KLACHT.nlMoonen Autoschades klantenservice & klachten

Klacht over slechte samenwerking met Vodafone en onbetrouwbare leveringen

klager0158d64e — Fri, 26 Jun 2026 13:55:45 +0000

Ik wil een officiële klacht indienen over de wijze waarop mijn overstap naar Vodafone is verlopen, met name over de samenwerking tussen Vodafone en Dynalogic. De leveringen worden telkens niet waargemaakt of zonder overleg, waardoor ik geen simkaarten ontvang terwijl mijn telefoonnummers al over moeten gaan van KPN naar Vodafone. Ik heb inmiddels al vier keer contact gehad met Vodafone waarbij na dee keer de klacht serieus wordt genomen, maar Dynalogic reageert niet op mijn klacht en maakt nieuwe afspraken die niet nagekomen worden. Dit gebrek aan begrip en communicatie heeft me veel tijd gekost.

Teleurstelling over actie met WK buttons en klantenservice

klagerca5bece5 — Fri, 26 Jun 2026 13:41:30 +0000

Ik ben een jarenlange tevreden klant van Dekamarkt, maar ben teleurgesteld over de uitvoering van de acties, zoals die met de WK buttons. Ondanks de uitgebreide reclame zijn de buttons halverwege de actie al op, wat leidt tot teleurstelling, vooral bij kinderen. Dit is niet de eerste keer; eerder was er ook een probleem met de dierenstickers. De uitleg van Dekamarkt dat er teveel belangstelling was voor de buttons vind ik geen goede reden. Daarnaast vind ik het klantonvriendelijk dat het indienen van een klacht zo moeilijk is.

Klacht over niet nagekomen leveringsbelofte

klagerb870e21b — Fri, 26 Jun 2026 13:36:11 +0000

Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn bestelling en de behandeling door de klantenservice. Ik heb mijn bestelling geplaatst bij MamaLoes Babysjop op basis van de leveringsbelofte “Voor 22:00 besteld, morgen in huis.” Deze belofte is niet nagekomen, waardoor ik mijn planning heb moeten aanpassen en onnodig thuis ben gebleven. De klantenservice gaf aan dat de levertijd slechts een indicatie is, maar als consument had ik vertrouwen in de duidelijke belofte die werd gecommuniceerd. Mijn verzoek om een passende oplossing is afgewezen, wat ik teleurstellend vind. Ik verzoek u mijn klacht officieel te registreren, mijn dossier opnieuw te beoordelen, en mij te informeren over de uitkomst. Daarnaast wil ik een vergoeding voor de teleurstelling en het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.

Geen terugbetaling voor defecte ventilator

fuat Bagibala — Fri, 26 Jun 2026 13:25:45 +0000

Op 17 augustus 2024 heb ik een SILVERCREST® Staande ventilator gekocht met 3 jaar garantie. Sindsdien heb ik tien keer gemaild naar de Lidl shop, maar heb ik geen antwoord ontvangen. Daarnaast heb ik ook meerdere keren gebeld met de klantenservice. Zij gaven aan dat ik de ventilator niet hoefde terug te sturen en dat het geld naar mijn rekening zou worden overgemaakt. Nu is het al een maand later en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik krijg steeds dezelfde excuses, wat erg teleurstellend is.

Pakket niet ontvangen en geen klantenservice bereikbaar

klager1cecefd6 — Fri, 26 Jun 2026 13:24:41 +0000

Ik heb mijn pakket niet ontvangen en DHL verwijst naar Amazon voor verdere informatie. Echter, de klantenservice van Amazon is niet bereikbaar; ik krijg alleen een geautomatiseerd systeem dat steeds dezelfde nutteloze informatie geeft. Het is frustrerend dat ik geen klacht kan indienen en geen hulp kan krijgen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat Amazon geen omkijken heeft naar zijn klanten.

Problemen met afzuiginstallatie en onacceptabele reacties

klager131fc74c — Fri, 26 Jun 2026 13:21:14 +0000

Sinds maart heb ik problemen met de afzuiginstallatie van mijn woning. Deze is nu al twee weken volledig uitgevallen, waardoor warmte en vocht in huis blijven hangen. Ondanks dat ik sinds eind maart contact heb gehad met Woonzorg Nederland en er monteurs zijn geweest, werd mijn probleem niet serieus genomen. Na een paar uur was het probleem telkens weer terug. Om de temperatuur dragelijk te houden, heb ik een airco aangeschaft van 750 euro. Ik vind het redelijk dat Woonzorg Nederland bijdraagt aan deze kosten en dat de afzuiginstallatie definitief wordt vervangen, aangezien ons hele complex door deze storing is getroffen.

Herhaaldelijk overslaan van mijn wijk bij bezorging

klager49232b8f — Fri, 26 Jun 2026 13:07:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van DPD. Tot twee keer toe is mijn wijk doelbewust overgeslagen en worden mijn pakketten bij een DPD-ophaaladres verderop gedeponeerd. Ik kan de bezorgbus online volgen en zie dat de chauffeur mijn wijk gewoon voorbij rijdt. Na contact met DPD werd ik afgescheept met de opmerking dat dit een toeval en incident was, zonder enige verontschuldiging. Het afhaalstation is bekend met deze problemen, wat aantoont dat dit geen incident is. Daarnaast heb ik de klacht ook voorgelegd bij BOL, waar ik het artikel heb gekocht.

Klacht over gemiste vlucht en extra kosten door controle

klagerf3b23f89 — Fri, 26 Jun 2026 13:07:46 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn vlucht bij Transavia. We stonden om 06:40 bij de gate voor onze vlucht die om 07:00 vertrok, maar door een vertraging van 30 minuten bij de security controle hebben we de gate niet op tijd kunnen bereiken. We werden niet meer toegelaten en moesten nieuwe tickets boeken bij de informatiebalie. Daarnaast heeft de balie medewerker naar de handbagage gevraagd, maar bij het inchecken bleek de handtrolley 1 cm te hoog, waardoor ik extra kosten moest betalen. Ik heb deze trolly achtergelaten. Hierdoor heb ik niet alleen extra kosten voor de trolly, maar ook voor de gemiste vlucht en de transfer die we moesten missen.

Ongepaste behandeling door personeel

klagera0978991 — Fri, 26 Jun 2026 13:06:40 +0000

Vandaag bezocht ik samen met mijn moeder en zoontje de Scapino winkel op het Zuidplein om schoenen te kopen. Bij binnenkomst werden wij door de vrouw achter de kassa aangesproken op een ongepaste manier. Ze maakte opmerkingen over 'soort mensen' zoals wij die in de warmte de winkel binnenkomen en zei dat we ons moesten schamen. Haar toon en houding waren asociaal en onprofessioneel. Toen wij vragen wilden stellen, negeerde ze ons volledig. Dit is een zeer slechte ervaring die ik niet eerder heb meegemaakt.

Klacht over onjuiste informatie en slechte service

klager64d89ab1 — Fri, 26 Jun 2026 12:45:18 +0000

Ik heb een klacht over Novasol. De informatie op de website over het gehuurde huisje klopt niet met de werkelijkheid. Zo staat er vermeld dat er airconditioning in het hele huis is, wat niet waar is, en dat het huis gerenoveerd zou zijn in 2024, wat ook niet klopt. Bovendien ontbreekt belangrijke informatie, zoals dat het kraanwater niet drinkbaar is, en er hangen beveiligingscamera’s die ons de hele dag filmen zonder dat dit vermeld staat. Het huisje en de tuin zijn niet goed onderhouden. Na melding bij de plaatselijke contactpersoon en Novasol Nederland, werd onze klacht gebagatelliseerd door Novasol Frankrijk, die ons een kleine financiële vergoeding aanboden zonder de problemen op te lossen. Dit leidde onder andere tot een situatie waarin we het huisje niet konden betreden omdat de deur klemde. Wij vinden dat Novasol de overeenkomst niet is nagekomen en verzoeken om een terugbetaling van 50% van de aankoopsom.

Klacht over boeking en verzoek om compensatie

klagerdcdb2f4e — Fri, 26 Jun 2026 12:03:56 +0000

Ik dien hier een formele klacht in over mijn boeking via eDreams voor mijn reis op 16 mei (reserveringsnummers: 25027789532 en 25026337480). Tijdens het boekingsproces werd aangegeven dat handbagage inbegrepen was. Tot mijn schrik ontdekte ik tijdens het online inchecken dat er geen handbagage was toegevoegd. Dit resulteerde in een stressvolle situatie vlak voor mijn vertrek. Mijn reis begon onder grote spanning, en gelukkig kon mijn broer mij helpen met zijn handbagage. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met eDreams via e-mail, ontving ik geen inhoudelijke reactie. Deze situatie heeft geleid tot emotionele en financiële schade.

Klacht over defecte wasmachine en slechte service

klager3c944975 — Fri, 26 Jun 2026 12:03:03 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de service van Welhof. Mijn eerste wasmachine was nieuw, maar had al een paar krassen aan de buitenkant. Na een jaar ging de pomp kapot en maakte de machine geluiden als een vliegtuig. Na veel bellen en mailen is er uiteindelijk een oudere machine ter vervanging gegeven. Nu blijkt dat er maandenlang water is gelekt onder en achter de wasmachine, wat ik pas merkte toen het water onder de berging vandaan kwam. Dit is onacceptabel voor een bedrijf als Welhof. Ondanks het feit dat de vervangmachine in 2024 werd geleverd, voel ik me benadeeld en heb ik het recht op een goede oplossing.

Geen terugbetaling na annulering bestelling

klager61f13394 — Fri, 26 Jun 2026 11:58:21 +0000

Ik heb mijn bestelling vrijwel direct na het plaatsen geannuleerd. Ondanks mijn duidelijke verzoek om de bestelling te annuleren, bleef TopRC mij alternatieven aanbieden in plaats van de annulering te verwerken. Uiteindelijk is de bestelling toch verzonden. Ik heb het pakket geweigerd, waarna de retourzending tijdens het transport is zoekgeraakt. Volgens TopRC loopt er een onderzoek, maar inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. In de afgelopen twee maanden heb ik meerdere e-mails gestuurd waarop ik nauwelijks of geen reactie heb gekregen. Ook telefonisch heb ik meerdere keren contact gezocht. Tijdens mijn laatste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het “te warm was om in het systeem te kijken” en werd het gesprek beëindigd. Ik vind dit een zeer onprofessionele manier van omgaan met klanten. Ondertussen moet ik de termijnen via in3 gewoon blijven betalen, terwijl ik de bestelling direct heb geannuleerd en nooit in bezit heb gehad. Ik heb geprobeerd het probleem netjes met TopRC op te lossen, maar na ruim twee maanden is er nog steeds geen oplossing of duidelijke communicatie. Daarom dien ik deze klacht in.

Geen levering pyjama's en verzoek om terugbetaling

klager2d1403ec — Fri, 26 Jun 2026 11:51:19 +0000

In mei heb ik twee herenpyjama's gekocht bij Atlasformen en hiervoor €45,48 betaald. Tot op heden, 26 juni, heb ik de pyjama's nog niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens werd gezegd dat ze volgende week zouden komen, heb ik aangegeven geen pyjama's meer te willen en mijn geld terug te willen. De laatste keer dat ik contact had met de telefoniste, bevestigde zij mijn verzoek, maar er is sindsdien niets gebeurd.

Klacht over niet geleverde bezorging en slechte service

klager7017eebc — Fri, 26 Jun 2026 11:42:58 +0000

Op 26 juni 2026 zou mijn pakket (1ZB568X16812396335) bezorgd worden, maar volgens de bezorger is de bezorging niet gelukt en is het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Ik was echter thuis en de bezorger is nooit langs geweest. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het is frustrerend dat UPS geen melding doet bij de ontvanger, zodat ik niet de hele dag thuis hoef te blijven. Ik vind de service van UPS ondermaats vergeleken met andere vervoerders.

Klacht over statiegeldbeleid en klantenservice

klager84360ede — Fri, 26 Jun 2026 11:32:44 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Albert Heijn Almere Haven wilde ik twee Nederlandse statiegeldblikjes inleveren. Beide blikjes waren in orde, maar de statiegeldautomaat weigerde ze. Een medewerker vertelde mij dat ik mijn statiegeld niet terugkreeg, wat ik onredelijk vind. Na navraag bij andere medewerkers kreeg ik tegenstrijdige informatie over het beleid. Daarnaast had ik contact met de klantenservice, maar na een lange wachttijd werd mijn klacht niet afgehandeld. Uiteindelijk ontving ik een statiegeldbon van €0,40, maar ik wil duidelijkheid over het beleid en de behandeling die ik heb ontvangen.

Klacht over automatische bestelling en gebrek aan contactmogelijkheden

klager7f740e3e — Fri, 26 Jun 2026 11:21:49 +0000

Ik heb recentelijk geprobeerd om een bestelling te plaatsen bij Katja Callens. Tijdens het afronden van mijn bestelling had ik het gevoel dat er iets niet klopte. Tot mijn frustratie kan ik geen contact opnemen via e-mail, omdat er geen e-mailadres wordt vermeld in de reclames. Ik wil graag de verplichte automatische bestelling stopzetten, omdat ik hier niet mee akkoord ga.

Deodorant veroorzaakt vlekken op kleding

klagereb489edb — Fri, 26 Jun 2026 11:17:45 +0000

Ik heb deodorant van Nivea, specifiek de variant black and white, aangeschaft omdat deze beloofde geen vlekken op kleding te geven. Tot mijn grote teleurstelling geeft deze deodorant echter vlekken op mijn kleding die lijken op vet. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik deze deodorant juist om deze reden heb gekozen.

Slecht internet en geen terugbelverzoek ontvangen

klager09950443 — Fri, 26 Jun 2026 11:01:49 +0000

Ik ben recent overgestapt van KPN naar Ziggo, maar sinds de overstap ervaar ik voortdurend problemen met mijn internetverbinding. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, is er beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Ongepaste behandeling bij Basic-Fit Zuiderpark

klager2a932607 — Fri, 26 Jun 2026 10:56:15 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Basic-Fit Zuiderpark werd ik op een nare manier weggestuurd door een donkere medewerker (man). Hij kwam bedreigend op mij af omdat ik geen schoenen aanhad, terwijl ik deze wel bij me had. De manier waarop ik werd aangesproken was ongepast en heeft me een zeer ongemakkelijk gevoel gegeven.

Folders worden niet correct bezorgd

klageracb8f3ac — Fri, 26 Jun 2026 10:19:09 +0000

Ik heb een brievenbus op de buitenmuur, maar de folders worden niet in de bus gedaan. Ze steken uit de brievenbus, waardoor ik al meerdere keren drijfnatte post heb gehad. Dit is zeer frustrerend en niet in lijn met wat ik zou verwachten van een correcte bezorging.

Bestelling nooit ontvangen, geen contact mogelijk

klager12ca2dd2 — Fri, 26 Jun 2026 10:06:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is nooit aangekomen, terwijl er staat dat deze wel is afgeleverd. Ik heb geen enkele mogelijkheid gehad om contact op te nemen met de klantenservice van Thuisbezorgd.nl, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Klacht over onzorgvuldige bezorging via GOFO

klager76348c05 — Fri, 26 Jun 2026 10:05:30 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakketje via GOFO. Het pakketje werd over de poort naar mijn hond gegooid, wat resulteerde in schade aan de inhoud. De bezorger komt zelfs niet uit de auto om het pakketje correct af te leveren. Ik heb GOFO gemaild en een filmpje van de situatie meegestuurd, maar ik ontvang geen reactie. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Problemen met bestelling en trackinginformatie

klagereb0ad6b3 — Fri, 26 Jun 2026 09:51:28 +0000

Op 29 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Joom en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Echter, ik heb geen mogelijkheid om mijn bestelling te volgen omdat ik een verkeerd telefoonnummer heb ingevuld. Ondanks dat ik contact heb gehad met Joom, ontvang ik steeds dezelfde antwoorden zonder enige oplossing. Ik wil graag weten waar mijn bestelling zich bevindt.

Klacht over geluidsoverlast door laagvliegende straaljagers

klager687d2fde — Fri, 26 Jun 2026 09:36:37 +0000

Ik ervaar ernstige geluidsoverlast door straaljagers die extreem laag over mijn woongebied vliegen. Het geluid is niet alleen storend, maar het heeft ook een negatieve impact op mijn dagelijkse leven en welzijn. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met de relevante instanties, heb ik geen bevredigende oplossing of reactie ontvangen. Dit probleem is aanhoudend en ik verzoek dringend om actie te ondernemen.

Klacht over onjuiste ingangsdatum, facturering en verwerking voorschotbedrag

klager1a730175 — Fri, 26 Jun 2026 09:33:54 +0000

Sinds begin mei probeer ik een administratieve fout door Eteck te laten corrigeren. Mijn huurovereenkomst is ingegaan op 7 mei 2026, maar Eteck houdt vast aan een eerdere ingangsdatum. Hierdoor ontvang ik onjuiste facturen en wordt de maand mei als volledige maand in rekening gebracht, terwijl ik pas vanaf 7 mei contractant ben. Eteck heeft meerdere keren bevestigd dat de ingangsdatum zou worden aangepast en dat de periode van 1 tot en met 6 mei als leegstand zou worden verwerkt. Daarnaast is mij telefonisch medegedeeld dat de openstaande facturen over januari tot en met april 2026 zouden komen te vervallen. Ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen zijn deze correcties na anderhalve maand nog steeds niet doorgevoerd. Ik blijf betalingsherinneringen ontvangen voor betwiste bedragen en de openstaande facturen over januari tot en met april staan nog steeds in MijnEteck. Daarnaast heb ik vanaf het moment dat het voorschotbedrag bekend werd meerdere keren verzocht het maandelijkse voorschotbedrag te verlagen. Omdat het destijds niet mogelijk was het voorschot via MijnEteck aan te passen, heb ik Eteck hierover zowel telefonisch als per e-mail benaderd met het verzoek dit handmatig te wijzigen. Aan dit verzoek is destijds geen gehoor gegeven. Inmiddels heb ik het voorschotbedrag zelf via MijnEteck kunnen aanpassen, maar de facturen over mei en juni zijn nog steeds gebaseerd op het oude voorschotbedrag en zijn niet gecorrigeerd.

Geen bescherming bij zoek raken pakket

Gunothin — Fri, 26 Jun 2026 09:25:26 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, maar dit pakket is nooit aangekomen. Hierdoor heb ik zowel mijn geld als het pakket verloren. Na contact met de klantenservice van Vinted kreeg ik te horen dat ze een onderzoek hebben gedaan bij de vervoerder, maar verder niets konden doen om mij te helpen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat Vinted bescherming biedt in dergelijke situaties.

Beschadigd pakket en geen compensatie ontvangen

klagerc6be0192 — Fri, 26 Jun 2026 09:13:01 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Vinted, dat goed was verpakt met bubbeltjesplastic. Helaas is het pakket beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Ondanks het feit dat het goed was verpakt, geeft Vinted aan dat het niet goed genoeg was en biedt geen compensatie aan. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de zorgvuldigheid in acht heb genomen bij het verzenden.

Klacht over levering mobiele airco en slechte klantenservice

klager1fcdb004 — Fri, 26 Jun 2026 09:12:15 +0000

Op 25 juni heb ik telefonisch contact gehad met Van Eck Transportdienst, waarbij bevestigd werd dat mijn mobiele airco op 26 juni geleverd zou worden. Echter, ik ontving geen bevestiging en heb opnieuw moeten bellen, waarbij ik werd afgewimpeld met de mededeling dat Action niet had geleverd en dat de levering nu op maandag 29 juni zou plaatsvinden. Tijdens mijn gesprek werd ik meer dan een uur in de wacht gezet en kreeg ik geen adequate hulp, wat onbeschoft en ongehoord is. Als particulier ben ik de dupe van deze slechte bedrijfsafspraken, waardoor ik onnodig vrije dagen verlies.

Terugbetaling voor onterecht gefactureerd internetabonnement

Ewelina Kamedula — Fri, 26 Jun 2026 09:07:40 +0000

Op 7 juli 2025 heb ik mijn verhuizing naar een nieuw adres doorgegeven aan Odido. Ondanks de bevestiging van mijn verhuizing, bleef ik onterecht betalen voor een internetabonnement op mijn oude adres. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, werd bevestigd dat er een fout was gemaakt bij de verhuizing. Ik heb meer dan een jaar betaald voor een abonnement dat ik niet gebruik, en volgens de manager zou ik recht hebben op een terugbetaling van meer dan 350 euro. Tot op heden heb ik echter geen bevestigingsmail of terugbetaling ontvangen.

Onbruikbare Paysafe kaarten gekocht

klager6a8c16fd — Fri, 26 Jun 2026 08:59:12 +0000

Ik heb 9 Paysafe kaarten gekocht bij KaartDirect.nl, elk ter waarde van 150 euro. Helaas bleken 5 van deze kaarten onbruikbare of geblokkeerde codes te hebben, waardoor ze niet inwisselbaar waren. Na drie pogingen om contact op te nemen met KaartDirect.nl, kreeg ik te horen dat ik het probleem met Paysafe moest oplossen en dat zij geen verantwoordelijkheid nemen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien zij als dealer verantwoordelijk zouden moeten zijn voor de producten die zij verkopen.

Klacht over achtergrondmuziek bij Het Perfecte Plaatje

klager6bd242b9 — Fri, 26 Jun 2026 08:48:55 +0000

Ik wil een klacht indienen over de achtergrondmuziek bij het programma Het Perfecte Plaatje. Dit was mijn favoriete programma, zelfs om terug te kijken. De muziek stoort echter zo dat ik het programma niet meer kan waarderen zoals voorheen.

Slechte ervaring bij Parc De Eemhof

klager2a08bda8 — Fri, 26 Jun 2026 08:45:37 +0000

Ik heb onlangs een verblijf gehad bij Center Parcs Parc De Eemhof en ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring. In vergelijking met eerdere bezoeken was het personeel deze keer ongemotiveerd en niet behulpzaam. Daarnaast was de schoonmaak van de accommodatie onder de maat en bevond de inboedel zich in een zeer slechte staat. Door deze negatieve ervaring heb ik besloten dat ik niet meer terugkom naar Center Parcs.

Onjuist rooster systeem ontvangen bij Jamestown Marwin kamado

klagerd8d2eb7d — Fri, 26 Jun 2026 08:24:33 +0000

Ik heb een te klein rooster systeem ontvangen bij mijn Jamestown Marwin kamado keramiek beige (L/XL). Het rooster zou 46,5 cm moeten zijn, maar het ontvangen rooster is slechts 45 cm. Na contact met Karwei werd mij verteld dat de leverancier beweert dat dit rooster erbij hoort, maar dit komt niet overeen met de informatie die ik heb.

Slechte service en onbetrouwbare levering

klager6a5af00a — Fri, 26 Jun 2026 08:14:49 +0000

Ik heb meerdere klachten over de service van UPS. Van de drie afleverpogingen is er maar één daadwerkelijk gedaan, terwijl ik 100% thuis was tijdens de bezorging (en mijn deurbel niks heeft geregistreerd). Na contact over het afleveren van mijn pakket, heb ik aangegeven dat het in een ophaalkluis geplaatst moest worden, maar bij het afhalen was de kluis leeg. Wanneer ik de helpdesk bel, krijg ik telkens hetzelfde antwoord: vanmiddag wordt het pakket geleverd. De medewerkers lijken niet in staat om mij daadwerkelijk te helpen. Nu ik een claim heb ingediend, heb ik het gevoel dat ik hier ook niks van kan verwachten.

Onterechte kosten voor hoortoestel service

klager04824af1 — Fri, 26 Jun 2026 08:11:22 +0000

Ik heb onlangs een nieuw slangetje aan mijn Phonak hoortoestel laten plaatsen bij Schoonenberg in Haaksbergen. Omdat mijn hoortoestel niet bij Schoonenberg was aangeschaft, werd mij €75 in rekening gebracht. Dit vind ik schandalig en ik voel me belazerd, vooral omdat ik op vakantie ben in Eibergen en niet zonder mijn hoortoestel kan. Ik heb deze kosten onder druk moeten betalen en ben erg teleurgesteld in de service.

Lege schappen bij aanbieding Tommy Hilfiger parfum

klager91235eba — Fri, 26 Jun 2026 07:47:35 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Kruidvat op de Draaiweg op maandag zag ik een aanbieding voor Tommy Hilfiger parfum. Helaas was het schap leeg. Na navraag werd mij verteld dat het bijvullen gepland stond voor dinsdag of woensdag. Ik ben dinsdag en woensdag teruggekomen, maar het parfum was er nog steeds niet en het bordje van de aanbieding was verwijderd. Toen ik vroeg naar de situatie, kreeg ik het gevoel dat mijn zorgen niet serieus werden genomen. Het is teleurstellend dat een aanbieding wordt gepromoot, maar het product niet op voorraad is wanneer klanten terugkomen.

Klacht over beschadigde en incompleet geleverde tentdelen

klager00d89776 — Fri, 26 Jun 2026 07:34:29 +0000

Ik heb een week voor onze vakantie drie Isabella tent delen gekocht voor mijn Thule luifel. Bij ontvangst bleken alle drie de dozen beschadigd en eerder open geweest. Na drie weken correspondentie heb ik geconstateerd dat er twee standaard grijze Isabella zakken missen en één te klein is. Daarnaast waren de geleverde zuignappen al gemonteerd op de tentdelen en zat er een los onderdeel bij dat niet bij de tent hoorde. Twee tentstokken waren geleverd, waarvan één correct verpakt was en de andere in elkaar gezet. Obbink houdt vol dat de zakken niet standaard meegeleverd worden, terwijl Isabella binnen drie dagen de ontbrekende zakken gratis heeft geleverd. In hun laatste mail geven ze aan dat er wel zakken voor de stokken geleverd worden, maar zij hebben niet geconstateerd dat de zuignappen niet bijgevoegd zijn en dat de stokken anders verpakt zijn. Ik heb aangegeven dat ik een voorstel wil voordat we op vakantie gaan; het gaat mij niet om het geld, maar ik heb iets nieuws besteld en dit is niet wat ik heb ontvangen. Ze blijven volhouden dat het geen showroom of tweede kans is.

Verzoek tot herstel van inschrijfduur

klager1286df9a — Fri, 26 Jun 2026 07:30:46 +0000

Ik dien hierbij een formele klacht in en verzoek om mijn inschrijfduur te herstellen. In 2024 is mijn inschrijving komen te vervallen omdat ik mijn verlenging één dag te laat heb uitgevoerd. De reden hiervoor was dat ik tijdelijk niet over voldoende financiële middelen beschikte om de verlenging direct te betalen. Zodra dit mogelijk was, heb ik geprobeerd mijn inschrijving te verlengen. Het is teleurstellend dat ik hierdoor al mijn opgebouwde inschrijfjaren ben kwijtgeraakt. Dit verlies heeft enorme gevolgen voor mij, vooral omdat ik al jarenlang woningzoekende ben en deze jaren van groot belang zijn voor mijn kansen op een passende woning voor mijn zoontje. Ik verzoek u vriendelijk om mijn situatie opnieuw te beoordelen en uit coulance mijn oorspronkelijke inschrijfduur te herstellen.

Onvoldoende toegankelijkheid van sanitair voor mensen met een beperking

klager021d286c — Fri, 26 Jun 2026 07:05:01 +0000

Ik heb een vervelende ervaring gehad in kroeg Het Feest, waar de wc's en het sanitair permanent op slot zijn. Mensen met een beperking worden niet serieus genomen en vaak weggestuurd met de boodschap ga maar naar een andere tent. Dit is ongepast en onacceptabel. Het is belangrijk dat iedereen, ongeacht hun situatie, toegang heeft tot sanitaire voorzieningen.

Trainers moeten schoonmaken in plaats van trainen

klager992cd869 — Fri, 26 Jun 2026 06:56:43 +0000

Ik wil een klacht indienen over Anytime Fitness Hellevoetsluis. De trainers kunnen hun werk niet meer normaal doen, omdat ze nu schoonmaakwerkzaamheden moeten verrichten. Dit komt doordat de eigenaar de vorige schoonmaakster meerdere keren niet heeft uitbetaald, waardoor zij is vertrokken. Het is onacceptabel dat de trainers deze taken op zich moeten nemen zonder enige extra vergoeding. Bovendien is de eigenaar nooit aanwezig, en als ik een klacht wil indienen, moet ik dit doen bij de manager, die zelf ook schoonmaakt.

Klacht over ongepaste gebaren tijdens live uitzendingen

klagerd217374d — Fri, 26 Jun 2026 06:56:12 +0000

Ik wil een klacht indienen over de ongepaste gebaren die mensen maken tijdens live programma's en interviews op RTL 4. Tijdens deze uitzendingen zie ik dat het publiek op de achtergrond vreemde gebaren maakt, zoals het wrijven over neus, keel en mond, op advies van een cameraman of iemand anders. Dit gebeurt vaak zodra de camera op de hoofdpersoon gericht is, en lijkt met tegenzin te gebeuren. Ik heb dit ook waargenomen bij andere zenders, zoals SBS. Ik verzoek RTL 4 om hier een onderzoek naar in te stellen, aangezien dit gedrag sinds de coronaperiode lijkt op te spelen en mogelijk landelijk nieuws kan worden.

Onduidelijkheid over schade-indiening bij gratis verzekering

klagerb590aabe — Fri, 26 Jun 2026 06:44:09 +0000

Ik heb onduidelijkheid ervaren over de gratis reis- en annuleringsverzekering van Zekur Zorg Extra. Op de website van Zekur kan ik niet vinden wat ik moet doen wanneer ik schade heb geleden. Bij het melden van schade heb ik maar liefst 8 verschillende personen aan de telefoon gehad voordat ik uiteindelijk de juiste medewerker te spreken kreeg. Ook bij Univé, waar deze verzekering is ondergebracht, blijkt dat veel medewerkers niet goed op de hoogte zijn van de regeling.

Geluidsoverlast tijdens ongepaste uren

klager145f5ab6 — Fri, 26 Jun 2026 06:32:41 +0000

Ik ervaar geluidsoverlast op 210, 1 hoog, om 8 uur in de ochtend. Er wordt geklopt en een zaagmachine gebruikt, terwijl veel mensen nog slapen. Bovendien zou de werkzaamheden aan de balkons volgens de planning op 1 augustus beginnen, maar dit heeft geen rekening gehouden met de rust van de bewoners. Het is erg storend dat er in alle vroegte al geluidsoverlast is.

Klacht over foutieve levering en beschadigd onderdeel

klagera9515f2d — Fri, 26 Jun 2026 06:07:30 +0000

Ik dien een officiële klacht in over mijn bestelling bij Onderdelenlijn.nl. Meer dan drie weken geleden heb ik een onderdeel besteld, maar het pakket werd naar een verkeerd adres gestuurd. Hierdoor was het pakket lange tijd zoek. Toen ik het uiteindelijk ontving, waren de kabels van het onderdeel doorgeknipt, terwijl was afgesproken dat het onderdeel inclusief de kabels geleverd zou worden. Ik heb €442 betaald voor dit onderdeel, dat nu niet bruikbaar is. Ondanks dat ik contact heb opgenomen, werd mij verteld dat ik een klacht moest indienen zonder enige oplossing. Ik verzoek om de koop te ontbinden, het onderdeel te retourneren en mijn volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.

Artikel geleverd zonder CE certificaat

klager9d00eec3 — Fri, 26 Jun 2026 05:38:14 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Petra-winkel, maar het werd geleverd zonder CE certificaat. Dit is volgens de wetgeving niet toegestaan. Toen ik contact opnam met Petra-winkel om het probleem te melden, weigerden zij mijn herroepingsrecht en gaven ze geen retouradres in Europa. Hierdoor kan ik het artikel niet retourneren, wat zeer onacceptabel is.

Onterechte facturering na opzegging glasvezelabonnement

klager14abf3be — Fri, 26 Jun 2026 05:34:54 +0000

12 maart 2026 ben ik overgestapt naar glasvezel internet van Solcon. Mijn Youfone glasvezel jaarcontract (begon 12 maart 2025) had ik dus ruim één maand van te voren stopgezet. Ik heb hier van Youfone ook een bevestiging per mail van ontvangen dat het abonnement dan ook per 12 maart 2026 stopgezet is. Tot mijn verbazing brengt Youfone nu toch de kosten voor de gehele maand maart in rekening, in plaats van een verrekening naar rato tot de daadwerkelijke datum. Ondanks mijn communicatie hierover met Youfone (ik heb met ze twee keer lang gebeld), begrijpen zij de klacht niet en stellen zij dat zij correct gehandeld hebben. Volgens de wettelijke regels mogen er geen abonnementskosten in rekening worden gebracht na het eindigen van het contract. Ik verzoek u vriendelijk om de laatste factuur te corrigeren en de abonnementskosten naar rato te berekenen tot de exacte einddatum. Het te veel geïncasseerde bedrag zie ik graag binnen 14 dagen teruggestort op mijn rekening.

Slechte service en garantieproblemen bij bank

Ina Peters-Sprokkereef — Fri, 26 Jun 2026 05:24:27 +0000

In augustus 2024 heb ik een bank gekocht bij Lowik Wonen en op advies van de verkoper 5 jaar garantie afgesloten, vanwege mijn hond. Na bijna 2 jaar zijn de vering van 2 zittingen al kapot en zijn er vlekken ontstaan door huidvetten van mijn hond. Lowik Wonen weigert echter om de bank te reinigen, omdat zij stellen dat de bank in het algemeen bevuild zou zijn en dat het probleem langer dan 3 dagen bestaat. Dit terwijl de garantievoorwaarden duidelijk vermelden dat vlekken van af-uitscheiding van mens of dier onder de garantie vallen, zonder enige termijn voor het melden van vlekken. Ik heb de vlekken binnen 3 dagen gemeld. Tot nu toe heb ik zeer slechte service ervaren en ben ik teleurgesteld in de kwaliteit van de bank.

Klacht over uitsluiting van Google Pixel 9P van updates

klagercf644d97 — Fri, 26 Jun 2026 05:10:36 +0000

Ik ben een trouwe gebruiker van Google Pixel en heb onlangs problemen ondervonden met mijn Google Pixel 9P. Het toestel voldoet aan alle hard- en software eisen en is slechts 18 maanden oud, maar ik krijg geen toegang tot de nieuwste Gemini 3. Dit is mijn vijfde Pixel, maar het lijkt erop dat dit mijn laatste zal zijn. Google lokt gebruikers met de belofte van 7 jaar ondersteuning, maar sluit toestellen na slechts 2 jaar uit van vernieuwingen. Dit lijkt een poging om klanten te dwingen hun toestel vroegtijdig te vervangen, wat ik zeer teleurstellend vind.

Onterechte afschrijving en slechte communicatie

klagerd20e5b82 — Fri, 26 Jun 2026 04:36:33 +0000

Ik heb mijn jaarabonnement op 30 april opgezegd, met de bevestiging dat het zou stoppen per 11 juni. Op dezelfde dag heb ik een nieuw jaarabonnement afgesloten voor €8,64. Tot mijn verbazing is er echter €15,99 van mijn rekening afgeschreven. Na contact met vier verschillende medewerkers van de Telegraaf, waaronder een verbinding met 'Nina' die werd verbroken, kreeg ik te horen dat het nieuwe abonnement als de 13e maand van mijn oude contract wordt gezien. Dit is onacceptabel, vooral omdat in mijn e-mailovereenkomst het bedrag van €8,64 staat. Bovendien is er geen schriftelijke bevestiging van de informatie die ik heb ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en wil dat er beter met mij gecommuniceerd wordt. Ook is het teleurstellend dat ik pas na 11 juli mijn geld terugkrijg.

Onredelijke parkeerkosten bij Ibis Tilburg

BiddingJan — Fri, 26 Jun 2026 04:27:51 +0000

Ik heb een boeking gedaan bij Ibis Tilburg en na betaling kreeg ik te horen dat er per dag €10,- betaald moet worden voor parkeren. Dit lijkt me onredelijk, aangezien het parkeerterrein van het hotel is en ik gedurende de dag niet aanwezig ben. Mijn auto staat alleen 's avonds en 's nachts geparkeerd. Bovendien moet ik een dure parkeergarage in het centrum gebruiken, wat de kosten verder opdrijft. Voor 2 nachten betekent dit €20,- voor parkeren, wat ik als kwalijk beschouw.

Storing tijdens belangrijke voetbalwedstrijd

klager261d710f — Fri, 26 Jun 2026 00:08:53 +0000

Tijdens een belangrijke voetbalwedstrijd was er een storing in de gehele regio Uitgeest. Dit gebeurde precies op het moment dat de wedstrijd begon, wat zeer frustrerend was. Ondanks dat het midden in de nacht is, verwacht ik dat er een oplossing komt voor deze storing.

Onjuiste vermelding op Google Maps

klagerb4760668 — Thu, 25 Jun 2026 23:12:17 +0000

Ik heb een klacht over de vermelding van een horecagelegenheid op Google Maps. De thee tuin de Tobbershut staat onterecht vermeld op mijn adres, Tobbersdijk 68, 6002 SP. Dit klopt niet, omdat ik geen eigenaar ben van deze horecagelegenheid en het los staat van mijn woning. Ik verzoek u vriendelijk om deze fout te corrigeren en te zorgen dat mijn adres niet meer verbonden is met deze zaak.

Klacht over niet-terugbetaling servicekosten bij annulering

klagerd2033399 — Thu, 25 Jun 2026 23:02:09 +0000

Ik heb een aankoop gedaan via de direct kopen knop op Marktplaats. De verkoper heeft een verzendlabel geactiveerd, maar na één berichtje niets meer van zich laten horen. Na een week zonder verzending heb ik de verkoop geannuleerd. Ondanks dit willen Marktplaats en OPP de service fee innen, wat ik onacceptabel vind, vooral omdat er niets is verstuurd. Marktplaats biedt geen oplossing en zegt dat ik mijn geld kwijt ben.

Onrechtmatige behandeling van oudere bestelbus voor Nederlandse bestuurders

klagerd03c4a84 — Thu, 25 Jun 2026 20:45:34 +0000

Ik ben van mening dat ik als eerlijke Nederlander word gediscrimineerd vanwege het feit dat ik in een bestelbus van 2015 rijd. Ondanks dat ik nog vijf jaar moet werken tot mijn pensioen, heb ik geen plannen om een nieuwe bus aan te schaffen. Het valt me op dat er veel oudere bussen rondrijden die bestuurd worden door arbeidsmigranten en Oost-Europeanen, en zij lijken geen problemen te ondervinden. Ik vind het onrechtvaardig dat ik, terwijl ik een eerlijk leven leid en hard werk, word gestraft voor het rijden in een voertuig dat 11 jaar oud is. Ik verwacht van de RDW een passende reactie en een oplossing voor deze ongelijke behandeling.

Geen reactie op klacht over scheur in bank

Arlene Lubbers — Thu, 25 Jun 2026 18:57:16 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice van A-Meubel over een scheur bij de naad van mijn 2 jaar oude bank. Volgens de klantenservice zou er een bedrijf contact met mij opnemen om deze situatie te beoordelen. Tot op heden heb ik echter geen enkel contact ontvangen, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Deze gebrek aan communicatie en opvolging is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op contactpogingen

klagerf2cb53fe — Thu, 25 Jun 2026 18:04:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Indomas, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, ontvang ik geen enkele reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel voor een bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid.

Ongepaste en ongewenste seksuele intimidatie in bus 74

klagercd0d86ed — Thu, 25 Jun 2026 18:00:19 +0000

Op 25 juni 2026, rond half zes, vond er een ernstige gebeurtenis plaats in bus 74 van Utrecht CS naar Europalaan (bus nr. 9631). Een blanke bijrijder, een witte veertiger met een cochleair implantaat, viel een vrouwelijke passagier seksueel lastig. De chauffeur van de bus vond dit gedrag hilarisch, wat de situatie alleen maar verergerde. Deze ervaring was niet alleen zeer ongepast, maar heeft ook geleid tot een gevoel van onveiligheid. Het is onacceptabel dat personeel niet adequaat reageert op dergelijke gedragingen en vrouwenhaat niet serieus neemt.

Klacht over onwettige en ongepaste verkoop op Vinted.nl

klagere6b898c6 — Thu, 25 Jun 2026 17:53:54 +0000

Ik heb ernstige zorgen over de activiteiten op de website Vinted.nl. De site maakt afspraken die ze niet nakomen en blokkeert gebruikers vanwege hun mening. Verder heb ik ontdekt dat er veel illegale producten worden verkocht, zoals tabak, vapes, alcohol, replica voetbalshirts, replica schoenen en broeken. Het is schokkend dat er zelfs ernstige zaken zijn aangetroffen zoals kinderporno en dierenseks. Dit is absoluut onacceptabel en moet dringend aangepakt worden.

Onterecht gefactureerde kosten voor autohuur

klagerd0a46af9 — Thu, 25 Jun 2026 17:41:18 +0000

Ik heb via Booking.com een auto gehuurd, die inclusief alle kosten zou zijn. Tot mijn verbazing kreeg ik achteraf nog bijna evenveel aan extra kosten gefactureerd. Na contact met Booking.com, gaven zij aan dat ik bij de verhuurmaatschappij moest zijn voor deze kwestie. Mijn grootste ergernis betreft de brandstofkosten die in rekening zijn gebracht, terwijl ik de auto vol afgetankt heb geretourneerd. Dit lijkt me onterecht en ik vind het belangrijk dat dit wordt gecorrigeerd.

Vertraagde levering en slechte bereikbaarheid

klager31f54c27 — Thu, 25 Jun 2026 17:16:20 +0000

Op 9 juni heb ik een camouflagecamera besteld bij Coolblue. Op 10 juni ontving ik een e-mail waarin werd gemeld dat mijn pakketje vertraagd was. Tot op heden, 25 juni, heb ik echter nog steeds niets ontvangen. Via de track trace zie ik dat het pakket retour naar Coolblue gaat. Het is bovendien zeer lastig om contact met Coolblue te krijgen; ik moet lang in de wacht staan en als ik eindelijk iemand aan de lijn krijg, wordt het gesprek aan hun kant zomaar beëindigd.

Geen reviewverzoek ontvangen en slechte klantenservice

klager36f0186f — Thu, 25 Jun 2026 17:13:03 +0000

Ik heb geen reviewverzoek ontvangen voor mijn laatste twee boekingen bij booking.com. Na contact met de klantenservice, waarbij ik meerdere keren om nadere informatie werd gevraagd, heb ik uiteindelijk geen resultaat geboekt na acht keer dezelfde informatie te geven. Toen ik wilde bellen, werd ik uit de wachtrij gegooid. Dit is erg frustrerend en teleurstellend voor een normaal proces.

Probleem met inloggen en geen reactie op mijn bericht

klager2dd231ea — Thu, 25 Jun 2026 17:12:20 +0000

Ik kan al meer dan een week niet inloggen op mijn BULLCHAT-account. Dit is erg vervelend, omdat ik afhankelijk ben van de dienst. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via een bericht op X, maar heb hier tot nu toe geen reactie op ontvangen. Het is frustrerend om geen duidelijkheid te hebben over de oorzaak van het probleem en hoe dit opgelost kan worden.

Onterecht ingehouden bedrag van €70,- en slechte klantenservice

klagerd3030e00 — Thu, 25 Jun 2026 16:47:49 +0000

Ik heb in twee dagen tijd voor in totaal €70,- aan opwaardeerbonnen gekocht bij het Gulf-tankstation in Epe om een Unlimited internetbundel te activeren. Bij elke poging gaf het systeem een foutmelding, terwijl het bedrag wel van mijn tegoed is afgeschreven. De klantenservice heeft dit onterecht toegeschreven aan verbruik buiten de bundel, terwijl mijn mobiele data uit stond en er geen verbruik geregistreerd staat. Ze weigeren het probleem te corrigeren en geven geen gehoor aan mijn verzoek om terugbetaling of activatie van de bundel.

Geen bevestiging van bestelling ontvangen

klagerac0deb7b — Thu, 25 Jun 2026 16:28:20 +0000

Vandaag heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Yours Clothing, maar ik heb nog geen melding ontvangen dat mijn bestelling is ontvangen. Het is erg frustrerend dat ik geen bevestiging krijg, en ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar dat is niet gelukt.

Onjuiste compensatie voor dynamisch contract

klager86bd112d — Thu, 25 Jun 2026 16:18:20 +0000

Ik heb een dynamisch contract bij Essent en heb op 23 juni 2026 tussen 20:00 en 20:59 7.7 kW elektriciteit teruggeleverd aan het net. Ik verwachtte een compensatie van meer dan €5, gezien de marktprijs van €0,7/kW op dat moment, maar ontving slechts €1,15. Na drie telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij ik telkens meer dan een half uur moest wachten, kreeg ik te horen dat er geen Engels werd gesproken en beloften voor terugbellen die nooit zijn nagekomen. De e-mailreactie was ook niet behulpzaam en gaf aan dat de markprijs niet de enige factor is. Ik ben van mening dat ik betaald moet worden op basis van de marktprijzen zoals vermeld in mijn contract.

Herhaaldelijk ongewenst gebeld door EnergieDirect

klageraa47a9cd — Thu, 25 Jun 2026 15:57:23 +0000

Ik ontvang regelmatig telefoontjes van verschillende nummers van EnergieDirect, ondanks dat ik eerder heb aangegeven geen interesse te hebben. Na mijn eerdere contact met de klantenservice is mij beloofd dat deze telefoontjes zouden stoppen, maar vandaag ben ik opnieuw gebeld. Dit voelt voor mij als stalken en ik ben erg gefrustreerd dat mijn verzoek niet wordt gerespecteerd.

Geen TV en Internet, geen reactie op e-mail

klageraf49bb68 — Thu, 25 Jun 2026 15:44:55 +0000

Ik heb problemen met mijn KPN diensten, waardoor ik geen TV en internet heb. Dit heeft er ook toe geleid dat ik geen voetbal kan kijken. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het belangrijk dat er snel een oplossing komt. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mail waarin ik om hulp vroeg.

Mislukte reparatie robotstofzuiger en verzoek tot ontbinding koop

klager894e802c — Thu, 25 Jun 2026 15:32:38 +0000

Ik heb zes maanden geleden een robotstofzuiger gekocht bij Coolblue. Onlangs vertoonde het apparaat een defect, waarna ik het heb opgestuurd voor reparatie. Na 2,5 week ontving ik het apparaat terug, maar bij het eerste gebruik bleek het probleem niet opgelost. Ik heb contact opgenomen met Coolblue, maar kreeg te horen dat ik het apparaat opnieuw moest opsturen voor reparatie. Dit zorgt voor onredelijk veel overlast, vooral omdat het product binnen de garantieperiode valt. Volgens de Nederlandse wetgeving heb ik recht op ontbinding van de koopovereenkomst na een mislukte reparatie. Daarom ontbind ik de koop en eis ik het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Ik zal het niet-gerepareerde apparaat retourneren.

Onjuiste behandeling van geschil en verkeerd artikel ontvangen

klagerfd1c0d45 — Thu, 25 Jun 2026 15:23:33 +0000

Ik heb een jas gekocht via Vinted.nl, maar ontving een volledig andere jas. Direct na ontvangst heb ik een geschil geopend met de reden 'Verkeerd artikel ontvangen' en alle gevraagde foto's en bewijzen aangeleverd. Helaas is mijn dossier door een systeemfout blijven hangen en wacht ik al meer dan twee weken zonder oplossing. Vinted heeft zelfs een onderzoek bij DHL gestart naar een vermist pakket, terwijl het pakket gewoon bij mij is bezorgd. Mijn klacht gaat niet over de bezorging, maar over het feit dat ik een verkeerd artikel heb ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen heb ik geen inhoudelijke reactie of oplossing gekregen.

Niet ontvangen van Libelle nummer 22

klager7a4d4b58 — Thu, 25 Jun 2026 15:21:31 +0000

Ik heb Libelle nummer 22 niet ontvangen, terwijl ik wel de nummers 21 en 23 heb gekregen. Ik was niet thuis op het moment van de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPG MEDIA MAGAZINES BV, maar zit nog steeds te wachten op een reactie. Via de chat heb ik meer dan een uur gewacht zonder antwoord, en telefonisch zijn de wachttijden langer dan 15 minuten, zelfs op verschillende tijdstippen.

Betaling voor verkoop slippers niet ontvangen

klagerff716c6d — Thu, 25 Jun 2026 15:20:44 +0000

Ik heb slippers verkocht via Vinted.nl en zou mijn betaling ontvangen. Vinted beweert dat ze het geld op 16 juni hebben uitbetaald, terwijl de koper de verkoop pas op 19 juni heeft geaccepteerd. Hierdoor zou ik het geld pas na 19 juni moeten ontvangen. Tot op heden heb ik de 75 euro nog steeds niet ontvangen. Ondanks mijn uitleg blijft Vinted volhouden dat de transactie is voltooid, wat ik niet kan begrijpen. Ik verzoek om een onafhankelijke organisatie of een andere medewerker van Vinted te laten kijken naar deze transactie en hun verwerking.

Klacht over gevaarlijk glazen flesje body oil

R Van Dalen — Thu, 25 Jun 2026 15:15:13 +0000

Ik heb een glazen rood flesje body oil van Rituals gebruikt. Tijdens het gebruik viel het flesje uit mijn handen en brak op de badkamervloer, wat erg gevaarlijk was. Ik vind het jammer dat Rituals kiest voor glazen verpakkingen, aangezien dit leidt tot risico's zoals het breken van het product. Ik zou het fijn vinden als Rituals overweegt om over te stappen op plastic verpakkingen voor veiligheid.

Onterecht afgeschreven geld van mijn rekening

klagerc153871b — Thu, 25 Jun 2026 15:06:37 +0000

Ik heb onlangs onterecht geld van mijn rekening zien afgeschreven worden door Paypal. Tot op heden heb ik geen duidelijkheid over waarvoor deze afschrijvingen zijn gedaan, wat tot veel frustratie leidt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb geen antwoord gekregen dat deze situatie verheldert.

Hinderlijk gebruik van voetpad door overwoekerde heg

klager545a020d — Thu, 25 Jun 2026 14:57:08 +0000

Ik wil een klacht indienen over het voetpad tussen de parkeerplaats Mgr. Claessenstraat en Rijksweg Zuid in Sittard. Dit voetpad is hinderlijk te gebruiken omdat de buurman van Rijksweg 49 zijn heg niet snoeit, waardoor de doorloop zwaar beperkt is. Het is frustrerend dat dit openbare voetpad zo overwoekerd wordt door de heg van een particulier.

Problemen met levering OV-chipkaart en daluren voordeelkaart

Eric129 — Thu, 25 Jun 2026 14:52:58 +0000

Op 15 juni heb ik een daluren voordeelkaart en een OV-chipkaart gekocht. De voordeelkaart heb ik digitaal ontvangen, maar de OV-chipkaart is nog steeds niet geleverd. Na 8 dagen kan ik niet reizen, omdat ik niet kan in- en uitchecken. Ik heb drie keer contact gehad met NS, maar zij verwijzen mij naar de OV-chipkaart en vice versa. Beide organisaties leveren geen service en lossen mijn probleem niet op.

Klacht over schadevergoeding rollator

klagera4aaad8e — Thu, 25 Jun 2026 14:47:35 +0000

Ik wil een klacht indienen over Lidl, specifiek over een voorval in het filiaal Woenselse Markt. Een medewerker heeft de rollator van mijn moeder kapot gereden. Ik heb alle benodigde documenten over de rollator ingeleverd bij het filiaal, maar de medewerker is vergeten deze op te sturen naar de schadeafdeling. We wachten nu al bijna 4 maanden op een reactie. Inmiddels heb ik opnieuw alle documenten moeten opvragen bij de reparator en deze opnieuw opgestuurd naar de schadeclaim, maar ik krijg wederom geen contact. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Slechte ervaring tijdens reis naar Kroatië en Bosnië

klager14cab474 — Thu, 25 Jun 2026 14:45:32 +0000

Tijdens mijn reis van 12 dagen naar Kroatië en Bosnië heb ik in Sarajevo overnacht. Helaas was het eten in het hotel matig en er was weinig keuze. Daarnaast was de douche in een zeer slechte staat, met schimmelplekken en uitstekende schroeven, wat echt bolderman onwaardig is. Dit heeft mijn vakantiebedrijfsbeleving ernstig aangetast.

Onterechte kosten na opzegging abonnement

klager7f3768d1 — Thu, 25 Jun 2026 14:45:17 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij SportCity opgezegd. Echter, ik heb ontdekt dat er overbodige kosten in rekening zijn gebracht, ondanks mijn verzoek tot opzegging. Na contact met de klantenservice is mijn abonnement inmiddels wel geannuleerd, maar de onterecht in rekening gebrachte kosten zijn nog steeds niet teruggestort.

Klacht over onterecht afschrijven van extra bagagekosten

klager7d0bc7e8 — Thu, 25 Jun 2026 14:27:19 +0000

Ik heb extra bagage geboekt bij ML Tours, maar door een fout op hun website is de bagagebijboeking naar een andere naam gegaan. Hierdoor moest ik de boeking opnieuw doen, wat wederom fout ging. Hoewel ML Tours erkent dat er een fout was op hun website, willen zij de tweede boeking niet corrigeren, waardoor ik mijn geld kwijt ben. Dit is zeer teleurstellend en ik voel me in de maling genomen. Voor toekomstige boekingen zal ik direct bij Transavia boeken in plaats van via ML Tours.

Beschadigde band ontvangen en geen medewerking voor oplossing

klagerd6d0f24e — Thu, 25 Jun 2026 14:10:32 +0000

Ik heb een band besteld bij GRIP500, maar bij ontvangst bleek de band ernstig beschadigd te zijn, met een scheur in de zijwang. De schade was duidelijk zichtbaar en ik had aangegeven dat DPD de band veilig naast mijn woning mocht plaatsen. Na het ontvangen van de band heb ik de schade direct gemeld, maar GRIP500 heeft geen medewerking verleend. Ze blijven volhouden dat er getekend is voor ontvangst en beschouwen de klacht als afgehandeld. Hierdoor is de 14 dagen bedenktijd verlopen en kan ik de band niet terugsturen, terwijl ik met een beschadigd product blijf zitten. Ik verzoek om een terugbetaling voor de ontvangen beschadigde band.

Klacht over misleidende kamerprijzen en slechte klantenservice

klager74e1cd88 — Thu, 25 Jun 2026 14:00:33 +0000

Ik heb twee problemen ervaren met Prijsvrij Vakanties. Ten eerste was er een groot misverstand over misleidende kamerprijzen. Via de telefoon en computer zagen we verschillende kamers, maar na het boeken bleek dat we een gewone dubbele kamer hadden en geen familiekamer, ondanks het aanleveren van screenshots op 12 mei. Tot op heden, 25 juni, heb ik hier nog niets van gehoord. Ten tweede is onze terugvlucht geannuleerd, waarover ik op 8 juni contact heb gehad. Er zou een oplossing komen, maar nu, weer op 25 juni, krijg ik alleen te horen dat we moeten afwachten op een antwoord van de betreffende afdeling. De klantenservice is slecht bereikbaar en biedt geen oplossing.

Klacht over onterecht opgelegde annuleringskosten

klager64a113af — Thu, 25 Jun 2026 13:52:03 +0000

Ik heb geprobeerd mijn mobiele abonnement bij KPN binnen de eerste twee weken te annuleren, wat ik zonder enige boete mag doen. KPN gaf aan dat ik een maand moest wachten om mijn abonnement te kunnen annuleren en mijn nummer te behouden. Na een maand bleek mijn abonnement echter niet geannuleerd te zijn. Bij een nieuw telefoontje met KPN herinnerde ik hen aan mijn annuleringsverzoek, maar zij zagen dit niet in hun systeem en hebben mij een boete opgelegd voor de annulering.

Geen terugbetaling na annulering bestelling

klager5423d0c7 — Thu, 25 Jun 2026 13:49:12 +0000

Ik heb een product besteld en betaald bij MediaMarkt, maar later bleek dat dit product niet op voorraad was bij een externe leverancier. Ik heb geen updates ontvangen over de levering of de status van mijn bestelling. Hierdoor heb ik de bestelling moeten annuleren voordat deze geleverd werd. Tot mijn teleurstelling heb ik het reeds betaalde bedrag, inmiddels 20 dagen later, nog steeds niet terug ontvangen. Na contact op 05-06-2026 werd beloofd dat ik binnen 48 uur een reactie zou krijgen, maar dit is niet gebeurd. Ik heb inmiddels drie keer contact opgenomen, maar telkens wordt gezegd dat er een melding gemaakt wordt en dat ik binnen 48 uur weer een reactie ontvang.

Ontvangstproblemen met Televizier gids

klager531a7261 — Thu, 25 Jun 2026 13:41:22 +0000

Ik heb vorige week mijn Televizier gids niet ontvangen en deze week is het probleem opnieuw voorgekomen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Televizier, heb ik geen reactie ontvangen. Hierdoor heb ik vorige week een gids in de winkel moeten kopen. Dit vind ik zeer onplezierig en onacceptabel.

Probleem met retour en terugbetaling van 135 euro

klager749471b3 — Thu, 25 Jun 2026 13:22:38 +0000

Op 3 juni heb ik een jurk gekocht bij Omoda, die ik meteen heb geretourneerd. Helaas heb ik geen bevestiging van de retourzending ontvangen via e-mail. Tot nu toe heb ik al vijf keer contact gezocht met Omoda, maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar en geven aan niet in staat te zijn de telefoon op te nemen. Ik wacht nu al geruime tijd op mijn terugbetaling van 135 euro, terwijl ik zeker weet dat het pakket naar Omoda is gestuurd.

Klacht over ontbrekende navigatiekaart en slechte communicatie

Dusseldorp — Thu, 25 Jun 2026 13:12:48 +0000

In juli vorig jaar heb ik bij City Cars in Vaassen een drie jaar oude buscamper gekocht. Tijdens het verkooptraject was de eigenaar vriendelijk en behulpzaam. Bij het ophalen van de camper op 2 augustus ontbrak echter de navigatiekaart (navicard). Na meerdere telefoongesprekken, e-mails en WhatsApp-berichten heeft City Cars geen navicard geleverd, ondanks toezeggingen dat dit zou worden opgelost. Het gaat niet alleen om de waarde van de navicard, maar vooral om het niet nakomen van afspraken en het gebrek aan opvolging. Hierdoor ben ik teleurgesteld in de aftersales van City Cars en wil ik toekomstige kopers waarschuwen om goed te controleren wat er wordt geleverd en afspraken schriftelijk vast te leggen.

Annulering iPhone 17 Pro Max en terugbetaling aanbetaling

klagerd87fd587 — Thu, 25 Jun 2026 13:11:01 +0000

Ik word sinds 5 juni aan het lijntje gehouden door MediaMarkt met betrekking tot mijn bestelling van de iPhone 17 Pro Max (Incident: 260620-011738). Na 6 weken is mijn telefoon nog steeds niet geleverd. Ik heb de bestelling geannuleerd, maar MediaMarkt verwerkt deze annulering niet. Ondertussen incasseert Vodafone maandelijks geld voor een abonnement dat ik niet kan gebruiken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met MediaMarkt, zowel telefonisch als per e-mail, blijf ik in de wachttijd hangen zonder oplossing.

Onterechte afschrijving en gebrek aan verantwoordelijkheid

klager9117710a — Thu, 25 Jun 2026 13:07:17 +0000

Ik reis veel in Azië en gebruik vaak mijn Visa-kaart om te betalen. Echter, op de Filipijnen is er een groot bedrag onterecht van mijn kaart afgeschreven. Ondanks dat ik al vele malen contact heb opgenomen met International Card Service, nemen zij geen enkele verantwoordelijkheid en word ik gedwongen gewoon te betalen. Dit heeft geleid tot een noodgedwongen betalingsregeling, wat erg frustrerend is. Inmiddels heb ik het opgegeven en ben ik overgestapt naar een andere, betrouwbare Visa-kaart.

Klacht over beschadigd sanitair en onopgeloste problemen

klager5c5afe1e — Thu, 25 Jun 2026 13:05:01 +0000

Ik heb bij Brugman Keukens Badkamers een complete nieuwe badkamer aangeschaft. Aanvankelijk was ik zeer tevreden over mijn aankoop. Tijdens de montage bleek echter dat meerdere sanitaire producten beschadigd waren geleverd. Het betrof onder meer krassen, vlekken en kleurverschillen. Naar aanleiding van mijn melding heeft Brugman vervangende artikelen geleverd. Helaas vertoonden ook deze vervangende producten beschadigingen. Ondanks het feit dat ik de geconstateerde gebreken met foto’s heb onderbouwd, heeft Brugman uiteindelijk het standpunt ingenomen dat de betreffende producten volgens hun beoordeling niet beschadigd zijn. Om die reden werd aangegeven dat geen verdere vervangende artikelen meer zouden worden geleverd. Na meerdere telefoongesprekken en uitgebreide correspondentie heeft Brugman voorgesteld de betreffende sanitaire artikelen retour te nemen en het aankoopbedrag daarvan terug te betalen. Naar mijn mening vormt dit echter geen passende oplossing. Indien de artikelen worden verwijderd, beschik ik niet langer over de benodigde sanitaire voorzieningen en blijf ik bovendien achter met zichtbare boorgaten in de wand van mijn nieuwe badkamer. Tot op heden is geen oplossing geboden die recht doet aan de ontstane situatie. Evenmin is een redelijke tegemoetkoming aangeboden voor het behouden van de beschadigde producten. Gewenste oplossing Ik verzoek Brugman alsnog zorg te dragen voor levering van onbeschadigde sanitaire artikelen die voldoen aan hetgeen redelijkerwijs van een nieuw product mag worden verwacht. Indien dit niet mogelijk blijkt, verzoek ik om een passende financiële tegemoetkoming zodat de beschadigde artikelen kunnen worden behouden zonder dat ik hierdoor financieel nadeel ondervind.

Bestelling nooit ontvangen

klager857404c5 — Thu, 25 Jun 2026 12:57:43 +0000

Op 11 juni heb ik € 34,50 overgemaakt voor twee nachtjaponnen met lange mouwen. Tot op heden is mijn bestelling nooit aangekomen, en ik heb geen enkele levering ontvangen. Ik heb geprobeerd te bellen, maar het telefoonnummer is niet meer in gebruik. Hierdoor heb ik geen mogelijkheid om contact op te nemen over mijn bestelling.

Problemen met betaling en ongewilde reclamebladen

martinaffourtit@gmail.com — Thu, 25 Jun 2026 12:48:45 +0000

Ik heb een probleem met mijn betaling, omdat deze niet is afgeschreven. Daarnaast ontvang ik elke keer drie reclamebladen van Atlas for Men, terwijl één blad voldoende is. Dit is mijn eerste bericht aan het bedrijf, en ik verwacht dat mijn betaling wordt doorgezet onder factuurnummer 261004478306.

Onvoldoende compensatie voor defecte rolgordijnen

klagera585e119 — Thu, 25 Jun 2026 12:31:43 +0000

Ik heb vier rolgordijnen laten plaatsen, maar er zijn verschillende problemen. Eén rolgordijn past niet achter de deurklink, terwijl de adviseur van Leen Bakker verzekerde dat dit wel mogelijk zou zijn. Bovendien vertonen alle vier de gordijnen na het oprollen een aanzienlijke schuine kier bovenaan. Na contact met Leen Bakker hebben zij een compensatie van €100,00 aangeboden voor gordijnen die in totaal €1036,00 hebben gekost. Dit vind ik niet acceptabel en niet in lijn met wat ik op basis van de overeenkomst en de betaalde prijs mocht verwachten.

Klacht over onduidelijke voorwaarden en boete bij overboeking

klager9f353a13 — Thu, 25 Jun 2026 12:30:33 +0000

Ik heb geprobeerd een depositorekening te openen bij ASN Bank, waarbij ik mijn spaargeld intern wilde overboeken. Dit bleek niet mogelijk, omdat het geld niet van een externe rekening kwam. Dit was echter nergens vermeld in de aanbiedingen van de bank. Hierdoor voel ik me als bestaande klant benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten. Bij het overzetten van mijn spaargeld naar een andere bank, werd ik geconfronteerd met een boete van €9,50, waarvan ik de voorwaarden niet kan terugvinden. Dit lijkt mij onterecht, gezien er geen termijn van opzegging is. Ik ben genoodzaakt om deze situatie te overwegen bij de AFM.

Ongepaste advertenties van kinderen op Vinted.nl

klager8030a1de — Thu, 25 Jun 2026 12:19:22 +0000

Ik heb geconstateerd dat er op Vinted.nl kinderen te koop worden aangeboden. Dit is niet alleen ongepast, maar ook verontrustend. Het lijkt erop dat deze advertenties als grap worden geplaatst, maar dit kan ernstige gevolgen hebben. Ik verzoek Vinted.nl dringend om actie te ondernemen tegen deze ongepaste advertenties en de verantwoordelijke personen een melding te sturen, evenals een verbod op hun account.

Verkeerde informatie over terugbetaling bij annulering

klagerbd708ee8 — Thu, 25 Jun 2026 12:05:27 +0000

Ik had een boeking staan bij Booking.com, maar door onverwachte omstandigheden moest ik deze annuleren. Bij het annuleren werd aangegeven dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen. Echter, na het bevestigen van de annulering stond er ineens dat ik niets terug zou krijgen. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, blijft men volhouden dat ik te laat heb geannuleerd en negeren ze de informatie op hun website. Dit is zeer frustrerend.

Verzoek tot verlaging van termijnbedrag

klagerb2ce00d1 — Thu, 25 Jun 2026 12:00:21 +0000

Ik heb contact gehad met Greenchoice over mijn termijnbedrag, maar helaas kon het bedrag niet verlaagd worden. Dit is voor mij een vervelende situatie, want ik heb een verlaging van mijn termijnbedrag nodig. Ik verzoek daarom om het termijnbedrag met 60 euro te verlagen. Ik ga dit jaar veel minder verbruiken omdat mijn huishouden is gehalveerd en er onzuinige verwarmingsapparaten weg zijn uit huis die ook in de winter niet meer gebruikt gaan worden. Ondanks dit aan te geven is mijn termijnbedrag zonder vooraankondiging verhoogd van 80 euro naar 148 euro per maand en kon niet lager dan 118 euro per maand.

Klacht over vertraagde levering en onprofessionele klantenservice

klagerba62dd4f — Thu, 25 Jun 2026 11:50:21 +0000

Ik dien hierbij een formele klacht in over mijn bestelling bij La Souris Scooters. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd aangegeven dat de fiets op voorraad was, zowel online als in de winkel. Op basis van deze informatie heb ik een aanbetaling gedaan. Tot mijn verbazing heb ik vernomen dat de levering mogelijk pas in week 29 plaatsvindt, wat niet vermeld stond tijdens het bestelproces en voor mij onacceptabel is. Bovendien heb ik vanochtend contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar na een lange wachttijd werd de verbinding verbroken, wat ik als onprofessioneel en respectloos ervaar. Hierdoor heb ik nog steeds geen duidelijkheid over mijn bestelling.

Dringend contact over mijn bestelling

klagere521adad — Thu, 25 Jun 2026 11:35:54 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom en krijg te horen dat mijn bestelling onderweg is. Echter, ik kan de website van Joom niet openen, waardoor ik geen informatie kan verkrijgen over de status van mijn bestelling. Het is van groot belang dat ik snel contact krijg, omdat ik het artikel nodig heb voor het verpleeghuis.

Ontevreden over verborgen mankementen en slechte service

klager78953f2b — Thu, 25 Jun 2026 11:25:23 +0000

In oktober 2025 heb ik als gezin van 6 een 7-zitauto gekocht bij Auto2Go, die verborgen mankementen vertoonde. Het meest zichtbare probleem was een dakraam dat niet goed afsloot, waardoor we tot maart 2026 in een lekkende auto zaten. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de koop te ontbinden, werden de motorproblemen genegeerd en is de auto inmiddels 7 keer met pech stil komen te staan. Na een officiële melding per mail en brief in mei 2026, weigerde Auto2Go om de koop te ontbinden en bood slechts een andere auto aan, wat wij niet willen. Wij eisen de ontbinding van de koop en teruggave van ons geld, aangezien het vertrouwen in Auto2Go volledig is verdwenen.