KLACHT.nlMytrip klantenservice & klachten

Geen reactie na meerdere contacten over complexe situatie

klageraa3df7a7 — Sat, 16 May 2026 14:15:33 +0000

Ik heb meerdere malen contact gehad met Mytrip over een complexe situatie. Vaak heb ik uren besteed aan het chatten met de chatbot en uiteindelijk met een medewerker. Echter, na ons laatste gesprek heb ik geen reactie meer ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik hoop dat een medewerker mijn chatgeschiedenis kan bekijken en met een oplossing kan komen.

Trip geannuleerd maar geld nooit terug gekregen

Nasyar — Sun, 13 Apr 2025 21:30:22 +0000

Op22/05/2024 heb ik via MyTrip een vlucht geboekt met boekingsnummer 1016-199-362. Bij deze boeking heb ik ook een annulatieverzekering afgesloten. Helaas moest ik mijn reis op 05/07/2024 annuleren vanwege risico op miskraam, wat binnen de voorwaarden van de verzekering valt. Ik heb vervolgens volgens de instructies mijn annulering doorgegeven en alle benodigde documenten aangeleverd. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen, noch een duidelijke communicatie over de status van mijn aanvraag. Ik vind dit onacceptabel en niet in lijn met de service en transparantie die u belooft te bieden, zeker gezien het feit dat ik een verzekering heb afgesloten om mij tegen dit soort situaties te beschermen.

Flex ticket

11345 — Fri, 28 Feb 2025 21:36:59 +0000

Pas op voor deze club!!!!! Ze helpen niet met wijzigen van de flex ticket. Geld kwijt!!

Geen geld terug

Rahimael — Sun, 05 Jan 2025 13:55:47 +0000

Voor mijn vlucht naar Thailand heb ik via mytrip geboekt. Vanwege de storm werd mijn vlucht vertraagd en heeft mytrip aangeboden om te gaan omboeken, blijkbaar was dat niet mogelijk en had ik de optie om mijn geld volledig terug te krijgen. Ik heb gekozen voor het laatste. Nu maanden ver en meerdere malen contact met de klantenservice ben ik het zat. Continu valse beloftes en tot op heden m’n geld niet terug.

Fraude

Wietse Altena — Sun, 08 Sep 2024 10:05:22 +0000

Ik heb een rijs geboekt bij jullie. Maar daar de corona pandemi kon ik niet vliegen. Jullie waren niet berijdbaar en heb mijn geld nooit terug gezien. Maar jullie verkopen nog steeds rijzen !

fraude

jo aldos — Mon, 17 Jul 2023 09:54:59 +0000

ik boekte via hen een vliegreis met ryanair vanuit Charleroi naar nimes. Ik kreeg alle documenten toegestuurd en terzelfde tijd kreeg ik een mail van Ryanair dat deze geweigerd werd daar de firma Mytrip geen toelating van ryanair heeft om vliegreizen met hun maatschappij te verkopen. Wat te doen?

Wijzigen van naam in de boeking

Marleen van Wijlick — Tue, 16 May 2023 17:28:22 +0000

Ik heb een boeking gedaan en mijn roepnaam gebruikt en niet de voornaam zoals op het paspoort. MyTrip is niet bereid mee te werken aan een oplossing. Verwijst eerst door naar de vliegmaatschappij. Dat is juridisch niet correct. Vervolgens wordt aangegeven dat ik maar een nieuw ticket moet kopen. Ik verlang een passende oplossing. Heb klachtenprocedure gevraagd bij My Trip. Niet ontvangen.

Reservation

Ossamah Swaidan — Fri, 17 Feb 2023 13:14:42 +0000

Twee dagen achter elkaar heb ik een vliegticket geboekt maar mijn ING bank niet mijn betalen, waarom? Ik wil graag oplossing. Mijn tel :0685155754 Alvast bedankt

canceling ticket geen geld terug

hasn1973 — Wed, 01 Feb 2023 11:07:50 +0000

ik had een ticket geboekt van Cebu naar Zurich en betaald. na 3 dagen kreeg ik het bericht dat de vlucht was gecanceld. geen alternatief aangeboden niks aan communicatie.alleen deze mail met de canceling. ik heb meerdere telefoontjes gedaan en mails gestuurd. nooit boeken by my trip en Quatar airlines , dat zijn Dieven

Vlucht geannuleerd ,klacht wordt niet behandeld

Akimmo — Wed, 01 Sep 2021 20:41:11 +0000

Vlucht van 16 april 2020 BRU-SAW en 22 april 2020 SAW-BRU was geannuleerd ,ik probeer al meer dan een jaar om te boeken .Maar helaas krijg ik telkens dit Houd er rekening mee dat dit een automatisch gegenereerde e-mail is en bla bla ... verder gebeurt er niets .Ook op de vraag om terugbetaling krijg ik hetzelfde mail .Telefonisch heb ik hun ook niet kunnen bereiken na 26 minuten bellen wordt er niet doorverbonden met een medewerker .

Heb geboekt voor 28 juli NOG STEEDS NIKS

Amran — Mon, 26 Jul 2021 09:44:47 +0000

Ik heb geboekt voor Eindhoven naar Oujda dat is over 2 dagen en heb nog steeds niks. Ze zijn onmogelijk bereikbaar en de vliegtuig maatschappij Tui.be kan niks doen. Het is over 2 dagen en we weten nog steeds niks ook geen boekings nummer. Het geld is wel afgeschreven van 1200 euro

na annulering geen geld terug gehad

Rolanddavid22 — Mon, 19 Jul 2021 17:53:16 +0000

Ik zoek mede slachtoffers van air Europa die een ticket hebben geboekt via My trip.en die na annulering geen geld terug hebben ontvangen. Ik wil gezamenlijk actie te ondernemen.om als nog geld terug te krijgen van deze corrupte bedrijven. I had tickets gekocht voor een gezamenlijk bedrag van 2000 euro vorig jaar juni en heb tot op heden geen geld terug gekregen na meerder beloftes. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden door Air Europa en Mytrip Het is een schande

Onbereikbaar voor wijzigen vlucht

rudepoel — Mon, 19 Jul 2021 15:03:21 +0000

Retourvlucht geboekt via MyTrip naar Portugal. Wegens corona de vlucht willen annuleren maar ze zijn onbereikbaar via telefoon/email.

Terugbetaling

Fj12051973 — Sat, 17 Jul 2021 11:56:36 +0000

Vlucht geboekt voor 3 personen naar Wenen. Dag na de boeking wordt mijn vlucht gecanceld door maatschappij en krijg ik bericht van MyTrip dat het daadwerkelijk gecanceld is. Contact gehad met MyTrip en zij verwijsden mij naar de Airline Wizzair. Deze laatst genoemde heeft geld al 2 weken terugbetaald aan MyTrip maar MyTrip betaald niet terug. Ook bellen heeft mij nu al minimaal 3.5 uur gekost en er wordt niet opgenomen. Echt wat een slechte maatschappij is dit. Ga dit bij geen oplossing doorzetten naar een adviseur.

Geen enkele reactie op refund.

M.Norberhuis — Thu, 15 Jul 2021 13:27:11 +0000

Vorig jaar een ticket geboekt van Curacao naar Panama met de airline Copa air. Dit ticket werd gekocht via mytrip. Door de Corona werd de vlucht geannuleerd en kreeg ik via Copa Airlines te horen dat ze een refund hadden gedaan. Deze refund hadden zij gedaan naar MyTrip. Kortom; MyTrip heeft ons geld maar laat niets van zich horen. Op geen enkele wijze is er contact te krijgen met MyTrip. Mails en telefoonnummers worden niet beantwoord. Het is ongelooflijk dat zo een groot bedrijf geen “normale” klantenservice heeft. Dit bedrijf heeft ons geld! Dit is met duizenden mensen het geval zoals te zien is op de overige reviews. Schandalig. Dat een Skyscanner hiermee wil samenwerken.. Wij willen ons geld terug!

Geen geld terug

rutgerdessener — Wed, 07 Jul 2021 12:48:05 +0000

In Mei geboekt voor een vlucht met Belavia, belavia werd toen verboden Nederland dus die werd geannuleerd. Ik zou m’n geld terug krijgen maar ik heb nog niks, Mytrip geeft aan dat belavia toestemming moet geven en t geld terug moet storten, belavia geeft aan dat Mytrip daar verantwoordelijk voor is.

Onduidelijk over online checkin

Jellie84 — Tue, 06 Jul 2021 00:01:52 +0000

Vlucht Ryanair Eindhoven naar Barcelona. Ze sturen ontzettend veel mails na je boeking om meer geld aan je te verdienen maat geen enkele informatie hoe je online kunt inchecken. Je wordt steeds verwezen nar hun website, waar je je vlucht kunt bekijken en uit kunt printen. Ik ging er dan ook vanuit dat je met dat papier je boardingpas kreeg op het vliegveld. Zal vast een extra maatregel zijn vanwege corona dacht ik. Maar nee helaas op het vliegveld moest ik 55 euro betalen omdat ik niet was ingecheckt. Dat had je je dus rechtstreeks bij Ryanair moeten doen. Wat een service!!

Niet bereikbaar, verbreken verbinding

Waltertrout1 — Fri, 04 Jun 2021 12:32:06 +0000

Vorig jaar reis geboekt, geannuleerd, na lange tijd voucher gekregen, nieuwe reis gepland, onderdelen van die reis gecancelled door vluchhtmaatschappij.. Geprobeerd contact te krijgen met mytrip. Meer dan 1,5 uur aan de lijn gehangen, mails gestuurd. Verbinding wordt steeds verbroken als ik uiteindelijk iemand aan de lijn heb. Kortom geen zaken mee te doen!

My trip boekt het bedrag van de geannuleerde vlucht niet terug

Razmik — Sat, 10 Apr 2021 09:14:51 +0000

Onze vlucht is geannuleerd door Eurowings. Eurowings heeft het bedrag voor de tickets teruggeboekt naar My trip maar mytrip heeft tot op heden het bedrag niet teruggeboekt naar onze rekening

Nog geen geld terug

KimberleyM01 — Thu, 18 Mar 2021 19:47:36 +0000

Wij hebben voor vorig jaar juli en vlucht geboekt bij my trip. Wij hebben echter na een aantal keer mailen en bellen nog geen voucher of geld terug gehad.

Geannuleerde vlucht en geen voucher of geld terug

Josettejoset — Wed, 10 Feb 2021 12:28:50 +0000

Zomer 2019 zouden wij de Olympische spelen gaan bezoeken via taiwan waar wij een rondreis zouden maken door naar Japan door naar China om vervolgens weer via taipei terug naar Amsterdam te vliegen , prachtige trip maar helaas ging deze door COVID 19 niet door en werd door my trip geannuleerd , uiteraard meteen een mail gestuurd ivm het verkrijgen van een voucher of een refund , tot op heden geen reactie na het versturen van meerdere mailtjes Ik begrijp dat in deze periode alles wat langzamer gaat dan normaal gesproken maar helemaal geen antwoord vind ik echt schandalig

Geen geld terug en ook nog eens additionele kosten voor omboeken

ChristianR92 — Thu, 28 Jan 2021 08:09:00 +0000

In de zomer van 2019 een retour Dusseldorf-Panama City geboekt via MyTrip. Dit kon logischerwijs niet doorgaan door Corona. Ook al weten dat we recht hadden op het gehele aankoopbedrag hebben we besloten de door hun aangeboden voucher te accepteren omdat we geen zin hadden in al te veel gedoe. Nu hebben we deze voucher gebruikt voor een vlucht van Dusseldorf naar Valencia dit najaar. Deze vlucht is natuurlijk veel goedkoper dan de in eerste instantie geboekte vlucht naar Panama, maar nogmaals we hebben geen zin in veel gedoe dus dit verlies maar genomen. Krijgen we nu opeens een mail dat we toch nog EUR 252,72 moeten bijbetalen voor het omboeken. Dit is natuurlijk volslagen belachelijk. Ook zijn alle telefoonnummers welke op internet te vinden zijn buiten gebruik waardoor het onmogelijk is om contact op te nemen.

Uitbetaling vliegreis

DVries2020 — Tue, 26 Jan 2021 13:12:16 +0000

Via MyTrip hebben wij twee retour vliegtickets naar Lima (Peru) geboekt voor de afgelopen zomer. Deze vlucht is uiteraard geannuleerd i.v.m. de covid pandemie en daarom hebben wij direct een refund (in geld) aangevraagd. Na het indienen krijgen wij steeds te horen dat zij er nog mee bezig zijn, maar het is inmiddels een half jaar verder en we zijn nog niet verder. Ook is MyTrip niet te bereiken wat dit alles een stuk lastiger maakt.

Vlucht geannuleerd, maar geen refund

Martin van Genderen — Wed, 13 Jan 2021 14:40:27 +0000

Wij hebben onze retourvlucht van AMS naar Istanbul - Istanbul naar Shiraz(Iran) geannuleerd in april waarbij we nog niets van hebben mogen ontvangen van teruggave van ons geld. Telefonisch contact is niet mogelijk Dat kan een Grieks nummer zijn die niet meer bestaat of naar Californië waar na enige tijd de verbinding wordt verbroken. Er is nog wel een website van hun om nogmaals met het order nummer, booking nummer en e ticket nummer de klacht te vermelden voor refunding. Maar dat lijkt ook geen soelaas te bieden.

Geen geld retour of omboeken vlucht na annuleren vlucht vanwege covid-19

roger Feyenoord — Sun, 03 Jan 2021 20:20:58 +0000

We hebben eind 2019 retourvluchten geboekt naar Malta voor aug 2020 deze werden door de luchtvaartmaatschappij Air Malta geannuleerd, we hebben toen bij my trip aangegeven dat we wilde omboeken maar dit was bij hun niet mogelijk, we konden alleen vouchers krijgen (we hebben vervolgens zelf met extra kosten gewoon dezelfde vlucht rechtstreeks via air malta opnieuw geboekt en betaald) maar sindsdien wachten we via My trip op reactie omtrent gebruik maken van de vouchers voor een nieuwe vlucht in 2021 of voor het retourbedrag van de gemaakte vliegtickets.