KLACHT.nlNationale Rijschool klantenservice & klachten

Restitutie van betaalde rijlessen en onterechte weigering

klager237711bf — Thu, 21 May 2026 17:04:29 +0000

Ik heb een lespakket gevolgd en mijn praktijkexamen afgelegd via Nationale Rijschool. Er stonden nog drie betaalde rijlessen open waarvoor ik restitutie heb aangevraagd. Nationale Rijschool weigert deze terug te betalen, omdat zij stellen dat ik zou zijn overgestapt naar een andere rijschool. Dit klopt niet; ik heb geen lessen gevolgd bij een andere rijschool en ben niet officieel overgestapt. Mijn overeenkomst en lespakket liepen nog steeds via Nationale Rijschool. Bovendien heb ik één les ziek gemeld, maar deze staat als afgerond. Tot op heden hebben zij niet de exacte bepaling uit de overeenkomst of algemene voorwaarden gestuurd waarin staat dat restitutie vervalt wanneer een cursist examen doet met een andere instructeur. Ik verzoek om beoordeling van deze situatie en de terugbetaling van mijn openstaande lessen.

Instructeur komt afspraken en tijden niet na

Robbie888292 — Tue, 22 Apr 2025 15:52:08 +0000

16.45u word ik gebeld omdat mijn rijles instructeur mijn proefles van 19.30u wilt annuleren omdat hij al niks meer te doen had vandaag en gewoon denkt er maar weg mee te komen. Naam instructeur: Cengiz

COMPLEET TIJD- EN GELDVERSPILLING

Eyenko — Mon, 09 Oct 2023 12:14:36 +0000

Op 6 oktober 2022 heb ik een proefles genomen bij deze rijschool. Helaas konden we daarna nooit met de rijlessen beginnen. Daarom heb ik verzocht om de teruggave van de borg en proefleskosten en om mijn contract te beëindigen. Wat betreft de redenen: Ten eerste zette het feit dat een groot officieel bedrijf als NRS contant geld accepteerde voor de proefles vraagtekens bij mij. Ten tweede heb ik schriftelijk en mondeling aangegeven dat ik een instructeur in mijn moedertaal wilde. Helaas hebben ze mij een instructeur toegewezen die mijn moedertaal niet beheerst. Dit heeft extra tijd van mij in beslag genomen. Ten derde stond in het door mij ondertekende contract duidelijk vermeld dat ik een automatisch wilde. Maar de tweede instructeur die ze aan mij hebben toegewezen, vertelde me dat hij een schakel auto had. Daardoor konden we opnieuw niet beginnen. Dit heeft me opnieuw tijd gekost. Ten vierde heeft de tweede instructeur, meneer Mesut, tijdens ons telefoongesprek uitdrukkingen gebruikt die absoluut niet klantvriendelijk waren. Eerlijk gezegd heeft dit mij erg ongemakkelijk doen voelen. Na al deze zaken heb ik op zijn minst gevraagd om teruggave van de kosten voor de proefles (40 euro) en de annuleringskosten (25 euro). Maar ze hebben hier geen gehoor aan gegeven. Als gevolg hiervan ben ik benadeeld doordat mijn meest waardevolle bezit, namelijk mijn tijd, en extra geld verloren zijn gegaan. Het behalen van een rijbewijs is al een proces waarin tijd een enorme uitdaging vormt. Ik raad ten zeerste af om naar deze rijschool te gaan en daar extra tijd te verspillen.