KLACHT.nlmotorpromo klantenservice & klachten

Onduidelijk en slechte informatie

Michel140380 — Thu, 03 Mar 2022 08:53:26 +0000

Heb op de website gekeken ,onderdeel gevonden,staat erbij op voorraad,dus na budel gereden,blijkt dat ze het helemaal niet op voorraad hadden ,niet eens een koppelingskabel of kickstarter,wat een frot winkel zeg,werden ook nog liever de winkel uitgekeken dan dat hij ons zou helpen,kom daar nooit meer

Onbeschoft en niet behulpzaam

Charles Ronald — Mon, 13 Jul 2020 10:49:21 +0000

Ik heb 2 ebike fietsen gekocht en ook laten bezorgen al vanaf dag 2 gebeld en gemaild want motor reageert niet bij het trappen en maakt een heel schel schaven geluid. Antwoord raar zou niet moeten en moest dna maar komen met ebike naar 1 van de filialen, ik uitgelegd woon niet in de buurt en heb geen auto ofzo om te vervoeren en fietsend die ik niet vanwege raar geluid enzo en is nog behoorlijke afstand ervoor daarom ook laten bezorgen. Nu nog steeds afwachtend op die mail maar gisteren op zondag ook gebeld want de andere ebike van me vriendin doet nu hetzelfde met trappen dat motor laat reageert en dat voorvork en wiel onder de vet en olie zit, zegt de beste man/jongen aan de telefoon {gelukkig neemt mobiel gesprekken op} moet ik even kijken en kabel volgen naar de voorwiel en kijken mischien zit het wat los dat is zo opgelost en over de voorvork zegt ie ah ja teveel olie maar maakt niet uut het overtollige gooit ie eruit?? Ja dat zien we voorvork en wiel zit geheel onder.... Maar ook moet je maar komen ermee. En je heb handtekening gezet bij leveren en had je ebike na moeten kijken en testen, sorry maar nee besseling of hoe de leverancier ook precies heette maakte een foto van ebike voor de deur en dat was de handtekening gelijk ervoor en ging weg, deze man had en heeft ook niks met fiets te maken hij bracht het alleen. Maar dan zegt degene aan mobiel ik lieg??? Beste vriend ik gaf al aan gesprekken op mobiel van me vriendin neemt elke gesprek op dus wat zou en kan ik erover liegen. Ik zeg wederom geen mogelijkheid ervoor ja dan moet je betalen zegt ie dan??? Sorry maar ik koop 2 nieuwe ebike nieuw en lijkt mij dat het geleverde product goed moet zijn en ook getest op deze mankementen toch? Nu gaan ze mij xtra kosten geven voor iets wat al goed had moeten zijn. Straks de gemeentelijk stichting bellen die onze ebike betaald heeft en bewindvoerder die het overgemaakt heeft hoe dit te werk gaat . En dan vind degene aan Phone raar dat ik dan beetje boos reageer... Stel jij koopt een auto nieuw en je gaat rijden en je ziet dat je olie lekt onder auto ga je dan zelf sleutelen of ga je garage bellen en dat hun het moeten regelen want is immers nieuw??? Beetje jammer om naar de klant de schuld te schuiven maar zelf niet verantwoordelijkheid neemt op de nieuwe ebike met mankementen..

Schofterige behandeling.

Thu, 07 Mar 2019 11:52:16 +0000

Belde naar Motorpromo met de vraag wélk type startmotor ik moest hebben voor een bepaald type (tweedehands) Quad. Meteen kreeg ik te horen, in gebrekkig Nederlands, dat ik dat op hun website kon zien. Echter, dit is niet geheel duidelijk, daar het jaartal niet overeen kwam. Dat nogmaals herhaald, maar toen werd mij verteld dat ik dat dan maar aan de verkoper moest vragen. De beste man was totaal niet geinterreseerd wat of ik van hem wilde kopen! Achteraf bleek de Quad bij hen vandaan te komen maar toen ik dat wilde vertellen zei hij meteen dat hij me in de wacht zou zetten, wat hij dus ook meteen deed. Binnen 2 seconden werd de verbinding verbroken. Daarna een 06 nummer van het bedrijf gebeld om mijn beklag te doen. Echter, wederom een gebrekkig Nederlands iemand aan de lijn. Zijn conclusie was dat we elkaar verkeerd begrepen.... Ik vroeg alleen naar een artikel! De beste man wilde er wel een melding van maken, maar dan moest hij wel ál mijn gegevens hebben... Sorry, die heb ik niet gegeven, uit angst voor reprasailles! Hoe een bedrijf, iemand die geloofd in een multiculturele samenleving, diegene gewoon rascistische gedachten laat ontwikkelen...

WAARSCHUWING Troy E-Bakfiets

Thu, 17 May 2018 09:29:11 +0000

Mijn bakfiets van 10 maanden oud is in tweeën gebroken. De as van het draaipunt is afgebroken, waardoor de fiets kompleet in tweeën uiteen valt. Gelukkig gebeurde dit bij het opstappen en niet tijdens het fietsen op volle snelheid. Ik moet er niet aan denken wat er dan had kunnen gebeuren.

Geen prijzen op site en winkel..

Tue, 08 May 2018 22:24:45 +0000

2 weken geleden met ons zoontje naar motor promo geweest. Voor zijn verjaardag waren we op zoek naar een Quad. Uiteindelijk goed geholpen, en gekozen voor een nitro kinderquad (4950cc) Ook nog een helm gepast deze was normaal €50,- maar incl quad nu €25,- Ons zoontje Had een quad uitgekozen, deze was volgens de verkoper €225,- (normaal €299.-) wij een foto gemaakt en uitgelegd dat wij terug kwamen om hem op te halen zonder kindjes als verrassing voor zijn verjaardag. 2 weken laten komen we terug, een andere verkoper, maar nu is de quad opeens €375,- Wij uitgelegd dat we al waren geweest en dat dit verschil wel groot was. Antwoord verkopen: de prijzen wijzigen dagelijks... de eerste verkoper heeft daar niets over gezegd, Ik vind dat hij dit dan had moeten zeggen De verkoper gaf aan een internet winkel te zijn.. nou dat betwijfel ik want op internet worden er geen prijzen genoemd. Uiteindelijk wilde hij de quad mee geven voor €350,- en gratis handschoenen twv €20,-.. Ik vind dit absoluut niet netjes. Jullie vermelden nergens dat de prijzen dagelijks wijzigen en dat een offerte alleen dezelfde dag geldig is.

Een hoop beloven maar niet nakomen

Sat, 19 Dec 2015 00:50:16 +0000

Bij het filiaal Budel een elektrische fiets gekocht. In eerste instantie was ik tevreden , maar al vrij snel kwamen er kleine gebreken . Het stuur wat regelmatig vastgezet moest worden en het zadel wat doorzakte en meer losse boutjes. Voor de prijs nog aanvaardbaar. Net voor einde garantie begon de motor te storen. Soms moest ik 200m fietsen eer de motor aan sloeg. Ik ben langs de winkel gegaan, om een reparatie te regelen. Bij de verkoop was toegezegd dat de bij problemen de fiets opgehaald zou worden aan huis voor reparatie, ook in Hamont, ik woon op 10 min rijden van de winkel, in Belgie. Dit was voor mij belangrijk daar ik door gezondheidsredenen geen auto rijdt en de fiets mijn enige vervoer is. In de winkel kreeg ik te horen dat ik hem moest brengen, ophalen was absoluut niet mogelijk . Zonder auto is dit onmogelijk en helaas past hij ook bij vrienden niet in de auto. Als verrassing kreeg ik ook te horen dat op de fiets maar 6 maand garantie zou zitten, terwijl dit bij verkoop toch echt een jaar was. Uit coulance was men bereid dit toch als jaar te aanvaarden , maar daar heb ik niks aan, daar ik de fiets niet bij de winkel kan krijgen. Dus alle service die beloofd is, is gebakken lucht en is goedkoop toch echt duurkoop. Tot overmaat van ramp hebben ze de factuur gehouden in de winkel, dus die ben ik ook kwijt.

slopen meer dan gemaakt word

Tue, 03 Feb 2015 06:39:08 +0000

phyton 800 w klachten na mijn zoon 1 x over de stoep op laagste stand had gereden * geeft geen gas meer * sticker vallen er al af * voorbumper scheef al vanaf levering * volledig betaald tot op heden 2 maanden verder nog niet alles binnen gekregen * remschijf loopt aan oplossing van hun reparatie gerepareerd na reparatie *stickers nog verder los *sticker kapot gedrukt Door reparateur *voor bumper nog steeds scheef *bestelling nog steeds niet compleet *volledig betaald me geld van de missende stukken niet terug ontvangen *amper Nederlands sprekende man die goed agressief was als je hem op de punten noemt die niet goed waren IK ZAL NOOIT MEER IETS KOPEN BIJ DEZE MENSEN ABSURD HOE JE BEHANDELD WORD LOCATIE KLACHTEN BEESD

klacht over een defecte acculevering

Wed, 21 Aug 2013 09:46:46 +0000

wij hebben bij motorpromo een accu besteld. Deze hadden we aanvankelijk willen laten versturen vanwege de afstand. Sint-Anthonis Budel. Toen bleek dat we, na telefonisch kontakt, de accu sneller in huis zouden hebben door hem op te halen. hebben we daar voor gekozen. Datum en tijdstip afgesproken. Daar aangekomen , geen accu. Zou verstuurd worden vanauit Hardenberg. Accu na 3 dagen thuis gekregen. Gelijk kontakt opgenomen omdat wij de indruk hadden een tweede handse accu toegstuurd te hebben gekregen. foto,s gemaakt en gemailed. Moesten in eerste instantie zelf via de post een claim indienen omdat het verzekerd was en het niet aan hun lag. Hen teruggegeven dat ik dat niet kon omdat ik ook geen track en trace nr. had. Na 1 dag van gebruik bleek ook de plug van de accu helemaal los te zitten en sloegen er vlammen uit. Moesten de accu dan maar terugbrengen. Wilde hiervoor dan wel ons geld terug. Kregen echter hooguit een tegoedbon. Heb hen op de hoogte gesteld dat ik het geld deze week op mijn rekening wil hebben omdat ik anders verdere stappen zal ondernemen. Kreeg als antwoord dat de accu of door ons of door de ptt kapot was gemaakt en het dus niet hun probleem is.