KLACHT.nlNatuzzi klantenservice & klachten

Doorzakken zitvlak beide banken.

Cmc K — Tue, 26 Sep 2023 08:00:37 +0000

2 zits en 3 zitbank zakken in de overgang door.

Scheur in hoofdsteun gedeelte

Fam T Jonker — Sun, 13 Nov 2022 11:27:46 +0000

Wij gebruiken de 2zits elektrisch leren bank samen. Gelijk in het begin al geklaagd dat die ene kant niet goed was. Ook hebben ze hem een keer op gevuld. Maar verder niets weer gedaan. We zijn 70 dus geen kinderen Hebben hem 7jaar geleden gekocht bij Home Center Wolvega Friesland

hoeksalon Natuzzi

Noelskerkhofs — Tue, 15 Mar 2022 17:11:06 +0000

Beste, wij kochten in 2021 (aankoop sept 2020, geleverd net Nieuwjaar van 2021) een niewe hoeksalon van Natuzzi, prijs 6000 euro, model Protecta, Tortora. hierin zitten 2 elektrisch verstelbare hoofd - en voetsteunen. Beide verstelbare zetels zijn reeds defect (1 ervan is hersteld, het andere nog steeds in herstelling)! er zijn ook reeds op 2 plaatsen zeer duidelijke sporen van gebruik, de zitvlakken zijn al heel erg ingezakt... ze zien eruit alsof die al jaren in gebruik zijn. Ik dacht dat we wel een voldoende dure zetel hadden aangekocht om ook kwaliteit te krijgen.... jammer maar helaas. Ik moet wel melden dat wij onze zetel in Belgie bij Odrada in Balen hebben aangekocht , maar omdat de herstellingen gebeuren door een firma in Nederland, lijkt het mij handig om ook mijn klacht via Nederland te melden. Als dat niet zo is, graag een ander meldpunt aub.

doorgezakte bank

jeanine mulder — Thu, 02 Dec 2021 19:12:30 +0000

wij hebben 2 relaxstoelen van Natuzzi en een bankstel. Het bankstel is vanaf het begin doorgezakt geweest. Ze zijn 2x geweest om te herstellen van de verkoper. Maar het is nooit goed verholpen. De linkse zitting zakt naar het midden.Je kunt er niet fatsoenlijk op zitten

Driezit met bed Mikonos 78014603 - geplooide mecaniek van het bed

An De Vliegher — Wed, 17 Mar 2021 08:26:25 +0000

We kochten deze driezit aan op 23 december 2018 bij Top Interieur tijdens de koopjesperiode. In oktober deden we een beroep op de hersteldienst van Top Interieur omdat we het bed niet meer konden dichtklappen. Er was een probleem opgetreden met de plooimecaniek van het bed. Uiteindelijk werd er geen oplossing geboden omdat het plooisysteem zogenaamd niet meer kon worden besteld bij de fabricant. Wij hebben hierover onze twijfels omdat volgens de website van Natuzzi op het mechanische gedeelte een levenslange garantie wordt geboden. We hopen dat jullie ons kunnen verder helpen. Met dank bij voorbaat voor de aandacht die jullie zullen besteden aan onze klacht. Met vriendelijke groeten An DE VLIEGHER 0032 497 468977

Onderstel relax

Paul wuyts — Thu, 11 Feb 2021 16:42:22 +0000

Relax wiebelt er is niet meer in te zitten

Kapot

Kristinevm1 — Tue, 02 Feb 2021 13:05:51 +0000

Doorzeten van onze 3 zit en onze lounge chair.onmogelijk om nog op je gemak te zitten.ongehoord ongezien ongevoeld voor wat een dure maar niet kwaliteitsvolle aankoop was. Herstelt Natuzzi dit ?

Natuzzi bank via Mesh interieur voldoet niet, slechte service

victor_van_der_horst@hotmail.com — Sun, 10 Jan 2021 12:21:37 +0000

Een jaar geleden bank besteld van Natuzzi bij Mesh interieur. Bij levering blijkt bank niet goed. Zitting scheef, elektrisch systeem werkt niet volledig, beschadigingen stof. Specialist van de winkel bevestigd verhaal in juni, maar misschien moet specialist Natuzzi komen.... Wij geven aan dat we repareren niet vertrouwen en willen nieuwe bank (daar hebben we voor betaald). Specialist Natuzzi komt in november, bevestigd de problemen. Via telefoon worden beloftes gedaan, ik vraag alles via de mail te bevestigen, wordt niet gedaan. Er zou oplossing zijn uiterlijk in de week van 4 januari. Nu weer geen resultaat.

Onderstel

Rik Boutsen — Tue, 12 Nov 2019 14:18:46 +0000

Begin 2017 2 zetels van Natuzzi gekocht. De ene motor stuk na 3 maanden en 2 maanden later kwikkel kwakkel. De tweede zetel kwikkelt nu ook. Valt buiten de garantie....

Zetel schommelt hard

Blockhuys — Sat, 26 Oct 2019 20:11:54 +0000

Er staat iets los van zit naar steun punt. Als je zit wiebelt de stoel alsof je gaat vallen....

slechte kwaliteit en onbeschofte service

Fri, 10 Aug 2018 13:19:44 +0000

Jeetje waar moet ik beginnen met mijn klachten over Natuzzi..... 4 jaar geleden een leren bank gekocht met 5 jaar garantie. Helaas moest de service monteur in de afgelopen 4 jaar regelmatig langs komen vanwege slijtage op de bank. Ze zijn altijd netjes langsgekomen dus dat is altijd goed gegaan. Na een tijdje ging 1 zitkussen erg doorzakken. Weer gebeld en dit werd niet serieus genomen. Heb toen paar keer moeten bellen om een nieuwe vulling te laten plaats of e.d. Uiteindelijk kreeg ik een brief binnen met een dag en tijdstip wanneer de monteur zou langskomen. Aangezien ik en mijn vriend allebei meer dan 50 uur per week werken heb ik de Klantenservice gebeld om een tijdstipdag in te plannen via de telefoon. Dan kan ik eventueel wat regelen van werk en is makkelijker inplannen . Toen ik vroeg of ze wellicht ook in de avonden langs konden komen kreeg ik een bot antwoord terug van de Klantenservice: 'nee dat doen we niet want onze monteurs willen 's avonds ook bij hun gezin zijn!' Ik was verbaasd door vooral haar toon! Als je een geode service wilt bieden aan je klanten dan moet je met je tijd meegaan en ook service leveren in de avond. (zoals meerdere bedrijven dat doen) Ze bleef snauwen aan de telefoon en mij constant onderbreken, waarop mijn antwoord was dat ik dan maar mijn Rechtsbijstand in zou schakelen. Dit intereseerde haar niet. Ineens werden we gebeld door een of andere manager en die kwam binnen een week langs om naar het kussen te kijken. En hij zag inderdaad dat het kussen was doorgezakt. We kregen netjes een nieuw kussen, omdat we daar garantie op hadden. Toen is het een tijdje goed gegaan tot heden..... Ik belde op 10 juli weer voor slijtage. Aangezien ik nog tot 2019 garantie heb voorzag ik geen problemen. Maar nee ik werd doorverwezen naar Solpro (de monteurs). Ik vond het al vreemd, maar belde het nummer. Hij vertelde mij dat dit geen probleem was en dat ze langs konden komen, maar dat ze pas de kosten konden betalen nadat ze de schade gezien hadden..... Dit vond ik raar aangezien ik garantie heb. Toen ik dat vertelde verwees hij mij terug naar NAtuzzi. Weer naar die 'leuke' Klantenservice bellen. Ik kreeg nu eindelijk een vriendelijke man aan de lijn. Hij zag inderdaad dat we nog garantie hebben en vertelde mij dat ik weer de foto's van de schade kon opsturen en dan zou er contact worden opgenomen voor een afspraak. (tegenwoordig doen ze dat per telefoon dus dat is een vooruitgang!) Kwam er van de week achter dat ik nooit meer ben gebeld dus belde vandaag terug met de vraag hoe de status was voor mijn slijtage. Ze ging het nakijken en kwam terug met het verzoek om Solpro te bellen. Weer dus hetzelfde verhaal. Ik heb haar de situatie uitgelegd dat dit vorige keer ook zo was, maar daar kon ze niks mee want zij is communicatie medewerker. Zij kon dus geen garantiedatum zien en kon verder niks voor mij doen. Ik moet maandag maar terugbellen. Zelf toen ik de situatie uitlegde was ze erg bot en arrogant! Ze kapte het gesprek af en dat was het. Natuzzi ik ben jullie echt zat aan het worden! Nu moet ik maandag weer terugbellen. Het is niet de eerste keer dat jullie service zeer slecht is. Zal door deze slechte ervaringen nooit meer een bank bij jullie kopen. Wat erg jammer is want het zijn mooie spullen!

Door gezeten bank

Mon, 30 Jul 2018 14:01:40 +0000

Na ongeveer 1 jaar was de bank doorgezeten, overdag werken we en we hebben geen kinderen dus echt intensief op gezeten was er niet echt. Er is iemand van natuzzi gekomen en er zijn matten tussen de banden en kussens gezet wat tijdelijk heeft geholpen. Een jaar later gevraagd of dit nog een keer gedaan kon worden: nee meneer, de garantie is voorbij. Na meerdere natuzzi banken te hebben gehad kan ik zeggen dat dit de laatste was.

Doorzakken van zit gedeelte

Fri, 09 Mar 2018 09:01:05 +0000

Het zitvlak van de buitenste kanten van de drie-zit zakken door.

hoekbank kraakt en een gedeelte zakt diep door

marjon65 — Fri, 23 Feb 2018 19:01:46 +0000

de hoekbank blijft kraken ondanks dat er al enkele keren een monteur is geweest om het probleem op te lossen. ook is een zitgedeelte doorgezakt, dit op een plaats waar zelden iemand zit. 10 jaar garantie op frame , maar los het probleem dan eens definitief op.

Electrische motor gaat spontaan aan en plooien in het leer.

Mon, 22 Jan 2018 21:34:47 +0000

Op 22-10-2013 een Natuzzi bank gekocht met elektrisch verstelbaar systeem”gouden garantieplan” van Piet Klerkx erbij gekocht Inmiddels 4 jaar en een paar maanden verder en in het leer zitten zeer veel plooien en heb ik problemen met de elektrische bediening, die in het kussen is verwerkt. Wanneer ik op deze bank ga zitten gaat de bank spontaan in de ligstand, zonder dat je de de bediening hoeft te gebruiken. Wellicht wordt dit veroorzaakt doordat het kussen al ingezakt is en de schakelaar daardoor in aanraking komt met het frame. Heb bij de aankoop van het "gouden garantieplan" van Piet Klerkx expliciet aan de verkoper gevraagd of dit ook op het elektrische systeem van toepassing was en dit werd bevestigd. Nu zegt men dat dit plan uitsluitend garantie geeft op het leer. Zowel Piet Klerkx als Natuzzi mailen doodleuk dat het niet onder de garantie valt. Kennelijk gaat een bank van Natuzzi niet langer dan 4 jaar mee, zonder dat je op kosten gejaagd wordt. Ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit en de “Service” van Natuzzi.

Bank zakt in

Thu, 30 Nov 2017 15:14:07 +0000

Onze Natuzzi lederen bank zakt door op minstens 2 zitplaatsen. Op het eerste oog is niets te zien, maar als je gaat zitten dan voel je dit meteen. Wij zijn overigens van mening dat wij 10 jaar garantie hebben. Zou dit kunnen kloppen?

Zetels vertonen na drie jaar tekens van slijtage

Wed, 19 Jul 2017 20:52:58 +0000

In november 2013 kochten we natuzzizetels in dsm te Knokke. Reeds 2 jaar later melden we dat onze zetels overal plooien vertoont. Hij had niets meer van zijn strakheid. Als antwoord kregen we dat dit eigen is aan deze zetels. Vandaag zien we al op meerdere plaatsen slijtage plekken. Deze zetels zijn niet goedkoop, maar service na verkoop is schrijnend. Graag zouden wij een oplossing hier voor krijgen.

Motor van deze zetel wil niet meer werken.

Tue, 13 Jun 2017 09:35:25 +0000

Ik heb drie jaar geleden een bankstel van NATUZI gekocht bij Morres Hulst,maar nu moet ik constateren dat de bediening van de motor niet meer werkt. Ook de zitting is nu al doorgezeten met het gevolg dat het leder geheel is uitgerokken .

uitmodel

Sat, 13 May 2017 18:35:34 +0000

De bank is uit model en ingezakt jammer hij is pas drie jaar oud .

geen

Wed, 26 Apr 2017 11:22:15 +0000

ik heb nog steeds niets van u vernomen graaag uw reactie anne edelijn tel: 06-27420359

7 Natuzzi fauteuils na drie jaar op

Tue, 25 Apr 2017 15:32:15 +0000

Voor ruim 7000 Euro aan Natuzzi fauteuils gaan na drie jaar naar de kringloopwinkel. Allemaal doorgezakt en niet meer in te zitten. Bedankt Natuzzi!

klacht aan electrische bank

Mon, 17 Apr 2017 14:27:37 +0000

in november 2014 heb ik bij natuzzi te zwolle 2 lederen banken waaronder 1 electrische art nr 02060284 type clyde deelnr 193 twv f 3970.- ik heb bij het electrtisceh gedeelte van deze bank problemen. als ik op deze bank ga zitten komt spontaan het voetengedeelte omhoog. zonder dat ik de knoppen aktiveer. met het volg dat het platte kussen naar beneden wordt gedrukt . dit tegen het mechanisme in. eerst moet je n.,.l. het platte kussen op deze bank omhoog zetten. dit vindt ik erg vervelend en hoop dat u met mij kontakt op wil nemen op tel.nr. 06-274 tel .r 06-27420359

Doorzakken bank

Fri, 03 Feb 2017 10:51:44 +0000

Onze natuzzi bank van nog geen 4 jaar oud is bij het zit gedeelte doorgezakt. De vering is dus al stuk. Omdat het nog in de garantie valt zouden wij dit graag willen laten maken

algehele kwaliteit

Fri, 30 Dec 2016 14:56:38 +0000

Natuzzi hoekbank portici gekocht (5000 euro); meteen na aflevering geklaagd over slechte afwerking, linker deel verschilde in uitvoering van rechter deel; plooien blijven zichtbaar na opstaan; onderkant is vlijmscherp en veroorzaakt snijwonden bij gaan zitten en opstaan; na twee weken zag de bank er uit als een exemplaar uit de kringloop. Na twee bezoeken door Homecenter en Natuzzi, waarbij klachten werden erkend, werd de bank teruggenomen om de klachten te herstellen; echter volgens ons hebben ze er niets aan gedaan. Onderkant is nog steeds gevaarlijk scherp; zitcomfort is slap maar de plooivorming is optimaal. Bezoekers geloven niet dat het een nieuwe bank is.

Doorgezakte zetel

Sun, 20 Nov 2016 06:09:10 +0000

Reeds tot drie maal toe is er iemand hier geweest, doch nog zonder resultaat. Er is al nieuwe mousse ingestoken, na twee maanden terug doorgezeten tot op het hout. Zetel is nog maar een jaar en half oud. Vandaag werd ons voorgesteld om tegen betaling van ongeveer 300 euro de mousse nog is te veranderen, hetgeen we niet van plan zijn, zo veel geld voor iets dat toch niet helpt.

Natuzzi edition 3,5jaar oud en is niets waard

Wed, 09 Nov 2016 13:16:51 +0000

Heb een natuzzi edition hoeksalon met ingebouwde luidsprekers gekocht in 2012 bij Interio te Maasmechelen ,deze salon is niets waard ,leder niets waard ,we durven er niet in gaan zitten zonder fleecekes onder ons te leggen heb 2relaxen inzitten mijn man als hij er gaat in zitten zit hij tegen het hout ,ik weet me geen raad meer met deze salon ,ik dacht dat een natuzzi een heel goed merk van kwaliteit was ,maar echt deze salon daar zie ik mij geen jaren meer in zitten ,wat kan u daar aan doen ,deze zetel heeft mij €5000 gekost

Meest waardeloze service van Nederland bij Chateau d'ax (Natuzzi)

Fri, 09 Sep 2016 10:31:36 +0000

Bank van 6000 euro na 2 jaar ingezakt. Reactie van Natuzzi (Mandemakers groep is ook chateau d'ax, Montel, Sanders, etc.) tja het is Italiaans en die zijn niet zo zwaar en zitten er veel minder op want ze leven meer buiten. Conclusie : Als je er niet op gaat zitten blijft hij wel goed !!

verkleurend leder in diverse vakken op zwart bankstel

Mon, 25 Jul 2016 10:14:09 +0000

Op achterzijde van 2 banken ( oorspronkelijk zwart van kleur ) zijn nu diverse vakken in verschillende kleuren ontstaan. Tevens is de functie van de electrische uitschuifbaarheid stuk. Aankoop was in december 2008; door ouder echtpaar weinig gebruikt, maar de lederkwalititeit is bedroevend: ook verkleuringen op de zittingen etc,etc. Contact gehad met de meubelzaak van aankoop: niets aan te doen! Op mailtjes naar Natuzzi rechtstreeks wordt niet gereageerd.

bekleding scheurt, door gevormde plooien

Mon, 04 Jul 2016 17:27:13 +0000

In 2009 kochten wij een hoekbank van Natuzzi van 7000 euro. In de winkel vertelde men ons dat de kussens mooi zouden blijven, zonder veel moeite. Helaas al heel snel kwamen er allerlei plooien in de kussens. Een serviceman gebeld. Deze kwam snel, maar vertelde dat de kussens wel heel regelmatig opgeschud moesten worden. Dat we de vulling er uit moesten halen . Dan goed opschudden en duwen zodat de vulling weer goed kwam te zitten. ( voor ons nieuwe info). De plooien bleven iedere keer terug komen. Begin dit jaar begint de bekleding te schuren . Dit na 6 jaar voor een bank van ruim 7000 euro. Een mail gestuurd. De garantie is verstreken na 3 jaar en de stof is niet meer leverbaar. Eventueel een nieuwe stof uit zoeken en een offerte laten maken is het advies

verf laat los van leder

Mon, 04 Jul 2016 12:35:57 +0000

We hebben in 2010 een luxe hoekzitbank van het merk Natuzzi gekocht. model Clark 2172 in de ledersoort 25TG/25CF Platina. We waren ervan overtuigd dat we een kwalitatief goede zithoek hadden aangekocht. We hadden puur voor de zekerheid een all-in Gouden Garantie plan afgesloten voor 5 jaar. Elk jaar (kerstvakantie) hebben we de gehele zithoek volgens voorschriften behandeld met de meegeleverde verzorgingsproducten. Nu laat sinds enkele maanden op 4 zitvlakken de verf van het leder los.

nieuwe zetel met veel gebreken

Fri, 27 May 2016 08:19:02 +0000

Ik heb op 18/05/2016 mijn nieuwe zetel ontvangen die ik gekocht heb bij Gova meubelen in Lier (BEL), dezelfde avond merken we op dat de 2 relaxzetels van onze 3 zit niet werken. Het middelste stuk staat ook 3 cm meer naar voor dan de 2 relaxen. In de zijkant van de 3 zit is het leer niet goed aangetrokken en een valse plooi. Ik had harde zetels gevraagd omdat ik een rugpatient ben en het zachte zetels gekregen. Na 1 week zitten de stoelen al door en zijn geplooid. Aan mijn 2 zit is er een beuk in de poot en 1 rugzit loopt scheef naar beneden. ondertuusen zijn we 1 week verder en is de firma Solpro uit Ned langsgeweest om de schade op te lijsten. Wat gaat er hier allemaal aan gebeuren? Hoelang moet ik nog wachten om oplossingen te krijgen. Deze zetel heft 4368€ gekost en kan er geen gebruik van maken en verga van de rugpijnen.

Bank is doorgezakt, piept en kraakt.

Thu, 26 May 2016 17:01:52 +0000

In november 2011 een Natuzzi bankstel gekocht in Arena woonboulevard. Mijzelf een \"gouden garantieplan\" voor 5 jaar aan laten praten. Wat er ook gebeurd meneer, uw bank word bij het minste geringste opgehaald en gerepareerd weer teruggebracht! En prompt krijg ik na 3 jaar problemen. Ik terug naar de winkel, alleen was de winkel natuurlijk failliet. Zittingen zakken door en de bank piept en kraakt alsof het een lust is. Uw bank is alleen verzekerd als er iets met het leer aan de hand is meneer, zei de mevrouw van de klantenservice. Ze wilden mij wel helpen tegen een vergoeding van €500,- Belachelijk maar waar! Ben al anderhalf jaar niet meer blij met het bankstel maar weiger hem weg te gooien.

toplaag leer bladdert af.

Mon, 21 Mar 2016 16:57:59 +0000

We hebben in 2010 een Natuzzi hoekbank (Sidney) gekocht, kleur (steam grey). We wonen met zijn tweeën en gaan zuinig met de bank om. Nu zie ik dat de toplaag van het leer afbladdert waardoor de onderlaag (de werkelijke kleur) tevoorschijn komt. Dat kan toch niet zomaar?. Het is een bank van €4500,- Nu begrijp ik dat er alleen 10 jaar garantie op het frame werk zit en niet op het leer?. Dat is maar 2 jaar? Graag zou ik hier een oplossing voor willen. Het zijn net chloorplekken.

doorgezakte banken

Fri, 04 Mar 2016 09:09:53 +0000

In 2010 banken gekocht bij natuzzi, erg prijzig zeker als je je bedenkt dat je er maar een kleine 2 jaar normaal plezier van had. Ze zijn failliet maar bij wie kunnen we nu terecht. Ik krijg een mail van chateau d'ax (zij nemen zeker de taak op zich op alles op te lossen) en zeggen dat na 3 jr de garantie voorbij is. Ze geven een mailadres van een hersteller.

Loslaten toplaag van relaxfauteuil

Mon, 15 Feb 2016 13:35:49 +0000

Deze stoel is in maart 2012 aan ons geleverd met een garantie van 5 jaar. De toplaag van de armleuningen laten los. De zitting en het rugdeel zijn diep ingezakt alsof de stoel al minimaal 10 jaar oud is

VULLING ZETELS

Wed, 03 Feb 2016 10:36:29 +0000

in 2010 kocht ik een hoekzetel van het merk Natuzzi. In de hoek zijn de kussens volledig ineengezakt en is de vulling weg. Kan Natuzzi ons hierbij helpen, om dit te herstellen.

Elextrix voor tweede maal stuk

Mon, 18 Jan 2016 12:58:11 +0000

Mijn Lederen Natuzzi bank met een elektrische bediening is voor de tweede maal stuk. eerste keer binnen half jaar. Monteur zegt Natuzzi kwaal en wikkelt het draadje om de drukknop. Ik vraag of dat blijft zitten en monteur heeft alle vertrouwen. Dus niet!! Natuzzi zegt (ondanks 5 jaar "Gouden Garantieplan") Uw bank is 4 jaar dus buiten de garantie. Dus € 108 kosten. Dus geen garantieplan dat is alleen voor leer OPPERVLAK ik vindt dat je wordt bedrogen.

door zak kussens

Fri, 18 Dec 2015 19:21:58 +0000

Goeden Middag Ik heb een passaparola 20tg gekocht 14-5-2014 maar het gedeelte waar je zit zakt heel er in en als je er lang op zit krijg je pijn in je rug We hebben eerder al een bank van jullie gekocht maar dat zat heerlijk Wat kan ik daar aan doen heeft u een tip Vriendelijke Groeten Lies Hoeve

NAT 2375 Diagonal leder Sanmarco NP10FM beige

Sat, 12 Dec 2015 13:24:48 +0000

In oktober 2010 kocht is deze bank. De verf van het zitgedeelte begint te verkleuren en deze kussen zijn ingezakt.

Bank

Sat, 21 Nov 2015 13:07:39 +0000

De linker armleuning is helemaal aan het inzakken,en de rechter zitting vertoont kale plekken.Deze is al een keer vervangen geweest maar heeft nu weer dezelfde klachten.

Door zakken van de zittingen

Wed, 04 Mar 2015 11:09:53 +0000

Gebeld met Natuzzi, op de zittingen van de bank te vullen met koudschuim. Antwoord dat doen we niet, een bankstel van 4000 euro. Een bankstel van 6 jaar oud, de service van Natuzzi is ver te zoeken. Altijd op bankstellen van Natuzzi gezeten. Dit wordt wel mijn laatste bankstel van Natuzzi. Waardeloze service.

Natuzzi zitbank

Tue, 06 Jan 2015 09:33:40 +0000

Op 10-2-10 kocht ik een Natuzzi bank met gouden garantie plan. De zit van de chaise longue is helemaal doorgezeten (put)

1 zitgedeelte van driezitsbank is ingezakt !

Tue, 30 Dec 2014 18:39:23 +0000

Wij hebben 1,5 jaar geleden een zeszits hoekbank gekocht bij Natuzzi in Cruqius. Nu is 1 zitgedeelte van de hoekbank al doorgezakt, waar mijn echtgenoot (86kg) altijd zit ! De winkel bestaat niet meer en wij weten niet waar wij onze klacht kunnen melden. Wij hebben 2 maal gemaild met het serviceadres, maar niets vernomen ! N.b. Wij hebben het garantiepakket van 5 jaar genomen

Mechanisme relax fauteuil stuk

Thu, 02 Oct 2014 08:05:03 +0000

In 2010 kochten wij voor € 7.000,- aan Natuzzi meubels bij Natuzzi/Piet Klerkx in Waalwijk. Deze set bestond onder andere uit een relax fauteuil model Zeta (€ 1.699,-). Wij gebruiken deze fauteuil nauwelijks maar toch is het mechanisme van de rugleuning stuk gegaan. Zodra je er tegenaan leunt, klapt deze plat. Natuzzi geeft ons een telefoonnummer van een derde partij waar wij tegen betaling de fauteuil kunnen laten repareren. Hiermee gaan wij niet akkoord. De fauteuil moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de leeftijd (4 jaar oud) en de aanschafprijs van de fauteuil. Ons inziens is er sprake van een ondeugdelijk product en hebben wij recht op een kostenloze reparatie van het product. Ondanks dat ik de medewerkster van de klantenservice wees op het Nederlands recht op een deugdelijk product, bleef zij volhouden dat de garantie verlopen is. Kennelijk bent u niet op de hoogte van de regelgeving. Een gewonnen discussie is een verloren klant.

De omgekeerde wereld van Natuzzi

Sun, 21 Sep 2014 15:35:18 +0000

aan een kant doorzakken van 2 bankjes waar zeer weinig op gezeten wordt. Besproken met Natuzzi wat er moest gebeuren. Reparatie (waarvoor wij betaald hebben) niet naar tevredenheid uitgevoerd. Boze mail gestuurd. Antwoord Natuzzi, een externe expert als scheidsrechter, De volgende reparatie niet volgens dit advies uitgevoerd, wel verbeterd, maar nog niet tevreden. Nu kwan er een " eigen" medewerker als controleur. Conclusie wij moeten niet zeuren, inzakken binnen de toegestane normen. Conclusie klacht ongegrond; wanneer wij de banken wilden laten laten repareren zoals de externe expert had voorzien; extra kosten € 700,00. Echt ongehoord. Nu zo boos dat ik er geen woorden voor heb. Wat een arrogantie. Beste mensen laat deze firma links liggen want het zijn dure banken die je koopt, je denkt kwaliteit. Die is echter slecht en die van de klantenservice is beneden het vriespunt!!! (Zal wel ingegeven worden door de directie, sorry dames)

Duur mooi lederen bankstel te glad om op te kunnen zitten.

Wed, 10 Sep 2014 11:26:56 +0000

Na een prachtig bankstel gekocht te hebben bij De Natuzzi store in Rotterdam bleek het leer erg glad. Na een tweede bezoek aan de winkel met onze klacht zei de verkoper dat je het leer de tijd moet geven om zich te vormen omdat het leeft. Na 4 jaar vinden we de tijd wel voldoende maar de bank is nog steeds extreem glad, je kan er niet normaal op zitten zonder alle kanten op te glijden, je hebt totaal geen grip. Het is een prachtig bankstel en zijn er ook erg blij mee, alleen het zitcomfort is erg dramatisch vanwege het zeer gladde leer. Dit bankstel heeft 6000 euro gekost maar niemand wil er op zitten. Graag een oplossing.

Tientallen bobbeltjes in leren bank.

Thu, 04 Sep 2014 13:44:34 +0000

Wij hebben 15-07-2014 onze nieuwe lounge bank ontvangen,nou zitten er in het leerstuk van het voetenstuk heel veel bobbeltjes,er is iemand van een herstelbedrijf geweest en zegt, niet door mij te herstellen,op de vraag of dat wel vaker voor komt zegt hij,een paar keer per jaar,en wat moet er dan gebeuren is onze vraag,ja een nieuw stuk leer, maar dan krijg je kleur verschil zegt mijn man,ja dat hoef je niet te accepteren zegt hij,nu worden wij gebeld door Natuzzi en zeggen zij dat ze er verder niks mee doen,leer is een natuur product en dan kunnen er bobbeltjes van insectenbeten in zitten,wij hebben al jaren van diverse winkels leren stoelen banken en niet eens zo duur als deze bank en er is niet 1 bobbeltje te vinden en als we praten over een enkel bobbeltje,ze hadden dat stuk leer niet moeten gebruiken dat zo vol zit,dit is de eerste keer kopen bij Natuzzi maar ook de laatste.

zitgedeelte zakt in waardoor je het gevoel hebt dat je in een zitzak zit.

marjon65 — Mon, 25 Aug 2014 19:21:20 +0000

niks goeds over voor mijn Natuzzi opus hoekbank. bij aflevering 1 kussen te weinig,na enkel maanden begon de bank te kraken (dit is door monteur verholpen door er leer stukjes tussen te zetten) na 2.5 jaar komt dons door de tijk (men bied nieuwe kussens aan tegen inkoopprijs,bijna 1600,- ) Belachelijk voor een bank van bijna 9000,- euro ! nu 4 jaar oud zakt de bank in een element in,waardoor je het gevoel hebt dat je in een zitzak zit. een mail sturen over de klacht werkt niet !

Kussen zitgedeelde doorgezakt en lange poten

Wed, 04 Jun 2014 11:17:10 +0000

Een hoekbank, model Relevé, wankelt alle kant op. De hoogte van de poten zijn ongelijk. De zit gedeelte helemaal doorgezakt. Bank is maar twee jaar oud. Echt een miskoop.

late levering

Wed, 07 May 2014 16:32:04 +0000

Eettafel plus stoelen besteld eind november 2013. Verwachte levering (nog steeds onzeker) eind mei. Een half jaar dus. De toegezegde levertijd was 3 maanden. Over genoegdoening/oplossingsgericht denken vanuit Natuzzi is gen sprake!

Leer verslijt, bank zakt in en zijsteun laat los

Wed, 23 Apr 2014 10:22:56 +0000

Een bank van 2 jaar oud (€ 5.000!!) waarvan de zittingen zo zijn ingezakt dat mijn man praktisch op de grond zit. Vorig jaar al een keer contact gehad met Natuzzi en de zittingen zijn toen 'zogenaamd' vervangen door hardere kussens. Maar het probleem herhaalt zich. Daarnaast is de bank nu al versleten op sommige plekken en de zijsteun voor de armleuning heeft losgelaten. De verbindingsstukjes onder de bank zijn, na vervanging, weer afgebroken. De bank wordt verre van intensief gebruikt omdat wij met z'n tweeen zijn en weinig thuis zijn.

Bank zakt door en verf laat los van het leer.

Fri, 18 Apr 2014 10:38:29 +0000

Bank zakt door en de verf laat los van het leer.

rug kussen andere print leer.stoel is gerepareerd en niet onbeschadigd geleverd.

Wed, 02 Apr 2014 14:34:46 +0000

stoel geleverd met schade en kussen met andere leer soort (met print) geen nieuwe stoel geleverd maar is hersteld, wel voor een nieuwe stoel betaald Natuzzi weigert om de klacht op te lossen.

Scheef onderstel Natuzzi salontafel

Thu, 20 Mar 2014 14:11:08 +0000

Bij Natuzzi winkel hoekbank, vloerkleed en salontafel gekocht. De salontafel staat zo wankel dat er geen kop koffie op kan staan. Monteur geweest en heeft onder scheef onderstel enkele viltjes geplakt. Na het plakken van de viltjes was volgens hem de klacht ongegrond. Een scheef onderstel proberen stabiel te maken met viltjes is volgens mij geen Natuzzi waardige oplossing. Monteur liet zich ontvallen dat ze er op getraind zijn om zoveel mogelijk klachten ongegrond te verklaren. Tijdens verkoop beweerde de verkoopster dat Natuzzi service hoog in het vaandel heeft staan, wat zij er niet bij vertelde was dat dit gebeurt met lapmiddelen.

doorzakken bank en strepen/lichte plekken op het leer

Thu, 13 Mar 2014 20:30:19 +0000

Wij hebben deze zwarte Natuzzi hoekbank gekocht bij Piet Klerkx in Waalwijk en binnen het jaar al klachten gedropt van doorzakken en grijzige plekken/strepen op het leer. Leer is opgepoetst (niets geholpen) en zittingen zijn van onder af opgevuld met stukken schuim (niet geholpen) door een monteur. Na 20 maanden weer dezelfde klachten doorgegeven, de monteur erkende de klachten en stelde voor de singels te vervangen en een kleurwax te bestellen. We hebben het 5 jaren leergarantieplan gekocht. PK wil na vele mails dat we 375 euro bijbetalen voor het vervangen van singels. Over het garantieplan geen antwoord gekregen op het leerprobleem.

mankementen.

Sun, 09 Mar 2014 14:26:10 +0000

zeven weken geleden bankstel (2tweezits en een fauteuil ) ontvangen. Hiervan is geen enkel deel zonder mankementen.Kussens scheef, niet genoeg of juist te vast gevuld, losse beugel voor hoofdsteun, hoofdsteun die niet aansluit,stoffering scheef etc. Al twee monteurs geweest, die er allebei een andere mening op na hielden.

doorgezakte kussens

Tue, 21 Jan 2014 20:26:58 +0000

Wij hebben onze Natuzzi salon 2 jaar en half en de kussens zijn al serieus doorgezakt. Na een contact met de winkel " Odrada " in Balen en met Natuzzi wordt er nog steeds geen gevolg aan gegeven vermits zij beweren dat er maar 2 jaar garantie is op de kussens. Dit toont ook aan dat de kwaliteit van Natuzzi helemaal niet ok is. We hebben de duurste kussens genomen, dus geen prul maar wel ongeveer € 5000. Wij zijn met 3 volwassenen dus geen kinderen die springen in de zetels. Onze vorige salon was na 20 jaar nog steeds niet doorgezakt. Wat hebben wij al spijt gehad dat we voor vernieuwing en zeker voor Natuzzi gekozen hebben.

kussens van zitgedeelte helemaal ingezakt

Sun, 08 Dec 2013 08:56:12 +0000

Ook wij hebben een probleem met het zitgedeelte van de 2 en 3 zits bank van Natuzzi, model Gigi. (aanschaf week 39, 2007) Dit begon al na 1 1/2 jaar. Er is een vertegenwoordiger van een bedrijf geweest (welke voor Natuzzi de reparaties schijnt te doen)met de mededeling dat er een ander zitvlak (harder/steviger schuim) in geplaatst kan worden, maar dat dit voor eigen rekening zou komen. Nu na 6 jaar is het euvel nog steeds hetzelfde. Hiervoor hebben wij een lederen bankstel (Duits) gehad welke 19 jaar meeging zonder mankementen!! Nee, Natuzzi hoeft voor ons niet meer.

Kleurverschil na herstel

Sat, 05 Oct 2013 08:33:06 +0000

Bankstel heeft na ruim een jaar last van loslatende verfdelen. Leverancier geeft aan dat het een productie probleem is geweest en wil nieuwe leren hoezen plaatsen over de bank. Leren hoezen ontvangen en bij plaatsing blijkt er een stuk van het onderboard net bij te zitten hierdoor moet de bank mee. Na het terugplaatsen van de bank is er een duidelijk kleurverschil tussen het oude en nieuwe leer. Reparatie wordt als niet geslaagd aangemerkt en verwacht de volgende stap in het proces en dit is vervanging van de gehele bank. Echter Natuzzi blijft volhouden dat alles binnen de norm is zonder ook maar een duidelijk norm naar voren te komen (3 monteurs, 3 meningen)

Hoofdsteunen

Mon, 02 Sep 2013 23:04:14 +0000

De hoofdsteunen die beweegbaar zijn zakken in en liggen los, zit beweging i n De zittingen worden snel zacht!

hoekbankstel Natuzzi

Wed, 10 Jul 2013 13:07:43 +0000

We hebben 07-03-2013 een bankstel gekocht bij natuzzi in Eindhoven. Nu is de bank 05 07 2013 geleverd en blijkt het zitvlak veel dieper te zijn dan in bank waar wij in de showroom in hebben gezeten. Mijn Vrouw zweeft met haar voeten in de lucht en kan onmogelijk alleen uit de bank komen. Verder wil ik aangeven dat ik rug patient ben en ook met een doorgezakte rug in de bank zit.

Mevr.van der Steen-Stallenberg

Sun, 07 Jul 2013 11:18:21 +0000

De kussens zakken na 3 maanden ge bruik helemaal in.

doorgezakte zittingen hoeksalon

Tue, 25 Jun 2013 17:05:41 +0000

op 02/02/2011 kochten we een hoeksalon van 5400 € na een tijd begon hij door te zitten , vorig jaar heeft een firma een beetje komen opvullen nu een jaar later lijkt het alleen maar erger te worden , ikzelf kan door rugklachen er niet lang blijven inzitten en heb nooit of nooit rugklachten gehad en als ik niet in die zetel zit ook niet ik ben heel ontevreden natuzzi zo'n merk dat kan toch niet dat hij na twee jaar zeer ongemakelijk zit ,ik heb dezefde periode een hoeksalon van een ander merk voor nog geen 2000 € gekocht voor in de veranda en deze word evenveel gebruikt en daar is nog niets aan veranderd , word er bij natuzzi met zo'n slecht matriaal gewerkt ? de REKLAME is kwalitijd ???????????????????????????????????????

Doorgezakte zitkussens

Fri, 26 Apr 2013 14:11:38 +0000

Na een lange zoektocht vonden we eindelijk de landelijk, klassieke leren bank waarmee we een klik hadden. Het prijskaartje loog er niet om, maar dan hebben we het wel over het merk Natuzzi. De bank stond net een week binnen, omdat het crisis is hebben we geprobeerd om het showroommodel met korting in de vingers te krijgen ( nieuwprijs euro 4100,-). Het bedrijf ging akkoord, tevens werden we er op geattendeerd om een verzekering op de kussens af te sluiten. Gedurende 5 jaar tegen; vuil, vlekken, krassen, spijkerbroeken, etc..zelfs schade door huisdieren. We besloten dit maar te doen, met z'n dure bank nemen we liever geen risico. Uiteindelijk waren we een paar honderd euro goedkoper uit, met verzekering! Na een paar weken begonnen de kussens al iets te veranderen. Het leer trok niet meer strak terug en de kussens werden steeds zachter, gezien het om een laag model gaat, krijg je het gevoel dat je bijna op de grond zit. Op een gegeven moment hebben we aan de bel getrokken, een bank wat na een half jaar in deze staat is...wat doet dit dan met een paar jaar.Iemand van het bedrijf waarvan we het gekocht hebben kwam langs...goede service dachten we. De persoon in kwestie vond de bank wel lekker zitten, " het is ook een bank om in te hangen" hij zat zelfs op de tweezits die minder in gebruik is. Toen ik over het slobberige leer begon vertelde hij over zijn vrouw, " ze had een leren broek waarvan ze vond dat de knieën er in gingen staan", wat een vergelijk! We moesten er eerst maar even een paar boeken onder de poten leggen, zodat we hoger kwamen te zitten en het lichaamsgewicht anders werd verdeeld, " als je lager zit druk je namelijk een zwaarder gewicht op de kussens". Of daar de kussen dan steviger van worden, we vragen het ons af. We besluiten na twee weken weer terug te gaan en willen toch graag dat er iets aan de kussens gedaan word, want de naad aan de voorzijde de kussen begint zelfs aan de onderkant rond te staan. We moesten het zitcomfort van de bank er niet uit halen, want dit hoort bij de bank....dat begrijpen wij ook, maar dan wel met het comfort zoals we het gekocht hebben. Afgelopen week is er een kussen opgehaald voor proef. Wanneer dit zal bevallen worden alle kussens opnieuw gevuld. We moesten notabene zelf 10 kilometer rijden om de kussen weer op te halen...in totaal dus 20 kilometer. We hebben de opgevulde kussen (waar tevens een plaat in is gemaakt) er thuis weer ingelegd...het lijkt wel een opblaaskussen, die wel tiencentimeter boven de andere kussen uitsteekt. In plaats dat er een nieuwe kussen in is gekomen is de kussen zo gevuld dat er een bolling bovenop is ontstaan, het ziet er nu helemaal niet uit. Het erge is, dat de schuine hoek aan de buitenkant van de kussen ook nog niet mee gevuld is. Nu komt het mooie van alles, kosten zijn voor eigen rekening! Ik vroeg of dit niet onder de verzekering viel, of vanzelfsprekender...onder garantie! Nee mevrouw, u heeft de bank gekocht met een zacht zitcomfort en als u nu anders wilt zitten dan zijn de kosten voor u...het zal u niet de vel over de oren kosten. We zijn erg teleurgesteld na dit alles. Onze vorige leren bank van 1500 euro, heeft het tien jaar volgehouden en zag er bijna nog als nieuw uit. We hopen dat Natuzzi als leverancier een vertegenwoordiger langs kan sturen om het probleem op te lossen. het lijkt ons dat Natuzzi haar naam toch hoog wil houden.Het is geen pak suiker wat je in de winkel hebt gekocht. De winkelier behoort de kussens toch ook op te sturen naar Natuzzi om het probleem op te lossen?

hoekbank natuzzi

Tue, 02 Apr 2013 19:51:21 +0000

eind 2011 een Natuzzi hoekbank bij ons geleverd. de kussens zakken steeds verder door, het zitcomfort is hier door buiten gewoon slecht te noemen. op 18 maart 2013 is er een monteur via klantenservice natuzzi op 2 april per mail een offerte ontvangen van klanten service Natuzzi waarin ze schrijven dat het om een ongegronde klacht gaat, waardoor het aanpassen van de vullingen en het verstevigen van de singels volledig voor rekening klant is wanneer Natuzzi schrijft dat naast het aanpassen van de vullingen ook de singels (houten constructie)wordt aangepast geven ze toch aan dat er iets mis is met deze bank na telefonische reactie van ons, blijven ze van mening dat onze klacht ongegrond is, en dat we de volledige kosten van 350 euro voor ons is.

ingezakte bank

Tue, 22 Jan 2013 17:43:56 +0000

Heb een Natuzzi salon gekocht van om en bij de 4000 euro. Na 4 maanden is de zetel doorgezakt. Men komt de zetel zogezegd maken. Men steekt een beetje vulling onder de zetel. Probleem opgelost???

hoekbank kussenvulling

marjon65 — Fri, 23 Nov 2012 17:44:43 +0000

in 2010 een natuzzi hoekbank gekocht 9000,- euro. nu komen de veertjes/dons door de tijk van het binnenkussen. nu biedt natuzzi nieuwe kussens aan tegen betaling. ik vind dat een bankstel van deze prijsklasse een langere levensduur moet hebben

hoekbank kussenvulling

Fri, 23 Nov 2012 17:44:43 +0000

order set 6 2226

Mon, 12 Nov 2012 09:41:30 +0000

salon bestaande uit driezit (voorzien van chaise longue)-aangekocht op 13 augustus 2012 zakt door. na controle van natuzzi door bedrijf solpro is concusie dat het doorzakken gevolg is van de soort vulling. Deze bestaat uit dons. de aankoop werd gedaan bij meubelen verberckmoes in St Gilles Waas ( België). deze stellen me voor op MIJN kosten de vulling te vervangen

salon clyde

Wed, 31 Oct 2012 08:18:22 +0000

wij hebben in september een volledige salon gekocht(7200€)bij mrres(hulst)met als leder kwaliteit(15)op onze zetel vertonen er zich veel littekens,juist op het zitvlak of rugleuning. wij hebben in meerdere showrooms geweest die deze zetel ook aanbieden, en nergens zien wij littekens.als dat in de showroom kan willen wij ook zo een. is dit dan bedrog? ik begrijp dat echt leder soms zo tekens vertoont,maar in de winkel staan ze mooi ,en daar zijn wij ook op afgegaan.

bank zit totaal niet goed, showroommodel wel

Tue, 14 Aug 2012 11:46:08 +0000

Ik kocht een bank welke midden april 2012 werd geleverd, Savoy wit (chalk) leder 2- en 3 zits element. De chaise longue daarvan zit nog het slechtst, je kan er in wegzinken, er amper nog uitkomen, ik ben geen zwaargewicht, wil ik daarbij even opmerken. De bank zit volledig instabiel op alle plekken bovendien. Je kunt op het 3 zitsgedeelte niet in een hoek goed zitten, wordt er uit getorpedeerd. De bank is 2 x opengehaald door 2 verschillende servicediensten, de éen doet er wat extra vullingen in de chaise longue met geen beter resultaat. De zogenaamde echte Natuzzi vertegenwoordiger, zit even proef en lijkt niets te voelen en fotografeert net als de 1e servicedienst de binnenkant van de bank, singels zijn natuurlijk hetzelfde en de bank is nog ongebruikt bovendien. Na maanden nog geen oplossing gevonden, wegens vakantieperiode allerlei excuses bovendien.

Surround kraakt!!!!

Fri, 25 May 2012 17:00:23 +0000

Bank gekocht bij levering beide boxen kapot , montuer na 4 weken komt langs en haalt met zijn hand de zijkand van de speaker los waar het gelijmd is . Probleem opgelost ?! Hij hoort niks en zet muziek harder hij kan niet onlennen dat het kraakt. Gaat hij een heel verhaal houden dat wisselen van speaker niet werkt. Vraag hem toch 1 speaker te wisslen doet hij met tegen zin. Bank klinkt beter. Ik teken de de bon denkend dat het een goede oplossing was. Maar nee hoor de volgende dag kraakt de ene speaker die hij niet had verwisseld !!! En nu moet ik betalen omdat hij de eerste keer het probleem tijdelijk had verholpen

Verf Bankstel bladdert af

Tue, 24 Jan 2012 20:33:02 +0000

ik heb inmiddels 4 jaar geleden naar ik dacht een kwaliteits bankstel gekocht voor 4800 euro maar dat bleek dus niet zo te zijn na enige tijd kwame er wat plekjes op de bank maar daar konden wij nog mee leven,tot dat op de bank waar ik zit een groot stuk van de verf losliet.Wij zijn naar Metz geweest maar die verkocht geen Natuzzi meer om dat het met de bankstellen net is als met Italiaanse auto,s dus met de klacht naar natuzzi die stuurde een mannetje die wel meer klusjes opknapt die wist mij te vertellen dat het door haarlak kwam de plekjes op de bank probeerde hij met zeep schoon te maken een echte deskundige dus.Uiteindelijk boden ze mij aan om het te laten onderzoeken bij het TNO dat koste mij 1000 euro plus het vervoer ik vondt dat prima maar heb nooit meer iets van natuzzi gehoord ik ben nog wel naar een natuzzi store in het Alexandrium geweest daar vertelde een verkoper mij dat het wel de schuld van de dealer kon zijn want die lieten wel eens het frame zelf bekleden. Vandaag 25-01-2012 ben ik gebeld door iemand van natuzzi die raadde mij af om het bankstel door TNO te laten onderzoeken want ik zou dat absoluut verliezen en de kosten waren voor mij want het ligt aan mijn huidzuren en eventueel medicijn gebruik.wel kon ik een offerte krijgen om de getroffen delen te laten vernieuwn maar dat heb ik afgeslagen want zou ik dat dan doen moet ik in het vervolg met een muts op mijn hoofd handschoenen aan en een sjaal om mijn nek op de bank gaan zitten want die huidzuren die blijven.Maar het vreemde vindt ik dat dit alleen met een bankstel van natuzzi gebeurd ik heb meerdere bankstellen gehad mijn vrienden en kennissen ook mijn dochter heeft 10 jaar lang een bankstel van seat,s sofa,s gehad daar zat een amerikaanse buldog op toen het weg ging was het nog helemaal gaaf geen spatje verf er af .Maar ik had niet anders verwacht van natuzzi maar ik heb nu wat meer tijd en af en toe kunnen ze mij verwachten bij een store van hen met foto,s van het bankstel dan kan ik toekomstige klanten informeren