KLACHT.nlNational Geographic Magazine klantenservice

Het is niet allemaal waar wat jullie schrijven

WMario — Sun, 20 Feb 2022 09:53:56 +0000

https://www.nationalgeographic.nl/wetenschap/2020/07/hoe-wetenschappers-weten-dat-covid-19-veel-dodelijker-is-dan-griep Bovendien weten wetenschappers inmiddels beter hoe ze de sterftekans voor COVID-19 moeten berekenen. Dat levert alarmerende cijfers op. Volgens de meest recente ramingen, gebaseerd op de IFR (infection fatality rate, de verhouding tussen het aantal doden en het aantal besmette personen) en de gegevens van de afgelopen maanden, is COVID-19 gemiddeld circa vijftig tot honderd keer zo dodelijk als de griep. Ik lees voor : 50 tot 100 keer zo dodelijk als de griep . Dat lijkt mij zoiets als de spaanse griep ? Wat een fantast-wetenschappers .

Bestelling niet aangekomen/contact niet mogelijk

linus1089 — Mon, 11 Jan 2021 10:34:08 +0000

Twee en een halve week geleden heb ik de scheurkalender 2021 van National Geographic besteld. Behalve een bestellingsbevestiging heb ik verder niks ontvangen. Als ik mail of bel om te vragen waar de kalender blijft, dan krijg ik geen antwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is de laatste keer geweest dat ik hier iets besteld heb.

Membership

van Berckelaer — Mon, 29 Jun 2020 10:03:53 +0000

Wij hebben van de National Geographic een brief ontvangen voor continuering van ons abonneeschap. Daarin stond een bankrekeningnummer. Onze bank, ABNAMRO, vertrouwt dat nummer niet. We hebben toch een 2-jaar fee overgemaakt naar dat nummer en hebben sindsdien niets meer vernomen. Bellen naar het opgegeven telefoonnummer helpt niet. Voorlopige conclusie: het administratiesysteem van de NG is een chaos. Vraag: waar is ons geld gebleven?

HET NIET OPLOSSEN NEGEREN VAN VERZENDPROBLEMEN

Thu, 04 Jul 2019 22:03:03 +0000

N.G.M. reageert totaal niet op verzendklachten van het magazine naar mijn adres in Frankrijk. Vóór het afsluiten van het abonnement heeft ondergetekende DUIDELIJK gevraagd of het magazine direct naar mijn adres in Frankrijk kon worden gezonden met de daar bijhorende verzendkosten. Verzending van dit magazine naar Frankrijk was GEEN ENKEL PROBLEEM en N.G.M. heeft hiervoor direct de daar bijbehorende kosten vermeld. Daarop heeft ondergetekende het aanbod geaccepteerd. Echter na een maand ging het al verkeerd - geen magazine - en dit ging haast maandelijks plaats. Na bellen met de klientenservice kwam er na weken een magazine. Echter dit jaar mis ik al 4 magazine - juli 2019 nog niet meergerekend!

cadeau abonnement niet gekregen

Sun, 02 Jun 2019 19:38:00 +0000

In januari 2019 een cadeau abonnement besteld op de Traveller voor een vertrekkende collega, bevestiging ontvangen en bedrag voor 4x het blad is afgeschreven op 27-2-19. Helaas heeft mijn collega het blad nog steeds niet ontvangen. vanaf 1 maart al bezig met contact zoeken met de klantenservice zowel telefonisch als via de mail maar er wordt niets mee gedaan. Mijn geld kan ik helaas niet terug halen anders had ik dat al lang gedaan. Vandaag lukte het zo waar om telefonisch contact te krijgen en mijn klacht gaat door naar de leidinggevende volgend de dame, ik heb er weinig vertrouwen in dat dit ooit goed komt

Niet online kunnen lezen

Sat, 20 Apr 2019 11:14:42 +0000

Vanaf 20 februari ben ik contact aan het zoeken met de klantenservice van de NG met mijn klacht dat ik geen magazines meer kan downloaden? Er blijkt iets misgegaan te zijn met de betaling en mijn nieuwe rekening, maar bij het juniorenblad wat ik ook betaal niet. Ik spreek hier mijn verbazing over uit tegen de dame van de klantenservice en er word top onvriendelijke wijze mij medegedeeld dat ze niet kunnen ruiken dat ik een ander rekening nummer heb...maar het is wel goed gegaan bij het juniorenblad? Ik mijn nieuwe rekening door gegeven en het zou binnen enkele dagen hersteld worden, ook de niet ontvangen tijdschriften zouden mij worden toegestuurd, dit laatste is meteen gebeurd alleen kan ik nog steeds niet online lezen. Meerdere keren heb ik gebeld en steeds word ik door verwezen naar online@nationalgeographic.nl want die gaan over het online gedeelte. inmiddels is het 17 april na 9 mailtjes die nog nooit beantwoord zijn en ik denk 30 telefoontjes naar een zeer onvriendelijke klantenservice, betaal ik voor een magazine wat ik niet kan lezen online

Magazines niet ontvangen

Mon, 15 Apr 2019 17:46:00 +0000

Op 4 Februari een abonnement voor 4 edities afgenomen EN bevestiging gekregen. Er is iets fout gegaan in het systeem waardoor mijn abonnement niet is doorgekomen. 5x met telefonische helpdesk gebeld. Deze kunnen mij niet verder helpen, deze zetten de klacht door naar leidinggevende (Hearst.nl). Hiervan ook mailadres gekregen en verzoek ingediend. Van de helpdesk meerdere toezeggingen gekregen met deadlines die inmiddels vestreken zijn. Inmiddels nog steeds geen reactie gekregen en mails worden niet beantwoord. Telefonisch geven ze gewoon aan mij niet verder te kunnen helpen...