KLACHT.nlMyAlbum klantenservice & klachten

Onterechte afschrijving voor niet bestaand abonnement.

Sun, 10 Mar 2019 12:59:34 +0000

Sinds 2016 vindt een jaarlijkse incasso plaats van MyAlbum terwijl ik geen abonnement heb afgesloten. In 2016 39,84 en sinds 2017 49,99.

Onterechte afschrijving van mijn bankrekening

Wed, 20 Feb 2019 08:13:05 +0000

Op 6 februari 2019 is onterecht een bedrag van € 49,99 afgeschreven van mijn bankrekening. Het betreft hier een doorlopende incasso met kenmerk: PA-0128341 Machtiging ID: GOLD0002939492RFF0DA Incassant ID: NL59ZZZ011051440000. Ik doe of heb nooit zaken gedaan met MyAlbum. Begrijp dus ook niet waarom er geld afgeschreven is.

Doet niets meer

Wed, 13 Feb 2019 19:38:08 +0000

Opeens doet de app het niet meer. Na een update vanuit MyAlbum? Scherm blijft geheel wit. Mijn klacht daarover is wel beantwoord dat het klopt dat dat even niet kan. Verder niets over de oorzaak of per wanneer dan weer wel. Nu heb ik een nieuwer toestel maar ook daarop lukt het niet. Krijg alleen tips dat het op tenminste IOS 9 moet draaien. Steeds nagezocht maar ik draai op IOS 12 dus daar legt het ook niet aan. Duurt dan ruim een maand. Alles staat erop en ik lijkt alles kwijt te zijn. Kan nergens meer bij. Tevens heel vervelend dat je geen foto’s meer kunt terughalen als her eenmaal daarop staat.