KLACHT.nlNationale Nederlanden klantenservice & klachten

Vertraging bij afkoop lijfrenteverzekering

klagerecd71515 — Tue, 01 Sep 2026 12:01:31 +0000

Ik heb in maart 2026 aangegeven dat ik mijn lijfrenteverzekering wil afkopen, welke op 28-07-2026 vervalt. Ondanks dat ik alle benodigde documenten heb ingediend, krijg ik steeds te horen dat er weer aanvullende stukken nodig zijn. Elke keer begint de doorlooptijd opnieuw, en momenteel is de behandeling vertraagd met een gemiddelde doorlooptijd van 20 tot 24 werkdagen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat Nationale Nederlanden het geld dat van mij is, vasthoudt.

Klacht over vertraging nabestaandenpensioen uitkering

klager187eab9d — Mon, 31 Aug 2026 12:49:02 +0000

Ik heb op 21 mei 2026 informatie ontvangen over mijn recht op een nabestaandenpensioen uitkering, zonder vermelding van de mogelijkheid tot afkoop. Op mijn verzoek ontving ik een aanbieding tot afkoop en daarna de afkoopwaarde per brief. Na het indienen van alle benodigde documenten op 3 juli 2026, ontving ik op 6 juli een bevestiging van Nationale Nederlanden dat mijn dossier binnen 15 werkdagen zou worden opgepakt. Echter, na meerdere telefoontjes waarin werd bevestigd dat alle documenten in orde waren, heb ik nog steeds geen helderheid of de afgesproken brief ontvangen. Tot mijn verbazing is er slechts een bedrag van 85 euro op mijn rekening gestort, wat niet het totale bedrag is. De klantenservice kan geen uitleg geven over de vertraging en ik eis een gesprek met een leidinggevende. Ik wil dat het totale bedrag uiterlijk op 1 september 2026 op mijn rekening staat.

Langdurige vertraging bij schade-uitkering waterschade

Voodoosound — Wed, 05 Aug 2026 06:12:46 +0000

Sinds 2024 wacht ik op de schade-uitkering voor waterschade door een lekkende waterleiding achter een muur, waardoor een deel van mijn woning gesloopt moest worden. Ik heb alle benodigde foto’s en facturen naar mijn tussenpersoon en een expert gestuurd, maar na anderhalf jaar heb ik nog steeds geen afhandeling ontvangen. Ook eerder ingediende schadeclaims zijn verkeerd behandeld; er werd na een jaar geconstateerd dat er iets was vergeten en daarna bleek alles kwijt te zijn. Ondertussen heb ik meer dan €20.000 moeten lenen om de schade te dekken. Zowel Nationale Nederlanden als de expert geven geen gehoor, en mijn tussenpersoon ontvangt geen updates. Dit alles leidt tot enorme stress en onduidelijkheid, terwijl ik al meer dan 30 jaar een trouwe klant ben.

Klacht over afwijzing schadevergoeding diepvrieskast

karin1960 — Sat, 01 Aug 2026 16:51:24 +0000

Ik heb een diepvrieskast waarvan alle producten zijn ontdooid. Ondanks dat ik een allrisk inboedelverzekering heb, heeft Nationale Nederlanden mijn claim afgewezen. Ik vind dit onacceptabel, aangezien er nog geen onderzoek is gedaan naar de schade. Er is geen inspectie van de schade geweest en ik vind dat dit moet gebeuren.

Slechte bereikbaarheid en lange wachttijd voor letselschadezaak

Rieske92 — Fri, 24 Jul 2026 12:05:51 +0000

Ik heb een letselschadezaak lopen bij Nationale Nederlanden en zou binnen drie maanden een antwoord ontvangen. Helaas is de persoon die mijn zaak behandelt al weken niet bereikbaar. Inmiddels zijn we zes maanden verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Het is erg frustrerend dat ik niemand kan bereiken om duidelijkheid te krijgen over mijn situatie.

Geen inhoudelijke klachtbehandeling na 30 jaar klant

Martin C van — Thu, 11 Jun 2026 09:54:53 +0000

Als trouwe klant van Nationale Nederlanden gedurende 30 jaar heb ik forse verliezen ervaren en ben ik teleurgesteld in de klachtenbehandeling. Ondanks mijn herhaalde verzoeken heb ik geen inhoudelijke beoordeling van mijn klachten ontvangen. 30 jaar klant, forse verliezen en een klachtbehandeling waarin de klant niet centraal leek te staan Ik ben ongeveer 30 jaar klant geweest bij Nationale-Nederlanden en had in het verleden een woekerpolis die uiteindelijk heeft geleid tot aanzienlijke financiële verliezen. Wat mij echter vooral teleurstelt, is de wijze waarop mijn klacht de afgelopen twee jaar is behandeld. Gedurende deze periode ben ik meerdere malen meegenomen in een traject waarin bij mij de verwachting werd gewekt dat mijn situatie opnieuw inhoudelijk zou worden beoordeeld. Uiteindelijk bleef iedere reactie echter terugkomen op één punt: de finale kwijting uit een regeling die jaren geleden is getroffen. Mijn klacht had echter niet uitsluitend betrekking op die historische regeling. Ik heb ook vragen gesteld over de latere communicatie, de door medewerkers gewekte verwachtingen, tegenstrijdige informatie gedurende het traject en de wijze waarop mijn klacht intern is behandeld. Daarnaast heb ik verzocht relevante telefoongesprekken bij de beoordeling te betrekken, omdat daarin mogelijk informatie is opgenomen over toezeggingen en verwachtingen die gedurende het traject zijn ontstaan. Op dit punt heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ook heb ik een aanvullende brief gestuurd waarin ik mijn bezwaren tegen de klachtafhandeling uiteen heb gezet. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen op de afzonderlijke punten die daarin zijn benoemd. Inmiddels heb ik tevens een review geplaatst op Trustpilot, waarop eveneens geen reactie is gevolgd. Wat mij daarbij vooral teleurstelt, is dat ik gedurende het gehele traject niet de indruk heb gekregen dat de klant daadwerkelijk centraal stond. Dit ervaar ik als moeilijk verenigbaar met de klantgerichte en transparante dienstverlening die Nationale-Nederlanden in haar communicatie uitdraagt. Daarnaast is mij nooit duidelijk uitgelegd waarom de finale kwijting volgens Nationale-Nederlanden ook een einde zou maken aan vragen over zorgplicht, gewekte verwachtingen, latere communicatie en de wijze waarop mijn klacht is behandeld. Het destijds voorgespiegelde toekomstperspectief en de financiële zekerheid waar deze producten voor stonden, zijn in mijn situatie niet gerealiseerd. Uiteindelijk bleef sprake van aanzienlijke financiële verliezen, terwijl de nadruk in de afhandeling vooral lijkt te liggen op de juridische afwikkeling van het verleden. Ik vraag mij af of specialisten of advocaten met ervaring op het gebied van woekerpolissen, zorgplicht, finale kwijting en consumentenrecht vergelijkbare dossiers herkennen. Daarbij speelt voor mij ook de vraag welke betekenis toekomt aan het feit dat mijn partner destijds niet mede heeft ondertekend. Ik verzoek Nationale-Nederlanden alsnog inhoudelijk te reageren op de afzonderlijke klachtpunten die ik naar voren heb gebracht.

Sinds 2024 wacht ik opschade uitkering.

Voodoosound — Thu, 19 Feb 2026 13:19:45 +0000

Geachte Nationale Nederlanden, Met stijgende verbijstering, diepe verontwaardiging en grenzeloze frustratie wend ik mij tot u. Als trouwe klant die al meer dan 30 jaar keurig netjes maandelijks zijn premie afdraagt, ben ik beland in een bureaucratische nachtmerrie die zijn weerga niet kent. Mijn woning is veranderd in een bouwval, mijn gezondheid lijdt onder chronische stress, en uw organisatie blinkt al ruim twee jaar uit in een stuitend gebrek aan fatsoen. Sinds 2024 zit ik in de ravage nadat mijn halve woning letterlijk gesloopt moest worden door een verraderlijke, lekkende waterleiding achter de muur. Alle foto’s, offertes en facturen zijn direct ingediend bij mijn tussenpersoon en doorgestuurd naar uw zogenaamde ‘expert’. Die expert is vervolgens schijnbaar van de aardbodem verdwenen, want er is nooit meer één woord vernomen. De feiten van dit dramatische dossier op een rij: • Treiterige wanprestatie richting tussenpersoon: Ik hang wekelijks om de week aan de telefoon met mijn tussenpersoon. Hij probeert hemel en aarde te bewegen om uw schadebehandelaar te spreken te krijgen, maar wordt steevast aan het lijntje gehouden. De schadebehandelaar is niet te pakken, beloftes om terug te bellen worden stelselmatig gebroken en mijn tussenpersoon staat net zo hard tegen een muur van onwil te praten als ik. • Financiële noodzaak: Inmiddels heb ik ruim € 20.000,- moeten lenen om de noodzakelijke herstelwerkzaamheden überhaupt te kunnen betalen. Ik draai op voor torenhoge rentes en schulden door uw totale passiviteit. • Structureel geplunger: Dit is niet de eerste keer dat het misgaat. Bij een eerdere schadeclaim bleek na een jaar wachten dat uw afdeling iets vergeten was, waarna plotseling het complete dossier simpelweg kwijt was. Er is sprake van een patroon van administratieve wanorde. • Onmenselijke psychische druk: Ik leefde ruim twee jaar tussen de kale muren, de slopingsresten, torenhoge financiële verplichtingen en continue onzekerheid. Dat een gerenommeerde verzekeraar een klant van 30 jaar zo keihard laat stikken en zelfs professionele tussenpersonen negeert en aan het lijntje houdt, is werkelijk schandalig. Alle documenten, bewijzen en facturen liggen al tijden compleet bij uw schadebehandelaar op de stapel te verstoffen. Mijn eisen: 1. Directe en algehele uitkering van het opgelopen schadebedrag van meer dan € 20.000,-. 2. Een vergoeding voor de gemaakte rentekosten en een schadeloosstelling voor het opgelopen immateriële leed en ongemak. 3. Binnen 15 werkdagen na dagtekening van deze email een schriftelijke én telefonische bevestiging van de definitieve afhandeling door een leidinggevende van de schadeafdeling. Mocht een correcte afhandeling en uitbetaling binnen deze termijn uitblijven, dan zie ik mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen bij het KIFID (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening), rechtsbijstand in te schakelen en de media te zoeken om deze stuitende werkwijze aan de grote klok te hangen. In afwachting van uw reactie.

Jaaropgaf / Pensioenverrekening onjuist

FredRU — Mon, 19 Jan 2026 10:12:00 +0000

Woonachtig in Rusland heb Ik op een 3 tal polis nrs. pensioen van NN. Daar Rusland geen verdragsland is, moet er geen Zorgverzekering in NL worden ingehouden. Dit doet 1 afdeling in NN netjes., maar de andere afdeling houd vlgs. de jaaropgaaf 2025 gewoon Zorgverzekering kosten in... Dit ondanks dat zij dit ook deden over 2024 en ik hen hierover heb geïnformeerd en gevraagd dit in het systeem te wijzigen.(maar dus klaarblijkelijk niet gebeurd) Deze onzorgvuldigheid geeft mij extra problemen met de NL Belastingdienst

Ergernissen bij het maken van afspraken en deze niet nakomen

Breuklieff@gmail.com — Tue, 12 Nov 2024 07:40:59 +0000

Inmiddels weken geleden heb ik veelvuldig contact gehad met de Nationale Nederlanden. Het is allemaal heel vervelend gelopen bij het maken van afspraken ivm de registratie van de identiteit van onze 90 jarige ouders. Weinig empathie bij nat. Ned. Nooit een klachtenfunctionaris beschikbaar, zo werken wij niet is dan het antwoord. Verbindingen worden verbroken, gesprekken van bijna een uur en geen oplossing. Remon Dijkstra, inmiddels niet meer werkzaam daar belde bij anderhalve week geleden terug en gaf toe dat er fouten zijn gemaakt, erkende het probleem en zegde een bloemenbon toe aan mij en aan mijn vader…..helaas tot op heden niets ontvangen. En dát nadat er zoveel niet goed is gegaan…..(ooit was klant koning…) iedereen schuift elkaar de bal toe. Moet je eerst naar kassa of radar om uiteindelijk gecompenseerd te worden. Dat is toch wel droevig tegenwoordig maar het gaat mij hier om het principe, dus ik verwacht alsnog wel een reactie van de nationale Nederlanden, telefonisch dingen toezeggen en vervolgens niets horen is natuurlijk ver beneden peil en onacceptabel.

Pensioen weg

Mieke vd B — Fri, 04 Oct 2024 09:03:06 +0000

Ik heb in 2023 een aantal waardeoverdrachten gedaan naar NN, deze staan op contract 1 bij NN, mijn pensioen bij mijn nieuwe werkgever staat op contract 2 bij NN. NN belooft al bijna een jaar dat ze de contracten zullen samenvoegen, maar inmiddels is mijn contract met de waardeoverdracht helemaal verdwenen, zowel op mijnnn als op mijnpensioenoverzicht.nl. Pas nadat ik een klacht heb ingediend over dat er niet op mijn hierover ingediende klacht werd gereageerd, heb ik enige vorm van contact met NN. Eens in de paar maanden vraag ik naar de stand van zaken. Elke keer wordt toegezegd dat het de volgende maand geregeld zal worden en elke keer blijkt dat niet het geval. Er komt geen bericht met een update, geen oplossing... hooguit weer een belofte als ik zelf maar weer mail, Maar de laatste reactie is ook nu alweer van maanden geleden....

Identificatie mislukt, 50 euro kosten kwijt

hugopurmer — Wed, 02 Oct 2024 13:12:21 +0000

Identificatie was prima verlopen, foto netjes, paspoort netjes. Ik rond het proces af en direct krijg ik een mail met afgekeurd, met daarbij de tekst. Niet geaccepteerd: De betaalde distributiekosten storten we niet terug. De reden daarvoor is dat je deze wettelijke kosten ook moet betalen als er uiteindelijk geen overeenkomst tot stand komt.

Extreem omslachtinge controle identiteit

zeik0rd — Sat, 28 Sep 2024 20:19:06 +0000

Grotendeels vergelijkbaar met deze klacht: https://www.klacht.nl/nationale-nederlanden/klacht/verzoeken-van-nn-om-identiteitsbevestiging-voor-een-onbekende-spaarrekening/ Het patroon is ongeveer hetzelfde. Inmiddels heb ik PER BRIEF mijn identiteit bevestigt; nu blijkt het een en/en rekening te zijn en moet ik OPNIEUW een kopie identiteitsbewijs opsturen EN mijn vrouw ook. Bovendien heb ik mijn (oude) rekeningno. doorgegeven; ze bevestigen dat dit klopt maar ZIJN NIET BEREID DE IB HIERVAN door te geven. Ik heb dus al mijn identiteit bevestigd, kan het rekeningno. grotendeels opnoemen. Bovendien krijg ik e-mails van NN. Wat is de kans dat ik een oplcht0r ben? Kafkaësk, onnodig, irritant.

verzoeken van NN om identiteitsbevestiging voor een onbekende spaarrekening

RO15 — Sat, 06 Jul 2024 13:46:56 +0000

De laatste maanden krijg ik van Nationale Nederlanden mails en brieven om mijn identiteit te bevestigen. Dit omdat ik volgens hen (al jaren blijkbaar) een internetspaarrekening bij NN heb lopen. De internetspaarrekening is mij onbekend en ik neem geen andere diensten af bij NN. Ik heb inmiddels al uitgebreid telefonisch contact gehad met een medewerker klantenservice van NN om dit uit de wereld te krijgen. Deze verwees me uiteindelijk naar de afdeling Banksparen. Aangezien telefonisch contact niet lukte, heb ik deze afdeling per mail uitleg van zaken gegeven plus de benodigde gegevens. Met tevens de vraag op basis waarvan de koppeling en het gebruik van mijn gegevens is gebaseerd en of dit conform een rechtmatige en zorgvuldige omgang met mijn persoonsgegevens heeft plaatsgevonden (AVG). We zijn nu vier weken verder zonder dat ik een inhoudelijke reactie vanuit NN heb ontvangen. Wel blijven de verzoeken van NN om een identiteitsbevestiging doorgaan en wordt aangegeven, dat ik elke twee weken een herhalingsverzoek ter herinnering zal ontvangen. De identiteitsbevestiging zou volgens deze berichten moeten plaats vinden via mijn nn. Maar omdat ik geen rekening bij NN, heb heb ik geen account en kan er (uiteraard) dus ook geen aanmaken. En dus blijft de vicieuze cirkel bestaan met een toenemende irritatie over de nonchalante, onzorgvuldige omgang met (vermeende) klanten en hun privacy, welke overigens haaks staat op (o.a.) het beweerde in het privacystatement van NN.

RISK Verzekeringen

jan.b.meijer — Wed, 27 Dec 2023 16:12:09 +0000

RISK Verzekeringen is een volmacht agent voor de opstal verzekering van Nationale Nederlanden. RISK Verzekeingen heeft in samenwerking met CED onze schade ten onrechte afgewezen. Uiteindelijk zijn ze door de verzekeraar teruggefloten en hebbem ze alsnog de schade moeten vergoeden. Het hele gebeuren van een zeer eenvoudige schade heeft bijna twee jaar geduurd. RISK Verzekeringen heeft door hun gedrag, trage werking en vele leugens niet alleen veel ergernis en bijkomende schade opgeleverd maar ook veel gemis aan woongenot. Wij hebben RISK Verzekeringen ervaren als een onprofessioneel bedrijf waar expertiserapporten worden achtergehouden en waar van laag tot op directieniveau wordt gelogen. Wij hebben de gedragingen van dit vreselijke bedrijf zeer nauwkeurig vastgelegd en alle gevoerde gesprekken die hier op locatie zijn gevoerd opgenomen. RISK Verzekeringen is een schandvlek voor de verzekeringswereld een een complete aanfluiting voor de verzekeringen van Nationale Nederlanden. BE SURE, DON'T TAKE A RISK

Ontevreden over schadeafhandeling auto

Jaal — Fri, 14 Jul 2023 11:50:42 +0000

Op 10 maart 2023 had ik een ongelukje met mijn auto door gladheid. Doordat ik niet meer kon rijden met de auto heb ik de alarmcentrale gebeld. De auto kon de volgende dag opgehaald worden door een bergingsbedrijf. Bij de alarmcentrale werd mij verteld dat de auto naar een herstelbedrijf gebracht zou worden en dat Nationale Nederlanden verder alles regelde. Ik zou gratis een leenauto krijgen voor de tijd dat de auto bij het herstelbedrijf stond, maar die moest ik toch na 5 dagen weer inleveren terwijl mijn auto nog niet klaar was. Daarna werd ik slecht op de hoogte gehouden wanneer mijn auto gerepareerd zou worden. Als ik NN belde voor informatie kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn na 45 minuten steeds maar weer doorverbonden te zijn, die mij kon vertellen welk telefoonnummer ik kon bellen voor verdere informatie. Na 2 weken was dan uiteindelijk de auto gerepareerd. Maar op 9 mei jl. kreeg ik ineens een rekening van Drive-On waarvan ik de leenauto had gehad van 133 euro voor de afkoop van het eigen risico met gelijk ook al een dreiging van een deurwaarder als het niet binnen een week werd betaald. Terwijl in mijn polis staat dat ik voor een leenauto dezelfde verzekeringsvoorwaarden heb als voor mijn eigen auto en niet een eigen risico hoefde te betalen voor een leenauto. Ik heb gelijk contact opgenomen met NN en daar werd ik helemaal moedeloos van. Wel 20 keer werd ik doorverbonden en een aantal keer ook nog weer naar een zelfde persoon die dan zei: ik heb u al aan de lijn gehad, ik verbind u door. Maar na weer 45 minuten verder had ik nog niemand gesproken die mij kon helpen. Het lijkt wel beleid van NN om mensen te ontmoedigen hun schade te melden! De volgende dag weer opnieuw gebeld en toen kreeg ik gelukkig het telefoonnummer van een medewerker die het wel voor mij op kon lossen. Na 4 maanden heb ik vandaag eindelijk het schaderapport ontvangen, waar ik ook meermaals om verzocht had. NN heeft een tevredenheidsgarantie als je een autoverzekering afsluit. Ontevreden over schadeafhandeling? 4x maandpremie terug. Kwaliteit staat voorop. Zeggen ze, maar dat blijkt dus niet uit de afhandeling. Omdat ik zeer ontevreden ben over de schadeafhandeling heb ik een beroep gedaan op deze tevredenheidsgarantie. Maar zeggen ze nu, ergens in de kleine lettertjes staat dat ik daar niet voor in aanmerking kom. Ik kan deze kleine lettertjes niet vinden, en NN vindt dit een correcte afhandeling.

Compensatie doorlopend krediet

Lpruis — Wed, 19 Apr 2023 08:48:50 +0000

Nationale nederlanden heeft mij een brief gestuurd met het verzoek om de aanvraag Compensatie doorlopend krediet in te dienen. Dit heb ik op 1 April gedaan en het dossier was op 7 April compleet. Binnen 10 dagen zou het bedrag op mijn rekening staan en dit is niet het geval. Nu wordt er gezegd dat ik 20 werkdagen moet wachten op een brief maar, daar is geen aanleiding toe daar er geen betalingsachterstand is of is geweest en er staat ook geen bedrag meer open. Ik heb daarom een klacht bij jullie ingediend en Kifid ingeschakeld daar er de ene keer wordt gezegd dat, het geld is overgemaakt en de andere keer weet niemand van boe of bah.

Bevestigen identiteit lukt niet met mobieltje

Bartjedelft — Mon, 05 Dec 2022 15:39:37 +0000

Bij het bevestigen van mijn identiteit ging in uw app alles gooed tot de laatste vraag kwam: klopt het zo? Echter.....ik kon JA of NEE niet indrukken omdat het net buiten het scherm viel.

Al bijna 4 jaar geen online toegang tot mijn gegevens rond meerkeuze Plan

Paul ten Berge — Fri, 14 Oct 2022 08:56:26 +0000

Ooit een Meerkeuzeplan afgesloten bij DeltaLloyd. Per 30 oktober 2018 ontving ik een brief over het samengaan van Delta Lloyd met Nationale Nederlanden en een nieuwe persoonlijke online omgeving; mijn.nn. Helaas krijg ik steeds na het inloggen te lezen dat er geen informatie is. Hierover belde ik herhaaldelijk en mailde ik ook naar nn-nl/klacht. Ook vandaag belde ik en kreeg ik te horen dat de 2 administratie-systemen, dus van Delta Lloyd en van NN, niet samen te voegen zijn. Dit duurt dus al bijna 4 jaar. Dit kan toch niet?!

We worden niet serieus genomen

AleynaN76 — Tue, 27 Sep 2022 05:07:54 +0000

Hallo, Wij hebben twee jaar geleden bij nationale Nederlanden een lekkage gemeld. Er zij twee experts langs geweest waarvan een het toilet heeft kapot gemaakt (en niet gerepareerd) , maar er is geen oplossing gevonden. Na meerdere malen mailen en bellen hebben we begrepen dat we er alleen voor staan. We hebben toen zelf mensen geregeld en er bleek dat er een scheur in de pijp zat. We hebben meteen contact opgenomen met de verzekering en gezegd dat we de verbouwing/reparatie even stop kunnen zetten zodat ze langs kunnen komen om te checken. We hebben toen een afspraak moeten maken met een schade expert. We hebben weken moeten wacht totdat we een afspraak kregen. Nada het afspraakje was zei de expert dat we een bestandje moesten opsturen met wat alles heeft gekost. Ze zou dan binnen 10 werkdagen reageren. Dit hebben we gedaan. 10 werkdagen later hebben we niets ontvangen. We hebben toen opnieuw een mail gestuurd en gevraagd wanneer we reactie konden ontvangen, maar we hebben niets te horen gekregen. Een week na het tweede mailtje hebben we een klacht bij de verzekering ingediend. Pas toen kregen we reactie van haar. We hebben niet bepaald het gevoel dat we serieus genomen worden noch door de verzekering noch door de experts. Pas toen we een klacht hebben ingediend kregen we dus een reactie van de experts dat ze toch nog wat extra info nodig had. Terwijl ik meerdere keren heb gevraagd of alles duidelijk was en we extra info moeten sturen. Lang verhaal kort. Alles wordt afgeraffeld en het duurt super lang totdat we überhaupt een mail ontvangen. Als we dan uiteindelijk een mail ontvangen is er weer iets wat niet klopt of anders is of ze weten het weer niet. Het is echt niet normaal dat ze werken met mensen die zich zo onprofessioneel gedragen en voor ons gevoel niet bereid zijn echt te werken. We zijn het inmiddels zat en hebben besloten een tussenpersoon te zoeken die ons wel kan en wil helpen. We zijn toen bij jullie terecht gekomen. Kunt u ons verder helpen? We hopen op uw reactie terug. Met vriendelijke groeten, Familie Yildirim

Declaratie 2x onterecht afgewezen, ondanks mijn handelen, bellen en e-mailen.

F. Ucar — Sun, 31 Jul 2022 15:38:00 +0000

Dit is al de tweede keer dat mijn declaratie onterecht wordt afgewezen! Inmiddels ben ik er helemaal klaar mee! Ongelooflijk hoe onzorgvuldig jullie te werkzaam gaan. Ik moet ook aan mijn betalingsverplichting kunnen voldoen!!! Het gaat hierbij om 300 euro! Ik heb nog recht op 250 euro vergoeding. Die jullie moeten vergoeden conform onze overeenkomst! De bewijzen: Op de volgende data heb ik een declaratie ingediend, die tevens zijn toegewezen: 17 januari jl. een bedrag van 160 acne (volledig vergoed) 22 januari jl. een bedrag van 200 ontharing (volledig vergoed) 19 maart jl. een bedrag van 60 acne (50 vergoed) 2 april jl. een bedrag van 300 op ontharing (volledig vergoed). Het bovenstaande is allemaal achter te halen, indien je een zorgvuldig onderzoek verricht. In totaal heb ik recht op 750 euro aan ontharing. Zoals je kunt zien op mijn account een aan de hand van de declaraties die zijn toegewezen heb ik van dit totaal bedrag 500 verbruikt. Ik heb dus nog recht op 250!!!!! Zorg dat ik dit bedrag binnen 2 weken op mijn rekening heb, zodat ik het over kan maken aan de rechthebbende!

zonder pardon een betaling

ingridMR — Tue, 26 Jul 2022 09:35:10 +0000

mevrouw Stout van de afdeling Arbeidsongeschiktheid wacht niet af op het onderzoek. ze stuurt je meteen met je klacht naar het KIFID ipv van eerst de interne klachtenprocedure aan te raden dwz brief naar de Directie en Klachtenafdeling van de NN. Zonder pardoes krijg je van haar directeur Inkomen Collectief iGNO sCHINGS een brief om binnen 2 weken een bedrag van 15000 terug te betalen .Foei NN .KIJK WAAR DE FOUT ZIT ipv onschuldige mensen opjagen.

Kleine Ondernemers opgelet bij Nationale Nederlanden

Miladn — Sat, 23 Jul 2022 08:29:30 +0000

Beste ondernemers, Ik wil graag mijn nare ervaring met jullie delen over Nationale-Nederlanden zodat jullie daar extra rekening mee houden of jullie echt bij NN willen gaan verzekeren. Ik zal mijn ervaring kort en krachtig te proberen te beschrijven zodat het verhaal makkelijk en snel wegleest. Ik heb een kleine onderneming wat al jaren bij NN verzekerd is. Ik ben bij nn verzekerd voor de volgende producten: - aansprakelijkheidverzekering - Bedrijfsschadeverzekering - Geldverzekering - Inventaris/goederen/huurdersbelangverzekering Als startend ondernemer ging ik er van uit dat ik goed verzekerd was bij een bekende organisatie als Nationale Nederlanden. En ondanks de hogere premies die het bedrijf rekent bleek niets minder waar. Mijn verhaal: Op 26-10-2021 is er bij mij in de zaak ingebroken en zijn er goederen waaronder smartphones gestolen. Daarnaast had ik helaas ook een heleboel schade. Ondanks dat Ik ben aangesloten bij “Verisure Alarm systemen” Waarbij ik een gecertificeerd alarm systeem met abonement en meerdere camera’s zowel in als uit het zicht heb en dit alles aangesloten bij een 24/7 alarmcentrale. Gecombineerd met inbraakwerend glas, en een verzwaarde deur met meerdere veiligheid sloten. Ondanks dit alles meent Nationale Nederlanden dat zij niets hoeven te vergoeden daar er in hun ogen niet genoeg ondernomen is om de inbrekers 10 minuten te vertragen. Ik vind dit een zeer slechte beargumentatie. Als ondernemer doe je altijd je best zulks soort zaken te voorkomen. Je volgt alle adviezen en aanwijzingen op van je verzekeraar en doet je best je onderneming zo goed mogelijk te beveiligen. En als stok achter de deur voor als het dan toch fout gaat heb je een verzekering. Een verzekering waar je een hoop geld voor betaalt. En dan gaat deze verzekering op zoek naar redenen om niet te betalen. Want zo voelt het nu. Want als zulke lieden echt willen dan komen ze binnen. En als je de pech hebt dat ze binnen 5 minuten binnenkomen dan heb je bij NN blijkbaar ondanks dat het duidelijk een inbraak betreft geen recht op een schade uitkering. Dat is lekker makkelijk. Zo een 10 minuten regel is helaas dan ook een excuus om niet te betalen. Een inbraak verzekering hoort uit te keren bij een inbraak. Als de grote ketens in dezelfde periode (zie link) het zelfde probleem hadden. Ook daar werd vrijwel altijd binnen 10 minuten het pand geënterd. Hoe is het dan met hun geregeld? Heeft NN ook tegen hun gezegd we keren niet uit? Link van nieuws: ( https://www.ad.nl/amsterdam/kpn-en-vodafoneziggo-halen-winkels-in-en-om-amsterdam-leeg-na-overvalgolf~a3fef6d1/?referrerhttps%3A%2F%2Fwww.google.com%2F ) Wellicht niet, want dat zijn grote ketens. Maar op zoek gaan naar zulke kolder argumenten en de kleine ondernemer die juist op de schade uitkering zit te wachten en leningen sluit om tussentijds door te kunnen werken die breng je daar mee in een zeer lastig parket. Op mijn vraag waarom het criterium niet uitbetalen bij bewijs van inbraak is en in mijn ogen had moeten zijn kreeg ik van nn geen antwoord. Ze laten mij helaas keihard vallen. Rest mij niets anders dan mijn verhaal te delen met mijn mede ondernemers ten einde hun voor het zelfde lot te behoeden. Uiteraard gaan we procederen maar tegen de tijd dat er duidelijkheid is is het te laat. Wij gaan op zoek naar een andere verzekering. En aan onze gewaardeerde mede ondernemers zouden wij alleen willen zeggen: denk twee keer na voor je met Nationale Nederlanden in zee gaat.

ALL RISK VERZEKERD

topkeepertje — Tue, 05 Jul 2022 13:19:13 +0000

Via Nationale Nederlanden heb ik een schade aan mijn auto (spiegelkapje) laten spuiten door ene Fransen SchadeNet in Arnhem die lid is van het NN systeem . Normaal zou zoiets 56 euro kosten maar via NN koste het 198.23 euro . Maar dat zou geen probleem moeten zijn want ik ben All Risk verzekerd met 0 euro eigen risico . Nu meldt NN mij of ik die 198.23 euro wil betalen anders raak ik mijn 12 schadevrije jaren kwijt . Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt .

Overlijdingsrisicoverzekering niet op te zeggen, 3 maanden bezig.

Charlotte van Deursen — Fri, 03 Jun 2022 08:27:25 +0000

Klacht Nationale Nederlanden 3 Juni. Sedert Februari 2022 gescheiden van mijn ex partner en onze gezamenlijke woning verkocht. Alles opgezegd en afgerond echter is de overlijdensrisicoverzekering schijnbaar onmogelijk. De overlijdens risicoverzekering die gekoppeld staat aan mijn BLG wonen hypotheek zou automatisch opgezegd worden bij verkoop van het huis en inlossen Hypotheek. Dit is niet gedaan. Verkeerd geïnformeerd ook nog dus. Sedert Feb. 2022 ben ik bezig om het op te zeggen. NN zegt dat ik pas begin Mei een aanvraag heb gedaan om het stop te zetten. Dit was inderdaad na aanleiding van de mislukte incasso van een niet bestaand rekeningnummer meer en omdat mij meerdere keren is verteld dat het automatisch is opgezegd. Ze vertelde mij toen dat ik schriftelijk toestemming moet geven en mijn ex partner ook, nou dat is het laatste waar je op zit te wachten als je al vanaf Feb. 2022 gescheiden bent en eindelijk alles is afgerond en je verder wil met je leven. Maar zo gezegd zo gedaan met veel pijn en moeite met mijn ex partner. Daarna heb ik nog wel zeker duidelijk gevraagd of dat alles is wat ze nodig hebben, ja dat is alles zeiden ze. Week later terug gebeld of alles is ontvangen, ja alles is ontvangen. Gevraagd of ze nog meer nodig hebben, nee niet meer nodig. Vervolgens krijg ik een brief per post 19 Mei dat het NN niet lukt om binnen 10 werkdagen contact op te nemen, en voor 8 Juni ze zullen berichten. Dan ben je weer 2 weken verder. Hierna direct gebeld natuurlijk want ze hadden toch alles goed ontvangen hadden ze gezegd? Alle momenten (stuk of 6 a 7 keer) van contact met NN is mij ook niet 1 keer vermeld dat BLG wonen zogezegd pandhouder is en dat ze een brief van hun nodig hebben, als dat direct vermeld was in Februari en Maart dan had het nooit zo lang hoeven duren en had ik ook geen 3 maanden extra moeten betalen! Ondertussen fungeer ik zo een beetje als tussenpersoon van NN en BLG wonen terwijl ik juist de klant ben en in eerste instantie dit niet had hoeven gebeuren. Dat kan toch niet. BLG wonen zegt dat hun niet eens pandhouder zijn en dat NN dat soms automatisch aanvinken of dat automatische overneemt als zijnde pandhouder. Dit brak mijn klomp. Dit is dan ook blijkbaar de gehele reden waarom het nu zo lang duurt. Dat betekend dat dit NN hun fout is en hiermee ga ik niet akkoord, daarom dien ik nu deze klacht in en ga ik ervan uit dat dit uiterst serieus genomen wordt en een zeer passende oplossing voor komt voornamelijk vanuit NN maar ook vanuit BLG wonen. Tot overmaat van ramp krijg ik nu ook nog een mail dat de auto incasso van de maand Juni niet afgeschreven kon worden. Dat klopt want de rekening bestaat al maanden niet meer! Hopelijk begrijpt NN denk ik ook wel dat ik dit ook zeker niet weer ga betalen. Officieel al via nn.nl een klacht ingediend. Wat ook erg bijzonder is, is dat mijn collega exact hetzelfde nu meemaakt bij NN. Dus dat zijn al 2 dossiers... ook hij zal een klacht indienen en het op internet vermelden. En als ik op internet zoek dan vind ik ook meerder verhalen in deze trant. Laat ook dit weer een les zijn voor andere klanten dus! Na deze ochtend weer heen en weer gebel tussen NN, BLG wonen, NN en BLG wonen eiste ik dat terwijl ik aan de telefoon zit het formulier vanuit BLG wonen die ze ook uiteindelijk op mijn verzoek toe hebben gestuurd aan NN direct gaan behandelen. In principe zwichten ze voor niets zoals alle gesprekken voorheen, niets was mogelijk etc etc. Behandeltijd zijn enkele werkdagen. En dus werd het gesprek weer beëindigd en bleef ik weer uiterst gefrustreerd achter. Keer op keer heb ik duidelijk gemaakt dat ik het er zeker niet mee eens was en dit per direct opgelost wil hebben omdat het nog het aller allerlaatste is wat mij vasthoudt aan mijn ex partner na de scheiding van 5 maanden geleden, dan nog niet te spreken over als er 1 van ons overlijd de ander aanspraak heeft op de verzekering in plaats van directe naasten? Ze betreurde het en boden excuses aan maar konden niets voor mij betekenen per telefoon en ik moest het toch echt afwachten, wat ik ook niet accepteerde. Ik had ze duidelijk gemaakt dat ik een serieus klacht zal neerleggen en het ook op internet zal vermelden om andere te behoeden. Ondertussen dat ik deze klacht ben gaan schrijven werd ik gebeld, de behandelaar van NN heeft mij een klein beetje voorrang gegeven. Nou fantastisch… Ik kon vrijwel niet goed communiceren met deze dame in kwestie. Mevr. Bleef voet bij stuk houden dat ik het recht niet had om hier zo boos over te worden omdat ik pas begin Mei 2022 als eerste iets van mij had laten horen, dit schoot bij mij weer verkeerd en het ging zo verder tussen ons. Het enige wat ze voor mij kon doen is de verzekering per 1 Juni 2022 opzeggen want ze heeft eindelijk alles ontvangen maar het is niet mogelijk om het met terugwerkende kracht te doen want dat was niet correct volgens haar. En er werd voor het kleine ongemak een bosje bloemen toegestuurd. Het is onterecht omdat ze mij in Februari hadden verteld dat het staat gekoppeld aan de Hypotheek en dus automatisch zou gaan bij de verkoop van het huis en het afkopen van de Hypotheek. En ja wat er dan nu precies wel of niet klopt aan het feit dat BLG wonen zegt dat ze geen pandhouder zijn en NN wel zegt dat BLG pandhouder is, moet niet mijn probleem moeten zijn lijkt mij? Dit vind ik persoonlijk uiterst onacceptabel en het lijkt mij terecht om mij de 3 maanden dat ik achteraf gezien onterecht de premie heb doorbetaald terug zou willen ontvangen op mijn rekening. Charlotte van Deursen

discriminatie van vrouwen

Menzis — Tue, 24 May 2022 12:32:01 +0000

vrouwen betalen in 41 jaar 1,5 maal zoveel premie en krijgen 10 keer zo weinig netto

Fraude

Kelleid — Wed, 16 Mar 2022 07:22:53 +0000

Er is fraude gepleegt met mijn gegevens. Na dat ik contact heb gemaakt met de bank. En mijn aangifte heb opgestuurd heb ik na een jaar nog steeds geen reactie

Uitkering uitvaartverzekering

Azar Westenberg — Thu, 10 Feb 2022 17:23:55 +0000

Geachte heer, mevrouw, Mijn vader is vorig jaar oktober overleden en sindsdien ben ik bezig met bellen en mailen over het uitkeren van zijn verzekering. Helaas tot mijn verdriet kom ik geen stap verder. Ik bel wekelijks met de klantenservice en niemand kan mij vertellen wanneer het geld wordt overgemaakt. Ondertussen krijg ik aanmaning van de uitvaartverzorging. Ik ben ten einde raad en weet niet meer wat ik moet doen. Willem jullie mij aub helpen? Met vriendelijke groet, Azar Westenberg

stichting cis

rinus070 — Sat, 15 Jan 2022 20:20:10 +0000

ben sinds 2011 kot gedupeerde (toeslagenaffaire) door een fout antwoord bij een slotvraag heeft men mij geregistreerd bij stichting cis ondanks dat de staatssecretaris en het verbond van verzekeraars hebben opgeroepen om met coulance naar onze situatie te kijken dus door niet meer naar het verleden te kijken maar naar de toekomst de schone lei regeling voor verzekeringen. nationale nederlanden toont geen menselijkheid er is geen coulance bij deze verzekeraar. denken van uw leven is al verwoest wij vinden het best blijf maar nog een paar jaar zitten. echt schande!!!

Weigert wederom uitbetalen aanvullend pensioen

Anton_079D — Sat, 08 Jan 2022 08:13:11 +0000

Voor de zoveelste keer wordt mijn aanvullende pensioen uitkering niet door Nationale Nederlanden uitgekeerd. Klagen via email helpt niet, er wordt niet op gereageerd. Bellen is niet mogelijk omdat vanuit het buitenland 088 betaalnummers worden geblokkeerd. Officiële klacht ingediend maar geen reactie. Probleem wordt nu aan Kifid gemeld. Nationale Nederlanden is erg goed in het innen van premies en inleg maar bij uitbetalen zijn er telkens weer problemen. Naast een hoop ergernis kost het ook veel tijd (3 dagen nu al) om uit betaald te krijgen waar ik recht op heb. Heb spijt als haren op mijn hoofd ooit met dit zeer klantonvriendelijk bedrijf in zee gegaan te zijn.

Hypotheek, Lijfrente, Pensioen, verzekeringen geen redelijke afhandeling van mijn klachten

A.J. van Dieren — Wed, 08 Dec 2021 01:44:37 +0000

Inmiddels ben ik twee jaar in overleg met de heer Cees Hon van de afdeling klachten Zowel over mijn pensioenen, lijfrenten, Hypotheken etc. Aanvankelijk een telefoongesprek vol begrip. Later alleen contact per mail. Uiteindelijk is alles af gedaan met het is correct verwerkt etc. Na de afwijzing van mijn klachten heb ik in één geval de zaak toch kunnen regelen. Dat heeft te maken met een hypotheek waar een levensverzekering aan was gekoppeld. Toen de hypotheek afliep was verzuimd de leven polis in mindering te brengen en zat ik weer vast aan de nieuwe rente periode van 20 jaar. Later na veel moeite is het toch gelukt de polis te laten uitkeren en af te boeken op de hypotheek. NN zelf let niet op leven polissen die aan een hypotheek zijn gekoppeld Zijn twee afdelingen :) Voor Pensioenen hanteren verzekeraars met goedvinden van de regering en het parlement een levensverwachting van 94 jaar voor mannen terwijl het CBS van 84 uitgaat. Verder een rendement van nul. Resultaat een belachelijk pensioen. NN wiil geen inzage geven in de werkelijke rendementen. Ook weigert NN op te geven wat door de werknemer en werkgever daadwerkelijk is ingelegd. Elke controle mogelijkheid valt hierdoor weg. Wederom zeer slecht. De medewerkers hebben gebrekkige kennis en kunnen niet handelen naar eigen inzicht. Ze geven zelf ook aan dat ze slechts kort zijn aangesteld en onvoldoende kennis va zaken hebben. Ik kan zo nog wel even doorgaan na 48 jaar gewerkt te hebben vanuit de accountancy en als gesprekspartner namens een tussenpersoon richting NN, Nu ik als particulier moet communiceren is elke redelijkheid verdwenen

Vervroegd aflossen Spaarhypotheek

XdJ70 — Thu, 27 May 2021 06:32:15 +0000

Sinds December bezig geweest om een spaarhypotheek vervroegd af te lossen. Koste erg veel moeite en tijd om een aflossingsnota te krijgen. Banken zitten hier duidelijk niet op te wachten ze vangen liefst veel geld voor de levenspolis zodat ze een groot deel van het belasting voordeel kunnen opeisen. Dat is echter niet genoeg, nadat polis afgelost was is nog 1x rente en 2x polis afgescheven. Waren 4 telefoontjes en 4 emails/klachten nodig om het geld terug te krijgen. Als je zelf een week te laat bent met betalen sta je in het wanbetaal register, lekker eerlijk.

Letselschade voet

Csmeenk — Tue, 13 Apr 2021 12:38:49 +0000

Ruim 2,5 jaar geleden heb ik een melding gedaan van opgelopen letsel aan mijn enkel. In de polis staat dat er een bedrag wordt uitgekeerd bij blijvende schade aan pezen en banden. Deze schade is middels een mri in het ziekenhuis vastgesteld. Toch zegt de medewerker van NN dat ze geen verband zien tussen het ongeval en de schade aan mijn enkel en weigeren iets uit te keren. Vervolgens zei hij dat als ze al verband hadden gezien, dat een niet meer naar behoren functionerende voet dan maar tot 1 % uitkering had geleid. Ik heb al meerdere keren aangegeven hier niet mee eens te zijn en heb de info opgevraagd hoe zij aan 1% komen, want een percentage letsel aan een voet wordt niet als voorbeeld in de polis genoemd. Maar NN heeft het dossier gesloten en weigert verder te reageren.

NN doet langer dan een jaar over migratie hypotheek en dupeert klanten hierbij

Tomsterr — Mon, 22 Mar 2021 20:46:03 +0000

Nationale-Nederlanden heeft mijn hypotheek van Delta Lloyd overgenomen. Nationale-Nederlanden gaf in 2019 aan dat de planning was om mijn hypotheek nog in 2019 over te zetten naar het administratiesysteem van Nationale-Nederlanden. Ik kreeg destijds te horen dat deze overzetting meer tijd kostte dan verwacht, maar dat ik als klant hier geen hinder van zou ondervinden (dmv compensatie van te veel betaalde kosten). Bij Delta Lloyd was het niet mogelijk om tussentijds de risico-opslag te verlagen (bij stijging van de woningwaarde). Bij Nationale-Nederlanden is dit wel mogelijk. De dag dat mijn hypotheek was gemigreerd (2 november 2020) heb ik direct de verhoogde WOZ-waarde ingevoerd, waardoor mijn risico-opslag daalde. Mijn tariefklasse is door Nationale-Nederlanden in juli 2020 bepaald op: “meer dan 90% tot en met 100% marktwaarde”. Dit is onjuist, aangezien mijn WOZ waarde namelijk flink steeg sinds 1 januari 2020, waardoor ik in de tariefklasse “meer dan 50% tot en met 75% marktwaarde” val. Wanneer Nationale-Nederlanden mijn hypotheek al in 2019 had overgezet naar hun nieuwe administratiesysteem, had ik deze wijziging begin 2020 dus kunnen doorgeven.

Pensioenproducten en lijfrente

A.J. van Dieren — Tue, 09 Mar 2021 12:22:21 +0000

1 mijn lijfrente voorheen RVS heeft 20 maanden lang niet op banksparen gestaan door fout NN. Rente compensatie 2% over deze periode te laag. Wilde de uitkering naar een andere partij overzetten maar dit is niet gebeurd. Al met al fout op fout. Onvoldoende kennis bij de medewerkers met tegenstrijdige informatie. 2. Beleggingspensioen kan ik niet tijdelijk veilig stellen om het kapitaal uit de beleggingssfeer te halen. Weer onvoldoende kennis van zaken van de medewerkers plus zij verschuilen zich achter de procedure. Kom niet bij leidinggevende om tot een oplossing te komen

€ 21.000, zorgkosten niet vergoed

dit is geen klein bericht — Tue, 02 Mar 2021 17:04:23 +0000

In maart vorig jaar moest mijn moeder na een bezoek aan de poli van het ziekenhuis blijven en werd de diagnose vasculair parkinsonisme gesteld. Na 2 weken mocht ze niet meer naar huis en ging naar een verzorgingstehuis. Na 2 dagen ging het verzorgingstehuis op slot vanwege Corona en mochten we niet meer op bezoek maar ze mocht nog wel naar de huiskamer en m’n vader zat met een gebroken hart thuis. Na 5 weken moest ze de hele dag alleen op haar kamer vanwege Corona in het huis in isolatie. Dat vonden wij zo schrijnend zodat we haar in overleg met het verzorgingstehuis en haar huisarts op dinsdag naar huis hebben gehaald met 24 uur particuliere thuishulp. Op donderdag werden wij gebeld dat er in de huiskamer waar ma was geweest Corona was vastgesteld dus moest ma ook getest worden. Ze bleek Corona te hebben en mijn vader moest ook getest worden, hij bleek het ook te hebben. Wij, de kinderen die met hun in aanraking waren geweest moesten 2 weken in quarantaine. We zijn dus niet meer thuis geweest en ma is de zaterdag er na op 83 jarige leeftijd overleden. Mijn vader lag inmiddels doodziek op bed en had niet door dat zijn vrouw stervende was. Hij heeft 3 dagen en nachten continue geslapen en was op de dag van de uitvaart nog veel te ziek om hierbij aanwezig te zijn. Wonder boven wonder is hij daarna hersteld maar heeft een moeizaam rouwproces. De particuliere thuiszorg verdubbelde het tarief vanwege Corona. Een van de 3 medewerkers van de particuliere thuiszorg bleek ziek en de zorg werd opgezegd. Stad en land afgebeld maar een andere particuliere thuiszorgorganisatie gevonden die de zorg over wilde nemen, ook tegen dubbel tarief. De kosten van 10 dagen particuliere huiszorg voor ma zijn vergoed via een PGB dat ik voor haar aangevraagd heb middels haar WLZ indicatie. Naast de kosten voor haar uitvaart hebben wij ook dit eerst allemaal voor moeten schieten. De kosten van 1 maand particuliere thuiszorg heeft pa zelf uit eigen middelen voorgeschoten en ik ben gelijk een WLZ indicatie voor hem aan gaan vragen. Die heeft hij niet gekregen, hartpatiënt, versleten botten, maagpatiënt, last van vergeetachtigheid, 84 jaar maar hij krijgt geen indicatie. Mij werd geadviseerd een PGB via de Gemeente aan te vragen maar ook dat werd afgewimpeld. Tenslotte werd mij geadviseerd de kosten via de zorgverzekering NN terug te vragen. Daar ben ik nu al maanden mee bezig maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk wordt er niks vergoed ondanks de mondelinge toezegging dat er een bedrag uit coulance overweging zou worden overgemaakt. Er moest van NN een indicatie achteraf gesteld worden door een gecontracteerde hbo-wijkverpleegkundige, er moet rapportage komen, er zijn facturen en roosters. Als we pa in deze situatie overgebracht hadden naar een Coronakliniek waren alle kosten vergoed maar door het overlijden van ma konden we dat niet over ons hart krijgen. Ik snap dat wellicht niet alle kosten vergoed worden maar dat we niks van de € 21.000, aan gemaakte kosten hebben terugontvangen vind ik wel heel erg.

Bereikbaarheid en gegevens veranderen

joopcl200072 — Fri, 19 Feb 2021 23:03:04 +0000

Ik woon in Arizona en will mijn telefoon nummer bij NN veranderen.. Ik kan via DigId op mijn computer inloggen maar dan zend NN een SMS code naar een oud tel. nummer en dat kan ik niet veranderen als ik inlog. Het is gewoon een zooitje

letselschade

emrecan707070 — Wed, 17 Feb 2021 10:37:50 +0000

ik ben destijds aangereden en daarvoor werkte ik in de distributiecentra van de albert heijn. door deze ongeluk heb ik niet meer kunnen werken en ben ik een vast contract misgelopen. ongeveer een jaar later nu bekeer ik mij in de ziektewet. ik moet van mijn arbo arts zo snel mogelijk beginnen met mijn behandelingen. alleen zit het zo dat ik 20 jaar ben en een student ben. salaris wat ik eerst verdiende in vergelijking met nu is fors achteruitgegaan ik kan nauwelijks rondkomen en ben inmiddels begonnen met geld lenen van hier en daar. ik zou ook graag zsm willen revalideren alleen heb ik hiervoor de financiele vermogen er niet voor. Desondanks ik dit heb aamgegeven bij de tegenpartij zijn ze vastberaden om geen voorschot meer te willen uitkeren nadat ze een klein bedrag van 750 euro hebben overgemaakt.die na 3 maanden al op was aan de fysiotherapie behandelingen.

zakken vullen

greet565242646543 — Thu, 21 Jan 2021 00:17:23 +0000

bij Klaverblad Verzekeringen ben ik €10 goedkoper uit en ik krijg een ruimere dekking jullie zijn veel te duur geworden €10 omhoog gegaan in een jaar dat gaan we natuurlijk niet doen dus ik ben overgestapt heel makkelijk en ook geen extra inkomsten voor jullie aandeelhouders en andere commerciële hobby's Ik ben lekker €120 goedkoper en jullie doen toch niets want jullie willen alleen je zakken vullen Succes ermee Ik adviseer ook andere om over te stappen naar Klaverblad Verzekeringen

Geen uitkering van een schade veroorzaakt door mij

Carola70 — Mon, 11 Jan 2021 21:11:34 +0000

Ik heb een aansprakelijkheidsverzekering lopen en nu heb ik schade door mij aan de auto van mijn vader (gestolen) de verzekering acht mij verantwoordelijk en daarom krijgt mijn vader van zijn verzekering niks uitgekeerd!! NN weigert ook om de schade te vergoeden.

Na 11 telefoontjes een mail en 4 weken verder geen overzicht van polis

info@theartofjoy.nl — Thu, 26 Nov 2020 07:14:12 +0000

op 30 oktober heb ik een overzicht van mijn polis nummer gevraagd. De eerste contactpersonen zijn reuze aardig maar de afdeling die het afhandelt geeft geen sjoege. Ik heb dit nodig voor vrijstelling van loonheffing voor de belastingdienst en het extra geld kunnen we goed gebruiken sinds we met een verbouwing bezig zijn en een appel voor de dorst in corona tijd. Polisnummer Leven Particulier aanvankelijk afgesloten bij Delta Loyd 2691624 Loonheffingsnumner Nationale Nederlanden 1032987L01

Gratis is bij Nationale Nederlanden niet gratis.

gvkreij — Fri, 04 Sep 2020 12:16:43 +0000

Ik heb een beleggingsverzekering bij NN waarbij belooft is dat een maal per jaar gratis kunt switchen. Na diverse emails en telefoontjes geven ze maar niet toe en brengen toch kosten in rekening voor aankoop van andere belegging. Dus is het toch niet gratis. Bij deze adviseer ik iedereen de praatjes van Nationale Nederlanden: gratis, is niet gratis niet te geloven.

schade door aanrijding

Jonkerpad — Wed, 02 Sep 2020 05:30:37 +0000

Begin maart 2020 ben ik door een cliënt van Nationale Nederlanden aangereden. Er was geen verklaring van een eventuele getuige. Ik heb dat vermeld op het aanrijdingsformulier. Nu, bijna 6 maanden later, vragen ze nog steeds om een getuigenverklaring van derden. Pas dan kunnen zij de aansprakelijkheid erkennen! Ook heb ik de foto’s, die ik ter plaatse nam, opnieuw moeten verzenden. Steeds is er weer een andere medewerker van NN mee bezig. NN erkent geen aansprakelijkheid en traineert de kwestie. In het proces verbaal van de politie staat dat beide partijen beweerden dat ik stil stond tijdens de aanrijding. Ik ben dus aangereden. Duidelijk toch? Ik ben WA verzekerd en moet dus mijn eigen boontjes doppen. NN zinspeelt er op dat ik vanzelf een keer afhaak, want de eventuele proceskosten zijn hoog. Ik word er moedeloos van, maar ik ben bezig met een rechtvaardige zaak. Wat kan ik doen om NN te bewegen de aansprakelijkheid te erkennen.

uitbetaling polis

janus01 — Thu, 27 Aug 2020 07:47:01 +0000

Mijn levensverzekering heeft op 1-7-2020 de einddatum bereikt waarbij ik recht heb op een gegarandeerd kapitaal volgens hun schrijven van 16-3-2020.De gewenste formulieren geupload naar nationale nederlanden. Op 14-7-2020 een mail ontvangen dat het vertraagd is en dat ik voor 30-7-2020 antwoord krijg maar helaas voor 30-7-2020 niets gehoord. Op 30-7-2020 gebeld met servicenummer een spoedprocedure opgestart en het bedrag zou na 5 werkdagen gestort worden en weer helaas niets. Op 6-08-2020 weer gebeld en door verbonden met een persoon (zal geen namen gebruiken) die zou het die dag uitzoeken en mij die dag terugbellen niet terug gebeld. Op 6-8-2020 een klacht ingediend over de werkwijze bevestiging via mail dat men binnen 10 dagen antwoordt geeft maar na 14 dagen niets gehoord Op 7-8-2020 weer gebeld met als antwoord dat die persoon mij binnen 1 uur terug belt dat heeft die persoon ook gedaan en mij toegezegd dat de aanvraag op de stapel ligt en binnen 15 werkdagen uitbetaald zou worden. Op 26-8-2020 een mail gestuurd met betrekking tot de klacht bevestiging binnen en kijkend naar de doorlooptijden helaas weer geen reactie. Op 27-8-2020 helaas weer niets uitbetaald dus weer de zoveelste beloften die men niet nakomt.

Kan mijn schoolboeken door Nationale Nederlanden niet aanschaffen!!

Halwest44 — Mon, 24 Aug 2020 15:21:24 +0000

Al in het begin ging het bij Nationale Nederlanden fout, ik heb toen een onverwachtse factuur van €192 gekregen, als student zijnde kun je een bedrag van €192 niet 1 2 3 toveren. Ik heb vervolgens de €192 in termijnen ingediend. Ik heb toen netjes €33 betaald om de €192 af te lossen. Vervolgens krijg ik een bericht van Nationale Nederlanden dat ik de €192 niet betaald heb en mijn aanvullende stop gezet wordt. Ik heb hiervoor contact gehad en daar in gaven ze toe dat er een fout in het systeem was, vervolgens zouden ze het weer oplossen, wat ook gedaan is. Ik betaalde voorheen €163 euro pm, doordat er een fout in het systeem was, betaalde ik €117. Ik heb hier ook voor gebeld en dat kwam door het fout in het systeem. Vervolgens nadat het probleem opgelost was, kreeg ik weer onverwachts een afschrijving van €109. Ik schrok er zelf van, want ik had namelijk €100 apart gelegd voor schoolboeken. Die kan ik dus mooi nu niet aanschaffen wat erg jammer is, want hierdoor ga ik erg veel problemen krijgen op school en loop 1 maand achter op mijn studie. Ik heb dus vandaag contact opgenomen met de klantenservice van Nationale Nederlanden, hierin heb ik netjes uitgelegd dat ik niet op de hoogte werd gehouden dat ik vandaag €109 moest betalen. De persoon aan de telefoon had hier ook naar gekeken en die zag dat er ook geen melding werd gedaan, dat ik €109 moest betalen voor de maanden dat mijn aanvullende werd gestopt. De persoon belde een andere collega op voor een oplossing. Ik kwam als oplossing van, dat ik het bedrag nu ga retourneren en in september terug betaal, dan kom ik zelf niet in de knoei met school en heb ik ook geen studievertraging. Alleen helaas, Nationale Nederlanden toonde hier geen begrip voor en vond het maar een zwak excuus. Ik zit zelf ook met een gebroken rug en kan niet veel en kan niet 1 2 3 inkomen generen. Ik heb zelf veel meegemaakt door mijn gebroken rug en probeer het weer netjes op te bouwen. Helaas steunt Nationale Nederlanden mij hier niet in en moet ik het nu zelf gaan oplossen. Ik vind dit zelf heel naar, want ik heb dit nog nooit bij een andere verzekering meegemaakt, bij de andere toonde ze echt begrip en hielpen ze je, tis dat ik puur voor de lage kosten naar Nationale Nederlanden ben over gestapt door mijn gebroken rug omdat ik geen hoog inkomen heb anders bleef ik bij mijn oude verzekeraar. Ik ben ook van plan door de onverwachtse kosten en geen medeleven met de klant, over te stappen naar een wat duurdere en betere verzekeraar. Ik raad ook mijn vrienden, familie, kennissen en mijn volgers op social media aan om zich niet aan te melden bij Nationale Nederlanden. Tis een verzekeraar die u in problemen helpt en u in de steek laat. Mijn volgers zullen mijn bericht ook lezen en verder delen.

Afkoop polis ,sinds 2 juli niets mee gedaan, nog steeds geen geld

Joze7 — Fri, 14 Aug 2020 12:52:10 +0000

Mijn polis loopt al 25 jaar en zou per 28 aug vrijkomen. Sinds 2 juli probeer ik al mijn polis eerder te laten uitkeren. Sinds 16 juni hebben ze alles van mij ontvangen.Dit omdat ik 1 arbeidsongeschikt ben, 2 de aannemer moet betalen, 3 ik een huwelijk buiten Europa heb waar ik geld voor nodig heb. Het bedrijf reageert niet op e-mail. Dus alles telefonisch gedaan en bijgehouden in mijn agenda. 3 aug zou het binnen 3 werkdagen uitbetaald worden. 10 aug gebeld nog niet klantenservice heeft weer een spoed aangemeld met toestemming van leidinggevenden. Vandaag zou het op de rekening staan. En mail ontvangen dat het niet per 7 aug kon worden afgekocht. Dus geschreven dat ze het dan maar per koers van 6 aug moeten doen. Normaal zeggen ze de koers is van 2 dagen terug. Nu opeens 2 dagen later. Net weer gebeld, nog niets gedaan, en mensen zijn op vakantie en vrij. Er is niemand die op een knop kan drukken. De klantenservice kan niemand en mag niemand van de leiding benaderen alleen leidinggevende van de polis beheer. En die zijn er niet. Bij elke bank is er altijd iemand aanwezig om voor akkoord te tekenen. Vanuit het buitenland kan ik niet bellen omdat mij dat 2,50 pm kost. Te belachelijk voor woorden dat z'n bedrijf zo slecht werkt. Dat er niet gereageerd wordt en de een na de andere niet weet hoe het werkt. Maar ik zit in de problemen nu. Wil het opgelost hebben. Ga ook naar consumenten platvorm en kifid . Dit kan niet. Schadevergoeding vragen voor al die uren aan de telefoon en mail.

Weigert aanvullend pensioen uit te keren en reageert niet op klachten.

Anton_079D — Thu, 13 Aug 2020 17:12:24 +0000

Sedert februari 2020 probeer ik mijn juiste bankrekening door te geven aan NN echter NN weigert dit te verwerken. Inmiddels zijn 6 verzoeken verstuurd zonder resultaat. Ook worden mijn aanvullende pensioenuitkeringen ingehouden en niet meer uitbetaald. Op 2 ingediende klachten op de NN site ontving ik wel bevestiging maar verder hoor ik niets. Dit bedrog heb ik gemeld bij KIFID maar daar geldt een wachttermijn van 8 weken. Doordat NN weigert mijn pensioenuitkering uit te betalen raak ik in ernstig financiële problemen. Tot voor kort werd mijn pensioen uitkering verwerkt door OHRA waar ook de polis werd afgesloten. Bij OHRA waren nimmer problemen. Echter sinds mijn polis is overgedragen aan NN is het een groot drama. Nationale Nederlanden een groot klantonvriendelijk bedrijf met neiging tot oplichting door tegenwerken en inhouden uitkering.

Te veel kosten in rekening gebracht

gvkreij — Thu, 06 Aug 2020 15:15:04 +0000

Mag 1x per jaar gratis switchen in beleggingsverzekering. Nu belegging geswitcht worden er toch kosten in rekening gebracht 107,05 euro. Telefonisch klacht gemeld. Kreeg email dat kosten derhalve niet worden terug gestort.

Renovatie

Kapperclif — Mon, 13 Jul 2020 10:26:44 +0000

Ik heb mijn salon gerenoveerd en zou 5.000 euro Krijgen van mijn verzekering en ik heb maar 3.000 euro gekregen. Dat is niet wat ik met juillie had afgesproken van daar dat ik deze klacht indien.

Levensverzekering wordt niet uitgekeert

K.klacht — Wed, 01 Jul 2020 09:57:11 +0000

Levensverzerking wordt niet uitgekeert, maar nu vraag ik of ik een oordeel kan krijgen wat er dan niet goed is en daar reageren ze dan niet op. Mijn man is 3 maanden geleden overleden en ik ben hier nog steeds mee bezig. Vind het belachelijk hoe NN met de klanten om gaat.

Jaaroverzicht

Michel jennissen — Wed, 04 Mar 2020 08:20:38 +0000

Nationale Nederlanden geeft aan dat de jaaroverzichten beschikbaar zijn terwijl dit niet het geval is. Als je met hun contact opneem geven ze niet toe en vertellen ze 10 werkdagen nodig te hebben om dit op te lossen. Niks over voor klanten ! Ronduit schandalig !

traag reageren op een klacht

Vanwersch — Mon, 02 Mar 2020 11:36:11 +0000

Op 25 februari 2020 diende ik via de website van Nationale Nederlanden een klacht over Nationale Nederlanden in. In de bevestigingsmail stond dat ik binnen 10 werkdagen een reactie kon krijgen. Binnen 6 werkdagen kreeg ik inderdaad een reactie: Dat de klacht in behandeling wordt genomen en dat ik binnen 10 werkdagen een reactie kan ontvangen. NN behoort juist blij te zijn met een klacht, want dat is dan de manier om hun serie te verbeteren.

reageren niet op kalchten

nr12345 — Tue, 25 Feb 2020 15:54:14 +0000

29-01-2020 klacht ingediend via klachtenprocedure website. krijg een mail dat er binnen 10 dagen een reactie volgt en deze komt al via een noreply adres. via andere wegen al achteraan gemaild maar geen reactie. nu bijna een maand verder maar geen reactie. onderstaand gegevens. Dit is toch geen service. U heeft via www.nn.nl een klacht ingediend met de volgende gegevens: Waar heeft uw klacht betrekking op? Hypotheken Kenmerk: 1050297680

Geld niet uitkeren en afspraken niet nakomen!!!

Flvdsw — Tue, 07 Jan 2020 18:33:30 +0000

Op 22 okt. is er een cliënt van jullie bij mij achterop geknald terwijl ik stil stond voor het rood stoplicht. De schadeformulier konden we op dat moment niet meteen invullen omdat de bestuurder (jullie cliënt) direct na het ongeluk met de ambu naar het ziekenhuis werd vervoerd en daar een aantal dagen verbleef. De bestuurder heeft zelf zijn schuld gekend en we hebben een week na het ongeluk netjes samen alle papieren ingevuld. Uiteindelijk op 3 december contact gehad met de schadebehandelaar en werd er een bedrag afgesproken dat binnen 5 werkdagen zou worden uitgekeerd. Hier heb ik ook schriftelijk via de mail een bevestiging voor gekregen dat het bedrag op 3-12-2019 is overgemaakt naar mijn rekening. Echter heb ik het bedrag na een week nog steeds niet ontvangen en heb ik terug gebeld naar de schadebehandelaar. Hij zou dit gaan uitzoeken hoe dit komt en mij dezelfde dag nog terugbellen. Dit werd dus niet gedaan. Ik heb tot nu toe meerdere keren per week gebeld waar het geld is gebleven. En telkens krijg ik het zelfde antwoord: “we gaan er zo snel mogelijk achter aan” “we bellen u terug”... Tot nu toe heeft de schadebehandelaar mij nog GEEN ÉÉN KEER terug gebeld en is mijn geld al een maand zoek!!!!! Dat er een fout kan gebeuren, kan ik begrijpen. Maar je beloftes niet nakomen en niet vertellen wat er met dat geld gebeurd is vind ik wel heel erg triest van NN!!!!! Je kan op zn minst nog even terugbellen om te vertellen dat jullie nog niks hebben kunnen vinden waar het probleem ligt. Maar dit wordt zelf niet gedaan!!! Ik zit nu maanden zonder auto en als student heb ik ook niet zomaar het geld om ff een nieuwe te halen! Ik maak nu extra kosten door gebruik te maken van het openbaar vervoer en met een baanstage in de zorg is het voor mij soms zelfs onmogelijk om met het openbaar vervoer te komen en moet ik in de weekenden heel vroeg de taxi nemen om op tijd te komen!!! Een heel duur grapje!!!

extra aflossen

nacopol — Fri, 27 Dec 2019 13:35:19 +0000

NN kan ons niet vertellen wat onze maandlasten worden bij extra aflossen. Dit heb ik aangevraagd en zal 5 werkdagen duren. Na 6 werkdagen weer contact gehad. Ze kunnen dit niet is het antwoord omdat de backoffice niet wil uitzoeken. Advies is geld overmaken en dan zie je het in januari wel. Dit komt omdat we eerst de rente hebben verlaagd en de boeterente hebben overgemaakt. Ook hier kwam de verrassing dat je ook nog administratiekosten moet betalen van 250 euro.

Voorwaarden

merwilsoft1 — Tue, 24 Dec 2019 14:37:03 +0000

Ik krijgt te horen bij activatie van de NN app dat ik akkord moet gaan met het feit dat ik de digitale app gebruik,.., dus GEEN hardcopy meer krijg van mijn lopende zaken bij NN

Zorgverzeking

Konthaar1975 — Sun, 22 Dec 2019 02:24:07 +0000

Ik krijg een rekening dat ik al 2 jaar voor het gezin Een zorgverzekering heb ik zit al 2 jaar bij een ander Nooit geen premie betaald hebben ze ook nooit omgevraagd zit vanaf 2018 bij zilverkruis en 2019 bij Besured nooit lid van ze geweest nu hebben ze geprobeerd 6718 euro te incasseren zonder toestemming mag dat zo maar dit kan toch niet ik baal ervan dat ik een hypotheek heb bij deze pannenkoeken wel een brief liggen dat ik voor 1 januari betaald moet hebben

Schade aan voertuig al weken verder en nog steeds geen expert die langs is geweest voor mijn schade expertise

ibrahim.ugur.kilic — Thu, 19 Dec 2019 14:07:54 +0000

Een aantal weken geleden is iemand bij ons achterop geklapt en heb ik een aanzienlijke schade zowel aan mijzelf als aan mijn voertuig (auto totallos) en probeer ik hier door nationale Nederlanden (Schuldige tegenpartij) te laten bevestigen door een expertise uit te laten voeren. Ik ben al weken verder en de auto staat nu op een terrein waarvan de eigenaar mij elke dag loopt te bellen dat de auto weg moet. Ik heb al meerdere keren geprobeerd om dit telefonisch met de afdeling van personen schade op te pakken maar zij REGELEN HELEMAAAL NIETS. Ik ben nu in een situatie dat ik financieel niet een andere auto kan kopen of huren. Ik probeer het zo snel mogelijk op te lossen door te bellen en een afspraak te maken maar de mensen op de afdeling zijn niet behulpzaam maken afspraken die ze niet nakomen en als je ze daarmee confronteert dan boeit dat hun niet.

Declaraties van orthodontie onder bijzondere gevallen worden niet betaald

Bas- — Thu, 12 Dec 2019 02:56:51 +0000

Ik heb contact genomen met Nn zorg verzekering. Omdat ik een bijzondere geval heb. In de voorwaarden van Nn zorgverzekering staat dat orthodontie wordt vergoed onder bijzonder gevallen. Dit is alles wat er op de site staat. Verder geen informatie. Ik krijg 2 tanden uit gehemelte. Bij eerste contact hebben ze gezegd dat het vergoed word omdat het een bijzonder geval is. Toch hebben ze factuur gestuurd. Nogmaals contact genomen. Ze zeiden dat ze bewijs stukken nodig hebben en het moet per post verstuurd worden. Verwijsbrief van tandarts naar orthodontie en verwijsbrief van orthodontie naar kaakchirurg heb ik opgestuurd. Ze zeggen dat het niet bijzonder geval is terwijl het duidelijk op de verwijsbrief van tandarts staat. Er is ook geen informatie te vinden in de voorwaarden

Onmogelijk om bij NN in te loggen!

herman-hilly17 — Sat, 30 Nov 2019 12:28:46 +0000

Sinds mijn 2 spaarrekeningen van Ohra overgegaan zijn naar NN moet ik maandelijks een nieuw wachtwoordgebruiksnaam aanvragen. Type ik mijn gegevens in dan ben ik niet bij u bekend, dit geld ook voor mijn echtgenote want we hebben beide een spaarrekning bij nn.

Afdeling incasso

Eysten — Wed, 30 Oct 2019 20:21:33 +0000

Zeven maanden geleden is mijn vader overleden. Hij had een aantal verzekeringen lopen bij NN. Inmiddels hebben de executeur (notaris) en ikzelf meerdere keren zowel per mail als per telefoon het overlijden van mijn vader doorgegeven. Maar tot op de dag van vandaag blijft NN aanmaningen versturen naar mijn vader over achterstallige premie. Elke keer als we bellen of mailen krijgen we duizenden excuses en sorry's en wordt beterschap beloofd, maar de afdeling incasso van NN, die je overigens nooit per telefoon te pakken kunt krijgen, weigert pertinent te verwerken dat mijn vader er niet meer is.

Overschrijven duurt (onrechtmatig) lang

RvandenBosch — Wed, 23 Oct 2019 15:08:45 +0000

Om een polis af te kopen op naam van mijn overleden vader moest die polis eerst op mijn naam gezet worden. Dat duurt 50 werkdagen om af te handelen! Dat is compleet onbeschoft en onbehoorlijk naar klanten toe. Normaal zou de termijn maximaal 30 dagen (geen werkdagen) moeten zijn.

levensverzekering

Parcivalravi — Mon, 21 Oct 2019 08:03:27 +0000

Mijn man en ik hebben al jaren een levensverzekering. De premie wordt maandelijks automatisch afgeschreven, echter sinds twee maanden wordt deze van niet afgeschreven. Ik heb hier voor telefonisch contact opgenomen waarbij me verteld is dat dit een administratieve fout is en dat de premie alsnog afgeschreven zou worden. Vanmorgen ontvingen mijn man en ik een brief dat we een achterstand hebben en of we het bedrag over willen maken op 7 oktober. Het is inmiddels 21 oktober. Ik heb diverse malen geprobeerd op te bellen, echter jullie telefoon werkt niet meer.

Simpel verzoek tot overschrijving verzekering duurt half jaar!

Markking — Sun, 13 Oct 2019 14:09:31 +0000

Juli 2019 schriftelijk verzoek, met benodigde gegevens, aangeleverd aan NN. Ging om verzoek om overlijdensverzekering over te schrijven naar mijn zoon. Begin aug een brief ontvangen van NN waarin zij meldde dat medio okt zou zijn afgehandeld. Dit vond ik al lang duren. Afgelopen week wederom een brief ontvangen waarin zu nu aangaven medio december dit te hebben geregeld. Schandalig dat overschrijvenoverdragen van een verzekering een half jaar moet duren!!

premie verhoging

ronkie — Wed, 09 Oct 2019 15:44:30 +0000

ik een brief van nationale nederlanden gekregen waarin staat dat de premie per 1-1-2020 met 42.86% verhoogd wordt. ik vind dit wel erg veel.

Uitkeren

Thu, 19 Sep 2019 08:18:43 +0000

Motor volledige dekking (wa) diefstal Motor gestolen in maart 2019 7 maanden later september, nog steeds niks terug van de verzekering, worden van de kast naar de muur gestuurd, mevr van de schade afdeling neemt gerust 2 weken vakantie na terug komst nog steeds geen tijd om de behandeling veder af te maken waardoor ik nu noodgedwongen Een eigen vergoeding heb moeten regelen voor veder handeling in het dagelijkse leven wat ik met de motor doe Kort gezegd als het er op aankomt dat hun jou moeten helpen kan je er na fluiten Ondanks je elke maand netjes je premie betaald

Optie rentewijziging Hypotheek is al dagen met een storing en niet beschikbaar

Thu, 22 Aug 2019 07:23:01 +0000

Wij hebben een hypotheek, en kunnen normaal via de NN.nl Portal kiezen voor rente wijziging met middelen en zonder middelen of boeterente Hier kan je ook zien wat de rente percentages zijn voor 1, 5, 10 20 en 30 jaar en je keuze maken tegen een betaling van 250 euro. Echter is dit al vanaf 17 augustus niet werkend en krijg steeds de melding dat er momenteel een storing is.

Bereikbaarheiddeskundigheid

Mon, 12 Aug 2019 15:50:46 +0000

Geprobeerd om een copie van een polis op te vragen. Na 5 afdelingen verder, 5x mijn vraag gesteld, wordt ik volgens een medewerker even in de wacht gezet om nog even iets op te zoeken. Ik word doorgeschakeld naar een bandje, dat het erg druk is en dat ik teruggebeld kan worden. Netjes de toets van terugbellen ingedrukt maar het bandje blijft doorratelen. 38 minuten later nog geen kopietje maar ook geen contact meer. 17.25 uur nog eens geprobeerd, na vele vragen van een bandje door verbonden met de afdeling en krijg dan te horen helaas zijn wij gesloten, morgen om 08.00 uur zij we weer bereikbaar

uitbetaling voorschot letselschade

Sun, 07 Jul 2019 16:24:47 +0000

Onze advocaat is al maanden bezig met ons dossier om een voorschot te regelen m.b.t letselchade.(Tegenpartij is bij jullie verzekerd en heeft verkeersongeval erkend.) Behandelaar is Yvonne Weijer. Begin periode de ene smoes naar de andere .zoals dat deze dame elke x als je haar belt op vakantie is of ziek is en dat niemand anders bij NN gemachtigd is om een voorschot uit te keren??? Dus stel dat deze dame onder de tram komt...wat dan???!!!!Dan heb je dus met andere woorden pech.Dossier wordt totaal niet goed doorgelezen door NN en probeert zolang mogelijk tijd te rekken door allerlei fouten erin te vermelden zoals dat de gedupeerde 2 ongevallen heeft gehad in februari en in maart??? Terwijl dit behandelingen zijn in het ziekenhuis.. en moet dus weer direct gecorrigeerd worden door onze advocaat ...Er is maar een voorschot van 1000.00eu uitgekeerd ipv 15.000 eu. NN reageert nauwelijks .Er wordt aangegeven binnen 4wkn te reageren maar dat gebeurt niet. Heb gelukkig aardig wat kennissen en vrienden die bij jullie werkzaam zijn en die hebben mij genoeg info gegeven hoe er met dossiers van gedupeerden wordt omgegaan en de leugens die zij door de telefoon doorgeven aan huilende clienten die al maanden op hun geld moeten wachten..Ik heb genoeg bewijs kunnen krijgen en ga nu maar de media erbij halen ..want zo ga je niet om met mensen. Stel dat een dierbare van je dit overkomt ..dan zou men dat ook niet leuk vinden om zo behandelt te moeten worden!! Ben erg kwaad en vind nu dat er maar maatregelen getroffen moeten worden.

Procedure opzeggen reisverzekering

Tue, 25 Jun 2019 07:08:23 +0000

Vorig jaar heb ik een doorlopende reisverzekering afgesloten. Deze loopt tot 30 juli dit jaar. Ik heb gebeld om deze op te zeggen stoppen niet door te laten lopen per die datum. Ten eerste is het niet mogelijk om via hun eigen portaal de opzegging te regelen. Hiervoor dient er een contact opgenomen te worden per brief, contactformulier of telefonisch. Ten tweede, aan de telefoon wordt gewoon doodleuk gezegd dat er niet opgezegd kan worden op dit moment (voor een beëindiging per 30 juli) maar dat ik terug moet bellen in de week van 30 juli. Mijn klacht is dat het opzeggen van de verzekering bewust wordt bemoeilijkt door Nationale Nederlanden. Even ter vergelijking, ik heb dit nooit meegemaakt bij andere verzekeringsmaatschappijen.

Geen pensioen gekregen

Ritza — Thu, 13 Jun 2019 09:45:50 +0000

Heb vanaf Januari 2019 geen pensioen gekregen. Na herhaaldelijk gebeld te hebben was hun antwoord was dat ze aan het reorganiseren zijn. En nu zeggen ze dat ze mee bezig zijn met het uitzoeken waarom ik mn pensioen niet hebt ontvangen. En steeds zeggen ze,volgende week wordt het overgemaakt. Maar tot nu toe niets ontvangen!!! Terwijl bij navraag aan andere ex collega’sdat ze hun pensioen wel normaal kregen uitbetaald.

Verzekering onbereikbaar Waardeloze en misleidende service

Wed, 08 May 2019 15:19:17 +0000

Ik zou een reis door Zuid Amerika gaan maken, en wilde daarvoor een degelijke doorlopende reisverzekering afsluiten. Punten die voor mij belangrijk waren: -Vergoeding en begeleiding van repatriering in het geval van ziekenhuisopname familielid. Mijn vader heeft maagcarcinoma en ik wilde er zeker van zijn dat ik direct naar huis terug zou kunnen mocht dat nodig zijn. -Ik zou camera apparatuur waaronder een minidrone van nog geen halve kilo die 850e was. De rest van de apparatuur (videocamera, onderwatercamera etc. is minimaal 3x zo duur). -Vergoeding voor extra telefoonkosten bij ziekenhuisopname familielid. We zouden alleen wifi hebben in het hotel, en dat vond ik in deze situatie met mijn vader die ernstig ziek is niet oke. Ik moest bereikbaar zijn mocht er een noodsituatie zijn. Om mezelf ervan te verzekeren, belde ik de klantenservice om te vragen of bovenstaande punten gedekt waren in deze verzekering. Er stond namelijk niets in de voorwaarden over drones. Hij verzekerde mij dat een cameradrone onder camera apparatuur valt. Met een gerust hart sluit ik de verzekering af, en ga op reis. En ik was blij dat ik een verzekering had afgesloten, want er gebeurde een hoop: Mijn vader werd opgenomen in het ziekenhuis wat voor heel wat heen en weer bellen zorgde. De cameradrone ging stuk, en door het regenwoud konden we hem niet meer terughalen. En op de laatste dag dat we terugvlogen, bleek er ergens een tas van me van de backpack gevallen te zijn. We kwamen er pas achter op het moment dat we op het punt stonden in te checken voor de terugreis op de luchthaven. Toen de drone stuk ging probeerde ik direct de schade te melden vanuit Peru. Ik kreeg geen contact, er werd gewoon niet opgenomen. Ook niet na lang wachten. Misschien het tijdsverschil? Toen er na een paar dagen proberen eindelijk werd opgenomen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn polisnummer was onvindbaar in het systeem, misschien heb je een Delta Lloyd verzekering, bel dit nummer maar. Nee, zij konden me ook niet vinden. Weer een ander nummer gekregen maar ze konden me niet helpen. Uiteindelijk dacht ik, laat ik eens het 247 nummer bellen voor noodgevallen, misschien word ik dan eindelijk geholpen. Maar niemand nam op! Wat als er echt een noodgeval was?! Waardeloos. Uiteindelijk de NN app gedownload, en zo de schade gemeld. Na een paar dagen bericht dat de claim was afgewezen. Wat?! De klantenservice had mij ervan verzekerd dat dit wel gedekt was, en ik mag hoop ik toch aannemen dat de klantenservice de juiste informatie verstrekt. Anders heb ik onder valse voorwendselen deze verzekering afgesloten. De reden voor afwijzen was dat mijn drone van nog geen halve kilo in het rijtje VOERTUIGEN hoorde. Inderdaad, een drone is een onbemand luchtvaartuig. Volgens de medewerker hoort de drone onder het kopje VERVOER- EN KAMPEERMIDDELEN. Jaja, wat schetst mijn verbazing. Ze doen alles om maar niet te hoeven betalen. In het rijtje toercaravans, parachutes, zeilvliegtuigen en campers. Al deze vervoermiddelen kosten over de 10,000e en is begrijpelijk dat ze niet vergoed worden. Een cameradrone met als functie film en fotografie, hoort NIET in dit rijtje thuis, en anders had het er moeten staan! De rest van de claims die ik wilde indienen voor de tas en de telefoonrekening zie ik met lede ogen tegemoet. NN heeft geen greintje mededogen, en volgens mij keuren ze alles gewoon standaard af om te kijken wie moeite doet. In ieder geval kun je met Nationale Nederlanden NIET gerust op reis. Vergeet het maar.

verkeerde info gekregen klant mag op de blaren zitten

Thu, 11 Apr 2019 12:39:01 +0000

Vanwege een afloop van een levensverzekering een offerte ontvangen van Nationale Nederlanden. In deze offerte staan een aantal mogelijkheden beschreven waaronder de mogelijkheid de levensverzekering naar pensioensparen onder te brengen tegen een bepaalde rente. Beide bij NN dus denk je dat de aansluiting klopt. Niets is minder waar! Je wordt misleidt met een mooie rentepercentage waarbij NN aan de voorkant al weet dat deze percentage in het tijdpad van omzetten niet haalbaar is. Echter ze laten het vuiltje bij de consument liggen en die moet deze fout maar ontdekken. Of voor veel geld euro een adviseur van NN inhuren die het proces begeleidt en je kan wijzen op hun fout!. Kortom een zeer misleidende actie, waarbij NN geen klantenbelang hoog heeft.

te late betalingen

Mon, 08 Apr 2019 12:44:20 +0000

In het kader van een WIA verzekering heb ik recht op aanvullende uitkering bovenop mijn salaris. Dit is een substantieel deel van mijn inkomen. Volgens NN hebben ze het recht op 4 weken reactietijd op elke maandelijkse aanvraag. Dit vind ik al erg lang voor een lopende verzekering. Qua uitbetaling schieten ze hier regelmatig tot 2 weken overheen, waardoor ik met mijn reguliere betalingsverplichtingen in de problemen kom. NN geeft toe dat ze achterstanden hebben, maar goed die hebben ze al anderhalf jaar.

Bedrog

Tue, 05 Mar 2019 07:46:13 +0000

Ik betaalde in 1973 een bedrag van Hfl. 900 voor een pensioen-excedent verzeking bij mijn werkger De Oude Delfy. Ik wist niet bij welke verzekerings maatschappy. Vorige maand werd ik 75 en kreeg bericht van NN dat ze nog pensioen moeten uitbetalen. Ze hadden dat 10 jaar geleden moeten doen. Nu zijn we bijna 50 jar verder en er komt een afkoopsom van Euro 808 op tafel. Hoe jan dat? Mijn wiskunde berekent ongeveer 10 maal zoveel. Gaarne Uw mening.

Tot heden geen schadeherstel kapotte gesprongen waterleidingen, waterschade. Nationale Nederlanden CED

Thu, 28 Feb 2019 10:17:15 +0000

Hierbij dien ik een klacht in over de wijze waarop ik als klant niet serieus wordt behandeld en niet wordt geholpen door Nationale Nederlanden (Deltalloid), CED en gedupeerd met niet afgehandelde schades van kapotte leidingen. Ze beloven om zo snel mogelijk te komen en de leidingen te laten repareren maar sturen pas een loodgieter na 2 weken! Waardoor we een van de gesprongen leidingen door een kennis met tijdelijke pleisterwerk hebben dichtlaten maken en water uit de kruipruimte moesten wegscheppen. Zand is vervuild in kruipruimte, kapotte leiding niet gerepareerd tot heden en een ander leiding ook gebarst. Er werd mij beloofd om beide leidingen te repareren en het zand een klein laagje te verversen, dit werd teruggedraaid! Er werd een vakonbekwame loodgieter gestuurd die weigerde om her werk uit te voeren omdat hij het niet alleen aan kon zonder collega en geen zin had om het werk uit te voeren! Ze komen hun beloftes niet na! Immers heb ik er wettelijk recht op dat een kapotte gesprongen leiding gerepareerd wordt, en dit recht hebben ze mij afgenomen door het dossier af te sluiten zonder enige schadeherstel!!! Nationale Nederlanden en CED laten mij als klant gedupeerd achter met schade van gesprongen kapotte leidingen. Beide partijen spelen onder een hoedje om de klant machteloos te laten voelen en af te wimpelen!!! Sinds 13 januari tot nu is er geen schade herstel geweest en hebben ze al hun beloftes ter reparatie van de leidingen en verversen van laagje zand allemaal teruggedraaid. Waarvoor betaal ik verzekeringsgeld? Zodat ze ons in dit soort momenten niet helpen? Terwijl ik een keer in lange tijd op hun beroep doe ivm kapotte gesprongen leidingen en warerschade! Ik ben zwaar ontevreden, machteloos, teleurgesteld en geschrokken over hoe ze beloftes niet nakomen!

hulpbehoevende mensen in de kou laten staan

Wed, 27 Feb 2019 08:52:50 +0000

door gemeente en sociaal wijkteam is pgb aangevraagt alle formulieren hebben ze netjes ingevuld en alle gevraagde documenten bijgevoegd (doktersverklaring,zorplan) voorts krijg je na 2 weken alles gewoon weer retour omdat volgens hun niet alle antwoorden zijn ingevuld nou bij sommige vragen stond ingevuld zie bijlage maar dat is teveel moeite werd ons medegedeeld

Trage dienstverlening en lange wachttijden telefonische hulplijn

Mon, 25 Feb 2019 17:12:39 +0000

Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn Delta Lloyd account en word doorgelinkt naar de website van nationale Nederlanden. Daar werken mijn inloggegevens niet maar omdat zij nog een oud mailadres van mij hebben komen nieuwe wachtwoorden enof gebruikersnamen niet aan. Om je mailadres te wijzigen moet je eerst inloggen. Tsja, dat gaat natuurlijk niet werken zo, dus maar even bellen... Tijdens het bellen kreeg ik te horen dat door enorme drukte, ik maar een andere keer moet terug bellen. En dat keer op keer. Wat een slechte service is dit en onprofessioneel!! Een ander nummer dan maar en vervolgens wordt je weer bestookt met verhalen over je jaaropgave etc. etc. En het duurt maar.... En als je dan eindelijk iemand hebt krijg je toch weer het advies om te bellen met dat eerdere nummer waar je niet doorheen komt. Ik heb bijna 1 maand geleden gemaild voor een waardeoverzicht van twee Delta Lloyd producten. Na twee weken niets gehoord te hebben er nog een mail achteraan gestuurd en een paar keer gebeld. Een keer gehoord dat ik bij NN moet zijn, een keer is mij verteld dat ik bij Delta Lloyd Bank moet zijn en niet Delta Lloyd Verzekeringen. Het gaat hier om een bankproduct en een beleggingsverzekering... Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en je komt geen stap verder. Om moedeloos van te worden. Ik overweeg om beide producten te beëindigen. Waardeloze organisatie!!

Vertraging van meer dan 3 maanden

Mon, 18 Feb 2019 04:10:50 +0000

Zo'n achterstand op de uitkering bij overlijden is ongehoord. Nu al meer dan 3 maanden zit mijn klant op zijn geld te wachten om de begrafenis van zijn moeder te kunnen betalen. Ook door de overnames van andere verzekeraars zijn er meerdere afdelingen die elk hun eigen documenten (akte van overlijden en akte van cessie) nodig hebben. NN hanteert 1 krantenportaal maar dat werkt dus niet! Bij de KIFID ook de klacht neergelegd maar die hebben voor elk briefje een hele procedure, soort ontmoedigingdbeleid. Onlangs bij een ander overlijden een boeterente uitgekeerd gekregen van € 0,75,- cent. Daar heb je wat aan! NN Betaal op tijd en zorg dt je je zaakjes op orde hebt. Zelfs de klachtenafdeling reageert niet na 1,5 maand.

traineren uitbetaling

Sun, 17 Feb 2019 18:10:38 +0000

2 polissen expireren op 28.1.2019, aangegeven wat er moet gebeuren inclusief benodigde documenten op 25.1.2019. Mail terug dat er binnen 15 werkdagen zal worden uitgekeerd en dat alle informatie is geleverd. Op 17-2-2019 exact 1 dag voor verstrijken van de termijn een verzoek voor ingevuld formulier met als nieuwe termijn 23 wekdagen na ontvangst formulier. Oftewel onwil om uit te keren

Begrafenis verzekering

Sat, 09 Feb 2019 17:32:46 +0000

Hallo, Mijn vader heeft een begrafenis verzekering voor jaren afgesloten, nu is zijn vrouw, mijn moeder op 21-11-2018 gestorven en op 28-11-2018 begraven. Mijn vader heeft een week later naar de nationale nederlanden gebeld, formulieren en de overlijdingsakte opgestuurd. Na vele malen bellen , wordt hij steeds afgewimpeld , hij moet geduld hebben. zijn druk enzv. Na nu bijna 3 maanden is er nog steeds geen geld overgemaakt.

Betalen voor een verzekering dat niets voor je doet.

hbakhuis — Thu, 24 Jan 2019 10:17:07 +0000

Al jaren betaal ik voor rechtsbijstandverzekering, die door NN is ondergebracht bij SRK. Eigenlijk hoop je er geen gebruik van te maken want dan gaat alles goed. Totdat ik in september een zaak heb gemeld bij SRK. Na een telefonisch gesprek heb ik aanvullende info verzonden. En vervolgens niets meer gehoord! Ik had een issue met mijn werkgever maar kon hierin van SRK geen ondersteuning verwachten. In december stuurt de behandelaar van SRK een mail met hoe het met de zaak staat. Wat een lef als je er helemaal niets aan gedaan hebt en dan vragen hoe het er mee staat. Ik heb zelf het issue op moeten lossen en dat houdt in dat ik er nu niet meer werkzaam ben. Dat is de uitkomst, maar ik betaal al jaren voor een verzekering waar ik dus geen aanspraak op kan maken als het nodig is. Een sorry van de behandelaar kon er nog net vanaf maar verder moest ik maar kijken wat ik er mee deed.

gideonwessels@gmail.com

Mon, 14 Jan 2019 20:15:45 +0000

Ondanks eerdere klacht nog steeds geen oplossing voor risico-opslag in hypotheekrente! Woning verder in waarde gestegen en hypotheek nog verder afgelost.

Waardeoverdracht pensioenpolissen

Mon, 14 Jan 2019 17:14:32 +0000

Bij NN verschillende pensioenpolissen vanuit verschillende werkgevers. NN wil niet aan de waardeoverdracht van mijn polissen naar een andere verzekeraar meewerken omdat mijn laatste werkgever failliet is gegaan. NN geeft aan alleen wettelijk te moeten meewerken aan waardeoverdracht bij individueel ontslag. Bij faillisement is er sprake van collectief ontslag dat buiten de wettelijke regels valt. NN zegt dat ze dan niet gaan meewerken en dat dit ook geldt voor de polissen via andere werkgevers. Echt belachelijk...

geen reactie op mail na klacht

Hofstede_eric — Thu, 10 Jan 2019 15:59:07 +0000

Op 19 December ontving ik een brief van NN waarin zij melden dat zij mijn pensioenverzekering laten vervallen. Dat gaf mij amper 7 werkdagen om bezwaar aan te tekenen. Ik was het met deze werkwijze en de eenzijdige beslissing niet eens en stuurde op 20 December via het klachtenformulier van NN.nl een bericht. Hierop kreeg ik op 31 december een reactie. Echter deze mail had dezelfde inhoud als de brief en er werd op mijn klachten over de reactietermijn en mijn bezwaar tegen hun besluit in het geheel niet in gegaan. Daarom heb ik direct een reactie-mail gestuurd. Maar helaas heb ik sindsdien niets meer van Nationale Nederlanden vernomen.

Zeer trage en niet normale letselschade behandeling

Mon, 10 Dec 2018 15:45:42 +0000

Sinds 29 september 2017 bezig met Nationale Nederlanden. Na een auto ongeluk whiplash geconstateerd. Nationale Nederlanden is de aansprakelijke partij. In het begin keurig netjes en op tijd reactie gekregen. vanaf april 2018 is er bijna geen contact meer te krijgen en hebben ze in juni nog eenmaal een voorschot betaald. wat eigenlijk voor de maanden van januari tot juni moest zijn. Sinds juni is er bijna geen contact meer te krijgen mijn advocaat belt 3x per week met een terug bel verzoek. er word niet op gereageerd eens in de 5 weken sturen ze een mail terug en dat is een mail waar niet eens inhoudelijk op de zaak word gereageerd. We zijn er nu na 15 maanden wel een beetje klaar mee. Schadebehandelaar is niet te bereiken bij mails word niet inhoudelijk op de zaak gereageerd. Ik was zelfstandig ondernemer en ze hebben mijn zaak letterlijk om zeep geholpen met dit soort praktijken. elke keer weer alles vooruitschuiven en niet inhoudelijk of nauwelijks reageren. Zo kan je niet omgaan met iemand die klachten heeft opgelopen na een auto ongeluk die vol in de herstel zit. ze laten je letterlijk aan je lot over. ondertussen kunnen de vaste lasten niet meer betaald worden. Iemand die aan het herstellen is kan je niet zo op deze manier de grond in boren. dit werkt negatief op het herstel.

Ten onrechte uitkering aan tegenpartij, op 26 september gemeld, nog niets geregeld

Sun, 18 Nov 2018 11:34:58 +0000

Ik heb op 26 september 2018 een klacht ingediend over ten onrechte uitgekeerde bedragen aan tegenpartij. Er is die zelfde dag gemeld dat de klacht behandeld zou worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Iets met buitenland-desk????? Maar nu, bijna 2 maanden later, nog steeds niets geregeld. Het komt mij over als het kastje en de muur.............

Geen inzage in polis na overname door Nationale Nederlanden

jack — Fri, 16 Nov 2018 12:04:10 +0000

Onlangs kreeg ik een brief van Nationale Nederlanden m.b.t. de overname van mijn overlijdensrisicoverzekering die voorheen via Delta Lloyd liep. Op zich een normale zaak, aangezien fusies en overnames aan de orde van de dag zijn. Zolang het maar geld oplevert. Dit betekent vaak dat het aan de klantzijde niet beter wordt. Nu komt het: Na registratie bij NN zijn de polisgegevens in de MijnNN omgeving niet zichtbaar. Dat had ik nou niet verwacht (......) Bellen met de helpdesk. NN is al voorbereid op telefoontjes hieromtrent, want men heeft vragen over de transitie van Delta Lloyd naar NN op toets nr. 1 gezet. Hoera! FF wachten...... Medewerker nr. 1: Ik zou het niet weten meneer, want ik kan niet bij uw gegevens (zucht...) Misschien dat mijn collega van de andere afdeling hiermee verder kan helpen. Ja doe maar....Ik wacht wel. Wachten.....wachten....(keiharde in-de-wacht-zetten-muziek) Medewerker nr.2: waarmee kan ik u van dienst zijn? Opnieuw uitgelegd dat ik mijn polis wil inzien zoals in de brief is bevestigd. Dat is niet mogelijk meneer, maar er wordt aan gewerkt. geen idee hoe lang dit gaat duren...bla...bla..bla Vraag van mijn kant: kunt u de polis überhaupt wel inzien? Antwoord medewerker nr. 2: Ja hoor, ik heb uw polis op mijn scherm staan (....) Dus toch? Voorstel van mij kant: Zet het PDF document dan in MijnNN. Lijkt me niet zo moeilijk. Euhhh.... dat gaat niet....geen idee hoe dit moet....we gaan dit bespreken...bla...bla...bla... en trouwens, er valt niet veel te zien. Pardon? Dat bepaal ik zelf wel. Uiteindelijk heb ik deze jongeman, die lichtelijk geïrriteerd begon te raken omdat ik erop stond dat ik mijn polisblad wilde inzien, gevraagd om mijn polisblad dat voor zijn neus op het scherm zichtbaar was, dan maar in godsnaam per mail te versturen. En wat denk je? Het is hem gelukt! Binnen 5 minuten had ik mijn Polisdocument van 8 pagina's netjes in mijn mailbox. Ik heb dit direct geprint en in de kluis opgeborgen. Je weet maar nooit of dit niet per ongeluk kwijtraakt. Moraal van dit verhaal: Dit soort digitale service komt mij, en ook velen onder ons, inmiddels heel bekend voor. Op een gegeven moment wordt je als klant wel moe van dit amateuristisch gestuntel. Ik kan me voorstellen dat heel veel mensen op een gegeven moment vastlopen in dit digitale tijdperk en niet eens de moeite nemen om hun gelijk te halen. Te triest voor woorden. Nationale Nederlanden heeft, net als vele andere verzekeraars haar zaakjes weer eens niet voor elkaar. Klanten per brief informeren dat er een transitie heeft plaatsgevonden en dat ze de polis kunnen inzien, puur en alleen om het juridisch dicht te timmeren. Het liefst had men dit met een mailtje afgedaan. Daarna kan de klant de boom in. Maar wel de premies iedere maand strak op tijd innen. En o wee als je een steek laat vallen, dan weet men je te vinden. En heeft men alle informatie tot 5 cijfers achter de komma paraat. Maar een simpel PDF-polisje uploaden is teveel gevraagd. Respectloos gedrag noem ik dit. Vergeet niet dat alle kosten die hiermee samenhangen via een achterdeur door de klanten moet worden betaald. Linksom of rechtsom. De premies gaan in 2019 wederom omhoog...!! Ik ga het nog verder uitzoeken of onze vrienden van NN niet in gebreke zijn gebleven door de polis willens en wetens niet ter beschikking van de polishouder te stellen zoals in de brief is gemeld. Hier komen ze niet mee weg. Wordt vervolgd.

Waterschade server

Tue, 13 Nov 2018 14:34:43 +0000

In juni 2018 waterschade gehad aan de pc thuis waardoor aantal onderdelen defect zijn gegaan. Nu na paar maanden meldt NN dat er onderzoek is geweest en het lijkt erop dat er geen waterschade is!!! Onzin natuurlijk en ze proberen steeds om de claim af te sluiten zonder reden. Nu kan ik me ook nergens meer verzekeren terwijl ik een nieuw huis heb gekocht. Vermoeden hebben ze mij in CIS gemeld. Ik vind dit heel erg vervelend en wil zsm vanaf!!!

slechte afhandeling

Thu, 08 Nov 2018 16:58:03 +0000

afgekocht pensioen blijft onterecht liggen bij NN ZO SPOEDIG MOGELIJK betekent bij NN 6 WEKEN !!! ik heb uit geldnood mijn pensioen afgekocht bij NN gelukkig kon ik mijn opgebouwde pensioen afkopen!! ik kreeg een aardige vrouw aan de lijn ,zij zou binnen 6 weken een voorstel opsturen ,ik zou dan binnen 3 weken op dat voorstel moeten reageren met bijbehorende papieren e.d. dat is allemaal goed gegaan ,niets op aan te merken, na 3 weken dacht ik ,ik heb nog geen bedrag op mijn rekening staan ,dus dacht ik bel even,.toen begon deze onnodige ellende. in de brief met het voorstel gaven ze aan van vul hier u GEWENSTE rek nr in waar we op kunnen storten ,voor mij kwam het beter uit dit niet te doen op mijn eigen rekening dus vulde die van een vriend in. dus toen ik belde waar het geld bleef zeiden ze mag niet een ander rek zijn dan die van jezelf. ik dacht ja zet dat dan ook in het voorstel maar daar stond gewenste maargoed ergens snapte ik het wel en gaf mijn eigen reknr door. de man op dat moment van de klantenservice zei okee dat is nu allemaal geregeld en we gaan het nu afhandelen .paar dagen later niks op me rek nog dus belde ik op en toen kwam het verhaal ja dat duurt 6 weken t overmaken. in de brief geven ze duidelijk aan als je papieren binnen zijn en je bent akkoort maken wij het bedrag zo spoedig mogelijk over. zo spoedig mogelijk is dus eigenlijk bij NN 6 weken alles word netjes aangegeven binnen 6 weken voorstel akkoord van mij binnen 3 weken ,klopt alles overboeking zsm!! maar t is standaart blijkbaar 6 weken wat in deze tijd al nergens over gaat want een overboeking is seconde werk ,waarom 6 weken extra wachten weer ???eigenbelang is dat!!! uitleg aan de telefoon van medewerkers is kinder niveau die slaan dicht en worden onbeleeft is jouw probleem krijg je te horen ik zet niet in de brief neer overboeken doen we zsm !! terwijl t 6 weken is dan kan je belletjes verwachten …..

Ten onrechte uitkering aan tegenpartij

Wed, 26 Sep 2018 15:39:23 +0000

Tijdens file in februari in Duitsland ben ik zeer licht (minder dan 2 kilometer per uur) tegen voorligger aangereden. Totaal geen schade geconstateerd. Om geen vertraging op te lopen kaartjes uitgewisseld. 5 maanden niets gehoord. Dan krijg ik een vraag via mijn tussenpersoon of ik betrokken was bij een ongeval in Duitsland. Ik geef hem de toedracht met tevens de mededeling dat er geen schade was geconstateerd en dat de tegenpartij geen contact heeft opgenomen in de tussenliggende periode. Meldt mijn verzekeraar Nationale Nederlanden in augustus dat zij voor 1.600 euro schade aan tegenpartij heeft uitgekeerd. Ik ben het met deze uitkering niet eens omdat er geen schade was vastgesteld en ik geen mogelijkheid heb gekregen om mijn visie op deze aanrijding te geven.

klacht inzake verdwenen pensioenen

Fri, 31 Aug 2018 08:34:37 +0000

Mijn man gaat per 8 oktober met pensioen en over 5 van 6 pensioenpolissen heerst bij NN radiostilte. Dit is een laatste poging voor ik mijn paketten post naar o.a. Max, KBO etc ga. NN geeft aan, dat de kleinste polis gaat uitkeren en over de rest horen wij helemaal niets. Dat houdt in, dat mijn man ruim 40 jaar pensioen heeft opgebouwd en dat levert dan nu 350 euro bruto per maand op. Ik zou zeker hier niet heen gaan om te beleggen want daar hebben ze blijkbaar geen kaas van gegeten. Iedere keer als wij contact opnemen met PPG voorheen Sigma Coatings worden de polissen terug gevonden maar op het moment dat wij ernaar informeren weet NN van niets en komen ze met de polis van 350 euro bruto per maand op de proppen met het commentaar: jammer dat u niet tevreden bent met uw pensioen maar dit is het. Ik geef NN tot eind September de tijd om met een bericht tot uitkering te komen van de verdwenen polissen, daarna gaan de enveloppen (pakketjes) de deur uit.

afkoop polissen na akte van verdeling

Tue, 14 Aug 2018 09:52:53 +0000

Beste heer, mevrouw, 5 Juni jongstleden hebben mijn ex-partner en ik de akte van verdeling getekend bij notaris Pas getekend. In deze akte staat vermeld dat de polissen afgekocht en verdeeld dienen te worden. Begrijpelijk is dat nadat ik getekend heb voor afstand van hypotheekverplichtingen, hier geen enkele aanspraak kan maken op communicatie hier over. Wat mij wel verbaasd is dat de polissen, die niet meer bij de hypotheek horen alleen naar mijn ex worden overgeboekt. Gelukkig staan wij op goede voet, graag was ik wel op de hoogte gehouden worden van de status van de uitbetaling. Na lang telefonisch aandringen, bij uw collega dhr. Korte, blijkt dat er 31 juli reeds een uitbetaling heeft plaats gevonden. Deze is geheel overgeboekt naar mijn ex-partner dhr. Nelissen. Voor de resterende polissen is er nog geen bedrag overgeboekt. Rest mij de vraag: als ik niet gebeld had en geen navraag gedaan zou hebben, van wie of welke instantie had ik dit moeten vernemen? Wie zorgt er nu voor dat het bedrag dat verdeeld moet worden bij beiden komt en ook klopt? Veel is mij onduidelijk en zowel bij notaris als bij advocaat krijg ik geen antwoord? Ik zou graag op de hoogte gehouden worden het zij via mail of per brief. Met Vriendelijke Groet, Diana Fredrix Het relatienummer: 3547061 mijn mailadres: Dianafredrix71@gmail.com

Onterechte VERWIJZING EXTERNE VERWIJZINGSREGISTER INCIDENTEN REGISTER

Thu, 05 Jul 2018 11:49:01 +0000

In 2015 ben ik ten onrechte beschuldigd van vermeende fraude door de Nationale Nederlanden. Meerdere malen heb ik dit aan hun aangegeven dat ik niet degene ben die deze opzet heeft gepleegd maar juist het slachtoffer omdat er sprake is geweest van identiteitsfraude. Er is zelfs een hele politie - onderzoek geweest ertegen waaruit ook is gebleken dat ik niet de persoon kon zijn. Echter weigert Nationale Nederlanden mijn registratie te verwijderen waardoor ik flinke hinder ondervind.

Zéér trage uitbetaling levensverzekering

Wed, 27 Jun 2018 09:30:34 +0000

In juni 2018 een brief ontvangen dat een polis op 1juni stopt en vervolgens zal worden uitbetaald. Alle benodigde papieren toegezonden, bevestiging ontvangen.Vervolgens een brief ontvangen dat het enkele dagen kon duren voordat het geld zal worden overgemaakt. Nu 13 juni, enkele dagen verder dus, gebeld met NN en gevraagd waarom het nog niet betaald is. Het antwoord: dat kan wel 15 dagen duren want het is erg druk. ( als je alle ervaringen leest over trage uitbetalingen is dat blijkbaar een standaard antwoord) Daarop hebben wij gezegd dat dit niet acceptabel en vreemd is omdat in de brief over enkele dagen gesproken wordt. Vervolgens gaat de klantenservice medewerker een collega bellen om te zien wat de reden van de vertraging is. Hij komt terug met het volgende antwoord: Het kan wel 20 dagen duren en zelfs wel een maand. Als je de ervaringen van anderen leest mbt het traag uitbetalen leest is het geen uitzondering maar regel. De reden die opgegeven wordt is meestal; het is toevallig erg druk…

Opzeggen van paket

Fri, 25 May 2018 10:46:46 +0000

Ooit een pakket afgesloten bij rvs en toen het nn werd hebben ze contact gehad met mij maar nu wil ik opzeggen maar dan weer niet.mijn levensvezekering en daar heb ik advies bij nodig moet ik van polisnummer naar polisnummer verbonden worden terwijl het punt a pakket is en b advies nodig maar helaas persoonlijke advies en opzeggen onmogelijk

Nationale-Nederlanden weigert risico-opslag te verlagen!

Tue, 15 May 2018 20:06:18 +0000

Ten tijde van het afsluiten van mijn hypotheek bedroeg het hypotheekbedrag ruim 118% van de taxatiewaarde van de woning. Inmiddels is zoveel afgelost dat de hypotheekbedrag

annuleringsverzekering 6786307-SMO

Sun, 29 Apr 2018 19:12:00 +0000

annuleringsverzekering 6786307-SMO die nooit werd vergoed

geen schadelloosstelling

Mon, 26 Mar 2018 13:38:46 +0000

In mei 2015 heb ik samen met mijn neef een aanrijding gehad, door een client van NN die achterop reed met ongeveer 100 terwijl voor stoplicht stonden. Ik ernstige nekletsel, word niet meer beter en kan me niet meer verzorgen en kan bepaalde handelingen nooit meer doen. Heb hulp al die tijd maar moet zelf betalen en er komt nu niks van NN , terwijl mijn hulp iedere dag vraagt kunt u me al betalen, dat is frusterend. Mijn passagier ernstig schouderletsel, 3 operaties inmiddels gehad, ontslagen bij bedrijf waar hij 17 jaar werkte en nu uvw, dus 600 minder pm, zodat hij mij ook niet meer kan betalen gedeelte huur.Voor hem ook CJIB en GGN en voor mij binnenkort gevolgen ivm huurachterstand. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van een aanrijding door anderen.

Nbm rooijens

Tue, 20 Mar 2018 18:07:04 +0000

Zo.n 15 jaar geleden in de aov gekomen door hevige hoofd en oor pijn niet te houden , Geopereerd en tijdje wat beter gegaan . Weer aangroei cholesteatoom . Bonken kloppen geen leven weer opereren zo elke 15 tot 20 maanden heen en weer bij elkaar een keer of 9 ontstekingen verwijderd . 10 jaar lang geen bemoeienis NN. Vervolgens verzekering uit gezet zonder reden , klachten toe genomen weer geopereerd door andere arts . Maar klachten weer terug weer geopereerd door andere professor . Klachten weer terug maar NN geeft niet thuis afgelopen januarie oor er af alles er uit op gevuld met buikvet . Nu maart klachten weer terug slaap geen nacht normaal altijd paar uurtjes gek van het gonzen en van de klachten . Nationale Nederlanden wil onderzoeken of ik wel wat heb, zouden anders die professoren mij bij elkaar 13 keer het oor er af hebben gehaald . Advies van controleur -ron de bever - neem een goede advocaat ... het is niet normaal wat er hier gebeurd ... schandalig rond uit .

Zéér trage uitbetaling levensverzekering

Mon, 05 Mar 2018 12:28:48 +0000

In december 2017 een brief ontvangen dat een polis op 1 maart stopt en vervolgens zal worden uitbetaald. Alle benodigde papieren toegezonden, bevestiging ontvangen. Vervolgens een brief ontvangen dat het enkele dagen kon duren voordat het geld zal worden overgemaakt. Nu 5 maart, enkele dagen verder dus, gebeld met NN en gevraagd waarom het nog niet betaald is. Het antwoord: dat kan wel 15 dagen duren want het is erg druk. ( als je alle ervaringen leest over trage uitbetalingen is dat blijkbaar een standaard antwoord) Daarop hebben wij gezegd dat dit niet acceptabel en vreemd is omdat in de brief over enkele dagen gesproken wordt. Vervolgens gaat de klantenservice medewerker een collega bellen om te zien wat de reden van de vertraging is. Hij komt terug met het volgende antwoord: Het kan wel 20 dagen duren en zelfs wel een maand. Als je de ervaringen van anderen leest mbt het traag uitbetalen leest is het geen uitzondering maar regel. De reden die opgegeven wordt is meestal; het is toevallig erg druk... Ja, al jaren blijkbaar.