KLACHT.nlMyTrendyPhone.nl klantenservice & klachten

0611276563

Ali Latif — Fri, 10 Mar 2023 16:08:56 +0000

Ik heb een mobiel nummer gekocht bij My Trendy company en na drie tot vier dagen heb ik het samen met de verwijzingscode teruggestuurd naar het adres dat ik van het bedrijf had gekregen, maar na twee weken heb ik helaas mijn geld niet ontvangen en ik krijg geen informatie over het apparaat of het bedrag dat op mijn rekening moet worden teruggestort

Betaald, maar product niet ontvange

Thomas Hak — Mon, 15 Aug 2022 15:22:15 +0000

Ik heb een parrot afstandsbediening besteld voor in de auto voor 80 euro, maar niks ontvangen en de telefoonnummers om hun te bellen bestaan niet

Met Idea betaald en hun zeggen dat ik niet betaald heb

Badbone — Thu, 09 Jun 2022 11:59:23 +0000

Waardeloos bedrijf als je de klantenservice belt neemt er iemand op de die geen Nederlands spreekt maar Engels, ik moest maar een email sturen, na deze te hebben uitgescholden de haak erop gegooit en een email gestuurd. De email die ik kreeg zei dat ik niet betaald heb en met een link om nogmaals te betalen, terwijl het bedrag gewoon is afgeschreven van mijn rekening. Dit riekt naar oplichting

Wel betaald. Niets geleverd

Douane — Sat, 16 Apr 2022 08:46:15 +0000

Ik heb een iPhone case besteld. Bedrag is meteen afgeschreven. Geen bevestiging van de order gehad. Via een chat contact gehad. Ze hadden geen betaling ontvangen. Verzoek om via mail afschrift te sturen. Is gebeurd. 2 x. Is niet ontvangen zeggen ze. Via chat nog eens afschrift gestuurd. Vervolgens zou ik eind van de dag bericht krijgen. Dus niet. Tot op heden niets meer gehoord

Besteld Niks Ontvangen

Adem06 — Mon, 06 Dec 2021 06:40:23 +0000

Bestelling geplaatst op mytrendyphone nu 17 dagen later nog steeds geen product of betaling van 25 Euro ontvangen, geen reacties van digikeur na 3 klachten geen Klantenservice die je te woord staat. Als men een ing werker Riant betaald dan is die İNG rekeninghouder wel de sjaak Wat betreft zn adresgegevens maar dat weten ze nog niet

Niks meer gehoord

elinet — Thu, 06 May 2021 12:51:34 +0000

Ik heb een laptoptas besteld. Hierna geen mail ontvangen met ordernummer. En als ik wil inloggen op die site lukt het ook niet. Wel is het geld afgeschreven.

Bevestiging

Alima — Wed, 24 Mar 2021 19:21:57 +0000

Betaling aan MyTrendyPhone.nl gedaan maar wordt niet bevestigd door dit bedrijf. en dus ook geen bestelnummer maar wel het bedrag afgeschreven van mijn rekening

klotezooi, niet bestellen bij deze webshop!!!!!

kwoat — Thu, 11 Feb 2021 08:46:12 +0000

geen bestelbevestiging, na een mail hun kant op komt er dan een betaalbevestiging, na een week (!) een mail dat het verzonden is, met een link die niet werkt.... hoe is het toch mogelijk dat een bedrijf met zoveel klachten nog mag handelen op het web?!?!?!

Betaling niet ontvangen

ThonB — Thu, 17 Dec 2020 16:29:13 +0000

Betaling aan MyTrendyPhone.nl gedaan maar wordt niet bevestigd door dit bedrijf. Als gevolg weigeren ze dan de bestelling te leveren.

Enet adapter voor iphone besteld niet binnegekomen

Jordybmw — Sat, 31 Oct 2020 15:55:06 +0000

Ik heb bij mytrendphone een kabel besteld zodat ik enet naar mijn telefoon krijg mAr ik heb na bele malen contact en proberen te chatten maar niks binnen gekregen ze schuiven alles op postNL maar dat kan gewoon niet ik zou graag mijn geld terugwillen

Bestelling niet geleverd

Cristina Bohatir — Mon, 07 Sep 2020 08:00:04 +0000

Goedemorgen, ik heb op 8-08 een roterende autotelefoon houder besteld.Tot heden is er geen pakket ontvangen en ook geen bestelstatus te zien behalve verzonden vanaf 10-08-20. Dit duurt te lang! Kunnen jullie traceren waar mijn pakket is gebleven?? In geval van zoekgeraakt willen jullie zo vriendelijk zijn om het aan koopbedrag terug te retourneren?? Met vriendelijk groet, C.bohatir

Aankoopbedrag wordt niet teruggestort

KH1234 — Tue, 18 Aug 2020 19:36:00 +0000

Ik heb een Jabra Bluetooth speaker gekocht bij dit bedrijf. Bellen en gebeld worden ging bijna niet vanwege de slechte geluidskwaliteit. Gebeld met klantenservice; ik mocht het product terugsturen en zou mijn geld terugkrijgen. 25 Mei kreeg ik de bevestiging dat ze mijn product hadden ontvangen en sindsdien ben ik bezig mijn geld terug te krijgen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Slechte service!

Fake beloftes

BlikjeBier — Mon, 18 May 2020 08:45:11 +0000

Zondag 10-5 een bestelling geplaatst bij deze website. 1-4 werkdagen levertijd werd er beloofd. Het begon er al mee dat ik geen orderbevestiging ontving. Na wat reviews gelezen te hebben blijkt dit echter meer de regel dan de uitzondering te zijn. Donderdag 14-5 een update gevraagd over de bestelling. Het product was niet op voorraad, maar de klantenservice beloofde mij dat er diezelfde dag een nieuwe batch binnen zou komen en mijn product dan direct verzonden zou worden. Maandag 18-5 nog geen verzendbevestiging gehad en wederom contact opgenomen met de klantenservice. Wederom de mededeling gehad dat het product niet op voorraad is en dat er deze week een nieuwe batch verstuurd wordt. 1-4 werkdagen levertijd is dus een farce, en vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd door een slecht Engels sprekende man die alle schuld bij de supplier legt, en zelf geen enkele verantwoording neemt. De site doet valse beloftes, en liegt haar klanten vervolgens vrolijk verder voor.

Geen levering

AW123 — Sat, 14 Mar 2020 11:49:54 +0000

Maandag 9 maart 2020 heb ik een stappenteller besteld. Levering zou 1-4 werkdagen duren. Ik kreeg geen bestelbevestiging. Dinsdag gebeld, dat kan alleen tussen 12.00-14.00 en alleen in het engels. Toen kreeg ik wel een bestelbevestiging, en later ook verzendbevestiging. Inmiddels is het zaterdag14 maart 2020, en ook vandaag zat het niet bij de brievenbuspost. Ik heb gemaild en contact gezocht via chatservice, maar geen respons. Daarnaast zou ik 10% korting krijgen, maar uiteindelijk moest ik toch het volle bedrag betalen.

Mob telefoonhoesje is snel kapot

Zwemgirl09 — Tue, 05 Nov 2019 15:43:47 +0000

Geachte heer mevrouw Ik heb op 26 september 2019 bij jullie via de site een Mob telefoonhoesje besteld, voor Huawei p10 plus. Het was een hoesje met een vlinder als afbeelding. Ik heb dit hoesje voor mijn verjaardag gekregen. Deze heb ik een week gehad en toen brak me al een stuk Plastic af van het hoesje. Ik vind dit wel slechte kwaliteit wat jullie leveren. Ik had ook gedacht dat het een celecone rand had maar dat bleek dus Plastic te zijn. Stond ook niet op jullie site vermeld. Ik dacht probeer het maar eens, maar het was dus geen succes. Als ik had geweten dat dit hoesje een plastic rand had had ik dit hoesje nooit gekocht. Ik hoop dat jullie hier iets aan doen. Het liefste zou ik mijn geld terug willen, Wand eigenlijk vind ik dit niet kunnen. Het is me te veel geld geweest om het te laten zitten. Ik hoor graag reactie van jullie terug. En een oplossing. Met vriendelijke groet Nathalie

Geen levering en niet bereikbaar

Mon, 05 Aug 2019 09:57:02 +0000

5 dagen geleden had ik een nieuw hoesje voor mijn telefoon besteld. De levering zou 1 tot 4 dagen duren wat perfect zou zijn want een week later (nu dus over 2 dagen) zou ik gaan verhuizen. Nu ga ik dus over 2 dagen over en is nog steeds niks binnen terwijl ik wel een bevestiging van de verzending heb gekregen. Na een aantal keer gebeld te hebben word er ook niet opgenomen...

Geen levering

Mon, 01 Jul 2019 06:13:58 +0000

Bij deze webshop een tablethouder voor in de auto besteld. Product na 11 dagen nog steeds niet geleverd terwijl de webshop 1-4 dagen levertermijn vermeld, webshop weigert terugbetaling. Daarnaast communiceert deze Nederlandse webshop in het Engels!(?). Na contact te hebben gehad en daarbij duidelijk aangegeven te hebben mijn geld terug te willen, reageert de webshop niet meer.

opgelicht

Sat, 02 Feb 2019 05:54:51 +0000

bestelling betaald, pakketje is alleen nooit binnen gekomen. voel me opgelicht

Besteld, geen levering, geen contact mogelijk

Wed, 02 Jan 2019 19:28:03 +0000

Ik heb op 14112018 een adapter besteld. Na bestelling kreeg ik direct een melding dat het product niet op voorraad was. Bestelling geannuleerd. Vervolgens geen geld terug ontvangen, bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, reageert nergens op.

Product wordt niet geleverd!!!

Mon, 05 Nov 2018 11:18:00 +0000

Naar aanleiding van een docking oplader voor mijn nieuwe gsm heb ik deze besteld bij MyTrendyPhone. Na bijna 8 werkdagen nog altijd geen pakketje gehad welke met PostNL opgestuurd zou worden! Toen de Klantenservice gebeld krijg ik een of andere chinees die enkel engels praat aan de lijn... gevraagd waar mijn bestelling blijft maar die was zogenaamd wegens feestdagen vertraagd! Meerdere malen erna proberen te contacteren maar helaas no luck... Nog altijd product niet ontvangen

geen contact - geen info - niets verzonden

Mon, 10 Sep 2018 10:07:03 +0000

ik bestelde en betaalde voor een Samsung Galaxy A5 2017 scherm met verzenden per DHL op datum van 06-09-2018. Heb al email gestuurd, via live chat geprobeerd verbinding met hun te krijgen. Wou weten wanneer zending zou plaats vinden

Retourzending

Wed, 06 Jun 2018 11:06:28 +0000

Telefoon hoesje gekocht, bij ontvangst direct terug in de verpakking, daar artikel niet voldeed. Voldoende gefrankeerd naar Amsterdam retour, online rma formulier ingevuld, en nr op envelop vermeld. Krijg nu te horen dat men niets heeft ontvangen, ook geen mail, terwijl ik bevestiging heb. Al vanaf de bestelling loopt hier alles mis, zeer slechte helpdesk

Geen levering

Tue, 22 May 2018 09:29:30 +0000

Het bestelde produkt niet ontvangen. Met het bedrijf gechat en gebeld en ze blijven beloven dat het de volgende dag zal arriveren en dat het al 4 dagen eerder is opgestuurd. Ik voel me aan het lijntje gehouden en heb de bestelling geannuleerd.

telefonisch niet bereikbaar

Thu, 08 Mar 2018 09:58:59 +0000

Ik heb gebeld omdat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Resultaat..... u belt buiten onze openingstijden check onze webpagine. Nou daar staan dus de openingstijden en ik heb binnen deze tijden gebeld. Belachelijk dat ze niet eens de telefoon beantwoorden en ook niet reageren op mijn mail. Geld incasseren daar zijn ze snel maar leveren helaas dus minder.

Niet ontvangen product

Mon, 22 Jan 2018 14:48:05 +0000

Heb ruim twee weken geleden een tasje besteld en dat is tot op de dag van vandaag niet ontvangen... Mijn vrouw heeft meerdere keren gebeld en en wordt dan af gescheept met smoesjes zoals vertraging bij post nl en Duitsland... Nu is de maat wel een beetje vol.. Dit product was op voorraad toen ik bestelde, julle gaan er prat op dat deze dan de volgende dag binnen is... Maar dit is een fabel!... Kom nu met een concrete oplossing en geen loze beloftes meer

Levering niet volgens regels

Wed, 19 Jul 2017 08:54:54 +0000

Zaterdag 15 juli 2017 heb ik een telefoon hoesje besteld en ook betaald maar het is nu woensdag en ik heb nog niets ontvangen 19 juli 2017. Na telefonisch contact krijg ik een heel verhaal dat mijn achternaam niet bekend is, op mijn vraag de order te annuleren dat kon niet want de bestelling was onderweg. Het is online besteld dus verwacht dat ook de eerstvolgende werkdag wordt geleverd dat er op maandag geen post komt oké maar dan zeker op dinsdag en als het zoals gezegd via post.nl komt wordt het ook op maandag geleverd!

levering

Mon, 27 Mar 2017 10:40:02 +0000

23/3 besteld..4 dagen later nog niets ontvangen

Besteld maar moet tot 2 weken wachten op mijn bestelling.

Fri, 30 Dec 2016 09:23:49 +0000

Heb op 27-12 een hoesje besteld, deze is direct dezelfde dag verzonden... heb vandaag 30-12 nog niets ontvangen! het is met postnl verstuurd, maar dit bedrijf beweerd dat het 10 werkdagen kan duren met postnl... BS!!!! elke andere bestelling met postnl komt de volgende dag!!!!!

nog geen levering

Wed, 09 Nov 2016 12:37:06 +0000

Vrijdag 4-11-2016 hoesje besteld, diezelfde dag nog bevestigings email gekregen dat het via postnl verstuurd is. Dinsdag 8-11-2016 nog niets ontvangen, ge-emailed, ik krijg van mytendyphone per email verzoek tot 18-11-2016 te wachten of er iets komt. Postnl werkt in onze wijk prima, van andere bedrijven komt alles in 1 dag. Verder valt het me bij reviews van anderen over mytendyphone op dat producten vaak laat worden geleverd. Opmerkelijk dat men mij vraagt om in het totaal 2 weken (!) gedult te hebben met het bezorgen van postnl. Ik zal hier gaan bijhouden wat er nu gebeurt, zodat anderen hier hun voordeel mee kunnen doen. Ondertussen kan ik iedereen aanraden op de volgende sites eens naar trendyphone.nl te zoeken: - www.trustpilot.nl - www.tweakers.net - www.klacht.nl

bestelling nooit geleverd

Wed, 02 Nov 2016 12:53:01 +0000

op 06 07 2016 heb ik een bureaulader gekocht merk kidigi en betaald 33,31 euro 2 dagen later kreeg ik bericht dat het niet voorradig was en het zo snel zou worden verzonden als de bestelling zou binnen gekomen zijn dan heb ik nog eens 2 maal geprobeerd contact te nemen met mytrendyphone via chat maar kreeg niemand aan de lijn en kon het bericht achterlaten en zouden mijn zo snel antwoorden normaal binnen de 24 uur of de eerst volgende werkdag en tot op heden nog altijd geen levering of antwoord

Bestelling te laat, nog steeds niet ontvangen

Mon, 31 Oct 2016 12:57:25 +0000

Ik heb een glazen lens besteld bij MyTrendyPhone.nl voor mijn telefoon, aangezien dit glas gebarsten was. Alles leek me heel goed. Het is op 23-10-16 besteld, 24-10-16 verstuurd volgens een mail van MyTrendyPhone.nl. Ik heb nu op 31-10-16 nog steeds niet mijn bestelling binnen. Volgens de site zou het binnen 2-4 werkdagen bezorgd moeten worden. Dat is dus al voorbij. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, en die zeggen gerust dat zij er niks mee te maken hebben, en dat als het na 10 werkdagen nog niet bezorgd is, ik weer contact moet opnemen met de o zo goede klantenservice van MyTrendyPhone.nl. Schiet je dus ook niks mee op. En dat terwijl ik dat glas snel nodig heb ivm stof en vocht wat nu zo de telefoon in zou kunnen lopen. Zéér ontevreden.

veel te lange levertijd

Sat, 29 Oct 2016 22:10:08 +0000

op 22-10 mail dat het hoesje verzonden was, vandaag 29-10 nog niets. weer een mail vandaag: nog wachten tot 5-11, wil ik niet, ik wil mijn geld terug zodat ik elders kan kopen, waar wel geleverd kan worden!!

levering 2-4 dagen?? echt niet!

Wed, 24 Aug 2016 16:43:58 +0000

Een screenprotector besteld die zaterdag op de post is gegaan. Op dinsdag nog nietes, op woensdag nog niets. Marvin van de klantenservice heeft via chat laten weten dat het 2-4 werkdagen voor de POSTNL kost om het te leveren. Op de website onder terms&conditions stat 2-4 dagen, geen werkdagen. En op de leveringsinfo pagina staat er zelfs niets. Dan had ikhet maar duurder via track and trace moeten bestellen vond hij. en verwees me naar de retouren pagina. Niet zoals het hoort Marvin!

Product 18 dagen geleden besteld en 2 dagen geleden verstuurd maar niet binnen

Sat, 13 Aug 2016 14:59:08 +0000

Op 15-7-2016 bestelde ik een bescherm sticker voor een sureface Op 11-8-2016 zal deze volgens trendyphone verstuurd zijn met PostNL Het is nu 13-8-2016 en nog niets binnen. Nu gaat niet om een groot bedrag maar het is wel raar dat de post er volgens trendyphone tussen de 2 en 4 dagen over doet om iets af te leveren. En dat ik nu maar tot 26-8 moet wachten want dat is de tijd die er maximaal voor staat. Heel apart allemaal

Artikel niet geleverd

Sat, 21 May 2016 15:56:52 +0000

Hoesje Nexus 7 besteld en betaald. Betaald met Paypal. Melding (Dispuut) geopend bij Paypal. Bedrijf MytrendyPhone is bereid nieuw hoesje te sturen, maar stelt als voorwaarde dat ik eerst het Paypal dispuut sluit. Dat wil ik niet, want als het hoesje weer niet geleverd wordt kan ik geen nieuw dispuut openen bij Paypal. Bovendien heeft het bedrijf mij een mail gestuurd waarin ik de keus kreeg: nieuw hoesje of geld terug. In deze mail wordt niet gesproken over het sluiten van het Paypal dispuut. Deze voorwaarde kwam pas in de mail er na. Ik vind dat het bedrijf is gehouden aan zijn aanbod.

Product nog steeds niet geleverd

Thu, 07 Apr 2016 16:26:09 +0000

Ik heb een hoesje van 30 euro besteld voor mijn Samsung Galaxy Note 5 en ik ben nu al 8 dagen verder. Heb meerdere malen gebeld naar MyTrendyPhone en ik krijg telkens maar te horen dat ik moet wachten omdat het een van deze dagen zou ontvangen. Nu geven ze PostNL de schuld omdat er sprake is van een waarschijnlijke vermissing. Wat nu? Nu moet ik wachten tot 13en dan nogmaals deze melding maken terwijl ik nu al 8 dagen verder ben en diezelfde dag nog verzonden was. Barslechte website; niet eens een oplossing gekregen. Voel me genaaid.

Product niet geleverd

Sat, 02 Apr 2016 18:04:16 +0000

Product wel betaald en niet geleverd! Diverse keren mail gestuurd zonder resultaat Je moet een formuliertje ondertekenen dat je geen fraude pleegt!!

Dubieuze mails nav betaling creditcard

Tue, 05 Jan 2016 21:43:13 +0000

Mijn klacht lees ik hier al een keer terug. Ook ik deed een betaling met creditcard en kreeg een dubieuze mail dat ik om veiligheidsredenen nog eens moet betalen via een bankrekening. Terwijl het bedrag wel gereserveerd is! De mail had - muv spellingsfouten - alle tekenenen van een phishingmail/nepbericht, geen naam in aanhef, geen factuurkenmerk, geen specifiek bedrag, dus ik mail naar een ander mailadres terug met de vraag of ze gehackt zijn. Daarop wederom geen uitleg, enkel een opmerking dat dat aan mijn mailinstellingen ligt en dat ik moet betalen. (Huh?) Daarna heb ik gebeld, en kreeg ik een niet al te bijster goed Nederlands sprekende vrouw aan de lijn waartegen ik alles tweemaal moest herhalen. Het antwoord wat ik kreeg leek erg voorgelezen... Ja, dit kan een nieuwe werkneemster zijn... Maar nee... Het helpt niet om vertrouwen terug te winnen. Ik vind het een RAAAARE zaak. Nu mn saldo nog terug op normaal zien te krijgen..

Gebroken scherm

Thu, 24 Dec 2015 00:18:29 +0000

Ik heb een iPhone gekocht bij MyTrendyPhone. Deze werd bezorgd in een plastic iPhone doosje en een bubbeltje folie envelop. Geen grote doos voor bescherming, wat normaal wel de bedoeling is bij andere bedrijven. De envelop zag er goed uit dus heb ik getekend voor ontvangst. Toen ik de envelop opende bleek het doosje al beschadig maar verder leek er niks mis met de telefoon. Ik heb de telefoon in gebruik genomen, maar later bleek de telefoon toch niet goed te zijn. De telefoon liep steeds vast en de achterkant zat een soort van los. Op advies van MyTrendyPhone heb ik de telefoon exact in dezelfde verpakking terug gestuurd. Pas bijna een week later kreeg ik bericht dat de telefoon was aangekomen en dat er een barst in het scherm zat. De technische dienst zou er naar kijken en de telefoon repareren. Nog weer 2 weken later kreeg ik te horen dat ik 100 euro moest betalen omdat de barst in het scherm door mij veroorzaakt was, en zo niet dat ik het moest verhalen bij de post. Maar er was al te veel tijd over heen gegaan om het nog te kunnen claimen bij de post, de ontvanger (MyTrendyPhone) zou de schaden eigelijk moeten claimen bij ontvangst. Ik weet niet wat ik moet doen ik wacht nu al weken en er zal geen vooruitgang komen tenzij ik 100 euro betaal.

nokia6700slide

Tue, 10 Nov 2015 13:41:48 +0000

Telefoon niet gerepareerd retoer ontvangen reden we hebben dat on,derdeel niet in voorraad,dit was bij hun vestiging in denemarken maar bij mijn reparatie overeenkomst men zou mij contacten voor eventuele kosten Ik had graag betaald en een werkend toestel gekregen nu 25 euro weggegooid door klantenservice NL heeft men geen reden/kunnen willen geven

Dubieus handelen, geen goederen geleverd gekregen

Wed, 23 Sep 2015 12:25:45 +0000

in de voorwaarden staat dat er creditcard wordt geaccepteerd. Dan volgt deze mail Dank u voor uw mail. Wij hebben een bericht ontvangen van onze payment service provider om uw bestelling te annuleren i.v.m. veiligheidsredenen. Uw betaling is geannuleerd. Als u uw bestelling graag wilt hebben vragen wij u vriendelijk om het bedrag direct naar onze bankrekening te overmaken. Hierop nog 2x de bestelling gedaan, om dezelfde redenen niet uitgevoerd. Visa card heeft niets gedaan en geen meldingen gemaakt dat er iets mis zou zijn met deze card of transacties. Het lijkt erop dat deze firma buiten de voorwaarden van de creditcard wil zakendoen. Het geeft een zeer dubieuze indruk. Melding ook bij consumentenbond neergelegd.

Misleiding

Wed, 02 Sep 2015 20:29:57 +0000

ik ben zwaar teleurgesteld in mytrendyphone... neem mijn raad aan en maak geen gebruik van hun diensten! mijn ervaring: ik heb mijn toestel opgestuurd, kreeg pas anderhalve week!!! later bericht dat ze het toch niet konden maken omdat mijn frame blijkbaar ook stuk was en ze toch de duurdere reparatie moesten uitvoeren. Of ik even per omgaande 119 euro kon betalen. op hun site garanderen ze echter dat als je touch screen het nog gewoon doet, ze het zeker weten kunnen repareren en beloven ze dat je je je toestel weer heel terug krijgt.. nou niet dus. trap er niet in!! dat is toch gewoon onbetrouwbaar? wij gemaild en gevraagd of ze dan ook het frame gingen maken. maar dat was niet het geval.. dus zou ik 119 euro bij moeten betalen voor de reparatie van een toestel dat waarschijnlijk ook daarna niet meer goed zou werken. Nou snap ik heus wel dat er meer stuk kan zijn dan zo aan de buitenkant te zien is, maar garandeer en beloof dan niks op je website. Of kom dan tegemoet in de verzendkosten. In mijn persoonlijke mening is dit pure misleiding, kunnen ze niet communiceren ik heb het gevoel alsof ik met een autist a la rainman aan het praten ben, ongelofelijk!!! ik voel me zwaar in de maling genomen door hun garanties en beloftes, ze me daarna tegen de muur zetten want zij hebben het toestel al, verzendkosten moet ik ook al betalen, ook voor het retour doen, of ik moet zoveel geld betalen dat ik net zo goed een nieuw toestel kan gaan aanschaffen. Kortom, naar aanleiding van mijn ervaring vind ik ze misleidend, onbetrouwbaar, slecht communiceren en helemaal niet aan hun klanten denken. contact gehad met ( Tim Profijt en Marvin Steenwijk)

Zeer trage levering, hoge verzendkosten

Mon, 30 Mar 2015 16:36:54 +0000

Op vrijdag om 12:00 2 dvi adapters gekocht van 5,29 die in een brief passen: Verzendkosten: 4,90 + nog btw totaal 18 euro kwijt... Ook zeggen ze dat als je voor een bepaalde tijd verzend dat het dezelfde dag nog wordt verzonden terwijl ik nog bij opmerkingen had gezet: Zelfde dag nog versturen a.u.b. Werd het pas 3 dagen later verzonden, nooit meer iets bestellen bij deze site dus

Terugbetaling duurt tussen 7 en 12 dagen ipv 4 die op website staat!

Tue, 17 Feb 2015 15:28:43 +0000

Hoesje besteld en autohouder. Autohouder werd uit voorraad geleverd (hoesje zou ook uit voorraad zijn maar was niet). Houder is verstuurd was na dagen wachten nog niet door mij ontvangen. Gebeld met MyTrendyPhone, bleek het 4 dagen te kunnen duren!! Op de 5e dag inderdaad houder ontvangen! Hoesje werd nagestuurd heb hier eerst 10 mailtjes over ontvangen elke keer veranderde de leverdatum. Hoesje ontvangen, bleek op het venster een kras te zitten. Hoesje terug gestuurd (je moet zelf de verzendkosten betalen). Na dagen wachten op terugbetaling contact opgenomen via mail waarop men antwoorde dat terugbetaling tussen 7 en 12 dagen duurt. Op de pagina van de klantenservice staat echter 4 dagen!! Mensen NIETS bestellen bij dit bedrijf aub, is erg onbetrouwbaar, bestel gewoon lekker bij bol.com die hebben hun zaakjes wel op orde!

Trage levering hoge verzendkosten

Wed, 28 Jan 2015 21:18:38 +0000

Kosten om een Telefoon case te verzenden van nog geen 250 gram rekent men bij MyTrendyPhone -jawel u hoort het goed- Euro 4,90 Verzending duurt 3 tot 4 werkdagen

Niet geleverd

Sat, 24 Jan 2015 17:27:13 +0000

Onderstaande besteld en afgerekend, tot op heden niets ontvangen ondanks belofte om het artikel opnieuw toe te zenden. 22-01-2015 FACTUURNUMMER 4170023 1 J.Seen Nederbrakelstraat 13 4826CR Breda Nederland Klantnummer 0640490657 Betalingstermijn 06-01-15 Bestellingsnummer 4758111 E-mail janseen@live.nl Datum 06-01-15 Pagina J.Seen Nederbrakelstraat 13 4826CR Breda Nederland Alternatieve leveringsadres MyTrendyPhone Ref. nummer *4758111* Productnummer Beschrijving Stuk Prijs Totale prijs 133075 Samsung Galaxy Star Pro S7260 1 6,20 6,20 POSTNL PostNL 1 4,90 4,90 MASTER-NL Euro/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron 1 Betalingsmanier Leveringsmanier PostNL 11,10 4,90 1,30 12,40 Totaal EUR zonder BTW bedrag zonder BTW Totaal BTW Totaal EUR met BTW MyTrendyPhone B.V. - Kingsfordweg 151 - 1043 GR Amsterdam - Nederland - BTW Nr. NL850947844B01 KvK nummer: 53613759 - Tel. 088 88 85 200; Fax: 020 491 90 90 - info@mytrendyphone.nl

Beloofde verzendkosten niet gekregen

urm — Mon, 08 Dec 2014 07:16:43 +0000

Ik heb bij mytrendyphone een accesoire gekocht voor mijn Note 3 maar deze bleek niet te passen en retour gestuurd naar mytrendyphone wat 3,89 euro heeft gekost omdat ik het getraceerd heb verzonden, brievenbus verzending. Dit afgesproken met de klantenservice en mij was belooft het bedrag terug te storten. Ik heb dit alleen niet terug gekregen met als melding dat het product ok is!!! Echt slechte service

Betaling gedaan via creditcard

Tue, 21 Oct 2014 08:49:48 +0000

Ik heb op 18 oktober een bestelling gedaan en betaald met creditcard. Op 20 oktober kreeg ik een email of ik zo vriendelijk wilde zijn per bank te betalen. Vanwege veiligheidsredenen. Intussen was het bedrag hoger dan € 100 wel al van mijn card afgeschreven. Volgend de creditcardmij. kam het wel een week duren voordat ik het zie op mijn rekening, ervan uitgaande dat zij het inderdaad hebben teruggestort. Ik vind dit geen gang van zaken. Weiger een betaling dan gewoon. Nee eerst incasseren en dan zeggen dat het onveilig is, onbegrijpelijk. Wel al regelmatig contact gehad en excuses. Wat heb ik daaraan. Geen artikelen, maar ook nog geen geld terug.

Oneerlijke handelspraktijken

Fri, 13 Jun 2014 12:34:47 +0000

Dinsdag 3 juni 2014 Vooraf de website en beoordelingen beken, evenals de verschillende keurmerken en contact per chat gehad met Katja Rensen over de mogelijkheid om de telefoon langs te brengen voor reparatie, en op welke manier ze de telefoon zouden repareren. Dit was mogelijk tot 16:00 in Kingsfordweg 151, Amsterdam. 15:00 heb ik de telefoon afgeleverd op het adres dat naar mij werd gecommuniceerd, ervan uitgaande dat ik de telefoon voor het weekend terug zou krijgen. Woensdag 4 juni 2014 In de avond een mailtje gehad dat de onderdelen niet op voorraad zijn. (een witte Samsung Galaxy S3 scherm (zonder LCD scherm, dus alleen de glasplaat). In de avond met Tim Profijt gesproken van de klantenservice om te vragen waarom ik dat mailtje had gekregen, want op de website staat dat alle onderdelen op voorraad zijn. Hij gaf toen aan dat ik dit mailtje kon negeren, want ik was te snel met bellen (raar, want zij sturen mij een mailtje hierover...) Het duurt 1 werkdag voordat mijn toestel in het reparatiegebouw aankomt, en hij garandeerde mij dat alle onderdelen op voorraad waren. vrijdag 6 juni 2014 Niks gehoord, dus maar weer contact opgenomen met de klantenservice. Gesproken met Stefanie (ze wou geen achternaam zeggen), en zij gaf aan dat de onderdelen toch niet op voorraad waren. hierop heb ik aangegeven dat ze ook een andere kleur mogen gebruiken (blauw, rood, lichtblauw, zwart, grijs) omdat de voorraadstatus van deze onderdelen ook groen waren (wilt zeggen direct leverbaar). Volgens haar waren deze ook niet op vooraad, het zou na 10 werkdagen geleverd worden. Dit vond ik al raar, maar dit kwam door een ICT fout. Hierop heb ik aangegeven dat ik mijn toestel terug wou ontvangen en het geld volledig gecrediteerd wilde hebben inc. verzendskosten. Dit zou zij voor mij regelen, het toestel zou dan binnen 2 werkdagen geleverd worden. Ik was hier wel boos over, want ik was voor niks mijn telefoon 7dagen kwijt. Woensdag 10 juni 2014 Niks ontvangen, dus in de avond weer contact opgenomen met de klantenservice. Gesproken met Tim Profijt en hij gaf aan dat het toestel weer teruggestuurd was naar het bedrijf omdat ze dit niet konden leveren. Adres gecontroleerd, was correct. Heb toen aangegeven dat dit echt niet kan, want ik heb ook geen briefje o.i.d. in de brievenbus gehad. Hij beloofde me dat hij het nog een keer zou laten opsturen, maar dit keer naar mijn werkadres omdat ik er dan voor zou moeten tekenen. Eerder werd mijn telefoon met een waarde van boven de €67 verstuurd als brief en niet als pakket (ook dit vind ik niet kunnen). Nu zou dat wel gebeuren met een track & Trace nummer zodat ik precies kon zien waar het pakketje bleef. Het pakketje zou donderdag ochtend als eerste verstuurd worden. Ik was tijdens dit gesprek erg boos en eiste dat ik mijn toestel voor het weekend binnen wou hebben. Als ze het pakketje donderdag voor 12:00 aan UPS zouden afleveren, dan was dit geen enkel probleem. Zie website UPS middels UPS Express Saver tarief. Tijdens dit gesprek kwam ik er ook achter dat het toestel in Denemarken was voor de reparatie. Dan vind ik 2 werkdagen wel erg krap, maar goed als zij dat zelf beloven en de UPS ook, dan moet het wel lukken. Dacht ik... Donderdag 12 juni 2014 In de ochtend om 10:00 een Track & Trace nummer ontvangen, dus ik ging er vanuit dat er eindelijk schot in de zaak was. 15:00 T&T nr. gechecked, nog niks te zien. 22:00 T&T nr. gechecked, nog steeds niks te zien. Vrijdag 13 juni 2014 09:00 weer de T&T nr. gechecked, je raad het al, nog steeds niks te zien. Hierop weer contact opgenomen met de klantenservice Stefanie, zij weet niet wat er aan de hand is, en kan geen uitleg geven over waarom het T&T nr. niet werkt. Daarop geef ik aan dat ze het pakketje blijkbaar niet hebben afgeleverd aan de UPS. Op de website van de UPS staat dat als het pakketje bij hun in het magazijn komt, dat dit dan direct zichtbaar is middels het T&T nr. Dus dit betekent dat MyTrendyPhone nog steeds niks heeft afgeleverd. Stefanie kwam alleen maar met smoesjes en zegt geen enkele keer de hand in eigen boezem, ook niet als bedrijf. Ze maakt alleen beloftes dat het maandag 16 juni geleverd gaat worden, maar heeft daar geen enkele bewijs van. Het zijn dus elke keer alleen maar woorden, maar geen daden. Ik ben dit hele gedoe echt zat, heb er veels te vaak achterna moeten zitten en geen enkele keer krijg ik excuses o.i.d. aangeboden. Dit zijn gewoon een stelletje oplichters, meer kan ik er niet van maken. Smoes op smoes verzinnen ze, maar geen enkele keer komt er wat van terecht.

Slecht bedrijf, slechte levering en slechte klantenservice!

Fri, 06 Dec 2013 08:06:07 +0000

Ik moet een absurd hoog bedrag aan verzendkosten (€11,90) voor mijn bestelling betalen, dit heb ik gedaan met de wetenschap dat de bestelling dan wel de volgende dag werd geleverd want dat beloofden ze op de website. Dit is uiteindelijk niet het geval, na 3 dagen heb ik mijn bestelling nog steeds niet binnen. Ik uit mijn ontevredenheid hierover naar dit bedrijf via de mail maar ze doen hier helemaal niks mee! Ik zal hier nooit meer iets bestellen en het vooral bij iedereen afraden om te doen! Wat een onwijs slecht bedrijf met nog slechtere klantenservice!

Meest slecht webwinkel ervaring ooit |

Mon, 16 Sep 2013 19:50:31 +0000

Zeer slechte service. Kan levertijden niet nakomen. Online chat laat je zo een kwartier wachten. Bovendien laat het bedrijf eventuele veranderingen in levertijd niet aan je weten. Bestelling dus geannuleerd. Hopelijk krijg ik wel snel mijn geld terug. GEEN ZAKEN MEE DOEN!

bestelling

Tue, 18 Dec 2012 21:38:47 +0000

Ik heb 13-12-2012 telefoon case besteld direct ideal betaald zou andere dag bezorgd worden niets ontvangen 15-12-2012 kabelset besteld ook ideal betaald is ook gelijk afgeschreven ook niet ontvangen nu vraag ik waar mijn bestelling bestelling blijft vraagt men om een kopie van mijn afschrift maar het is mijn fout niet dat moeten zij toch kunnen zien

laptop batterij

Fri, 12 Oct 2012 12:11:46 +0000

ik heb een nieuwe batterij gekocht voor mijn laptop maar hij slaat iedere keer af verschillende malen geprobeert. ik heb opgebeld en werd mijn gezegd dat ik de batterij terug moest sturen. ik naar het postkantoor waar waar ik 6,75 euro moest betalen om het terug te sturen wat ik niet normaal vindt.

Slechte service

Tue, 28 Aug 2012 15:25:15 +0000

Op de site wordt aangegeven dat het product op vooraad is en dan bestel ik het en dan zit ik vervolgens 2-3weken later nog te wachten op mijn bestelling, zeer slechte service, nooit meer wat bestellen

oplichting

Thu, 05 Jul 2012 17:21:11 +0000

FoOp 29 juni, heb ik een gsm op de site van www.mytrendyphone.nl gekocht. Op de site stond vermeld dat het product binnen 24 uur geleverd zou worden. Nee dus, het is vandaag 4 juli en ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik krijg wel een onzien mails van mytrendyphone dat product opgestuurd is met een gewone "Brievenbus post" (geen idee wat ze er mee bedoelen) en dat het een paar dagen kan duren totdat ik mijn gsm gaat ontvangen. Dat is dus helemaal tegenovergestelde van hun belofte dat producten binnen 24 uur worden geleverd. Ik heb het gevoel dat mytrendyphone helemaal niets gaat leveren. Ik wacht nog een paar dagen af en vervolgens doe ik een aangifte van oplichting bij de politie.

Supertrage bezorging

Sat, 09 Jun 2012 14:51:49 +0000

30 mei een telefooncase online besteld, met Ideal direct betaald. Vandaag is het 9 mei en de case is nog steeds niet binnen. Volgens mytrendyphone is de case 2 dagen geleden verzonden...........Is absoluut niet voor herhaling vatbaar :-(((

Website lokt je met leugens, zwaar teleurgesteld in deze 'shop'

Thu, 29 Mar 2012 06:04:25 +0000

Op de webshop wordt uitgebreid geschemerd met 'laagste prijs garantie'. Helaas blijkt deze garantie niets waard, want MyTrendyPhone plaatst zogenaamde verpakkingsinformatie bij de artikelen. Vind je een artikel met hetzelfde EAN, dan nog krijg je een opmerking "dat de concurrent niet vermeld in welke verpakking het product geleverd wordt". Ik heb dit helaas zelf ondervonden, en gezien de reviews elders ben ik niet de enige.