KLACHT.nlMy Giftz klantenservice & klachten

Klacht over verkeerde levering en gebrek aan communicatie

klager94a58a17 — Wed, 11 Nov 2026 22:26:46 +0000

Ik heb een Mustang adventskalender besteld, maar heb lang op de bezorging moeten wachten. In plaats van de verwachte kalender ontving ik plastic hangertjes met afbeeldingen van auto's die niets met Mustangs te maken hadden. Na contact met My Giftz kreeg ik te horen dat mijn klacht zou worden doorgestuurd naar het team, maar ik heb hierna niets meer vernomen. Daarom heb ik gesommeerd om mijn betaling terug te storten, omdat het geleverde product niet overeenkomt met de afbeelding op de website.

Slechte ervaring met levering en klantenservice

klager15e0721a — Fri, 30 Oct 2026 04:26:54 +0000

Ik heb 2 strijkijzers besteld bij My Giftz en heb hier ook voor betaald. Na anderhalve maand wachten en veel heen en weer gemail met Feline kreeg ik uiteindelijk maar 1 strijkijzer geleverd. Het tweede strijkijzer is nooit aangekomen en ik ontvang geen hulp van het bedrijf om mijn geld terug te krijgen. Dit is voor mij de slechtste ervaring van het jaar en ik ben erg teleurgesteld in de service.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager4d648676 — Sun, 25 Oct 2026 09:19:49 +0000

Ik heb schoenen besteld bij My Giftz, maar ik kon de bestelling niet annuleren. De schoenen zijn nooit aangekomen, en ik heb gebruikgemaakt van Goffo voor de levering. Tot mijn grote frustratie heb ik geen enkel bericht meer ontvangen van My Giftz, ondanks dat ik meerdere keren geprobeerd heb contact op te nemen. Het is teleurstellend dat ik niet meer weet waar mijn bestelling is en dat er geen communicatie plaatsvindt.

Pakket niet bezorgd en geen hulp van My Giftz

klager9d4f3aaf — Fri, 02 Oct 2026 08:43:59 +0000

Ik heb een pakket besteld bij My Giftz, maar dit pakket is niet op mijn adres bezorgd. Ondanks dat ik bewijs heb dat het niet is geleverd, helpt My Giftz totaal niet. Ze blijven maar verwijzen naar de vervoerder, terwijl deze ook niet reageert. Ik heb betaald voor mijn bestelling en vind het onacceptabel dat My Giftz geen verantwoordelijkheid neemt om dit op te lossen.

Onjuiste telefoonhouders ontvangen en geen juiste vervanging

klager5a7d41c8 — Wed, 30 Sep 2026 11:42:19 +0000

Ik heb twee telefoonhouders voor de fiets besteld bij My Giftz. Helaas ontving ik niet de juiste producten. Na melding hiervan kreeg ik te horen dat ik mijn geld terug kon krijgen, maar dat ik de verkeerde producten naar China moest opsturen voor eigen kosten. In hun eigen leveringsvoorwaarden staat echter dat foute producten kosteloos vervangen moeten worden. Ondanks diverse e-mails waarin ik hen hierop attendeerde, weigeren ze om de juiste houders te versturen.

Geen reactie op retouradresverzoek

klagerda498ed0 — Thu, 24 Sep 2026 14:52:32 +0000

Ik heb recentelijk een product gekocht bij My Giftz en wil dit retourneren. Echter, ik heb geen reactie ontvangen op mijn vraag naar het retouradres. Dit is erg frustrerend, aangezien ik het product graag wil retourneren volgens de richtlijnen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft My Giftz stil en krijg ik geen antwoord op mijn verzoek.

Bestelling nr. 17317 nog niet ontvangen

klagerf5b28a6e — Thu, 03 Sep 2026 20:41:54 +0000

Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst met nummer 17317, maar deze is nog steeds niet geleverd. Er is gemeld dat er niemand thuis was, terwijl dat niet klopt. Er is niemand langsgekomen en de bestelling is niet opnieuw aangeboden. Ik heb contact opgenomen met My Giftz, maar heb hierop nog geen reactie ontvangen.

Nooit geleverde draagbare airconditioner

klagerf76f5ab0 — Fri, 28 Aug 2026 19:09:42 +0000

Ik heb een draagbare airconditioner (torenventilator) besteld voor €134,96, met bestelnummer 14241. Deze is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en e-mails heb ik geen enkele reactie of levering ontvangen. Ik voel me opgelicht door My Giftz, aangezien het bedrijf niet reageert op mijn verzoeken.

Klacht over retourproces en gebrek aan communicatie

klager5618ba1d — Sat, 22 Aug 2026 21:21:21 +0000

Ik wil mijn herroepingsrecht gebruiken binnen 14 dagen om mijn pakket (bestelling 16225) te retourneren. Het product heeft een stekker die niet in Nederland gebruikt kan worden en ik heb geen retouradres ontvangen. Daarnaast is het niet duidelijk vermeld dat het pakket naar Azië geretourneerd moet worden, wat hoge kosten met zich meebrengt. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar My Giftz om te vragen om een retouradres binnen Nederland en om mijn geld terug te storten, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Ik overweeg nu andere stappen te ondernemen bij de Consumentenbond en de ACM.

Langdurige wachttijd op terugbetaling

klager9da09517 — Thu, 20 Aug 2026 13:45:45 +0000

Ik heb een klacht over My Giftz. Sinds weken wacht ik op mijn terugbetaling, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ondanks dat ik herhaaldelijk contact heb opgenomen met de klantenservice, beloven zij telkens dat het geld zal worden teruggestort, maar ik ontvang geen verdere informatie of het bedrag. Deze situatie is erg frustrerend en onacceptabel.

Pakket niet traceerbaar en geen reactie op contact

klager00396de5 — Wed, 12 Aug 2026 06:31:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij My Giftz, maar ik kan mijn pakket niet volgen via het leveringsnummer of pakketnummer. Ik heb dit probleem via het contactformulier aangegeven, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen, zelfs niet in mijn spam. Het is voor mij belangrijk om te weten wanneer het pakket bezorgd wordt, zodat ik thuis kan zijn om het in ontvangst te nemen.

Artikel nooit ontvangen en geen adequate reactie

klager5d07ee3e — Sat, 08 Aug 2026 12:31:15 +0000

Ik heb vijf weken geleden een artikel gekocht van bijna 110 euro, maar dit heb ik nooit ontvangen. Ik heb inmiddels een verklaring ingevuld bij de vervoerder dat het artikel niet ontvangen is en deze is doorgestuurd naar My Giftz. Ondanks mijn zes of zeven mails met verzoek om een oplossing, krijg ik telkens alleen te horen dat ze het erg vervelend vinden. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in My Giftz.

Bestelling niet afgeleverd en geen terugbetaling ontvangen

klagerdbd42075 — Thu, 06 Aug 2026 17:08:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij my.giftz.com, maar deze is nooit geleverd. Na contact met de klantenservice ontving ik slechts het aanbod van een tegoedbon of om meer geld te betalen. Dit vind ik niet acceptabel, omdat ik gewoon mijn geld terug wil. Tot nu toe heb ik geen oplossing ontvangen en vraag ik dringend om terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Bestelling van handventilator nooit ontvangen

Tulpje25 — Fri, 17 Jul 2026 20:46:30 +0000

Op 5 juli 2026 heb ik een handventilator besteld bij MyGiftz, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks het verstrijken van de tijd heb ik geen informatie ontvangen over de status van mijn bestelling. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik de handventilator graag wilde gebruiken.

Klacht over misleidende retourvoorwaarden en slechte communicatie

Tieritomba — Sat, 20 Jun 2026 15:36:42 +0000

Ik heb schoenen besteld bij My Giftz, waarbij op de website staat dat retour mogelijk is binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. Na vijf e-mails te hebben ontvangen waarin ik steeds opnieuw werd gevraagd naar de reden van retour, kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik de schoenen naar het buitenland moest retourneren. Dit leidt tot hoge verzendkosten en lange wachttijden voor terugbetaling. Dit is misleidend en niet wat er op de website is beloofd. Het is zeer teleurstellend dat My Giftz niet doet wat zij beloven.