KLACHT.nlMusthavesforreal.com klantenservice & klachten

retour

Thu, 10 Jan 2019 13:00:19 +0000

2 maand na pakket retour gestuurd te hebben blijkt dat dit pakket niet is ontvangen. Achteraf blijkt ook dat het distributiecentrum gewijzigd is. Wanneer je een pakket terug stuurt gaat dit niet a.d.h.v. een sticker of melding maar moet je zelf schrijven en ook betalen. In tegenstelling tot andere bedrijven vind ik dit al slecht. Natuurlijk had ik mijn bewijs moeten bewaren maar omdat het lang geleden was had ik deze niet meer. Bij Post NL probeer ik dit op te vragen maar had code van verzonden pakket nodig. Via de mail duurt het steeds een dikke week voordat je reactie krijgt maar puntje bij paaltje kunnen ze me geen aanmeldcode geven omdat het distributiecentrum is veranderd. Dus ik geen bewijs, maar hun ook niet.. Maar omdat ik heb toegegeven dat ik het heb ontvangen wordt er een mail gestuurd, we sturen deze mail dan wel door naar klarna. Waardeloze service!

Na retourneren geen geld terug

Sun, 13 May 2018 07:12:29 +0000

Op 2 mei precies gedaan wat ze zeiden. 3 foto's gestuurd met kapotte tas. Tas zelfde dag retour gedaan. Mail gestuurd wanneer ik mijn geld terug krijg. Reactie geen paniek hulp onderweg en gelieve niet weer te mailen !! Het zal mij benieuwen of ik dat geld nog terug ga zien. Maar heb dr zwaar hoofd in

Musthaves for real - Waardeloos bedrijf

DeniseVanOosten — Thu, 15 Jun 2017 11:45:55 +0000

Waardeloos bedrijf Bestelling geplaatst welke in 2 delen geleverd zou worden. Eerste deel kwam binnen, 2 items kwamen al met geschuurde naad uit de verpakking. Korting afgesproken zodat ik het kon laten maken. Hier zou ik eerst een tegoedbon voor krijgen maar daar ging ik niet meer akkoord dus het werd verrekend met de openstaande factuur (ik had Klarna achteraf betalen gekozen). Er moesten nog een paar items retour maar ik wilde het 2e pakket afwachten zodat alles in 1x retour kon. Veel later dan eerst vermeld kwam de 2e zending binnen en ook daar kwam een item alweer met gescheurde naad de verpakking uit. Ook hier voor een korting gekozen omdat het artikel niet meer op voorraad was. Direct de dag erna de andere items retour gezonden en hiervan kreeg ik ook keurig een ontvangstbericht. Hierbij de melding dat het verrekend zou worden met de openstaande factuur maar dit kon 14 werkdagen duren. 14 dagen later nog geen aangepaste factuur en ondertussen wel een aanmaning van Klarna. Een mail gestuurd en kreeg de melding dat de retourgestuurde items niet binnen de 14dagen retour gestuurd waren.wettelijk gezien mag je binnen 14 dagen na het laatste deelpakket retour sturen dus ik was wel degelijk ruim op tijd. Het zou niet verrekend worden maar ik krijg een tegoedbon?!? Daar ga ik uiteraard niet mee akkoord aangezien ik wettelijk gezien correct gehandeld heb. Mail gestuurd, messenger bericht gestuurd maar nog geen bericht. Gelukkig is Klara WEL klantvriendelijk en die hebben na mijn uitleg de betaaldatum opgeschort tot zij een nieuwe factuur van Musthaves ontvangen. Dus alle lof voor Klarna en absoluut een koude douche voor Musthaves.ze hebben blijkbaar geen idee hoe ze hun klanten horen te behandelen. Voor mij de eerste en laatste bestelling bij Musthaves.