KLACHT.nlNavAudio klantenservice & klachten

Betaald en niets onvangen

Dylankesteloot — Tue, 27 Sep 2022 10:57:20 +0000

Ik heb 2 maanden geleden aan radio besteld en nog altijd niets ontvangen. Geen antwoord via mail gehad en telefoon nemen ze ook niet op

Producten besteld wordt niets geleverd, geen contact

Jasper Blom — Thu, 15 Sep 2022 11:39:46 +0000

Dit bedrijf laat niks van zijn eigen horen heb een week geleden een radio besteld al diverse keren hun geprobeerd te bellen maar krijg ze niet te pakken email krijg je geen antwoord.

Dab antenne besteld, niet geleverd!

Ruudjonker — Tue, 13 Sep 2022 15:58:25 +0000

Dab antenne besteld op 6 september, zou de volgende dag geleverd worden, is op 13 september nog niet geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen en op de diverse E-mails wordt niet gereageerd, niet bestellen daar!

Kapotte radio geleverd

Nietmeerdoen — Sat, 27 Aug 2022 09:03:54 +0000

Reeds betaalde radio via internet met enige vertraging geleverd gekregen. Echter bij montage geen geluid eruit te krijgen. Middels een retour zend formulier verzekerd terug gestuurd. Melding gekregen dat pakketje ook is ontvangen. Tot op heden geen enkele reactie over hoe of wat qua reparatie of geld terug. Navaudio is NIET te bereiken

Wel betaald, niet grleverd

Hans Vissers — Wed, 27 Jul 2022 14:42:29 +0000

Paar maanden terug luidsprekers besteld en betaald, tot op heden niet geleverd en navaudio reageert niet op telefoon en e mails

Navigatie kaartje

J Hooftman — Mon, 16 May 2022 12:03:33 +0000

Wacht al een maand op mijn niet geleverde navigatie kaartje

Producten besteld, geen contact

chuppa78 — Mon, 04 Apr 2022 11:36:12 +0000

Ik heb een twee tal producten besteld die volgens de site op voorraad zijn. Je krijgt een mail dat product niet op voorraad is en dat het 3 weken kan duren. Na 5 weken meerdere keren gebeld met klantenservice ruim 45 minuten in de wacht gestaan geen contact. Meerdere mails gestuurd geen reactie. Dus na 5 weken geen producten ontvangen. En zijn niet te bereiken. Ben dus mijn geld kwijt.

Autoradio retour gestuurd maar terugbetaling komt niet

straetus — Tue, 22 Mar 2022 18:44:53 +0000

Bij NavAudio een autoradio besteld. Bleek dat de aansluitstekkers helemaal niet klopte met onze BMW terwijl we duidelijk voor deze auto en dit type een radio hadden besteld. Op 10 februari 2022 heeft NavAudio de radio retour ontvangen. Geld zouden we direct terug krijgen. Het is nu 22 maart 2022 en talloze e-mails ten telefoontjes later, maar nope, nog steeds ons geld niet terug. Beloven telkens het terug te storten, maar doen dit dus niet.

4 maand wachten op geld en nog steeds niks.

Theo Paulusma — Tue, 22 Feb 2022 10:57:48 +0000

Ik heb 15 oktober een Dynavin N7 radio teruggestuurd naar NavAudio en daarvan een ontvangstbevestiging gehad. Nog een paar keer emailcontact gehad, telefonisch zijn ze onbereikbaar, en nog steeds geen geld. Ik heb mijn rechtsbijstand erachter aan gestuurd maar die krijgen ook geen contact. Ik wacht nu al meer dan 4 maand op mijn geld en ze reageren nergens op. Als je googelt dan zie je dat het klachten regent. Dus geen geld en radio.

Retour producten

Sid2007 — Wed, 15 Jul 2020 12:11:10 +0000

10 juni heeft NAV audio van mij 2 producten retour ontvangen. Het retour bedrag zou binnen 2 weken op mijn rekening staan. Na 3 weken heb ik een aantal keer geprobeert om contact op te nemen zowel via de mail als telefonisch. Na nog een week kreeg ik eindelijk iemand te pakken en zou het voor mij regelen. Na weer een week zag ik op mijn rekening dat ik 1 van de 2 artikkelen terug gestort had gekregen. Nu na 6 weken heb ik 2 maal gemaild en een telefoontje van een uur eraan gewaagd, maar tot op heden geen contact mogelijk.

artikel niet leverbaar -wacht op betaling retour

Fri, 26 Jul 2019 15:27:53 +0000

op 13 juni een auto radio systeem besteld via een winkelmandje op de website.. ik ga er van uit dat het dan leverbaar is., volgende dag een mail gehad dan het niet leverbaar was, zsm zou het geleverd worden.. na 14 dagen zelf weer gemaild.. ze wisten niet wanneer de levering zou zijn.. ik heb gevraagd.. binnen 14 dagen anders krijg mijn geld retour ( zeer coulant toch na 1 maand vond ik zelf ) .. niets gehoord, na bijna 5 weken een mail dat hij niet meer geleverd kon worden.. geld zou worden retour gestort .. 9 dagen later nog niets ontvangen.. weer gemaild ... geld was gecrediteerd en zou de volgende dag op de rekening verschijnen.. Het is nu de volgende dag.. ik heb begin van de middag gamaild of ze naar het juiste nummer hadden retour geboekt.. antwoord was ja.. maar het is nu half 6 en nog steeds niets binnnen. Als ik alle klachten hier lees ( wat ik dus veel eerder had moeten doen.) Is dit vrij normaal en zijn er veel meer klanten die op hun geld -spullen zitten te wachten..

Geen geld gecrediteerd

Tue, 07 May 2019 08:52:44 +0000

Goedendag. Na het retour doen van een navigatiesysteem kreef ik te horen dat het bedrag van 319,- gecrediteerd zou worden binnen twee weken. Nu bijna vier weken verder heb ik nog niets ontvangen. Ook wordt op mail niet gereageerd. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Moedeloos word ik hiervan. Ik heb mij netjes aan de retourverplichtingen gehouden. Ook heb ik een ontvangst en geld retour bevestiging gekregen.... Maar nog niets mogen ontvangen. Hoe los ik dit op?

Ondeugdelijke navigatie Fiat 500

Sun, 14 Apr 2019 13:19:45 +0000

Op 04.03.19 heb ik een bestelde navigatie opgehaald in Hardenberg.Na inbouw bleek dat de kilometerteller bleef knipperen. Navi weer uitgebouwd en per mail een klacht ingediend.Tot op heden geen reactie ontvangen en zijn ook telefonisch niet bereikbaar. Hebben tussentijds opnieuw een inbouwpoging gedaan bij Carplace Uden, zoals NavAudio adviseert op hun site. Het inbouwstation concludeerde dat de navigatie niet communiceert met het Can-bus-systeem. Opnieuw weer per mail klacht ingediend en wederom geen reactie. Inmiddels hebben wij Euro 499,-- betaald en Euro 70,-- voor inbouw. Maar het werkt nog steeds niet. Advies van inbouwstation was, beter eruit halen want je krijgt meer problemen aan de computer van de auto.Dit advies hebben wij opgevolgd. Inbouwen stelt niet veel voor, het is plus en play, dus je kunt niks verkeerd doen. Het verkochte artikel deugt gewoon niet.Nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Update kaart niet geleverd

Sun, 13 Jan 2019 14:43:47 +0000

Kaart besteld en niet geleverd.

Niet goed werkende radionav..

Wed, 02 Jan 2019 10:27:10 +0000

Eind oktober een radio nav gekocht .. 629 euro, Veel geluiden kwamen eruit, na 4 weken eindelijk een afspraak kunnen maken in Best, nieuwe radio erin.. daarna werkte de navigatie niet en als ik werd gebeld hoorde ik niets en aan de andere kant hoorden ze mij ook niet. Weer gebeld met de beste mensen, zou 2 januari weer een nieuwe radio krijgen, kreeg een mail na kerst locatie Best gesloten, moest ik maar even naar Hardenberg komen ... Heb daar geen tijd voor en alsof ze niet eerder wisten dat Best ging sluiten .. gebeld dat ik de radio opstuur en mijn geld terug wil tenslotte was het dat je het na 2weken terug kon brengen en je geld terug krijgt.. nu zijn de 2 weken allang voorbij maar het heeft vanaf het begon niet gewerkt .. Maar terug nemen is daar geen optie, Ik moet naar Hardenberg komen ... Hier koop ik nooit meer iets, ik vind het een stel oplichters die je aan het lijntje houden en waar je zelf 20 keer moet bellen voor een oplossing... ik heb een radio van 629 euro dat nooit goed heeft gewerkt ..

Gewoon oplichting!

Fri, 05 Oct 2018 08:03:45 +0000

Belachelijk slechte service! Dit bedrijf levert een verkeerde achteruitrijcamera (kan natuurlijk gebeuren) maar ik moet deze op eigen kosten aangetekend en verzekerd terug sturen a 8.60 euro. Na belofte om deze verzendkosten te vergoeden wordt er niks overgemaakt. Al 3 keer telefonisch contact gehad, al 12 keer gemaild maar elke keer het smoesje; ik heb het doorgestuurd naar de financiële afdeling. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en nog geen geld terug gezien.

Retour ‘niet ontvangen’

Mon, 20 Aug 2018 10:00:34 +0000

Ze beweren mijn retour niet ontvangen te hebben. Heb hem terug gestuurd de dag na ontvangst, verzekerd en aangetekend (kostprijs 16,40€). Rafio van 499€ opgestuurd en centen weg

Geen retourbetaling

Tue, 10 Oct 2017 13:22:36 +0000

Xenon set inclusief stadslichten besteld welke 100 procent storingsvrij zouden zijn. Na inbouwen gemerkt dat beide storingen geven, zowel op boordcomputer als knipperende lampen. Hier melding van gemaakt waarna ik als reactie kreeg dat dit na enkele branduren vanzelf over zou gaan?? Nadat, na circa 10 branduren de storingen bleven, opnieuw kontakt gezocht, zowel per mail als telefonisch met de mededeling dat ik het pakket retour zou sturen en het geld terug zou krijgen. Enkele dagen nadat ik het pakket heb teruggestuurd krijg ik exact hetzelfde pakket terug. Na mijn beklacht via telefoon krijg ik te horen dat de lampen zijn vervangen voor nieuwe ivm bekend probleem met de vorige serie, ( probleem zou, zoals zij eerder aangaven, uit zichzelf na enkele branduren overgaan !!!???) Ik geef aan dat ik iets anders heb afgesproken en mijn geld terug wil waarna het pakket opnieuw is verstuurd a 6,95 euro. Na 4 dagen stuur ik maar een mail met de vraag of het pakket is ontvangen waarna ik een mail terugkrijg dat dit inderdaad het geval is en het geld wordt teruggestort. Na 10 dagen weer gemaild dat er nog niets is ontvangen met als antwoord dat deze mail is doorgestuurd naar de financiele afdeling. ( Finaciele afdeling gespeld) Weer 5 dagen later gemaild en weer exact hetzelfde mailtje met dezelfde spelfout erin dat mijn mail naar de financiele afdeling wordt doorgestuurd. Hoe groot is de financiele afdeling van navaudio in vredesnaam dat zij niets van zich laten horen als het op retourneren aankomt.. Vind dat ik met een kluitje het riet in wordt gestuurd en erg onprofessioneel. Ondertussen is het een maand nadat ik mail terug heb gehad dat het pakket is ontvangen en heeft navaudio niets uit zichzelf laten horen....

Terug storten

Tue, 03 Oct 2017 13:12:15 +0000

Bestelling kon niet worden geleverd. Wacht nu al 2maanden op terug betaling,waarbij al verschillende keer is toegezegd dat ze het zouden terugstorten

Tv werkt niet meer

Sun, 27 Aug 2017 08:29:35 +0000

2 jaar geleden heb ik ee radio gps met dvb t gekocht in nedeland en nu ik kan geen tv chanels ontvangen hoe kom dat

Bestelling nooit ontvangen

Thu, 10 Aug 2017 16:08:20 +0000

In mei een speakerset besteld online. Na een week niets gehoord over de bestelling waarop ik een mail gestuurd heb. Antwoord daarop was niet voorradig Na weer 2 weken te wachten opnieuw een mail gestuurd nu was hij pas leverbaar vanaf 3de week juli. Eind juli alsnog geen bericht na nog een keer gemaild te hebben was deze niet meer leverbaar en zou het bedrag teruggestort worden op mijn rekening. Tot op heden niets ontvangen.

Ontevredenheid over de service en product

Tue, 04 Jul 2017 11:42:52 +0000

Een paar maanden terug heb ik bij navaudio een inbouw Navigatiescherm voor een peugeot gekocht. deze heb ik zelf gemonteerd. nu heb ik achter mijn stuur een aantal knoppen zitten om de radio te bedienen. deze werkte echter niet totdat ik naar NAVaudio belde op de locatie Best. De man die mij dit navigatie toestel heeft verkocht hielp mij door een geheim belmenu te bellen en zo de instellingen aan te passen. het bleek dat de canbus verkeerd was ingesteld. nu had ik dit aangepast maar zodra ik de auto uit en aan zette waren deze instellingen weer gereset. Dit is hinderlijk maar ik dacht daar hebben ze bij NAVaudio wel wat voor. toen ik daar voor weer belde ben ik drie keer naar de klantenservice gestuurd waarvan ze mij 1 keer hebben gebeld en ik hun drie keer. Deze klanteservice kost ook nog geld dus al met al ben ik niet te spreken over de service. Uiteindelijk is mij de software gestuurd die mijn probleem zou verhelpen. het was heel eenvoudig zo werd er vermeld, het was een zip-bestand dat ik via de mail toegestuurd kreeg. Deze moest ik uitpakken en op een lege SD-kaart zetten. ik heb dit precies zo gedaan om de sd-kaart vervolgens in het navigatie scherm te doen op te starten en dan had de update moeten gaan draaien. er gebeurde helemaal niets. Oke dacht ik het kan dat er nog iets fout is gegaan. maar als ik weer belde gebeurde weer hetzelfde. ik werd doorgestuurd naar de klantenservice. daar heb ik tot op vandaag niets van vernomen en het navigatiescherm doet nog steeds niet wat het hoort te doen. langzaam aan begin ik dit erg vervelend te vinden en ben bijna genoodzaakt om naar Best te rijden voor een goed gesprek. dit laatste wil ik binnen kort gaan doen omdat ik dan hoop wel een keer geholpen te worden.

Problemen met radio-navigatie

Tue, 20 Jun 2017 16:17:56 +0000

Ik heb een radio-navigatie gekocht bij NavAudio in Spijkenisse, hij werkt niet naar behoren, toen ik met die klacht daar kwam was er geen gesprek mogelijk, het enige wat ze steeds zeiden was dat het aan de instellingen lag, ik heb nog gezegd dat ik evt. wel een duurder exemplaar wil kopen en dan een bedrag bij betalen maar daar was geen sprake van, op geen enkele manier wilde ze mij tegemoet komen, de klant is daar zeker geen koning, de garantie geldt tot de winkeldeur.

Herstelling autoradio

Sat, 20 May 2017 21:36:39 +0000

Toestel na 13 weken nog steeds niet terug, Voorziene herstelperiode was 8 weken,NavAudio laat ondertussen ook niets meer horen na herhaaldelijke mails dat ik stuurde.

terugbetaling te laat

Fri, 31 Mar 2017 09:55:10 +0000

Op 4 maart een bestelling terug gestuurd (DVD hoofdsteun schermen) omdat deze niet aan te sluiten was zonder mijn autostoelen open te moeten maken. Tot op heden mijn geld niet terug gekregen.

Radio/cd/gps toestel

Thu, 02 Mar 2017 09:35:12 +0000

Voor de tweede keer toestel teruggestuurd, de eerste keer wel vervangen in garantie maar na een paar weken terug dezelfde klachten van allerlei aard. Nu na tien weken nog altijd geen ander toestel, ook geen reactie meer op e-mail, ik vrees dat dit geen happy ending gaat worden.

Autoradio met gps

Sat, 03 Dec 2016 22:16:30 +0000

Op 12,12,2015 autoradio gps gekocht op 5maand stuk hebben anderen geplaatst en werkt niet zoals het moet verstaat de GPS niet als radio speelt ben terug naar navaudio gegaan en Victor heeft het ook geprobeerd en kreeg de GPS niet luider en heeft naar niels feenstra gebeld en wist het ook niet heb naar de klachten dienst mail gestuurd voor een nieuwe en laten niets van hen horen kunt u mij helpen aub

Autoradio met gps

Sat, 03 Dec 2016 22:00:58 +0000

Had autoradio gps gekocht op 12,12,2015 na 5maand stuk hebben anderen geplaatst en werkt niet zoals het moet als radio speelt versta je de GPS niet ben terug geweest en Victor heeft het geprobeerd en gaat niet had naar niels feenstra gebeld en wist het ook niet ik zit al met deze radio van juli en als ik naar de klachten dienst van navaudio mail met niels voor nieuwe radio laten zij niets weten kunt u mij helpen dit is al de zoveelste klacht naar hem ik. Ben het beu

Autoradio met gps

Sat, 03 Dec 2016 21:48:46 +0000

Autoradio gps

Sat, 03 Dec 2016 19:10:24 +0000

Had autoradio gps gekocht op 12,12,2015 bestel nr63927 na 8. Maand stuk hebben anderen geplaatst werkt ook niet zoals het moet als radio speelt hoor je de GPS niet ben terug geweest en krijgen geluid van gps ook niet luider en heb nieuwe gevraagd bij klachten dienst bij niels feenstra en reageert niet op mijn mail nu vraag ik of ik mijn geld of toch een deeler van terug krijg moet geen nieuwe meer heb na 6 maand wachten zelf een nieuwe gekocht

autoradio met navigatie

Fri, 28 Oct 2016 14:38:44 +0000

Begin september hebben we een autoradio met navigatie twv € 664,00 besteld bij Navaudio, deze zou op voorraad zijn en zou binnen 24 uur geleverd worden. Omdat dit al langer dan een week duurde, hebben we contact gezocht met Navaudio en kregen we te horen dat dit product niet leverbaar was. Bestelling dus geannuleerd. Drie dagen later kregen we toch het product in huis! Maar omdat we inmiddels al voorzien waren, hebben na overleg met "Remie" het geheel teruggestuurd. (Aangetekend en verzekerd) . Pakket is 3 weken geleden bij Navaudio aangekomen maar wij wachten nog steeds op ons geld... Als we bellen / mailen met hen, krijgen we te horen dat het " gisteren met I-deal is overgemaakt, het geld staat binnen 2 dagen op uw rekening". Dit horen we dus al twee weken maar van een daadwerkelijke betaling is geen sprake. Als we aankondigen dat we juridische maatregelen gaan treffen zeggen ze doodleuk "dat zou ik ook doen". Kortom: wij zijn helemaal klaar met dit bedrijf!

Onbetrouwbaar bedrijf

Mon, 17 Oct 2016 13:16:51 +0000

Op 12/06/2016 Autoradio + camera besteld op hun website welke vermelde "In voorraad".(meer dan 600€) Meer dan Twee maand later ontvang ik een radio die ik NIET besteld heb , en welke ook defect is, alsook een camera die ik NIET besteld heb. Persoonlijk teruggebracht naar Nederland, Verkoper weiger terugbetaling en omruiling tegen een andere radio en camera. Ik moet wachten op een nieuwe levering. Nu meer dan VIER MAANDEN later heb ik nog steeds niets ontvangen. Verkoper zegt steeds volgende week.

niet tevreden over de service, weigering terugbetaling

Sun, 02 Oct 2016 14:07:20 +0000

In juni leverde deze mij een nieuw navigatietoestel V56, voor mijn nieuwe auto MITSUBISHI ASX. Vanaf de EERSTE DAG werkte dit toestel niet, enorm en vervelende kraakgeluiden op de audio, de klok hield geen gesteld uur "vast", enz... Men vroeg ons om naar BEST (Nl) te komen om dit op te lossen, gevraagde kostprijs hiervoor, extra ook nog eens 80€ betaald ! Het heeft maximaal twee uur gewerkt, thuisgekomen was alles zoals voorheen; gekraak, geen vasthouden van uur, enz... verschillende mails werden verzonden (allen opgeslagen als bewijs). Dan moest er een antenneversterker geplaatst worden, dan waren de kabels van de autoproducent (Mitsubishi) niet juist aangesloten (garagist heeft nazicht verricht, van Mitsubishi zelf is alles OK), dan moesten wij dit NIEUWE toestel naar het hoofdhuis zelf op onze kosten (16€) opsturen voor HERSTELLING (wel een splinternieuw toetel gekocht en betaald !). Na veel mails te hebben verzonden werd het toestel "plots" terug afgeleverd. RESULTAAT : ongewijzigde toestand : gekraak, geen uur "vasthouden", gekraak op de navigatie, gekraak bij het afspelen van een CD, enz.... Terug mails verzonden ! Nu plots moest er een speciale kabel aan verbonden worden, en deze zou mij dringend opgestuurd worden ! Na meer dan één week "wachten" ontvingen wij deze kabel ! Kabel van Mitsubishi maar niet voor een ASX, maar voor een OUTLANDER ! RESULTAAT : kabel werkt niet en is niet aansluitbaar ! Wanneer wij vragen om ons geld terug te storten, en wij nadien het toestel aan hun zouden terugbezorgen krijgen wij als antwoord "dat dit niet zo werkt, en zij GEEN TERUGBETALINGEN DOEN" !!!!!!!! Wij zijn deze situatie totaal beu, hetzij komt men zelf bij ons ter plaatse in TIENEN (België) een NIEUW, PERFECT WERKEND TOESTEL zelf in plaatsen in onze auto (MITSUBISHI ASX - 2016) als VERVANGING, hetzij betaald men mij alle betalingen terug, dus 399€ plus 80€ plus 16€ Hiervoor dien ik dus officieel klacht in heden, dit "spelletje" heeft nu lang genoeg geduurd, in JUNI gekocht in OKTOBER nog steeds NIETS opgelost ! MvG A. Genicot Vianderstraat 72 BE - 3300 - Tienen agenicot@telenet.be

Xenon set retour

Wed, 07 Sep 2016 08:29:08 +0000

In maart een xenonset besteld. Kreeg een mailtje dat het niet voorradig was maar voor 10 euro extra kreeg ik een canbus set 12.000k. Eenmaal de set aangesloten flikkeren de lampen en is het zeker geen 12.000k. Waar ik nog extra contact over heb gehad omdat dit nergens op stond bevestigd maar hun beweerde dat het 12.000k was. De set met bevestiging van hun terug gestuurd en sindsdien word ik al een halfjaar aan het lijntje gehouden. Als ze de mail al is beantwoorden.. telefoon leggen ze dr gewoon naast.

Niet leveren van betaalde producten

Fri, 12 Aug 2016 10:34:38 +0000

Op 20 juli 2016 twee auto sigaretten aanstekers (art. 40.5313 en 120.PLUG15) besteld en betaald. Na een tijdje niets te hebben vernomen kreeg ik een mail waarin werd aangegeven dat art.120Plug15, niet meer voorradig was.Heb geantwoord dat dan maar twee van de eerste artikelen gestuurd moesten worden. Gebeurde niet.Weer een tijdje later van NavAudio het bericht dat zij contact met de leverancier hadden opgenomen, die "over twee weken"het artikel weer kon leveren. Vanochtend kreeg ik een pakketje met slechts één aansteker (art.40.5313) ter waarde van 4,95 euro.Heb 18,85 betaald. Vindt meer dan drie weken wachten op een bestelling idioot lang, temeer ik de genoemde artikelen snel nodig had. Zal iedereen afraden om bij dit bedrijf een bestelling te doen.

Levering

Mon, 27 Jun 2016 11:26:22 +0000

Ik heb op 4 juni j.l. in Best een autoradio besteld. Deze was echter in Best niet op voorraad en zou op woensdag 8 juni geleverd worden. Uiteraard moest het bedrag wel volledig voldaan worden. Heb diverse keren naar Navaudio gebeld, maar wordt tot op de dag van vandaag nog steeds aan het lijntje gehouden, waardoor ik besloten heb om de rechtsbijstand in te schakelen. Op de website staat nog steeds: "vandaag voor 16.00 bested, morgen in huis" Hier geven ze geen enkele reaktie op en wordt je heel erg onbeschoft te woord gestaan en opeens verbreken ze de verbinding. Heb total geen vertrouwen meer in dit bedrijf en houdt mijn hart vast als er iets met de radio zou zijn

niet juiste aansluiting

Wed, 25 May 2016 15:05:23 +0000

juli 2015 navaudio besteld en geleverd. verkeerde aansluiting, zouden nieuwe stekkers sturen, dit duurde weer een maand, zelfde stekkers als die er al bij waren, weer gebeld, weer nieuwe toesturen, weer maand verder, weer verkeerde, dit tot 4x aan toe. Zeiden ze dat we een draadje maar moesten losknippen en monteren. Echt dus niet, ga niet in computer van mijn auto knippen. Volgens de website zou het passen, compleet geleverd worden voor de Hyundai IX35 juni 2010. De garage (geen dealer) is naar 6 adressen gereden en niemand kan het monteren. De stekkers komen niet overeen en er mag niet in geknipt worden. We zijn inmiddels 10 maanden verder en nog niet opgelost. Garagehouder heeft gebeld, maar werd uitgelachen. Ik heb ze gisteren ( 24 mei 2016) een mail gezonden, dat dit niet zo kan. De mail is doorgezonden naar een meerdere.

Automatten

Tue, 10 May 2016 18:46:26 +0000

In maart j.l. had ik automatten besteld en betaald bij dit bedrijf. Na 1 mail met de vraag wanneer deze geleverd zouden worden, kreeg ik een bericht dat dat 6 april zou worden. Inmiddels was 6 april verstreken en heb ik ze weer een mail gestuurd met dezelfde vraag. Het antwoord werd toen dat de automatten 26 april zouden moeten binnen komen. Aangezien ik al een paar weken op de matten aan het wachten was, terwijl er op de site staat, binnen 4 dagen levering, heb ik een paar dagen voor 26 april weer een mail gestuurd en toen werd mij verteld dat er contact was opgenomen met de fabrikant en dat de levering nog zeker 2 a 3 weken kon gaan duren. Ik heb toen doorgegeven dat ik mijn bestelling dan maar wilde annuleren en graag mijn geld terug wilde ontvangen. Nu is het alweer bijna 2 weken geleden en ik heb mijn geld nog niet terug. Via een mail werd mij verteld dat ze mijn vraag, wanneer ik mijn geld terug kan verwachten, hebben doorgestuurd naar de financiele administratie.

DVD voor in auto

Mon, 09 May 2016 11:25:28 +0000

Op 28 April bestellen we (in voorraad op de site) dvd voor op de hoofdsteunen met een bedrag van 255,95€ verzending inclusief. In late namiddag van een zekere Remy Telman mail dat product toch niet in voorraad is,wel binnen enkele dagen. Op 4 mei een mailtje terug van deze heer , uw hoofdsteunen zijn vandaag verzonden en komen vrijdag , dus 6 mei bij u aan. Nog steeds op 9 mei niets gezien. Tevoren had ik al enkele keren gebeld voor inbouw dvd's en gemaild, nooit antwoord op gekregen. Dit bedrijf bedriegt en licht mensen op.

Geen geld terug na retour

Wed, 01 Oct 2014 14:36:48 +0000

Op 19 augustus heb ik 2 sets xenon lampen gekocht. Deze zouden canbus storing vrij zijn. Helaas niet, en de (overigens gratis vervangen) set werkte niet goed met de lamp units. Tot zover heeft NavAudio niets verkeerd gedaan. Echter heb ik op de dag zelf de lampen terug gebracht, met originele verpakking en RMA bon. Er is verteld dat binnen 1 maand het bedrag retour gestort zou zijn. Wettelijk zou dit binnen 14 dagen moeten, maar vooruit, geld terug is geld terug. Na enkele herinneringen en 1 maand en 12 dagen heb ik nog steeds geen geld terug. Mails worden niet beantwoord terwijl andere mensen wel gewoon hun geld terug krijgen.

De incompetentie ten top!

Thu, 20 Mar 2014 08:27:38 +0000

Op de website van NavAudio staan (rechts op de homepage) de "NavAudio Voordelen". Daar lees ik: "Voor 16.00 besteld, morgen in huis!" Op 6 januari 2014 bestel ik een artikel, kies voor "Zelf afhalen in Best" en vink aan dat ik wil "Betalen bij afhalen". Diezelfde dag nog ontvang ik een bevestigingsmail met de tekst: "Uw bestelling vereist een betaling voordat het kan worden afgerond." en "Zodra uw betaling is voltooid, zullen wij uw bestelling verder verwerken." Daarop mail ik: "Dit snap ik niet! Ik heb toch aangegeven te willen betalen bij afhalen? Hoezo dan: 'Uw bestelling vereist een betaling voordat het kan worden afgerond.'???" Het antwoord van NavAudio luidt: "Beste, Dat is correct, het is een automatisch emailtje. U hoeft niet te betalen". Op 7 januari krijg ik een volgend mailtje: "De status voor uw bestelling is: Bestelling ligt klaar voor afhaling". Op 8 januari krijg ik nogmaals hetzelfde mailtje: blijkbaar wil NavAudio dat ik het bestelde met de grootst mogelijke spoed kom ophalen! 's Middags neem ik verlof en rijd ik naar Best. En daar krijg ik te horen: "Nee hoor, uw bestelling ligt helemaal niet hier, we snappen niet dat u dat mailtje heeft gekregen!" 's Avonds beklaag ik mij schriftelijk bij de klantenservice van NavAudio en krijg daarop als reactie: "Onze excuses voor het ongemak, zodra hij klaar ligt in best bellen we u direct." Op 14 januari vraag ik waar mijn bestelling blijft. Het antwoord: "Het product was niet voorradig bij onze leverancier, wij hebben het al een aantal keren in bestelling gezet. Zij hebben ons verzekerd dat het donderdag bij ons binnen komt. U krijgt een bericht van ons zodra het in Best op voorraad ligt." Begin februari trek ik wederom aan de bel, en krijg dan als reactie: "Onze leverancier bied de excuses aan en zegt dat het pas over 2 weken geleverd wordt." Na twee weken informeer ik nogmaals. Antwoord (op 19 februari): "Het door u bestelde product word volgens onze leverancier eind volgende week binnen verwacht." Ik besluit om niet meer te reageren, maar om lijdzaam af te wachten. En dan, op 19 maart, tweeënhalve maand na mijn bestelling, komt er wéér een mailtje van NavAudio: "De status voor uw bestelling is: Geannuleerd". Saillant detail: Zelfs vandaag - 20 maart - kan het artikel nog gewoon worden besteld op de website, waarop ook nog steeds vermeld staat dat bestellingen van voor vier uur 's middags de volgende dag zullen worden uitgeleverd. Waaraan leent dit bedrijf eigenlijk zijn bestaansrecht???

Navigatie retour gezonden en heen geld retour

Mon, 16 Dec 2013 06:25:29 +0000

Navigatie bij hun besteld, maar hadden verkeerde gestuurd. Ik meteen gebeld en werd verteld dat het geen probleem is en de navigatie gewoon terug kon sturen. Nu ben ik al 2 maanden op mijn geld aan het wachten en wordt elke keer maar aan het lijntje gehouden. Denk dat ik daar maar eens zelf langs ga.

NavAudio. "Wet koop op afstand, daar doen we niet aan mee!"

Fri, 19 Jul 2013 21:00:53 +0000

Ik heb een (inbouw) navigatiesysteem bij NavAudio besteld. Na inbouw bleek het systeem niet correct te werken. Daarnaast viel kwaliteit mij erg tegen. Probleem voorgelegd. Defect werd erkend. Men wilde nieuw systeem sturen. Aangegeven dat ik gebruik wens te maken van recht op retour bij koop op afstand. In eerste instantie werd aangegeven dat termijn van 7 dagen was verstreken. Dit klopt echter wanneer een firma geen retour instructies bij de levering doet dan is er de wettelijke termijn van 3 maanden. Ook al staat er in de voorwaarden of de site iets anders. De wet staat altijd boven voorwaarden en regeltjes die een bedrijf zelf opstelt echter NavAudio ziet dit klaarblijkelijk anders. Firma stond er echter op om defecte systeem eerst te vervangen voor een nieuw systeem. Deze alsnog binnen de wettelijke retour termijn teruggezonden. Vervolgens wil men het aankoopbedrag niet vergoeden omdat er op het eerste defecte systeem lichte krasjes zitten welke inherent zijn aan in- en uitbouw. (Metaal schuurt langs metaal) Men geeft aan dat ze het (defecte)systeem niet meer als nieuw kunnen verkopen. Klaarblijkelijk verkoopt men daar dus ook defecte systemen!!! Tevens willen ze administratie en verzendkosten inhouden. Men verwijst steeds naar de algemene voorwaarden. Ook dit mag dus wettelijk niet. NavAudio hanteert zijn eigen regeltjes. Als het op geld terug aankomt zijn ze nergens toe bereidt. Diverse keren gewezen op de artikelen in de wet koop op afstand maar ze willen niets aannemen en/of doen net of ze gek zijn. In diverse mailtjes spreekt men zichzelf ook tegen. Als je ze hiermee confronteert dan geven ze zelfs aan dat ze niet meer met je willen communiceren en dat ik de rechtsbijstand maar moet inschakelen... Of zij dat bepalen wanneer en bij wie ik een beroep doe op rechtsbijstand. Waardeloze firma. Ik besteld geregeld iets op internet maar zo zout als bij NavAudio heb ik het nog nooit gegeten.

Radio retour geen geld terug

Wed, 03 Jul 2013 16:53:12 +0000

Het systeem communiceerde niet met mijn auto, de boxen kraken en ploppen. Het systeem is netjes retour gezonden maar nu wijgeren ze het aankoop bedrag terug te storten op mijn rekening. Nu ben ik 557 euro kwijt (geen systeem geen aankoopbedrag terug) en +/- 200 euro installatiekosten en zij hebben het systeem terug. oplichters zijn het! pas dus op en koop hier geen systemen!

2 keer 2e hands producten ipv nieuwe

Thu, 28 Mar 2013 20:25:19 +0000

Op 11 december een dubbeldins radio besteld bij Navaudio. Deze was binnen 3 dagen in huis. Gebeld met een inbouw garage van hun om afspraak te maken. Dit kon na 2 weken. Aldaar aangekomen bleken er niet de juiste schroefjes bij te zijn. Toen die op maat gemaakt waren bleken de beugels ook niet juist te zijn! Nadat garage klaar was ben ik maar naar huis gegaan, hij had immers zijn best gedaan. Tijdens het naar huis rijden bleek ere en DVD met muziek in te zitten! Navraag bij Navaudio leered dat zij altijd alle producten testen voor ze de deur uitgingen. Jaja Op de vraag hoe het met de stuurwiel bediening zat, kreeg je te horen dat dat niet zo moeilijk was. Ik zeg o dan vertel het maar, nou dan moet u uw eigen garage bellen. Radio gereset om te kijken of die beter werkte, zag ALLES heel anders uit. Deze radio was nu wel heel duidelijk teruggekomen van klant en defect. Ik eiste een nieuwe. Nou ze wilde wel eens kijken dus ik kon een nieuwe krijgen, maar dan moest ik maar even 100 kilometer rijden naar hun. Ik moest dan maar even de radio uitbouwen. Dat ging niet helemaal goed, want de beugels zaten niet helemaal correct. Nou dan moest ik dat maar thuis doen ,en de radio opsturen, dan stuurden zij wel die andere op. Ik vertelde hem dat ik niet wegging als ik niet die andere meekreeg. Na veel bellen, en lichtelijke dreigingen “hij komt wel terug he, want anders klapjes!”. Ik kon net autorijden na een hart infarct, iets wat zij wisten! Maar goed, thuis gekomen, de oude eruit, en wil de nieuwe plaatsen, is de hele zij kant zwaar, en de voorkant licht, beschadigd. Dat kon niet zeiden, fotos opgestuurd, en toen was het excuses hier en daar. Ik zou een HELE nieuwe krijgen, maar die kreeg ik alleen als de radio’s terugwaren. Dacht het niet zei ik, eerst een nieuwe dan pas de oude terug, en anders zet ik ze op marktplaats, en verkoop 2 gebruikte autoradio’s. Ik zou dan wel de nieuwe krijgen, maar wel de oude terug. De nieuwe gekregen was er helemaal klaar mee, en gemaild dat hij binnen was, maar ik de koop alsnog ongedaan wil maken. Ik kon mijn centen terug krijgen, als ik die radio’s teruggestuurd had. Nou ik had al veel over deze firma list en bedrog gelezen. Eerst centen terug, dan de radio’s retour. Nee dan komen we ze halen. Nee ik wil jullie niet aan de deur, want ik heb een hartinfarct gehad, en kan en mag geen stress hebben. Staan ze ineen keer allebei aan de deur. Ik heb ze verteld dat dat niet de afspraak was. Dus ze gingen naar het politie buro aangifte doen van diefstal en heling. Heb hem ook gevraag om tegen de politie te vertellen, dat ze gebruikte radio’s verkopen voor nieuwe! Uiteindelijk het geld terug gekregen, na veel getier en gesms.Het uitbouwen van de derde radio lukte niet, dit kwam doordat de Chinese rotzooi afgebroken was.. Om de radio er uit te krijgen heb ik mijn dashboard flink beschadigd, en heb hun gezegd, dat zij dit stuk maar betalen, inbouwen doe ik zelf wel, maar ben wel zo slim geweest om de derde radio vooralsnog niet op te sturen. Dus ze betaalden gewoon. En hebben de derde radio gekregen. Ben eens benieuwd wie een van de radios krijgt, ik heb ergens mijn telefoonnummers in verstopt, zonder dat de werking van de radio gestoord wordt ;-)), maar je ziet het nummer wel als je goed kijkt.

Dhr G.J.Plugge

gerritplugge — Thu, 21 Feb 2013 11:27:21 +0000

Bestelde xenon set werkte niet, na overleg met medewerker kon ik het terugsturen en mijn geld terug krijgen. Set is 16 jan teruggestuurd en 17 jan afgeleverd maar zit nog steeds op mijn geld te wachten. Bijgevoegd track en trace van de set met bewijs van aflevering zie bestelling hieronder: gerrit plugge Van: NavAudio ® Verzonden: vrijdag 11 januari 2013 17:29 Aan: g.j.plugge@gmail.com Onderwerp: Uw bestelling status is gewijzigd Bestelling status is gewijzigd Beste gerrit De status van een recent bij ons geplaatste bestelling is gewijzigd. De status voor bestelling #23551 is Bestelling is verzonden Order Details Bestelling totaal: € 58,40 EUR Datum geplaatst: 2nd Jan 2013 Betaalmethode: Ideal internet bankieren of Credit Card (GRATIS!) Track- en trace codes verzending / Links Er is nog geen track- en trace code aan uw bestelling toegewezen Klik hier om de status van uw bestelling te bekijken NavAudio ® http://www.navaudio.nl/

Weigering annuleren order, weigering terugboeken geld

Tue, 18 Dec 2012 16:13:45 +0000

Ik heb bij NavAudio een bestelling geplaatst. De levertijd op de website was 24 uur. Uiteindelijk bleek, nadat wij zelf contact op hadden genomen met NavAudio over waar de bestelling bleef, dat de levertijd onbekend was, en dat het product in bestelling stond. Direct hebben we de bestelling bij NavAudio geannuleerd, en bij een ander bedrijf gedaan. De annulering is bevestigd via e-mail. Vervolgens krijgen we een week later een telefoontje dat het product binnenkort weer leverbaar is! Wij gaven nogmaals aan dat we de bestelling geannuleerd hadden. Weer een week later arriveert een pakketje met de bestelling! Daarna pas de mail dat het pakket verstuurd wordt. Omdat op de buitenkant van de doos niet NavAudio stond, alleen de adressering, hebben we het pakket aangenomen. Na bellen hoorden we dat we het hadden moeten weigeren!! Opnieuw meermaals contact opgenomen, vervolgens moet het pakket, inclusief RMA en retourformulier naar de reparatie afdeling teruggestuurd worden, de verzendkosten zouden terug worden betaald. Pakket is teruggestuurd, een week later nog eens contact opgenomen waar het geld blijft. Krijgen we doodleuk dat het bij de financiële afdeling in behandeling is! Wat valt er te behandelen?? Nu ruim vier weken na het annuleren van de order nog steeds geen geld teruggekregen, terwijl de website 5 werkdagen vermeldt. Het bedrijf schijnt uit talloze afdelingen te bestaan die niet met elkaar communiceren. Dit is de slechtste webwinkel waar we ooit iets besteld hebben. Bestel nooit bij NavAudio! Levertijden kloppen niet, service bestaat niet en ze komen afspraken niet na.

Slechte Service, geen telefonische hulp

Mon, 20 Aug 2012 09:02:55 +0000

Toestel gekocht, was niet op voorraad, ander toestel gekregen . Toestel wilde niet aan, omdat er een probleem zat in de stroomvoorziening. Daarvoor helemaal naar Hardenberg gereden. Had ook telefonisch gemeld kunnen worden. Nu werkt het toestel maar de navi niet. Installatie is voorlopig onmogelijk. Volgens Navaudio zou ik weer langs moeten komen. Men weigert om telefonisch hulp te bieden. Ik zou op te veel knopjes gedrukt hebben..... Wat een lariekoek. Als je via Internet verkoopt moet je een goede telefonische hulplijn hebben, zeker ook omdat er een niet noemenswaardige handleiding bij zit.

Navigatie van autoradio werkt niet naar behoren.

Thu, 16 Aug 2012 15:56:06 +0000

De navigatie van mijn radio, bij Navaudio gekocht, werkt niet naar behoren. De POI werkt niet goed. Ik kon de microsd kaart opsturen naar Navaudio. Dit gedaan, maar per ongeluk mijn sd card opgestuurd met muziek. Na contact met Navaudio heb ik de juiste card aangetekend opgestuurd. Dat is nu bijna 2 weken geleden. Ik bel haast elke dag waar mijn micro-sd card nu blijft. Zij beloven iedere keer weer dat de card vandaag opgestuurd is. Mooi niet. Elke keer als ik bel en dan zeggen ze dat ik de card naar het andere filiaal had moeten sturen. Ze sturen helemaal niets terug. Ze doen niets, houden me aan het lijntje. Het is een 'van het kastje naar de muur' service. Dan krijg je Nils aan de lijn en dan weer Tim....ze beloven direct de zaak te regelen....maar ze doen helemaal niets. Ik ga binnekort op vakantie......ik moet die card echt hebben......

SLECHTE SERVICE!!!!!!

Wed, 11 Jul 2012 09:42:44 +0000

het is al bijna een maand, en ik heb mijn producten nog niet ontvangen. Ze antwoorden ook niet op mijn mails! Door hen ben ik niet op vakantie kunnen gaan!! Dagen lang heb ik het product afgewacht , maar neen !!! Geen levering! Ik heb meer dan 10 mails verzonden waarop ik 2 mails heb ontvagen!! Al 2 keer opgebeld!! En neen, niets ontvangen!!!

Autoradio die na 1/2 jaar een defect display had.

deezleman — Tue, 26 Jun 2012 20:33:10 +0000

Ik heb de radio retour gestuurd, en kreeg na enige dagen tehoren dat deze geruild werd voor een nieuwe. Nu op de site staat dat deze op voorraad zijn, heb ik na bijna 4 weken nog steeds geen radio. Ze maken ook nog mooie reclame op hun site, van, Vandaag besteld, Morgen in huis. Mooi niet dus.

Xenon set H 7 met Canbus, helaas niet storingsvrij !!!!!!

Mon, 11 Jun 2012 12:57:56 +0000

Heb onlangs een Xenon set H-7 aangeschaft met Canbus, omdat ik de auto op dat moment niet had, heb ik duidelijk bij de bestelling gevraagd of deze in een BMW 1 serie past. Set gekregen, en bij het installeren zijn de Xenon Lampen te lang en geeft de set een foutmelding ! Zie omschrijving hieronder van Leverancier bij specificaties : - 3200 Ansi Lumen - 23.000 Volt Transformatoren - (geintegreerde warning cancellers geen storingen/fouten op boordcomputer!) Dit kenbaar gemaakt bij het bedrijf, deze wil een ander set leveren voor meer geld, maar als ik van te voren vraag voor aankoop of de aangekochte set goed is en ze zeggen dat deze goed is voor een BMW 1 serie, klopt dit toch niet ! Heb dus niets aan geleverde set, niet voldoende produktkennis van het bedrijf !

Levering niet werkend product

Sat, 12 May 2012 14:26:59 +0000

Besteld draadloze parkeersensoren voor Audi. Moest allemaal werken. Echter, geheel volgens instructies aangesloten, werkt niet. Tot 3 x toe de unit opgestuurd (waarvan 2 x exact dezelfde retour gekregen) met de mededeling dat het moet werken. 3e x een andere unit (niet draadloos) opgestuurd gekregen en 1 x raden deze werkt dus ook niet. Met alle verzendkosten en belkosten bij elkaar opgeteld is de unit zeker 2 x betaald en ga ik nu van pure frustratie bij een ECHT bedrijf de unit bestellen die WEL werkt in plaats van bij deze charlatans & prutsers, die geen verstand hebben van hoe je normaal zaken moet doen.

Bestelling

Wed, 28 Mar 2012 09:42:48 +0000

Drie maanden zitten wachten op bestelling van een achteruitrijcamera en een set lampen. De bestelling geannuleerd wegens vage levertijden en geld terug gevraagd. Dan begint het spel van Navaudio, word gebeld of ik de lampen dan nog wel wil hebben, weer gemaild dat ik gewoon mijn geld terug wil heb geen vertrouwen meer in Navaudio. Dag later worden ineens ongevraagd de lampen bezorgd, deze dezelfde dag nog retour gestuurd en weer gemaild dat ik mijn geld terug wil + de kosten voor de retourzending. Na een week krijg ik weer een mailtje of ik het al terug gestuurd heb. Ze spelen gewoon een uiterst vies spelletje bij Navaudio.

weigeren terugstorten geld na retourzendeing

Wed, 21 Mar 2012 20:51:34 +0000

heb navigatie geretourneerd ivm met goedkope uiterlijk en alle waarschuwingen op deze site. steeds ander advies om in te bouwen door navaudio. Nu kreeg ik mail van ze dat ik het geld niet terugkreeg,maar ander model moest uitkiezen. Heb het binnen 7 werkdagen zicht termijn geretourneerd en gemeld. op site staat bij navaudio onder voorwaarden 7 dagen, dit mag volgens de wet niet en dan wordt het automatisch 3 maanden.

Zeer slechte ervaring NavAudio

Thu, 08 Mar 2012 15:20:30 +0000

este mensen, Onlangs een navigatiesysteem besteld bij navaudio.nl Volgens de voorwaarden op de site zijn de producten in voorraad en worden deze binnen 24 uur geleverd. Mocht het product niet bevallen dan heb je volgend hen 7 dagen zichtgarantie en op de producten zit een jaar garantie. Klinkt allemaal erg aannemelijk, maar de werkelijkheid is anders. Hun louche werkwijze De producten zijn niet in voorraad en moeten nog geïmporteerd worden uit China. Omdat de zending niet de volgende dag aankomt nam ik contact op met de klantenservice (0900 a 35cpm) waarna ik te horen kreeg dat de levering nog 2 weken duurt. Er zijn mensen, waaronder ik, die dan de bestelling willen annuleren. Nu komt het, men stuurt het pakketje na 2 weken gewoon naar je toe ondanks je hebt geannuleerd. Als je het pakketje bij de postbode aanneemt en terugstuurt moet je 5% van het totaalbedrag aan retourkosten betalen, of je krijgt je geld niet terug omdat er gebruikerssporen op zitten. Op deze manier verdienen ze bij elke annulering sowieso 5% van het totale aankoopbedrag en is telefonisch contact met een 0900- klantenservice noodzakelijk. Bij een navigatiesysteem van 500 euro lopen de kosten per consument aardig op. Ga dus nooit met het bedrijf NAVAUDIO te Best in zee. Ook op andere forums staan tal van klachten over dit bedrijf. NavAudio B.V Industrieweg 156 5683CG Best BTW NL 042366343B03 KVK Eindhoven 1722842 Let op: zij opereren ook onder andere namen. Zijn er mensen die dezelfde ervaringen hebben? Heb inmiddels juridische stappen ondernomen tegen deze firma