KLACHT.nlMotortheorie.nl klantenservice & klachten

Oplichting

Taslan — Tue, 19 Dec 2023 07:48:13 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Op 19 december heb ik mij aangemeld voor motortheorie cursus in Leusden via www.motortheorie.nl. Hier heb ik €136 euro voor betaald. Er is mailwisseling geweest waarbij er aangegeven werd dat er op dat moment geen beschikbaarheid is in Leusden terwijl dat wel zo lijkt als je naar de website kijkt en een andere stad was een optie (Zwolle/Utrecht). Ik heb duidelijk aangegeven dat ik alleen in Leusden wil. Mij is nooit verteld dat het geen optie is want dan had ik mijn recht van herroeping kunnen gebruiken. Later kreeg ik een mail van cbr dat er een examen voor mij is gereserveerd in een andere stad. Hierop heb ik een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik dat niet wens. Hierop kreeg ik een reactie terug dat het zijn manier van werken is. Ik heb vervolgens meerdere malen aanbod gekregen voor een datum in een andere stad wat ik heb afgewezen. Telkens kreeg ik weer een bevestiging van cbr. Niet wetende dat een examen een paar keer verzet mag worden. Laatste examen was op 11 maart. Omdat ik ziek was heb ik restitutie kunnen indienen maar er is wel administratiekosten ervan af gegaan. Kaan, volgens mij de eigenaar, heeft mij ook een keer gebeld. Ik voelde mij geïntimideerd en onderdrukt door hoe hij communiceerde aan de telefoon. Hij ervaart feedback aanvallend. Dit kon ik achteraf ook teruglezen op trustpilot. Ik heb met Kaan weer mailwisseling gehad dat ik mij opgelicht voel en dat ik mij nooit zou hebben aangemeld als hij duidelijk op de website had gezet dat de cursus alleen in Zwolle en Utrecht wordt gegeven. Ook erbij gezet hier een aangifte van te gaan doen. Hierbij heeft hij mij succes gewenst. Ik had gevraagd om het volledig bedrag terug te willen krijgen. Hier gaat hij dus niet mee akkoord. In verband met mijn ziekte heb ik deze klacht nu pas kunnen indienen.

Veel mails

zeykur — Sat, 06 Nov 2021 14:52:03 +0000

Ik krijg veel mails over de beschikbare data's, ik zou het handiger vinden om een mail te ontvangen met de cursus en examen

Eerdere datum

Johantjek — Sat, 06 Nov 2021 01:27:00 +0000

Ik heb een eerdere datum gekregen dan gereserveerd, wil deze op een latere datum

Annulering

Mirandaa7 — Wed, 26 May 2021 16:55:36 +0000

Er werd mij beloofd dat ik 12 maart examen kon doen, verder nooit instructies gehad. Niks meer gehoord. Daarna weer contact gezocht, ik zou die week een datum horen. Weer 2 week niks. Daarna kwamen ze ineens met een datum van 25 AUGUSTUS! Mijn eerste examen had ik 25 mei en heb ik dus gehaald. Ik wilde het annuleren omdat ik zelf eerder een examen kan plannen. Eerste koste het 25 euro en nu ineens is annuleren niet mogelijk. Nu ben ik verplicht de hele cursus te betalen en examen naar voren halen doen ze niet. Verplicht om de hele cursus te betalen terwijl ze niet nakomen met de data en slecht contact onderhouden

Betaling zonder enige datum

Mohamedtoumi — Mon, 05 Apr 2021 23:55:18 +0000

Op 14 maart 2021 heb ik een datum geprikt om een cursus te nemen via motortheorie inclusief een examen. Tot op heden heb ik 0 reacties gehad betreft mijn cursus. Meerdere malen gemaild en geprobeerd te bellen naar het bedrijf, maar telkens hetzelfde niemand reageert en niemand neemt op. Dit is schandelig en zeker ook oplichterij!!

Opgelicht

Ffreekk — Sun, 17 Jan 2021 02:09:00 +0000

Een tijd geleden heb ik een theoriecursus via internet geboekt op motortheorie.nl op datum van afspraak stond ik op locatie met 3 andere en was er niemand te bekennen. We waren alledrie enorm teleurgesteld omdat we vrij hadden genomen van werk om hier aanwezig te zijn. Een paar uur later kregen we reactie dat er wat mis was gegaan en dat we een andere datum in mochten plannen. Hierna heb ik weken niks gehoord en dus het gevoel dat ik mijn geld kwijt was. Uiteindelijk na een slechte recentie op Facebook te hebben geplaats kreeg in binnen 2 minuten een boze reactie en dreigingen dat ik de recentie per direct moest verwijderen omdat ik anders nooit meer geld terug zou krijgen. Ik trok me hier niks van aan, en werd bedreigd met rechtzaken tegen me terwijl ik nog geld van dit bedrijf te goed had. Uiteindelijk nooit geld terug gezien of enig rechtzaak. Pure oplichting dus. Ga alstublieft niet met dit bedrijf in zee.

Zeer onredelijk gedrag

klacht motor theorie — Tue, 13 Oct 2020 13:13:17 +0000

Ik heb vorige week een cursus examen gereserveerd op motortheorie.nl voor datum 21-10-2020. Volgens hun website hadden ze op deze dag nog 5 plekken beschikbaar. Na mijn aanbetaling van 35 euro kreeg ik een email waarin stond dat ze geen plek hebben en z.s.m. een nieuwe datum zouden plannen. Aangezien het CBR bijna geen plekken heeft ivm corona en hun snelle beschikbare datum de enige reden is voor mij om een cursus te plannen vroeg ik het bedrijf de reservering te annuleren. In eerste instantie gingen ze akkoord als ik 24.50 EUR annuleringskosten zou betalen. Ik heb netjes per email aangegeven dat dit tegen de regels is van de consumentenbond, hierop werd ik telefonisch gebeld door een boze medewerker die mij beledigde en dreigde mijn examen naar januari 2021 te verplaatsen als ik niet de cursus zou volgen (cursus kost nog 100 eur bovenop de aanbetaling). Na een woordenwisseling via de telefoon zei de medewerker dat hij toch mijn volledige bedrag zou terugstorten. Mooi dacht ik, eindelijk opgelost. Diezelfde dag kreeg ik een email dat ze mijn examen en cursus op 19 november geplanned hebben. Hier heb ik geen akkoord op gegeven. Ik sta hiertegen machteloos aangezien er bij het CBR maar 1 examen te gelijk geplanned kan worden en dit kan niet geannuleerd worden. Het examen kan alleen 1x verzet worden. Ik heb het bedrijf nogmaals gevraagd mijn geld terug te storten en aangegeven dat ik de cursus niet kom volgen, als reactie hebben ze nu mijn examen naar januari 2021 verschoven. Hierdoor kan ik dus tot januari niet afrijden voor mijn motorexamen en ik kan hier helemaal niks aan veranderen.