https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Fri, 23 Mar 2018 18:33:01 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/annulering-tickets https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/annulering-tickets#comments Fri, 23 Mar 2018 18:33:01 +0000 https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/annulering-tickets Wij hebben 5 tickets gekocht voor het concert van Nick en Simon op vrijdag 13 april. Per kaartje 43,00 euro per kaartje. Nu wordt ineens het concert geannuleerd vanwege tv opname in het buitenland. Omboeken lukte niet omdat alles uitverkocht was binnen onze mogelijkheden dus krijgen ons geld terug zeiden ze. Maar er werd niet bijgezegd dat je je Reserverings kosten niet terug krijgt. Ik vindt dat echt belachelijk. Ik moet er hard voor werken en ik annuleer niet. Ik heb een gehandicapte dochter met down en autisme en geloof me het was geen pretje om haar uit te gaan leggen dat haar verjaardag's kado... het concert nu geannuleerd werd en Wij er dus niet heen gaan. Ik wil ook mijn 17,50 terug dat zou eerlijk zijn. Zij annuleren dus ik vindt het zijn hun kosten.

]]> https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/gebrekkige-en-onduidelijke-communicatie-m-b-t-het-verplaatsen-van-een-concert https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/gebrekkige-en-onduidelijke-communicatie-m-b-t-het-verplaatsen-van-een-concert#comments Fri, 04 Mar 2016 11:25:55 +0000 https://www.klacht.nl/nationale-theaterkassa/klacht/gebrekkige-en-onduidelijke-communicatie-m-b-t-het-verplaatsen-van-een-concert Op 19-09-2015 20:00 zijn er door mij 4 kaartjes besteld, betaald en geprint voor het Tina concert van Nick en Simon. Op 18-12-2015 kwamen wij er, staand voor een donker Ahoy (wij waren trouwens niet de enige) ,achter dat het concert verplaatst was naar 19-12-2015. Na telefonisch contact met de NTK bleek er een mail gestuurd te zijn op 2-12-2015 met als titel: "Uw bestelling bij NTK-print uw tickets". Op 18-12-2015 heb ik deze mail geopend. In deze mail staat nergens expliciet vermeld LET OP: het concert is verplaatst. Dit is de enige mail van de NTK welke door mij is ontvangen. De NTK beweert nu dat er" op 5 verschillende momenten" mails gestuurd zijn. Ik heb deze mails NOOIT ontvangen en dus NOOIT kunnen openen. Ik kan dit niet bewijzen maar de NTK wel, door het inzichtelijk maken van hun loggegevens, waar ik herhaaldelijk om heb gevraagd. De NTK doet dit wel bij andere ouders om hun gelijk aan te tonen, maar wil dit nu niet doen omdat dit hun ongelijk aan zal tonen.

]]>