KLACHT.nlnagelkraam.nl klantenservice & klachten

bestelling wel betaald niet gekregen duurt al twee weken

Fri, 14 Feb 2014 14:34:30 +0000

3 februari een bestelling gedaan tot heden nog niets gekregen baal ervan heb wel al een betaling gedaan

Bestelnummer: #005927

Sat, 02 Nov 2013 15:26:54 +0000

Ik heb 28 oktober 2013 een bestelling geplaatst betaald maar niets meer vernomen

Netjes gemaild, maar rare reactie terug

Wed, 25 Sep 2013 12:18:56 +0000

Alles perfect ontvangen, behalve een gelkleur van 3 euro. Netjes gemaild en de volgende dag reactie terug: wij hebben niets vergeten, daar zouden wij onszelf alleen maar mee hebben. Wees een kerel en stuur me die gel nog even na.. waarom zou ik iemand voor 3 euro een hak willen zetten? En telefoon opnemen doen ze ook niet..

geblokkeerd voor website ( vervolg op geen garantie )

Fri, 05 Apr 2013 11:45:12 +0000

Sinds vandaag heeft de Nagelkraam.nl het mij onmogelijk gemaakt om op hun website te komen !! Ik ben dus geblokkeerd omdat ik een klacht over ze had.

Geen garantie

Thu, 04 Apr 2013 11:20:08 +0000

Ik heb eind Februari 2013 een starterspakket gel nagels gekocht bij Nagelkraam. Al bij het derde gebruik van de UV lamp werkten 2 van de 4 lampjes niet meer. Ik heb de lampjes onderling verwisseld om te zien of de lampjes stuk waren of dat er een ander probleem was. Enfin, het probleem blijkt in het apparaat te zitten. Nagelkraam liet mij weten ( nadat ik hen hier 2 x over gemaild had )geen garantie te geven op de tunnellamp. Ik heb geantwoord dat ik dat heel hard en a-zakelijk vind. En dat ik me afvraag of dit juridisch gezien zelfs wel mogelijk is. Ik heb hen laten weten diverse instanties hierover te zullen raadplegen.

opgelicht

Wed, 07 Nov 2012 17:09:24 +0000

Ik heb op 26-10-2012 een professionele acryl startersset besteld en gelijk met ideal betaald. Nu is deze paar dagen later netjes verpakt binnen gekomen, maar was niet compleet. ik miste 6 veilen. Ik heb nagelkraam gelijk een mail gestuurd dat ik deze graag nog zou willen ontvangen want ik heb er immers wel voor betaald. kreeg een mailtje terug dat dat echt niet kan omdat alles voor verzending wordt gecontrolleerd. Dus weer een mail terug gestuurd dat ik dit niet pik en ze stuurde me terug dat ze het gingen onderzoeken. Gisteren weer een mail gestuurd hoe het met hun onderzoekje is afgelopen, niks terug gekregen en nu vandaag mag ik opeens niet meer op de site. waarschijnlijk hebben ze me ip-adres geblokkeerd.

opgelicht !!??

Mon, 10 Sep 2012 14:27:03 +0000

hallo, ik heb een aantal producten besteld via nagel kraam, en heb geen bevestigings email gehad, ik heb het bedrag van 40.40 gelijk overgemaakt via ideal. toen zag ik dat het op de site stond dat de betaling in goede orde was ontvangen . nu ging ik eventjes kijken wat voor een rekening nummer het was want ik had een beetje argwaan. toen kwam ik uit bij tros opgelicht en dat rekening nummer heel veel word gebruikt door oplichters, hoe zit dat ? kan ik mn producten nog verwachten ?

Nagelkraam blijft doorgaan met valse beschuldigingen en smaad

Bb — Sun, 12 Feb 2012 21:51:35 +0000

Nagelkraam blijft doorgaan met valse beschuldigingen en smaad zojuist dit bericht ontvangen: Geachte, Het is precies zoals wij het vermoeden.. Samenspel om gratis producten los te krijgen. Wij hebben onderzoek gedaan naar u en uw vriendin en het blijkt dat uw namen vaker op lijsten van oplichting worden vermeld. Met vriendelijke groet, Dave Gerrist Klantenservice - nagelkraam.nl Gerrist Media V.O.F.

zoals de waard is zo vertrouwd hij zijn gasten

Bb — Sun, 12 Feb 2012 21:26:27 +0000

Ik heb samen met mijn buurvrouw een doos nageltips en 4 flesjes (0.45 cent pst!) besteld. Wij hebben dit samen gedaan omdat wij de spullen onderling zouden verdelen. Na openen (samen met mijn buurvrouw) bleek er maar 1 lijm flesje te zijn geleverd, zonder verder begeleidend schrijven waarom de overige 3 flesjes niet waren geleverd. Ik heb maar een mail gestuurd dat ik verwacht dat de overige flessen alsnog worden geleverd. Reactie van Nagelkraam: Dat is allemaal wel heel erg onwaarschijnlijk.. Wij hebben er niets aan productjes te vergeten en/of niet erbij te voegen.. Tevens is het factuur voor een ieder downloadbaar, en heeft u deze tijdens uw bestelling in uw mailbox gehad??? Derhalve zijn wij genoodzaakt een notitie van uw adres en persoon gegevens te maken.. Verder wil ik u erop attenderen dat er inmiddels een lijst van personen in de omloop is waaruit blijkt dat zij dit op deze manier keer op keer proberen bij verschillende webshops.. U probeert gratis producten te verkrijgen, en dat na circa weken na levering? Bij deze is uw account beeïndigd. Ik wens u verder nog een prettige dag! Met vriendelijke groet, Met vriendelijke groet, Dave Gerrist. Klantenservice - nagelkraam.nl Ik viel zowat van verbazing van me stoel af. De lef die het vertoond om zomaar mensen te beschuldigen, een regelrechte belediging! mijn reactie hierop: Mevrouw, mijnheer, Excuseer mij? Het pakketje heb ik vndg pas opengemaakt OMDAT ik vandaag pas SAMEN met mijn buurvrouw het heb opengemaakt. Ik heb namelijk gewacht tot zij en ik SAMEN tijd hadden omdat wij allebei SAMEN de bestelling hadden gedaan. Daarom hadden wij 4 FLESJES besteld, 2 voor haar en 2 voor mij. Bovendien staat op de factuur 4 flesjes! En denkt je echt dat ik voor 0,45 cent jou ga proberen op te lichten???? Hoe de waard is zo vertrouwd hij zijn gasten!!!!! Bovendien hebben wij vandaag geconcludeerd dat uw tips niet van goede kwaliteit zijn. Dus een volgende bestelling mijnerzijds was al uitgesloten! Groet!!!!! Ik vind een dergelijke behandeling onprofessioneel en absoluut onaanvaardbaar. Nagelkraam stopt niet hierbij maar heeft zelfs Google en mijn werkgever gemaild hierover!!

Hele vreemde reactie van Nagelkraam.nl na klacht over aflevering producten

Sun, 12 Feb 2012 15:33:48 +0000

Ik had een bestelling geplaatst bij Nagelkraam.nl. Het pakketje aangekomen; stonk het naar de sigarettenrook, zaten er haren tussen de nagelproducten en was er een etiket zo vervaagd dat je moest raden wat de inhoud was. Genoeg om dus nooit meer een bestelling te plaatsen. Ik kreeg een standaard e-mail van Nagelkraam dat mijn producten waren afgeleverd. Ik heb hierop een email gestuurd naar Nagelkraam over mijn bevindingen. Ik had geen zin om de producten terug te sturen of een strenge klachten brief te schrijven. Hieronder mijn e-mail naar Nagelkraam.nl: Beste Nagelkraam, Ik kon van de inhoud van het pakketje aflezen dat er gerookt wordt en dat er bij u iemand werkt met zwart haar. Tevens is er op een potje de omschrijving zo vervaagd, dat je niet meer kan lezen wat het product is. Nu ben ik niets vies uitgevallen en kan ik van de factuur aflezen wat het potje is. Maar misschien iets wat u in de toekomst zou willen meenemen. Mvg *** De reactie van Nagelkraam: Geachte *** In onze werkruimte wordt niet gerookt.. Buiten deze werkruimte is dit niet van toepassing! Dat is zoals ieder ander bedrijf ten strengste verboden.. wij respecteren die wet en houden ons hier dan ook aan. Echter kan ik wel zien dat u op een van onze persoonlijke sociale pagina’s bent geweest.. Uw pakket werd niet ingepakt door iemand met zwart haar?????????? wat verklaard dat u een vergezocht argument per email verzend! Waarschijnlijk heeft u niets anders te doen dan mails te sturen die eigenlijk nergens over gaan.. Ik kan u wel mededelen dat al deze mailingen + Naam + Adres + Persoons gegevens etc zijn geregistreerd voor een verdere afhandeling.. Tevens is hierbij uw account beeïndigd. Ik wens u een prettige dag! Met virendelijke groet, *** Ik was redelijk verbaast over deze reactie. Het word mij verweten dat ik op persoonlijke sociale pagina’s ben geweest, niets beter te doen heb met mijn tijd, vergezochte argumenten per email verzend, en dat mijn persoonlijke gegevens zijn geregistreerd voor verdere afhandeling??? Waar gaat dit over? Ik heb een klacht over hoe producten worden afgeleverd en dan deze reactie. Ik heb een e-mail teruggestuurd waarin ik verzeker dat ik op geen persoonlijke sociale pagina’s van nagelkraam ben geweest. Ik ken namelijk de mensen en de namen achter nagelkraam niet eens. En met de vraag wat zij precies bedoelen met hun onderstaande alinea. Want ik ben toch wel erg benieuwd wat Nagelkraam wilt gaan doen met gegevens die ik in vertrouwen aan hun heb gegeven. We zijn nu 3 dagen verder en nog geen reactie van Nagelkraam.nl ontvangen. Dus voor iedereen die dit leest. Denk goed na voordat je een bestelling plaats en je persoonlijke gegevens geeft aan nagelkraam.nl