KLACHT.nlMunckhof klantenservice & klachten

Klacht over communicatie en afhandeling van werkervaring

Bm75 — Sat, 12 Sep 2026 09:42:53 +0000

Ik heb een klacht over mijn werkervaring bij Munckhof, met name over de communicatie, samenhorigheid, afhandeling van werkwijze en het eindgesprek met mijn leidinggevende. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van mijn leidinggevende of de directie, ondanks mijn bezwaarschrift. Daarnaast heb ik een openstaande factuur voor uren die binnen zeven dagen betaald moeten worden, maar ik vind dit onterecht gezien mijn bezwaarschrift.

Asociaal rijgedrag taxi chauffeur

klagercbe4690b — Wed, 24 Jun 2026 13:53:55 +0000

Op woensdagmiddag heeft een taxi chauffeur van Munckhof, met kenteken KV-983-N, zich zeer asociaal gedragen op de weg. Dit vond plaats op de Weelsedijk, vanuit Numansdorp richting Strijen. Het rijgedrag was gevaarlijk en onverantwoordelijk, wat niet alleen mijn veiligheid, maar ook die van andere weggebruikers in gevaar heeft gebracht. Ik vind het belangrijk dat chauffeurs zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheden, aangezien zij mensen vervoeren.

Klacht over onveilige situatie met leerlingenvervoer

klager38e1f4b5 — Wed, 06 May 2026 11:47:28 +0000

Ik heb meerdere klachten ingediend over de chauffeur van het leerlingenvervoer die mijn dochter komt ophalen. Deze chauffeur schreeuwt naar mijn dochter, dreigt haar en vertoont ongepast gedrag door te drinken en roken in het busje. Ondanks dat er minimaal 10 klachten zijn ingediend, lijkt Munckhof hier laconiek mee om te gaan en blijft de chauffeur rijden. Dit is onacceptabel en zorgt voor een onveilige situatie voor mijn dochter.

buschauffuer

baraddn — Mon, 18 Nov 2024 15:12:43 +0000

gaat mijn dochter hij twee schoolen hij doet de deur op kinderslot dat de kinder ademhalen en schreeft tegen me kind

Afgebeld

Kelsey Beekmans — Mon, 11 Mar 2024 08:29:00 +0000

Ik heb zondag ochtend gebeld dat ze me maandag 11 maart zouden komen ophalen om 8:45 om me te brengen naar Huize Padua in Boekel, ik stond rond die tijd buiten, in de miezel regen. na een kwartier rond 9.00 uur, heb ik gebeld, zeggen ze dat de taxi had afgebeld omdat ze al langs waren geweest, wat dus niet was, leugens zitten bij mij niet goed, al helemaal als ik het gesprek moet afzeggen dat voor mijn geestelijke gezondheid is.

Parkeren busje

Gerardgoedhart 51@gmail.com — Tue, 09 Jan 2024 12:58:29 +0000

Geachte Er staat al weken lang een taxi busje van uw bedrijf geparkeerd op de linoleum straat in Krommenie zonder dat dit busje gebruikt wordt . Het neemt een parkeer plaats in die wij in de buurt hard nodig hebben Groeten een buurtbewoner

Zogenaamd niet bereikbaar

450100300 — Fri, 02 Jun 2023 12:14:46 +0000

Gisteravond 23.48 stond taxi gepland. Online geboekt. Vanaf 23.30 zat ik klaar om opgehaald te worden. Steeds uit t raam kijken geen taxi. 23.53 gebeld en koos optie 1 om te horen dat taxi 23.59 bij mij zou zijn. Besloot toen om geen medewerker te spreken het was inmiddels 23.57. Om 00.00 middernacht was ik nog steeds ophaaladres 00.05 weer gebeld omdat ik in de app rit niet meer zag. Krijg een medewerker en tot mijn verbazing krijg ik te horen dat de chauffeur mij loos heeft gemeld omdat hij mij niet kon bereiken besef mijn ophaaladres was begane grond de chauffeur was 23.57 voor de deur en stond geen telefoonnummer in mijn boeking wat niet waar is chauffeuse had mij netjes gebeld bij het ophalen eerder om 18.27 en nu ineens s was er geen telefoonnummer echt apart. Ook zou de chauffeur gewacht hebben 10 minuten . Dat zou zijn Ten tijde van het gesprek met de medewerker om 00.05 23.57 was de chauffeur voor de deur 00.05 was ik in gesprek met de medewerker. Medewerker heeft geprobeerd hem te bereiken niet gelukt klopt helemaal nix van het verhaal van die chauffeur. Hij zou dan nog in de buurt van mijn ophaaladres moeten zijn. Ik had geen gemiste oproeien of voicemail bericht Mijnheer heeft niet eens moeite genomen aan te bellen. Medewerker wist niet waarom de chauffeur niet had aangebeld Ik vermoed weet bijna zeker dat chauffeur niet is geweest. Je rijd zogenaamd naar een klant kunt haar niet bereiken prima maar dan bel je toch gewoon aan dat is niet gebeurd en dat neem ík Munckhof kwalijk. Ben een slechtziende vrouw 50 daar stond ik dan middernacht hoe kom ik nu thuis. Dan wil ik het niet eens hebben over de toon van de medewerker aan de telefoon. Ben lopend naar huis gegaan alle risico’s van vallen aangerand/verkrachter te worden op de koop toe genomen. Gelukkig kan ik het navertellen. Ik was heel erg bang Begrijp mij niet laat op gehaald worden kan te vroeg ook maar loos melden omdat ik niet bereikbaar zou zijn is kolder Deze persoon is niet geweest anders had hij wel aangebeld. En het mooie is dat deze rit gewoon in rekening word gebracht. Nou mooi niet , ik eis compensatie. Anders word ik dubbel gedupeerd.

Veel te laat, alweer.

Anneke van Ede van der Pals — Thu, 13 Apr 2023 14:38:06 +0000

Zondag 9 april j.l. zou mijn dochter om 20.00 uur gehaald worden om terug naar instelling te gaan.. Het was 21.25 uur toen ze werd gehaald, dit zonder bericht. Daarbij kwam ze pas om 22.30 uur aan op bestemming. HET IS 3 KM van huis naar instelling. Schande. Heb zelf 13 jaar in dit werk gezeten, maar dit..........schandalig. Hoorde dat er meerdere ritten tegelijk geboekt waren. Ze kunnen dat toch kenbaar maken en een oplossing bedenken. Goed nadenken lijkt toch een kunst te zijn.

Onbetrouwbare bedrijf voor het vervoer van kinderen

Inaja — Thu, 26 Jan 2023 15:07:55 +0000

Geen betrouwbare bedrijf om het voervoer van je kinderen te laten doen! Ze maken planningen die niet flexibel en realistisch zijn en die niet rekening houden op met verkeer, regio's en werkzaamheden. Woensdag zijn ze hem vergeten te ophalen, zonder te kunnen uitleggen stond hij niet op de planning op die dag. Ze zijn elke dag minstens 30 minuten te laat - mijn kind is elke dag onrustig daardoor, hij mist lessen en fruit moment - ongelofelijk! Vandaag heeft de chauffeur een afspraak tijdens ophaalmoment en de oplossing van het bedrijf was: mijn kind laten wachten voor de school voor 90 minuten zonder zorg. Als je niet genoeg personeel hebt, geen goede planning kan leveren die daadwerkelijk uitgevoerd kan worden, en geen uitleg heeft voor jullie vreselijk fouten dan moeten jullie stoppen met jullie service - vooraal omdat we praten hier over kinderen, niet over volwassenen.

cliënt is vrijdag pas om 14:00 uur opgehaald i.p.v. 12:15 uur

bart baroel — Tue, 13 Sep 2022 07:51:08 +0000

cliënt is vrijdag pas om 14:00 uur opgehaald i.p.v. 12:15 uur Deze cliënt heeft een individuele rit en moet vrijdag om 12:15 uur worden opgehaald nu was dit vrijdag 9 september 14:oo uur. Dit geeft veel spanning bij de cliënt en lijkt tot probleemgedrag. Verder maken wij hierdoor onnodig veel overuren, wat voor de cliënten ook weer nadelig is. Het gebeurt regelmatig dat de taxi op vrijdag na half 1 komt, wat al te laat is, maar afgelopen vrijdag was erg extreem

Taxi om clienten op te halen vanaf de dagbesteding komt regelmatig veel te laat

Dini Wesselink — Thu, 18 Aug 2022 06:37:04 +0000

Clienten van een grote zorginstelling in Noord Limburg hebben dagbesteding op onze zorgboerderij in Siebengewald. Het vervoer wordt geregeld door taxibedrijf Munchof. De taxi om de clienten op te halen komt elke dag te laat en soms zelfs veel te laat. Ik, eigenaar van de Lindehoeve, voel me geroepen om bij de clienten te blijven wachten tot de taxi eindelijk komt. Het gebeurt regelmatig dat we een uur langer moeten wachten dan is afgesproken. De zorgboerderij is tot 16:30uur geopend. De taxi komt dus soms pas om 17:30 om de mannen, die een ernstige verstandelijke beperking en enkele agressie problematiek hebben, op te halen. klachten door ons gestuurd naar Munckhof worden niet gehoord.

Weer te laat

Maarten Dekkers — Wed, 03 Aug 2022 05:17:37 +0000

Ophaaltijd dialyse conform afspraak 7.00 uur. Munckhof maakt daar zonder overleg 7.30 van!! Dit is toch weer niet te geloven!!!! Het vertrouwen wordt er niet beter op!! Graag mijn klacht serieus nemen en niet als de vorige klacht bellen en zeggen dat het uitgezocht wordt en vervolgens hoor je nooit meer wat!!!!! Afspraak met VGZ is dat ziekenvervoer conform afspraak gebracht en opgehaald dienen te worden!!! Zal VGZ informeren over uw werkwijze!!

Niet op komen dagen op tijd

Renaldoencarla — Thu, 31 Mar 2022 07:03:17 +0000

Steeds verschillende chauffeurs die steeds te laat komen . Dochter moet om 08:30uur beginnen met school en dan komen ze pas 08:45uur. Niet Nederlandssprekende chauffeurs dus ook niet in bezit van de juiste papieren om kinderen te vervoeren. Het lijken wel snodders.

Te laat ophalen en geen tegemoetkoming

Mirea Maria — Thu, 04 Nov 2021 07:13:52 +0000

Goedendag Ik heb een zoontje van 9 jaar die gebruik maakt van Munckhof , ik ben er van op de hoogte dat onze vaste chauffeur ziek is . Ik heb geen vaste telefoon en mijn zoontje heeft geen telefoon. En het was teveel moeite om even aan te bellen bij mij terwijl ze dat al zo vaak hebben gedaan en nu kon het ineens niet. Vind dit niet kunnen dat jullie een jongen van 9 jaar oud gewoon laten staan

Veel te laat opgehaald

Mevrouw Post Webster — Sun, 19 Sep 2021 17:04:10 +0000

Mijn moeder van 93 jaar, zou om 1430 worden opgehaald. Wij houden er natuurlijk al rekening mee dat we een kwartier eerder klaarzitten en een kwartier later dan afgesproken tijd kunnen worden opgehaald. Mijn moeder is pas na herhaaldelijke beloftes van kantoor om 18 uur opgehaald. Grote schande. Ga eens wat doen met de klachten en blijf de mensen niet in de maling nemen. Ook zij hebben niet alle tijd. Denk eens aan medicijnen die op tijd moeten worden ingenomen. Ook ben ik als dochter zeer onbeschoft behandeld door 1 van de telefonistes, zij wilde haar naam niet zeggen en hing zo op. Dit is gebeurd zondag 19 september j.l om 17.12 uur. Graag hier ook wat meedoen, dit contact is uiteraard na te checken.

Munckhof komt iedere keer te laat bij bestelde ritten.

henk hogervorst — Thu, 09 Sep 2021 10:53:05 +0000

Ik sta ingeschreven bij het WMO Amstelveen en heb zodoende recht op een taxi van Munckof. Helaas gaat het veelvoudig fout bij hun planning waar zowel klanten en chauffeurs absoluut niet blij mee zijn en alles fout loopt en klanten meerdere keren veel te laat worden opgehaald en/of teruggebracht naar hun locatie en de rekening gewoon wordt gefactureerd. enkele voorbeelden zijn; Indien er voor de chauffeurs niets te doen is dan staan ze de laatste tijd veel te vroeg voor je deur en houden zich niet aan de gereserveerde tijd. Ik word iedere woensdag rond 15.00 opgehaald en naar de voedselbank en zou dus rond 16.00 weer opgehaald dienen te worden met een kwartier speling. Maar dan gebeurt het... ik krijg een automatisch bericht vanuit de planning venlo dat ik pas na 16.30 wordt opgehaald waardoor de speling behoorlijk verruimd wordt en ik regelmatig minimaal tot anderhalf uur extra moet wachten. Ik ontvang hierover ook berichten van andere klanten die hetzelfde probleem ervaren! het moet nu maar eens een keer afgelopen zijn. Ook de reiskosten blijkbaar gewoon doorberekend te worden. Ik verzoek dit bedrijf dan ook de niet gereden ritten in mindering te brengen.

Verdwenen tom tom 6200

Arie bloos — Fri, 20 Dec 2019 12:50:15 +0000

Ik heb 3 mei mijn tom tom 62 00 op kantoor achtergelaten om dat ik in hogerberoep ben gegaan jullie zouden mijn tom tom bewaren nu vraag ik er om wordt ik afgescheept met een tom tom start waar het raam voetje kapot van is ik eis mijn eigen tom tom 6200 terug die nog geen half jaar oud was in mei dat ding heeft mij 288 euro gekost ik moest ook hard werken voor mijn centjes Hoe is heeft mogelijk dat hij zo maar weg is ik eis een nieuwe 6200 of de centen

Taxi niet op tijd

Wed, 26 Sep 2018 19:11:51 +0000

Mijn broer woont in Amstelveen en moet meerdere malen per week een beroep doen op het vervoer van Munckhof Taxi. Het is met grote regelmaat voorgekomen dat de taxi hem niet op tijd komt ophalen. Ik heb verschillende klachten bij het servicebureau van Munckhof ingediend. Echter zonder resultaat!! Afgelopen vrijdag, 21 september, was het weer raak: de taxi was gereserveerd om 15.00 uur maar kwam pas om 15.50 opdagen. De chauffeur vertelde dat de planners de ritten veel te strak plannen. Dit is ook door het servicebureau van Munckhof bevestigd.