KLACHT.nlMove24 klantenservice & klachten

incassoburo

Thu, 29 Jun 2017 14:39:55 +0000

Na te zijn verhuisd door move24, geen rekening ontvangen. Nu zonder waarschuwing een incassoburo op de mat. 300 euro extra. Move24 is niet te bereiken. Dit is dus werk voor de consumentenbond waar ik al contact mee heb.

Oneerlijke factuur naheffing.

Sun, 25 Jun 2017 21:01:04 +0000

Ik heb Move24 ingeschakeld voor een verhuizing in november 2016. Toen verhuizing zover was, kwam er een externe verhuisbedrijf met een oude (soort van) verhuisbus. De spullen die ik had opgegeven werden in de bus "gepropt". Bij de offerteaanvraag had ik ook "demontage en montage" van een 3-delig garderobekast opgegeven. Op die dag kwam ik erachter, dat de kast niet in mijn nieuwe woning paste en hoefde ook niet gemonteerd te worden. Omdat ik hier al voor betaald had, zei de verhuizer dat hij dan in plaats daarvan 2 kinderbedden en mijn bed mekaar zou zetten. Dit was uiteindelijk bij elkaar op zijn hoogst 5 minuten werk (haaksysteem waarbij de bed aan achterwand gehaakt moet worden). Ik heb toen hiervoor ingestemd. Een maand later krijg ik een naheffingsfactuur van bijna €300,=!!! voor montage van de bedden. Ik heb toen gelijk gebeld en gesproken met ene Dennis, met wie ik ook de offerte had opgemaakt. Hij vertelde mij, dat de verhuizer voorval niet had doorgegeven. Ik heb toen de verhuizer (ene hr. Boukrit) gebeld en die vertelde dat hij het wel had doorgegeven en dat hij zelf ook contact zou opnemen met Move24. Hierna heb ik gelijk Move24 gebeld en doorgegeven wat ik met de verhuizer had besproken. Move24 zou dit regelen met de verhuizer en de factuur annuleren. Nu ongeveer 6 maanden later krijg ik een brief van een incassobureau over de niet betaalde factuur en kosten erboven op!!! Dit vindt ik een zeer schandelijke zaak en manier van omgaan met klanten!!

Schade uitbetaling

Mon, 10 Apr 2017 10:07:52 +0000

Wacht nu al vier maanden op de uitbetaling van mijn schade die ontstaan is tijdens de verhuizing door Move24

Schade afhandeling

Fri, 31 Mar 2017 16:01:30 +0000

Wij hebben zaken gedaan met move24 hierbij is aardig wat schade ontstaan. Meerdere malen veel contact gehad telefonisch en per mail omtrent de schade en de hoogte van de schade. Zij wilde geen expert sturen maar wij moesten maar aangeven doormiddel van bonnen foto's en offerte's wat de hoogte en wat de schade betrof. Dit alles gedaan een maand geleden en vervolgens hebben wij niets meer van move24 mogen vernemen. Geen belletje of mail niets meer. Ook als wij nu zelf bellen is er geen contact meer met de organisatie te krijgen. Zij reageren niet meer op mail en bellen kan je totdat je een ons weegt want er word nooit opgenomen. Het enige wat je krijgt te horen is een muziekje die overgaat overgaan na een verloop van tijd! Wel ben ik zo slim geweest om alle verhuiskosten niet op voorhand te betalen dus zij hebben gelukkig nog niets ontvangen van ons. Alleen is dat bedrag helaas lager dan de kosten van de schade. In afwachting van uw reactie verblijf Ik, met vriendelijke groet M. Enayatzadah

Terugbetaling van aanbetaling

Thu, 26 Jan 2017 12:45:27 +0000

Op vrijdag 16-12jl zou de verhuizing van mijn ouders door Move24 worden uitgevoerd. Echter de verhuizing wer door Move24 geannuleerd en wij zijn niet akkoord gegaan met een nieuwe datum( na kerst) Het bedrag van de aanbetaling zou meteen worden teruggestort. Echter tot op heden niet gebeurd, contact is zeer lastig met deze firma

horor verhuizing

fredaHELLING — Wed, 14 Dec 2016 14:55:20 +0000

Wij zouden worden verhuisd door move 24 . Wij hebben duidelijk aangegeven dat wij 30 maanden hiervoor waren verhuisd met een grote en een kleine vrachtwagen wij hebben grote duren spullen en komen uit een woning van 800 kub , hoe duidelijk wilt U het hebben zeker omdat de vorige verhuizing zo kort er op zat . Dit dus aangegeven ook hadden wij gevraagd langs te komen maar dat was niet nodig . Op 12-09 kwamen de verhuizers en wat schets mijn verbazing geen grote en kleine vrachtwagen maar een grote en kleine bus . Ik gelijk gebeld en ook de verhuizers zeiden gelijk dit gaat niet lukken . Maar goed move 24 zegt gewoon verhuizen. Nou U raad het al dit ging niet dus op dag twee 13-09 de rest verhuisd, dachten we maar nee hoor dat ging move 24 niet doen want opeens ging het antiek niet meer mee dit was te kostbaar . Als ik dit had geweten was de opdracht zeker niet naar move 24 gegaan en zouden we een ander bedrijf hebben gecontracteerd ! Maar goed wij weer gebeld met move 24 hoe nu met het antiek oplossen nou mevrouw daar komen we even op terug nou het is vandaag 07-10-2016 en ze zijn er nog niet op terug gekomen . Ook hebben wij aangegeven dat er schade was gemaakt en gelijk foto’s gemaakt en dit telefonisch gemeld, ook dat word weg gewuifd en gisteren werd er doodleuk gezegd dit wisten we niet nu bent u te laat !! Al met al is dit bedrijf een grote schande voor de verhuis wereld Nu ben ik het al niet meer eens met het factuur , maar nu is ons factuur ook nog eens verdubbeld ja sorry mevrouw we wisten niet dat U spullen zo groot waren , ja dag wij hebben duidelijk aan gegeven een grote en kleine vrachtwagen vol ik kan er niks aan doen dat U rekentool zo als mij elke keer word verteld anders rekent . Met vriendelijke groet freda helling