Klacht: My post

op 28 juli 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hello,

My friend ordered birthday present for me. We can follow packet, and we see that it stock at AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE. I live in Maastricht. We don’t know what’s going on. The id of packet is RR956954983PL. My address: Koningsplein 62M, 6224EG Maastricht.

Gewenste Oplossing:

Please, could you send this packet to my address?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 28 juli 2017 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear miss Kus,

Thanks for your message in the first place. In this message you indicated that you were expecting a parcel from Poland, but that you didn't know where it was at the moment. I can understand this was a bit confusing.

I've had a look at the status of your parcel, but I see that you already picked it up at the Formido. I'm glad to read this. Enjoy your birthday present!

When you have any other questions in the future it's also possible to contact our customer service. You can reach it via postnl.nl/klantenservice.

Kind regards,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door kus_joanna@wp.pl