KLACHT.nlNDBD Nederland klantenservice & klachten

Telefoon stuk

Mon, 11 Mar 2019 08:55:27 +0000

In november 2017 een Iphone 6S aangeschaft. Tijdens het gebruiken kwamen er plotseling gele en blauwe strepen in beeld en vervolgens geen zicht meer. Telefoon is daarna uitgevallen en gaat niet meer aan. Ik heb twee jaar garantie maar kan geen contact meer opnemen met NDBD. Op de site staat dat zij aan het upgraden zijn en het email adres waar al reeds contact mee is geweest bestaat niet meer

Geen refund na terugzending

Tue, 12 Jun 2018 18:01:02 +0000

Op 301 bestelde ik op NDBD.nl een Iphone 6 64gb. Na het lange wachten heb ik uiteindelijk de Iphone thuis ontvangen. Bij het opstarten merkte ik al snel de kwaaltjes van het toestel: 1) batterij was leeg na nog geen 30min gebruik; 2) ik had nergens bereik, bellensms’enmobielnetwerk lukte dus totaal niet. Raar voor een refurbished Iphone met uitstekende kwaliteit, niet? Ik contacteerde het bedrijf en kreeg als antwoord dat ik naar mijn provider moest gaan. Eens bij hen langs geweest wisten zij mij te vertellen dat de volledige fout bij het bedrijf lag. De communicatie begon op dat moment stroef te verlopen, ik kreeg amper antwoord, het proces voor retour heeft weken geduurd, alles bleek mijn fout te zijn, noem maar op... na het lange aanhouden werd de aanvraag tot retour bevestigd en kon ik de iphone opsturen zodat ik het geld terug zou krijgen. Ik werd telkens op de hoogte gehouden van alle stappen (ontvangst Iphone, inspectie Iphone, aanvaarding refund Iphone) ook wist dit bedrijf mij te zeggen dat ik van het totaalbedrag (€289) slecht €203 teruggestord zou krijgen. En daar stopt mijn verhaal, NDBD besloot om alle contact stop te zetten. Mails werden niet meer beantwoord, het geld werd niet teruggestord en de nederlandse site verdween zelf, inclusief het e-mailadres! De australische website daarentegen bestaat wel nog.

Kopen van een telefoon en weer afbestellen

Sun, 15 Apr 2018 17:09:40 +0000

Heb op 6 februari een telefoon (handy) besteld en betaald via ideal. Heb deze ook weer afbesteld Heb deze telefoon niet zelf besteld maar om iemand een plezier te doen. Degene wie deze besteld heeft deze ook weer afbesteld en heeft toen een mail gekregen dat het geld binnen 10 werkdagen weer werd terug gestort. Na10 dagen contact opgenomen via mail en ook via de telefoon maar moet in het engels praten wat ik nu niet meer kan de zuser wie het heeft besteld heeft toen icontact opgenomen en het in het engels uitgelegd daar voor die tijd steeds mails terug kwamen dat het in behandeling was met steeds het zelfde mededelingen. Heb ze toen ook nog gezegd kunnen het geld terug storten of de telefoon sturen maar er wordt nu helemaal niet meer gereageerd op de mails.nu dik 2 maanden later nog niets ontvangen of weer iets terug gehoord. heb gisteren nog een mail verstuurd.