KLACHT.nlMyboeken.nl klantenservice & klachten

Klantenservice niet te bereiken

M. Wieser — Fri, 17 Feb 2023 20:54:49 +0000

Op 7 februari heb ik een bestelling geplaatst bij myboeken.nl. Ik heb gebruik gemaakt van de mogelijkheid om achteraf te betalen met Klarna.Op 15 februari log ik in op de site om de status van mijn bestelling te bekijken en zie staan betaling is wachtende. Ik bel diverse malen de klantenservice maar krijg iedere keer een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Uiteindelijk bel ik het WhatsApp nummer waar ook niet opgenomen wordt en spreek een boodschap in met het verzoek mij terug te bellen. Ik log ook in bij Klarna en zie geen bestelling staan van Myboeken.nl heel vreemd. Uiteindelijk annuleer ik mijn bestelling online,dit wordt niet verwerkt bij je bestelling want er blijft staan betaling is wachtende.Ik heb het boek nodig voor een verjaardag dus bestel het opnieuw en probeer weer te kiezen voor Klarna. Nu lukt het helemaal niet om via Klarna achteraf te betalen en wordt er direct uitgegooid. Uiteindelijk weer de bestelling geplaats en online betaald. Bekijk ik vandaag de status en er staat verwerken bij. Ik heb geen idee wanneer mijn bestelling verstuurd wordt er is geen contact opgenomen met mij nadat ik de voicemail heb ingesproken. Ik vind dit een slechte zaak en absoluut niet klantvriendelijk. In het verleden heb ik dit ook al een keer meegemaakt bij een geplaatste bestelling op de site,ook toen ging het niet goed toen ik achteraf wilde betalen.Ik moest toen ook de bestelling eerst annuleren en toen nogmaals de bestelling plaatsen. Ik heb het idee dat het bedrijf de optie achteraf betalen wel vermeld op hun site maar dat je er geen gebruik van kunt maken.

foutieve levering

Christianne Wouters — Thu, 28 Jul 2022 07:31:09 +0000

Ikbestelde via bol.com het boek ' The sages Fruit ' Ik ontving gisten een foutive levering het boek QI Stagnations. Ik wil dit tertug bezorgen retoureneren Daarvoor heb ik bol.cvom aangeschreven. Ik zou van u een retourbon ontvangen per email Daar wacht ik dus op en dan stuur ik dit boek tgerug naar jouw adres Duiven - Nedereland Hopelijk word dit vlug gerelged en ontvang ik het gevraagde boek The sages fruit Met dank Christianne

Hetzelfde probleem

Nederland557 — Tue, 17 Dec 2019 21:23:28 +0000

Ik heb exact hetzelfde probleem er staat een ander Cijfer aangegeven op de site dan naar waar het is overgemaakt dit alles is ook nog eens gegaan via multisafepay ik hoop echt dat er iemand is die iets voor me kan doen want het gaat bij mij om 79,47 euro

Omgeleide betaling

Mon, 04 Feb 2019 17:30:51 +0000

Beste, Op 31 januari heb ik een boek bestelt via Myboeken.nl. Mijn betaling is omgeleid naar NL48DEUT0319887774 Ik heb nooit een mail ontvangen ter bevestiging van de bestelling maar het bedrag van €33,27 is wel afgeschreven van mijn rekening. Uiteraard heb ik een mail gestuurd en Myboeken geprobeerd te bellen maar ik krijg geen gehoor. Na het googlen van het rekening nummer kom ik er nu achter dat dit nummer staat gerapporteerd. Wat voor stappen kan ik nemen om dit geld terug te krijgen?