen en van service en net gedrag weet hij ook niks! Onbeschoft is hij tegen de klanten! op hem zijn schijnheilige manier! Ik heb hem ook gezegd dat het gesprek is opgenomen, dat zit automaties op mijn gsm, daar is duidelijk op te horen hoe hij met mensen en klachten omgaat....Daarbij heb ik gezegd dat ik verdere stappen onderneem en hier is de eerste stap die ik maak, bij klacht.nl...en zal me melden bij meerdere punten om mensen te waarschuwen voor deze firma....zolang het goed gaat...ok...maar oeioei als er iets mankeert aan je gekochte bed...dan wordt het mooi afgewimpeld en krijg je zelf de schuld in de schoenen geschoven!

Kapotte naden topper

Sat, 12 Nov 2016 15:40:02 +0000

Bed gekocht en daarna nog een andere topper omdat de eerste niet beviel. Dit was in april dit jaar. Ondanks dat hij erg goed ligt, lieten na 2 maanden de naden van de tijk van m\'n topper al los. Naar het filiaal gegaan in juli waar mij werd verteld dat ik contact op moest nemen met het hoofdkantoor en kijken hoe dit opgelost moet worden. Op zich al vreemd verhaal dat ik dit moet moet doen, maar ok. Foto\'s per e-mail verzonden, waarna ik gebeld werd en mij werd verteld dat er een nieuwe kwam en dat die eind augustus zou komen. Aangezien ik dan op vakantie was vroeg ik of ze daar rekening mee kon houden als ze contact op zouden nemen. Eind september besloot ik het Nederlands Slaapcentrum te e-mailen aangezien ik niks meer had gehoord en vroeg hoe het zat met de nieuwe tijk. Vervolgens werd mij verteld dat er niks was beloofd over een nieuwe tijk, maar dat we destijds aan de telefoon hadden afgesproken dat ze mij gingen terugbellen na de bouwvak voor een oplossing. Dit is zeker niet afgesproken! Ik werd dus eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt en daar kan ik als klant echt zeer slecht tegen! Echter had ik niks op papier, dus konden ze alles zeggen wat ze maar wilden. Maar \"ineens\" kon men wel meteen zien aan de foto\'s die ik juli had gestuurd dat het simpel te repareren was in de fabriek. Conclusie: het heeft dus bijna 3 maanden gekost om aan een foto te zien dat dit zo op te lossen was! Maar prima, ik wil gewoon dat er een oplossing komt, dus de tijk, al dan niet bijzonder gefrustreerd, naar het filiaal gebracht. Na 2 weken zou ik een antwoord krijgen. Na 2 weken kreeg ik gelukkig dat antwoord (en ook van dhr. \"Dennis\"). Echter niet wat ik hoopte. Ze hadden de tijk in de fabriek niet gerepareerd, want hij was te vies. Wat was er dan mis? Er zaten allemaal vlekken op, zo werd mij verteld. Dat zou kunnen kloppen. Ik transpireer veel en aangezien het warm was deze zomer, krijg je daar licht bruine vlekken van in de tijk, maar ook niet zo erg dat het er enorm ranzig uitziet. Echter, moest ik het laten schoonmaken bij de stomerij of ik mocht een nieuwe kopen voor 75 euro (vermoedelijk de inkoopprijs). Hier had ik echter geen behoefte aan. Nou kun je wellicht stellen dat het Nederlands Slaapcentrum feitelijk gezien niks verkeerd doet. Ze bieden een reparatie aan en dat mag en ze bieden een nieuwe tijk aan voor de inkoopprijs. Maar is dit de service die je mag verwachten van een bedrijf waar ik voor een bed 1000 euro en een topper 500 euro heb betaald? Serieus, Nederlands Slaapcentrum? Sturen jullie je klant altijd zo van het kastje naar de muur? Hadden jullie die tijk zelf niet kunnen wassen in de fabriek? Ik neem aan dat daar toch wel iets aan te doen is?! Is die onzin en de frustratie voor de klant jullie die 75 euro waard? Schijnbaar wel. Een tevreden klant geeft veel goede mond op mond reclame. Potentieel weer een paar bedden dus. Maar gefeliciteerd, jullie hebben mooi 75 euro bespaard. Ik ben erg teleurgesteld.

Geen klacht maar oplossing

Mon, 10 Oct 2016 05:58:26 +0000

Ik heb een klacht ingediend maar helaas kun je bij klacht.nl niet van de site afhalen. Mijn klacht over het Nederlands Slaapcentrum Helmond is heel goed opgelost door een medewerker uit de winkel. Super. Ik ben echt blij met de oplossing die er geweest is.

loslaten naden splittopper

Tue, 04 Oct 2016 12:14:53 +0000

Ik heb op 6 Juni (week 23) 2016 contact gezocht met de service afdeling van het slaapcentrum via het telefoonnummer op de factuur bon. Daar kreeg ik een zekere Hr. Dennis (voornaam of achternaam??) te spreken. Ik heb hem verteld dat de naden van mijn splittopper op verschillende plaatsen los lieten. Hij vroeg mij om enkele foto's te maken van de naden en deze naar hem op te sturen zodat hij kon beoordelen of het reparatie werk was of vernieuwing. Na enkele dagen kreeg ik een mail dat het gemakkelijk gerepareerd kon worden en dat ik de hoes van de matras moest verwijderen en deze naar het filiaal in Gronsveld nabij Maastricht moest brengen. Het verwijderen van de hoes was volgens hem heel gemakkelijk want deze kon je bijna in zijn geheel openritsen. Dus niet, bij mij rits je uit het midden van de split naar boven en dan ongeveer 30 centimeter aan de zijkant, was een heidens werk. dat spul werkt niet mee, is loodzwaar (voor iemand met reuma) en er zit een heel dun laagje watten om die stuk gaan. Ik heb de Hr. Dennis na 6 weken (week 29) gebeld hoe het zat met de reparatie. Hij kwam met allerlei smoesjes over wateroverlast en andere dingen. Hij zou mij zo spoedig mogelijk terug bellen of mailen als de overtrek klaar was. Ik geloofde er geen moer van. Ik heb hem in week 37 weer gebeld hoe het eigenlijk zat met mijn overtrek want het duurde wel erg lang voor een gemakkelijke reparatie. Bij dit contact is het gedrag en de ware aard van de Hr. Dennis naar buiten gekomen. Ik kreeg het idee dat er nog helemaal niets mee gedaan was. Na dat ik dat bekend maakte hoe ik er over dacht werd hij brutaal en aso (ik was boos en teleurgesteld in deze persoon maar dat mocht niet gezegd worden tegen hem) en hij wilde het gesprek gewoon beëindigen. Na de mededeling dat hij mij in week 39 zou terug bellen over het vorderen van de reparatie (dus ik had toch gelijk dat er nog niets mee gedaan was) toen ik hem daar over aansprak werd de verbinding verbroken onder het mom dat het gesprek de verkeerde kant uit ging. We zitten nu in week 40 en ik heb nog steeds niets gehoord van de Hr. Dennis. Als je naar het filiaal gaat zeggen deze mensen dat je het nummer op de aankoop bon moet bellen, dus ben je terug bij af. Ik vraag mij bij deze af of het inderdaad waar is dat dit bedrijf niet meerdere klachten of service telefoonnummers heeft. Bij deze wil ik eindigen met mijn verhaal want ik begin me weer aardig op te winden. Ik zal het slaapcentrum bij deze ook nooit bij vrienden, kennissen en andere mensen aanbevelen.

Reparatie van 13 weken!!!

Thu, 21 Jul 2016 18:01:07 +0000

Bij levering van het bed was het hoofdbord beschadig (leer was gescheurd op verschillende plekken) en een stuk van de poot afgebroken. Bij het ophalen van het hoofdbord door NL slaapcentrum werd de poot direct vervangen. De reparatie van het hoofdbord kon zes weken duren. Deze week (5 weken later) contact gehad over het hoofdbord. Het werd niet terug gestuurd naar de fabrikant omdat deze het te druk had, maar zelf gerepareerd. Dit kon nog tot 3 weken ná de bouwvak vakantie duren. In totaal dus 13 weken! Hiermee ging ik niet akkoord en wilde een nieuw hoofdbord of de koopovereenkomst ontbinden. Na contact te hebben gehad met de consuwijzer een email gestuurd met de mededeling dat ze niet aan de termijn van reparatie kunnen voldoen en ik mijn koopovereenkomst wil ontbinden en geld terug wil. Ik zou hier volgens de wet recht op hebben volgens de consuwijzer. Krijg doodleuk een mail terug van Nederlands Slaapcentrum dat dit niet kan. Ik citeer " Verder dienen wij ons te conformeren aan het bedrijfsbeleid wat betekent dat een annulering niet mogelijk is". Vreemd dat Nederlands Slaapcentrum boven de wet staat, toch?

matras

Wed, 13 Jul 2016 12:25:47 +0000

wij hebben afgelopen zaterdag onze boxspring gekregen en nou kan mijn man niet lekker slapen op de matras hij vindt hem veel te hard het gaat om de boxspring halsing ideal basic. hij staat idere ochtend op met pijn in zijn rug.

Gekocht boxspring

Sun, 10 Jul 2016 20:05:16 +0000

Op 21 november 2015 hebben wij een bed bij Slaapcentrum Helmond gekocht. Na bijna 8 maanden later en na 4 foute hoofdborden is het bed nog steeds niet compleet. Je wordt niet serieus genomen en wij voelen ons zwaar benadeeld. (Geld binnen, klant kan barsten).

boxspring van slaapcentrum gekocht

Wed, 13 Apr 2016 18:15:31 +0000

Wij hebben op 04-01-2011 ons bed ontvangen van slaapcentrum, we hebben een boxspring gekocht van 210 x 160 omdat mijn man wat zwaarder weegt konden we voor 100 euro extra een harder matras erbij krijgen deze gaat langer mee zeiden ze nog. Naar ongeveer een jaar voelde mijn man dat het matras niet meer goed lag hebben we gebeld naar slaapcentrum en er kwam iemand kijken hij zag meteen dat er veren kapot waren en we kregen een nieuw matras voor mijn man de monteur zag ook dat de topper helemaal doorgezakt was dit klopte ook maar wij dachten dat dat door het kapotte matras kwam, toen hebben we een matras en topper gekregen heel netjes allemaal alleen nu hebben wij geen garantie meer en mijn man zijn matras zit echt een hele kuil in terwijl wij hem regelmatig omdraaien en mijn matras begint helemaal naar 1 kant te hangen, ook de topper hebben we inmiddels weg moeten doen omdat deze weer aan beide kanten doorgezakt was wij vinden dit erg vervelend aangezien we toch bijna 2600 euro hebben betaald voor dit bed en er eigenlijk nog geen 4 jaar normaal in hebben kunnen liggen.

Klacht servicecenter

Thu, 30 Jan 2014 17:49:42 +0000

Geachte heer/mevrouw, Voor enige tijd geleden (in oktober) heb ik gebeld dat onze splittopper defect was, hiervan begonnen de stiksels los te laten. Ik heb toen contact gehad met het servicecenter en ben daar naar tevredenheid geholpen, er werd een nieuwe splittopper besteld en ik werd gebeld voor een afleverafspraak. Helaas door onvoorziene omstandigheden was er op het aflever/omruilmoment niemand aanwezig. Vervolgens is het door ons drukke leven, drukke baan, verbouwing etc. er niet meer van gekomen om te bellen voor een nieuwe afspraak. Nu heb ik vorige week donderdag 23-1 contact gehad met het servicecenter na lang zoeken voor het juiste telefoonnummer, gezien dit nergens vermeldt staat op uw website. Ik werd daar te woord gestaan door Dennis (zijn achternaam heeft hij niet genoemd). Er werd mij gevraagd naar een bonnummer. Helaas zoals hierboven beschreven raakt in een verbouwing nog wel eens iets zoek, mag geen belemmering zijn om iemand te kunnen helpen lijkt mij zo? Dit bleek nog een aardig karwei om de gegevens etc. terug te vinden en meneer aan de telefoon was overduidelijk geïrriteerd dat ik geen bonnummer had. Na lang zoeken en de bemoeienis van een allerminst klantvriendelijke collega op de achtergrond ('waar woont ie!?' is nu niet de meest klantgerichte manier als men op de hoogte is dat de cliënt meeluistert) was de conclusie dat ik teruggebeld zou worden. Dit gebeurde inderdaad, nog geen 5 minuten later ging mijn telefoon. Wederom kreeg ik Dennis aan de telefoon, alleen was zijn toon nog verder naar de negatieve kant op gegaan. Er werd mij doodleuk vertelt dat de splittopper reeds succesvol was omgeruild op de afgesproken datum en er werd mij gevraagd wat voor spelletje ik speelde want meneer vond het allemaal maar een vreemd verhaal dat ik geen bonnummer had en dat ik pas zo laat belde voor een nieuwe afspraak. U kunt begrijpen dat dit mij in het verkeerde keelgat schoot, zo gaat men niet met een cliënt om. Ik werk zelf als manager in de detailhandel en een dergelijke opmerking van een collega tolereer ik absoluut niet laat staan dat ik het tolereer van een bedrijf waar ik zelf cliënt ben. Ik heb deze persoon aangegeven dat ik een zeer druk leven leidt, een verbouwing achter de rug heb en dat hier wel eens iets zoek wil raken of dat bepaalde zaken een lagere prioriteit krijgen. Tevens heb ik aangegeven dat de toon van het gesprek mij absoluut niet aanstond. Wanneer iemand bij mij een bon o.i.d. niet meer in het bezit heeft kunnen wij altijd alle gegevens terugvinden en verandert dit absoluut niks aan de service die wij aan onze cliënten bieden en uit het oogpunt van de economische malaise waarin wij ons bevinden lijkt het mij niet de bedoeling dat er bij uw bedrijf zo met cliënten omgegaan wordt. Na een redelijk lange discussie waarin de genoemde medewerker niet buigt krijg ik te horen dat ik nog wel teruggebeld zou worden.

Vervolg op mijn geplaatste klacht van 04-12-2013

Wed, 18 Dec 2013 13:45:27 +0000

Op 4 december j.l. diende ik een klacht in aangaande het niet meeleveren van de TV (=cadeau) bij levering boxspring. Tijdens de levering van de boxspring werd mij beloofd dat de TV 1 week later zou worden na geleverd. Ik heb het gehele bedrag dan ook betaald omdat ik de monteur vertrouwde. Een week later nog steeds geen TV en ook geen contact. Ik heb daarom zelf gebeld en men deelde mij mede dat de TV waarschijnlijk pas eind januari 2014 beschikbaar komt. Ik ben erg ontevreden omtrent de gang van zaken in deze en heb totaal geen vertrouwen meer dat wij deze ooit nog gaan ontvangen. Tevens heb ik nog steeds niets gehoord aangaande mijn ingediende klacht van 04-12-2013. Mijn zoon zal dus zijn kerstcadeau niet kunnen krijgen en dat maakt mij zeer verdrietig.

Klacht

Wed, 04 Dec 2013 13:17:13 +0000

Wij hebben een boxspring gekocht . Wij zijn enige tijd bezig geweest met orientatie en uiteindelijk hebben wij besloten te kopen bij het Nederlands slaapcentrum. Bij aankoop kregen wij een Philips 32 inch Smart Led TV als cadeau. Dit gaf ons de doorslag om te kopen. Deze TV zou samen met de boxspring worden geleverd. Op 28-11 is de boxspring geleverd echter de TV zat er niet bij. Ik was hiervan niet van tevoren op de hoogte gesteld. Volgens Richard (de monteur) zou ik gebeld zijn, maar helaas dit was niet gebeurd. Richard verzekerde mij dat de TV de week erna nageleverd zou worden. Ik vertrouwde hem en heb het gehele bedrag aan hem betaald. Vandaag heb ik gebeld aangezien ik nog niets gehoord had. Medewerker Dennis heeft mij medegedeeld dat de TV pas eind Januari 2014 zal worden nageleverd, dus pas over 2 maanden. Ik ben zeer teleurgesteld, temeer omdat de TV het kerstcadeau zou zijn voor onze zoon.

klacht over service

Fri, 29 Nov 2013 20:39:44 +0000

er was beloofd dat ik gratis een waterbedpomp kon lenen hoefde maar te vragen als het nodig was zo gedaan maar er was geen pomp aanwezig moest zelf bellen naar het servicenummer om te vragen naar de pomp maar konden mij niet helpen terwijl ik een bed heb gekocht bij het slaapcentrum van iets meer dan 2000 euro teleurgesteld in de service ben ik een gaan huren het stond ook op mijn aankoopnota vermeld dat ik de pomp gratis kon lenen

beschadiging lamp tijdens bezorging

Sun, 12 May 2013 15:41:58 +0000

Tijdens het bezorgen van onze bestelling (bed) is door een medewerker van Slaapcentrum Roermond per ongeluk een lamp beschadigd. Dit gemeld bij hoofdkantoor Slaapcentrum, echter het aanbod wat zij mij gaven is de schade te vergoeden in beddengoed (beddengoed geeft geen licht!!)