KLACHT.nlKlachten over Moy fashion (2026) | Klacht.nl

Onderdeel past niet, verzoek om terugbetaling

klagerf80b2ba0 — Wed, 22 Apr 2026 20:01:07 +0000

Ik heb onlangs een onderdeel aangeschaft bij JVS Zonwering, maar helaas past dit onderdeel niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik het onderdeel volgens de specificaties heb besteld. Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice en vind dat ik recht heb op een terugbetaling.

Slechte kwaliteit van geleverde planten

A77 — Wed, 22 Apr 2026 19:17:55 +0000

Ik heb meerdere planten besteld bij Bakker Hillegom, maar de kwaliteit van de geleverde planten is zeer teleurstellend. Veel planten kwamen al dood aan en de overige planten gingen na enkele dagen dood. Volgens de klantenservice waren de planten gestrest door de reis en kwam het wel goed. Na mijn klacht ontving ik nieuwe planten, maar deze waren in een nog slechtere staat.

Defecte tv en onbereikbare klantenservice

klager650ebdc9 — Wed, 22 Apr 2026 18:56:17 +0000

Mijn drie jaar oude tv, die 1200 euro heeft gekost, is plotseling uitgevallen en maakt een tikkend geluid. Helaas kan ik Samsung niet bereiken; ze nemen de telefoon nooit op en de WhatsApp-communicatie werkt ook niet. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat mijn defecte tv gerepareerd wordt.

Waarschuwing voor consumenten over VWPFS

anoniem 007 — Wed, 22 Apr 2026 18:13:42 +0000

Ik wil mijn ervaring delen om consumenten te waarschuwen voor VWPFS. Mijn autodealer had een lening van 8% geregeld, maar een adviseur van FinancialLease.nl belde me met de belofte van een betere deal. Dit leidde tot een constructie met een kunstmatig laag maandbedrag en uiteindelijk een torenhoge rente van 14% en exorbitante boetes via Dutch Finance. Ondanks het zwart-op-wit bewijs dat de adviseur op de hoogte was van mijn 8% deal, bood VWPFS geen oplossing en verwees me naar hun juridische afdeling. Ze negeerden het bewijs en wezen enkel naar mijn handtekening. Ik raad consumenten aan om bij hun eigen dealer te blijven en partijen te vermijden die zo met hun zorgplicht omgaan.

Administratie bij Bonprix is een puinhoop, retouren worden niet terugbetaald, honderden mails moeten sturen

mickela — Wed, 22 Apr 2026 16:10:44 +0000

Bestelling gedaan bij Bonprix, die in 5 delen werd geleverd, en waar een groot aantal artikelen ontbraken. Om geen verwarring te krijgen wat er wel en niet geleverd was, heb ik ALLE artikelen retour gestuurd, en een nieuwe bestelling gedaan voor de artikelen die ik zeker wilde houden. Vanwege problemen met het systeem kon ik de retouren niet via mijn account retour melden. Telefonisch contact gehad (na 3 kwartier in de wacht te hebben gestaan). Ik mocht ze terug sturen zonder ze retour te melden. Daar werd de ellende nog groter. BonPrix heeft zelf een deel van de retouren afgemeld in het systeem, maar ook van mijn nieuwe bestelling, en van de 1e bestelling maar een deel. Ik kreeg dus bijn 250,00 tekort terug betaald. HIer heb ik bijna 100 mails over moeten sturen voordat dat gergeld werd. Daarna bleken 2 items al na 2x dragen defect. BonPrix wilde mij hiervoor geen geld terug betalen, hoewel dit wettelijk verplicht is. Ook hier tientallen mails over gestuurd, met teksten van de Consuwijzer. Uiteindelijk kreeg ik akkoord dat ik ze terug mocht sturen en dat ik mijn geld terug zou krijgen. En natuurlijk, ook dat geld kreeg ik niet terug betaald. Weer tientallen mails gestuurd, waarin ik het steeds opnieuw moest uitleggen, ik antwoorden kreeg die niets met mijn klacht te maken hadden, waarin steeds om dezelfde informatie werd gevraagd, maar géén geld terug. Vervolgens krijg ik de schuld dat ik het verkeerd opgestuurd zou hebben, terwijl ik precies hun insructies heb gevolgd. Het lijkt wel een soort bezigheidstherapie. Bonprix maakt echt een puinhoop van hun admiinstratie (dat hebben ze telefonisch zelf laten weten, door de overgang naar het nieuwe systeem), maar oplossen doen ze het niet. En jij mag als klant op de blaren zitten en krijgt geen geld retour, ipv dat ze zich coulant opstellen. Vergoeding gevraagd voor alle tijd die ik er in heb moeten stoppen, maar ook daar geven ze geen response op. NOOIT MEER BESTELLEN BIJ BONPRIX DUS!!!

Klacht over gestolen pakket en gebrek aan onderzoek

klagerb6f30e0e — Wed, 22 Apr 2026 16:01:15 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door Budbee zou worden geleverd, maar dit pakket is nooit aangekomen. Na contact met Budbee kreeg ik te horen dat mijn pakket kwijt is en dat ze er niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwacht dat er een onderzoek wordt geopend naar de verdwijning van mijn pakket. Het lijkt erop dat mijn pakket is gestolen en ik wil dat Budbee de verantwoordelijkheid neemt om dit probleem op te lossen.

Ongewenste e-mails en geen mogelijkheid tot afmelden

klagere98075ac — Wed, 22 Apr 2026 15:37:26 +0000

Ik ontvang elke ochtend ongewenste e-mails van actievandedag.nl, ondanks dat ik me nooit heb aangemeld. De optie om me af te melden lijkt niet te werken, en ik heb geprobeerd de klantenservice te bellen, maar het nummer is niet in gebruik. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat mijn mailbox dagelijks volloopt met deze e-mails.

Bestelling niet ontvangen en onduidelijke klantenservice

klagercb667b5b — Wed, 22 Apr 2026 15:29:12 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Karwei, maar na bijna een week is het pakket nog steeds niet geleverd. De klantenservice geeft geen duidelijk antwoord en zegt dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Mijn order is gepickt en er is een verzendcode aangemaakt bij PostNL, maar zij hebben het pakket niet ontvangen. De klantenservice kan niet zeggen hoe lang het nog gaat duren, wat zeer frustrerend is.

Problemen met bestelling en gebrek aan communicatie

klager92cd10be — Wed, 22 Apr 2026 14:58:55 +0000

Ik heb op 16 april een bestelling geplaatst voor een noodradio ter waarde van €34,90 bij Outspot. Na betaling was er een probleem met het invullen van aanvullende informatie, omdat hier niets over gecommuniceerd werd. Ik heb verschillende keren contact gezocht met zowel de Belgische als de Nederlandse klantenservice, maar zij konden geen oplossing bieden. De Nederlandse versie gaf aan dat ze mijn bestelling niet konden vinden, en zelfs hulp van mijn neef, die veel van computers weet, leidde niet tot een oplossing. Ik heb betaald via ASN Bank naar Rabo Bank, maar ontvang geen terugkoppeling.

Klacht over opzegprocedure en ongevraagde telefoontjes

klagerc923dd06 — Wed, 22 Apr 2026 14:27:36 +0000

Ik wil mijn abonnement bij Ziggo opzeggen omdat de voorwaarden wijzigen. Volgens de voorwaarden kan dit kosteloos, en ik heb het opzegformulier ingevuld. Echter, Ziggo heeft aangegeven dat ik dit alleen telefonisch kan doen, wat niet waar is. Na mijn verzoek via de chat om niet gebeld te worden, kreeg ik toch een e-mail dat ik moest bellen voor een aanbod. Dit vind ik onacceptabel. Als gevolg hiervan overweeg ik om mijn abonnement te beëindigen, en mijn vader gaat ook opzeggen. Ik verzoek Ziggo om mijn abonnement kostenloos op te zeggen, mij niet meer te bellen en een bevestiging van de opzegging per e-mail te sturen. Ik vind dat Ziggo beter met zijn klanten moet omgaan.

Onterecht ontvangen bestelling van 9 Coolbest sappen

klager92402f87 — Wed, 22 Apr 2026 14:03:57 +0000

Ik heb een online bestelling geplaatst bij Albert Heijn voor 3 pakketten Coolbest grapefruit sap, maar ik heb in plaats daarvan 9 pakketten ontvangen. Als alleenstaande heb ik niet de ruimte om 9 pakketten sap te bewaren, en bovendien zijn ze niet lang houdbaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik de extra sappen niet kan retourneren, omdat ik deze zelf heb besteld. Dit is voor mij onbegrijpelijk.

Klacht inzake defect versnellingsbak – CUPRA Formentor VZ e-Hybrid

Vishal Chotoe — Wed, 22 Apr 2026 13:44:05 +0000

Ik heb een CUPRA Formentor VZ e-Hybrid aangeschaft bij Huiskes-Kokkeler, een officiële dealer, met een eerste toelating in november 2023 en een huidige kilometerstand van 66.585 km. Het voertuig is altijd conform de fabrieksvoorschriften onderhouden door erkende servicepartners, bij PON Amsterdam. Op 18 april 2026 trad er een foutmelding op betreffende de versnellingsbak, waarna werd vastgesteld dat er een aanzienlijk technisch defect is met herstelkosten van circa €14.000 exclusief arbeidsloon. Gezien de jonge leeftijd (3 jaar) en kilometerstand van het voertuig acht ik dit defect niet acceptabel. De versnellingsbak is essentieel en onder normale omstandigheden mag deze niet zo uitvallen. Ik ga ervan uit dat hier sprake is van een mogelijke fabricage- of materiaalfout. Pon garage Utrecht geeft aan dat de kosten voor mij zijn, omdat de fabrieksgarantie is verlopen en omdat het om een uit Duitsland geïmporteerde voertuig gaat. Ik vraag om een coulance regeling om de volgende redenen: 1. De auto is geïmporteerd door een officiële dealer, zoals vermeld op de website van PON zelf (https://pon.com/activiteiten/automotive/wholesale-retail/huiskes-kokkeler-autogroep/) 2. Op basis van het conformiteitsbeginsel mag ik verwachten dat een versnellingsbak niet zo snel kapot gaat.

Klacht over onterechte kosten voor metervervanging

klager52f7160b — Wed, 22 Apr 2026 13:37:48 +0000

Ik heb een klacht over Enexis. De elektriciteits- en gasmeters zijn op mijn verzoek vervangen in verband met de aansluiting van een laadpaal. Tijdens de plaatsing gaf de monteur aan dat beide meters kosteloos vervangen moesten worden omdat de zittende meters zijn afgekeurd. Desondanks ontvang ik een rekening van € 212,48 voor de vervangingen. De klantenservice van Enexis kon mij niet helpen en een e-mail aan de directie blijft onbeantwoord. Ik betaal elke maand netjes via het gasrecht, maar ik ben niet bereid om dubbel te betalen voor deze meters. Ik verzoek Enexis om de rekening in te trekken, aangezien ik voor de nieuwe meters al betaal via het vastrecht.

Slechte klantenservice en betalingsproblemen

klager47c15f17 — Wed, 22 Apr 2026 12:52:47 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik word telefonisch steeds eruit gegooid en ontvang geen reactie op mijn e-mails. Bovendien lukte het steeds niet om mijn betaling te voltooien, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp krijg van de klantenservice. Daarnaast is voor een andere vlucht een alternatieve vlucht aangeboden die een extra overstap maakt en dus langere reistijd geeft. Geen reden waarom de vlucht is geannuleerd (is pas eind augustus) en een slecht alternatief. Terwijl er online meer opties zijn zonder overstap

Probleem bij bestelling van humidifier

klager49dcf0ff — Wed, 22 Apr 2026 11:23:34 +0000

Ik heb een product besteld en betaald met iDeal, maar ik kan de bestelling niet afronden omdat het systeem aangeeft dat ik vijf stuks moet nemen, terwijl ik slechts één humidifier wil kopen. Het betreft een humidifier van 49,99 euro. Dit is erg frustrerend, aangezien ik alleen geïnteresseerd ben in het kopen van één stuk.

Problemen met leveringen en annuleringen van bestellingen

klager26e94568 — Wed, 22 Apr 2026 11:18:14 +0000

Ik heb tot twee keer toe een Slowcooker besteld bij Bol.com. Deze zouden door Ampere bezorgd worden, maar het lijkt erop dat het artikel vooraf al is weggenomen door de bezorgdienst, waardoor er niets is bezorgd. Het bestelsysteem van Bol.com geeft ook aan dat het artikel niet bij mij is aangeboden. Hierdoor zijn mijn bestellingen twee keer geannuleerd. Nu kan ik echter niets meer bestellen bij Bol.com, omdat de bestellingen niet bij mij aankomen. Dit is niet mijn schuld en ik vind het zeer frustrerend dat er geen oplossing wordt geboden.

Onterecht bedrag afgeschreven

klager338df664 — Wed, 22 Apr 2026 10:28:47 +0000

Ik heb een maandabonnement afgesloten bij Lexa.nl voor €9,99. Tot mijn grote verbazing heb ik echter 1 keer het bedrag van €9,99 , 1keer het bedrag van €19,99 en 1 keer het bedrag van € 17,99 afgeschreven gekregen van mijn rekening. Dit vind ik onaanvaardbaar, aangezien ik enkel voor één maand wilde betalen en er geen duidelijke communicatie is geweest over deze extra kosten

Klacht over niet-ontvangen retourmodem

klagerb8c08746 — Wed, 22 Apr 2026 09:23:53 +0000

Ik heb recent mijn modem retour gestuurd naar Budget Internet, maar na een maand beweren zij deze nog niet te hebben ontvangen. Ondanks het feit dat ik een screenshot heb gestuurd van de verzendinformatie, heb ik nu een laatste herinnering ontvangen. Ik heb de modem zeker op de post gedaan en zou graag willen dat deze herinnering en de eventuele boete van €99 als niet nodig worden beschouwd.

Vertraging bij bezorging van bestelling

chiyang — Wed, 22 Apr 2026 09:17:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL die op 21 april bezorgd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling is de bestelling op 22 april nog steeds niet aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik 10 dagen moet wachten, wat voor mij onacceptabel is, vooral omdat het cadeaus betreft.

Onterecht ontvangen vordering en onbeschoft contact

klager7806edc3 — Wed, 22 Apr 2026 09:16:33 +0000

Ik heb een bericht ontvangen van Klarna over een vordering van 39,98 euro, waarvan ik niet weet waar deze vandaan komt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Avanquest, maar zij konden mij niet verder helpen en waren zeer kort en onbeschoft in hun reactie. Dit vind ik onacceptabel en ik wens geen verdere communicatie met hen over welk softwareprogramma dan ook, omdat ik het zat ben.

Klacht over afhandeling garantie - Bestelnummer A000C6FR2K

klager957bf13b — Wed, 22 Apr 2026 08:22:15 +0000

Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn garantieaanvraag voor de Philips Lumea IPL 9900 (Bestelnummer: A000C6FR2K). Het product is binnen de garantieperiode defect geraakt. Na het opsturen voor reparatie heeft Bol.com eenzijdig besloten tot een volledige restitutie van het aankoopbedrag. Ik ben hier niet mee akkoord, aangezien ik recht heb op herstel of vervanging volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Het product is momenteel gewoon bij Bol.com op voorraad, maar de prijs is aanzienlijk gestegen ten opzichte van mijn aankoop tijdens Black Friday. Door de eenzijdige terugbetaling lijd ik nu directe financiële schade, omdat ik met het terugbetaalde bedrag niet hetzelfde product kan heraanschaffen. De klantenservice weigert dit te escaleren en beweert onterecht dat Bol.com niet verantwoordelijk is voor de vervanging, maar de fabrikant. Dit is juridisch onjuist; mijn koopovereenkomst is met Bol.com.

Klacht over afwijzing betalingsregeling

klager0b74bc36 — Wed, 22 Apr 2026 08:05:15 +0000

Ik heb telefonisch een betalingsregeling besproken en toegewezen gekregen van Budget Energie. Echter, tot mijn verbazing kreeg ik via e-mail te horen dat deze regeling achteraf werd afgewezen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de betalingsregeling rekende en ik verwacht dat Budget Energie zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Klacht over verkeerd afgegeven brillenglazen

Serwah — Wed, 22 Apr 2026 07:38:34 +0000

Ik heb brillenglazen voor mijn eigen montuur besteld en hiervoor EUR 600,00 betaald. Na ontvangst van een bericht dat de glazen klaar lagen, heb ik mijn bril opgehaald. Bij thuiskomst ontdekte ik echter dat ik alleen het originele montuur had ontvangen, zonder de bestelde glazen. Ik heb contact gehad met dhr. Patrick Dubois van filiaal 388 in Nieuw-Vennep. Hij claimt dat hij de bril uitvoerig heeft bekeken, maar dat betwist ik. Hij heeft de bril alleen uit het zakje gehaald en in de brillenkoker gedaan. Ik heb video beelden bekeken (kreeg absoluut geen kopie ervan mee) en ben van mening dat ik nu alleen nog mijn geld retour wil, door de starre houding vna dhr. Patrick Dubois van filiaal 388 in Nieuw-Vennep!

Problemen met de nieuwe Jumbo app

Elleke van der Vegt — Wed, 22 Apr 2026 07:16:36 +0000

Sinds de introductie van de nieuwe Jumbo app, die ik moest downloaden omdat de Jumbo Extra app per 5 mei stopt, heb ik bij 10 bezoeken aan Jumbo maar liefst 7 keer problemen ervaren met het scannen middels het controleren van mijn boodschappen. Dit gebeurde vroeger sporadisch met de oude app. Het lijkt niet te liggen aan de winkel waar ik mijn boodschappen doe, aangezien ik verschillende filialen heb bezocht door een verbouwing bij mijn eigen Jumbo op de Goudsbloemlaan in Den Haag. Mijn boodschappen zijn gelijk aan normaal, dus ik vermoed dat het probleem in de vernieuwde app zit. Ik heb dit ook meerdere keren ter plekke gemeld bij medewerkers, maar zij gaven aan dat het in het algoritme van de app zit.

Geen terugbetaling na retourzending

klager8eb88e39 — Wed, 22 Apr 2026 07:06:13 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd naar Bankhoesdiscounter, maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel, aangezien ik recht heb op mijn terugbetaling na het retourneren van het product.

Ongewenste spam van actievandedag.nl

klagera01d1e97 — Wed, 22 Apr 2026 06:27:28 +0000

Ik ontvang dagelijks meerdere berichten van actievandedag.nl, die ik blijf verwijderen. Ondanks mijn pogingen om me af te melden, lukt dit niet. Het is erg frustrerend en hinderlijk. Ik heb geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, wat de situatie verergert.

Probleem met opzeggen account en incassobureau ingeschakeld

klager23b166e2 — Wed, 22 Apr 2026 06:16:43 +0000

Ik heb in het verleden een account aangemaakt bij Date4friend. Onlangs heb ik geprobeerd mijn account op te zeggen, maar dit is niet gelukt. Tot mijn verbazing ontving ik gisteren een bericht van een Duits incassobureau met de opdracht om het abonnementsgeld te voldoen. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en verzoek u vriendelijk om mijn account te sluiten en het incassobureau hierover te informeren.

Onbekende boeking en geen reactie van GlobalCollect

klager2fbe1798 — Wed, 22 Apr 2026 06:04:19 +0000

Op 28 februari 2026 heb ik een ticket geboekt bij Etihad Airways, waarvoor de betaling is afgeschreven door GlobalCollect BV met de omschrijving 810301027772-7030135055102025. Bij Etihad Airways heb ik geïnformeerd, maar zij kunnen de boeking niet vinden. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen van GlobalCollect BV over deze boeking. Ik ben bezorgd over mijn betaling van € 725,64 en wil graag weten hoe het zit, aangezien ik op 14 juni 2026 naar Bangkok zou vliegen.

Verkeerd pakket ontvangen en geld terug gevraagd

klagera9acbf81 — Tue, 21 Apr 2026 20:51:50 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via Vinted.nl, maar de koper heeft een totaal ander pakket ontvangen. Het ging om een andere verpakking en een ander artikel. Ik heb dit probleem al bij Vinted.nl gemeld en heb alle benodigde informatie en foto's aangeleverd. Ondanks dit alles heb ik geen oplossing gekregen en vind ik de service van Vinted.nl waardeloos. Ik wil graag mijn geld terug.

Verbrande stukjes

Kubx — Tue, 21 Apr 2026 20:26:18 +0000

Verbrande stukjes kroepoek in pas geopende zak.

Toezeggingen over herstel BMW iX3 worden niet nagekomen

klagerf9e84731 — Tue, 21 Apr 2026 19:04:25 +0000

Bij de aankoop van mijn BMW iX3 bij Vaartland.nl zijn er duidelijke afspraken gemaakt over het herstel van het interieur en de reiniging van de auto. Tijdens de bezichtiging was een sterretje in de voorruit niet zichtbaar door een informatiebordje. Bij aflevering bleken er vlekken en leerschade aanwezig die eerder niet zichtbaar waren. De verkoper heeft telefonisch, in het bijzijn van een getuige, de toezegging gedaan dat ik een offerte mocht opvragen voor lokaal herstel en dat deze kosten vergoed zouden worden. Nu ik een redelijke offerte van € 289,98 heb ingediend, ontkent Vaartland plotseling elke afspraak. Klantenservice reageert traag en weigert de gemaakte afspraken na te komen. Het lijkt alsof service stopt zodra de betaling binnen is en mondelinge afspraken niets waard zijn.

Geen terugbetaling na retour van ongeopend artikel

klagerb7c31491 — Tue, 21 Apr 2026 18:53:39 +0000

Ik heb een ongeopend artikel een maand geleden teruggestuurd naar Action. Tot nu toe heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb inmiddels twee keer om bewijs van mijn retour gezorgd via e-mail, maar telkens krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik alle gevraagde stappen heb gevolgd en ook kosten heb gemaakt voor de retourzending.

Binnendeur niet online te bestellen

cverk41 — Tue, 21 Apr 2026 17:50:57 +0000

Wij waren bij Hornbach op zoek naar binnendeuren, die wij online wilden bestellen. De gevonden deur moest worden besteld in verschillende maten. De versie van 93 cm breed en 201,5 cm hoog (vaste maat) kon zonder probleem online besteld worden. Het viel wel op dat de levertijd online 1-2 weken zou zijn en via de winkel 8 dagen. De versie van 93 cm breed en 211,5 cm hoog (vaste maat) kon echter niet online besteld worden. Bij navraag bleek die deur alleen via de winkel te bestellen en zou dan een levertijd hebben van 7-8 weken. Dus: 93 cm x 201,5 cm online te bestellen maar EXACT dezelfde deur van 93 cm x 211,5 cm NIET online te bestellen. Hiervoor ben ik naar de vestging gegaan. De medewerkster van de deuren-afdeling kon niet anders dan beamen dat het zo was. Er was geen reactie dat ze het ook vreemd vond. Geen verder onderzoek of een belletje naar de leverancier. Weer thuisgekomen heb ik de klantenservice gebeld. De eerste medewerker gaf aan dat het wel vaker verkeerd op de site staat, wat voor de consumen erg geruststellend is. Hij verzekerde me ook dat het, hoewel voor de 93 cm x 201,5 cm versie vermeld op de site, nooit voorkomt dat het via de vestiging sneller geleverd wordt dat via een online bestelling, zoals vermeld bij het artikel. Online 1 tot 2 weken, via de vestiging 8 dagen. De tweede medewerker kon ook niet met een plausibele verklaring komen maar informeerde me wel dat de fabrikant het bedrijf Skantrae is. Uit onderzoek bij 'deurengigant.nl' die ook Skantrae levert, is gebleken dat de levertijd van beide varianten, zowel 201,5 cm hoog als 211,5 cm hoog, 1 tot 2 weken is. Kortom: ik heb het vermoeden dat de informatie op de site en van de klantenservice onjuist is en ik ben teleurgesteld dat niemand de indruk wekte dat ze serieus met de vraag aan de gang zouden gaan om e.e.a. uit te zoeken en met een acceptabele verklaring te komen.

Onterecht in rekening gebrachte kosten via Odido abonnement

klager15e8cc6f — Tue, 21 Apr 2026 17:49:09 +0000

Op 24 maart jl. heb ik binnen 2 minuten vier keer een bedrag in rekening gebracht gekregen via mijn Odido abonnement voor een sms-dienst. Dit betrof één bedrag van €0,90 en drie bedragen van €3,00. Ik begrijp niet hoe dit kan en vind het onterecht dat deze kosten zijn aangerekend. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met CMTelecom over deze kwestie.

Eindafrekening klopt niet en geen reactie op mijn mails

klager85b841f3 — Tue, 21 Apr 2026 17:06:35 +0000

Ik heb een klacht over Vandebron, omdat mijn eindafrekening niet klopt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie. Tot overmaat van ramp worden er incassokosten in rekening gebracht, terwijl ik geen antwoord krijg op mijn vragen. Het is zeer frustrerend dat mijn e-mails niet worden gelezen en er geen uitleg komt over de afrekening.

Ontbrekend deel van 3-in-1 jas

klager83731ff3 — Tue, 21 Apr 2026 15:03:50 +0000

Op 16 april 2026 heb ik een 3-in-1 jas gekocht voor €120. Bij ontvangst ontbrak het binnenste deel van de jas. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail, heb ik geen hulp ontvangen. Ook heb ik foto's gestuurd, maar tot nu toe heb ik geen gehoor gekregen van Trekk inn.

Niet ontvangen Mario muntje voor mijn zoontje

klagerad88127f — Tue, 21 Apr 2026 14:31:24 +0000

Bij mijn bezoek aan McDonald's met mijn 8-jarige zoontje zou ik een muntje van Mario ontvangen. Helaas heb ik dit muntje niet gekregen, wat mijn zoontje erg teleurgesteld heeft. Het is frustrerend dat we niet de belofte hebben gekregen, vooral omdat het iets is waar hij naar uitkeek.

Geen reactie op verzoek tot bijboeken van vakantie

klagere8cf6931 — Tue, 21 Apr 2026 13:27:26 +0000

Op 24 maart heb ik een vakantie geboekt via de website van Vakantiediscounter. Op dezelfde dag heb ik hen via het contactformulier verzocht om 2 dagen bij te boeken, omdat ik mij vergist heb in de datum van een trouwerij. Op 26 maart ontving ik een automatisch bericht over een langere wachttijd. Inmiddels is het bijna een maand later en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Telefonisch contact is onmogelijk, aangezien ik niemand te pakken krijg. Deze situatie zorgt ervoor dat ik nooit meer via deze aanbieder zal boeken.

Onterecht incassotraject zonder voorafgaande communicatie

klager81368dc6 — Tue, 21 Apr 2026 12:57:39 +0000

Onlangs heb ik me ingeschreven op Huurportaal.nl, maar heb daarna geen enkele communicatie ontvangen over een openstaand bedrag. Ondanks dat ik dagelijks mijn e-mail controleer, heb ik geen berichten ontvangen waarin werd aangegeven dat ik moest betalen of herinneringen kreeg. Tot mijn verbazing ontving ik plotseling een bericht van een incassobureau om €70 te betalen, zonder enige voorafgaande waarschuwing. Dit voelt voor mij onredelijk en onterecht, vooral omdat ik nooit een incassoprobleem heb gehad. Ik verzoek u dringend om deze situatie te onderzoeken en met een passende oplossing te komen.

Klacht over onhygienische accommodatie en onbereikbaarheid

klagerd1f22d5d — Tue, 21 Apr 2026 12:49:08 +0000

Op 27 juni 2025 heeft mijn cliënt, Eilko Meyer, een boeking gedaan voor het Apartment with pool – sea view in Antibes, Frankrijk, van 3 juli tot 11 juli 2025, en hiervoor €1.301,87 betaald. Bij aankomst op 3 juli bleek de accommodatie onhygiënisch, de airconditioning werkte niet, het meubilair was versleten, de privéparkeerplaats was onbruikbaar en het zwembad was vervallen. Ondanks het indienen van foto's en videobeelden bij Booking.com en HostnFly, kreeg cliënt geen reactie. Hierdoor heeft cliënt de accommodatie direct verlaten en een noodverblijf geboekt in Cannes voor €841,76, omdat hij anders zonder onderdak kwam te staan. Cliënt verzoekt om een volledige terugbetaling van het oorspronkelijke bedrag.

Problemen met maandabonnement en klantenservice

klager17f047aa — Tue, 21 Apr 2026 12:43:46 +0000

Ik heb problemen met mijn maandabonnement bij Basic Fit. Mijn toegangspas werkt niet, waardoor ik niet kan sporten. Bovendien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar deze gesprekken worden vaak abrupt afgebroken of ik word in de wacht gezet zonder enige reactie op mijn berichten. Dit is zeer frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Onterechte levering van fatbike en extra kosten

klager7d7c07ad — Tue, 21 Apr 2026 11:15:39 +0000

Ik heb een fatbike besteld voor mijn dochter voor 1099 euro. Na het plaatsen van de bestelling werd ik gebeld dat het model niet op voorraad was. Ik kreeg de optie om 100 euro extra te betalen voor een luxer model. Echter, de volgende dag werd gewoon het oorspronkelijke model geleverd, zonder dat ik de luxe upgrade heb ontvangen.

Bewuste misleiding en dreigende contractbreuk

klager0d4677a0 — Tue, 21 Apr 2026 11:03:30 +0000

Ter informatie: Ik heb geprobeerd deze klacht via de officiële weg (e-mail) op te lossen, maar ik heb tot op heden geen enkele reactie of ontvangstbevestiging van Odido ontvangen. Daarom zie ik mij genoodzaakt deze kwestie hier publiekelijk te maken Op 2 april om 12:21 uur heb ik telefonisch contact gehad met uw verkoopafdeling (zie screenshot). Tijdens dit gesprek ben ik bewust misleid door uw medewerker. De situatie: Hoewel ik specifiek vroeg naar de overstap naar Glasvezel, verzekerde de medewerker mij dat de Email slechts reclame was of zoiets en dat ik mijn DSL-contract met een gerust hart kon verlengen voor 24 maanden tegen een tarief van €25 per maand. Nu heb ik een brief gekregen dat mijn DSL-verbinding op 24-06-2026 wordt stopgezet. Dit betekent dat uw medewerker mij een product heeft verkocht waarvan zij wist dat het binnen 2 maanden onbruikbaar zou zijn, puur om een commissie te scoren. Mijn eis voor rechtzetting: Op basis van Dwaling (Art. 6:228 BW) eis ik dat dit contract onmiddellijk wordt gecorrigeerd. Ik eis dat mijn verbinding wordt omgezet naar Glasvezel, met behoud van de overeengekomen prijs van €25 per maand voor de resterende looptijd van 24 maanden. Ik accepteer geen prijsverhoging na 9 maanden, aangezien de fout volledig bij Odido ligt. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor de tijd en stress die dit met zich mee heeft gebracht. Indien ik binnen 3 werkdagen geen bevestiging van deze correctie ontvang, zal ik de volledige bewijslast (telefoonlogboek, contract en de brief) indienen bij de Geschillencommissie (SGC) en de ACM. Ik verwacht een snelle en correcte afhandeling. Met vriendelijke groet EB Klantnummer: CXP95588

Ongewilde ontvangst van huis-aan-huisfolders

klagerd2b8d803 — Tue, 21 Apr 2026 10:22:19 +0000

Ik heb meerdere keren mijn abonnement voor de huis-aan-huisfolders bij Spotta opgezegd, maar ontvang het pakket nog steeds. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice en zij hebben beloofd het door te geven, ontvang ik nog steeds de folders. Dit is zeer frustrerend en ik hoop dat dit probleem snel opgelost kan worden.

Geen levering van brillen ondanks extra betaling voor snelle verzending

klagerfbb68c0e — Tue, 21 Apr 2026 10:08:51 +0000

Ik heb 10 euro extra betaald voor een snelle levering van de brillen die ik heb besteld. Ze zouden op de 15de aankomen, maar het is nu de 21ste en ze zijn nog steeds niet verzonden. Klantenservice heeft maar één keer op mijn vraag gereageerd en negeert mijn e-mails sindsdien.

Klacht over annulering van reservering en terugbetaling

klager9435df8a — Tue, 21 Apr 2026 09:49:04 +0000

Ik heb zojuist een overnachting geboekt voor aankomende donderdag via Agoda en het bedrag is al van mijn bankrekening afgeschreven. Echter, ik ontving een e-mail waarin staat dat mijn reservering is geannuleerd omdat ik niet betaald zou hebben. Ik heb geen mogelijkheid om met een klantenservicemedewerker te spreken, alleen met een chatrobot, wat erg frustrerend is. Ik wil mijn geld terug.

Klacht over wijziging in Trattoria Lasagne Tradizionale

klager28d91fb1 — Tue, 21 Apr 2026 09:38:10 +0000

Ik heb een klacht over het Knorr Wereldgerecht Trattoria Lasagne Tradizionale. De smaak is giga veranderd door het gebruik van poederzakjes voor de saus. Dit heeft de kwaliteit van het product negatief beïnvloed. Ik heb contact gehad met Knorr, en zij gaven aan mijn klacht door te geven aan de desbetreffende afdeling. Ik hoop dat Knorr de pastasaus zakjes weer terugbrengt, omdat deze veel dichter bij de originele smaak kwamen. Daarnaast zou het behulpzaam zijn als dit op de verpakking kan worden vermeld, zodat klanten weten dat er geen poederzakje in zit.

Onterechte beschuldigingen door klantenservice

klagercf3338bd — Tue, 21 Apr 2026 09:37:24 +0000

Tijdens mijn contact met Bol.com ben ik onterecht beschuldigd van liegen en oplichting. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in het bedrijf geschaad, maar ook mijn gemoedstoestand beïnvloed. Ik verwacht een professionele behandeling van klanten, en deze beschuldigingen zijn ongegrond en kwetsend. Het is zeer teleurstellend dat ik op deze manier ben behandeld door de klantenservice van Bol.com.

Klacht over niet ontvangen gezichtsbehandeling en terugbetaling

klager71e44bde — Tue, 21 Apr 2026 09:35:39 +0000

Op 14 februari heb ik een voucher gekocht voor een gezichtsbehandeling bij Cliniques. Helaas was er op de afgesproken datum niemand aanwezig om de behandeling uit te voeren. Cliniques heeft mijn klacht geaccepteerd en ik heb Groupon geïnformeerd. Groupon heeft echter besloten om de klacht om te zetten naar een nieuwe voucher, terwijl ik op basis van consumentenrecht een terugbetaling eis. Bovendien weigert Groupon om Klarna, de betalingsdienst, op de hoogte te brengen van deze situatie.

Klacht over levering en betalingsproces

Natalie Bouwknegt — Tue, 21 Apr 2026 09:08:22 +0000

Ik heb in februari 2026 twee producten besteld via Groupon: een topper en een matras. Het matras is zonder mijn toestemming afgeleverd bij een DPD ophaalpunt, wat fysiek niet te bereiken is. Ik heb dit kunnen aantonen met sms-berichten. Ondanks dat ik een formulier heb ingevuld dat ik het product niet heb ontvangen, blijft Groupon de verantwoordelijkheid bij de koerier leggen. Hierdoor is de kwestie al lange tijd niet opgelost, terwijl ik inmiddels een ander matras heb besteld. Daarnaast wil Klarna de betaling niet stopzetten, omdat Groupon de kwestie niet oplost. Dit vertraagt het proces onterecht.

Klacht over uitbetaling van beloningen zonder identificatie

klagere4496659 — Tue, 21 Apr 2026 09:04:25 +0000

Ik heb een klacht over Waardevollemening.nl. Mijn opgebouwde beloningen worden niet uitbetaald zonder dat ik mijn identificatie, zoals mijn paspoort of rijbewijs, moet downloaden. Dit voelt voor mij onveilig, gezien de risico's van identiteitsdiefstal. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar ontving alleen een algemene reactie van hun chatbot die niet inging op mijn specifieke situatie.

Aanbieding Wasa knäckebröd niet geldig voor glutenvrije variant

klagerba39eebb — Tue, 21 Apr 2026 08:38:45 +0000

Ik heb een klacht over de aanbieding in de folder van Albert Heijn, waarin staat dat alle Wasa knäckebröd 11 gratis zijn. Bij het afrekenen in de winkel bleek deze aanbieding niet van toepassing op de glutenvrije variant, terwijl in de folder duidelijk vermeld staat ALLE Wasa knäckebröd. Ik heb hierover gesproken met een medewerker, maar zij kon geen oplossing bieden. Dit is misleidend en onacceptabel.

Niet ontvangen slips

klager4bf6b2a8 — Tue, 21 Apr 2026 08:02:51 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com en ik heb nog steeds drie slips tegoed die ik niet heb ontvangen. Ondanks dat ik een melding heb gedaan, heb ik hierop geen antwoord gekregen van de klantenservice. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht een oplossing voor dit probleem.

Overlast van kerosine lucht en dumping in Amsterdam Oost

klager9f994dca — Tue, 21 Apr 2026 06:58:31 +0000

Ik ervaar regelmatig overlast van kerosine lucht in Amsterdam Oost, wat resulteert in een ongezonde en onaangename omgeving. De kerosine dumping boven de stad is zorgwekkend en draagt bij aan de algehele luchtvervuiling. Ik vind dat er meer aandacht moet komen voor deze situatie, aangezien het de leefkwaliteit van de bewoners aanzienlijk beïnvloedt.

Onterecht afgeschreven bedrag voor abonnement

klager1a7cfbbe — Tue, 21 Apr 2026 06:55:57 +0000

Ik heb een klacht over luxplus.nl. Na het plaatsen van een bestelling hebben zij zonder duidelijke toestemming automatisch maandelijks een bedrag van mijn rekening afgeschreven onder het mom van een abonnement. Bij mijn eerste bestelling was hier geen duidelijke informatie over verstrekt. Toen ik contact opnam, werd mij verteld dat het gebruik van korting automatisch leidt tot lidmaatschap. Dit vind ik misleidend en onacceptabel.

Klacht over verplichting nieuw contract bij verhuizing

Piet888 — Mon, 20 Apr 2026 21:35:04 +0000

Bij mijn aanstaande verhuizing geeft Youfone aan dat ik mijn huidige internetabonnement alleen kan meenemen door een nieuw jaarcontract af te sluiten tegen een hoger tarief. Mijn huidige contract loopt echter nog door en ik wil dit onder dezelfde voorwaarden voortzetten. In de algemene voorwaarden staat niet duidelijk vermeld dat bij verhuizing een nieuw contract verplicht is. Hierdoor word ik feitelijk gedwongen tot slechtere voorwaarden, terwijl ik alleen mijn bestaande contract wil behouden.

Slechte werking van Dettol pompjes

klager1cd8572f — Mon, 20 Apr 2026 21:12:17 +0000

Tijdens mijn laatste aankoop bij Trekpleister kocht ik vier pompjes Dettol mousse onder de actie 4 voor €10,-. Helaas werken de pompjes heel slecht; wanneer ik druk, komt het product niet naar buiten en moet ik het handmatig terugzetten. Dit leidt ertoe dat de pomp vastloopt. Ik ben naar Trekpleister gegaan, maar zij hadden geen vervangende producten op voorraad.

Onvolledige levering en slechte afhandeling van mijn bestelling

klager86a814ce — Mon, 20 Apr 2026 19:06:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HEMA, maar deze is niet compleet geleverd. Bij contact met de klantenservice werd mij medegedeeld dat ik alleen geld kon terugkrijgen, maar dit moest ik zelf ophalen in de winkel. Ook kreeg ik te horen dat, hoewel het artikel wel op voorraad is, HEMA niet kan zorgen voor een verzending van het ontbrekende artikel. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Verzoek om herinvoering van Jett Gum kauwgom zonder aspartaam

klagerdc8fb62d — Mon, 20 Apr 2026 18:36:54 +0000

Ik wil een klacht indienen over het uit assortiment nemen van de Jett Gum kauwgom zonder aspartaam bij Lidl. Deze kauwgom was belangrijk voor mij en meerdere mensen in mijn kennissenkring willen deze ook graag terug. Toen ik contact opnam met de winkel, kon de medewerker mij niet vertellen waarom deze kauwgom niet meer verkrijgbaar is. Dit vind ik erg teleurstellend.

Monteur is niet verschenen voor afspraak zonder communicatie

klager0254ce3c — Mon, 20 Apr 2026 18:35:03 +0000

Vandaag had ik een afspraak met een monteur van Guidion voor het aansluiten van mijn internetverbinding via Odido. Tot mijn grote teleurstelling is de monteur niet verschenen, zonder enige vorm van communicatie hierover. Ik heb hier zelf achteraan moeten bellen, terwijl ik de hele dag thuis heb gewacht. Dit vind ik zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Bovendien is mij inmiddels bekend dat dit probleem vaker voorkomt, wat mijn vertrouwen verder schaadt. De situatie is extra urgent omdat mijn huidige abonnement bij KPN morgen afloopt. Dit betekent dat ik mogelijk zonder internet kom te zitten door deze nalatigheid.

Verzoek om betalingsregeling genegeerd

R. Valkenburg — Mon, 20 Apr 2026 18:06:48 +0000

Ik heb een verzoek om een betalingsregeling ingediend, maar krijg hierop geen reactie. Het bedrijf heeft mij per post gevraagd om een voorstel te doen, wat ik ook heb gedaan. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen, ben ik niet in staat geweest om hen te bereiken door lange wachttijden aan de telefoon. Hierdoor blijf ik aangemeld bij het CAK, wat zeer vervelend is voor mij.

Geen bereikbaarheid en onduidelijke communicatie

klager884dac19 — Mon, 20 Apr 2026 16:58:57 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik kom alleen in contact met een chatbot. Hierdoor word ik van het kastje naar de muur gestuurd, omdat lastminute.com mij doorverwijst naar KLM en KLM mij weer terugverwijst naar lastminute.com. Ik heb dringend hulp nodig om mijn voornaam op mijn ticket te wijzigen, maar kan niemand bereiken om dit op te lossen.

Klacht over incomplete levering en slechte klantenservice

klager644986a8 — Mon, 20 Apr 2026 16:41:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die op zaterdag is bezorgd, maar op zondag ontdekte ik dat ik verschillende kleine onderdelen miste, zoals schroefjes en boutjes. Ondanks dat ik naar de IKEA in Duiven ben gereden om de ontbrekende onderdelen op te halen, ontbraken er nog steeds belangrijke onderdelen, zoals de bodem van de lades. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat een nieuwe levering pas op de begane grond kon plaatsvinden, terwijl ik iemand had geregeld om het bed naar de eerste verdieping te tillen. Dit is voor mij een probleem, omdat ik niemand kan regelen. Bovendien heb ik een beschadigde lade die een week later opgehaald wordt, maar ik heb geen geschikte opslagplaats voor het bed. Ik voel me niet klantgericht geholpen en vind het onacceptabel dat de problemen vooral mijn verantwoordelijkheid zijn terwijl de fout bij IKEA ligt.

Klacht over bedorven filet américaine en omruilbeleid

klagercf72ec45 — Tue, 21 Apr 2026 07:47:09 +0000

Op 13 april 2026 heb ik een pakje filet américaine gekocht bij Aldi in Ouddorp voor €2,19, met een houdbaarheidsdatum van 19 april. Na aankoop heb ik het product direct in de koelkast gelegd. Op zaterdag 18 april ontdekte ik dat de inhoud bedorven was, met water bovenop. Toen ik op 20 april terugging naar de winkel, weigerde de leidinggevende het product om te ruilen, met als argument dat het hoofdkantoor sinds drie jaar geen omruil van versproducten toestaat vanwege misbruik. Ondanks mijn uitleg en het feit dat ik in het verleden wel bedorven producten had kunnen omruilen, bleef zij bij het strikte beleid. Dit beleid heeft mij teleurgesteld, en ik overweeg voortaan geen versproducten meer bij Aldi te kopen, terwijl ik al jarenlang klant ben.

Klacht over wijziging pakket en ontbrekende korting

klagerbd5456fe — Mon, 20 Apr 2026 15:34:19 +0000

Ik ben een bestaande klant van Ziggo en heb onlangs ontdekt dat er voor mijn XXL pakket al sinds begin 2025 een goedkoper alternatief is. Ik ben daarover niet door Ziggo geïnformeerd en heb dus totaal wel€ 96,00 meer betaald. Toen ik afgelopen maart zelf ontdekte dat het alternatief een € 8,00 goedkoper pakket was en ik dus mijn bestaande pakket in het voordeliger pakket wijzigde, merkte ik dat de afloopdatum van mijn contract gewijzigd werd. Dit wilde ik eigenlijk niet maar via de chat zegde de Ziggo edewerkster mij toe ons hierin tegemoet te komen met een korting van € 10,00 per maand, En hoewel we hier niet blij mee waren gingen wij toch akkoord. Echter is deze korting niet terug te vinden op mijn factuur. Vandaag daarom opnieuw telefonisch contact met de klantenservice. Nu bleek dat de toegezegde korting nergens terug te vinden was. (ik heb de chat uitgeprint en heb het dus zwart op wit staan). De medewerkster zegde mij tijdens het telefoongesprek vandaag, opnieuw de € 10,00 korting toe en zij ging navragen wat zij nog extra voor ons kon doen.. We hebben immers een jaar lang meer betaald dan eigenlijk nodig was geweest als Ziggo ons netjes had geinformeerd. Ik werd on hold gezet en vervolgens was de lijn dood. Wij namen wederom telefonisch contact, kreeg weer iemand anders aan de telefoon en kon niet doorverbonden worden met de eerdere medewerkster.Ik moest mijn verhaal opnieuw doen, witheet waren we inmiddels. Behalve dat ons eennog een fijne dag werd toegewenst, waren we opnieuw niets wijzer.

Slechte plakrand van RIZLA vloei

klager5843b763 — Mon, 20 Apr 2026 15:30:39 +0000

Ik heb onlangs RIZLA rode vloei gekocht en ik ben teleurgesteld over de kwaliteit. De plakrand plakt slecht, waardoor het gebruik ervan vervelend is. Ik herinner me dat de plakrand in het verleden veel beter was en dit zou graag terugzien in de huidige producten.

Teleurstellende levering van boeket bij overlijden

klagerb3acac1b — Mon, 20 Apr 2026 15:16:45 +0000

Op 1 april 2026 heb ik een boeket besteld voor aflevering op 16 april 2026, bedoeld als troost bij het overlijden van mijn echtgenoot. Helaas werd het boeket pas op 17 april 2026 in de namiddag bezorgd. Tot mijn grote verdriet was het boeket schandalig karig en treurig, wat zeer ongepast was voor de gelegenheid. Het is teleurstellend dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact met Euroflorist, wat de communicatie bemoeilijkt.

Eenzijdig wijzigen dubbel airmiles sparen

juanj1978 — Mon, 20 Apr 2026 15:10:57 +0000

Goedemiddag, Ik heb een jaarabonnement op AH Premium verlengd per 28 dec 2025. Op dat moment werd duidelijk gecommuniceerd dat je altijd 2x zo snel spaart voor Mijn AH Miles. Nu dit voordeel vervalt, wil ik graag de voorwaarden ontvangen die golden op het moment van afsluiten van mijn abonnement. Kunt u mij deze toesturen, zodat ik kan beoordelen of deze wijziging contractueel is toegestaan. Anders zou ik graag compensatie willen ontvangen, aangezien ik nu niet meer krijg waar ik wel voor betaald heb. (Tot einde premium dit jaar)

Pakket niet bezorgd en geen contact mogelijk

Voodoosound — Mon, 20 Apr 2026 14:31:45 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet bezorgd is, en ik heb mijn geld verloren. Pakket is retour gekomen ondanks het juiste verzend-adres en telefoonnummer van ontvanger! Pogingen om DPD te bereiken zijn vruchteloos geweest, aangezien ik hen niet kan bereiken. Via telefoon kunnen ze er niets over zeggen, vul het formulier maar in . Maar op het contactformulier wordt niet gereageerd! Dit is zeer teleurstellend en ik voel me in de steek gelaten als klant.

Klacht over prijsverschil en retourbeleid

klager21fe391f — Mon, 20 Apr 2026 13:44:05 +0000

Ik heb een aantal kledingstukken in de winkel gekocht, maar ontdekte later dat twee artikelen veel goedkoper online waren. Na een lange levertijd heb ik deze artikelen online besteld, maar omdat ik de kleding uit de winkel al had gedragen, kon ik ze niet retourneren in de winkel. CA vertelde me dat de online en winkelverkoop niet aan elkaar gekoppeld zijn, waardoor ik de artikelen alleen online kan retourneren, wat me 30 euro extra zou kosten. Dit lijkt me een onlogische situatie en ik vind de klantbeleving in deze kwestie zeer teleurstellend.

Incomplete levering en geen reactie van klantenservice

Verassingsdeceptie — Mon, 20 Apr 2026 13:42:52 +0000

Ik heb begin april een bestelling geplaatst bij Toolstation, maar deze is incompleet geleverd. Ondanks meerdere herinneringen heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice. Het is erg frustrerend dat mijn eerdere communicatie niet beantwoord wordt en ik nog steeds wacht op de ontbrekende artikelen.

Problemen bij het installeren van nieuwe kaart

klager9a559f13 — Mon, 20 Apr 2026 13:17:44 +0000

Ik heb geprobeerd een nieuwe kaart te installeren op mijn TomTom, maar dit lukt niet. Ik heb contact willen opnemen met de klantenservice, maar dat is een drama. Ik ben van A naar B, van B naar C en weer terug naar A gestuurd zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend.

Geen terugbetaling ontvangen na annulering van bestelling

klagerfd73396f — Mon, 20 Apr 2026 13:11:15 +0000

Ik heb deelgenomen aan een veiling voor de laatste maten en heb twee items besteld en betaald. Helaas heb ik nooit een track en trace ontvangen. Het bedrijf heeft later aangegeven dat ze de items opnieuw voor mij hadden besteld, terwijl het om laatste maten ging, wat al een slechte indruk gaf. Na het indienen van een klacht werd beloofd dat mijn geld teruggestort zou worden, maar ik heb hier nooit iets van ontvangen. Ik heb opnieuw contact gezocht, maar krijg geen reactie meer. Dit is zeer teleurstellend en ik maak me zorgen dat ik mijn geld kwijt ben.

Klacht over onterecht ontvangen e-mails van andere gebruikers

klager7085e817 — Mon, 20 Apr 2026 12:03:48 +0000

Sinds december vorig jaar ontvang ik e-mails van Marktplaats die bedoeld zijn voor andere klanten, met advertenties van andere gebruikers. Na contact met de klantenservice van Marktplaats blijkt dit te maken te hebben met een bug in hun systeem, waarbij e-mails naar Gmail-adressen worden gestuurd als dezelfde woorden in de advertenties voorkomen. Ondanks dat ik drie keer contact heb gehad, is dit probleem nog steeds niet opgelost. Dit lijkt op een datalek, maar Marktplaats neemt hier geen verantwoordelijkheid voor.

Geen reactie en geen levering na betaling

Lindaneef — Mon, 20 Apr 2026 10:54:15 +0000

Op 13 april heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Lots of goodies. Tot op heden heb ik niets ontvangen en krijg ik geen reactie op mijn e-mails. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat ik geen enkele terugkoppeling heb gekregen over mijn bestelling.

Verkeerd adres voor levering na verwijderen uit dashboard

klager72cf4e56 — Mon, 20 Apr 2026 10:45:52 +0000

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar tot mijn verbazing werd deze geleverd op een adres dat ik eerder uit mijn dashboard had verwijderd. Na controle bleek er zelfs nog een naam van een overledene in het systeem te staan. Direct na ontvangst van de melding dat mijn pakket verstuurd was, heb ik contact opgenomen met de chatfunctie Billie, maar zij konden niets voor mij wijzigen. Ook DHL kon geen aanpassingen doen. Ik maak me zorgen dat Bol.com gehackt is, omdat mijn laatste bestellingen wel goed zijn gegaan. Bol.com vraagt nu dat ik contact opneem met de foute geadresseerde en de buren, wat ik weiger te doen. Ik wil dat Bol.com verantwoordelijkheid neemt voor deze situatie en uitleg geeft over hoe dit mogelijk is, gezien ik de adressen heb verwijderd.

Klacht over trage aansluiting van koper naar glasvezel

bezorgslecht — Mon, 20 Apr 2026 10:35:09 +0000

Sinds 27 maart 2026 ben ik bezig met het verkrijgen van een aansluiting van koper naar glasvezel bij Budget Internet. Ondanks meerdere telefoontjes heb ik nog steeds geen aansluiting kunnen krijgen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik al klant ben en het belangrijk is voor mijn internetverbinding.

Account gecompromitteerd door hacker en slechte klantenservice

klagera2771558 — Mon, 20 Apr 2026 10:08:12 +0000

Ik heb een probleem met mijn account bij de Epic Games Store. Mijn account is weggegeven aan een hacker zonder mijn toestemming. Ik heb dit probleem dezelfde dag aangekaart bij Epic Games, maar ze weigeren een medewerker in te schakelen om mijn klacht te bekijken. In plaats daarvan krijg ik alleen reacties van een chatbot die geen oplossing biedt. De hacker heeft nu toegang tot mijn financiële gegevens en gebruikt mijn bank om aankopen te doen. Ondanks meerdere contactpogingen weigert het team om naar mijn situatie te kijken.

Geen persoonlijk contact mogelijk bij kofferprobleem

Leeuwin64 — Mon, 20 Apr 2026 10:01:18 +0000

Ik heb een probleem met een koffer die op de verkeerde naam is gezet. Toen ik probeerde om contact op te nemen met lastminute.com, werd ik doorverwezen naar een chatbox. Na bijna 3 uur wachten op een reactie, was er nog steeds geen contact. De wachttijden varieerden van 7 minuten naar 28 minuten, en persoonlijk contact leek niet mogelijk. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik hulp nodig heb in het Nederlands.

Geen levering van koffiemachine en geen terugbetaling

dirk4 — Mon, 20 Apr 2026 09:57:22 +0000

Op 23 december 2025 heb ik een koffiemachine besteld via de Lidl webshop, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Daarnaast heb ik verzocht om mijn betaalde bedrag terug te krijgen, maar hier wordt geen gehoor aan gegeven. Alle communicatie verloopt via een chatbot in het Engels, waar ik weinig mee kan en de antwoorden zijn niet behulpzaam.

Problemen met aanmelding en betaling

klager4a19b58d — Mon, 20 Apr 2026 09:40:00 +0000

Ik ben nu voor de derde keer bezig met het aanmelden bij Ourtime, maar het lukt niet. Tijdens het aanmeldproces loop ik vast bij de betaling en kan ik niet verder. Ik heb geen telefoonnummer van de klantenservice om mijn vragen telefonisch te kunnen stellen.

Slecht onderhoud en vervuiling in Jellesflat Rotterdam

klager8a247e7d — Mon, 20 Apr 2026 09:25:23 +0000

Ik ben een bewoner van de Jellesflat aan de Zevenkampsering in Rotterdam en heb al 22 jaar in dit gebouw gewoond. Het onderhoud is de laatste tijd zeer slecht. Na het sturen van een brief eind vorig jaar heb ik geen reactie ontvangen van Woonbron. Er zijn mankementen die dringend gerepareerd moeten worden, zoals lampen in de hal bij de lift die niet branden, wat een onveilig gevoel geeft. Daarnaast is er in de lift geplast en rommel achtergelaten, wat de hygiëne en woonomgeving negatief beïnvloedt.

Fiets besteld maar nog niet ontvangen

klagerd57e644c — Mon, 20 Apr 2026 09:15:03 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Fietsly, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, maar ik krijg geen gehoor. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de fiets. Tot op heden heb ik geen informatie gekregen over de status van mijn bestelling.

Klacht over slechte klantenservice en annulering vliegticket

klagerd15469f8 — Mon, 20 Apr 2026 09:03:56 +0000

Op vrijdagavond 17 april ben ik met spoed naar het ziekenhuis gebracht na een val van 3 meter hoog, waardoor ik niet op mijn vakantie naar Rome kon gaan, die gepland was voor maandag 20 april. Ondanks dat we het hele weekend geprobeerd hebben om mijn vliegticket te annuleren, zijn we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. We ontvingen een annuleringsofferte, maar na akkoord klikte de website ons weer terug naar een chatbot en werd alles afgebroken. We hebben meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar telkens kregen we dezelfde standaardreacties zonder resultaat. Onze vlucht is vanochtend gegaan en we hebben nog steeds geen annuleringsofferte ontvangen, ondanks beloften dat deze opgestuurd zou worden.

Onterecht ingehouden bedrag en blokkade toegang MijnKPN

klager1d399013 — Mon, 20 Apr 2026 08:08:15 +0000

In januari heb ik mijn abonnement voor onbeperkt internet opgezegd. In februari bleek deze opzegging niet verwerkt te zijn, waarna ik telefonisch direct nogmaals heb opgezegd. Ondanks dat er in die periode geen verbruik is geweest, heeft KPN €36,50 aan abonnementskosten afgeschreven. Na veel moeite is er eindelijk een terugbetaling gedaan, maar slechts €32,97 is teruggestort. Er is €3,53 ingehouden zonder enige toelichting. KPN heeft mijn account geblokkeerd, waardoor ik de factuur niet kan controleren. Dit is klantonvriendelijk en ik kan KPN niet normaal bereiken voor deze kwestie.

Probleem met het verwijderen van mijn account

klagercb516cee — Mon, 20 Apr 2026 07:22:03 +0000

Ik probeer nu al twee dagen mijn Facebook-account te verwijderen, maar het lukt me niet. Ondanks dat ik de juiste wachtwoorden en codes heb ingevuld, blijft het systeem aangeven dat het niet mogelijk is. Ik heb ook contact gehad met Meta, maar zij konden me niet helpen, ondanks dat ik de code die ik via e-mail ontving correct heb ingevuld. Dit is erg frustrerend en ik wil gewoon dat mijn account wordt verwijderd.

Bestelling betaald maar nooit geleverd

Yvette V — Sun, 19 Apr 2026 21:36:21 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze ook volledig betaald, maar tot op heden is de bestelling nooit geleverd. Ik heb twee keer een e-mail gestuurd naar Lots of goodies om deze kwestie aan te kaarten, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik op mijn bestelling had gerekend.

Klacht over kwaliteit van Jordan producten

klager62ef7bb5 — Sun, 19 Apr 2026 21:10:43 +0000

Ik heb regelmatig last van het breken van puntjes van mijn Jordan producten. Deze puntjes blijven vaak tussen mijn tanden en kiezen zitten, wat erg vervelend is. Het lijkt erop dat er inferieur hout gebruikt wordt in vergelijking met de producten die ik eerder heb gekocht. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met Jordan over dit probleem.

Onterecht geld afgeschreven na verkoopovereenkomst

Lugthart — Sun, 19 Apr 2026 17:42:54 +0000

Ik heb recentelijk via Marktplaats een verkoopovereenkomst gesloten. Na deze overeenkomst is er echter zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik zeer onacceptabel en ik heb hierover nog geen contact gehad met Marktplaats omdat ik niet weet wie ik hierover kan benaderen. Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie.

Verzoek om terugbetaling van €58,00 en wettelijke rente

klager6d50f69d — Tue, 21 Apr 2026 07:08:00 +0000

Op 27 februari 2026 heb ik een pakket afgeleverd bij het DHL Express Service Point nabij het Museumplein in Amsterdam. DHL heeft het pakket geaccepteerd en een ontvangstbewijs afgegeven, maar het waybill-nummer op mijn ontvangstbewijs (08 0865 3685) was onjuist gegenereerd door het personeel van DHL. Hierdoor is de zending nooit verwerkt en als GEANNULEERD gemarkeerd. Ik heb €58,00 betaald (factuur AMSR003238811) voor een dienst die nooit is geleverd. Dit was volledig de fout van DHL, niet van mij. Ik heb meer dan 6 weken gemaild met 6 verschillende DHL-agenten, en hoewel DHL op 3 april de terugbetaling heeft erkend, is deze nog steeds niet betaald. Ik verzoek om een volledige terugbetaling van €58,00 op mijn bankrekening, plus wettelijke rente (6% p.a.) die opbouwt vanaf 27 februari 2026, de datum waarop DHL mijn pakket accepteerde maar niet verwerkte. Totale claim: ongeveer €58,40.

Dubbele betaling voor gaskookplaat zonder levering

klagerb46c74f9 — Sun, 19 Apr 2026 16:39:14 +0000

Op 31-03-2026 heb ik een gaskookplaat besteld bij TV Outlet voor 349 euro. Dit bedrag is echter tweemaal overgemaakt, terwijl ik geen product heb ontvangen. Na contact met TV Outlet kreeg ik te horen dat ze het probleem wilden oplossen, maar sindsdien ontvang ik alleen standaardberichten en geen echte oplossing. Ik vindt het onacceptabel dat ik al zo lang zonder oplossing zit.

Probleem met terugbetaling van annulering en ongeldige voucher

klagerce3ee577 — Sun, 19 Apr 2026 15:47:06 +0000

In augustus 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Rubys via Thuisbezorgd.nl, maar deze duurde te lang en ik kreeg geen contact met het restaurant. Ik heb de bestelling via de chat geannuleerd en gemeld. Ik heb met een voucher betaald, maar ik heb nooit het bedrag terugontvangen op de voucher. Vandaag wilde ik een nieuwe bestelling plaatsen, maar de vouchercode is ongeldig. Mijn 30€ bestelling, die ik nooit heb ontvangen, is nu verloren.

Onterechte aanmaningen voor een 82-jarige man met dementie

klager4d62bee5 — Sun, 19 Apr 2026 14:58:41 +0000

Ik dien een klacht in over Datablaster AG. Een 82-jarige man, die lijdt aan dementie en zich niets kan herinneren van een account, ontvangt onterecht een aanmaning van het advocatenbureau Auer Witte Thiel uit München. Hij wordt gevraagd om onmiddellijk 210,02 euro over te maken. Het is ongepast om een kwetsbare oudere man in deze situatie aan te pakken met incassovorderingen.

Bestelling niet ontvangen na betaling

klager79657b6c — Sun, 19 Apr 2026 13:10:47 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst en deze ook betaald. Tot op heden heb ik de bestelling echter nog steeds niet ontvangen. Ondanks het betalen van de kosten, is er geen communicatie geweest van AliExpress over de status van mijn bestelling. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Geen contact met klantenservice en problemen met retourneren

klager39ef0b33 — Sun, 19 Apr 2026 12:08:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Shein, maar ik krijg geen reactie. Ik wil mijn bestelling retourneren, omdat de artikelen niet passen en de stof niet bevalt. Het is frustrerend dat ik geen toegang krijg tot de klantenservice om dit op te lossen. Ik verzoek om een retourlabel en wil graag een terugbetaling ontvangen. Ook zou ik het op prijs stellen als ik kan inloggen om te zien welke artikelen ik kan retourneren.

Problemen met retourneren en terugbetaling

klager39ef0b33 — Sun, 19 Apr 2026 11:43:22 +0000

Ik heb problemen met het retourneren van mijn bestelling bij Shein.com. Ik ben al dagen bezig om de artikelen te retourneren, maar ik krijg het niet voor elkaar. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg alleen een piep geluid en geen hulp. Ik ben erg gefrustreerd over deze situatie en wil graag mijn geld terug van verschillende artikelen.

Pakket niet ontvangen, verkeerde status op Vinted

klagerebd603c0 — Sun, 19 Apr 2026 11:35:30 +0000

Ik heb schoenen besteld via Vinted.nl en kreeg een bericht dat deze waren aangekomen. Toen ik bij de afhaalpunt arriveerde, waren de schoenen er echter niet. Op Vinted stond dat ik het pakket had opgehaald en werd ik gevraagd of ik tevreden was, waarop ik natuurlijk heb aangegeven dat ik de schoenen niet had ontvangen. Vinted beloofde het te onderzoeken, maar plotseling stond er dat ik mijn pakket had opgehaald door mijn identiteitskaart te tonen en werd ik gefeliciteerd met mijn aankoop. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn pakket nog steeds niet heb.

Defecte clusterverlichting en gebrekkige klantenservice

klager915a7de4 — Sun, 19 Apr 2026 10:50:36 +0000

Ik heb voor de kerst van 2025 twee stuks clusterverlichting voor buiten aangeschaft (Ordernummer: 000280678). Beide strengen gingen binnen een maand na gebruik defect; van beide viel een deel uit. Ik heb ze geretourneerd en een bevestiging van de garantie ontvangen, maar daarna bleef het stil. Bij telefonisch contact werd gezegd dat het aan de administratie doorgegeven zou worden, maar ik krijg niemand aan de lijn. Ik ontving één keer een e-mail waarin werd gezegd dat ze wachtten op terugkoppeling van de leverancier. Sindsdien heb ik geen reactie meer ontvangen op mijn e-mails, ondanks mijn verzoek om Dailystyle verantwoordelijk te houden voor de afhandeling. Ook Thuiswinkel.org heeft niet gereageerd.

Terugbetaling uitblijven na defectmelding

Naazzz — Sun, 19 Apr 2026 10:08:48 +0000

Sinds 28 februari heb ik een defect gemeld bij Vakantieveilingen.nl. Mij is beloofd dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en heb ik al meerdere malen mijn bankrekening doorgegeven, maar het bedrag van een paar tientjes is nog steeds niet overgemaakt. Ondanks mijn herhaaldelijke contact met de klantenservice, blijft het geld uit.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager1ae64ea7 — Sun, 19 Apr 2026 07:54:04 +0000

Op 14 april heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van 25 euro bij Handwerkpost.com. Er is wel een verzendlabel aangemaakt door DHL, maar het pakket is tot op heden niet verzonden. Ik heb een e-mail gestuurd naar Handwerkpost.com, maar hierop ontvang ik geen antwoord. Ook heb ik geprobeerd te bellen naar het telefoonnummer dat op de website staat, maar dit nummer lijkt niet te werken. Na wat onderzoek op internet ontdekte ik dat er veel vergelijkbare klachten zijn. Het is erg teleurstellend dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen en dat ik geen enkele reactie krijg.