KLACHT.nlMuseumkaart klantenservice & klachten

Klacht over onjuiste vervaldatum tijdelijke museumkaart

klager27f90d11 — Wed, 11 Nov 2026 13:43:16 +0000

Ik heb een tijdelijke museumkaart als cadeau ontvangen, evenals mijn man. Na registratie bleek mijn vervaldatum al na 8 maanden te zijn, terwijl bij mijn man de kaart wel een jaar geldig is. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de datum ingaat op het moment van aanschaf, maar dit is niet wat er op de roze kaart staat. Daar staat duidelijk dat bij registratie de kaart een heel jaar geldig is. De klantenservice heeft geweigerd dit aan te passen, wat ik onterecht vind.

Toegang geweigerd met geldige Museumkaart

klager8731613f — Sun, 04 Oct 2026 14:38:51 +0000

Ik heb een Museumkaart die geldig is, maar bij meerdere musea wordt de toegang geweigerd. Het systeem geeft aan dat mijn kaart ongeldig is. Ik heb al drie keer contact gehad met de klantenservice van Museumkaart en zij gaven aan dat het probleem zou worden opgelost, maar na maanden is er nog steeds niets gebeurd. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik niet kan genieten van de voordelen van mijn kaart.

Terugstorting resterend bedrag na opzegging Museumkaart

klager6f7b709a — Thu, 10 Sep 2026 07:55:27 +0000

Na de opzegging van de Museumkaart vanwege het overlijden van de geregistreerde houder, is het resterende bedrag niet teruggestort op de rekening waarvan de kaart is betaald. In plaats daarvan is het bedrag gestort op een andere rekening, namelijk die van de overledene. Hoewel het begrijpelijk is dat de rekening nog actief is, is het voor mij belangrijk dat het resterende bedrag op de juiste rekening wordt teruggestort.

Terugbetaling aankoopbedrag na annulering ontbreekt

klagera67a86ae — Thu, 20 Aug 2026 18:31:52 +0000

Ik heb mijn Museumkaart geannuleerd, maar ontvang mijn aankoopgeld niet terug. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik geen reactie van Museumkaart. Het is erg frustrerend dat ik geen duidelijke informatie krijg over de terugbetaling en dat ik geen hulp krijg in deze situatie.

Onvoldoende begrip en slechte klantenservice

klager5df141de — Tue, 04 Aug 2026 12:34:19 +0000

Ik heb tijdig betaald voor de verlenging van mijn Museumkaart, maar heb geen nieuwe verlenging ontvangen. Na drie telefoongesprekken en een e-mail heb ik uiteindelijk pas mijn probleem opgelost gekregen. De medewerker toonde weinig begrip voor mijn situatie en kon zich niet in mij verplaatsen. Dit frustreert me, omdat ik vind dat een bedrijf moet inzien dat zulke problemen niet alleen om een oplossing draaien, maar ook om het klantgevoel. Als er geen begrip is, zal er ook niets veranderen.

Onduidelijke klantenservice en gebrek aan richtlijnen

klager6376daac — Tue, 21 Jul 2026 09:09:39 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de klantenservice van Museumkaart. Telefonisch werd mij verteld dat ik een entreebewijs kon terugvorderen door mijn museumkaart te tonen, maar per email moest ik dit aanleveren. Na vier keer emailen, kreeg ik twee keer te horen dat het niet mogelijk was, een keer werd gezegd dat de foto's van de museumkaarten niet meer te vinden waren, en de laatste keer werd ik weer verteld dat restitutie niet mogelijk is en dat ik bij de musea zelf moet zijn. Dit is erg onduidelijk en het proces duurt nu al meer dan drie weken.

Onacceptabele ervaringen met Museumkaart en slechte klantenservice

Heijma — Wed, 08 Jul 2026 16:03:01 +0000

Ik heb in juli 2025 twee Museumkaarten aangeschaft, maar mijn ervaringen sindsdien zijn zeer teleurstellend. Bij mijn bezoek aan het Spoorwegmuseum moest ik €15 parkeergeld betalen, wat niet duidelijk werd vermeld. Toen ik hierover belde, werd ik onvriendelijk behandeld en kreeg ik geen adequate oplossing. Daarnaast was mijn bezoek aan kasteel Doorwerth erg teleurstellend; als slecht ter been zijnde kon ik niet verder dan de plek waar mijn kaart werd gescand, en de lift was niet in gebruik. Het personeel was onbeschoft en de communicatie was slecht. Voor een kaart van €75 voelt het alsof ik ben opgelicht. Ik eis een terugbetaling, omdat de kaart zijn waarde niet biedt.

Onterecht drie keer jaarbedrag afgeschreven

klager552ad569 — Sun, 28 Jun 2026 19:48:37 +0000

Ik heb een klacht over Museumkaart, omdat er drie keer het jaarbedrag automatisch van mijn rekening is afgeschreven in plaats van twee keer, voor mijn man en mij. Ondanks meerdere telefoongesprekken met verschillende medewerkers, waarbij beloften zijn gedaan, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Enkele weken geleden heb ik opnieuw een e-mail gestuurd, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Onvoldoende communicatie en vertraging bij ontvangst museumkaart

klager03614b5f — Sun, 28 Jun 2026 07:56:43 +0000

Op 10 juni heb ik een museumkaart aangeschaft en deze op 11 juni geregistreerd. Inmiddels heb ik de kaart nog steeds niet ontvangen. Ik heb twee keer contact opgenomen via e-mail, maar telkens ontvang ik hetzelfde onvoldane antwoord dat ik de kaart deze week zal ontvangen. Deze situatie is voor mij erg frustrerend en ik vind de communicatie zeer teleurstellend.

Klacht over onbeschoft gedrag en gebrekkige communicatie

klager80dee243 — Sun, 14 Jun 2026 07:49:45 +0000

Ik heb al jaren een museumkaart en heb dit jaar een verzoek voor automatische incasso afgegeven. Op 8 mei ontving ik de bevestiging, maar sindsdien ontvang ik telkens betalingsverzoeken. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via de website en het contactformulier, heb ik gebeld met de klantenservice. Na een lange wachttijd sprak ik met een onvriendelijke medewerkster die grapjes maakte over mijn naam en me vertelde dat ik alsnog moest betalen. Toen ik vroeg waarom dit niet werd gecommuniceerd en mijn frustratie uitte, werd ze ongeduldig en noemde me irritant. Bij het beëindigen van het gesprek verbrak zij de verbinding. Deze gang van zaken is ronduit klantonvriendelijk en onbeschoft.

Langdurige terugbetaling na aanschaf verkeerde kaart

Yernee — Mon, 08 Jun 2026 07:40:18 +0000

Ongeveer een week geleden heb ik in een museum een Museumkaart gekocht, maar dit was een jongerenkaart in plaats van een volwassen kaart. Op advies van de klantenservice heb ik de juiste kaart gekocht en opnieuw €75 betaald. Me werd toen verteld dat het bedrag voor de verkeerde kaart snel zou worden terugbetaald. Echter, bij mijn recente telefoontje vernam ik dat deze terugbetaling 3 tot 4 weken zal duren, wat ik als onacceptabel beschouw.

Geen reactie op verlenging en toegang tot mijn account

klager693f41bd — Wed, 20 May 2026 17:19:34 +0000

Ik ben al twee jaar bezig om in mijn account bij Museumkaart te komen, maar zonder succes. Ondanks herhaalde pogingen heb ik geen hulp of reactie ontvangen. Onlangs heb ik mijn Museumkaart toch maar weer verlengd, maar wederom kreeg ik geen reactie of oplossing. Tot overmaat van ramp is het bedrag afgeschreven, terwijl de datum op de website nog steeds verlopen is. Dit is buitengewoon frustrerend en onacceptabel.

Bezoekgeschiedenis niet zichtbaar

klagerec920fda — Tue, 19 May 2026 14:01:34 +0000

Ik heb al meer dan een jaar mijn bezoekgeschiedenis niet meer kunnen inzien op de website van Museumkaart. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik alleen digitaal contact heb gehad en de robot mij niet verder kon helpen. Het ontbreken van deze informatie maakt het moeilijk om mijn bezoeken te volgen en te plannen.

Entree museum betalen terwijl je een Museumkaart hebt

Mia123 — Mon, 02 Feb 2026 13:01:50 +0000

Mijn kleinkind heeft een digitale Museumkaart. Wij wisten niet dat dit heel slecht geregeld is of eigenlijk niet. Ik kom met mijn kleinkind en een screenshot van haar Museumkaart bij het museum .desondanks moet ik betalen. ze staat gewoon geregistreerd, het museum zocht dat op maar ik moet 14,50 betalen want ik heb haar digitaal kaart niet bij me . Dat kan ook niet want die staat op de telefoon van de ouders, die er niet bij zijn. Schijnbaar had ik de kleine regeltjes heel goed moeten lezen maar dit is gewoon niet goed geregeld ,niet goed over nagedacht. Zij staat geregistreerd , dus dat moet voldoende zijn en als het screenshot niet voldoende is of een foto van een screenshot dan is dit het probleem van de Museumkaart en niet van mij. Het museum vond het ook heel jammer maar kan niks doen .dat is natuurlijk ook onzin want die kan zeggen: wij accepteren dit wel , maar goed. Ik heb museumkaart gevraagd of ik 14,50 teruggestort kan krijgen. Nee zeggen ze dan, moet ze maar een andere kaart nemen. Voor mij wordt bijna een principe kwestie Ik vind het niet kunnen.

kaart plotseling gedeactiveerd

cris94 — Mon, 02 Feb 2026 12:09:18 +0000

Ik heb meerdere keren gebeld zonder antwoord te krijgen en hun online formulier ingevuld, maar zonder resultaat.

Terug betaling

Robers — Fri, 05 Sep 2025 10:52:14 +0000

Door een gift was ik in bezit van 2 museumkaarten. Toen de eerste verlopen was heb ik per abuis betaald ,de tweede is nog geldig tot 7 dec 25. Na 3x telefonisch contact plus een mail met bankgegevens op9 aug 25 komt er maar geen reactie behalve dat er binnen 5 dagen contact wordt opgenomen. Klachten formulier op site is niet in tevullen!!! steeds weer ergens een rode actie ster. HOPELOOS. KORTOM WAT TE DOEN? met groet A.Robers

Kaart niet ontvangen

K W van der Lee — Sat, 12 Apr 2025 21:11:57 +0000

Ik heb op 9/12 2024 bij het schip in Amsterdam een nieuwe museumjaarkaart betaald, maar helaas er nooit een ontvangen

Wel betaald, geen kaarten

MartijnPlomp — Tue, 10 Dec 2024 20:20:39 +0000

Automatische incasso afgegeven voor kaarten voor beide ouders. Eén kaart telefonisch opgezegd, dat betaalde deel zou worden teruggestort. Bevestiging van opzegging per mail. Paar dagen later nog een mail: de andere kaart was ook opgezegd. Bedrag voor beide kaarten ondanks nog twee keer bellen en een e-mail nog steeds niet terug ontvangen. Inmiddels ruim een maand verder.

onmogelijk om kaart te vervangen

Carla de V. — Mon, 19 Aug 2024 09:51:36 +0000

Helaas ben ik mijn kaart verloren. Het is gewoon niet mogelijk om online een vervangend exemplaar te bestellen en telefonisch krijg ik constant in gesprek

Geen tijdelijke kaart beschikbaar

Marinacartigny — Thu, 01 Feb 2024 15:38:09 +0000

Vorige jaar kocht ik via een museum een museum, een museumjaarkaart en ontving dan een tijdelijke kaart totdat ik mijn echte kaart via de post ontving. Vanochtend heb ik via de website van museumkaart een nieuwe museumkaart gekocht en werd mij na aanschaf van de kaart, pas onder de aandacht gebracht dat deze kaart nog niet te gebruiken is bij een museum. Maar pas wanneer de daadwerkelijke kaart op de deurmat valt. Dit veroorzaakte een enorme teleurstelling en verbazing. Ik had het erg prettig en logisch gevonden als dit voorafgaand aan de aanschaf vermeld zou zijn. Dan had ik nog de keuze kunnen maken de museumkaart in het desbetreffende museum zelf de kunnen komen. Nu kan ik èn niet meteen mijn museumkaart gebruiken en niet mijn gewenste museum bezoeken. Ook heb ik de klantenservice van museumkaart hier vandaag over gebeld en de enige mogelijkheid die mij geboden worden was, nog een 2e museumkaart aan te schaffen en voor de eerste een terugvordering aan te vragen. Dit vond ik zelf nogal een vreemd advies en nogmaals erg teleurstellend. In het vervolg zal ik dan ook zeker niet meer via de website een nieuwe kaart aanschaffen, maar dit doen bij een museum naar keuze, dit lijkt de meest gemakkelijke en klantvriendelijke optie en dat is toch best gek om te realiseren aangezien museumkaart de officiële aanbieder is. Dit was mijn observatie en klacht. Bedankt voor uw aandacht.

tweede jaar op rij geen bericht ontvangen over verlenging

a.e.hegger — Sat, 20 Jan 2024 21:45:55 +0000

Dit is nu het tweede jaar op rij dat deze organisatie, tegen hun toezegging in, geen bericht gestuurd heeft om onze passen te verlengen. Vervolgens gaat de afhandeling ervan in beide gevallen even stroef en klantonvriendelijk. Er wordt iedere keer geprobeerd, tegen de telefonische afspraak in, om mij nieuwe kaarten te laten kopen. Daarnaast moet ik na ieder telefoongesprek 10 dagen wachten voordat ik kan reageren, omdat volgens de museumkaart de post er moeite mee heeft om de kaart op tijd te laten bezorgen. Wat een ongelofelijk slecht verhaal om een ander verantwoordelijk te stellen van je eigen gebrek aan organisatietalent

Erg nalatig

francis66 — Mon, 15 Jan 2024 19:10:42 +0000

Van Sinterklaas een museumkaart gekregen en geregistreerd; kaart is nooit binnengekomen terwijl de tijdelijke kaart al is verlopen. Kan er dus niks mee maar is wel dik voor betaald. E-mail word niet beantwoord (of kan wegens drukte nog 10 dagen duren) telefonisch ook moeilijk te bereiken. Dit duurt echt te lang!

Kaart na maand niet geleverd/E-mail niet beantwoord

francis66 — Thu, 11 Jan 2024 08:05:10 +0000

Kaart is niet geleverd na zeker een maand, tijdelijke kaart werkt niet meer, e-mail word niet beantwoord. Niet netjes

Weigering museum

Jonas.s — Fri, 05 Jan 2024 11:37:01 +0000

Ik heb mijn museumkaart voor de kerst besteld om deze te verlengen. Door de feestdagen en drukte bij Post NL is deze niet tijdig geleverd. Ik kon uiteraard inloggen op de website en zo bij mijn kaartgegevens om te kunnen bewijzen dat ik een nieuwe had besteld én betaald. Door het kaartnummer te kunnen vermelden en mij te kunnen identificeren is mij toegang verleend bij verschillende musea, ook zonder fysieke nieuwe kaart. Echter, toen ik op 4-1-2024 in het Kunstmuseum in Den Haag kwam, weigerden ze mij toegang, ook al kon ik mijn gegevens laten zien. Dit gebeurde op grond van dat ik geen QR/barcode had om te kunnen scannen. Ik heb een los kaartje moeten kopen (bijna 1/3 van de prijs van de hele museumjaarkaart) en kan deze nergens terugkrijgen. Ik vind dit absurd, omdat de betaling reeds was voldaan en ik online al officieel geregistreerd stond als kaarthouder.

Vreselijke en onzorgvuldige organisatie

VeronicaB — Thu, 04 Jan 2024 19:18:13 +0000

Vreselijke en onzorgvuldige organisatie. Op de website blijft de levering 5 werkdagen en de uitbetaling begint voordat ze zelfs maar een kaartje sturen. Na 5 werkdagen niets ontvangen en via het contactformulier wordt de klantenservice niet verder geholpen en zeer onbeschoft. Je betaalt geld en krijgt niet op tijd een kaart terwijl de abonement loopt al. Niks ontvangen of verzonden!

Verlengen

C.g.j.Drubbel — Thu, 19 Oct 2023 14:21:18 +0000

Mijn kaart is verlopen en ik heb geen bericht daarover ontvangen

Ik kom niet verder met vervangen

Diederik de Bruijn — Mon, 05 Jun 2023 13:02:51 +0000

Bij een beroving met veel geweld is oa mijn museumjaarkaart gestolen. Vervangen is onvindbaar en ik wil graag mijn gestolen kaart vervangen door een nieuwe kaart.

Museumkaart niet verlengd

Irene Landman-Wijnen — Thu, 09 Mar 2023 07:35:30 +0000

Kaart verlopen op 29/1/2023. Geen bericht gekregen. Gebeld en zouden het in orde maken . Tot nu toe niets vernomen. Graag z.s.m een nieuwe kaart I N S Landman-Wijnen

MUSEUMKAART BETAALD MAAR NOOIT GELEVERD.

Ownzarec — Tue, 31 Jan 2023 20:14:28 +0000

1 nov 22: bevestiing betaling Museumkaart. Max levertijd 5 werkdagen 23 nov 22:: mail nog niet ontvangen kaart. Antw.mail: te druk om te beantwoorden 9 jan 23: op site staat mijn kaart. Geupload met recente foto. 16 jan 23: mail dat kaart is aanepast maar nog niet ontvangen. Antw.: (standaard) Te druk. Ondertussen vele malen geprobeert telefonisch kontakt te zoeken. onbereikbaar. 19 jan. 23: brief naar stichting met klacht. 23 jan. 23: Antwoord van stichting, dat kaart is verstuurt. Adres geverifieerd en weer per brief verzocht een duplicaat kaart op te sturen. 31 jan.23: NOG STEEDS GEEN KAART ONTVANGEN. AL EEN MAAND VOORBIJ ZONDER DAT GEBRUIK VAN DE KAART KON WORDEN GEMAAKT.

Kaart niet ontvangen na betaling en ze zijn onbereikbaar

c gerwe — Fri, 06 Jan 2023 09:48:10 +0000

Ik heb 2 maanden geleden de museumkaart (voor mijn vrouw) betaald, nooit ontvangen en de organisatie is telefonisch totaal onbereikbaar. Je staat in de wacht en dat blijft zo. Heb wel 20 keer gebeld maar krijg gewoon niemand aan de lijn. Op mails wordt niet gereageerd. De stad hangt vol met reclame voor de museumkaart maar de organisatie erachter is totaal hopeloos en faalt aan alle kanten!

Registreren werkt niet of nauwelijks

museumpech — Wed, 16 Nov 2022 19:47:40 +0000

Op 29 oktober twee museumkaarten aangeschaft. Eén kaart kon worden geregistreerd, bij de tweede loopt aanmelding keer op keer vast. Informatie over aanmeld proces onduidelijk op e-mail volgt geen reactie. Ik wil graag samen met mijn partner naar musea. Door deze gang van zaken worden beide kaarten onaantrekkelijk.

Museumkaart verlengd, maar niet ontvangen

Lies Roeleveld — Tue, 08 Nov 2022 07:09:11 +0000

Ik heb op 3 oktober mijn kaart verlengd en betaald, maar niet ontvangen. Diverse mails gestuurd en geprobeerd te bellen. Uiteindelijk verzocht het geld terug te betalen, het antwoord daarop was dat ze mijn betaling niet konden vinden. Onmiddellijk een pdf gestuurd, weer geen reactie, ook niet op mails daarna.

Na betaling geen Museumkaart ontvangen

Jos Henckens — Mon, 31 Oct 2022 09:54:00 +0000

Op 9 augustus 2022 heb ik volgende giro-betaling gedaan: - Bedrag 59,59 € - Naam ontvanger: Stichting Museumkaart - Girorekening ontvanger: NL41ABNA0455133425 Op 17 en 27 augusutus ontving ik van Museumkaart een bevestiging van deze betaling. Een Museumkaart heb ik echter nooit ontvangen. Op 16 en 21 oktober 2022 heb ik hierover Museumkaart gemaild, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Betaald maar geen museumjaarkaart ontvangen

Corretje — Tue, 25 Oct 2022 14:16:53 +0000

22 Sept. betaald voor verlenging museumjaarkaart. 2x een betaalbewijs opgestuurd en 2x telefonisch contact gehad en verschillende emails gestuurd, ook nog 2x een klacht geplaatst op klachtenkompas en nog steeds geen kaart ontvangen!

problemen bij registratie

Kathleen D — Fri, 21 Oct 2022 14:22:02 +0000

Geen opvolging bij problemen registratie van de museumkaart. Daarom kunnen we geen gebruik maken van het betaalde jaarabonnement bij bezoek musea. Telefonisch is de organisatie niet bereikbaar- op mails krijg je een droge verwijzing naar 'zoek het op de FAQ's'.

Museumjaarkaart niet ontvangen

pmvanvliet1 — Fri, 21 Oct 2022 09:20:02 +0000

Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn museumjaarkaart, maar ik heb hem nog steeds niet. Ik vraag me af wanneer ik hem krijg en of ik hem uberhaupt nog ga ontvangen. Intussen moet ik dus gewoon betalen wanneer ik een museum wil bezoeken. De klantenservice is onbereikbaar.

Museumjaarkaart

ewijnstra — Sat, 08 Oct 2022 09:39:50 +0000

Ik heb op 24 juni 2022 mijn jaarkaart betaald en verlengt, maar nog steeds niet ontvangen. Ik heb 3x gemaild en verschillende keren gebeld, maar kreeg ze niet te pakken. Ik wil graag naar ene museum met mijn kaart.

Museumkaart onbereikbaar

Rienkie van Hartingsveldt — Mon, 03 Oct 2022 10:12:29 +0000

Museumkaart is niet te bereiken. Op 31-08-2022 heb ik per post een brief naar museumkaart gestuurd voor teruggave entreekosten van een museum. We hadden museumkaarten aangeschaft en betaald, maar de kaarten nog niet ontvangen. Voor een bezoek aan een museum hebben we Museumkaart gebeld hoe we met gebruik van de museumkaart het museum konden bezoeken. Het antwoord was dat als toegang met de bevestigingsmail van Museumkaart niet zou lukken betaalt Museumkaart achteraf de entreekosten terug. Bij de brief heb ik de bon en een afschrift van de betaling gevoegd. Op de brief kreeg ik geen reactie. Ik heb drie keer gebeld , een keer 15 minuten, een keer 12 minuten en een keer 10 minuten er werd niet opgenomen. Op 14 en 26 september 2022 heb ik een email gestuurd naar Museumkaart. Ik kreeg wel een ontvangst bevestiging , maar geen antwoord.

Unresposnsive

Angela C — Sat, 24 Sep 2022 09:02:56 +0000

My wallet was stolen, and I am trying to replace my card so I can use it, but the website is not working. I tried to call them, email them and send messages on instagram but I have no answer. It is being now 2 months that I cannot use it and I am desperate. Could you please help me?

Geen kaart ontvangen maar wel betaald

Roy Alexander — Wed, 14 Sep 2022 11:30:00 +0000

Op 9 augustus 2 museum jaarkaarten gekocht bij het Tropenmuseum te Amsterdam Daarbij 2 tijdelijke kaarten ontvangen die Max 31 dagen geldig zijn Inmiddels is deze periode verstreken en zijn te definitieve kaarten nog steeds niet geleverd Registratie online gaat zeer moeizaam, de bevestigingsmail van de registratie volgt niet en word ook door de organisatie bevestigd als een probleem in hun systeem Registratie heeft door ons meteen plaats gevonden na aanschaf bij het museum 1 maal contact gekregen met de klantenservice die alle bovenstaande problemen onderschrijft maar aangeeft niet te kunnen doen Klantenservice meerdere keren gebeld met een wachttijd van meer dan 45 minuten Zelf annuleren is niet mogelijk

Onterecht vragen om betaling voor verlenging

Ka77 — Wed, 05 May 2021 09:51:16 +0000

Vandaag ontving ik een brief waarmee ik de museumkaart van mijn zoontje kan verlengen. Dat leek me aan de vroege kant, en inderdaad, na inloggen bleek zijn kaart nog een klein half jaar geldig te zijn. Dit in verband met de lange sluiting van de musea, waardoor de gebruikersduur wordt verlengd. De brief rept hier niet over, en daarom vind ik het heel storend. Zat mensen, vooral oudere mensen, zullen hier in trappen. Kijken even op hun pas, en zien inderdaad de 'oude' en nog niet verlengde datum staan. Als je een donatie wil hebben voor het culturele erfgoed, dan moet je daar ook eerlijk om vragen. En niet onder het mom van verlenging naar geld gaan leuren. Dat hoort echt niet.