KLACHT.nlMy Heritage klantenservice & klachten

Geen reactie op retour DNA kit

klager648c36f1 — Tue, 28 Jul 2026 15:02:42 +0000

Ik heb een DNA kit besteld en betaald bij My Heritage. Door omstandigheden heb ik het pakket niet kunnen ophalen en is het retour gegaan. Ik heb contact opgenomen met PostNL en het distributiecentrum Monta in Gorinchem, die hebben aangegeven dat ze contact zullen opnemen met My Heritage. Helaas heb ik geen reactie ontvangen van My Heritage en ik kan hen telefonisch niet bereiken. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Onzorgvuldigheid met mijn dna materiaal

Peternella — Fri, 02 May 2025 08:37:58 +0000

Geachte heer, mevrouw, In oktober heb ik dna ingeleverd bij My Heritage. Ik kreeg daarna de uitslag en er werden verder steeds mogelijkheden voor betaalde upgrades aangeboden door hen. Dat gaf mij meteen al het gevoel dat My Heritage vooral op commercie is gericht .... Een upgrade naar een gezondheidscheck leek mij wel waardevol. Dus betaalde ik 60 euro en leverde ik opnieuw dna in, wat kennelijk nodig was (?). Vanaf december 2024 wachtte ik op uitslag van deze upgrade gezondheid. Ik heb na veel mails te hebben gestuurd die onbeantwoord bleven, heel even contact kunnen krijgen in maart via de chat (alle correspondentie heb ik bewaard!), met als reactie dat ik weer dna moest inleveren. Ik begrijp hieruit dat ze mijn dna-kit waren kwijtgeraakt? In totaal heb ik dus 3x dna moeten inleveren en kreeg ik pas in april 2025 uitslag. Dit was echter een gewone dna uitslag en geen gezondheidsuitslag. Ik heb dus nog steeds geen gezondheidsupgrade gekregen. Ik heb dit gemeld bij My Heritage, ik kreeg geen reactie behalve een bericht dat mijn gezondheidscheck nog niet volledig was en ik weer dna moet inleveren, voor de 4e keer. Dit kan toch allemaal niet? Je kan ook niet met ze in contact komen als je geen abonnement neemt.

Ineens een abonnement voor veel geld. Deze terug draaien

Mirjam777 — Mon, 15 Jan 2024 16:11:08 +0000

Op 6 januari 2024 ontving ik uit het niets een mail van MyHeritage dat mijn abonnement zou zijn verlengd met 2 jaar tot 6 januari 2025. Echter heb ik NOOIT bewust aangegeven dat ik een abonnement wilde hebben. Ik heb hier ook nooit enige correspondentie van MyHeritage over gehad. Als ik dat had geweten dan had ik nooit dit laten verlengen. Nu wordt er onterecht een factuur van plus minus €129 Dit vind ik een slechte zaak en wil graag dat dit teruggedraaid wordt.

Opeens heb ik geen toegang tot My Familiesite Flanders/Illidge/Peters/Joe/Arnell/Rollan/Mardenborough/Deiter/Duerink.

bernadinedeiterpeters@hotmail.com — Mon, 11 Dec 2023 12:24:49 +0000

Geachte heer/mevrouw, Sinds vijf dagen geleden heb ik geen toegang tot My Familiesite Flanders/Illidge/Peters/Joe/Arnell/Rollan/Mardenborough/Deiter/Duerink. Ik krijg telkens te horen, dat mijn wachtwoord verlopen is. Men zou mij een link toesturen om mijn wachtwoord te kunnen resetten. Maar die komt keer op keer gewoon niet aan, terwijl ik dat netjes aangeef, dat mijn mailadres is: bernadinedeiterpeters@hotmail.com. Wat ik heel jammer vind, is dat ik tel. niet te woord word gestaan. Sorry hoor, dat vind ik slechte zaak. Hopend op een snelle reactie. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Bernadine A. Deiter-Peters.

Ik wou heel geen abonnement

Theus Vos — Sun, 05 Nov 2023 07:19:52 +0000

Was lastig afmelden.. ik was te laat maar ik maak er heel geen gebruik van. Vind het een hoop geld wat ik niet missen kan! Excuus voor het ongemak Zou graag restitutie krijgen Vriendelijke groet T Vos Ps. Krijg ook geen optie om contact te krijgen met my heritage. Wordt steeds de rondte in gestuurd

Ik wou heel geen abonnement

Theus Vos — Sun, 05 Nov 2023 07:19:52 +0000

DNA Kit wel betaald niet ontvangen

Kees Schipper — Wed, 22 Feb 2023 09:29:15 +0000

Op 9 februari heb ik bij My Heritage een DNA Kit besteld en ontvangen. Echter nooit iets ontvangen. Verschillende mails gestuurd, is nooit op gereageerd. Ik heb geprobeerd om te bellen. Maar krijg geen contact.

ongewenst abonnement

Joop van der Schoor — Tue, 13 Sep 2022 06:40:04 +0000

ik heb eind augustus 2022 een gratis proefabonnement genomen. het was mij niet duidelijk dat dan automatisch een jaarabonnement van 108 euro wordt afgesloten. ik heb de incasso van dit bedrag geweigerd.

Reden waarom abonnement niet verlengd wordt

Marta Csaba — Mon, 29 Aug 2022 11:04:16 +0000

1. Doel stamboomgegevens van Hongarije: Nooit één gegeven ontdekt. 2. Kerkelijke gegevens tot 1895 van Hongarije. Gezochte gegeven ná 1895. 3. Betaling aan Israëll vorig jaar leverde een computervirus op. Wil daarom niet meer met die instantie te maken hebben.

Aanzegging van klachten zonder erkenning van account is niet mogelijk.

Jan659 — Fri, 08 Apr 2022 19:49:39 +0000

Ik krijg van dit bedrijf ongewild een abonnementsrekening die ik wel gestorneerd heb maar niet kan opzeggen. Ik krijg geen informatie over adres en of contactadres, telefoonnummer, emailadres etc tenzij ik me eerst meld op een accountadres, daarmee impliciet een account erkennend