KLACHT.nlNational Academic klantenservice & klachten

Misleidende communicatie

Mon, 29 Jan 2018 22:32:50 +0000

Beste, In januari kwam ik er achter dat mijn verzekering van 119,70 naar 132,05 gestegen is. Ik heb direct dezelfde dag contact gehad met national academic en gaf aan dat ik niet wist dat mijn zorgverzekering zoveel omhoog ging per maand. In dit telefoongesprek gaven ze me aanal verschillende klachten gehad te hebben en erachter zijn gekomen dit verkeerd gecommuniceerd te hebben. De communicatie: het niet vermelden van de korting. Als communicatieadviseur kan ik niet geloven dat dit onbewust gedaan is, en eerder concluderen dat dit misleidende, onduidelijke communicatie is naar iedere klant. Zomaar aannemen dat dit duidelijk is bij iedere klant is een grote fout en ik ben dan ook van mening dat ze dit moeten oplossen voor iedere klant. Daarnaast heb ik geeneens een brief ontvangen over het feit dat deze premie gewijzigd zou gaan worden in 2018. Ten slotte hoorde ik in dit telefonisch gesprek dat het bedrag pas half december bekend was (erg laat naar mijn mening). Toen ik aangaf dat dit erg misleidende communicatie was en als ik dit eerder had geweten was overgestapt van verzekering gaf mevrouw mij gelijk. Het gesprek werd afgesloten met het feit dat een basisverzekering maar met 1 euro omhoog is gegaan en ik helaas pas van verzekering kan wisselen op 31 december 2018. Met klap op de vuurpijl zie ik nu ook nog dat ik 2 keer deze maand dit bedrag betaald heb. In december mijn verzekering niet betaald, maar hoezo betaal ik hetzelfde bedrag in het begin van januari terwijl dit nog voor december zou moeten zijn!? Ik neem aan dat dit bedrag dan ook nog het oude bedrag moet zijn, namelijk voor december 2017! Conclusie: erg ontevreden en baal enorm dat ik bij deze verzekering zit. Dit had voorgaand in 2017 beter gecommuncieerd moeten worden en ook het telefonisch gesprek voelde niet voor mij dat er gezocht werd naar een geschikte oplossing.

Afschaffing collectiviteitskorting

Wed, 22 Nov 2017 13:28:17 +0000

National Academic heeft zonder aankondiging of uitleg de collectiviteitskorting afgeschaft. Hierdoor ga ik naast de jaarlijkse verhoging € 92 per jaar meer betalen voor mijn zorgverzekering! Ik heb hierover gebeld met de klantenservice en kreeg te horen dat ik een studentenverzekering kan afsluiten, daarvan is de premie € 107 per maand. Maar ik ben helemaal geen student! Bovendien kan ik dan meest uitgebreide aanvullende verzekeringen niet afsluiten. Die heb ik nu wel. Ik ben ontevreden over de communicatie en het gebrek aan een oplossing. Ik las dat NA is overgenomen door IptiQ een grote buitenlandse herverzekeraars, daar zal het vast mee te maken hebben.

verdwijnen collectiviteitskorting

Mon, 20 Nov 2017 11:43:33 +0000

In 2018 is plotseling 8,= p.p. collectiviteitskorting bij de zorgverzekering verdwenen! Aardige verhoging!

Collectiviteistkorting verdwenen

a.j.hoogmoed — Wed, 15 Nov 2017 20:34:11 +0000

Er is plotseling geen 8 euro collectiviteitskorting meer vermeld. Nergens op de site van NA is daar informatie over. Werkgever geeft ook geen informatie hierover. Nog geen contact gehad met NA overigens maar ben bang dat er geen helder antwoord komt

verdwijnen collectiviteitskorting

Mon, 13 Nov 2017 12:10:34 +0000

op het polis blad van de zorgverzekering van 2018 staat de collectiviteitskorting van 8 euro pp niet meer vermeld. Dus betalen we, naast de normale verhoging in 2018, plotseling veel meer premie. Via de telefoon wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd, want deze maatregel is van bovenaf opgelegd en de korting is in de premie verwerkt. Maar dan moet ik toch juist minder premie gaan betalen?

Stilzwijgende verlenging 1 jaar.

Tue, 30 Oct 2012 18:21:27 +0000

Medio maart 2012 is een andere auto verzekerd. Dit betekent een nieuwe polis. Men heeft echter de oude polis doorgezet en deze per 19 oktober stilzwijgend met een jaar verlengd.

Geen vergoeding

Mon, 13 Feb 2012 09:37:26 +0000

Bij de Studentenverzekering met aanvullende verzekering lijkt het wanneer je het afsluit, dat je bij een bril aanschaffen tot €200,00 vergoed wordt. Nou ging ik mijn bril laten maken, declaratie ingestuurd, blijkt het dat je alleen iets vergoed krijgt wanneer je min of plus 3 hebt, en daaronder helemaal niks. Dit is echt belachelijk, aangezien ik min 2,5 en een cilinder in mijn ene ook heb, en 1,75 en een cilinder bij mijn andere oog, met deze sterkte heb je echt een bril nodig, maar deze mag je dan dus volledig zelf betalen. Zeer misleidend.