KLACHT.nlMultimate klantenservice & klachten

over het personeel

geen0003 — Sun, 16 Aug 2020 08:40:22 +0000

afgelopen week bij de Mutimate Eindhoven geweest voor aircoslangen. werd naar slangen gestuurd die bedoeld waren voor airco. konden de hete niet aan. iemand die ze voor mijn wilde aan sluiten kwam daar achter. bij terug komst werd gewoon tegen mij gezegd dat ze ziek werden van mensen die naar airco slangen vroegen. en ze dan naar de niet gekwalificeerde slangen stuurden om er van af te zijn. dat door die slangen brand kan ontstaan liet hun koud. beter de Mutimate sluiten met dat soort personeel.

Beschadigingen na plaatsen nieuwe kast

Manon Oorthuizen- van As — Fri, 05 Jun 2020 16:35:09 +0000

Zojuist zijn twee monteurs vertrokken na het plaatsen van onze nieuwe slaapkamerkast. Er lag nog gruis en stof in wat ik direct daarna eruit heb gezogen. De kast is zeer netjes afgesteld en geplaatst. Alleen viel mij een 8-tal beschadigingen op bij het schoonmaken: 1. een beschadiging van onze muur waardoor een deuk in het stukwerk is ontstaan van ca 3x2cm. 2. onderaan in de rand van de linker kast houtbeschadiging van een lengte van ca 10cm. 3. onderaan op de overloop van de een bruine rand op de andere 2 stukjes afgestoten. 4.5.6.7.8. hoekjes van de planken achterin beschadigd. Verder hadden de heren gezegd dat tzt een collega terug zou komen om een veer van een soft close te vervangen. Ik heb foto's indien dit nodig is.

Verkeerde cement meegekregen.

Mon, 19 Aug 2019 15:57:54 +0000

Voor de vakantie bij de Multimate geweest, ivm betonnen poeren storten cement nodig, zonder Darex. Hele vriendelijke jongeman, liet ons terugzetten met de bus in de opslag en hielp mee laden. Zoals gewoonlijk 3 emmers kiezel, 2 emmers zand en 1 cement in de molen, en water natuurlijk. Nergens geen erg in; beton gestort met daar de ankers in. Week erop spanten zetten, blijkt de beton zacht.... Volgende poer ook... Blijkt er geen cement geleverd te zijn, maar een kant-en-klaar product, wat precies cement lijkt als je de zak open doet. Terug naar Fa. Heijnen in Leveroy, de baas zelf is van mening dat ik zelf beter op moet letten... Het ging om 10 zakjes, het werk dat vergeefs is en alles afbreken en weer opnieuw is natuurlijk het ergste, maar Hr. Heijnen wil maximaal 5 zakjes nieuwe cement geven, als ik ook de bon ed. overleg. Aangezien dit voor de vakantie was, heb ik deze niet gelijk bij de hand, als ik deze bon uberhaupt nog heb... Maar weer een keer op en neer en gaan schooien om 2 tientjes... Waarschijnlijk beter dat ik een andere leverancier zoek, en mijn eigen klanten verhaal hoe het mij vergaan heeft. Vind het ronduit slecht, mag verwachten dat meegegeven wordt wat gevraagd is...

Verkeerde cement meegekregen.

Mon, 19 Aug 2019 15:57:54 +0000

parasol afgebroken

Mon, 24 Jun 2019 13:10:50 +0000

Vorig jaar hebben we zweefparasol gekocht. helaas is een van de spanners van het doek afgebroken. Ben naar multimate gegaan om dit te melde, maar hier zit volgens hun geen garantie op. Is waarschijnlijk gebeurt door windvlaag. Vind dit niet kunnen dat door beetje wind zoiets afbreekt. Is ook nog gevaarlijk omdat parasol op iemand had kunnen vallen. Je moet duur volgens hun bij elke wind parasol inklappen. Is toch van de zotte dat zo'n dure parasol hier niet tegen bestand is.

deksel verfbus los

peugot14 — Thu, 05 Jul 2018 14:07:27 +0000

Ik heb voor ruim € 360 verf gehaald, de deksel zat er niet goed op en na om vallen is er een bus leeg gelopen. Ik had al een discussie met het meisje die de verf mengde want ze kreeg de deksel er niet op, ze had ook een nieuwe kunnen pakken, de bus moet open gemaakt worden met een wipper, het valt niet mee om een bus verf open te krijgen, nu valt hij om en is leeggelopen op de vloer, we hebben er niets meer aan, het is niet in de winkel gebeurd, dus ze willen er niets aan doen, maar zet je een bus verf op zijn kop in de winkel? vreemde zaak, er is nog helemaal niet geschilderd , er word alleen nog geschuurd en wij hebben een strop van dil € 180,- door de schuld van de winkel. ik woon er om de hoek en dus kan hij komen kijken.

Onterecht behandeld.

Fri, 08 Jun 2018 18:13:08 +0000

Airco gekocht op 26 mei. Geen doos meegekregen van de medewerker. We zijn niet te vreden. Dus we brengen het vandaag terug (dag 13). Maar de manager wilt ons niet helpen. Geen doos niet aannemen. Na 3 weken kom je toch niet terug. Heel boos gereageerd en mij geduwd. We moesten maar futsie zijn van hem. 369 euro de prullenbak in zo.

Niet verleende korting

Tue, 22 Aug 2017 09:11:35 +0000

Bij het vak van de verf staat een bord met 30 procent korting op flexa expert voor buiten. Aan de kassa wordt de korting niet gegeven omdat daar gezegd wordt dat deze alleen geldt voor de buitenlak. Dit stond niet op het bord bij de verf vermeld. Grondlak flexa expert voor buiten valt dus ook onder de korting.. Er stond ook een bord bij sikkens verf en daar was expliciet vermeld dat het ging op buitenlak. Men kon niet verder komen dan dat het reclamebord bij de verf niet juist was en dat men er daar niets aan kon doen omdat ze het bord niet zelf hadden gemaakt. Vestiging Bergambacht

Laminaat niet terug

Wed, 09 Nov 2016 11:56:55 +0000

Bij Multimate is het niet mogelijk om een niet aangebroken pak laminaat terug te brengen terwijl dat wel op internet staat als je googelt naar laminaat terugbrengen multimate. Wij hebben voor ruim 1200 euro laminaat gekocht en toch mochten we het pak dat we over hadden niet inleveren bij Multimate Serooskerke. Dat is erg slechte service.

ruilen

Tue, 02 Aug 2016 12:31:51 +0000

Had een slot gekocht paste niet gelijk terug gegaan maar kon niet geruild worden had de verpakking netjes open gemaakt wat moest anders had ik niet geweten of het paste Slot koste 25 euro.maar het ergste vond ik nog die arogantie van die man

Zeer klant onvriendelijk personeel! Multimate Uithoorn

Fri, 15 Jul 2016 14:26:47 +0000

Op de vraag bij de klantenservice of ze ook plexiglas konden zagen kregen wij een antwoord waarvan we beide voelden als een stelletje achterlijken te worden neergezet door het mannelijke personeelslid. Het antwoord wat wij kregen was \\\"niet bij mij maar wel op de zaag afdeling. En we moesten wel de hele plaat betalen( die hadden we zelf al bedacht) Geen idee waarom dat nog even op een zeer onvriendelijk toontje moest worden medegedeeld!?! Op de zaag afdeling aangekomen hebben we aangebeld en staan wachten. Na een tijdje kwam er een ander personeels lid aanlopen en begon al bladerend in een boek achter de balie tegen zichzelf te praten zonder enige aandacht aan ons te geven! Al met al is dit een zeer klant onvriendelijk filiaal!

klacht

Sun, 19 Jun 2016 16:22:12 +0000

ik heb maandag 13 juni in de folder gezien dat er een Stanley schroevendaaierset te koop was ik dacht oo leuk voor vadedag ik ben na mulitimate gegaan in Groenlo mede werker zei dat hij die niet inde winkel had ik balen natuurlijk nou goed hij kon hem bestellen ik blij waneer komt die dan donderdag werd ik gebelt donderdag hoord eik maar niks vrijdag ochtend gebelt nee de post was nog niet binnen zaterdag zou die komen ik bellen ne geen post 12 uur zou die me bellen ik hoorde niks ik zelf weer bellen weer niks belt u om 3 uur ff terug ik zei het is voor Vaderdag maar goed het is dus niet gekomen ik baal hier van gewoon de hele week druk geweest met bellen en het is niet gelukt om het producht te kunnen kopen waarom staat het dan wel groot in de folder het lijkt wel of het van wege de prijs niet gelevert word maar het staat wel in de folder ik hoop op snele reactie gr mevrouw schoolderman

Website

Wed, 23 Mar 2016 11:20:33 +0000

De website is zeer onoverzichtelijk. 90% van de artikelen hebben geen foto en de beschrijving/ titel van het artikel klopt niet. Nergens een contact nummer te vinden. Als je bijvoorbeeld naar categorie "hout" gaat dan heb je 30 pagina's met hout.... Geen sub categorie van bijvoorbeeld: hardhout, tuinhout, timmerhout, plaat materiaal, planken, etc etc

slechte klantenservice

Fri, 12 Feb 2016 10:54:45 +0000

op 8-2-16 koop ik voor 53,72 aan artikelen. avonds rond 6 uur ontvang ik diverse folders waaronder van Multimate te veen waarin men 20 % korting geeft op 1 artikel naar keuze in de periode van 8 tm 21 februari. Navraag in de winkel dat de folders te laat zijn bezorgd waardoor ik de kortingsbon op mijn aankoop niet kon overleggen, kon men niets aan doen. hierdoor ben ik naar mijn mening de korting onterecht misgelopen.

Vestiging Dronten

Tue, 29 Sep 2015 16:33:50 +0000

Ik zie een mooie aanbieding in de folder. Ik google multimate Dronten en krijg het adres. Rij vanuit Kampen naar Dronten. Kom ik bij het gegoogle-de adres, zit jullie vestiging daar niet meer. Ik had er flink de P in Voor niks naar de vestiging gereden.

Online aanbieding niet te koop of leverbaar bij Multimate in de buurt

Sun, 22 Jun 2014 12:10:34 +0000

Online hadden we op de site van multimate een opvouwbare bolderkar gezien die we graag wilde kopen. Dus op naar de Multimate hier in het dorp.... "Bolderkar???, nee die hebben we niet hoor mevrouw!" "Ik kan hem bestellen, maar dan moet u hem 30km verderop ophalen..." Als dit het geval is, zet zo'n aanbieding dan ook niet online!

Multimate Leerssum

Mon, 28 Apr 2014 14:29:02 +0000

Vanmorgen naar Multimate Leersum geweest. Na 1 minuut wist ik weer waarom ik daar niet graag kom. Ik kom met mijn vrouw binnen, een oudere man, personeelslid staat bij de kassa bij de ingang en kijkt niet op of om. Er waren nauwelijks bezoekers, een 'Goedemorgen' was wel zo vriendelijk geweest. Ik kom kijken voor kliklaminaat en vraag aan de man of hij ook een goedkope soort heeft, want het is voor op een zolder. De beste man blijft achter de balie staan en zegt, 'ja, daar' en wijst met zijn hoofd richting een stelling met laminaat. Ik vraag of hij zou willen laten zien welke soorten het goedkoopst zijn. Met grote tegenzin komt hij vanachter de balie vandaan. Bij het laminaat trekt hij hier en daar snel wat planken los en zegt, deze, en deze, en deze... zonder de kans te geven om ze gewoon even te bekijken. Als ik de maten van de zoldervloer doorgeef, trekt hij een gezicht van 'moet ik dat uitrekenen?' Hij geeft nauwelijks of zeer summier antwoord op mijn gewone vragen en is verre van klantvriendelijk en/of behulpzaam. Buiten zei ik 'ik ben er weer ingetrapt, de vorige keer was hij ook al zo onvriendelijk'.

Mevr.Temmink

Tue, 21 Jan 2014 14:03:31 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op vrijdag 17 januari j.l. deze lamp gekocht bij Multimate te Losser. Met een paar andere artikelen afgerekend met een cadeaubon van Euro 15.00 en bijbetaalt Euro 6.93 Na 3 dagen was de lamp reeds stuk. Nu ben ik in Losser geweest (maar helaas heb ik de bon en de verpakking niet bewaart) maar deze kassajuffrouw was voor geen enkele reden vatbaar helaas. Ben dus zeer teleurgesteld in deze handelswijze Is hier e.v.t. een oplossing voor?

Buitenlamp met zonnecollector.

Fri, 20 Sep 2013 14:07:25 +0000

De lamp stond in de folder,fiets ik 25 minuten er naar toe. Is de lamp alleen te krijgen op bestelling. Maar ik wil het zien voordat ik het koop.

Artikel op voorraad?

Sun, 10 Feb 2013 11:19:04 +0000

Vooraf gebeld met de vraag of een artikel op voorraad was. Ik moet er immers een uur voor rijden. Gebeld naar de winkel in Serooskerke, kreeg ik een vrouw aan de lijn die zei: 'het is nu te druk om op te zoeken of we het artikel op voorraad hebben'. Ik vroeg nog: 'ja, en nu?'. Moet ik terugbellen? Antwoord: 'Nee, komt u maar gewoon langs'. Dus wij langs rijden, en u raadt het al: artikel was niet op voorraad. Helemaal voor niets daar naar toe gereden. Ik vind het belachelijk dat men weigert te controleren of een artikel op voorraad is. Spaart mij wel een rit van een uur uit.

Grondverf niet droog

Sat, 24 Nov 2012 11:31:35 +0000

Gisteren een pot grondverf gekocht van Multimate. Gebruiksaanwijzing goed gelezen, gedaan wat er stond. Na 2 uur zou het stof droog moeten zijn, en na 14 uur behandelbaar. Ik ga het 24 uur later lichtjes opschuren, is het nog vochtig dus allemaal open stukken en de grondverf laat los. Nu moet ik het hele oppervlak opnieuw kaal maken, schuren dus en opnieuw gronden!!