KLACHT.nlMultiMediaTech klantenservice & klachten

Beamer kwijt na opsturen ter reparatie

Fri, 22 Jun 2012 19:42:10 +0000

Beamer is ruim binnen het jaar kapot gegaan, waarop ik hem naar * stuurde. Hij heeft nu lange tijd later nooit meer wat van zich laten horen, en ik kan zelf ook geen contact met hem krijgen. In het kort ben ik dus gewoon mijn beamer kwijt (en mijn geld dat er voor betaald was).

Niet geleverde beamer

Thu, 12 Apr 2012 08:22:55 +0000

Besteld op 1 december 2011 een beamer ter waarde van 209 euro, helaas wel mailtjes ontvangen over te late levering e.d. maar een beamer ontvangen of het geld terug ho maar. Vind het erg sneu voor mijn zoon, 209 euro voor hem is een boel geld en hij heeft nu niks

niet leveren en niet terugbetalen,loze beloftes multimediatech.nl

Thu, 05 Apr 2012 09:42:53 +0000

ook wij hebben een beamer besteld na vele beloftes(ja u heeft hem 100% zeker zaterdag in huis meneer),die uiteraard allemaal niet nagekomen zijn de bestelling geannuleerd. en telefonisch(jajaaa zowaar telefonisch contact na heeeeeeeeeel lang proberen,afgesproken mijn geld uiterlijk 30 maart op rekening terug te hebben. uiteraard weer niks,sindsdien compleet onbereikbaar,daar voor ook al(voor mij in ieder geval) pas op!nooit bestellen hier!! ik heb inmiddels contact gehad mer de webwinkel leverancier en die heeft de website uit de lucht gehaald

actie ondernemen

gretha van der heide — Sun, 01 Apr 2012 17:16:08 +0000

zijn er inmiddels mensen die stappen ondernemen tegen multimediatech? Wij hebben een incassobureau erop gezet. Heeft iemand nog tips om geld terug te krijgen op een andere manier?

Geen beamer, geen geld

Tue, 27 Mar 2012 12:55:30 +0000

Ik heb op 1 januari een beamer besteld bij multimediatech. heeft mij zo´n 6 keer belooft dat ik hem zou krijgen. Na op deze manier mij aan het lijntje te houden kreeg ik de beamer op 11 februari, maar de beamer was kapot en was in geen geval bruikbaar. Diezelfde dag teruggestuurd wat mij weer 8,50 euro kostte bovenop de 199 euro voor de beamer. Ook heb ik direct mijn geld teruggevraagd, waarna ik zowel telefonisch als via de mail met dhr de terugstorting van 207,50 overeenkwam. Nu is het 27 maart en nog steeds geen geld. Het laatste wat ik van dhr heb vernomen is dat hij mijn ergernis begrijpt en dat ik een paar dagen geduld moet hebben, nu alweer bijna twee weken. Sinds die tijd is het bedrijf ook niet meer telefonisch bereikbaar. (Ik moest mijn mening geven over de vriendelijkheid, snelheid en de oplossing, ik kon echter geen 0 sterren geven dus de sterren die ik heb gegeven staan voor 0 sterren.)

Geen levering

Sun, 25 Mar 2012 18:34:15 +0000

Multimedia Tech leverd niet de bestelde en betaalde hd-led-beamer-1500-ansi-hdmi+usb/sd+tvtuner van 225.00 euro, hij reageert nergens meer op email, telefoon, sms ik ben zelfs naar zijn huisadres geweest en gesproken met zijn moeder en een briefje achter gelaten geen reactie. Het laatste wat ik van hem gekregen heb is een betaling bevestiging met daarin de dag van levering en daarna bleef het stil. In mijn ogen is het een grote boef ik ga binnenkort aangifte doen

Led beamer 2000 ansi

Fri, 23 Mar 2012 12:48:57 +0000

Led beamer besteld en betaald, na een week nog niets ontvangen, als ik probeer te bellen zijn ze onbereikbaar! Ik heb hem wel nodig, maar ben nu genoodzaakt naar iets anders over te stappen!

Geen betaling van 239€ na 30dgn

Mon, 19 Mar 2012 17:01:27 +0000

Op 09-02-2012 beamer besteld en 239€ betaald,Aangezien ze zich niet hielden aan de afspraken,op 17-02-2012 geannuleerd. Na 30dgn geen terugstorting gekregen,zo als zoveel andere mensen.Ze innen alleen maar geld,terugstorting daar doen ze niet aan,worden zo slapend rijk.Het zijn grote dieven,een ander woord heb ik er niet voor,oplichters kan ook,want dat zijn ze ooit.Hoe bestaat het dat ze dit al 2jr doen met deze oplichtingszaken.Zal het uit handen geven,want ik maak me alleen maar witheet met deze mensen.

Opgelicht

Fri, 16 Mar 2012 17:13:12 +0000

Heb in januari eeen beamer besteld bij Multimediatech snel antwoord en advies Beamer betaald en gelijk reactie terug dat geld ontvangen was en beamer geleverd zou worden na drie weken valse beloftes Beamer afbesteld week later bericht terug dat annulering ontvangen was en ik uiterlijk binnen een maand mijn geld terug gestort zou krijgen mooi niet. Deze man liegt en bedriegt het lag altijd aan iemand anders en aan het weer,dezelfde mails als de klacht hieronder Beamer afbesteld bevestiging dat het geld 2 maart zou zijn terug gestort maar u raad het al nog steeds niet Deze man is gewoon een bedrieger en heb dan ook aangifte gedaan bij de politie Zal weleen reactie komen dat ik een negatieve klant ben enz maar meneer wordt zelfs door websites geweigerd vanwege zijn praktijken Dus mijn advies niets bestellen en bij niet levering onmiddellijk aangifte doen bij de politie

Wel betaald- na een week nog niets gekregen

Wed, 07 Mar 2012 15:21:28 +0000

Goedenmiddag dhr?? Wil nog een keer reageren op uw onbeschoft optreden van woensdagmiddag per telefoon,u had het helemaal gehad met mij,er was haast niet tussen te komen.Om dat ik zo veel mails stuurde,waarom was dat denkt u????U draait de zaak om,als heel slechte ondernemer.Wil ook nooit meer met uw bedrijf wat te maken hebben,u houd u niet aan uw afspraken.Zal uw geheugen even opfrissen.10-02-2012 besteldeik de beamer,zelfde avond betaalde ik u gelijk.ig zag dat u ook ING had,dus had u gelijk u geld.Om een heel lang verhaal kort te maken,eerst zou ik het maandag krijgen,helaas,dinsdag ook niet,uiterste dag was woensdag,ook niets alles wordt aan elkaar gelogen.Een normaal bedrijf zou dan een woensdag een mailtje sturen dat het niet lukt,wel nee niets. Vindt u het nog gek ook,dat u steeds mailtjes krijg?U bent een hele slechte ondernemer.Als u normaal had gehandeld had u van mij geen enkele mail gehad,u bent onbetrouwbaar,begrijp niet dat uw bedrijf nog bestaat door uw onbeschofte handelswijze.Ik bestel veel op internet,maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt,als ik betaald heb, krijg ik bericht wanneer ik het ontvangt,hoef ik geen mailtjes te sturen,en zijn ze bereikbaar per telefoon.U had het helemaal gehad met mij,nou ik met u ook hoor,u draait de zaak om,als u eer lijk had gehandeld,had ik geen mails gestuurd.Met mijn stomme kop ben ik nog verder gegaan,toen iemand anders belde dat ze een andere beamer hadden leggen zonder sd-usb,kan ik er van op aan dat ik die vrijdag heb?Natuurlijk was het antwoordt,u krijgt een track race,niets ontvangen.Dat wist hij al toen hij met mij sprak.Ook al zo'n vuile leugenaar.Het hele bedrijf bestaat uit vuile stinkende leugenaars,die alleen maar denken aan geld innen.Ik laat dit er niet bij zitten,zal me overal aanmelen om mijn beklag te doen over jullie asociaal bedrijf.Houd er wel rekening mee,als het geld niet teruggestort wordt,dat ik met mijn 2duitse politiehonden die afgericht zijn voor misdadigers,want dat zijn jullie,en met een aantal vrienden naar Heemskerk rijden,adres heb ik gevonden.De gevolgen zijn voor jullie zelf,laat mijn bloed niet onder mijn nagels vandaan halen,en gaan we over tot radicale stappen,stelletje schoften van het ergste soort.Je hoeft er niet op te reageren,want de telefoon neem ik niet aan,dat doen jullie ook niet.Hoe is het mogelijk dat uw bedrijf nog bestaat,alleen maar liegen en bedriegen.

ontvangen op 22-02-2012 maar weer niets

Tue, 06 Mar 2012 14:23:51 +0000

Goedemiddag We zitten momenteel midden in een site verhuizing die vandaag en morgen gerealiseerd moet worden. Door de drukte afgelopen tijd en enkele vervelende storingen bij de voorgaande provider stappen we per direct over naar een beter systeem. Hierdoor is de website multmediatech.nl tijdelijk niet bereikbaar. Ook ons email adres info@multimediatech.nl is tijdelijk uit de lucht. We zijn in de tussentijd telefonisch gewoon bereikbaar op 0633960317 of per mail op multimediatech@hotmail.nl Zodra we weer online zijn kunnen we u beter van dienst zijn. Ik bied u mijn excuus aan voor deze gang van zaken. Ik hoop dat u nog een paar dagen geduld geduld met ons heeft en wij als Multimediatech alsnog deze situatie netjes kunnen oplossen . U heeft uw geld zsm maar uiterlijk binnen een week op uw rekening. Ik was allang van plan deze situatie op te lossen . Door allerlei redenen heb ik me daaraan niet kunnen houden. Ik wil gewoon verder en ook de kwestie met jou netjes oplossen. Nog een week max. geduld aub. mvg Multimediatech 0633960317 www.multimediatech.nl multimediatech@hotmail.nl

Retour gezonden beamer nog steeds GEEN geld terug!

Sat, 25 Feb 2012 13:12:01 +0000

Er is mij belooft het geld binnen dertig dagen te retourneren.. echter is hier nog geen spraken van en begin me toch een beetje zorgen te maken.. Ik heb zelfs een nog veel langere periode gewacht op het bedrag.. het is al inmiddels 2,5 maand geleden gebeurt!

Onbetrouwbaar bedrijf: geen zaken mee doen

Sat, 18 Feb 2012 10:45:39 +0000

op 23 November een beamer besteld, op 05 December de beamer gekregen. Helaas voldeed deze niet aan onze wens, en hebben de beamer teruggestuurd en een bedrag gestort om een duurdere beamer te krijgen. na vele mails en telefoontjes hebben we nog steeds geen beamer op 18 Januari 2012 heeft het bedrijf zelf de bestelling geannuleerd, en beloofd het geld terug te storten binnen een week, maar tot op heden nog geen geld terug gehad. misschien zijn er nog meer gedupeerde zodat we samen een vuist kunnen maken en het bedrijf kunnen aanpakken. voor er nog meer mensen met MULTIMEDIATECH in zee gaan

leveren beamer

Tue, 14 Feb 2012 19:19:51 +0000

op 28-12-11 een beamer besteld en betaald nu 14-2-12 nog niet geleverd na vele beloftes elke keer weer nog geen beamer.

onbetrouwbaar bedrijf

Sun, 12 Feb 2012 13:41:17 +0000

Op 24 december 2011 een beamer besteld, nu op 12 februari 2012 nog steeds geen beamer ontvangen. Na 30 dagen zou je het geld weer retour krijgen wanneer er niets geleverd is. Beide gebeurd niet. Telefonisch wordt je van alles beloofd en ook via mail. Niet geloven en zeker NOOIT zaken mee gaan doen. Aan de telefoon of via mail zijn ze heel aardig, maar volgens mij doen ze dit alleen maar om te zorgen dat je niet te snel actie gaat ondernemen.

Opgelicht door Multimediatech

Wed, 08 Feb 2012 21:04:02 +0000

We hebben als organisatie een bestelling geplaatst op 5 december 2011 van een beamer bij het bedrijf Multimediatech. We willen u onze situatie schetsen hoe in ons geval de afhandeling heeft plaatsgevonden, of eigenlijk, nog niet is afgehandeld. Onderstaande tekst is een brief welke is verzonden naar Multimediatech n.a.v. diverse e-mailcontacten met dit bedrijf: Beste , Op uw advies heb ik op 5 december de beamer LCD2000 besteld. Omdat u aangaf dat ik voor deze prijs snel moest beslissen (dezelfde dag nog) heb ik u op die dag de bevestiging van deze aankoop gestuurd en de betaling van 299,00 euro aan u overgemaakt. Ik ging ervan uit dat de beamer voorradig was daar u aangaf dat alleen deze dag de aanbieding nog actief was. We hebben die dag wat informatie via de mail uitgewisseld en u schreef ook nog wat over de levertijd wat mijn gevoel bevestigde: “Ik geef vandaag nog bestellingen door dus u heeft de beamer donderdag, uiterlijk vrijdag nog in huis” Dat betekende uiterlijk vrijdag 9 december. Dat was fijn daar we de beamer nodig hadden voor een eerste presentatie een week later en we zouden deze nog eerst kunnen testen. Helaas werd op de 9e december geen beamer geleverd en ik stuurde u op 9 december een mail met de vraag wanneer de beamer dan zou binnenkomen. Een vertraging is mogelijk en begrijpelijk vind ik. U schrijft op 9 december netjes een mail terug met de uiteindelijke nieuwe mededeling: “Hierdoor heeft u uw bestelling dinsdag of uiterlijk woensdag in huis (dus binnen een week na uw bestelling). Ik houd u op de hoogte” Geen probleem, kan gebeuren. We hebben dan nog wel wat tijd voor de test ondanks dat de levering mis was gegaan, dus wachten we af tot uiterlijk woensdag 14 december. Ik gaf aan in een volgend bericht dat we de beamer wel nodig hadden het weekend van de 16e december. U schreef op 10 december: “We hebben onze hoofdopslag net over de grens en hebben daar een ruime voorraad. U heeft uw beamer gegarandeerd as donderdag, uiterlijk, in huis. ik houd u op de hoogte vd exacte leverdag” In plaats van woensdag de 14e werd het gegarandeerd (!) uiterlijk donderdag in huis. De 15e dus. Helaas werd er op de 15e december wederom geen beamer geleverd ook al was er een ‘ruime voorraad’ zoals u aangaf. Ook werd ik niet op de hoogte gehouden zoals u twee keer beloofde (geen track and trace). We hebben dat weekend een andere beamer moeten regelen op het laatste moment. Ik had u op 15 december gemaild en gebeld maar u kon niet terugbellen of mailen vanwege een ingreep bij de tandarts vertelde u later. Kan ik me voorstellen. We spraken elkaar telefonisch op vrijdag 16 december waarin ik mijn onvrede en ook mijn begrip uitsprak. Gelukkig kon u ook enigszins begrip opbrengen voor onze situatie en bevestigde u dat het woord ‘gegarandeerd’ niet goed geplaatst was, daar u blijkbaar niet iets kunt garanderen daar u afhankelijk bent van leveranciers en/of opslag en distributie. U garandeerde me tijdens dat gesprek van vrijdag 16 december toch dat de week daarop de beamer zeker binnen zou komen. U kreeg namelijk vrijdag en/of zaterdag weer een levering binnen. Ook dat begreep ik en ik ging er maar weer vanuit dat de beamer deze week dus geleverd zou worden. Helaas. Op donderdag 22 december mail ik u maar weer met de vraag of de beamer deze week nog geleverd gaat worden zoals wederom door u werd beloofd. Ik krijg een bericht op donderdag 22 december terug van u via de mail: “We krijgen uw LCD morgen of zaterdagochtend binnen. Ik laat het u morgen weten” Wederom een week vooruit geschoven. Nu is het vandaag vrijdag, de dag waarop u beloofde iets te laten weten (morgen). Ook dat is wederom niet gebeurd daar het nu vrijdagnacht is en u zeer waarschijnlijk op dit tijdstip geen werkzaamheden meer heeft. Geen beamer, wederom geen informatie. Ik denk dat u zich zonder enige moeite kunt voorstellen dat mijn vertrouwen in uw beloftes en organisatie is verdwenen door deze herhaaldelijke situaties. Ik heb zelf 12 jaar in een vergelijkbare branche gewerkt en deed inkoop en verkoop voor een grote organisatie in audiovisuele apparatuur in Nederland. Ik weet daardoor hoe het allemaal werkt en zie dat hier iets niet helemaal correct verloopt. Ik denk dat u dat ook weet. U heeft namelijk eerder problemen omtrent afnemers gehad anders zou u de volgende tekst niet op uw website plaatsen. Tevens wordt deze onvrede door dergelijke afnemers elders op het internet bevestigd. Ik heb het hierbij niet over de leveringen die goed zijn verlopen, het gaat hierbij om de leveringen die niet worden geleverd met loze beloftes. Uw tekst op uw website: “Heeft u afgelopen week (weken) de LED1500 met usb/sd of de LCD1800 ANSI of de LCD2000 ANSI besteld?, dan heeft u uw bestelling in de loop van aankomende en begin volgende week in huis. U ontvangt uw persoonlijke leverdatum per mail. Vanaf volgende week geldt tevens het gouden motto vandaag bestellen = morgen in huis” U ziet zelf dat daar in dit geval helaas niets van klopt. Het staat al weken op uw site (ik heb er even een printscreen van gemaakt), dus ‘vanaf volgende week’ is al weken actief. Geen bestelling in huis plus geen leverdatum plus geen gouden motto vandaag bestellen = morgen in huis. Uw klanten worden hierdoor misleid. Daar we met onze organisatie op zeer korte termijn gaan starten met onze cursussen en we met zekerheid de presentaties aan de cursisten willen tonen hebben we besloten een beamer op een ander adres te bestellen. Ook al schrijft u in uw voorwaarden dat u binnen 30 dagen zal leveren, het herhaald niet nakomen van uw eigen gemaakte afspraken laten het vertrouwen logischerwijs verdwijnen waardoor wij niet kunnen zekerstellen dat we met een beamer kunnen gaan starten. Mocht uw beamer alsnog geleverd worden zullen we deze helaas vanwege dit besluit moeten weigeren daar we geen zekerheid meer hebben over uw uitspraken en algehele informatieverstrekking welke in uw mails door uzelf worden vermeld. Zoals u tijdens ons telefonische gesprek vorige week vrijdag al aangaf dat het u geen moeite kost om het bedrag van deze aankoop snel terug te storten wil ik u daarom vragen om het bedrag van 299,00 inderdaad per ommegaande te crediteren. Mocht dit bedrag voor vrijdag 30 december zijn bijgeschreven op dit rekeningnummer voel ik me niet genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Mocht het op vrijdag 30 december niet zijn gecrediteerd zal ik u op deze dag schriftelijk informeren over de stappen die zullen worden ondernomen met de huidige gegevens die door uzelf zijn verstrekt. Ik hoop op uw medewerking en een goede spoedige afhandeling en ik wens u fijne feestdagen toe. Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groet, Vervolgens krijgen we een retourmail waarin men verwijst naar de voorwaarden en dat is dat er binnen 30 dagen geleverd moet worden en dat alle toezeggingen onder voorbehoud zijn. “U kunt de koop annuleren, normaal gezien komen er annuleringskosten bij wanneer de klant binnen 30 dagen wilt annuleren. We bieden u aan om kosteloos te annuleren als u wilt . Dan krijgt u zsm maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding uw geld retour. Hier doe ik geen verdere uitspraak over dan dat u binnen 30 dagen na annulering,(zaterdag 24 december 2011) het door u betaalde bedrag retour heeft.” (In de wet staat dat een product uiterlijk binnen dertig dagen geleverd moet worden. Dit geldt voor alle producten die je als consument koopt via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. Maar dit kan ook anders zijn. Als een verkoper bij een product zegt dat het binnen vijf werkdagen te leveren is, moet hij zich aan die afspraak houden. Helaas is Mutlimediatech hiervan blijkbaar niet op de hoogte en schuift de gedane beloftes gewoonweg aan de kant.) Kortgezegd, we moeten 30 dagen uiterlijk wachten op de creditering. Dit in tegenstelling tot een eerder telefoongesprek waarin de heer Qotit aangaf het geen moeite te vinden het direct terug te storten als wij dat zouden willen. Het zou dan dezelfde week al gecrediteerd zijn. Nu wordt dat waarschijnlijk uiterlijk 24 januari. Niks aan te doen, de wet geeft het bedrijf dat recht. Zoals verwacht heeft er heeft er geen credit plaatsgevonden op 24 januari jl. We geven in een mail duidelijk aan stappen te gaan ondernemen tegen de firma Multimediatech. Hierop krijgen we de volgende berichtgeving: “Ik zou u goed informeren . De dertig dagen na annulering zijn niet voorbij. Aankomende vrijdag pas. Het bedrag wordt geretourneerd deze week, uiterlijk vrijdag. Als u besluit om stappen te ondernemen voor die tijd is dat uw keuze maar de ervaring leert dat het openbaar maken van een klacht geen positieve invloed heeft op de afwikkeling daarvan.” Huh? Dus eerst schrijft men letterlijk 30 dagen na 24 december, wat voor ons 23 januari betekent. Maar het wordt nu dus vrijdag 27 januari. Eventjes afwachten dus nog… Helaas op 27 januari ook geen creditering. Maar weer een mailtje gestuurd. Hierop ontvingen we het volgende retourbericht: “We zitten met een probleem . We kunnen momenteel helaas geen beamers versturen of retouren verwerken tot dinsdag of woensdag. Door een lastercampagne van een aantal personen blijkt dat marktplaats onze advertenties heeft verwijderd. We hebben inmiddels contact gehad met de beheerder en een en ander wordt nu uitgezocht. Nu worden klanten hier de dupe van en Multimediatech ook. Wij versturen sinds vrijdag niks meer totdat dit is opgelost. We hebben onze klanten bericht gestuurd dat door marktplaats wij tijdelijk hun bestelling niet gaan versturen of hun retour niet kunnen verwerken. U kunt contact opnemen met marktplaats en dit van uw kant aan hen melden. We hebben via marktplaats alleen al in de afgelopen anderhalf jaar meer dan 150 tevreden klanten gehad en vinden het zeer ongepast dat de beheerder zonder enig vorm van wederhoor de advertenties waar veel geld en tijd in is gestoken heeft verwijderd. We verwachten een snelle oplossing, komt die er niet dan zullen we de klant er waarschijnlijk niet verder de dupe van laten worden en vanaf dinsdag of woensdag de bestellingen weer versturen en de retouren verwerken. U bent ook een van die personen die denken dat hun eigen negatieve ervaring een leidraad moet zijn voor iedere consument. Volkomen onzin en dat noem ik meten met 2 maten en een bedrijf zwart willen maken. Wij zullen zakelijk blijven en uw retour normaal verwerken deze week. Ook door een grote storing bij de ING vorige week lopen we nog achter.” Lastig, lastig en nog steeds kijkt men niet naar zichzelf. Alleen is er wel een beschuldigende vinger naar derden die op deze wijze worden behandeld en die blijkbaar voor hun rechten opkomen. De omgekeerde wereld. Nu hebben wij niks met marktplaats te maken want via hen hebben we de beamer helemaal niet besteld. Maar blijkbaar geeft dat bericht aan dat men ook op marktplaats de noodzaak ervan inziet om te gaan handelen. We gaven Multimediatech nog de tijd om deze week over te maken. Ook nu werd er niet gecrediteerd. De achterstand van de storing van de ING was blijkbaar enorm om 5 minuten tijd te nemen om een ontevreden klant het geld te retourneren waar die recht op heeft en waar Multimediatech zelf telkens op heeft gewezen. Binnenkort gaan we aangifte doen bij de politie en we zullen ook andere sociale media raadplegen als ook daarvoor bestemde televisie uitzendingen indien de creditering niet wordt afgehandeld. Uiteraard zal Multimediatech vertellen dat we hen zwart willen maken en wellicht komen ze met mooie aanbiedingen en zullen 95% van de leveringen goed worden afgerond. We weten in ieder geval, gezien andere reacties, dat de 5% die overblijft zeer ondermaats wordt afgehandeld en dat er ook geen geld wordt gecrediteerd. Avs.

Onbetrouwbaar bedrijf

Tue, 07 Feb 2012 16:05:49 +0000

We hebben als organisatie een bestelling geplaatst op 5 december 2011 van een beamer bij het bedrijf Multimediatech. We willen u onze situatie schetsen hoe in ons geval de afhandeling heeft plaatsgevonden, of eigenlijk, nog niet is afgehandeld. Onderstaande tekst is een brief welke is verzonden naar Multimediatech n.a.v. diverse e-mailcontacten met dit bedrijf: Beste, Op uw advies heb ik op 5 december de beamer LCD2000 besteld. Omdat u aangaf dat ik voor deze prijs snel moest beslissen (dezelfde dag nog) heb ik u op die dag de bevestiging van deze aankoop gestuurd en de betaling van 299,00 euro aan u overgemaakt. Ik ging ervan uit dat de beamer voorradig was daar u aangaf dat alleen deze dag de aanbieding nog actief was. We hebben die dag wat informatie via de mail uitgewisseld en u schreef ook nog wat over de levertijd wat mijn gevoel bevestigde: “Ik geef vandaag nog bestellingen door dus u heeft de beamer donderdag, uiterlijk vrijdag nog in huis” Dat betekende uiterlijk vrijdag 9 december. Dat was fijn daar we de beamer nodig hadden voor een eerste presentatie een week later en we zouden deze nog eerst kunnen testen. Helaas werd op de 9e december geen beamer geleverd en ik stuurde u op 9 december een mail met de vraag wanneer de beamer dan zou binnenkomen. Een vertraging is mogelijk en begrijpelijk vind ik. U schrijft op 9 december netjes een mail terug met de uiteindelijke nieuwe mededeling: “Hierdoor heeft u uw bestelling dinsdag of uiterlijk woensdag in huis (dus binnen een week na uw bestelling). Ik houd u op de hoogte” Geen probleem, kan gebeuren. We hebben dan nog wel wat tijd voor de test ondanks dat de levering mis was gegaan, dus wachten we af tot uiterlijk woensdag 14 december. Ik gaf aan in een volgend bericht dat we de beamer wel nodig hadden het weekend van de 16e december. U schreef op 10 december: “We hebben onze hoofdopslag net over de grens en hebben daar een ruime voorraad. U heeft uw beamer gegarandeerd as donderdag, uiterlijk, in huis. ik houd u op de hoogte vd exacte leverdag” In plaats van woensdag de 14e werd het gegarandeerd (!) uiterlijk donderdag in huis. De 15e dus. Helaas werd er op de 15e december wederom geen beamer geleverd ook al was er een ‘ruime voorraad’ zoals u aangaf. Ook werd ik niet op de hoogte gehouden zoals u twee keer beloofde (geen track and trace). We hebben dat weekend een andere beamer moeten regelen op het laatste moment. Ik had u op 15 december gemaild en gebeld maar u kon niet terugbellen of mailen vanwege een ingreep bij de tandarts vertelde u later. Kan ik me voorstellen. We spraken elkaar telefonisch op vrijdag 16 december waarin ik mijn onvrede en ook mijn begrip uitsprak. Gelukkig kon u ook enigszins begrip opbrengen voor onze situatie en bevestigde u dat het woord ‘gegarandeerd’ niet goed geplaatst was, daar u blijkbaar niet iets kunt garanderen daar u afhankelijk bent van leveranciers en/of opslag en distributie. U garandeerde me tijdens dat gesprek van vrijdag 16 december toch dat de week daarop de beamer zeker binnen zou komen. U kreeg namelijk vrijdag en/of zaterdag weer een levering binnen. Ook dat begreep ik en ik ging er maar weer vanuit dat de beamer deze week dus geleverd zou worden. Helaas. Op donderdag 22 december mail ik u maar weer met de vraag of de beamer deze week nog geleverd gaat worden zoals wederom door u werd beloofd. Ik krijg een bericht op donderdag 22 december terug van u via de mail: “We krijgen uw LCD morgen of zaterdagochtend binnen. Ik laat het u morgen weten” Wederom een week vooruit geschoven. Nu is het vandaag vrijdag, de dag waarop u beloofde iets te laten weten (morgen). Ook dat is wederom niet gebeurd daar het nu vrijdagnacht is en u zeer waarschijnlijk op dit tijdstip geen werkzaamheden meer heeft. Geen beamer, wederom geen informatie. Ik denk dat u zich zonder enige moeite kunt voorstellen dat mijn vertrouwen in uw beloftes en organisatie is verdwenen door deze herhaaldelijke situaties. Ik heb zelf 12 jaar in een vergelijkbare branche gewerkt en deed inkoop en verkoop voor een grote organisatie in audiovisuele apparatuur in Nederland. Ik weet daardoor hoe het allemaal werkt en zie dat hier iets niet helemaal correct verloopt. Ik denk dat u dat ook weet. U heeft namelijk eerder problemen omtrent afnemers gehad anders zou u de volgende tekst niet op uw website plaatsen. Tevens wordt deze onvrede door dergelijke afnemers elders op het internet bevestigd. Ik heb het hierbij niet over de leveringen die goed zijn verlopen, het gaat hierbij om de leveringen die niet worden geleverd met loze beloftes. Uw tekst op uw website: “Heeft u afgelopen week (weken) de LED1500 met usb/sd of de LCD1800 ANSI of de LCD2000 ANSI besteld?, dan heeft u uw bestelling in de loop van aankomende en begin volgende week in huis. U ontvangt uw persoonlijke leverdatum per mail. Vanaf volgende week geldt tevens het gouden motto vandaag bestellen = morgen in huis” U ziet zelf dat daar in dit geval helaas niets van klopt. Het staat al weken op uw site (ik heb er even een printscreen van gemaakt), dus ‘vanaf volgende week’ is al weken actief. Geen bestelling in huis plus geen leverdatum plus geen gouden motto vandaag bestellen = morgen in huis. Uw klanten worden hierdoor misleid. Daar we met onze organisatie op zeer korte termijn gaan starten met onze cursussen en we met zekerheid de presentaties aan de cursisten willen tonen hebben we besloten een beamer op een ander adres te bestellen. Ook al schrijft u in uw voorwaarden dat u binnen 30 dagen zal leveren, het herhaald niet nakomen van uw eigen gemaakte afspraken laten het vertrouwen logischerwijs verdwijnen waardoor wij niet kunnen zekerstellen dat we met een beamer kunnen gaan starten. Mocht uw beamer alsnog geleverd worden zullen we deze helaas vanwege dit besluit moeten weigeren daar we geen zekerheid meer hebben over uw uitspraken en algehele informatieverstrekking welke in uw mails door uzelf worden vermeld. Zoals u tijdens ons telefonische gesprek vorige week vrijdag al aangaf dat het u geen moeite kost om het bedrag van deze aankoop snel terug te storten wil ik u daarom vragen om het bedrag van 299,00 inderdaad per ommegaande te crediteren. Mocht dit bedrag voor vrijdag 30 december zijn bijgeschreven op dit rekeningnummer voel ik me niet genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Mocht het op vrijdag 30 december niet zijn gecrediteerd zal ik u op deze dag schriftelijk informeren over de stappen die zullen worden ondernomen met de huidige gegevens die door uzelf zijn verstrekt. Ik hoop op uw medewerking en een goede spoedige afhandeling en ik wens u fijne feestdagen toe. Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groet, AvS Vervolgens krijgen we een retourmail waarin men verwijst naar de voorwaarden en dat is dat er binnen 30 dagen geleverd moet worden en dat alle toezeggingen onder voorbehoud zijn. “U kunt de koop annuleren, normaal gezien komen er annuleringskosten bij wanneer de klant binnen 30 dagen wilt annuleren. We bieden u aan om kosteloos te annuleren als u wilt . Dan krijgt u zsm maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding uw geld retour. Hier doe ik geen verdere uitspraak over dan dat u binnen 30 dagen na annulering,(zaterdag 24 december 2011) het door u betaalde bedrag retour heeft.” (In de wet staat dat een product uiterlijk binnen dertig dagen geleverd moet worden. Dit geldt voor alle producten die je als consument koopt via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. Maar dit kan ook anders zijn. Als een verkoper bij een product zegt dat het binnen vijf werkdagen te leveren is, moet hij zich aan die afspraak houden. Helaas is Mutlimediatech hiervan blijkbaar niet op de hoogte en schuift de gedane beloftes gewoonweg aan de kant.) Kortgezegd, we moeten 30 dagen uiterlijk wachten op de creditering. Dit in tegenstelling tot een eerder telefoongesprek waarin de heer Qotit aangaf het geen moeite te vinden het direct terug te storten als wij dat zouden willen. Het zou dan dezelfde week al gecrediteerd zijn. Nu wordt dat waarschijnlijk uiterlijk 24 januari. Niks aan te doen, de wet geeft het bedrijf dat recht. Zoals verwacht heeft er heeft er geen credit plaatsgevonden op 24 januari jl. We geven in een mail duidelijk aan stappen te gaan ondernemen tegen de firma Multimediatech. Hierop krijgen we de volgende berichtgeving: “Ik zou u goed informeren . De dertig dagen na annulering zijn niet voorbij. Aankomende vrijdag pas. Het bedrag wordt geretourneerd deze week, uiterlijk vrijdag. Als u besluit om stappen te ondernemen voor die tijd is dat uw keuze maar de ervaring leert dat het openbaar maken van een klacht geen positieve invloed heeft op de afwikkeling daarvan.” Huh? Dus eerst schrijft men letterlijk 30 dagen na 24 december, wat voor ons 23 januari betekent. Maar het wordt nu dus vrijdag 27 januari. Eventjes afwachten dus nog… Helaas op 27 januari ook geen creditering. Maar weer een mailtje gestuurd. Hierop ontvingen we het volgende retourbericht: “We zitten met een probleem . We kunnen momenteel helaas geen beamers versturen of retouren verwerken tot dinsdag of woensdag. Door een lastercampagne van een aantal personen blijkt dat marktplaats onze advertenties heeft verwijderd. We hebben inmiddels contact gehad met de beheerder en een en ander wordt nu uitgezocht. Nu worden klanten hier de dupe van en Multimediatech ook. Wij versturen sinds vrijdag niks meer totdat dit is opgelost. We hebben onze klanten bericht gestuurd dat door marktplaats wij tijdelijk hun bestelling niet gaan versturen of hun retour niet kunnen verwerken. U kunt contact opnemen met marktplaats en dit van uw kant aan hen melden. We hebben via marktplaats alleen al in de afgelopen anderhalf jaar meer dan 150 tevreden klanten gehad en vinden het zeer ongepast dat de beheerder zonder enig vorm van wederhoor de advertenties waar veel geld en tijd in is gestoken heeft verwijderd. We verwachten een snelle oplossing, komt die er niet dan zullen we de klant er waarschijnlijk niet verder de dupe van laten worden en vanaf dinsdag of woensdag de bestellingen weer versturen en de retouren verwerken. U bent ook een van die personen die denken dat hun eigen negatieve ervaring een leidraad moet zijn voor iedere consument. Volkomen onzin en dat noem ik meten met 2 maten en een bedrijf zwart willen maken. Wij zullen zakelijk blijven en uw retour normaal verwerken deze week. Ook door een grote storing bij de ING vorige week lopen we nog achter.” Lastig, lastig en nog steeds kijkt men niet naar zichzelf. Alleen is er wel een beschuldigende vinger naar derden die op deze wijze worden behandeld en die blijkbaar voor hun rechten opkomen. De omgekeerde wereld. Nu hebben wij niks met marktplaats te maken want via hen hebben we de beamer helemaal niet besteld. Maar blijkbaar geeft dat bericht aan dat men ook op marktplaats de noodzaak ervan inziet om te gaan handelen. We gaven Multimediatech nog de tijd om deze week over te maken. Ook nu werd er niet gecrediteerd. De achterstand van de storing van de ING was blijkbaar enorm om 5 minuten tijd te nemen om een ontevreden klant het geld te retourneren waar die recht op heeft en waar Multimediatech zelf telkens op heeft gewezen. Binnenkort gaan we aangifte doen bij de politie en we zullen ook andere sociale media raadplegen als ook daarvoor bestemde televisie uitzendingen indien de creditering niet wordt afgehandeld. Uiteraard zal Multimediatech vertellen dat we hen zwart willen maken en wellicht komen ze met mooie aanbiedingen en zullen 95% van de leveringen goed worden afgerond. We weten in ieder geval, gezien andere reacties, dat de 5% die overblijft zeer ondermaats wordt afgehandeld en dat er ook geen geld wordt gecrediteerd. Avs.

Geen levering en geen geld terug van Dhr. Brahim Qotit

Tue, 31 Jan 2012 22:53:57 +0000

Aan het lijntje gehouden over een levering die er na 1 dag al zou zijn, uitstel en weer uitstel en maar netjes wachten. Eindelijk na 2 maanden bellen kon ik m'n geld dan terugkrijgen minus 10 euro orderkosten, daar ben ik dan mee akkoord gegaan, dat is eind Oktober geweest, nu, eind januari nog geen geld terug ontvangen.

Beamer na maand nog niet geleverd

Fri, 20 Jan 2012 15:40:41 +0000

Beamer besteld op 25 december 2011,na verschillende reacties nog steeds geen Beamer ,en dan schrijft het bedrijf dit,Er circuleren enkele vervelende berichten over MultiMediaTech op een klachtenforum . We hebben gelukkig ruim 95 % tevreden klanten, helaas hoort u daar waarschijnlijk niks van en de goede ervaringen zul je dus niet lezen op een klachtenforum.

Levering beamer

Tue, 17 Jan 2012 20:36:05 +0000

de Beamer besteld op 6-1-2012 zou binnen 1 dag geleverd worden. Nu wij op 17-1-2012 de Beamer nog niet binnen hebben begin ik hier aardig van te balen, snelbetaald en (nog steeds) niets gekregen.

Oplichters multimedia tech

Sat, 14 Jan 2012 10:37:19 +0000

Multimedia tech komt zijn afspraken niet na, Heb destijds een beamer besteld en binnen 1,5 week had ik hem in mijn bezit. Contact gehad met multimedia tech en retour gezonden. Meerdere malen belofte's gehad dat het geld binnen 1 week retour gestort zou worden. Dit is niet het geval en zijn nu al 30 dagen verder. Als ik voor het weekend het geld niet retour heb ga ik naar de politie om aangifte te doen. Multimediatech, Bartokstraat 16, 1962 RA Heemskerk.

OPGELICHT bij MULTIMEDIATECH

Thu, 12 Jan 2012 16:22:15 +0000

3 maanden geleden heb ik een beamer besteld bij Multimediatech incl een muurbeugel en reservelamp. De beamer en beugel heb ik mogen ontvangen maar de reserve lamp niet. Er worden vele beloftes gedaan maar geen enkele wordt nagekomen. Op e-mails wordt niet gereageerd en ook telefoon of voicemail wordt niet beantwoord. Bestel nooit een beamer bij Multimediatech want u wordt hier opgelicht! Betaal een paar euro meer en kies voor een echt bedrijf.

niet geleverde Beamer ==> terugstorting van de betalen is de enige oplossing

Thu, 05 Jan 2012 21:57:24 +0000

Bestelde een beamer op 28 11 2011 die volgens de webwinkel dezelfde week van de betaling zou verzonden worden! Na verschillende mails steeds dezelfde belofte'' verstuur nog deze week de baemer'' We zijn nu reeds 05 01 2012 Als ik deze site vroeger opgemerkt zou hebben dan zou ik ook nooit bij deze webwinkel een bestelling plaatsen. ik merk dat ik niet de enige ben die bedrogen word!!