KLACHT.nlMS Mode klantenservice & klachten

Telefoongesprek van 35 minuten zonder hulp

klagerbde2bd62 — Wed, 29 Jul 2026 15:05:12 +0000

Tijdens een telefoongesprek met MS Mode heb ik 35 minuten gewacht met een irritant muziekje. Nadat ik van de derde naar de eerst wachtende ben gegaan, werd ik weer teruggestuurd naar het eerste menu en begon het proces opnieuw. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik daarna via de chat te horen kreeg dat het “druk is vanwege vakantie” en dat ze er niets aan konden doen ! Het kost me ook telefoonkosten/ bel tarief om 35 minuten te bellen en dan nog voor niets , geen medewerker aan de lijn, wat deze ervaring nog onaangenamer maakt. Klanten verdienen echt beter.

Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

klager218a8ee3 — Thu, 25 Jun 2026 10:15:05 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij MS Mode, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken via de chat, maar kreeg geen reactie. Daarnaast heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen en heb ik inmiddels 23 minuten in de wacht gestaan, waarbij ik steeds te horen krijg dat ik op positie 1 sta in de wachtrij. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.

Problemen met bestelling en retourverwerking

klager9a9a96e3 — Wed, 13 May 2026 09:58:26 +0000

Op 25 maart heb ik een bestelling geplaatst bij MS Mode. Op 27 maart ontving ik een e-mail over vertraging. Op 7 april kreeg ik alleen een gilet geleverd en heb ik meteen een retour aangemeld. Op 8 april ontving ik een e-mail met dank voor mijn bestelling, gevolgd door een e-mail op 20 april over mijn retour. Op 21 april werd mijn bestelling opnieuw verzonden, terwijl ik al een pakket retour had gestuurd. Tot op heden heb ik de broek nooit ontvangen, maar er staat nog een open bedrag van €28,79 bij Klarna, terwijl ik niets heb gekocht. Ik heb geprobeerd om MS Mode te bellen en te appen, maar krijg geen reactie. De e-mails die ik ontvang zijn steeds met de vraag naar mijn ordernummer, waarna het weer stil is.

Klacht over toiletbeleid voor kinderen

klager5f605093 — Sun, 03 May 2026 06:53:54 +0000

Tijdens een bezoek aan de winkel in Apeldoorn met mijn dochter en kleindochter van 4 jaar, had mijn kleindochter dringend de behoefte om naar het toilet te gaan. Ondanks dat er drie personeelsleden aanwezig waren en het niet druk was, en een zelfs kleding voor haarzelf aan het passen was, werd mijn verzoek om haar naar het toilet te laten gaan bruut geweigerd. Het personeel gaf aan dat er geen uitzondering gemaakt kon worden voor een klein kind, wat ik zeer teleurstellend vind. Als trouwe klant vind ik het belangrijk dat er rekening gehouden wordt met de behoeften van jonge kinderen in dergelijke situaties.

Gekrompen tops

Kiivy Eijsermans — Fri, 04 Jul 2025 21:18:26 +0000

Ik heb 2 tops bij jullie in de sale gekocht met hetzelfde design maar een ander printje. Deze tops heb ik 1x gewassen en ze zijn beiden gekrompen. De tops zijn op 30 graden celcius gewassen zoals aangeboden en zijn allebei minstens 2 maten gekrompen in de breedte en 15cm in de lengte, ook is de stof veel stugger geworden. Ik vind dit extreem jammer.

Flinke smak gemaakt bij binnenkomen door ongelijke vloer

p.roomer — Tue, 18 Feb 2025 17:14:26 +0000

Goedendag Donderdag 13 februari ging ik een bezoek brengen bij MS mode in Carnisselande Barendrecht Toen ik naar binnen liep ben ik door de overgang van vloerbedekking naar laminaat vloer gestruikeld omdat het niet gelijk lag met gevolg 2 open knieen waarvan er een met 3 hechtingen dicht gemaakt moest worden. Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen door minimaal mijn onkosten te vergoeden die ik heb moeten maken waaronder anderen gaasjes verband pleisters ontsmettingsmiddel en het ongemak ervan . Groeten Elisabeth Roomer

Vermissing pakket

Marja kolmer — Wed, 24 Apr 2024 09:38:33 +0000

Ik had een bestelling gedaan bij m en s mode van 4 blouses op mijn post.nl app word weer gegeven dat het pakket op 16 april afgeleverd is Maar ik heb geen pakket gezien. Nu heb ik verschillende keren met . M en S mode contact gehad en ze hebben een onderzoek bij post.nl gedaan en die zegt dar het pakket in de brievenbus is afgeleverd. Maar M en S mode blijft erbij dat ik het pakket heb en dat ik het bedrag van 159 gewoon moet betalen. Als II nu contact met de klantenservice bel dan nemen ze de telefoon niet meer op

Winkel medewerker was niet erg klant vriendelijk

maureenbrussee8 — Sat, 25 Nov 2023 21:41:46 +0000

Zelf was ik in de winkel en ik zag een leuke blouse. Deze was in een xl maar was mij te groot! Vervolgens keek ik voor een maat L maar deze hadden ze niet meer in het rek.. gevraagd aan de medewerker in de winkel en die vertelde dat ze niks meer achter had maar de maat L zat nog wel op de pop! Een andere winkel medewerker ging zich er mee bemoeien: ‘ Nee! Hier kunnen we niet aan beginnen dit kost ons veel te veel tijd’ ik dacht nouja oke ik omgekleed en netjes bedankt voor de ‘klantvriendelijkheid’ Jeetje was was dat ver te zoeken! Kom altijd in deze winkel maar nu echt nooit meer nare ervaring!

Kapotte rits in jasje , een paar maanden gedragen en is een fabrieksfout

Rita Ruit — Tue, 26 Sep 2023 15:10:10 +0000

Vorig jaar een gewatteerd jasje gekocht 44.95 euro zit een fabrieksfout bij de rits op het randje genaaid en kan niet gemaakt worden. Heb 17 euro terug gekregen, maar is te weinig daar koop ik geen nieuw jasje voor, terwijl het een fabrieksfout is, en een nieuwe rits in laten zetten kost 35 euro dus zou dat graag vergoed willen hebben en geen 17 euro. Met vriendelijke groet M. De Ruit

2 gekrompen blouses

Jaskwijt — Mon, 04 Sep 2023 09:07:02 +0000

Ik heb een maand geleden 2 dezelfde, maar in verschillende kleuren gekocht. Deze heb ik op een 20 minuten programma op 30 graden gewassen, volgens voorschrift. Nu zijn ze enorm gekrompen. Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar werd verteld dat viscose krimpt, daar was ik niet van op de hoogte c.q. gesteld. Ze kon niks voor me doen en gaf het advies dat ik het maar nat moest maken en oprekken. Ze vertelde ook dat het in het label moet staan, maar dat is niet het geval. Ik heb daarna een mail gestuurd naar MS en kreeg als antwoord dai ik het met de winkel moest oplossen, lekker balletje heen en weer gooien. Nu zit ik met 2 te kleine blouses met een totaalwaarde van 60€.

Verfbad jurkje

Petra Ebbers — Mon, 21 Nov 2022 11:39:52 +0000

Zaterdag droeg ik voor het eerst een zwart met fluweel jurkje van ms mode. Tot mijn verbazing gaf de stof zo af dat mijn halve lichaam zwart was, inclusief de eetkamer stoel waar ik op zat. Na een douche waarbij ik mijn lichaam met scrub behandeld hebt zag mijn witte handdoek nog zwart bij het afdrogen. Echt bizar.... Ik heb deze stof/verf dus de hele avond ingeademd plus mijn eetkamerstoel verziekt. En nu? Heb van alles foto's

Kortings code

M1966 — Tue, 08 Nov 2022 10:24:44 +0000

Ze geven verschillende kortings codes aan maar bij gebruik werken deze niet.

Jasje nep leer

Bep Beemster — Fri, 07 Oct 2022 12:40:06 +0000

Hallo ik heb bij jullie 2 korte jasjes gekocht nep leer een zwarte en blauw ik doet ze altijd in het voorjaar aan die blauwe had ik al weg gegooid want die ging bij de kraag ging die verpulveren en ik pak nu de zwarte en ja hoor ook ik ben terug gegaan op zuidplein daar koop ik altijd die Mevr zeg ja had ik ook dat vindt ik geen antwoord ik hoop dat ik ander antwoord krijg D Mevr Beemster

Broeken kapot

CSM swanenberg — Thu, 08 Sep 2022 11:04:23 +0000

Hallo Ik heb al aantal keren gemeld dat de broeken weinig gedragen zijn en zeer slechte kwaliteit maar ik heb via Facebook al de label door gestuurd maar jullie reageren nergens op of jullie houden jullie klanten voor de gek en wordt niet eens naar oplossing of gereageerd graag verzoek ik jullie zo snel mogelijk op te lossen Mvg chantal

Mij meer laten betalen dan dat erop het kaartje staat

chris2511@casema.nl — Mon, 16 May 2022 10:14:58 +0000

afgelopen woensdag bij MS in bergen op zoom jasje besteld , omdat het in de winkel niet vooradig was. Heel goed in deze winkel geholpen.en gelijk betaald€54,99. Nu schets mijn verbazing, en ik het afgelopen zaterdag thuis kreeg, dat er op het aanhangend prijskaartje € 49,99 staat. Voor mij is dit een principe kwestie , daarom 1 uurtje geleden jullie klantenservice gebeld Eerst na een hele tijd een riedeltje afgehoord te hebben , eindelijk iemand aan de telefoon Maar of zij begreep mij niet, of door haar standvastigheid en het niet goed luisteren,heb ik een eind gemaakt aan het gesprek en haar een goede dag gewenst. Maar dus niet verder hiermee gekomen. Ik wil ook nog wel even vermelden dat ik afgelopen zaterdag, toen het pakketje afgeleverd was, gelijk De winkel in Bergen op Zoom gebeld heb hierover, zij verwees mij toen naar jullie, omdat hun er niets aan konden doen, . De consument, ik dus wat ik zie dat moet ik krijgen Vandaar deze mail

groene winterjas na 1 seizoen helemaal verkleurd

Ria van den Hoogen — Thu, 07 Apr 2022 10:45:46 +0000

Mijn fijne donkergroene winterjas is na 1 seizoen verkleurd. Je kunt zien waar de capuchon zit...daaronder is de kleur nog zoals hij oorspronkelijk was alsook onder de mouwen. Het is geen gezicht meer. Ik hoop dat dit opgelost wordt, ik vind het te duur om een winterjas maar 1 seizoen te kunnen dragen.

Spijkerbroeken waar continu gaten in komen

anita82 — Wed, 24 Nov 2021 12:23:34 +0000

Ik heb verleden week maandag 15 november 2 iris spijkerbroeken in het filiaal zevenaar gekocht. 1 van deze 2 broeken heb ik woensdag aangehad aan het einde van de dag kwam ik erachter dat er een flink gat in de broek zat ik baalde echt vreselijk want het is me al 2 keer eerder overkomen met deze broeken maar dacht ik ga het toch nog eens proberen, maar helaas weer na 1 keer gedragen te hebben weer gaten erin. De medewerker gaf aan bij het passen dat de maat perfect zat dus daar kan het ook niet aan liggen. Ik heb de broeken donderdag 18 november terug gebracht naar de winkel in zevenaar. Ik weet wel ik koop daar geen kleding meer dit is al de derde keer en elke keer kan ik er weer mee terug. Ben het echt helemaal beu. Hoop dat jullie er iets mee gaan doen want de kwaliteit van de broeken is ver te zoeken. mvg anita hoving van Maurik

Te weinig keuze in winkel

Fluiter — Wed, 13 Oct 2021 08:22:56 +0000

Ik koop altijd bij MS mode maar merk dat sinds het overgenomen is ik steeds meer online moet bestellen omdat het niet in de winkel verkocht word. Dat vind ik en meerdere dames bloed irritant. Wij hebben het postuur dat graag de kleding passen in verschillende maten zodat we zien hoe het staat. Ik hoor van de medewerkers dat winkel naar een D winkel gegaan van eerst een A- winkel. Wij willen in Hoorn gewoon lekker winkelen en niet alles online bestellen en dan nog te horen krijgen dat we geen twee maten moeten bestellen ivm de natuur ( terugsturen) heel bijzonder.

Langen broek

Kimara10 — Sun, 09 May 2021 19:16:12 +0000

Op 22 april De medewerk in de winkel heeft een navy langen broek voor met besteld via de pc bij hun in de winkel maat 42 Ik heb hem recht betaald daar binnen een paasdagen heb ik hem thuis gekregen Op de broek stond maat 42 ik dacht alles is goed ik blij Tot afgelopen zaterdag ik wilde hem aan doen maar hij is veel te groot hij valt zo uit de band is zeker 10 cm groter dan de andere broeken Ik naar de winkel gebeld ze zei had je de bon maar moeten bewaren Die dag heb ik voor €200- aan kleding gekocht Ik dacht dat ik hem wel kon ruilen nee hoor Bel maar naar klantencontact dat heb ik gedaan vier keer mijn verhaal uitgelegd en wat denk je de verbinding wordt gewoon verbroken na 24 min ik vindt het niet normaal En ik zit nog met een broek van €39;95 waar ik niets aan heb Ik heb wel de pin bon en het kaartje van de broek Kunnen jullie mij helpen Anders onder neem ik andere stappen A Geertse V Glymesstraat 39 Steenbergen 4651LL 0613617528

Geen korting na kortingscode

J.Jacobs-Bakkeren — Thu, 15 Apr 2021 17:15:13 +0000

Op 27 maart jl. deed ik een bestelling naar aanleiding van een leuke e-mail die ik ontving met daarin een kortingscode (20%) voor mijn verjaardag. Dit betrof een bestelling met ordernummer 104488174 voor een bedrag van € 115,96. Nadat ik een aantal artikelen in het winkelmandje had geplaatst en wilde afrekenen, voerde ik de kortingscode in. Op dat moment merkte ik dat ik nog niet was ingelogd en deed dat vervolgens. Het viel me op dat de kortingscode niet werkte. Toch heb ik mijn bestelling afgerond en via iDeal betaald. Ik zou daarna wel contact opnemen met MS Mode om te vragen waarom mijn kortingscode niet werkte. Dit heb ik daarna gelijk gedaan via e-mail (27 maart 22:22 uur). Op 1 april jl. kreeg ik een reactie van MS Mode op mijn vraag. Er werden een aantal (algemene) redenen opgegeven waarom een kortingscode niet werkt. Aan het eind van deze e-mail werd mij gevraagd de code nogmaals uit te proberen en als ik dan weer problemen ervaarde, zouden ze verder helpen. Deze e-mail ervaarde ik als nogal onpersoonlijk, aangezien er geen oplossing werd gegeven. Dit kwam over als een standaard e-mail. Uiteraard heb ik de code wel geprobeerd en merkte dat deze nu wel werkte. Deze keer was ik van tevoren ingelogd. Nadat ik MS Mode op 1 april jl. liet weten dat de kortingscode wel werkt, maar ik de korting graag wilde verrekenen met de bestelling van 27 maar jl., kreeg ik geen respons meer. Op 12 april jl. herinnerde ik MS Mode aan mijn laatste e-mail. Op 13 april volgt een reactie, waarin wordt medegedeeld dat ze de kortingscode niet achteraf op een bestelling kunnen toepassen en dat ik de code kan bewaren tot een volgende bestelling. Deze laatste e-mail van MS Mode ervaar ik als zeer klantonvriendelijk. Dat vind ik erg jammer en voel mij daarom genoodzaakt een klacht in te dienen. Ik heb een geldige kortingscode van MS Mode ontvangen en naar mijn idee is het niet ingewikkeld of onmogelijk om de korting die ik zou ontvangen, namelijk 20%, terug te storten. Dat de kortingscode niet juist werkte omdat ik niet vooraf inlogde, lijkt mij geen reden om geen gebruik te mogen maken van de korting. Ik heb MS Mode vriendelijk verzocht om het bedrag dat gelijk staat aan 20% korting over mijn bestelling, binnen twee weken terug te storten op mijn rekening. Omdat ik inmiddels één artikel (ad € 29,99) uit mijn bestelling heb geretourneerd (is 12-4 aangeboden bij PostNL), komt het totaalbedrag van mijn bestelling op € 85,97 (i.p.v. € 115, 96). Helaas laat MS Mode weten dat ze, ook bij een retournering, geen geld kunnen terugstorten anders dan het bedrag van het geretourneerde artikel. Ik mag wel de bestelde artikelen retourneren, maar die zijn al lang gedragen en gewassen. Dus dat gaat niet meer.

Vermist pakket

deborahwoudwijk — Tue, 01 Dec 2020 12:28:40 +0000

Ik heb via VD op 9 november een bestelling geplaatst van 2 rokken, een trui en een vest. De 2 rokken en trui heb ik retour gestuurd. 1 pakket moest retour naar MSMode Amsterdam en het andere pakket naar Sansonline Rijssen, maar wat heb ik per ongeluk gedaan 2 dezelfde retour etiketten op de 2 pakketten geplakt, dus ze zijn allebei naar MSmode Amsterdam beiraweg 11 gegaan. De rokken zijn goed gegaan. Alleen het andere pakket moest dus naar Rijssen en niet naar Amsterdam. Nu probeert VD er al alles aan te doen om contact met ze op te nemen geen gehoor. Ik probeer het al dagen, maar je word 100 keer omgeleid en nog geen medewerker aan de telefoon. Krijg je een mail van MSmode waarin staat, ik wil u pakket wel zoeken maar we mogen hem niet naar Sansonline rijssen sturen, u mag hem wel in Amsterdam ophalen, wil je dat? Ik ben verbijsterd! Dat is toch absurd? Tenslotte hebben ze gewoon gratis retourstickers om het pakket naar Sansonline te sturen.

Broeken lelijk

CarmenVerhoeks — Sat, 31 Oct 2020 10:02:16 +0000

Ik heb nog niet zolang geleden 2 verschillende soorten soort leren broeken gekocht. Bij 1 kwam er na 1x dragen al scheuren in. De andere max 4x gedragen en ook scheuren. Ik ben er echt niet blij mee en zo lelijk ook. Mijn schoonmoeder zei ook gek ben niet zn slechte kwaliteit gewend van de ms.

NIks ontvangen-ms mode reageert niet

Jacquira68 — Fri, 02 Oct 2020 10:19:39 +0000

Een week geleden zou er een pakketje van MS-mode geleverd zijn, zo zegt post.nl. Dit is niet waar, ik heb niks ontvangen en ook lag er geen briefje in de bus. Ms mode is onbereikbaar telefonisch. Je krijgt alleen menu's met veelgestelde vragen. 2 e-mails gestuurd maar geen reactie gehad.

kwaaaaaaaaaaak@hotmail.com

Angel_Style — Mon, 17 Aug 2020 08:30:15 +0000

Ik heb een tijd terug een bestelling gedaan met meerdere artikelen. Gehouden heb ik 8 corrigerende shirtjes te waarde van 119 euro. De shirtjes zijn besteld in de aanbieding 4 halen 2 betalen. Dus ik zou rond de 60 euro voor deze 8 shirtjes betalen vanwege de aanbieding. Retour is goed verwerkt, alleen het restant bedrag wat ik moet betalen is ineens ruim 96 euro. MS mode geprobeerd te bellen, geen medewerkers door corona beschikbaar. Dat snap ik. Maar nu ben ik ze aan het e-mailen en ik ben al meer dan 3 weken bezig om dit opgelost te krijgen. Na ruim 2 weken kreeg ik een reactie van een medewerker dat MS mode zaken percentueel verrekend (aanbiedingen) met een retour en dat ze niets voor me kon doen. Maar zelfs percentueel scheelt het niet ruim 36 euro in wat je terug stuurt. Weer gemaild weer geen gehoor, en ik maar bij Klarna uitstel aanvragen op het betalen. Het is nu bijna een MAAND verder en nog steeds geen antwoord of hulp gekregen bij dit probleem. Vind dit heel kwalijk!

Retourbeleid

O.Bakels — Wed, 05 Aug 2020 09:53:28 +0000

Op 2 juli jl. heb ik een bevestigingsmail van MS gekregen van mijn retour. De terugbetaling zou 14 dagen duren. Het is nu 5 augustus en ik heb nog niets ontvangen. Een paar keer een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar geen antwoord. Gisteren gebeld, zonder resultaat. Een heel verhaal maar je krijgt niemand te spreken en wordt het bos ingestuurd. Corona’s het hot item waarachter ze zich verschuilen. Bij andere websites is bestellen en retourneren geen enkel probleem. Graag eenoolossing.

Retour sticker

ConnyV1963 — Mon, 29 Jun 2020 13:06:40 +0000

Voor de 3e keer wilde ik iets terug sturen via DHL doet de retour sticker het weer niet..!!!( Ms mode) Graag ontvang ik hier het adres om het gratis via POST NL te retouneren . Ik zou stoppen met DHL als pakket verzorging ook proppen ze de kleding door je brievenbus Terwijl je er voor thuis blijft :(

Gaatjes in het midden van mijn tuniek

nel-groen@hotmail.com — Thu, 04 Jun 2020 19:12:41 +0000

Na het tuniek voor de de 2e keer gedragen te hebben verschijnen er nu kleine gaatjes in het midden van het tuniek, dit is mij al vaker overkomen.

Uitgelachen door klantenservice

lieskarperien — Wed, 06 May 2020 14:30:56 +0000

Goedendag, Ik belde vandaag, 6 mei om 16:06, de klantenservice met de vraag of zij mij het nummer kon geven van een desbetreffend filiaal. Echter werd ik uitgelachen dat ik dit zelf ook kon vinden op de website. Ik gaf hierna aan dat ik dit helaas niet gevonden heb, maar of zij mij hier alsnog mee kon helpen. De medewerkster gaf het nummer maar noemde nog wel erg duidelijk dat zij dit wel kon vinden op de website. Als gevolg gaf ik aan dat ik blijkbaar minder kundig ben met het internet en dat ik het geheel onvriendelijk vond hoe zij mij uitlachte. Ik bedankte haar nog en de verbinding werd erna verbroken. Met vriendelijke groet, Karperien

rits jas kapot

J.J.P.E — Fri, 07 Feb 2020 15:38:33 +0000

Op 3102019 een bestelling geplaatst bij ms mode voor een winterjas. Op 2812020 een mail gestuurd omdat mijn rits kapot was en of ik hier garantie op had. Dit is hun reactie: Er kan altijd spanning op de jas staan,bv door fietsen. Derhalve vallen de ritsen voor deze lange jassen niet onder onze garantie. De jas is net een paar maanden oud, je zou enige service en een degelijke jas verwachtten. Terug geschreven dat dit geen stijl is, als ze weten dat er een spanning op de jas staat waarom geen betere rits er op zetten. Je moet toch kunnen verwachtten dat je met je jas dicht in de winter op de fiets kunt fietsen of lopen of wat dan ook. Ik heb de rits niet express kapot gemaakt, het is hun fout.

kapotte rits van een jas

Susanne Hermens — Thu, 23 Jan 2020 08:49:47 +0000

Eind september online een winterjas gekocht bij MS mode. November pas echt in gebruik genomen en nu is de rits al kapot. Ik kan niet met de jas fietsen, lopen, zitten, rennen enz. Kan mij er dus gewoon niet in bewegen want dan scheurt de rits open. Contact opgenomen met de klantenservice en die zeggen gewoon glashard wij hebben geen klachten over deze jas en je kunt er gewoon niet mee fietsen. Ook is het toch logisch volgens hun dat je dat niet met deze jas kunt doen. Nou koop ik natuurlijk geen winterjas waarmee ik niks kan. Ik koop hem niet alleen om mooi te wezen. Ik vindt dit dan nog al een beetje een kort door de bocht antwoord. Je moet er toch vanuit kunnen gaan dat je met een jas kunt doen wat je normaal doet. Ik vindt dit geen normale gang van zaken en verre van klantvriendelijk.

trui pluist enorm

lyda blom — Sat, 21 Dec 2019 13:27:46 +0000

ik kocht een maand geleden een trui bij MSMode. Na twee keer dragen ging de trui pluizen en vind ik hem niet meer draagbaar.

Memberkaart card

J.W.Versluis-Coeleman — Mon, 16 Dec 2019 16:53:52 +0000

Vanmiddag bij MS mode op Emyclear Amersfoort. 3 T-shirts gekocht. Bij afrekenen leg ik mijn Member card op de toonbank, de verkoopster gaat aan mijn man uitleggen hoe deze kaart werkt en vervolgens ga ik pinnen om af te rekenen. Ik vraag of ze de Member card gescand heeft......niet dus, jammer zegt ze maar nu kan dan niet meer....... ZO KOM IK DUS NOOIT AAN MIJN € 10,00 spaarpunten..... Groetjes van een teleurgestelde klant. J.W. Versluis-Coeleman Member card no: 2655120393815 Security no: 8757

Member clubkaart

willy 1955 — Fri, 29 Nov 2019 15:08:30 +0000

Groningen Geachte mensen Voor een poosje terug heb ik een klacht voorgelegd dat ik al lid ben maar mijn kaart nog niet aan gemeld is of aangekoppeld is aan mijn Member kaart graag wil ik dat dat gedaan wordt. Kom weer in de winkel in Hoogezand koop daar weer voor. 137,10 kan geen punten sparen om dat het niet gecoppelt is aan mijn kaart Ik hoop jullie voldoende hebben geïnformeerd en ik zie graag dat dat op korte termijn goed gemaakt word Ook de mensen die in de winkels staan zowel op Paddepoel en in Hoogezand Hebben jullie geïnformeerd hier over. Krijg dan vervolgens een leuke mail van jullie dat jullie er mee aan de slag gaan maar verder hoor ik niets meer. En dan weer in de winkel kom en het gevraagd heb en het nog steeds niet Is gedaan. Met vriendelijk groet. Willy Nijholt.

Pakket kwijt

Angela900009 — Sat, 09 Nov 2019 11:37:33 +0000

Ondanks contact met jullie is mijn pakket alsnog kwijtgeraakt bij jullie. Ik eis dat jullie samen met Post NL een onderzoek gaan doen naar waar mijn pakket is. Jullie blijven met de beschuldigde vinger naar elkaar wijzen maar daarmee heb ik mijn pakket niet terug.

Ontevreden

Fri, 27 Sep 2019 12:38:32 +0000

Al 10 jaar klant bij MS Mode altijd veel aangekocht, nooit een korting gekregen omdat ik geen emailadres heb. Ik wil hiervoor een tegemoetkoming. Dit is discriminatie Alles is met bancontact betaalt en kan nagekeken worden

cadeau

Sun, 28 Jul 2019 08:44:51 +0000

Ik kreeg post dat ik weer memberpunten had ontvangen , reden dat ik vaak bij jullie koop ...... Maar hier maak je mij niet blij mee ....... ik heb liever dat het fatsoenlijk gratis in een tasje (papier) gedaan wordt ..... het voelt zo armoedig wanneer ik 5 stuks afreken en in mijn te kleine tas moet proppen ......vragen ze ook nog heeft u een klantenkaart ???........

Slechte service

Wed, 06 Mar 2019 13:18:47 +0000

Op 31 oktober 2018 heb ik bij msmode in Ede een winterjas gekocht.Deze jas was 80 euro.Binnen 2 weken was de naad van mijn jaszak al uitgescheurd.Ik ben gelijk naar de winkel gegaan en kwam met de mededeling dat ik mijn geld terug wilde en of een nieuwe jas.Ik mocht hem laten maken op hun kosten.Maar het was erg koud en niet naar de naaiatelier gebracht omdat ik geen andere jas had dus de jas maar zelf gemaakt.De jas gaat op steeds meer plekken kapot en vandaag naar msmode Ede terug gegaan. Ik heb vandaag mijn geld terug gevraagd maar krijg geen geld of wat dan ook terug. Het enige wat ik te horen kreeg is dat ik er toch een half jaar plezier van heb gehad wat niet waar is want ik heb het nog geen eens 5 maanden.Dat als ik mijn geld al terug krijg ik het volle bedrag niet terug krijg omdat deze jas al zoals de medewerkster zelf zei een half jaar oud was. En ze zei dat ik er eerder mee terug had moeten komen wat ik dus ook gedaan had.Een voor mij dure jas kan ik dus niet terug brengen en een veel goedkopere broek die een paar maanden oud was en die ik ook gedragen heb en versleten was bij de naad krijg ik wel geruild voor mijn geld of iets anders. Das echt raar en ik vind dit echt een hele slechte service van msmode Ede.En dat terwijl ze altijd voor je klaar staan. Ik kom daar notabene meerdere x binnen korte tijd kleding kopen. Ik mag volgende week terug komen dan is de manager terug van vakantie maar werd al gezegd dat ik ws toch niks bereik. Ik ben echt boos en ben deze slechte service totaal niet van ze gewend.

Chantage om e-mailadres

Fri, 28 Dec 2018 20:02:34 +0000

Voor de tweede maal deze maand probeert men mij bij het filiaal Uden aan de kassa te dwingen om mijn e-mail adres af te geven. Omdat ik mijn e-mailadres weiger af te geven wordt mij de gebruikelijke kortingen geweigerd. Het feit dat ik al vele jaren vaste klant ben en in hun systeem sta met naam en adres is niet voldoende. JE E-MAILADRES ANDERS GEEN KORTING. Wat zijn dit voor praktijken, zo jaag je de klanten wel weg en maar gek vinden als je failliet gaat.t.

Retourneren

Mon, 23 Apr 2018 20:46:53 +0000

Vandaag in Apeldoorn 2 jurkjes terug gebracht die toch te groot waren. Maat kleiner was uitverkocht. De verkoopster ging aan de jurk ruiken en reageerde dat ik ze gedragen zou hebben. Vervolgens loopt ze naar rek waar de jurken hingen om het verschil te ruiken. Nou jazeg echt onbehoorlijk gedrag dit. Behandel je klant met respect!.

Broek fabricage fout

Wed, 28 Feb 2018 09:09:24 +0000

Onlangs ben ik met mijn spijkerbroek teruggegaan naar ms mode Barendrecht. Ik heb geen bon meer maar een pin transactie . Wat de verkoopster me wist te vertellen is dat het een model van vorig jaar is? Ja klopt dit jaar duurt net twee maanden. Ook heb ik foto’s doorgestuurd van de broek via Facebook Messenger maar die sturen me weer naar de winkel.

klantvriendelijkheid

Teatsketea — Fri, 15 Dec 2017 11:14:11 +0000

jammer dat jullie een klacht niet serieus nemen , ik kom niet meer winkelen in Sneek, excuus had ik zo en zo verwacht , jammer

Klantvrienelijkheid

Teatsketea — Thu, 14 Dec 2017 11:46:48 +0000

Al jaren kwam ik bij MS mode Sneek, nu elke keer als ik er kom, heb ik een gevoel van dat ik niet echt een klant ben, het personeel zegt niet eens goedemorgen middag , ze zitten wat om te lummelen, praten wat over zaken met elkaar , of ze zijn druk met inrichting, ik voel mij hier niet meer op gemak, het vroegere personeel waren altijd vriendelijk, behulpzaam, en die er nu zijn totaal niet, vindt ik erg jammer, neem een voorbeeld aan miss etam, die zijn altijd vriendelijk en behulpzaam, ik kom er nu maar niet meer, te vaak gebeurt, ik zeg altijd maar klant is koning, zo was het altijd en zo hoord het te blijven

Bezorgd , maar niet ontvangen

Mon, 26 Jun 2017 15:52:04 +0000

Via email van ms mode track en tracé code ontvangen Deze geeft aan 24-6-2017 12:08 bezorgd door dhl. Dit afleveradres is een winkel, deze heeft tot nu toe niets ontvangen. Dhl gebeld, deze zegt contact op te nemen met de opdrachtgever, deze is alleen via email te bereiken (hoe handig). Zaterdag een email gestuurd.

pakket niet ontvangen

Fri, 23 Jun 2017 06:32:25 +0000

17 juni zouden er volgens DHL een bestelling geleverd zijn om 9.20 uur van MS mode. Wij waren dat weekend niet thuis. Ik heb bij thuiskomst zondagavond gelijk een klacht ingediend bij DHL en MS mode. Beide bedrijven reageren niet. Net DHL gebeld (1 euro) en zij doen niks omdat MS de klacht in moet dienen mij DHL. Maar MS reageert niet op mijn mail en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Waardeloos de bestelling heb ik direct per ideal betaald en ik heb niks ontvangen. Schandalig.

Niet geleverde broek

Wed, 21 Jun 2017 17:05:57 +0000

ordernr. 102002224. Op 2 juni jl heb ik bij MS Mode een broek besteld. Deze broek zou geleverd worden bij DHL servicepunt. Na de bestelling heb ik direct betaald via Ideal. Ik heb een bevestigingsmail gekregen dat ze mijn bestelling hadden ontvangen en dat de broek zo spoedig mogelijk geleverd zou worden. Na twee weken had ik nog geen broek en heb een mail gestuurd naar de klantenservice van MS mode. Na een week had ik nog geen reactie. Vervolgens weer een mail gestuurd en daarin aangegeven dat ik binnen drie werkdagen een reactie wilde hebben of dat ze het geld terug moesten storten op mijn rekening. Tot op heden heb ik geen broek gezien en heb ik nog geen reactie gekregen van MS mode.

Niet geleverde bestelling

Tue, 13 Jun 2017 07:25:32 +0000

Ik heb op 7 juni kleding besteld bij MS mode. Deze zou op 8 juni bezorgd worden door DHL. Dit is niet gebeurd, omdat volgens de track&trace site de adresgegevens niet klopten. Ik moest contact opnemen met MS mode. Dat lukt totaal niet. Als ik hen telefonisch benader, krijg ik een bandje te horen, dat ze wegens extreme drukte telefonisch niet bereikbaar zijn. Vrijdag al een mail gestuurd, tot op vandaag nog geen enkele reactie daarop. Ik wil nu wel eens weten, hoe het zit met mijn bestelling. Krijg wel een overzicht van Afterpay.

Jeansbroek

Sat, 10 Jun 2017 13:14:48 +0000

Geachte, Voor de winkels een tijdje werden gesloten kocht ik een jeansbroek, nu op 8/6/2017 toen ik van een bezoek kwam rond 13:50, en in de wagen stapte scheurde mijn broek aan de achterkant, ter hoogte van de rechterzak naar beneden. Ik vindt dat niet leuk hoor, het is al de derde keer dat ik het voor heb. Uit angst leg ik nu al een reserve jeansbroek in de wagen, leuk is toch iets anders, en ik draag die jeansbroeken graag. Mvg

MS Mode cadeaucard misleidend! Deze kun je alleen inwisselen als je voor het dubbele aan kleding koopt!

Thu, 22 Dec 2016 13:37:41 +0000

Op 12 november 2016 kocht ik een winterjas bij MS Mode in Alphen aan den Rijn in de uitverkoop voor E 64,09. Na 2 dagen leek de jas wel 2 jaar oud, op 19 november ging ik terug naar de winkel. (Ja dat is wol mevrouw) Omdat MS toen was overgenomen door een Amerikaans bedrijf kreeg ik geen geld terug. Achteraf zag ik dat er gewoon MS Mode op mijn afschrijving stond. Ik had geen genoegen moeten nemen met de tegoedbon die zij cadeaucard noemen, haast, griepigerig en dom. Mijn bejaarde moeder heeft de card van mij overgenomen. Op 21 december belde mijn moeder behoorlijk overstuur. Lang verhaal kort: om je cadeaubon ter waarde van E 64,09 uit te geven moet je voor het dubbele kopen, dus voor E 128,18. Mijn moeder kon tot E 122,18 aan spullen bij elkaar vinden. De E 6 die mijn moeder tekort had uitgegeven hebben ze haar vergeven… Uiteindelijk heeft mijn moeder dus betaald met een cadeaucard van E 64,09 en nog 58,09 moeten bijbetalen.

kreeg niet de aangegeven korting

Tue, 18 Oct 2016 10:54:54 +0000

Uitverkoop bij MS in Middelburg. Boven rekken met kleding staat aangegeven hoeveel procent korting je krijgt. Bij kassa blijkt korting 10% i.p.v. aangegeven 20%.