KLACHT.nlNationaal Adviesloket klantenservice & klachten

ongewenste / opdringerige energie adviseur

Tosmart Forthem — Fri, 24 Sep 2021 12:36:01 +0000

opdringerig, ongewenst bellen, niet kunnen aangeven wat de bedoeling is, tja en we weten allemaal dat ze je graag laten overstappen, want anders geven ze onbedoeld advies voor niets ... dus eerst nadenken voor je verder gaat met deze zogenaamde adviseur

Opdringerig

chieles — Fri, 25 Jun 2021 18:17:43 +0000

Gebeld door een jongeman die schijnbaar werkt bij ´adviesloket Nederland´. Tijdens het bellen, zocht ik naar dit bedrijf op internet, maar nergens te vinden. Toen ik hem daar op aansprak, kon hij geen goed antwoord geven. Ik zou blijkbaar €10,- per maand besparen, wat in mijn geval 25% van mijn huidige maandbedrag is. Daarbij zou ik ook nog eens €200,- terug krijgen. Deze ongeloofwaardige verkoopargumenten plus het overdreven, maar voor mij duidelijk, commerciële taalgebruik, zijn voor mij redenen dat ik niet met hen in zee ga. Niet tegen de twee medewerkers die ik aan de lijn had, maar ik heb zo'n hekel aan dergelijke verkoopmethodes.

Ongewenst nabel gedrag

Karla la Gasse — Wed, 21 Apr 2021 15:28:13 +0000

Na het krijgen van een offerte. Te mooie tarieven. Niet in zee gegaan met nieuwe energieleverancier. Netjes geannuleerd. Advies loket accepteerd het niet en wil koste wat kost een voor hun acceptabele reden. Wij willen bij de oorspronkelijke leverancier blijven. Te veel wisseling, te mooie aanbieding. Foute recensies op internet. Ik word vanaf dat telefoontje geregeld 2, 3 x gebeld met privénummer. Die neem ik uit principe niet op. Nu helemaal niet meer. Persoon bij Adviesloket zei ook dat er ook vanuit gewone nummers gebeld zal worden. Klinkt dreigend. Het betreffende laatste telefoontje was echt drammerig en dreigend. Wat moet ik doen? Bedankt

Asociale misleidende telefoontjes

boudejans — Sat, 10 Apr 2021 13:54:01 +0000

Veelvuldig gebeld door het Nationaal Adviesloket met een rammelend verhaal over wettelijke wijzigen van energietarieven. Ondanks herhaaldelijk aan te geven geen contact te willen blijven deze mensen bellen. De medewerkers zijn asociaal, grof en drammen ontzettend door. De reactie op de vraag, kunnen we afspreken dat jullie niet meer bellen; we blijven toch wel lekker bellen.

Misleidend contact over energie contract.

danielmoerman1986 — Thu, 11 Mar 2021 15:37:44 +0000

Hallo, Zojuist iemand aan de telefoon gehad over binnen het collectief overstappen zodat ik bij Essent minder zou betalen. Na 5 keer doorvragen werd mij alleen maar voor de schenen gegooid of ik minder wil betalen, en wie wil dat niet? Echter zit ik 3 jaar vast bij Essent en dat wil ik zo houden. We sloten af met de afspraak dat ik maandag teruggebeld wordt, zodat ik nog wat meer kan uitzoeken. En opeens krijg ik een smsje dat ik mijn contract mag bevestigen bij budget energie, wat een heel andere leverancier is. Kort samengevat, ik voel me nogal genept. De verkoopmethode is bijzonder misleidend.

Overstappen energieleverancier

Joke Looyenga — Mon, 08 Mar 2021 19:22:04 +0000

De man van het adviesloket legde mij uit dat ik geld kon besparen als ik ging overstappen naar een andere energieleverancier. Het maandelijkse bedrag zou een stuk lager zijn dan mijn huidige leverancier, ca. € 20,00 per maand. Offerte verstuurd per sms bericht, leek allemaal goed en ik heb geaccepteerd. Via de nieuwe leverancier kreeg ik de bevestiging toegestuurd, maar hierin werd niet gesproken over een verlaging van mijn maandelijkse bedrag. Na contact met de nieuwe leverancier blijkt dat ik juist omhoog ga in de maand i.p.v. omlaag. De man van het Adviesloket zei ook dat ik kon kiezen uit een lager maandbedrag en dan aan het einde van het jaar een soort spaarpotje uitgekeerd kreeg. Navraag bij de nieuwe leverancier gaf aan dat zij daar helemaal niet aan doen. Kortom, ik ben compleet belazerd door het Adviesloket.

kan geen contacht met hun krijgen

wilnietbekendzijn112 — Mon, 04 May 2020 10:39:03 +0000

ik ben al 2 weken bezig om contact met nationaal adviesloket te krijgen. maar geen gehoor. als ik ben hang ik minimaal een uur aan de lijn maar krijg niemand aan de lijn. vervolgens stuur ik mailtjes en krijg daar ook geen reactie op. vervolgens vul ik een contact formulier in ook hier krijg ik geen reactie op en word ik niet terug gebeld. heel vervelend ik wil gewoon graag geholpen worden. ze smeren je een energie contract aan en als je dan contact met ze probeert te zoeken om dit ongedaan te maken kan je op geen mogelijkheid contact met hun krijgen. nou is het contract bij de maatschapij waarbij we aangemeld zouden zijn ook niet bekent. der is nog geen geld van mijn rekening gehaald maar ben hier nu wel bang voor. weet even niet meer wat ik moet doen

Asociale manier van telefonische verkoop

RSAL — Mon, 30 Mar 2020 13:06:18 +0000

Zojuist gebeld door een man van nationaaladviesloket.nl . Hij had een heel uitgebreid verhaal over wettelijke energieverlagingen van het tarief en zei dat deze nog niet van toepassing waren op onze tarieven. Via een omweg kwamen we uit op een aanbieding van een andere energieleverancier Green Choice wat ons meer dan 700 euro zo opleveren in 3 jaar tijd. Hij vroeg om bankrekeningnummer (wat ik niet heb gegeven, voelde heel verkeerd) en stuurde een link met een contract welke ik wel heb geopend. We hebben deze samen doorgenomen en toen hij vroeg om op akkoord te klikken en ik aangaf nog niet akkoord te willen gaan, werd hij direct erg onbeleefd. Hij begon mij te pushen, vond het onvoorstelbaar dat ik Green Choice niet kende en begon me echt verbaal persoonlijk aan te vallen. Ik heb hem uiteindelijk weggedrukt omdat hij niet ophield, waarop hij direct terug belde. Ik heb niet opgenomen en het nummer geblokkeerd en wens ook niet meer door deze organisatieman benaderd te worden op welke manier dan ook.