KLACHT.nlNatuurhuisje klantenservice & klachten

Terugbetaling van annuleringskosten na ziekte

klagerdf015b2e — Sat, 12 Sep 2026 06:46:29 +0000

Ik heb mijn boeking bij Natuurhuisje.nl 14 dagen voor aankomst geannuleerd wegens ziekte. Ondanks mijn annulering weigert Natuurhuisje.nl om mijn betaling van € 362 voor linnengoed, eindschoonmaak en honden terug te storten. Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden, maar ik ben van mening dat dit wettelijk niet correct is en dat deze kosten niet gemaakt zijn.

Klacht over afwijzing accommodatie op Recreatiepark De Veldkamp

klager9af78915 — Sat, 11 Jul 2026 05:28:05 +0000

Met verbazing ontving ik uw bericht dat mijn accommodatie op Recreatiepark De Veldkamp in Epe niet wordt toegelaten op Natuurhuisje vanwege de grootte van het park en de aanwezige faciliteiten. Deze motivering kan ik moeilijk plaatsen, omdat uw website aangeeft dat accommodaties op kleinschalige vakantieparken in aanmerking kunnen komen. De Veldkamp is een rustig, kleinschalig recreatiepark met beperkte voorzieningen. Daarnaast constateer ik dat er al andere accommodaties op hetzelfde park via Natuurhuisje worden aangeboden. Dit roept vragen op over de inconsistentie in de beoordeling van mijn accommodatie. Ik verzoek u vriendelijk om de afwijzing opnieuw te beoordelen, de concrete toelatingscriteria die op mijn accommodatie zijn toegepast aan te geven en toe te lichten waarom deze criteria tot een andere uitkomst leiden dan bij de reeds geplaatste accommodaties.

Absurde termijn vooraf betaling volledige factuur

a27492 — Fri, 06 Mar 2026 14:57:12 +0000

Na het boeken van een Natuurhuisje blijkt dat deze organisatie eist dat direct wordt aanbetaald en de volledige factuur 7 weken op voorhand wordt voldaan. Dit staat niet op hun site maar wordt pas duidelijk als je boekt. Bij contact met Natuurhuisjes werd aangegeven dat als de totale huursom niet 7 weken voorafgaand aan het verblijf voldaan was de boeking werd geannuleerd. Dit betekent dat Natuurhuisjes dus 7 weken lang van al haar cliënten die boeken de volledige gelden op haar rekening heeft staan voordat daadwerkelijk een dienst / product wordt afgenomen

Onwaarheid gesproken doir verhuurder over vakantiehuisje

Jossem100 — Sun, 03 Sep 2023 19:19:02 +0000

Wij vroegen voordat we boekten of er een slaapkamer en badkamer op de begane grond was zonder trappen omdat ons zoontje niet kan lopen van 9 jaar.. ja hoor er was een badkamer en slaapkamer zonder trappen op de begane grond.. Bij aankomst bleek er wel een badkamer en een slaapkamer op de begane grond te zijn maar de slaapkamer was met 3 grote treden naar beneden dus 2 weken lang lopen tillen om ons zoontje naar bed te krijgen in 35 graden! Als we dat hadden geweten van te voren hadden we nooit dat huis geboekt! De bemiddelaar van het huis erop aan gesproken maar die wil beweren dat we dat nooit goed hebben aangegeven terwijl hij zelf zwart op wit naar ons heeft gestuurd dat er geen trappen in de badkamer en slaapkamer waren beneden.. wat kunnen we hier verder mee want onze vakantie is er echt door verprutst mijn man is thuisgekomen met rugklachten hierdoor

Na 2 dagen bedenktijd, maar 10% geld terug

Jasper Bragonje — Mon, 16 May 2022 13:43:44 +0000

Voor mijn vakantie in Portugal heb ik een woning geboekt via natuurhuisje.nl. Vervolgens heb ik mij 2 dagen later bedacht omdat er wat tussen is gekomen. In totaal waren de kosten 300 euro voor de woning en 50 euro schoonmaakkosten. Na dat ik op de 2e dag de boeing geannuleerd heb, krijg ik maar 35 euro terug op mijn rekening gestort?!?! Terwijl ik met stomheid verslagen was heb ik een medewerker van natuurhuisje gesproken en zei vertelde mij dat dit hun voorwaarden zijn.. Tijdens het annuleren dacht ik te lezen dat het annuleren 10% van de betaling kost, maar blijkbaar heb ik dit verkeerd gelezen. Ondertussen heb ik nu een bedrag teruggestort gekregen dat niet eens de schoonmaakkosten die ik betaald heb (die niet nodig is) dekt.

Veredelde stacaravan op een bouwterrein

Ingrid Bermond — Wed, 05 Jan 2022 15:32:32 +0000

Een huisje geboekt in een bosrijke omgeving waar je wakker wordt van de fluitende vogeltjes staat op de website. Dit was een grote teleurstelling. Het huisje is een uitgebouwde caravan, een steenkoude vloer, geen gordijn voor keukenraam en keukendeur, geen verlichting bij cv thermostaat. Matrassen te klein voor bed ombouw. Op electro koken gaat moeizaam omdat dan de verlichting minder wordt. De stroom wordt daarvan onttrokken. Bij het koken valt de stroom soms weg waardoor je vlees niet bakt maar een beetje kookt. De caravan staat op een bouwterrein, waar de riolering wordt vervangen of aangelegd. En er worden huisjes om de caravan heen gebouwd. Kortom voor het dure geld geen fijne dagen met de kerst.

Niet terug betalen van de borg - Boeking 310209

Beukemap — Tue, 31 Aug 2021 08:55:20 +0000

Ik heb 2 weken een huisje gehuurd via Natuurhuisj,nl, Bij terugkomst kreeg ik een berichtje van de verhuurder dat er schade was gevonden aan een keukenkast deurtje. Ik heb deze schade dus niet gemaakt. Er is bij aanvang van de huurperiode en bij het einde van de verhuurperiode geen opname van de staat van het huisje gemaakt met mij. Deze verhuurder probeert dus de schuld in mijn schoenen te schuiven, en wil de borg niet terug betalen. Blijkbaar gaat natuurhuisje hiermee akkoord, ongeachte dat er totaal geen bewijs is en ik ook meerder keren heb aangegeven dat ik dit niet gedaan heb. Blijkbaar is het woord van een of andere malafide verhuurder meer waard dan dat van mij. Tevens mag men ook wel een de tekst bij dit object controleren van er weren nogal wat meer gebreken aan dit huisje ( schimmel in de badkamer, 2 cm kier bij de voordeur, vochtprobleem, ramen en deuren die niet goed sluiten )

Reserveringen niet up to date

Helene1985 — Wed, 10 Mar 2021 19:14:34 +0000

Ik heb tot 2 maal toe een huisje gereserveerd, twee keer (iedere keer andere datum) is het afgewezen omdat hun reserveringen niet up to date waren! Ik begin te denken dat de reden is dat ik kinderen meeneem. Dit kan toch niet, is niet professioneel!

Terug betaling

bockweg — Sun, 10 Jan 2021 01:33:37 +0000

Op tijd geannuleerd,de verhuurder wil niet terug betalen. Het probleem is ondertussen opgelost

Huisje blijkt niet beschikbaar

PCCF — Fri, 04 Dec 2020 10:31:55 +0000

Na reservering blijkt het huisje niet beschikbaar omdat ‘het reserveringssysteem niet u to date was’. Erg slecht georganiseerd!

Coronavrantwoordelijkheid wordt niet genomen, bij annuleringkosten woden ook schoonmaak en bedlinnen meegerekend.

mathof — Tue, 30 Jun 2020 11:12:00 +0000

Ik boekte al in oktober vorig jaar een huis voor negen personen (vijf huishoudens, een familieweekend, mijn kinderen wonen op zichzelf) voor juni 2020, dat op de website ook werd aangeprezen als 'groepsverblijf', en betaalde een voorschot. Toen de coronacrisis al aangebroken was heb ik, half april, zoals verzocht weer op tijd, het volledige bedrag, inclusief borg, eindschoonmaak, en bedlinnen betaald. Juni leek nog ver weg. Begin mei kreeg ik een e-mail van 'Natuurhuisje' met als strekking: welkom in onze huisjes, ondanks corona kunt u komen. Maar toen ik eind mei belde met het informatienummer van de overheid hoorde ik dat een zomerhuis alleen maar 'corona-proef' was als voor ieder huishouden eigen sanitiair aanwezig was. In dit huis was één toilet plus twee douches. Toen ik contact opnam over omboeken werd iedere verantwoordelijkheid doorgeschoven naar de eigenaar. Deze gaf aan bij annuleren een aanzienlijk deel van de kosten terug te betalen via een tegoedbon, mits ik diezelfde dag nog annuleren zou. Dat heb ik gedaan. Nog steeds heb ik het beloofde bedrag niet terug ontvangen (de eigenaar beloofde te betalen zodra hij de betaling van 'natuurhuisjes' binnen zou hebben. Bij natuurhuisjes werd gewoon de regeling '90% annuleringskosten' gehanteerd, dus ik kreeg een bedrag teruggestort. Pas na meerdere verzoeken ontving ik een specificatie. Ook schoonmaak en bedlinnen waren meegerekend, totaal €190. Dat vind ik zeer onredelijk.

Onfatsoenlijk en onredelijk behandeld

VerdrietigeDame — Thu, 04 Jun 2020 11:20:03 +0000

In verband met de maatregelen is ons verblijf in Frankrijk geannuleerd. De verhuurder heeft ons haar deel van de aanbetaling zonder aarzelen teruggestort. Wij rekenden er eigenlijk op dat Natuurhuisje ook mee zou werken. Natuurhuisje verschuilt zich helaas direct achter annuleringsvoorwaarden die in dit geval duidelijk niet van toepassing zijn. Wij hebben niet gekozen voor het annuleren, maar werden daartoe gedreven en hebben meegewerkt. Hiermee benadelen zij mij voor enkele honderden euro's. Zonder een redeijke inspanning daarvoor gepleegd te hebben. Heb geopperd het verschil te delen of te bespreken wat een goed alternatief kan zijn, maar ze werken niet mee. Ik denk dat ik uitermate lang geduldig en beleefd ben gebleven. Ergens kan ik niet geloven dat een persoon of bedrijf in deze tijd zo onaangepast kan reageren. Maar ze laten ons duidelijk barsten. Ik ben er nu helemaal klaar mee. Nooit meer natuurhuisje. Het zijn graaiers en het gaat ze alleen om het geld.

Geen geld terug na tijdige annulering

rianej4 — Thu, 28 May 2020 12:29:02 +0000

Op dinsdag 26 mei heb ik een reservering geboekt bij nh, omdat ik 2 honden heb, heb ik die ook aangemeld bij de optie huisdieren, aantal: 2 Mijn reserveringsVERZOEK werd doorgestuurd naar de verhuurder ter beoordeling en eventueel goedkeuring. Gisteravond 27 mei kreeg ik een mail met de mededeling dat de verhuurder akkoord was net mij. Reservering. Dus gisteravond 556 euro overgemaakt. Nu bekeek ik de reservering vanmorgen en bleken de honden er niet in vermeld. Na contact met verhuurder mogen bij haar geen huisdieren. Gelijk heb ik geannuleerd bij nh. Ik kreeg al vlot een mail terug dat ik 53 euro terug ontvang. Dit kan toch niet! Telefoon wordt niet beantwoord en de mail ook niet.

Zomaar onze vakantie geannuleerd

Droppie30 — Tue, 26 May 2020 04:21:58 +0000

Hallo We hebben een huisje geboekt via natuurhuisje We moesten nog een restbedrag betalen en dat wouden we met onze vakantiegeld doen dus ik heb netjes gemaild ik heb daar geen mail op twrug gehad en nu blijkt dus dat ze het geannuleerd hebben en.onze voorschot krijgen we ook niet terug ze houden geen rekening met de mensen en hun financiele staat deze bedrijf licht mensen.op

Geen empathie bij het C-virus van Natuurhuisje en haar verhuurder.

Postuma — Thu, 14 May 2020 08:42:53 +0000

Begin maart 2020 Natuurhuisje Heerewaarden voor de meivakantie gehuurd. Aanbetaling (30%) gedaan en even zeven weken voor vertrek rest bedrag betaald. Totaal 680 euro. Helaas werd mijn vrouw na Pasen C-virus verdacht en moest huisarrest houden. Meteen het huisje geannuleerd. Kregen 10% terug. Graag wilden wij later in het jaar het huisje nogmaals huren en dan het het betaalde verrekenen. Verhuurder gaf aan dat het kon maar bij de daadwerkelijk reservering gaf de verhuurder geen 'thuis' op ons verzoek, ook niet na nogmaals een berichtje. Vervolgens geeft Natuurhuisje aan dat de zaak is afgedaan en de verhuurder reageert niet. Wij moeten concluderen dat zowel Natuurhuisje als de verhuurder blijkbaar weinig empathie vertonen gezien de maatschappelijke situatie van het C-virus. Triest te moeten vaststellen.

Corona annulering - Benadelen klanten

Peter Goedhart — Mon, 27 Apr 2020 09:37:05 +0000

Van 16 tot 20 maart zou mijn moeder in vakantiehuisje De Knotwilg verblijven in Molenschot via natuurhuisje.nl. Voor dit verblijf had zij gespaard en dit bedrag vooruitbetaald aan natuurhuisje.nl. Deze periode bleek het beginstadium van de corona-crisis te zijn waardoor een vakantie naar Noord-Brabant geen optie was. Er vanuit gegaan werd dat de organisatie (natuurhuisje.nlde verhuurder) ook niet het vakantiehuisje onder deze omstandigheden wilde aanbieden. Heb je een huisje gehuurd bij een particuliere verhuurder? Dan adviseert de Consumentenbond om contact op te nemen met de verhuurder. Omdat dit een bizarre situatie is moeten de huurder en verhuurder proberen er samen zo goed mogelijk uit te komen. Dus contact opgenomen met vakantiehuisje De Knotwilg in Molenschot. Zij verwezen direct door naar natuurhuisje.nl en gaven aan dat omboeken naar een andere periode niet mogelijk was. Dus contact gezocht met natuurhuisje.nl die het volgende gereed had als ‘oplossing’: 10% korting bij een nieuwe boeking plus het niet hoeven te betalen van servicefeeboekingskosten van € 19,95 (https:faq.natuurhuisje.nlarticles51515-krijg-ik-mijn-geld-terug). Kortom, de klant wordt hierdoor enorm benadeeld. Dit is verre van “er samen zo goed mogelijk uit komen”. Ronduit schandalig. Dat je hiervoor kiest als organisatie (natuurhuisje.nl en de particuliere verhuurder De Kotwilg in Molenschot) om onder deze omstandigheden jezelf honderden euros toe te eigenen in plaats van een gepaste oplossing aan te bieden, daar zijn geen woorden voor. Een slechtere behandeling van klanten en een slechtere reclame is niet mogelijk.

Corona annulering

P. van Wijk — Tue, 14 Apr 2020 14:28:21 +0000

Met 4 stellen een huisje voor een lang weekend gereserveerd via Natuurhuisje.nl. Onze reservering viel midden in de Corona periode. 4 verschillende stellen in 1 huisje is niet conform de richtlijnen vanuit de regeringRIVM. Ons probleem voorgelegd aan de verhuurster en gevraagd of wij een andere datum zouden kunnen boeken. De verhuurder gaf aan geen andere data beschikbaar te hebben omdat zij zelf in haar vakantiehuisje ging wonen. Wij moesten toch maar op de afgesproken datum midden in de Corona crisis naar Limburg komen. Zij wilde geen geld teruggeven. Dit hebben wij gemeld aan Vakantiehuisje.nl met de vraag of zij hierbij kunnen bemiddelen. We hebben niet voor niets gebruikt gemaakt van hun reserveringsplatform. Tot onze grote verbazing kunnen zij niet bemiddelen. Het zijn allemaal huisjes in particulier bezit. Quote: Het grootste gedeelte van de annuleringsvoorwaarden wordt uitbetaald aan de verhuurder van het natuurhuisje en wij mogen natuurlijk niet zomaar beslissen over de bron van inkomsten van de verhuurder. Dwz wij kunnen 10% terugkrijgen via een voucher bij een nieuwe boeking. Voor ons wil dit zeggen dat wij van de € 600,00 voor een weekend, slecht € 60,00 terugkrijgen. Wij willen uiteraard graag een (ander) huisje huren op een andere datum maar dan gewoon betaald vanuit de € 600 die wij al betaald hebben. Wij snappen niet dat Natuurhuisje op haar platform een dergelijke onbetrouwbare verhuurster de gelegenheid geeft om ons zo te behandelen. Wel geld opstrijken, geen alternatieve datum kunnen voorstellen.

Klacht betreft Maison de l'oncle de Margaux - Natuurhuisje 34200

BreukersJ — Wed, 15 Jan 2020 11:01:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over natuurhuisje 34200 in Baillonville. Op donderdag 27-12-2018 hebben mijn vriend en ik een boeking gemaakt om op vakantie te gaan met de hele familie voor de datum van maandag 23-12-2019 tm vrijdag 27-12-2019. De beschrijving via Natuurhuisje klonk veelbelovend en de foto's zagen er goed uit. Helaas bij aankomst bleek dit toch anders te zijn. Op maandag 23-12-2019 kwamen wij omstreeks 15:30 aan bij het huisje Maison de l'Oncle de Margaux. Het bleek aan een enorm drukke weg te zitten en de ingang van de voordeur was twee meter van de straat. Auto's en vrachtwagens rijden hier met 90 kilometer per uur langs. Dit stond ook niet aangegeven in de omschrijving. Eenmaal in het huis binnen bleek dat het steenkoud was. Niet echt een warm welkom. De thermostaat gaf 9 graden aan. Wij zijn met een baby van 7 maanden op vakantie. U begrijpt vast dat dit niet ideaal is. De kachel bleek het uiteindelijk helemaal niet te doen en er moest een monteur langskomen. Inmiddels zaten wij al 3 uur in de kou. De monteur kwam langs en het bleek dat de kelder was volgelopen met water en de verwarming gereset moest worden. Uiteindelijk na 1.5 uur begon het eindelijk warm te worden. Op dinsdag 24-12-2019 bleek dat de slaapkamer op de benedenverdieping helemaal nat was. Overal lagen plassen water. Dit hebben wij zelf schoon en droog gemaakt. De volgende ochtend op 25-12-2019 (1e kerstdag) bleek dat het plafond ook aan het lekken was en de kamer weer was volgelopen. Er loopt zelfs water van buiten uit door de muren naar binnen. Er zitten gewoon gaten en spleten aan de onderkant van de muur. Dit heeft de monteur op donderdag 26-12-2019 ook geconstateerd. Wij hebben niet het idee dat dit nieuwe lekkages zijn en dit probleem al veel langer speelt in dit huis. Alles is namelijk kromgetrokken van het vocht en de geur van nattigheid hangt overal in het huis. De bedden op de benedenverdieping zijn zelfs vochtig! Er loopt ook water langs de stopcontacten. Levensgevaarlijk! Op de bovenverdieping wou ik een raam open zetten om de kamer te luchten.. maar toen viel het raam er compleet uit. Naar mijn mening kun je zo’n huis in deze staat niet meer veilig verhuren. Wij hebben al meerdere malen contact gehad met de verhuurder van het huis en er zou een monteur langskomen. Tot op heden is dit niet gebeurd. Op woensdagochtend 25 december hebben wij uiteindelijk weer om negen uur in de ochtend contact gehad en op donderdag 26 december hebben wij zelf weer contact moeten zoeken zodat er eindelijk iemand zou komen kijken. In de avond kwam er een monteur langs. Hij heeft één lekkage verholpen maar de andere was niet zijn werk. Hij gaf aan in het Frans ik ben helemaal klaar met dit huis, er is altijd wat. Dit zegt mij al genoeg. De monteur vertelde ook dat er een lekkage zit in de muren aan de buitenkant en de muren hierdoor compleet verzadigd zijn met water. 27 december: na de reparatie van de monteur troffen wij de volgende ochtend weer plassen water aan en ook weer een lekkage in het plafond wat aan het druppelen was. Er zit zelfs ongedierte van het vocht op de muren. Ook hebben wij muizenkeutels gevonden in het huis. Wij wouden onze familie graag een mooie vakantie geven en kunnen genieten van de kerst samen. In plaats van te genieten staan wij nu elke ochtend, middag en avond te dweilen om alles droog te krijgen. Ook moeten wij elke keer monteurs ontvangen. Ik begrijp dat dit een originele Ardeense Hoeve uit 1746 is en niet alles meer modern is maar deze problemen moeten niet kunnen. Qua veiligheid en gezondheid kan dit al helemaal niet. De prijs die wij hebben betaald voor dit huis blijkt het nu totaal niet waard te zijn en wij balen hier enorm van. Wij zijn hardwerkende mensen en voor ons is dit gewoon zonde van ons geld en hebben wij voor ons gevoel geen vakantie kunnen vieren

Annulering

Kajo1983 — Thu, 09 Jan 2020 10:58:14 +0000

Als je via natuurhuisje boekt en je wil annuleren denk je toch dat de voorwaarden van natuurhuisje gelden Helaas dat is niet waar Jullie verhuren ook door aan anderen en die hanteren weer andere annulerings voorwaarden Ik vind dat jullie dat wel moeten vermelden op de site Dit scheelt toch weer extra kosten voor de huurder

Natuurhuisje laat huurders vallen en wij zijn geld kwijt

marjolein1970 — Mon, 28 Oct 2019 11:09:19 +0000

Het gaat om Het natuurhuisjes 35914 in Saulxures sur moselotte van verhuurder dhr. Ronald Rodink. De omschrijving van het huis klopte niet toen wij boekte en daar kwamen wij een week voor dat we zouden afreizen achter. Uiteraard aan de verhuurder ons geld terug gevraagd omdat hij niet kon bieden waar wij voor betaald hadden maar helaas daar wilde hij niks van weten. Natuurhuisje zegt niet verantwoordelijk te zijn voor de dingen die verhuurders op hun site zetten. In de voorwaarden staat echter dat het uit de omschrijving duidelijk moet zijn wat je huurt . 2 dagen later is de omschrijving aangepast maar ja voor ons te laat. De verhuurder dhr. Rodink heeft ons vervolgens per mail uitgescholden en bedreigt. (Telefonisch was hij overigens niet te bereiken) en daarom vonden wij de situatie te onveilig om naar het huisje af te reizen en met hem een week in 1 huis te verblijven . Natuurhuisje heeft deze mail ook gezien maar ook voor het gedrag van verhuurders die op hun site adverteren zeggen zij niet verantwoordelijk te zijn. Zelfs niet als het dus een dreigende en onveilige situatie is geworden en wij ons geld kwijt zijn. Een klachtenfunctionaris is er niet bij Natuurhuisje en naam van leidinggevende of hoofd krijg je niet dus je kan alleen met stagiair of telefoniste spreken of corresponderen en als je de algemene voorwaarden leest dan lijkt het ergens van internet te zijn geplukt zo van doe maar een paar voorwaarden Daar klopt werkelijk helemaal niks van. Sommige voorwaarden lijken zelfs wel van een totaal andere branche. Verder haalt Natuurhuisje slechte recensies weg en geven als reden dat je niks mag schrijven over personen maar alleen over omgeving en huisje. Dus dat de eigenaar waar je een week een huis mee deelt je bedreigt is niet belangrijk om te weten voor toekomstige huurders? Door te boeken via Natuurhuisje denk je bepaalde veiligheid te krijgen maar dat is dus schijnveiligheid want het is eigenlijk gewoon een website en verder niks. Ze innen flink bij verhuurder en daarom zullen zij altijd deze de hand boven het hoofd houden en niet de huurder. Inmiddels hebben wij Arag ingeschakeld en zoals we hadden verwacht doet dhr. Rodink net alsof hij ons niet kent en verschuilt Natuurhuisje zich achter hun Algemene voorwaarden. We wachten het af.

erg ontevreden!!!

Fri, 27 Sep 2019 17:31:36 +0000

Beste, Mijn vrouw en ik hebben de eerste twee weken van september (2019) een natuurhuisje gehuurd in Thédirac. Het leek ons op het eerste zicht een erg charmant en leuk huisje. Maar: Toen we de zondagavond toekwamen en ik onze proviand in de koelkast wilde leggen lag er een 8-tal hamburgers in het 'vriesvak' in verregaande staat van ontbinding. De respectievelijke eigenares had het vlees vergeten en een dikke week voor onze aankomst uitgeschakeld. Dit vriesvak is een open vakje bovenin de frigo. De zakjes waarin de hamburgers zaten waren niet goed dicht, aangezien het bloed eruit liep langs de wand van de koelkast en eveneens in het vakje van het lampje en in de -door ouderdom- aanwezige barsten. Ik hoef u niet te vertellen dat de gruwelijke stank niet te harden was. Ronduit walgelijk! Noodgedwongen heb ik ruim een uur met de primitief aanwezige middelen zo goed mogelijk de koelkast gereinigd. We hebben de koelkast nog 24 uur laten open staan omdat de stank er nog sterk in zat. De dag erna nogmaals grondig gereinigd met producten die we daar in de plaatselijke supermarkt gaan kopen zijn. Aangezien we de koelkast de eerste dag niet hebben kunnen gebruiken hebben we nog voeding moeten weggooien die we van thuis hadden meegebracht. Niet echt een leuk begin van een vakantie. Laat dat een understatement zijn! Mijn vriendin heeft hierover contact opgenomen met de eigenares, die begripvol was en er -zo leek het wel- erg mee inzat. Ze beloofde de helft van de schoonmaakkosten terug te betalen... Ik was hier erg misnoegd over omdat ik die tegemoetkoming maar een druppel op een hete plaat vond. Verder was het huisje niet proper. De uitleg bleek dat haar poetsvrouw op het laatste nippertje had afgebeld waardoor ze zelf het onderhoud had moeten doen. Tja: dat maakt onze rekening niet. Als je gasten verwacht zorg dan dat het hoe dan ook proper is. Alsof het voorval van de koelkast nog niet vervelend genoeg was, troffen we de ochtend erna nog een zeer onaangename verassing aan. Mijn vrouw wou 's ochtends haar melk opwarmen in de microgolf en toe ze die opendeed stond er een bord in (met ik vermoed mosselen?) die compleet overwoekerd was met schimmel. De stank was relevant. In een kwade bui heb ik dan de microgolf in het berghok gezet. Onder de microgolf trof ik muizenkeutels aan... Aangezien het niet erg proper was en ik me genoodzaakt zag het huisje te stofzuigen leek deze niet te werken. Toen ik deze openmaakte was de stofzak overvol en de ruimte waar de stofzak inzat ook. In het hele huisje geen verse stofzuigzakken te vinden. Toen we haar hier over contacteerden moesten we maar op zoek gaan naar stofzuigzakken, die ze zou terug betalen... Verder zat de (oeroude) wc-bril los, waardoor deze regelmatig naast de pot schoot, lag er een oude badkuip in het stuk gemaaid gras naast het huis gesmeten, zaten de kasten behoorlijk gevuld met persoonlijke spullen, waardoor onze eigen opbergruimte beperkt was. enz... Te weten: de eigenares is een vriendelijke dame die met de euvels leek in te zitten. De compensatie die ze ons aanbied is marginaal en belachelijk aangezien al deze tegenvallers wel degelijk een serieuze schaduw over ons jaarlijks verlof hebben geworpen. We verwachten een ernstige compensatie! We zijn niet rancuneus, want we zijn(nog) niet van plan een review te schrijven op de site. De ID van het natuurhuisje is 32622. Hopend op een ernstige reactie, Ludwig Maenhaut en Fara de Smet

ingewikkeld betaalsysteem benadeelt gast en verhuurder

Thu, 04 Apr 2019 15:32:33 +0000

Natuurhuisje hanteert een voor sommigen onduidelijk betalingssysteem. Als de gast niet precies op de juiste momenten de aanbetaling en de restbetaling voldoet met de juiste omschrijvingscode, loopt het mis, en dan zijn gast en verhuurder de klos. In een keer alles betalen dat men Natuurhuisje verschuldigd bent, bijvoorbeeld, kan dat systeem niet verwerken. Verhuurders zijn gedwongen het betaalsysteem van Natuurhuisje te gebruiken. Loopt het fout, dan lacht Natuurhuisje in het vuistje en int de commissiekosten.

het niet terugbetalen van de huurwaarborg vakantie

Sun, 30 Dec 2018 10:15:22 +0000

Na meermaals contact te hebben opgenomen met de eigenaar de heer Louw Boksma van het gehuurde vakantiehuis 32120 in Pisse-LebreLiginiac Frankrijk, in de periode van 2092018 tot en met 16092018, alsook met info@natuurhuisje.nl is de waarborg van 200 euro nog steeds niet teruggeboekt wat volgens de huurovereenkomst zou gebeuren binnen de 20 dagen na de huurperiode!

geen juiste prijsopgave

Mon, 18 Jun 2018 16:45:18 +0000

Op de site van natuurhuisje.nl had ik een leuk huisje gevonden waarbij de prijs per nacht vermeld stond. Toen ik boekte was het totaalbedrag veel hoger dan ik berekend had. Na enige ge-email liet natuurhuisje.nl mij weten dat de prijs per nacht hoger is als je korter dan een week boekt. Maar dat staat er niet bij. Wat een domper.