KLACHT.nlMRB bouw klantenservice & klachten

MRB Bouw komt haar afspraken niet na

Tue, 31 Jul 2012 14:00:19 +0000

Ik heb in januari 2012 de 32 uur Grouponactie gekocht van MRB Bouw. Na herhaaldelijk bellen kunnen ze pas in mei langskomen om een offerte te maken van de kluswerkzaamheden. Dan nooit meer wat van gehoord. Weer gebeld en na aandringen hebben ze toegegeven geen tijd te hebben en hebben ze beloofd het bedrag door Groupon terug te laten boeken. Maar tegen Groupon vertellen ze niet de waarheid dus Groupon biedt mij een Groupon Voucher aan. Dit is onacceptabel. Ik zeg, rechtsbijstandverzekering erbij halen als je die hebt en laat hun het maar oplossen met MRB Bouw. Misschien leren ze dan dat de klant koning is.

MRB komt beloften niet na, laat niets van zich horen

Tue, 03 Jul 2012 08:14:21 +0000

Ik heb via groepen een voucher gekocht waarbij ik klusuren heb ingekocht. Op de voucher staat duidelijk dat je ze in blokjes van 4 uur kan opnemen, dus ik had er 16 gekocht. Het was heeeeel moeilijk MRB bouw te pakken te krijgen: ik heb ze maandenlang meerdere mailtjes moeten sturen, waarop niet werd gereageerd. Als je het telefoonnummer belt, krijg je een telefoniste aan de lijn, die dan je nummer opschrijft en zegt dat je wordt teruggebeld. Na een aantal maanden 'jagen', werd ik zowaar teruggebeld, en werd er een afspraak gemaakt om te kijken wat er allemaal gebeuren moest. En er werd ineens tegen me gezegd dat ik de 16 klusuren in 1 x moest opnemen. Er is in mei iemand langs geweest, en ik zou binnen 2 weken een offerte ontvangen, en daarna zouden ze snel aan de slag gaan. Na 4 weken niets gehoord te hebben, heb ik meerdere keren gebeld en gemaild, maar krijg geen reactie. Dit bedrijf is m.i. erg onprofessioneel bezig. En op deze site, lees ik dat ik niet de enige gedupeerde ben.

De aanemer komt zijn belooften niet na

Tue, 27 Mar 2012 18:30:46 +0000

Op 22 januari 2012 heb ik via Groupon 16 uur klussen besteld. Op 26 januari heb ik met de Mrb bouw telefonisch twee afspraken gemaakt: 9 februari om 18.00 voor de inschatting en 13 februari voor de 16 uur klussen. Mrb bouw is wel op 9 februari bij mij geweest maar is daarna nooit komen opdagen. Ik krijg keer op keer een nieuwe excuus waarom ze niet bij me langs kunnen. Ik heb inmiddels veel mail gestuurd en ontvangen en bovendien zegt Groupon ook niks te kunnen doen. Ik ben hier dus de dupe van.