KLACHT.nlNCRV klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en geen oplossing voor defecte klok

klager03d0f452 — Wed, 29 Jul 2026 19:02:27 +0000

Ik heb vier weken geleden een glazen ronde klok verkocht via Vinted. Tijdens het transport met DPD is de klok defect geraakt en staat deze nog steeds op een depot in Maastricht. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Vinted, maar na acht tot negen berichten krijg ik geen enkele reactie meer. De aangegeven wachttijd van 24 tot 48 uur is niet nagekomen, en het is frustrerend dat ik al bijna vier weken op een oplossing wacht.

Klacht over onjuiste maat en slechte klantenservice

klagereabda708 — Wed, 29 Jul 2026 18:54:55 +0000

Op 22 juni ontving ik schoenen waarvan de maat veel kleiner was dan vermeld in de advertentie. Na het klikken op 'Ik heb een probleem' ben ik in gesprek gegaan met de verkoper, maar we kwamen er niet uit. Vervolgens nam ik contact op met Vinted support, maar het gesprek verliep stroef met lange wachttijden op antwoorden. Plotseling rond Vinted automatisch de koop af terwijl het gesprek nog gaande was, en het bedrag ging naar de verkoper. Ondanks dat ik aangaf dat de klacht in behandeling was, ontving ik enkel automatisch gestuurde antwoorden en werd mijn bewijs genegeerd. Ik krijg steeds te horen dat ik het probleem niet binnen 48 uur heb gemeld, terwijl ik dat wel heb gedaan. Ik woon in België

Slechte behandeling door contactcentrum KLM

klager05c4407b — Wed, 29 Jul 2026 18:05:39 +0000

Ik heb een slechte ervaring gehad met het contactcentrum van KLM. Na het indienen van een klacht ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat mijn klacht niet bij de juiste afdeling was. Dit is teleurstellend, aangezien ik hulp zocht bij een probleem en in plaats daarvan niet serieus werd genomen door de klantenservice.

Klacht over scheerapparaat 5588 serie

klager7b043ff7 — Wed, 29 Jul 2026 18:04:42 +0000

Ik heb een scheerapparaat van de 5588 serie aangeschaft bij MediaMarkt in Doetinchem. Helaas voldeed het apparaat totaal niet en deed het meteen al niet. Na het ontvangen van een nieuwe, was de ervaring wederom teleurstellend. Ik vind dat dit product niet voldoet aan de standaarden die ik van Philips verwacht en ik verzoek u om het uit de verkoop te halen, aangezien het onwaardig is voor uw merk.

Onjuiste vertrektijden van bus 300 en 186

klager76859bb3 — Wed, 29 Jul 2026 18:03:12 +0000

Ik wil een klacht indienen over de onjuiste vertrektijden die door 9292 worden weergegeven. Tijdens mijn reis van Schiphol naar Dorpsstraat Amstelveen vertrok bus 300 4 minuten te vroeg vanaf Schiphol en bus 186 vertrok te vroeg vanaf Dorpsstraat Amstelveen. Dit heeft geleid tot verwarring en ongemak. Ik verzoek om een correctie van de vertrektijden in uw systeem.

Klacht over storend achtergrondgeluid tijdens het journaal

klager6f2ca930 — Wed, 29 Jul 2026 17:48:13 +0000

Tijdens het kijken naar het journaal van RTL heb ik herhaaldelijk last van storend achtergrondgeluid. Dit maakt het moeilijk om de gepresenteerde informatie goed te kunnen volgen. Ik heb al contact opgenomen met RTL en mijn klacht werd genoteerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Niet alle producten ontvangen bij bestelling

klager3b154b12 — Wed, 29 Jul 2026 17:02:13 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Flink, maar heb niet alles ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik op de volledige levering had gerekend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Flink, maar heb geen reactie of oplossing ontvangen.

Onterecht afgeschreven bedragen na opzegging

klagere9a3a0fa — Wed, 29 Jul 2026 16:55:42 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Ourtime opgezegd, maar tot op de dag van vandaag wordt er nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven. Dit gebeurt inmiddels al minimaal 9 maanden. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Ourtime, lukt het me niet om hen te bereiken. Dit vind ik onacceptabel.

Problemen met wedden op paardencourses in Hooksiel

klager32d52c47 — Wed, 29 Jul 2026 16:53:25 +0000

Ik heb geprobeerd om vanuit Nederland te wedden op de paardencourses in Hooksiel via Unibet, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Unibet, maar kon ze telefonisch niet bereiken. Dit gebrek aan communicatie en de onduidelijkheid over de reden waarom ik niet kan wedden, zorgt voor veel frustratie.

Onbeschoft behandeld en ongewenste telefoontjes

klager86c4b463 — Wed, 29 Jul 2026 16:25:46 +0000

Tijdens een telefoongesprek met Landelijke Energie Vergelijker heb ik aangegeven geen interesse te hebben in hun diensten. Ondanks mijn duidelijke afwijzing werd ik onbeschoft behandeld door de medewerker, die op een ongepaste manier reageerde en uiteindelijk het gesprek beëindigde door op te hangen. Ik vind dit gedrag onacceptabel en eis dat mijn gegevens worden verwijderd, zodat ik nooit meer gebeld kan worden.

Klacht over onterecht doorgezet Wegenwacht lidmaatschap

klager4d8c2d4f — Wed, 29 Jul 2026 16:08:35 +0000

Ik ben al maanden bezig met mijn ANWB Wegenwacht lidmaatschap. Tijdens een telefoongesprek heb ik geen akkoord gegeven, omdat ze niet konden helpen. Ik heb aangegeven dat ze het lidmaatschap niet door moesten zetten, maar toch hebben ze dit gedaan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de website, WhatsApp en telefonisch, ontvang ik slechts sporadische reacties zonder oplossing.

Onterechte blokkade van mijn account

klagerfab755a0 — Wed, 29 Jul 2026 16:06:07 +0000

Ik heb een klacht over Vinted.nl omdat mijn account ten onrechte is geblokkeerd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, heb ik geen antwoord ontvangen. Dit heeft mij veel frustratie en ongemak bezorgd, aangezien ik niet kan inloggen op mijn account en daardoor geen gebruik kan maken van hun diensten.

Activatiemail voor Netflix koppeling niet ontvangen

klager6ad8cb4c — Wed, 29 Jul 2026 15:58:12 +0000

Ik heb mijn los Netflix-abonnement opgezegd om het te koppelen aan mijn Ziggo zakelijk abonnement. Helaas heb ik na het opzeggen geen activatiemail ontvangen van Ziggo, waardoor ik de betaling niet kan koppelen aan mijn Ziggo-abonnement. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo, maar na 4 dagen heb ik nog steeds geen activatiemail ontvangen, ondanks dat er een case is aangemaakt.

Ongewenste verhoging van elektriciteitsverbruik zonder toestemming

klager9b24b590 — Wed, 29 Jul 2026 15:57:23 +0000

Ik heb een nieuwe digitale elektriciteitsmeter moeten laten installeren door Enexis, maar direct na de installatie kreeg ik een rekening die zes keer hoger was dan het oorspronkelijke bedrag. Dit gebeurde zonder dat de monteur mij hierover heeft ingelicht of mijn toestemming heeft gevraagd. Mijn oorspronkelijke verbruik was € 39,00, maar nu betaal ik ineens € 187,00. Daarnaast kost het terugzetten van de ampère naar 2x 25 ampère mij ook nog eens € 310,00. Dit vind ik onacceptabel en voelt als pure afzetterij.

Klacht over terugbetaling en retourbeleid

Annemarie De Wit — Wed, 29 Jul 2026 15:42:22 +0000

Ik heb een artikel gekocht bij Mode Bern en wil dit graag retourneren. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, weigert het bedrijf om het artikel terug te nemen en mij terug te betalen. Ik wil de juiste oplossing en verwacht een terugbetaling voor het geretourneerde artikel, aangezien ik geen korting of het behouden van het artikel wil.

Onterechte blokkade van mijn account

klager82263dfa — Wed, 29 Jul 2026 15:28:15 +0000

Ik heb een klacht over de permanente blokkade van mijn Vinted-account. Mijn account is geblokkeerd omdat Vinted ten onrechte denkt dat een Stradivarius T-shirt dat ik heb geüpload nep is. Het shirt is echter 100% origineel. Ik had het shirt enkel gekreukeld voor de foto. Ondanks dat ik foto's van de originele merklabels heb toegestuurd, weigert Vinted om dit misverstand menselijk te bekijken. De reactie van Vinted was dat mijn artikel in strijd is met hun regels, maar ik vind dat mijn account onterecht is geblokkeerd en ik vraag om een herziening van deze beslissing.

Slechte klantenservice en verzoek om terugbetaling

klageref0c1cb4 — Wed, 29 Jul 2026 15:28:07 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met Do You Spain. De klantenservice was niet professioneel en de medewerkers waren agressief in hun communicatie. Ik heb meerdere keren geprobeerd mijn zorgen te uiten, maar werd simpelweg in de rede gevallen en niet goed geholpen. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onvrede over de service die ik heb ontvangen. Als gevolg hiervan verzoek ik om een terugbetaling van mijn scooter, omdat ik niet tevreden ben met de afhandeling van mijn situatie.

Verkeerde maat ontvangen en slechte klantenservice

klager1f1b55ac — Wed, 29 Jul 2026 15:09:04 +0000

Ik heb een verkeerde maat ontvangen van een product dat ik bij Kleef Mode heb besteld. Het retourproces is hopeloos, en ik ontvang geen respons op mijn pogingen om contact op te nemen. Daarnaast vind ik het gebruikte materiaal van de ontvangen kleding van zeer slechte kwaliteit. Het telefoonnummer dat op de website staat, lijkt niet in gebruik te zijn, waardoor ik geen mogelijkheid heb om mijn klacht verder te bespreken.

Telefoongesprek van 35 minuten zonder hulp

klagerbde2bd62 — Wed, 29 Jul 2026 15:05:12 +0000

Tijdens een telefoongesprek met MS Mode heb ik 35 minuten gewacht met een irritant muziekje. Nadat ik van de derde naar de eerst wachtende ben gegaan, werd ik weer teruggestuurd naar het eerste menu en begon het proces opnieuw. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik daarna via de chat te horen kreeg dat het “druk is vanwege vakantie” en dat ze er niets aan konden doen ! Het kost me ook telefoonkosten/ bel tarief om 35 minuten te bellen en dan nog voor niets , geen medewerker aan de lijn, wat deze ervaring nog onaangenamer maakt. Klanten verdienen echt beter.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie op mails

klagerbe18ddf2 — Wed, 29 Jul 2026 15:01:18 +0000

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met gemeente Amsterdam. Drie keer probeerde ik een medewerker te spreken, maar ik kreeg geen terugkoppeling. Bij een poging werd de verbinding zelfs verbroken. Omdat ik per e-mail geen bevestiging ontvang, heb ik gebeld. Tijdens het bellen werd mij echter verteld dat de betreffende afdeling telefonisch niet bereikbaar is en dat zij niets voor mij konden doen. Dit alles zorgt voor veel frustratie.

Misleiding over herkomst van Medjoul dadels

klagerfb7f39a8 — Wed, 29 Jul 2026 14:59:37 +0000

Ik voel me misleid door Jumbo. Ik heb verse Medjoul dadels gekocht, waarvan de naam doet vermoeden dat de oorsprong Marokko of Tunesië is. De verpakking vermeldt echter geen land van herkomst. Aangetrokken door de mooie dadels, heb ik deze aangeschaft. Thuis ontdekte ik dat de dadels uit Israël komen. Had dit op de verpakking gestaan, dan had ik de dadels niet gekocht.

Ongepaste opmerkingen door medewerker

klager913a0777 — Wed, 29 Jul 2026 14:44:04 +0000

Tijdens mijn bezoeken aan Basic Fit ervaar ik ongepaste opmerkingen van een medewerker. Hij spreekt mij aan met opmerkingen zoals: ‘I am an old man, an old man can’t look at a beautiful lady like you, it is bad for my heart’. Dit maakt mij en mogelijk andere dames ongemakkelijk. Het is belangrijk dat iedereen zich veilig en comfortabel voelt in de sportschool, zonder ongepaste opmerkingen van medewerkers.

Onterecht extra betaling van 44 euro gevraagd

klagerda655214 — Wed, 29 Jul 2026 14:38:02 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze betaald, maar nu vraagt Courlux International opnieuw om een betaling van 44 euro. Ondanks dat ik mijn bankschriften heb gestuurd, blijft deze situatie aanhouden. Dit is zeer frustrerend en onterecht, aangezien ik al heb voldaan aan mijn betalingsverplichtingen.

Geen communicatie over bestelling van airco

klager2a01488d — Wed, 29 Jul 2026 14:34:38 +0000

Ik heb enkele dagen geleden een airco besteld van het merk Bosse bij Zarado. Tot op heden heb ik hier niets meer over gehoord en heb ik geen contact opgenomen met de klantenservice. Dit gebrek aan communicatie en informatie over mijn bestelling is zeer frustrerend.

Klacht over vakantie die niet voldeed aan de verwachtingen

mr.toad — Wed, 29 Jul 2026 14:33:32 +0000

Ik heb een vakantie geboekt via Prijsvrij, maar deze voldeed niet aan de eisen zoals vermeld op hun website. Na mijn klacht heb ik contact gehad met Prijsvrij, maar zij vonden mijn klacht niet interessant en stuurden me van het kastje naar de muur. De reisorganisatie is Schauinsland, maar ik krijg geen gehoor van Prijsvrij. Dit is zeer frustrerend.

Klacht over laster, smaad en schadevergoeding

klager8ca93a66 — Wed, 29 Jul 2026 14:23:40 +0000

Ik heb een klacht over Sawadee Reizen. Ik voel me zwartgemaakt in de groep door valse beschuldigingen en laster. Ondanks hun belofte om mijn geleden schade te vergoeden, heb ik mijn geld niet teruggekregen en mag ik niet meer mee op de reis. Mijn klacht is niet serieus behandeld en er is geen hoor- en wederhoor toegepast. Dit heeft niet alleen financiële schade veroorzaakt, maar ook emotionele schade door de negatieve uitingen over mij.

Geen folders ontvangen in de bus

klager7d59a553 — Wed, 29 Jul 2026 14:12:33 +0000

Ik heb wekenlang geen folders ontvangen in mijn bus. Recentelijk ontving ik plotseling één keer een folder, maar daarna ontbraken ze weer voor lange tijd. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag op de hoogte ben van aanbiedingen en informatie. Het lijkt erop dat er geen consistentie is in de bezorging van de folders.

Verzoek om terugbetaling en compensatie na annulering vlucht

klager6764fa62 — Wed, 29 Jul 2026 14:05:16 +0000

Ik heb via lastminute.com een vlucht geboekt (boekingsnummer 3254695403). Mijn vlucht is geannuleerd en op 7 juli 2026 heeft de klantenservice bevestigd dat mijn terugbetaling binnen 2 tot 3 weken zou worden verwerkt. Inmiddels zijn er meer dan drie weken verstreken en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Tijdens meerdere gesprekken met de klantenservice heb ik steeds tegenstrijdige informatie ontvangen. Er is mij verteld dat de vertraging werd veroorzaakt door een intern verificatieproces, dat de terugbetaling al op 23 juli 2026 was verwerkt en dat het terug te betalen bedrag €1.611,90 zou zijn, wat later is gecorrigeerd. Daarnaast zou lastminute.com nog wachten op de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij, terwijl mijn terugbetaling momenteel wordt verwerkt zonder dat men een datum kan geven. Voor deze boeking heb ik €2.403,63 betaald. Ondanks herhaalde verzoeken heb ik nog steeds geen duidelijke uitleg, geen bevestiging van het juiste terug te betalen bedrag en geen concrete datum voor mijn terugbetaling. Ik beschik over volledige chattranscripten als bewijs.

Ontvangst van folders sinds oktober 2022

klager8e97f392 — Wed, 29 Jul 2026 14:03:20 +0000

Ik ontvang sinds oktober vorig jaar incidenteel of helemaal geen folders van Spotta. Ondanks dat ik iedere week melding maak van dit probleem, zowel telefonisch als per mail, krijg ik steeds te horen dat er melding van wordt gedaan, maar er gebeurt niets. Mijn buren ervaren hetzelfde probleem. Het is frustrerend dat er geen oplossing wordt geboden.

Klacht over omboeking en prijsverhoging

klager0f8cb647 — Wed, 29 Jul 2026 13:55:18 +0000

In juni heb ik een reis geboekt naar Spanje, maar kreeg niet de gewenste kamer. Binnen 24 uur heb ik geprobeerd om dit aan te passen, maar kreeg aanvankelijk een nee te horen. Op 23 juli ontving ik een e-mail dat de wijziging mogelijk was tegen meerprijs, waarop ik direct akkoord gaf. Echter, een week later kreeg ik te horen dat er een prijsverhoging was door een vertraging in de behandeling van mijn aanvraag. Dit vind ik zeer nalatig en schandalig, aangezien ik tijdig heb gereageerd.

Klacht over onbereikbare klantenservice en annuleringen

klager98328502 — Wed, 29 Jul 2026 13:51:58 +0000

Ik heb meerdere hotels moeten annuleren via booking.com, maar ben in een vervelende situatie beland. Booking.com verwijst mij naar de hotels, terwijl de hotels geen betaling hebben ontvangen en mij terugverwijzen naar booking.com. Het is schandalig dat een groot bedrijf als booking.com klanten niet persoonlijk te woord kan staan en alleen via een AI-chatbox communiceert. Mijn ervaring met deze chatbox is teleurstellend en ik wil graag in het Nederlands met een medewerker spreken.

Ongewenste e-mails blijven ontvangen

klagerce0b1ddf — Wed, 29 Jul 2026 13:50:30 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik herhaaldelijk heb gevraagd om niet meer gemaild te worden door Thuisbezorgd.nl. Ondanks mijn verzoeken blijven de e-mails echter binnenkomen. Ik heb geprobeerd om me uit te schrijven, maar dit blijkt niet effectief te zijn. Het is frustrerend dat ik geen gehoor krijg en dat mijn verzoek niet wordt gerespecteerd.

Herhaaldelijke annulering van batterijbestelling voor Dyson V8

klagerf9f968d8 — Wed, 29 Jul 2026 13:50:18 +0000

Ik heb vier keer contact gehad met Dyson over een nieuwe batterij voor mijn draadloze Dyson V8, die ik kosteloos zou ontvangen in verband met garantie. Tot drie keer ontving ik bevestiging van de verzending, maar deze bestellingen werden vervolgens zonder uitleg geannuleerd vanwege een vermeend gebrek aan voorraad. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik al langere tijd met een defecte stofzuiger zit die na tien minuten gebruik stopt.

Pakket voor deur gegooid en gestolen, geld terug gevraagd

Sylvia1978vanewijk — Wed, 29 Jul 2026 13:48:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Desigual Webshop, maar helaas is het pakket voor mijn deur gegooid en vervolgens gestolen. Na contact met Desigual kreeg ik te horen dat ik op een onderzoek moet wachten, maar DPD heeft al aangegeven dat dit onderzoek is afgehandeld. Ik vind het onacceptabel dat ik nu al zo lang moet wachten terwijl ik gewoon mijn geld terug wil.

Taai hoorntjes van de Cornetto's

klager58f25771 — Wed, 29 Jul 2026 13:47:00 +0000

Ik heb onlangs Cornetto's gekocht en merkte dat de hoorntjes taai waren. Dit maakte het genieten van het ijs minder prettig. Ik heb nog geen contact opgenomen met Ola over dit probleem, maar ik vind het belangrijk dat dit wordt opgelost.

Klacht over ongelijke behandeling en gratis voedsel voor asielzoekers

Randywagemans — Wed, 29 Jul 2026 13:40:32 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop ik ben behandeld bij McDonald's. Het viel mij op dat asielzoekers voorgaan in de rij en gratis eten ontvangen, terwijl ik als reguliere klant de volle prijs moet betalen. Ik vind het onrechtvaardig dat er geen gelijke behandeling is voor alle klanten. Als deze regeling er is, zou het voor iedereen moeten gelden. Het is erg teleurstellend om zo behandeld te worden.

Klacht over gewijzigde abonnementsvoorwaarden

Fredy1 — Wed, 29 Jul 2026 13:34:41 +0000

Ik heb per e-mail een nieuw abonnement ontvangen dat ik op 23 juli jl. heb bekrachtigd. Een week later ontving ik echter een e-mail van Ziggo waarin werd aangegeven dat de voorwaarden waren veranderd. Het oorspronkelijke abonnement was voor 1 jaar met een korting van € 10 per maand, maar het aangepaste abonnement is nu voor 2 jaar met een korting van € 10 voor slechts 6 maanden. Ik heb zowel telefonisch als via de chat contact gehad met Ziggo, maar zij gaven aan dat dit contract niet meer aangeboden wordt.

Uber kwam niet opdagen en is niet bereikbaar

klagerd204ffa6 — Wed, 29 Jul 2026 13:29:44 +0000

Ik heb op 12.45 een rit besteld via Uber en ontving een bevestiging. Helaas kwam de chauffeur niet opdagen, waardoor ik genoodzaakt was een ander taxibedrijf te bellen, wat veel hogere kosten met zich meebracht. Tot mijn grote frustratie is Uber niet bereikbaar per telefoon, waardoor ik mijn klacht niet kan bespreken.

Klacht over onterecht hoge datakosten

klager362fdc19 — Wed, 29 Jul 2026 13:29:41 +0000

Na jarenlang loyaal klant te zijn van Simyo, ben ik teleurgesteld in de manier waarop mijn recente situatie is behandeld. Tijdens het reizen is door een automatische instelling van mijn telefoon € 80,- aan onvoorziene datakosten ontstaan. Ondanks mijn verzoek om coulance, heeft de klantenservice aangegeven dat ik deze kosten moet betalen, omdat ik twee jaar geleden al eens geholpen ben. Dit voelt erg wrang, gezien mijn huidige financiële situatie. Voor Simyo is € 80,- wellicht een klein bedrag, maar voor mij betekent dit dat ik mijn basisbehoeften deze maand niet kan betalen. Het is jammer dat mijn jarenlange klantrelatie op deze manier eindigt.

Klacht over assortiment natuurazijn

F r rohe — Wed, 29 Jul 2026 13:29:03 +0000

Ik ben een klant van Nettorama en ik heb een klacht over het assortiment natuurazijn. Momenteel worden er alleen grote flessen natuurazijn verkocht, wat voor mij een probleem is omdat ik deze flessen niet kwijt kan in mijn kast. Ik heb contact gehad met Nettorama en kreeg te horen dat er alleen grote flessen beschikbaar zijn en dat er niets mee gedaan is, ondanks dat het wel eens ter sprake is gekomen. Ik verzoek Nettorama vriendelijk om drie kwart liter flessen natuurazijn in plaats van alleen grote flessen aan te bieden.

Klacht over hoge kosten en gebrek aan ondersteuning

klager0fef3e85 — Wed, 29 Jul 2026 13:24:27 +0000

Na terugkomst van vakantie kreeg ik een melding dat mijn databundel 100% gebruikt was, terwijl ik al mijn mobiele data had uitgeschakeld en alleen verbinding had via WiFi. Ik heb extra data bijgekocht, maar de kosten bleven oplopen tot 18,18 euro voor 181 MB, wat ik extreem hoog vind voor een trouwe klant. Bovendien heb ik geen hulp kunnen krijgen van Youfone, omdat zij na zaterdag 17:00 uur niet bereikbaar zijn. Mijn e-mail werd beantwoord met de mededeling dat ik de data had verbruikt, maar ik weet niet wat ik moet doen tot mijn nieuwe bundel ingaat. Ik ben teleurgesteld in de geboden ondersteuning.

Klacht over niet-naleving van contractvoorwaarden

klager5864cb9e — Wed, 29 Jul 2026 13:22:34 +0000

Ik heb een klacht over Grover Nederland B.V. In de door hen verstrekte contractvoorwaarden staat expliciet Sectie 8 over de aankoopprijs vermeld. Nadat ik voor mijn Garmin EPIX Pro (€ 1.711,35) en Philips Lumea (€ 901,95) al ruim € 2.613,30 aan huur heb betaald, geeft de klantenservice aan dat de voorwaarden in mijn mail slechts een generiek sjabloon zijn. Ze weigeren de contractuele optie tot aankoop voor € 1 toe te passen, ondanks dat ik al veel meer heb betaald. Hun aanbod om de apparaten voor € 250 extra over te nemen, heb ik afgewezen omdat dit in strijd is met de verstrekte contractvoorwaarden. Grover weigert verder inhoudelijke oplossingen en respecteert de schriftelijke overeenkomst niet.

Geen reiniging GFT-container op afgesproken datum

klager2ef15e71 — Wed, 29 Jul 2026 13:21:56 +0000

Ik heb een klacht over Cleanprofs, omdat de reiniging van mijn GFT-container niet is uitgevoerd op de afgesproken datum. Dit is niet de eerste keer; ook twee reinigingen terug is dit voorgekomen. Wat mij echt stoort, is dat er geen melding of communicatie vanuit Cleanprofs komt over deze situatie. Dit geeft mij een gevoel van onvrede over hun service.

Defect product en teleurstellende service

klager059f9828 — Wed, 29 Jul 2026 13:14:46 +0000

Bij mijn eerste gebruik van het product bleek het direct defect te zijn. Na twee keer van Breda op en neer te hebben gereden, ontving ik alleen een tegoedbon in plaats van een nette oplossing. Deze tegoedbon heeft bovendien een beperkte geldigheidsduur, wat ik erg teleurstellend vind. Ik had verwacht een volledige terugbetaling te ontvangen, aangezien dit ook wettelijk is bepaald.

Slechte service bij ruilen van luiers en uitblijvende reacties

klager9daff214 — Wed, 29 Jul 2026 13:03:36 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad bij het filiaal van Kruidvat in Kampen, waar ik 18 dagen geleden een pak luiers wilde ruilen. Tijdens mijn bezoek werd ik onrespectvol behandeld en er werd zelfs gedreigd met politie. Ondanks dat ik al 10 keer telefonisch contact heb gehad en ook via Messenger heb geprobeerd een officiële klacht in te dienen, word ik steeds aan het lijntje gehouden. De toezeggingen om binnen 8 of 14 dagen teruggebeld te worden zijn niet nagekomen, en ik voel me als vaste klant totaal niet gehoord of serieus genomen.

Lange wachttijd en geen gehoor bij klantenservice

klager3f811be2 — Wed, 29 Jul 2026 13:03:15 +0000

Tijdens mijn telefoongesprek met de klantenservice van IKEA ben ik in de wacht gezet en sta ik nu al 35 minuten in de wacht. Ik kan de klantenservicemedewerker wel horen, maar krijg geen reactie. Het lijkt erop dat de medewerker in het buitenland aan het praten is. Dit is erg frustrerend, omdat ik dringend hulp nodig heb en er geen duidelijkheid is over mijn situatie.

Pakket met handtekening vereist verkeerd geleverd

klager4f041e02 — Wed, 29 Jul 2026 13:00:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. Mijn pakket, waarvoor ik veel geld heb betaald, werd met een handtekening vereist geleverd, maar UPS heeft het zomaar aan de receptie weggegeven. Hierdoor is mijn pakket aan andere mensen gegeven. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar zij konden geen oplossing voor mij vinden.

Reservering geannuleerd zonder adequate oplossing

klager25a1fd03 — Wed, 29 Jul 2026 12:45:17 +0000

Ik heb tot twee keer toe mijn reservering bij lastminute.com geannuleerd vanwege wijzigingen in de stoelbezetting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatbot en met een medewerker, maar kreeg geen antwoord op mijn vragen. Telefonisch werd ik weer dezelfde reden uitgelegd, zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik zakelijk reis en hierdoor hoge kosten maak bij annuleringen.

Moeite om contact te krijgen via telefoon

klagerfb15b3c2 — Wed, 29 Jul 2026 12:19:53 +0000

Ik ervaar problemen met het bereiken van Rabobank per telefoon. Meerdere pogingen om iemand te spreken te krijgen zijn mislukt, wat erg frustrerend is. Het is belangrijk voor mij om op een efficiënte manier contact te kunnen opnemen met de bank voor mijn vragen en zorgen. Het is teleurstellend dat ik geen mogelijkheid heb gehad om met een medewerker te spreken.

Klacht over voorraad en airco in filiaal Dalipassage Emmen

klager57e9a856 — Wed, 29 Jul 2026 12:14:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over het Primera filiaal in de Dalipassage in Emmen. Zowel ik als andere klanten zijn al 9 weken bezig om shag of sigaretten te kopen, maar er is niets beschikbaar. Werknemers hebben mij verteld dat de eigenaresse van het filiaal geen bestellingen plaatst. Ook zijn er geen staatsloten of krasloten te verkrijgen. De werknemers lijken wanhopig en worden continu aangevallen door klanten over de situatie. Daarnaast is de airco al geruime tijd kapot, wat extra ongemak veroorzaakt in deze warme periode. Dit leidt tot een zeer onaangename werkomgeving voor het personeel. Ik hoop dat er op korte termijn actie wordt ondernomen, zodat klanten weer hun dagelijkse spullen kunnen kopen.

Misleiding over herkomst producten en verzoek om annulering

klagera36ea795 — Wed, 29 Jul 2026 12:11:17 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Bergman mode, waarbij ik me heb laten leiden door de indruk dat het een Nederlands bedrijf betreft. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat de producten uit China komen, wat voor mij als consument misleiding inhoudt. Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar Bergman mode, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Gezien de omstandigheden wil ik mijn bestelling annuleren en het betaalde bedrag terug ontvangen.

Niet ontvangen product en slechte klantenservice

klageree7a57c6 — Wed, 29 Jul 2026 12:01:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Relvixa en heb hiervoor betaald, maar ik heb het product nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn niet succesvol, en mijn e-mails komen terug met de melding dat het e-mailadres niet bestaat. Dit heeft geleid tot veel frustratie, aangezien ik geen enkele reactie of oplossing heb ontvangen.

Klacht over vergoeding van transferkosten na landing op andere luchthaven

klagerd92ac9da — Wed, 29 Jul 2026 11:57:28 +0000

Ik heb een klacht over Ryanair. Door een wijziging in de landing op een andere luchthaven werd er een transfer per bus aangeboden. Echter, deze bus was vol, waardoor ik en nog zeker 40 andere passagiers zelf iets moesten regelen. Dit resulteerde in extra kosten van €400,- voor een taxi. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Ryanair, maar kreeg geen bruikbare informatie en ook geen PNR-nummer.

Problemen met tapwater en gebrekkige klantenservice

klager4a3292bd — Wed, 29 Jul 2026 11:57:24 +0000

Ik heb al wekenlang geen of onregelmatig tapwater. Het melden van dit probleem heeft weinig zin, omdat er niets mee gedaan wordt. Ook heb ik telefonisch contact geprobeerd te leggen, maar ik heb meer dan een half uur in de wacht gehangen. Dit is zeer frustrerend en geeft me geen vertrouwen in de service van Eteck. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar de enige reactie die ik heb ontvangen is een excuus zonder enige actie om het probleem op te lossen.

Geld vast op tussenrekening na verkeerde overboeking

klager64d5e5cb — Wed, 29 Jul 2026 11:47:37 +0000

Ik heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING (NL10 INGB 0005 3001 14) in plaats van de bankrekening van de ontvanger. Dit was voor mij onbekend en nu zit het geld vast. Ik heb mijn bank (ABN) gecontacteerd, maar zij kunnen niets voor mij doen. Ik heb geprobeerd ING te bellen, maar dit is niet gelukt. Eerder heb ik wel een melding gedaan, maar niet volledig uitgelegd wat het probleem was.

Verkeerde overboeking en verzoek om terugstorting

klager64d5e5cb — Wed, 29 Jul 2026 11:41:34 +0000

Ik heb recentelijk geld overgemaakt naar een verkeerde ING-rekening. Deze fout is niet opzettelijk gemaakt, maar ik ben nu bezorgd over het terugkrijgen van mijn geld. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met ING over deze situatie, maar ik verzoek dringend om hulp bij het terugstorten van het bedrag naar mijn eigen rekening.

Ernstige contractbreuk en onrechtmatige inhouding door Grand Hotel Kurhaus

klagera0258981 — Wed, 29 Jul 2026 11:38:10 +0000

Bij aankomst op 19 juli bleek de toegezegde parkeergelegenheid onmogelijk, met slechts 47 plekken op 800 kamers. Vanwege deze wanprestatie heb ik ter plaatse bij de receptie een formele, wederzijdse ontbinding van de overeenkomst overeengekomen. De receptie heeft hierbij expliciet een volledige restitutie toegezegd. Achteraf weigert het Kurhaus deze juridisch bindende afspraak na te komen. Er is zonder geldige rechtsgrond misbruik gemaakt van de iDEAL-transactie door eenzijdig € 159,33 in te houden. Dit betreft een onrechtmatige toe-eigening van gelden. De klantenservice blinkt uit in tegenstrijdige verklaringen en weigert elke constructieve oplossing. Dit is een onacceptabele en onbetrouwbare handelwijze voor een hotel van deze standing.

Restanten van grof vuil bij ophalen

Bobvanbeek — Wed, 29 Jul 2026 11:31:54 +0000

Ik heb reeds twee keer gebruikgemaakt van de ophaaldienst van Huisvuilcentrale (HVC) voor grof vuil. Beide keren zijn er resten achtergelaten, waaronder deze keer autobanden. Dit is niet mijn vuil en het is zeer frustrerend dat ik niet direct contact kan krijgen met iemand om dit op te lossen. Het wachten op een reactie is onacceptabel.

Onverwachte offerte voor meerwerk zonder voorafgaande informatie

klager9c43e37e — Wed, 29 Jul 2026 11:06:52 +0000

Ik heb een klacht over Brugman Keukens en Badkamers. Onlangs ontving ik een offerte voor meerwerk, waar ik niet van op de hoogte was. Dit heeft mij verrast en ik heb geprobeerd om contact op te nemen met het bedrijf. Helaas willen ze mij niet helpen en ben ik teleurgesteld in hun reactie. Ik vind het onacceptabel dat er kosten in rekening worden gebracht zonder dat ik hiervoor ben geïnformeerd.

Weigering betaling extra kosten tweede montagebezoek

klageraaaba4b8 — Wed, 29 Jul 2026 10:59:35 +0000

Ik heb een klacht ingediend over IKEA omdat mijn claim voor een gezwollen keuken is goedgekeurd. De monteur kwam langs, maar stelde vast dat IKEA het verkeerde zijpaneel had geleverd. Hierdoor moest hij onverrichter zake weg en nog een keer terugkomen toen IKEA eindelijk het juiste paneel leverde. IKEA heeft de eerste montagebon van €522,72 betaald, maar weigert nu de tweede bon van €180,- te betalen. Ze claimen dat deze kosten 'achteraf' zijn, terwijl de extra kosten voor het tweede bezoek volledig zijn ontstaan door een foutieve levering van IKEA. Dit is onterecht, aangezien ik schriftelijk bewijs heb dat IKEA de fout heeft toegegeven en volgens artikel 7:21 BW heb ik recht op kosteloos herstel. Interne systeemregels van IKEA staan niet boven de wet.

Onterechte weergave van mening over schulden

van Adrichem — Wed, 29 Jul 2026 10:49:53 +0000

Tijdens de uitzending over schulden, met Tofik Bibi, vond ik het onterecht dat Chris Woerdt overschreeuwd werd, terwijl hij een terechte mening had. De suggestie dat schulden altijd de schuld van anderen zijn, is misleidend. Veel mensen hebben hun schulden zelf opgebouwd door onverantwoord gedrag, en als gemeenteraadslid zou Bibi dit beter moeten begrijpen.

Regelmatig problemen bij McDonald's Terneuzen

klager719be62e — Wed, 29 Jul 2026 10:28:04 +0000

Ik bezoek regelmatig de McDonald's in Terneuzen en heb bijna elke keer problemen ondervonden. Ten eerste worden mijn punten niet bijgeschreven door een fout in het systeem. Daarnaast is het voorgekomen dat een verkoopster mijn korting is vergeten toe te passen. Ook heb ik regelmatig de verkeerde bestelling geleverd gekregen. Na contact met het personeel kreeg ik te horen dat het kan gebeuren en dat de dame in het wit het nog moet leren, maar dit komt ten koste van mijn rekening. Ik heb geen compensatie gekregen en vind dit echt waardeloos.

Klantenservice niet bereikbaar voor het plaatsen van een bestelling

klager53024d78 — Wed, 29 Jul 2026 10:27:29 +0000

Ik heb problemen met het online bestellen bij Triumph. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd, lukt het me niet om een bestelling te plaatsen. Ik heb ook geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg niemand aan de lijn. Dit is erg frustrerend voor mij, aangezien ik graag een bestelling wil plaatsen.

Klacht over onacceptabele wachttijd voor reparatie wasmachine

sonja plugge — Wed, 29 Jul 2026 10:16:04 +0000

Ik heb een wasmachine van Samsung die 10 maanden na de garantie kapot is gegaan. Na het aanvragen van een reparatieafspraak ben ik van het kastje naar de muur gestuurd. Na veel bellen en 9 dagen wachten heb ik nog geen zicht op de reparatie. Als gezin van 7, waarvan 4 volwassenen en 1 invalide vrouw, kan ik niet zo lang zonder wasmachine. Het is onacceptabel dat ik 4 weken moet wachten op een reparatie. Bovendien is er aan de verkoper gemeld dat de wasmachine gerepareerd is, terwijl er nog geen reparatie heeft plaatsgevonden. De klantenservice is onbeschoft en helpt niet.

Eettafel niet geleverd en geen contact mogelijk

klager6158ce0a — Wed, 29 Jul 2026 10:04:13 +0000

Ik heb op 2 juni een eettafel besteld bij SKLUM, maar tot op heden is deze nog steeds niet geleverd. Het is inmiddels veel later dan de verwachte leverdatum en ik heb geprobeerd contact op te nemen met SKLUM, maar ik krijg geen reactie. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over levering en communicatie betreffende vloertegels

klager58fd9207 — Wed, 29 Jul 2026 09:58:25 +0000

Op 28 mei hebben wij een afspraak gehad bij Brugman Roosendaal en hebbem we mooie vloertegels gezien voor onze nieuwe toiletruimte. Wij zoeken verder alles uit, passend bij deze specifueke tegeltjes!.Tijdens het maken van de 3D-tekening ontdekte Dennis dat de vloertegels niet meer leverbaar waren. Staan wel nog steeds op de website !! En liggen in de showroom . Dennis zal navraag doen of ze misschien nog ergens leverbaar zijn. Ik hoorde daar niks meer van. Na zelf contact te hebben opgenomen met de klantenservice, heb ik ineens bericht gekregen van Dennis dat brugman de tegels niet kan leveren . En ook niet bereid is , vergelijkbare tegels ,door ons uitgezocht, te bestellen. Hij zou met de aannemer overleggen of die bereid is de door ons geleverde tegels te plaatsen. Laatste contact hierover op 13 juni! Daarna nooit meer iets gehoord van hem. Wij gaan hier niet meer achteraan. We hoeven geen passende oplossing meer. Wij gaan uiteraard niet meer met brugman in zee. Slechte service van Roosendaal. De verhalen over lekkere koffie en koeken , daar hebben wij ook niets van gemerkt ( de koffie moest bij de buren gehaald worden,) Ik lees deze klacht , na opslaan terug en zie, tot mijn verbazing ,dat er hele zinnen uitgehaald zijn. En er een aanvulling is over een eventuele passende oplossing. Heel vreemd . Wij hoeven geen oplossing meer. Uiteraard wijzig ik dit!

Herhaaldelijke internetproblemen en gebrek aan communicatie

klagerc97a8ba5 — Wed, 29 Jul 2026 09:46:46 +0000

Ik ben al meerdere keren geconfronteerd met internetproblemen bij KPN, en dit jaar is het de derde keer. Ondanks dat het probleem bij KPN ligt, moet ik als klant de klachtenprocedure doorlopen. Dit zorgt voor eindeloze frustratie. Ik vind het niet eerlijk dat KPN deze problemen niet proactief communiceert naar haar klanten. Als deze problemen blijven terugkomen, overweeg ik om naar een andere internetaanbieder over te stappen.

Klacht over ongewenst muziekprogramma contract

klager99dc94f9 — Wed, 29 Jul 2026 09:29:00 +0000

Ik heb geen muziekprogramma contract, maar heb wel een brief gestuurd naar Amazon om dit duidelijk te maken. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Amazon over deze kwestie. Het is erg frustrerend dat ik geen duidelijke communicatie heb ontvangen over mijn verzoek.

Probleem met geannuleerde ruimbagage na boeking

VPeters — Wed, 29 Jul 2026 09:15:17 +0000

Ik heb mijn vluchten via Booking.com gekocht, inclusief ruimbagage. Na mijn boeking werd de geboekte ruimbagage geannuleerd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar zij konden geen oplossing bieden. Ze verwezen mij naar de airline, die op hun beurt aangaf mij niet te kunnen helpen omdat de boeking via Booking.com is gedaan. Dit heeft geleid tot een situatie waarin ik betaalde voor een dienst die niet geleverd kan worden, wat zeer teleurstellend is.

Geen reactie op verzoek om uitleg brilvergoeding

klager6f945772 — Wed, 29 Jul 2026 08:59:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact geprobeerd te leggen met Pearle, zowel via de winkel als via het contactformulier van het hoofdkantoor, maar ik ontvang geen enkele reactie. Ik heb vragen over de afwijzing van mijn brilvergoeding en vind het zeer teleurstellend dat ik geen antwoord krijg op mijn verzoek. Dit gebrek aan communicatie is frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Onbreekbaar stuk in MilkaMMMAX reep

klager7e812dde — Wed, 29 Jul 2026 08:50:24 +0000

Ik heb een 250 gram MilkaMMMAX reep gekocht en tijdens het eten ontdekte ik een onbreekbaar stuk in de reep. Dit is zeer zorgwekkend, aangezien het kan leiden tot schade aan mijn tanden. Ik vind het belangrijk dat de kwaliteit van de producten gewaarborgd is en dat dergelijke situaties voorkomen worden.

Probleem met actie prijzenrad in de app

klager68bdbfe0 — Wed, 29 Jul 2026 08:47:58 +0000

Ik heb geprobeerd gebruik te maken van de actie prijzenrad in de Albert Heijn app, maar deze werkt niet. Dit is erg frustrerend, omdat ik had gehoopt te profiteren van de aanbiedingen. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Albert Heijn over dit probleem.

Geen ontvangen beloningen na betaling

klagerc88a68d4 — Wed, 29 Jul 2026 08:36:04 +0000

Op maandag 27 juli 2026 heb ik twee keer €5,99 betaald via mijn creditcard voor beloningen in Candy Crush. Tot op heden heb ik echter geen enkele beloning ontvangen, ondanks de gemaakte betalingen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik voor deze beloningen heb betaald en ik verwachtte dat zij beschikbaar zouden zijn na de transactie. Ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik niet weet hoe dit proces werkt.

Geen reactie op retourzending en status pakket

klagere92e5647 — Wed, 29 Jul 2026 08:27:39 +0000

Op 23 juni heb ik een pakket retour gestuurd naar Livera. Volgens de 'volg retour status' link is het pakket nog steeds onderweg via Shoprunback. Ik heb op 13 juli en vandaag, 29 juli, de klantenservice van Livera gemaild, maar ik ontvang geen enkele reactie. Vanwege drukte zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar. Ik maak me zorgen over de status van mijn retourpakket en wil graag weten waar het is gebleven.

Ongewenste automatische incasso en onduidelijke voorwaarden

klagerd2ae20d9 — Wed, 29 Jul 2026 08:20:30 +0000

Op 28 mei heb ik via luxplus.nl een fles shampoo aangeschaft voor € 34,63. In juni is zonder mijn toestemming € 8,95 van mijn rekening afgeschreven en in juli stond er opnieuw een automatische incasso van € 8,95 gepland. Ik heb de incasso geweigerd en het bedrag laten storneren. Na contact met het bedrijf ontving ik een reactie waarin zij stellen dat ik het lidmaatschap heb geaccepteerd. Echter, ik heb nooit toestemming gegeven voor een abonnement. Ik verzoek om onmiddellijke beëindiging van het abonnement en stopzetting van alle betalingen. Tevens verwacht ik duidelijkheid over de voorwaarden en abonnementsverplichtingen, want het is onacceptabel dat consumenten onbedoeld aan een abonnement worden gebonden.

Problemen met scanner bij Wero betalingen

Jacques Hoogesteger — Wed, 29 Jul 2026 08:03:21 +0000

Vanaf oktober kan ik met mijn scanner niet meer via Wero betalingen doen. Het is teleurstellend dat ik wel kan gokken op het Nederlands elftal en de Staatsloterij, maar geen gebruik kan maken van de betaalmogelijkheden die essentieel zijn voor mijn bankzaken. Het lijkt erop dat de klantenservice mijn klachten niet serieus neemt, aangezien ik alleen via een robot kan communiceren en geen echte hulp krijg.

Vaatwasser geeft sterke geur af en veroorzaakt ademhalingsklachten

klagere8fe3793 — Wed, 29 Jul 2026 07:49:18 +0000

Ik heb via bol.com een nieuwe Wiggo-vaatwasser gekocht met een garantie van vijf jaar. Vanaf het eerste gebruik gaf het apparaat een sterke geur af die lijkt op verbrand of smeltend plastic. Deze geur blijft tot ongeveer tien uur aanwezig nadat het apparaat is uitgeschakeld en verspreidt zich door vrijwel het hele huis, wat ademhalingsklachten bij mijn gezin veroorzaakt. Een monteur van Wiggo heeft het apparaat onderzocht en aangegeven dat de geur niet normaal is en dat de oorzaak waarschijnlijk in een elektrisch onderdeel zit. Na reparatie bleek het probleem nog steeds aanwezig. Wiggo heeft inmiddels gecommuniceerd dat de geur normaal zou zijn, maar ik heb om een officieel rapport gevraagd dat dit onderbouwt, zonder inhoudelijke reactie te ontvangen. Bol.com heeft aangegeven dat zij mij niet verder kunnen helpen, waardoor ik met een defect apparaat blijf zitten.

Slechte service en late communicatie over vloerlevering

klager4e3c7bc7 — Wed, 29 Jul 2026 07:47:22 +0000

Ik heb mijn vloer besteld op basis van een bevestigde leverdatum. Een dag voor de levering, om 19:45 uur, werd ik gebeld dat de vloer pas maanden later leverbaar zou zijn. Dit terwijl ik mijn oude vloer al had verwijderd. De vloer is nog steeds te bestellen op de website en de app toont nog altijd de oorspronkelijke leverdatum. Ik vind het onacceptabel dat klanten pas zo laat worden geïnformeerd, vooral na het treffen van onomkeerbare voorbereidingen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kreeg ik een €25 bon, wat totaal niet passend is. Ik vraag om een behoorlijke schadevergoeding vanwege deze zeer slechte communicatie en service.

Ongenode berichten van MyStore.com blokkeren

klager03065263 — Wed, 29 Jul 2026 07:35:41 +0000

Ik ontvang al maandenlang dagelijks meerdere ongewenste berichten van dezelfde afzender, MyStore.com, in mijn spambox van mijn webmail i.r@planet.nl. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met KPN en ook met het abuse-team, ben ik teleurgesteld dat men niet bereid is deze afzender voor mij te blokkeren. Dit zorgt voor veel overlast en frustratie.

Slechte klantenservice en onvolledige ondersteuning

klager5c8df981 — Wed, 29 Jul 2026 07:33:16 +0000

Ik heb een klacht over de klantenservice van Marktplaats. Als particuliere klant heb ik meer dan een uur aan de telefoon doorgebracht, waarbij ik steeds via de zakelijke lijn werd geholpen. Dit is niet wat ik verwachtte als particuliere klant. Tot overmaat van ramp werd het gesprek steeds beëindigd, zonder dat mijn probleem werd opgelost. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook onprofessioneel.

Vertraagde levering vervangende inbouwijskast

klager6638bb76 — Wed, 29 Jul 2026 07:23:09 +0000

Ik heb in januari 2026 een inbouwijskast aangeschaft, die sinds begin juli kapot is. Na het melden van de storing bij de Witgoedzaak Vankan op 11 juli, kwam er op 17 juli een monteur die bevestigde dat de ijskast defect was en niet te repareren. Er werd een melding naar Etna gedaan, en ik ontving een bevestiging dat ik binnen 3 werkdagen een nieuwe ijskast zou krijgen. Sindsdien heb ik echter niets meer gehoord en heb ik geen datum ontvangen voor de levering van de nieuwe ijskast. Deze vertraging is erg frustrerend.

Klacht over slechte service en onvolledige montage

klageref9e7d5e — Wed, 29 Jul 2026 07:20:41 +0000

Ik heb recent gebruikgemaakt van de diensten van Klusup en heb verschillende problemen ervaren. Allereerst is de toegezegde e-mail met tijdsindicatie niet verzonden, evenals de bevestigingsmail met de gemaakte afspraken. Daarnaast is er een sms verzonden naar een onjuist telefoonnummer, wat het contact bemoeilijkte. Telefonisch contact met de organisatie was ook niet mogelijk. Verder is de kast onvolledig gemonteerd, terwijl alle onderdelen aanwezig waren (3x lade). Het verpakkingsmateriaal is niet afgevoerd, ondanks gemaakte afspraken hierover. Tot slot bevat de werkbon onjuiste klantgegevens. Bij contact met Klusup werd mij verteld dat deze problemen opgelost kunnen worden, maar dan moet ik extra betalen, wat ik onacceptabel vind.

Niet ontvangen bestelling en geen reactie van klantenservice

Liesbeth Steevens — Wed, 29 Jul 2026 07:06:19 +0000

Op 24 juni heb ik een waaier besteld bij Zarado voor 99 euro. Volgens hun systeem zou de bestelling zijn afgeleverd, maar ik heb echter nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik voel me opgelicht door deze gang van zaken, en ik wil graag mijn geld terug zodat ik het product ergens anders kan bestellen.

Bestelling niet geleverd en verzoek om terugbetaling

klagerfeca2bd3 — Wed, 29 Jul 2026 06:49:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze is na ruim 5 weken nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice via e-mail, maar dit heeft niet geleid tot levering. HappyBed heeft aangegeven de bestelling opnieuw op te sturen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Ik ben het zat en verzoek om mijn geld terug.

Bestelling niet ontvangen, geld terugvragen

Liesbeth Steevens — Wed, 29 Jul 2026 06:38:16 +0000

Op 24 juni heb ik een waaier besteld bij Zalando ter waarde van 99 euro. Zalando heeft aangegeven dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik niet ben opgelicht en dat het pakket onderweg zou zijn, maar tot op heden heb ik nog steeds geen pakket ontvangen.

Klacht over contractontbinding en betaling

klager784fe589 — Wed, 29 Jul 2026 04:38:11 +0000

Ik heb een abonnement afgesloten bij Legalec Rechtsbijstand na een conflict, onder de voorwaarde dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik het zelf oplos. Tijdens het telefoongesprek ben ik gedwongen om een iDEAL-betaling te doen, ondanks dat ik aangaf de tijd te willen nemen om het contract te bekijken. Nu verstoppen ze zich achter hun algemene voorwaarden en ontkennen ze de belofte die mij is gedaan. Mijn schriftelijke aanvraag om het contract te ontbinden is afgewezen en ze kunnen zich er niet in vinden.

Klacht over omboeking van reis naar Curaçao

klager58b1bae8 — Wed, 29 Jul 2026 03:15:26 +0000

Ik heb op 12 juli een reis geboekt naar Curaçao voor mij en mijn zoon. Helaas kan mijn zoon geen verlof krijgen op de geboekte datum van 21 september. Op 14 juli heb ik contact opgenomen met Prijsvrij Vakanties om de reis om te boeken. Tot op heden heb ik via e-mail contact gehad met twee personen, maar zij melden dat het druk is met last minutes en kunnen geen zekerheid geven over de omboeking. Dit is zenuwslopend en ik krijg geen antwoord op mijn vragen. Telefonisch kan ik ook niet verder geholpen worden. Ik ben het zat en wil nu eindelijk duidelijkheid.

Ontvangen inferieure producten en geen reactie

klagerd782a817 — Tue, 28 Jul 2026 21:52:40 +0000

Waardeloze Chinese baggerkwaliteit en nul service – Pas op, NIET CBW-erkend! Ik heb bij Slimbestraten zogenaamde A-kwaliteit keramische tegels gekocht, maar de werkelijkheid is helaas compleet anders. Het blijkt goedkope Chinese troep te zijn en de kwaliteit? GEWOON TROEP! Het drama begon al bij de levering: tijdens het transport bleken er maar liefst 14 tegels al kapot te zijn gegaan.Na heel lang gebel en gemail heb ik vervangende tegels ontvangen maar toen was er weer kleurverschil, DRAMA! De ellende hield daar niet op. Kort na het leggen van de tegels – wat overigens exact volgens de legvoorschriften van Slimbestraten zelf is gedaan – zijn er inmiddels alweer 9 tegels gescheurd. Dit is absoluut geen A-kwaliteit, maar pure rommel uit China. Omdat Slimbestraten geen fatsoenlijke verantwoordelijkheid neemt, heb ik inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering aan het werk moeten zetten. Maar zelfs daar hebben ze bij Slimbestraten schijt aan. Ze reageren simpelweg niet op diverse e-mails van de rechtsbijstand en negeren de zaak volledig. Let goed op als u hier wilt bestellen: Slimbestraten is NIET CBW-erkend! Dit betekent dat u als consument nergens recht op hebt als er problemen zijn en u niet terecht kunt bij een onafhankelijke geschillencommissie. Ze lappen alle regels aan hun laars. Koop hier absoluut niks! Zodra ze je geld binnen hebben, laten ze je keihard vallen met een kapotte vloer en een onbereikbare klantenservice. Schandelijk. Zelfs de rechtbijstand staat machteloos tegen ze. Bespaar jezelf ellende en hoofdpijn

Pakket niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager67910d4f — Tue, 28 Jul 2026 21:40:27 +0000

Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij een Amerikaans bedrijf, maar het pakket kwam uit China. PDN Express beweert dat ze eenmaal langs zijn geweest maar geen gehoor kregen. Bij een tweede poging konden ze het pakket niet vinden omdat het volledige adres niet op de zending zou staan, terwijl ik dit adres wel degelijk heb opgegeven. Ik heb geen contact kunnen krijgen met PDN Express, en de e-mail die ik ontving van een ander bedrijf werd teruggestuurd. Dit is zeer frustrerend.

Geen bevestiging en geen reactie op klacht

klager37807f71 — Tue, 28 Jul 2026 21:19:14 +0000

Op 24 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Broodjes en Zo Hart van de Waalsprong via Thuisbezorgd.nl, maar ik ontving geen bevestigingsmail. Bij navraag bij de broodjeszaak bleek er geen order te zijn ontvangen. Ik heb de bestelling telefonisch opnieuw geplaatst en ter plaatse betaald. Daarnaast heb ik via de Thuisbezorgd Chat aangegeven dat de bestelling niet is aangekomen. Tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen van Thuisbezorgd.nl.

Problemen met koppelen van mijn TomTom systeem aan mijn account

klager70087e36 — Tue, 28 Jul 2026 21:08:01 +0000

Ik heb onlangs een nieuw TomTom-systeem aangeschaft, maar ik kan het niet koppelen aan mijn account. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via de chat, ontvang ik telkens dezelfde oplossingen die niet werken. Ik zou graag telefonisch contact willen met iemand die daadwerkelijk in staat is om mij te helpen bij dit probleem.

Beschadigd pakket en vermiste jurk

klager017275b2 — Tue, 28 Jul 2026 21:05:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is beschadigd aangekomen. Bovendien mis ik een blauwe jurk die onderdeel van mijn bestelling was. Ik heb contact opgenomen met Gofo over de vermiste bestelling, maar heb nog geen oplossing ontvangen.

Langdurige vertraging bij levering van airco

klager80b9c3fd — Tue, 28 Jul 2026 20:06:03 +0000

Ik heb anderhalve maand geleden een airco besteld en daarvoor 200 euro betaald. Tot op heden heb ik de airco nog steeds niet ontvangen. Volgens Mode Bern is het pakket wel opgestuurd naar de vervoerder, maar het ligt al een maand bij Transit en er gebeurt niets. Mijn moeder heeft het vaak te warm gehad en met de zomer die bijna voorbij is, voelen wij ons opgelicht. Ik ga morgen bellen met Mode Bern en de vervoerder, maar als er geen oplossing komt, overweeg ik verdere stappen te ondernemen.

Klacht over verkeerde naam bij Air Malta en gemiste vakantie

klager2158eb9f — Tue, 28 Jul 2026 20:03:42 +0000

Ik heb een klacht over Tui, omdat onze vakantie niet doorging door een fout in de voornaam die bij Air Malta was doorgegeven. Het wijzigen van de naam duurde zo lang dat we uiteindelijk niet mee mochten. Ondanks het contact met de klantenservice, waar men excuses aanbood voor de trage behandeling, hebben we geen oplossing gekregen. Hierdoor hebben we een vakantie gemist en zijn we onze 2400 euro kwijt.

Frustratie over herhaaldelijke verzoeken om meterstanden

PMTC Untrau — Tue, 28 Jul 2026 19:42:24 +0000

Ik ben sinds 3 weken bezig om mijn meterstanden naar Eneco te versturen, maar heb telkens nieuwe klachten ontvangen. Na 4 pogingen heb ik uiteindelijk de standen doorgegeven via een kantoor in Rotterdam en zelfs een foto van de watermeter gestuurd. Ondanks dat Eneco alle details heeft ontvangen, blijven ze om aanvullende informatie vragen. Dit is bijzonder frustrerend, vooral in de zomerperiode waarin mijn familie op vakantie is. Als 71-jarige met gewrichtsproblemen vind ik het moeilijk om bij de meters te kruipen. Het is ongepast dat ik zo lang moet blijven communiceren over een probleem dat eenvoudig opgelost kan worden.

Ongewenste folders ontvangen ondanks ja/nee sticker

klager048c2234 — Tue, 28 Jul 2026 19:38:51 +0000

Ik heb folders ontvangen van Spotta, terwijl ik een ja/nee sticker heb geplaatst. Na contact met Spotta ontving ik een e-mail van een noreply-adres met de vraag om een code door te geven. Er wordt echter geen duidelijk e-mailadres vermeld om op te reageren en het formulier op de website is niet gebruiksvriendelijk. Dit is erg frustrerend.

Account geblokkeerd wegens vermeende verkoop van namaakproducten

klagerf54686f6 — Tue, 28 Jul 2026 19:28:16 +0000

Ik heb een probleem met mijn Vinted-account, dat zonder enige waarschuwing is geblokkeerd. Vinted heeft aangegeven dat dit is gebeurd omdat ze vermoeden dat ik namaakproducten verkoop. Dit klopt echter niet en ik heb geen mogelijkheid gehad om dit uit te leggen of mijn kant van het verhaal te delen. Bovendien kan ik geen contact opnemen met Vinted om deze situatie op te lossen, wat de zaak alleen maar verergert.

Onveilige bezorging van medicijnen via brievenbus

klager7994bf41 — Tue, 28 Jul 2026 19:27:12 +0000

Ik heb een klacht over de onveilige bezorging van medicijnen via Nationale-apotheek.nl. Mijn brievenbuspakje met medicijnen kon eenvoudig uit de brievenbus worden gepakt, wat een groot risico met zich meebrengt, zeker in een drukke omgeving zoals een appartementencomplex. Er spelen veel kinderen in de buurt en er lopen veel mensen langs. Mijn eerdere contact met de klantenservice leidde tot een teleurstellende reactie waarin werd aangegeven dat men het hopelijk de volgende keer beter zal doen. Dit getuigt van een gebrek aan verantwoordelijkheid en het is onaanvaardbaar dat deze situatie niet serieus wordt genomen.

Klacht over weigering retour of ruil

klager8badd9d0 — Tue, 28 Jul 2026 19:20:15 +0000

Ik ben recentelijk naar de Primark-winkel gegaan om kleding te retourneren of te ruilen. Helaas was ik een dag te laat met mijn retourzending. Bij mijn bezoek aan de winkel weigerden de medewerkers mijn retour of ruil, omdat het pon-nummer niet in het systeem kon worden ingevoerd. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik had gehoopt op een uitzondering gezien de omstandigheden.

Ontbrekende wastabletten in verpakking

klagerfc15a5d1 — Tue, 28 Jul 2026 18:46:16 +0000

Ik heb gisteren een pak wasmiddel gekocht bij de AH in Liessel, waarin 15 wastabletten zouden moeten zitten. Bij het openen van de verpakking ontdekte ik echter dat er slechts 8 wastabletten in zaten. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik altijd tevreden ben geweest over uw producten en nu niet de verwachte hoeveelheid heb ontvangen.