KLACHT.nlMontel klantenservice & klachten

Slechte garantie

Linsey_S — Wed, 19 Jun 2024 12:34:50 +0000

5 jaar garantie op de bank, Steunpilaar onder de bank hangt los ?! En de rugleuning is ingezakt. Geen oplossing, alleen als ik zelf betaal, maar een bank is toch een gebruiksvoorwerp ? En de kwaliteit moet toch gewoon goed zijn van een dure Montel bank ? Als antwoord kreeg ik terug: Beste mevrouw Sterk, Vriendelijk bedankt voor uw mail deze hebben wij in goede orde ontvangen. Wij hebben de foto's van uw bank bekeken en zien inderdaad dat bij de rug een breuk zit en zo ook bij de poot onder de bank. Aangezien dit dingen zijn die voorkomen uit invloeden van buitenaf valt dit niet onder de 5 jarige afbouwende garantie waarbij u nu in het 4e garantiejaar zit maar valt dit er echt buiten. Dit betekend niet dat wij dit niet voor u kunnen herstellen, dit kan uiteraard wel echter kan dit niet ter plaatse en dient dit te gebeuren in onze meubelmakerij. De kosten voor dit herstel bedragen €420,00. Verder is het voor mij nog de vraag wanneer u hier gebruik van wenst te maken of dit om 1 deel gaat waar de meldingen zich voor doen of dat het verschillende elementen betreft. Bij ophaling voor herstel ben u het element/ de elementen ongeveer 1 week kwijt. Graag vernemen wij van u. Met vriendelijke groet, Lonneke Klantenservice Montèl

relax fauteuil van 1100,00 euro

joopnan — Fri, 12 Apr 2024 11:59:52 +0000

Stof ging na paar weken wijken in rug gedeelte. Kregen nieuwe fauteuil, maar nog erger!! Stofplooing op verschillende plekken!! Slorig afgewerkt. Bij aflevering al te zien. Zou sich herstellen....dus NIET!! Alleen maar erger geworden. Deuk in armleuning. Service monteur vond dit normaal....Domme opmerkingen..werden foto's genomen maar ons inziens met lens, want er was niets te zien.... Telefonisch wéér klacht ingediend. Werden onfatsoenlijk te woord gestaan door ene Lisa. Conclusie: NOOIT meer iets van Montel!! Liever Leo Lux.... Horen deze klacht over de stoffen steeds meer om ons heen!! Ook de slechte service!

Bank ontzettend statisch

RiaW — Thu, 29 Feb 2024 07:41:03 +0000

Ik heb vorig jaar een bank en stoel bij Montel gekocht. Service in de zaak (Nijmegen) en de levering waren prima. Na de levering bleek de stof ontzettend statisch te zijn. Ik (en ook mijn bezoek) kunnen niet (ook niet heel even) op de bank zitten zonder statisch te worden, hetgeen tot gevolg heeft dat bij het opstaan de vonken overspringen zodra ik iets aanraak. Verschillende keren met Montel gebeld en uiteindelijk een anti-statische spray gekregen. Op deze spray staat echter dat grote meubels, zoals een bank, in de buitenlucht behandeld moeten worden. Onmogelijk dus. Mijns inziens had deze behandeling in de fabriek moeten gebeuren. Klacht ingediend bij Montel. Zij beweren echter dat het aan de omgeving ligt en niet aan de meubelstof. Ik heb een vochtigheidsmeter gekocht en de luchtvochtigheid is prima. Bovendien staan in mijn huis meerdere stoffen stoelen en daar heb ik geen enkel probleem mee. Ik heb dit probleem ook nog nooit eerder net andere banken gehad (niet bij mijzelf en ook niet als ik bij anderen op bezoek ben). Gevolg is namelijk dat niemand met goed fatsoen op de bank of stoel kan zitten. Montel geeft als oplossing het leggen van een doek (van katoen etc.) op de bank, het drogen van de natte was in de kamer of wachten tot het zomer wordt! Ze schuiven de verantwoordelijk gewoon af op de omstandigheden, terwijl ik gewoon een goed product verwacht als ik zoveel geld uitgeef en bij een gerenommeerd bedrijf bestel. Een hele teleurstellende ervaring!

Korrels op de bank

Lex Visser — Thu, 01 Feb 2024 15:00:05 +0000

Ik heb ook een klacht over kleine korrels op de bank. Ik denk dat het komt door het reinigingsmiddel met spuitbussen. Het middel kan niet voldoende impregneren en laat kleine korrels los.

Pilvorming in een bank uit maart 2023

Munnik100 — Fri, 20 Oct 2023 16:50:00 +0000

Bank gekocht in maart 2023 bij montel De bank heeft al een tijd pilvorming klacht ingediend en monteur is gekomen en die wilde met een piltondeuse de bank behandelen dat was eenmalig zij hij Maar wij hebben dat niet laten doen De verkoper zij dat er 7 jaar garantie op de bank zat en behandeld was tegen vlekken Maar wat hij niet heeft verteld dat deze stof pilvorming gaat geven Het stond wel in het contract wat wij tijdens de koop niet hebben gelezen Anders hadden wij deze stoffen bank niet gekocht Wij zijn teleurgesteld in de afwikkeling omdat de bank nog maar 7 maanden oud is

Mijn Montel Montefit custom dutch design bank heeft niet de uitstraling van een Montel bank!

Ellen J. Freund — Mon, 04 Sep 2023 12:16:24 +0000

Graag zou ik in contact komen met een salesmanager om mijn klacht met hem/haar te bespreken. Mvg

Overmatige pillen met minimaal gebruik bank

JurgenC1 — Sat, 06 May 2023 12:42:34 +0000

16-06-2022 bank bezorgd (hele maand augustus op vakantie) 16-09-2022 al iemand van oranje service langs gekomen wie bij het bezoek aangaf dat mate van peeling niet normaal was. Hij kon de bank zelfs niet geheel peeling vrij krijgen ondanks dat hij zo lang bezig was en gaf aan het zover te doen en verwachtte dat hij binnenkort nog eens langs zou moeten komen. In zijn verslag meldt hij achteraf niks over mate van peeling, enkel dat het behandeld heeft. Wij hebben ook niks hoeven te ondertekenen. 11-01-2023 montel gebeld met uitleg dat ondanks dat wij ook zelf met een apparaat vaak aan het ontpeelen de bank er ernstig uitziet. Medewerker weigerde in eerste instantie iemand langs te sturen. Uiteindelijk toch toegestemd iemand anders ‘onafhankelijk’ maar wel van montel zelf langs te sturen ter beoordeling. 16-02-2023 deze persoon langs gekomen wie ook aangaf dat mate van peeling eigenlijk abnormaal is. Tevens zitten er in het stof enkele ‘verkleurde’ plekken wat door het stof zelf komt en geen vlekken zijn. Dit concludeerde deze monteur zelf. Bij het bezoek gaf hij aan hier een dossier van te maken … Ook hij heeft hier geen verslag opgemaakt noch ons iets laten ondertekenen. Later op de dag kregen wij per mail zijn verslag waarbij hij zelfs bij de ‘handtekening klant’ zijn eigen handtekening had gezet wat uiteraard erg kwalijk is. Wij hebben hem gelijk terug gebeld op zijn mobiel en aangegeven hier niet van gediend te zijn, dat het verslag niet overeenkomt met wat hij bij mij thuis aan had gegeven en ook het feit dat hij namens ons een handtekening had gezegd zonder dit gemeld te hebben of ons iets te laten lezen. Hierop gaf hij aan dat hij iets moest invullen wat een beetje overeen kwam met wat er in de woonkamer was aangegeven aangezien er standaard antwoorden zijn. Dit heb ik uiteindelijk bij de klantenservice/klachten afdeling gemeld. Dit zou besproken worden. Uiteindelijk is er aangegeven dat er een tegemoetkoming kon krijgen omdat het niet netjes zou zijn wat er was gemeld. De tegemoetkoming zou zijn een geldbedrag of de bank opnieuw laten stofferen waarbij wij een groot deel van de kosten zouden moeten betalen terwijl er in de winkel niet is aangegeven dat de bank zou kunnen pillen maar nooit dat het zo heftig zou pillen anders hadden we uiteraard een andere stof gekozen zodat de bank er na 2a 3 maanden gewoon als nieuw uit zou blijven zien. Dit was de geboden oplossing aangezien wij een document meegehad zouden hebben waarin zou staan dat dit buiten garantie zou vallen. Ik heb aangegeven het document gelezen te hebben en gelezen dat plooivorming buiten garantie zou vallen. Over pillen wordt omschreven hoe het zou kunnen ontstaan en hoe ze verholpen konden worden. In de eerste maanden tot januari 2023 is de bank tot wel 6 keer gepild door verschillende mensen waaronder onszelf Oranjeservice en de service monteur van Montel zelf die naar 1 kussen dus al aangaf dat het uren in beslag zou nemen waarop ik aangaf dat het klopt. Zijn begin deze week weer 2 x 4 uur bezig geweest om de bank te pillen waardoor onze boosheid en irritatie niveau op zijn piek is. We hadden binnen een uur deze bank aangeschaft met het vertrouwen in de naam van Montel en de kwaliteit die ze zouden leveren. In tegenstelling daarvan is dit de meest teleurstellende aankoop die wij in tijden hebben gedaan.

Pillen van onze nieuwe bank

Vlassak — Thu, 04 May 2023 16:17:06 +0000

Onze bank is op 23-11-2022 geleverd in dezelfde week begon hij al te plooien dus monteur geweest en heeft hij het probleem opgelost maar daarna begon de bank te pillen en weer een monteur erbij en wij konden iedere dag onze bank pluisvrij maken dus daar maar een mail sturen en dat werden er heel veel moesten het maar accepteren en wij konden wel onze bank opnieuw laten bekleden voor een bedrag van €956.00 dus na 3x een bank te hebben gekocht bij Montel zou ik nooit meer een bank gaan kopen bij Montel een bank van net 5 maanden oud en ook laat hij al slijtage plekken zien echt heel jammer dat deze kwestie niet naar tevredenheid is opgelost.

Plooien in de bank

Hermanbeemsterboer — Tue, 07 Feb 2023 06:40:33 +0000

Splinternieuwe bank zit nu al vol met plooien

Montelbank Traffic ingezakt

Albrea — Mon, 29 Aug 2022 09:41:16 +0000

In april 2021 bank Traffic gekocht. Na 6 maanden zitting ingezakt. Deze werd opgevuld. Advies was op andere plaats van de bank te zitten. Heb ik gedaan. Deze plaats alsmede de eerdere plaats na 8 maanden ook ingezakt. Klacht opnieuw gemeld. Beide plaatsen zijn dusdanig opgevuld dat deze niet meer bruikbaar zijn. Zit op een keiharde rand en voelt na een uur pijnlijk aan. Klacht weer gemeld, maar er wordt niets meer aan gedaan. Doen het af met productgebonden eigenschap.

Pillen van Montel bank

Schilten — Fri, 17 Jun 2022 06:16:52 +0000

Bank Montel gekocht voor 3000 euro. Na 2 maanden klachtenmeldpunt dat de bank ging pillen. Dit is normaal volgens hen en moest pillingtondeuse kopen. Helpt echter niet. Nogmaals Montel gebeld hebben een bureau ingeschakeld om de klacht te beoordelen. Deze kwam echter alleen om de bank te pillen. De man zei ik moet onafhankelijk blijven maar zou ook niet blij zijn met deze bank. Hoe dan beoordeling? Dit gemeld aan Montel. Wordt niets meer aan gedaan. Dus koop nooit meer een bank hier!! Monter dekt zich in door op de bon te vermelden bank kan pillen. Waardeloos bedrijf dus.

Bank pluist enorm en is normaal

Ep86 — Sat, 09 Apr 2022 05:32:57 +0000

Onze bank pluist enorm, bij Montel zeggen ze haal deze er maar af met een tondeuse. Toen was de bank half jaar oud. 2.5 jaar later wordt de bank alleen maar lelijker. Slechte aankoop in mijn leven.

Doorzakken van stoelen

Ronald Pol — Mon, 27 Dec 2021 19:14:50 +0000

Zes eetkamerstoelen gekocht waarvan er vier zijn doorgezakt en de andere twee worden ook steeds minder.

Doorzakken van de bank

F.Hessels — Thu, 23 Dec 2021 10:23:26 +0000

Onze bank is 2 jaar oud. Vorig jaar klacht ingediend van doorzakken van de bank. Uit coulance gemaakt valt niet onder de garantie werd mij nu verteld. Nu zakt hetzelfde zitgedeelte weer in. Gebeld of dit weer opgevuld kan worden. Valt niet onder de garantie. Slechte service vind ik .Is ons niet verteld toen we de bank kochten. Het is een bank van 1349 euro .

2017 een bank gekocht en in 2020 is het stuk!

Kismet Yasar — Tue, 21 Dec 2021 18:42:01 +0000

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben in 2017 een bankstel gekocht van Montel , maar in 2020 begon de bank al te kraken. En de stof is helemaal uit elkaar. Er is naast pluizing op sommige plakken onderste stof zichtbaar. ook is het heel erg versleten. Wij hadden hiervoor een bank van een Turkse winkel gekocht en die ging minimaal 12 jaar mee! en op advies van mijn schoonmoeder die toen in 2000 een bank had gekocht van Montel die 15 jaar mee ging hebben we dit keer voor Montel gekozen. Wij hadden voor hun kwaliteit gekozen dat niet waar is. Maar helaas is dit een ondeugdelijk product. Wij missen de kwaliteit. Ik heb ze deze klachten eerder gemeld, maar er wordt gezegd dat de stof kan versleten en verkleuren. en tegen een betaling hadden ze in 2020 gerepareerd. ik neem aan dat een bank niet binnen 5 jaar zon slechte kwaliteit kan hebben! Het is begrijpelijk als het na 8 of 10 jaar gebeurt. Ik zal er ook een klacht indienen bij geschillen commissie. Wij hadden zelf geld moeten betalen in 2020 waarbij ze een reparatie aan de bankstel hebben gericht. maar waarschijnlijk is dit ook een kwaliteit loze reparatie geweest!. Graag wil ik een hulp waar ik met deze klacht nog meer terecht kan behalve Geschillen commissie, kassa.bnn.vara, klachtenkompas en techniek Nederland.

Pillen en pluizen

LienekeBoshom — Mon, 06 Dec 2021 12:40:27 +0000

Ik weet even niet waar ik moet beginnen. Ik ben erg verdrietig en teleurgesteld. Ik ben nog nooit zo ontevreden geweest over een product dat ik heb aangeschaft dat ik het de moeite waard vond om op trustpilot en deze pagina mijn verhaal te doen. We hadden een bank van de leenbakker en die hebben we na 3 jaar verkocht we wilde een meer kwaliteit bank en montel staat voor kwaliteit aangeschreven. Dus we dachten dan maar iets meer betalen bank laten impregneren dan houden we misschien voor 3-5 jaar wel weer een mooie bank. De service bij aankoop was top. Maar toen we dan eenmaal de bank hadden begon de bank na 1 maand al heftig te pillen maar ook te pluizen. Oké we kochten een pillen apparaat. Ik ging aan de slag maar het begon zo heftig terug te komen dat ik dagelijks 2 uur met het apparaat bezig was en dan waren alsnog niet alle pillen er af. Ook staat er achterop de stofjes mate qua pillen. Dit was de duurdere stof waarbij minder pillen was aangegeven dan bij de goedkopere stof. Dus wij dachten kwaliteit we gaan voor de duurdere stof. Ook het idee onze oude bank van de leen bakker was van stof en pilde ook soms wel iets dus bij het ondertekenen van het contract dachten wij er helemaal niet bij na dat dit wel 1000000x zo erg zou zijn. Het is heel normaal dat een stof pilt maar dit was geen normaal pillen meer. Mail gestuurd naar de klantenservice die gaf aan over 2 weken komt een monteur om het te beoordelen. Monteur komt aan met zijn pillen apparaat en geeft aan ja dit is wel heel heftig pillen ik kan hier ook niks mee. Beter belt u de klantenservice ze hadden u moeten vertellen dat deze stof erg gaat pillen. Dus zo gezegd zo gedaan. Ik bel de klantenservice en die geeft gewoon bot weg aan ja mw daar heeft u voor getekend…… Dus alsjeblieft pas op met hier spullen aanschaffen de klantenservice is zo slecht!! 14-02-2022 update we hebben een nieuwe bank met andere stof gekregen! Bedankt Montel! Hopelijk gaat deze niet pillen maar we zijn blij met jullie service!

Klacht door Montel GOED afgehandeld

Sadmad — Mon, 29 Nov 2021 14:54:13 +0000

Bij MONTEL AMSTERDAM ARENA onze bank gekocht. Deel 1 Ging in het begin mis met de stof die we hadden uitgekozen. Deze bleek bij de definitieve bestelling van onze bank helemaal niet leverbaar te zijn. De verkoopmedewerker had ons een verkeerd stalenboekje laten zien van een andere leverancier. Keuze die ons door Montel A’dam Arena gegeven werd : of een andere bank, of de bank die we hadden uitgekozen in een andere stof. De andere bank vonden we niet mooi en niet lekker zitten, dus moesten we uitwijken naar een andere stof korting van €175 . Deel 2 12 aug werd de bank geleverd, 6 weken later ontstonden er al plooien en pluizen op de zitkussens. De pluisjes nemen ook een donkere kleur aan; onze bank is lichtgrijs gemelleerd is. Daarom vallen ze extra op. Daarnaast werd het zitcomfort minder; met blote benen op die pluisjes zittenkriebelt op de huid. Deel 3 doorverwezen naar de klantenservice die geeft aan dat “pilling” ofwel pluisvorming volledig normaal is en bij alle stoffe banken voorkomt. (Op mijn reactie dat dit niet normaal is, uitgebreid overleg gehad) Deel 4 28 nov een overeenstemmimg bereikt met Montel, we ontvangen een korting van €400 retour op het aankoopbedrag. Ik ben blij dat ik erkenning heb gekregen voor mijn klacht en dat we dit dossier op een redelijke manier kunnen sluiten. Bedankt Montel.

Stof pluist

A.de Rijk — Wed, 10 Nov 2021 11:05:06 +0000

Stof pluist. Gemeld bij de winkel in Alkmaar. Betreft levering op 17 sept. 2020 ordernummer D14A3A

maandagmorgen bank

bank Drunen — Wed, 03 Nov 2021 10:27:48 +0000

Begin mei een bank gekocht bij Montel. Bij levering bleken er veel gebreken; de hocker was te breed (wat niet opgelost kon worden), de stof was beschadigd en er zat een deuk in de rugleuning, de poten stonden scheef en de aansluiting tussen de bankdelen was niet goed. De bank is enkele weken later opgehaald, weer retour gekomen, maar het was alleen nog maar erger geworden. Montel heeft toen een monteur gestuurd, die het allemaal zou oplossen. Helaas, dat kon hij niet. Voor de zoveelste keer met de klantenservice gebeld. Daar werd gezegd dat de monteur van ons niks mocht repareren. Maar hij zei letterlijk het is te veel om op te lossen, daar begin ik niet aan. De constatering van de monteur was: aan de achterkant staan de poten niet gelijk. - stiknaad achterkant rug van de 2,5zits zit 1 cm verschil ten opzichte van de CL. - rugleuning van de 2,5 zits is hoger dan van de CL - open staande spleet bij de aansluiting/koppeling. - boven op de rugleuning in de hoek van de CL zit een deuk. - stiknaad van de rugleuning bij het eiland gedeelte zit niet op de hoek maar loopt schuin weg, waardoor je de hoek van het polyether ziet. We zijn een half jaar verder. Nu mogen we de bank omruilen. Maar totaal geen vertrouwen meer in Montel. We willen van de verkoop af! We hebben ze voldoende in de gelegenheid gesteld de klacht naar behoren op de lossen. Klantenservice was in het begin heel vriendelijk, maar de toonzetting is toch behoorlijk veranderd. Zo’n spijt dat ik iets bij een winkel van de Mandemakers Groep heb gekocht!

Stoffen bank pluist na 6 weken gebruik

Madsad — Mon, 01 Nov 2021 07:42:50 +0000

Bij MONTEL AMSTERDAM ARENA onze bank gekocht. Ging vanaf begin al mis met de stof die we hadden uitgekozen. Deze bleek bij de definitieve bestelling van onze bank helemaal niet leverbaar te zijn. De verkoopmedewerker had ons een verkeerd stalenboekje laten zien van een andere leverancier. Keuze die ons door Montel A’dam Arena gegeven werd ; of een andere bank, of de bank die we hadden uitgekozen in een andere stof. De andere bank vonden we niet mooi en niet lekker zitten, dus moesten we uitwijken naar een andere stof. 12 aug werd de bank geleverd, 6 weken later ontstonden er al pluizen op de zitgedeelten. De pluisjes nemen ook een donkere kleur aan, terwijl onze bank lichtgrijs gemelleerd is. Daarom vallen ze extra op. Daarnaast zit het niet lekker met je blote benen op die pluisjes. De stof kriebelt hierdoor.

nooit meer kopen bij Montel

wat is er mis — Thu, 21 Oct 2021 20:27:53 +0000

oktober 2020 een bank bij Montel aangeschaft voor ruim € 4.000,00 na 2 maanden al bij hen gereclameerd dat de stof begon te pluizen. Kreeg ik een borsteltje toegezonden waarmee ik de stof kon behandelen. Na 10 maand en tientallen uren die borstel te hebben gebruikt ziet de bank er in oktober 2021 al uit of hij meer dan 10 jaar oud is. Heb hierover een klacht ingediend en kreeg telefonisch te horen dat de gebruikssporen inherent zijn aan het product en dat ze hier niets meer mee gaan doen. Aan Monique, de dame die de telefoon opnam gevraagd om een gesprek met haar leidinggevende. Dat weigerde de dame. Ze was zelf de leidinggevende vertelde ze. Lijkt me beetje vreemd dat de leidinggevende zelf de telefoon opneemt bij de afdeling klantenservice, maar dat was bij hen normaal vertelde ze. Daarmee kon ik hen doen. Dus waarschuwing: nooit iets kopen bij Montel want ze weigeren een serieuze klacht in behandeling te nemen.

Nooit weer een Montel bank

WteA — Wed, 13 Oct 2021 17:44:17 +0000

Bank 2 jaar, al 2 x opgevuld, 1 zitplaats zakt door en structuur van stof is al anders. Veel plooivorming, bij de verkoop is ons vermeld, dat dit niet van toepassing was op deze bank. Montel in Wolvega, doen er niets mee, is een franchise, en daarom doet Montel er niets mee. Vijf weken een mail gestuurd, en wachten nog. Totaal niet denken aan een klantvriendelijk oplossing, fout ligt niet bij hun, personeel is goed opgeleid. Met andere woorden, deze dure fout ligt aan ons. Koop je daar iets, laat alles zwart op wit zetten!!!

Kwalitatief uitermate teleurgesteld met het afhandelen van mijn koop

John6688888 — Fri, 08 Oct 2021 21:28:38 +0000

Kwalitatief uitermate teleurgesteld met het afhandelen van mijn koop. De klacht Beschadigd bank gekregen, stiksel zit los, veel plooien in de hoeken, te lang levertijd (8 maanden) en de poten op verkeerde plaats gemonteerd. Gelijk een melding gemaakt en ik moest twee weken wachten tot de meubelman langs kwam. Typisch een Montel truc en hierdoor proberen ze de tijd trekken. Hierdoor kan je geen bedenking/herroeping indienen. Dezelfde dag van de aflevering had ik een mail verstuurd dat ik van de koop afziet wegens slecht geleverd product . Bij een telefonisch gesprek werd ik bedreigd dat ik de koop overeenkomst niet kan ontbinden . Wegens ergens in de CBW algemene voorwaarden staat. Ik had haar aantal keren gevraagd waar staat het in de tekst. Dame van de klantenservice bleef maar stug volhouden dat het in de algemene voorwaarden staat. Daarna had ik paar keer naar het klantenservice gemaild en geen antwoord gekregen. In het mail had ik geschreven over het wils gebrek van Montel en tijd trekken voordat afgehandeld wordt. Probeer met tegoed bon aan te smeren. Ik heb geen behoefte aan tegoed bon. Ik wil mijn geld terug en ze mogen zo snel mogelijk de bankstellen ophalen

Gaatje op de hoek van de bank

Bilham12@ — Sat, 02 Oct 2021 07:46:18 +0000

Na 4 maanden vertraging is de bank in maart 2021 geleverd. Wij hebben voor een dure stof gekozen om langer te genieten van de bank. Na drie maanden is een klein gaatje ontstaan op de hoek van de bank. Montel is komen kijken en de monteur wilde het gaatje dichtmaken. Dit heb ik tegengehouden omdat het dichtnaaien zichtbaar is. Vervolgens krijgen we de bon met klacht. Daar staat op dat het gaatje is ontstaan door iets scherps vanuit de binnenkant. Hierop heb ik gelijk weer contact opgenomen en aangegeven dat het niet iets scherps betreft. Maar iets hards aan de binnenkant waardoor de stof te strak is gespannen en is gaan scheuren op de naden. De bon is ook niet ondertekend door mij. Maar staat wel een handtekening op. Montel wil geen oplossing bieden voor het vervangen van de hoek of een andere oplossing.

Schade aan de stof

Annemiek Lindhout — Sun, 29 Aug 2021 16:16:41 +0000

Op de stiknaden tussen de kussens ( waar niet gezeten wordt ) ontstaan diverse haaltjes en losse draadjes. Wij hebben bewust gekozen voor een duurdere en kwalitatieve stof dus dit zou absoluut niet mogen gebeuren na 4 maanden.

bezorgkosten

Mevr. Koot — Thu, 22 Jul 2021 17:39:18 +0000

Wij zijn heel goed geholpen door een hulpvaardige mevrouw, maar wij vinden het niet kunnen, dat als je een bank koopt van ± € 2.668.--, je € 79.-- bezorgkosten moet betalen! Voor ons zou dat een reden zijn van de aankoop te zien!

Ingezakte zitkussens

JanMinekeBak — Thu, 27 May 2021 13:08:03 +0000

Wij hebben de hoekbank sava gekocht bij Montel Oldenzaal. Al binnen 1 jaar zijn de zitplaatsen ingezakt. Na vele malen van het kastje naar de muur gestuurd en 5 maanden later zegt de service dat het een model gebonden eigenschap is en dat wij er niet blij mee zijn/niet accepteren, geen klacht is. Een bank van bijna €3000 die binnen 1 jaar van een strakke bank veranderd in een slordige ingezakte bank is volgens Montel geen klacht.

Gedeelte van bank andere stof

Elizaeliza — Sat, 15 May 2021 18:59:50 +0000

Een gedeelte van mijn bank is in een andere stof geleverd. De winkel kan niks voor mij betekenen “want dat kan nou eenmaal voorkomen” en de all in house service verwijst mij door naar de winkel en andersom. Beide partijen doen niets!!!! Bank geleverd op 31-03-2021 we zijn al 2 maanden verder!!!

Ander leer geleverd

Marianne de Wit — Mon, 12 Apr 2021 14:07:53 +0000

2 banken gekocht van dezelfde leersoort. 1 bank heeft dunner leer zonder structuur. Volgens montel te strak aangetrokken maar doen er niets aan omdat het nu eenmaal mensenwerk is.

inzakkende preston bank

elisabeth64 — Wed, 07 Apr 2021 10:08:29 +0000

vorigjaar bank prestin gekocht. Bij de banks zat stof los en er stond een poot scheef. Na 2 weken vertoonde de zitplaatsen grote kuilen die niet terugveerden. Binnenstof lijkt samen te klonteren en ook na veel kloppen en wrijven blijft het binnenkussen samen geklonterd. POS langs geweest en reparatie uitgevoerd. Een kussen is nu perfect, andere kussen vertoont nog steeds hetzelfde probleem, dus opnieuw klacht ingediend. deze wordt afgewezen omdat dit bij het type bank zou horen. onbegrijpelijk want reparatie heeft wel degelijk aangetoond dat het probleem verholpen kan worden dus het is me een raadsel waarom de klacht nu ineens wordt afgewezen. de heer van pos zei ons dat we niet teveel mochten verwachten van de kwaliteit want dat het natuurlijk geen leolux is..... ik vind echter ruim 3000 euro voor een bank ook geen koopje en zeker niet als er complete kuilen ontstaan. het ergste vind ik dat het probleem wel degelijk te verhelpen is maar dat montel gewoon weigert te aanvaarden dat de reparatie ondeugdelijk is uitgevoerd en dat je fouten nu eenmaal hoort te herstellen.

Slechte kwaliteit van zowel personeel als meubilair

Nnoor — Tue, 23 Mar 2021 22:53:14 +0000

We hebben 2 jaar geleden een duur bankstel gekocht (€5000!) nu binnen 2 jaar al 3 keer contact opgenomen met Protexx verzekering in verband met loslaten van de toplaag. Een expert komt, probeert de bank weer te herstellen maar hij is net de deur uit of de toplaag laat weer los. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met Montel, ik moet geduld hebben en ik krijg een datum dat ik word teruggebeld, maar ik word niet teruggebeld. Inmiddels ook een lange mail gestuurd maar nog steeds geen antwoord. Ik heb afgelopen weken 2 onafhankelijke meubelstoffeerders de bank laten beoordelen; zij denken dat het of nepleer is, of echt leer maar dan van zeer slechte kwaliteit. Koop niet bij Montel, ontzettend slechte kwaliteit en service.

Klacht over bank

Yvettevkr — Sun, 21 Mar 2021 18:39:34 +0000

Op 17-09-2020 hebben wij een bank besteld bij jullie verkooppunt Piet Klerkx in Purmerend. Op 04-12-2020 werd de bank geleverd. Die dag constateerde wij een zwart streepje op de bank en dachten dat dit een fout in de stof was. Dit kan natuurlijk gebeuren en hier hebben wij verder niets mee gedaan, ook omdat wij de bank eindelijk (3 weken later) geleverd kregen. Nog geen 2 maanden later is dit streepje een scheurtje geworden en dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Na een aantal mailtjes (17-02-21) verstuurd te hebben werden wij vandaag terug gebeld door een medewerkster van Montèl. De medewerkster gaf ons aan dat zij niks meer voor ons kan betekenen qua garantie, dit aangezien wij het euvel volgens haar binnen 14 dagen hadden moeten melden omdat zij nu niet kan achterhalen dat het niet door ons eigen toedoen zou zijn gekomen. De garantie waar Montèl het over heeft in het meegeleverde boekje en website is dan ook klinkklare onzin. Wij vinden dit ronduit schandalig aangezien iedereen kan zien dat dit niet door eigen toedoen is gekomen, maar dat het gewoon een fout in het materiaal is geweest wat nu uiteindelijk is gaan scheuren. De medewerkster gaf ons aan dat wij op eigen kosten(350,-) een hoes kunnen aanschaffen die wij over de zit kunnen doen, echter zijn wij het hier (zoals u waarschijnlijk wel kunt begrijpen) totaal niet mee eens. Wij verwachten van een grote/bekende organisatie zoals Montèl dat zowel de kwaliteit van de bank als de service goed zou moeten zijn, echter is dit beiden momenteel ver te zoeken. Wij hebben veel geld betaald voor de bank en verwachten dan ook dat dit gerepareerd gaat worden. Na onze klacht ingediend te hebben bieden zij ons nu aan de kosten te verlagen na naar 250,-.

Slechte kwaliteit en afwerking

Frans Vos — Mon, 22 Feb 2021 16:31:19 +0000

Ik plaats mijn reactie op oplossing van Montel hier omdat mijn klacht is nog niet opgelost maar staat wel onder de categorie opgelost! Firma POS heeft wat werkzaamheden, helaas zonder gewenst resultaat, verricht. Er valt verder niks aan te doen! Onze conclusie: fabricage fout, slechte kwaliteit en afwerking Hoe kan onze klacht onder GEBRUIKSVERSCHIJNSEL geplaatst worden als er geen sprake van GEBRUIK kan zijn?! Klacht is gelijk bij aflevering op 21 november 2020 en op 28 november 2020 in de winkel van Montel en op 2 december 2020 per mail aan klantenservice van Montel gemeld! Echt onbegrijpelijk! We willen graag ons geld terug om elders een bankstel te kopen.

Slechte kwaliteit en afwerking

Frans Vos — Mon, 08 Feb 2021 11:31:23 +0000

Op 21 november 2020 is onze bankstel bezorgd. Gelijk hebben we gezien dat er een en ander niet goed was. Maar volgens de bezorger had het met strakke verpakking te maken en zou allemaal goed komen! Helaas na een week was niks goedgekomen maar juist de mankementen beter zichtbaar geworden! Op 28 november bij de winkel geweest (met een paar gemaakte foto's) en onze klacht toegelicht. Zij konden niks voor ons doen. wij moesten per mail onze klacht indienen bij Montel zelf met foto's en omschrijving. Dat hebben wij gedaan en de volgende klachten benoemd: _ ingezakte, zachte en losse vulling bij 2 rugleuningen _ plooi vormingen bij 2 rugleuningen _ schuin ingezakte en niet gelijke hoogte rugleuning _ zit en rugleuningen lopen niet gelijk _ zitkussens aan de voorkant niet gelijk _ bij zitkussen is de naad in plaats van naar beneden naar boven gemaakt _ (later nog bijgekomen en op 4 feb. 2021 vermeld) _slechte kwaliteit stof en erge pluisvorming (extra textiel behandeling ook voor alle zekerheid bijgedaan) _ tint kleurverschil (alsof bank uit 2 verschillende partij stof gemaakt is) _ het lijkt op een gebruikte bank???! op 4 februari 2021 is een monteur van Montel bij ons geweest. Maar tot onze verbazing en teleurstelling kregen wij alleen (naar ons mening) een ingestudeerd tekst, herhaaldelijk te horen. Het is goed. Zo hoort het Om verhaal niet te lang maken alleen noemen wij een voorbeeld: We hadden een bank met vaste en strakke en stevige kussens besteld! De bank die wij gekregen hebben is bij verschillende elementen (rugleuningen en een zitvlak) niet stevig of strak! Naar ons mening gewoon te weinig en slechte vulling in en niet goed gemaakt! Advies van monteur van Montel was !! Een vaste kussen die echt vast zit en je dat echt niet kan pakken en schudden toch regelmatig te schudden?????!!! Op onze vraag hoe je een vaste rugleuning kan schudden, begon hij erg hard op de bank te slaan en te trekken aan stof.... en ons werd ook geadviseerd om het regelmatig te doen!!!!! Dat bezoek mocht wat ons betreft zo snel mogelijk beindigen! Dezelfde dag contact gehad met Montel en ons ongenoegen bekend gemaakt. Volgens Montel zijn de klachten bij de leverancier neergelegd en er komt iemand van fabriek of andere bedrijf?! binnen 2 weken naar de bank kijken. We hebben Montel telefonisch en per mail 5 en 8 februari 2021 gevraagd om een onafhankelijke, deskundige monteur te sturen. En graag op tijd ook de gegevens van het bedrijf aan ons door te geven zodat we de recensies kunnen opzoeken. Nu is wachten op Montel.

Vlek op de bekleding

vrenidejong@gmail.com — Wed, 03 Feb 2021 09:47:42 +0000

Er is een ingetrokken vlek op de bekleding

Mooi assortiment, slechte kwaliteit bank en coating.

Pasiee — Fri, 15 Jan 2021 13:11:29 +0000

Mooi assortiment banken en mooie praatjes. Bank werd een half jaar geleden geleverd met schade, dit is gelukkig netjes hersteld. Coating die erbij gekocht is werkt voor geen meter en alle vlekken trekken in de bank, hier zit dan wel een service bij dat ze die vlekken uit je bank komen halen. Die service is goed door het bedrijf wat dat doet. Maar het moet niet zo zijn dat je bij elke vlek een bedrijf moet gaan bellen omdat te laten reinigen. Nu beginnen er zich ook al plooien te vormen in de bank en dat na een half jaar... Dan neem je contact op met hun en zeggen ze ja dat is normaal... Alsjeblieft koop hier geen bank als je bank wilt zonder gezeik.

teleurstellend

Edwin de Jong — Mon, 21 Dec 2020 12:02:08 +0000

- Elk deel zit anders qua hardheid, elektrisch gedeelte is begrijpelijk - Vouwen in de zitting - Waardeloos advies - Draadspanning niet goed - Kraakt aan alle kanten - Armleuning is er niet bij - Worden niet serieus genomen - Waardeloze service afdeling - Kopen hier nooit meer

service van montel onder de maat

wimbo — Sat, 05 Dec 2020 15:59:56 +0000

een lederen draaifauteuil met rugverstelling, koste euro 999,00 in een totaal bestelling van 2300 euro waarvan 100 euro voor 5 jaar all in garantie, na 3 jaar en 10 maanden breekt zomaar de scharnierstang aan één zijde door, in mijn beleving een constructiefout want hij is door torderen gebroken oftewel hij heeft te vast gezeten en dus niet netjes door het gat gegleden, hier dik drie weken geleden melding van gemaakt richting montel, met foto's van het euvel. dagen radiostilte. dan maar gebeld twee weken geleden met een juffrouw van montel, zij zal het aan de service afdeling doorgeven en zegt; het grootste deel van de reparatie zult u zelf moeten betalen en sowieso de voorrijdkosten (oeps denk ik, 5 jaar gouden all in plus garantie van montel??) en u krijgt bericht. nu zijn we in totaal alweer drie weken aan de gang en nog steeds niets gehoord en tegen beter weten in toch maar weer een mail gestuurd naar montel.

Eerst pinnen dan bank naar binnen

aanschaffer nieuwe bank — Mon, 23 Nov 2020 19:01:16 +0000

Bij bezorging van meubels moet er eerst gepind worden voor het goed uit de vrachtwagen en uit het plastic gehaald wordt. Je ziet dus niet in wat voor staat je bankstel - in ons geval - zich bevindt.

Misleid door verkoper

Jankarper1968 — Mon, 26 Oct 2020 13:46:18 +0000

Ik heb januari 2019 okergele bank gekocht met Protexx plan om de bank te beschermen tegen vlekken. Nu geeft de spijkerbroek af van mijn man en valt dit niet onder het plan. De verkoopster heeft dit niet verteld want je koop geen okergele bank als je er niet met je spijkerbroek op kan zitten en de verkoopster heeft de bank verkocht met de stof Alcantara maar het blijkt gewoon stof te zijn. We zijn tot 2 x toe misleid door de verkoopster en zitten nu naar 1,5 jaar met een vieze bank ondanks dat we € 300 aan Montel hebben betaald voor het beschermen van de stof

Misleiding en geklungel

Petak — Fri, 02 Oct 2020 09:59:47 +0000

30-09-2020 In de winkel (Barendrecht) stond er dat de bank direct leverbaar was, dit werd eerst bevestigd door de medewerker. Echter, tijdens invullen van de verkoopformulieren kregen we opeens van dezelfde medewerker te horen dat de bank niet op voorraad was, en dat het maar liefst 12 weken zou duren voordat de bank geleverd werd. Omdat we twijfelden, werd ons beloofd dat er iets zou worden geregeld, zodat de bank eerder geleverd kon worden. Daarna is beloofd dat de bank binnen 6 weken geleverd zou worden en dat we 2 weken van tevoren zouden worden gebeld om een afspraak te maken. Er werd niet gebeld, dit moesten we zelf doen. Op de afgesproken leverdatum werd de bank aangevoerd zonder poten. Dit hebben wij niet aangenomen, want we hebben geen interesse in een incompleet product. We hebben de klantenservice gebeld in verband met terugbetaling. Toen werden we van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice zei dat we de winkel moesten bellen. Toen we de winkel belden, zei de medewerker dat ze zouden terugbellen. Dat hebben ze gedaan, maar met het bericht dat we toch bij de klantenservice moesten zijn. We hebben het vertrouwen in Montèl compleet verloren. Nu hebben we een e-mail gestuurd naar de klantenservice, omdat we de overeenkomst willen ontbinden en ons geld terug willen. We wachten op antwoord van Montèl. Wij hebben een review geschreven op Trustpilot. ------------------------------------------------------------- 02-10-2020 Montèl schrijft in een reactie op Trustpilot dat ze ons een e-mail gestuurd hebben, maar wij hebben niets ontvangen. De mail die wij gestuurd hebben, is compleet genegeerd. Ze hebben een sms gestuurd met het bericht dat de bank binnen 6 dagen wordt geleverd, terwijl we duidelijk vragen om ons geld terug en ontbinding van de overeenkomst.

Pillen en pluizen

M Westerhof — Fri, 02 Oct 2020 08:02:12 +0000

Een bank van ruim 3000,- euro 5 jaar garantie zeggen ze. Na anderhalf a twee jaar, Pilt en pluist en ziet er niet uit. Antwoord wat je krijgt is dat het erbij hoort. Je moet maar een pluizenverwijderaar kopen. Wat een garantie! Wat een service! Never nooit meer een bank van Montel! Schandalig gewoon!

Bezorgen

Bagsoken — Wed, 23 Sep 2020 14:19:58 +0000

Vandaag 23september zouden mijn banken tussen 12.30 en 15.00 uur bezorgd worden. Hele middag gewacht. Heb ik de klantenservice gebeld die zou mijn terug bellen. Niet gedaan! Zo niet netjes. En nu zit ik dus nog zonder banken

plooien, bobbels in rugleuningen en kraken

Peter van der Schalie — Mon, 24 Aug 2020 15:12:34 +0000

Bank gekocht bij Montel en afgeleverd door 2 keurige monteurs. Bank zeer goed en strak verpakt. Vlotjes in elkaar gezet en op zijn plaats gezet. Monteur van de bank vertelde dat de bobbels weg zouden trekken omdat de bank strak zat ingepakt. MOOI NIET DUS. Binnen 2 weken na levering klacht bij Montel neergelegd. ruim 6 weken later kon er pas iemand langs komen. Bij binnenkomst was de bejegening al ver te zoeken. Hoe we het in ons hoofd haalde om daar een klacht van te maken. Volgens de man die kwam voor de klacht paste de stof niet op het type bank, hoorde de plooien erbij, dat heeft elke bank, NIET BIJ EEN BANK VAN 2 WEKEN. Hij heeft de bank opgevuld waar nodig, de stof strak getrokken waar het kon. Het ingezakte gedeelte kwam omdat we daar veel zouden zitten. Na levering 2 dagen later op vakantie gegaan. Bank zakte deus uit zich zelf in .We moesten dankbaar zijn dat hij dat heeft gedaan daar hoor je normaal grof voor te betalen. Voor mij heet dat service. Iets wat Montel vergeet te melden dat als de bank betaald en bezorgd is er GEEN garantie meer op de bank zit. Keurig rapport gekregen van de servicemonteur die hij zelf heeft ondertekend. Anders had ik dat niet gedaan om dat we geen rechten meer kunnen ontlenen over de bank. Als er nu wat mee is is er geen service meer. Mail gestuurd over het rapport en dat we dus ZEKER NIET tevreden zijn over de gehele gang van zaken. Na 2 weken nog geen reactie van uit de klantenservice van Montel. Maar even gebeld. 20 minuten inde wacht, eindelijk een medewerker aan de lijn. Zeg mijn naam en de verbinding wordt direct verbroken. Opnieuw gebeld, de aanhouder wint tenslotte. Mijn hele verhaal gedaan. Kreeg keurig antwoordt dat we niet moesten zeuren dat het rapport bindend is. Ook werd er verteld dat we opnieuw dankbaar moesten zijn dat de bank (provisorisch) is gemaakt. We konden de bank terug geven en kregen dan 50% van de prijs terug. Ik vind 1350 euro afschrijven in 2 maanden beetje veel. De servicemonteur die langs kwam is onafhankelijk werd er gezegd maar ik krijg de indruk dat hij gewoon van de fabriek is en die keurt zijn eigen spullen niet af. Staat ook in de klachtenmail die we gestuurd hebben dat de service monteur van de fabrikant is. Hij vond dat alle klachten die wij hadden niet relevant waren en inherent aan de stof en model bank. In de winkel was het niet opgevallen maar dat kwam volgens hem omdat het daar donker was. De bank stond voor het grote raam in Sliedrecht. Op onze mededeling dat de bank scheef is en de naden en kussens niet op elkaar aansluiten werd de beste man geïrriteerd en zei elke bank is scheef en dat ligt aan het model. We zijn ons aan het beraden op juridische vervolg stappen tegen de firma Montel. Zeker maken we geen reclame voor de firma en delen de gemaakte foto's zodat potentiele kopers weten waar ze aan beginnen. Voor ons GEEN Montel meer.

Ze laten een onafhankelijk onderzoek doen.

MdK12345 — Fri, 17 Jul 2020 17:28:38 +0000

Na mijn klacht over de bank die wij gekocht hebben bij Montel waar er verschrikkelijke plooien en de stof te wijd en is uitgerekt op de bank. Onze dure bank ziet er zo erg uit en Montel, wil met niks verder ons tegemoet komen. Ze willen wel een onafhankelijk onderzoek laten doen! Daar zijn wij eigenlijk niet zo gecharmeerd van! Ondanks dat ze een onafhankelijk bureau zijn lees ik op diverse sites, dat ze meestal op de hand van de leverancier zijn ze worden zelfs omgekocht en zwaar gemanupileerd. Het is zo jammer, dat ze blijven bij hun eerdere besluitvorming en hun argumentatie, van dat ik het had gehoord van de verkoper en dat de stof van de bank pilt en uitrekt door beweegbare steunen en als je er op gaat zitten lubbert de stof uit. Eigenlijk is het een bank om niet op te zitten. Ik heb inmiddels het boekje gelezen en daarin staat heel summier beschreven over plooivorming. Maar mensen, dit is zo ingenieus neergezet en in het voordeel geschreven van Montel, dat je wordt genaaid waar je bijstaat en Montel er sluw gewoon mee wegkomt. Ik kan er met deze teks eigenlijk niets mee en zou dus mijn bank niet op deze sluwe tekst hebben afgewezen. Als ze er nu eerlijke foto’s bijzetten, hoe dit dan uitpakt en een bank na èèn jaar er uit gaat zien, dan zou je eerlijker beleid voeren en de klanten niet misleiden. Maar dit doet Montel niet en wel als er een klacht komt wijzen ze je op de tekst en ook de verkoper had het gezegd nou in ons geval niet. Zoals het er nu staat kan het alle kanten op ik zou hier mijn bank gewoon op gekocht hebben terwijl al zou ik foto’s zien bv van mijn bank nu zou ik zeggen; zijn jullie wel goed snik om mij zo’n dure bank aan te smeren, die er na èèn jaar er zo uit gaat zien? Snapt u dus erg disputabel en zo ja hoe zal ik het zeggen 👉🏻gemeen voor de klant en zeer misleidende oneerlijke informatie. Maar er zijn zoveel klachten over Montel en ook zag ik een klacht met dezelfde stof als wat ik heb deze heb ik opgeslagen voor extra bewijs. Dus ik vind ze heel erg bezig. 😭🧐 Dus een extra waarschuwing mensen... vraag goed na wat ze bedoelen en als uw bank er ook zo uitziet hoeft u niets van Montel te verwachten dan een ingehuurde (en ik heb gelezen een 👉🏻zogenaamde onpartijdig bureau te sturen). Dat is bindend zei de servicemedewerker en je hebt geen poot meer om op te staan. Montel is klantonvriendelijk en ze verlenen geen service en al mijn vorige berichten bij Instagram zijn weggehaald. Ongelooflijk. Wat een zaak mensen, kijk uit voor deze wanpraktijken van Montel. 😡

schoonheidsfoutje

wvandenoever — Fri, 17 Jul 2020 11:55:19 +0000

Onze leren bank vertoonde aanzienlijk plooien op een gedeelte waar niet op gezeten werd. Dat was direct bij de aflevering al zo. Er kwam een monteur die met hete lucht het een beetje hersteld heeft maar lang niet afdoende. Montel zegt dat het 'modelgebonden' is maar op die manier hoef je natuurlijk nooit iets te repareren want alles is dan 'modelgebonden'. Ook wordt gezegd dat het vormen van plooien besproken is. Dat is helemaal niet zo; er is alleen over GEsproken. Ik zei namelijk dat ik dat een punt vond om te kiezen voor stof ipv leer, verder niets. De plooien waar het om gaat zitten echter op het frame, niet op de kussens. Op het frame zit je niet dus daar vormen zich normaliter geen plooien. Het frame is gewoon recht toe recht aan dus 'modelgebonden' is een totaal onzinnig excuus. Als ik de monteur nog een keer wilde laten komen moest ik daar kosten voor gaan betalen! Echt ongelooflijk. Op mijn voorstel een financiële compensatie aan te gaan reageerde men niet.

Compleet slecht gestoffeerde bank

AS143982 — Thu, 16 Jul 2020 11:59:42 +0000

Nadat de hoekbank geleverd was bleek er een beugel afgebroken te zijn. Alle delen van de bank zijn slecht gestoffeerd en dit wordt ook door monteur die beugel komt repareren schriftelijk bevestigd. Na vele malen gebeld te hebben komt er een “onafhankelijke” monteur kijken. Hij probeert nog wat te redden voor Montel maar dit lukt niet vanwege de opgave van de vorige monteur. Kortom de bank wordt na enkele maanden eindelijk opgehaald voor reparatie......een bank die je gloednieuw gekocht hebt en daar moet je het mee doen. Vandaag is de bank teruggekomen en ziet er nog steeds belabberd uit. Je ziet ook overal dat er aan gerepareerd is, schandalig gewoon. Montel zegt het probleem opgelost te hebben en verwijst ons naar een rapport waarin de reparaties aangegeven staan. Nu gaan we weer maar foto’s sturen en eisen ons geld terug, desnoods via advocaat. Ik neem geen genoegen met deze gang van zaken. Ons advies: Koop NIKS bij MONTEL.

Verkeerd gestoffeerd

MdK12345 — Thu, 16 Jul 2020 10:23:38 +0000

Wel goed geholpen daar, maar ik heb een hoekbank gekocht ongeveer € 3000 euro plus nog 5 jaar garantie erbij gekocht. Nu haast anderhalf jaar later ziet dezelfde dure bank eruit als een goedkope bank van € 400, - euro, die je in zo’n goedkope meubelzaak gekocht hebt. Ik heb ze gebeld en een monteur is langsgekomen en zei; het is stofgebonden (de stof gaat rekken en plooien als je op de bank zit) dus met andere woorden wij hadden eigenlijk niet op deze bank moeten gaan zitten, want dan krijg je plooivorming en het resultaat is een uitgerekte stof en niet goed gestoffeerd Ze hadden dit er wel bij mogen zeggen, dat deze hoekbank eigenlijk is om naar te kijken en niet om op te gaan zitten, anders gaat de stof lubberen uitrekken en bizar plooien. De monteur zei ook, dat dit besproken is bij de koop van deze bank over dat er plooivorming ontstaat. De verkoper had het over (misschien) door de tijd kan er mogelijk een paar plooitjes ontstaan, doordat je er op zit, niets om je druk over te maken. Maar over deze uitgerekte stof en extreme plooien, maak ik mij wel erg druk om, ik ga geen bank kopen van drieduizend euro, die er niet meer uitziet binnen een jaar. De stof is uitgerekt en zo slecht gestoffeerd; zowel de rugleuning als het zitgedeelte het ziet er niet meer uit! De monteur; ik wijs uw schadeclaim af, het is normaal dat deze stof zo plooit....WAT? Jaja, dat moest hij zeggen zeker! Een blind paard ziet, dat het zo slecht gestoffeerd is en de stof is niet geschikt voor deze bank. Ik was ontstemd, je koopt een dure bank bij Montel van €3000 euro, plus extra verzekering van 5 jaar en dan ze zeggen gewoon het is plooi-vorming en u heeft er voor getekend en eigenlijk moet u niet meer zeuren. Maar, Montel, het zijn geen plooien... de stof is uitgerekt...😡 Het lijkt een tweedehands bank van 15 jaar oud. 😡 Ook zo leuk, belde een servicemedewerker van Montel, naar mij en zei u kunt een bon van 75,- euro krijgen als een tegemoetkoming van onze kant.... hoorde ik dit nu goed? 75,- euro.. WAT? Ik moest echt bijkomen van het lachen en dacht dat ze nog een geintje maakte... nee, ze was serieus en ze had geen zin meer om verder te praten, omdat ik natuurlijk erg boos werd! Nu, ben ik woest gekwetst en boos, maar zeker ook heel erg teleurgesteld in Montel, ze zijn er alleen blijkbaar om te verkopen en zit je met klachten, dan schepen ze je af met een bedragje van €75,- euro.. Mensen, mijn advies is dus; koop nooit bij Montel, het is TE DUUR en slechte kwaliteit stof gaat plooien en te ruim zitten en mensen vragen nu aan mij je had toch een nieuwe bank? Montel service is er totaal niet en erg belabberd. Mijn bank is zelfs nog onder garantie! Wij hebben 5 jaar extra garantie gekocht erbij? Het is een dure bank en wij zijn altijd erg zuinig en netjes op de bank geweest. Nu moeten wij er een plaid er overheen doen, omdat het geen gezicht meer is deze bank...😭 Echt schandalig gewoon..🧐 Montel probeert haar verantwoordelijkheid conform de garantie te ontlopen. Want er is wel degelijk sprake van een ondeugdelijk product de stof is niet geschikt voor deze bank.

Montel weigert kosteloze reparatie in de garantie periode

nemma — Tue, 07 Jul 2020 19:45:54 +0000

Wij zijn ten einde raad. Onze dure bank die wij bij Montel hebben gekocht toont nu al slijtage terwijl hij nog in de garantieperiode is! Wij hebben de bank 4 jaar geleden gekocht en met extra garantie gekocht voor 5 jaar. Men adviseerde ons deze garantie te kopen, waar een speciaal onderhoudspakket onderdeel van is: een reiniger voor het schoonmaken en crème om de leer zacht te houden. Dit hebben wij tegelijkertijd met de bank gekocht (100 euro), juist om er zeker van te zijn dat wij geen problemen met de bank zullen krijgen. De bank is regelmatig met het onderhoudspakket behandeld. Toch zien wij een verkleuring aan de leer. Wij hebben gelijk geprobeerd de Gouden garantie plan te bereiken maar dit was niet makkelijk. Na veel pogingen hebben wij contact gekregen en op basis van opgestuurde foto's concludeerde men dat het om een slijtage gaat. Dit betekent dat Montel zelf dit moet oplossen. Montel zegt dat wij de kosten van de reparatie zelf moeten wij betalen! De bank is nog onder de garantie! Wij hebben zelfs extra garantie gekocht en onderhoudspakket gekocht om in ieder geval de eerste 5 jaar geen problemen te hebben. Waarom moeten we nu weer betalen voor de reparatie. Ik heb contact met de Consumentenbond gezocht en die heeft mij verzekerd dat wij conform de consumentenwetgeving recht op kosteloos reparatie hebben. Ik heb het advies van de Consumentenbond gevolgd en heb een brief gestuurd aan Montel om de bank kosteloos te repareren. Montel weigert mee te werken en wil dat wij voor de reparatie betalen.Dit vinden wij niet correct. De bank is nog in de garantie. Het is een dure bank en daarom gaan wij er zeer zorgvuldig mee om en wij onderhouden hem regelmatig met het onderhoudspakket van Montel zelf. Wij hebben geen jonge kinderen meer en voornamelijk mijn man en ik gebruiken die bank in de avond tijdens het tv kijken. Toch toont de bank nu slijtage! Montel probeert haar verantwoordelijkheid conform de garantie te ontlopen. Er is sprake van een ondeugdelijk product. Een bank met deze prijs hoort stuk langer mee te gaan zonder problemen. Montel probeert de verantwoordelijkheid naar ons af te schuiven door te beweren dat wij de bank niet goed onderhouden hebben. Dit is onzin. Wij hebben van het bedrijf zelf een onderhoudspakket aangeschaft en dit regelmatig gebruikt. Wat hadden we nog moeten doen? Wij eisen dat Montel de reparatie voor de bank kosteloos regelt.

Slecht product,slecht service.

S.Mahmoud — Fri, 19 Jun 2020 12:24:22 +0000

Ik heb 3zit bank gekocht voor €1000 plus €275 extra behandeling maar na 6 weken gezakt, slecht stof,vervormd. Op 17 maart ik heb contact met de filiaal in Barendrecht en ook de klanten service voor deze problemen maar geen oplossing bijna 3 maanden veder en geen oplossing.

behandeling bank met Protexx

ivonnevo — Wed, 17 Jun 2020 18:05:37 +0000

Bank geleverd op 13 mei. Bank zou geimpregneerd worden en alle vlekken zouden verzekerd zijn voor 7 jaar. Bijv. druppel rode wijn zou er bovenop moeten blijven liggen en niet intrekken. Twee weken na levering....vlek die er niet uit ging....Gebeld....Protexx komt niet omdat ik niet weet wat voor vlek het is.....Ik heb grote twijfels of de bank wel behandeld is....een druppel water trekt er meteen in.....ik heb 360 euro betaald voor deze behandeling cq.verzekering....maar sta na 2 weken al in de kou.Waardeloos. Toen ik overigens beld voor die vlek...kondrn ze me niet in hun systeem vinden....paar dagen later ontving ik certificaat....heel vreemd!!!

Slechte kwaliteit en service.

Donder1955 — Thu, 14 May 2020 13:46:40 +0000

Wij hebben een bank model Tuscan gekocht bij Montel op 18-12-2019. Deze is de 3e week van februari 2020 geleverd. Vanaf wij de bank hebben alleen maar klachten. Stof is Stofgroep S2, Break, 260 Petrol. Deze blijft bolletjes krijgen. De oplossing van Montel is met een pluizen verwijderaar deze verwijderen. Dit kan ik elke week doen. In neem aan voor zo een dure bank dat dit niet de bedoeling is. Verder doet de elektrische bediening van de relax bank het nu niet meer. De poten zijn niet goed geïnstalleerd waardoor 1 al is afgebroken. Deze hebben zij opgevuld met viltjes eronder te plaatsen. Ben nu al 3 weken bezig met het verkrijgen van nieuwe pootjes, Montel is slecht bereikbaar. Het duurt 3 dagen voordat je mail beantwoord wordt. Klantenservice blijft vragen stellen over de klacht. Bijvoorbeeld hoe zijn de poten, brand er een lichtje bij de relax bank. Je moet bijna een meubelmaker zijn om deze vragen te beantwoorden. Ik zal nooit meer een bank bij Montel kopen en iedereen dit afraden. Ik wil van deze bank af.

Leer (relaxstoel) scheurt

Paul Geleen — Wed, 08 Apr 2020 19:51:49 +0000

Het betreft model, Jump Leder Soft 62 18 Purple. Het leer is aan de rechterzijde van de achterleuning aan het inscheuren. Deze beschadiging is ontstaan als gevolg van een eerdere reparatie waarbij de schroef vervangen is. De stoel is drie en een half jaar oud, aankoopprijs van €949,. Klantenservice van Montel geeft aan hier niets aan te doen. Ze geven alleen 20% korting bij aankoop van een nieuw artikel.

Compartimenten scheuren van elkaar

ankbankmontel — Mon, 17 Feb 2020 20:01:27 +0000

Bij onze stoffen 2,5-zits bank van nog geen 3 jaar oud, scheurt de naad tussen de 2 compartimenten. De banken worden uiteraard gebruikt maar absoluut niet intensief. Monteur is geweest, deze heeft de scheur met naald en draad heel lelijk gemaakt, vertelt dat de bank te strak gestoffeerd is en daarom scheurt. Ook bij onze 4 zits bank constateert hij dit, deze bank id nu nog niet gestoffeerd. Ook twijfelt hij eraan of er wel stof tegen de achterkant zit waarop de stof aan de voorkant vastgemaakt zou moeten zijn. De voorrijkosten van de monteur zijn 60 Euro, deze moeten betaald worden, ook al ging ik niet akkoord met het resultaat van zijn herstel. Vervolgens heeft Montel een voorstel voor reparatie van beide banken gedaan waarvoor wij 260 Euro moeten betalen. De banken moeten dan opgehaald worden. Na uitgebreid telefonisch contact is Montel niet bereid iets aan deze prijs te doen. Zij zijn ervan overtuigd een deugdelijk product te hebben geleverd, iets wat volgens de monteur niet zo is. Montel beroept zich op de garantieregeling, waar wij voor hebben getekend; wij moeten in het derde jaar 23 van de kosten betalen, Montel een derde.

Slechte service

Montel18 — Mon, 17 Feb 2020 10:27:01 +0000

Onze bank heeft 4000 euro gekost en is het aanzien niet waard na 1 jaar. We moeten elke dag met een pil apparaat over 1 deel van de bank heen. Oorzaak kan volgens Montel de lucht vochtigheid zijn.... ????? De bank staat in 1 ruimte. Kunnen ook gebruikers sporen zijn? Zitten we met zijn allen op 1 zit gedeelte van de bank? Smoesjes! Service bijzonder slecht!!!

Vingerhoedje verf

spivi1962 — Tue, 11 Feb 2020 18:45:00 +0000

Na een paar jaar maar nog in de garantieperiode kregen we een kale plek in het leer op een plek waar niet veel op gezeten wordt. Na contact met montel werd afgesproken dat er een potje verf werd opgestuurd om de boel zelf te verven zodat zij niet langs hoefden te komen en de bank moesten meenemen( voor iedereen de goedkoopste oplossing) Ik moest 15 euro voor de verf betalen , geen probleem zei ik toen. Maar via de post kreeg ik een klein plastic bekertje met nog geen vingerhoedje vol verf echt treurig weinig en net genoeg om het plekje 1x in te smeren. Die 15€ slaat nergens op en weiger dit te betalen.

doorzakken 2,5 zitsbank

doorzakker — Thu, 30 Jan 2020 16:29:48 +0000

In oktober 2018 een 2,5 zitsbank Montel CLIVE Hoog plus gekocht voor de prijs van € 1909. Onlangs is de bank gaan kraken en er is een servicemonteur geweest van de firma die het meubilair(ook nog twee stoelen van € 1100 per stuk heeft geleverd. Deze monteur deelde me dat de bank doorzakt, ondanks het feit dat wij beiden (bejaarden) niet zwaar zijn. Omdat de bank tussen 1 en 2 jaar oud is, moeten wij 13 deel van de reparatiekosten betalen.Dat zijn de garantievoorwaarden. Naar aanleiding hiervan kontakt opgenomen met de klantenservice van Montel, maar schoof alles af naar de firma bij wie wij de bank hebben gekocht. Aan Montel verzocht het te betalen bedrag aan ons te vergoeden(coulance), maar dit werd afgewezen. Gezien de klachten die ik heb gelezen ben ik ervan overtuigd dat de kwaliteit van Montel gewoon slecht is, en de constructie van inferieure kwaliteit is. Dus mensen maar aanraden geen Montel meubelen te kopen, want het weggegooid geld.

Protector behandeling niet gedaan maar wel betaald!

ATM Habraken — Thu, 02 Jan 2020 10:51:49 +0000

We kochten een stoffen bank bij Montèl met protector behandeling. De stof was echter zo slecht dat we besloten omhem opnieuw te laten bekleden met leer. Montèl zou ook de lederen bank behandelen met Protexx en we zouden daarvan een certificaat ontvangen. Thuis bleek de bank niet te zijn behandeld en belde ik omdat ik geen certificaat ontvangen had. Volgens Montèl werd dat bij leer nooit gedaan terwijl ik voor de levering nog gebeld had en bevestigd werd dat dit zeker zou gebeuren. Op mijn vraag of ik mijn geld daarop terug kreeg werd afwijkend geantwoord. Ik betaal dus voor garantie die ik nooitontvangen heb. Montèl komt steeds met een andere uitleg waarom ik mijn geld niet terug krijg maar voor mij is dit pure oplichterij net al het gouden behandelplan van een paar jaar geleden!

rommel van montel

edje73 — Wed, 25 Dec 2019 12:26:57 +0000

koop nooit een bank van montel, constructiefouten zijn voor rekening van de klant. Slechte service in samenspraak met een ander slecht bedrijf Vesta. Dit werd bevestigd door de monteur, die wel éénmalig een extra poot heeft gemonteerd, vanwege de constructiefout! Denk dus goed na als je met kerst langs de meubelboulevard gaat. KOOP GEEN MONTEL!

Bank is 10 cm korter dan besteld,bank Deze vertoont duidelijke, zichtbare defecten

DanielaStan — Thu, 12 Dec 2019 11:14:19 +0000

Dinsdag 10 december hebben we met Montel in Eindhoven gebeld en vervolgens ook met jullie klantenservice m.b.t. de hoekbank geleverd op maandag 9 december. Voor deze bank hebben we € 3000 betaald. We hadden telefonisch aangegeven dat de bank niet aan onze wensen voldoet omdat de rugleuning niet continu doorloopt. Deze constructie was ons helemaal niet uitgelegd tijdens het gesprek in de showroom op 29 september. Het showroom model had een diagonaal hoekelement en dat zag anders uit. Op de eerste twee foto's in de bijlage is de onderbreking van de rugleuning duidelijk te zien en dit past helemaal niet in onze wensen. Als we dit wisten, hadden we de bank niet besteld. Verder hebben we de afgelopen dagen beter naar de bank gekeken. Deze vertoont duidelijke, zichtbare defecten zoals aangegeven met een pen op andere 4 foto's in de bijlage. Deze defecten behoren niet tot de categorie plooivorming, maar zijn fabricage fouten waardoor de hoeken van de bank zijn misvormd. Er zijn twee hoeken met dit duidelijke kwaliteitsprobleem. Een andere duidelijk probleem is gerelateerd aan de afmetingen van de bank. We hebben lang gezocht naar een bank met een bepaalde lengte die onze oude bank bijna een op een kan vervangen tussen een radiator en een muur. We zijn op 29 september langs bij Montel geweest met een sketch en de afmetingen bij de hand. Van de bank die we leuk vonden heeft Montel ons een combinatie van twee elementen aangeboden met lengtes van 1,69 meter en 0,91 meter respectievelijk. De bank die Montel afgelopen maandag afgeleverd heeft mist ongeveer 10 cm op de totale lengte. Dit is veel meer dan een gewone tolerantie, het is een merkbaar kwaliteitsprobleem. De laatste opmerking m.b.t. de kwaliteit van deze bank heeft met de langblijvende duikjes te maken. Als je op normaal op de bank ligt blijft de oppervlakte voor heel lang ingedrukt en deze duikjes zijn heel zichtbaar. Zie andere twee foto's toegevoegd aan deze mail De bank voldoet niet aan onze esthetische wensen en vertoont fabricage gebreken die we absoluut niet kunnen accepteren. Om die redenen zouden we deze bank willen retourneren en vervolgens het koopbedrag terug willen ontvangen. Hierover willen we niet verder met Montel in gesprek over alternatieven of oplossingen. We zijn helemaal niet tevreden over de kwaliteit en voor de levering was de levertermijn meerdere malen uitgesteld (een keer door kwaliteitsproblemen door Montel zelf in de fabriek of in de magazijn geconstateerd).

Zakt in

Marylubbers — Sun, 24 Nov 2019 09:27:13 +0000

Van het voorjaar een stoel gekocht 1250 euro. Binnen een maand zakte de armleuningen in. Natuurlijk klantenservice meubelboulevard gebeld. Foto 's gemaakt en als antwoord dat hebben ze allemaal. Het werdt nog erger de stoel ziet eruit als een oude versleten stoel. Weer gebeld kwamen met hoop commentaar weer langs. Ja is nou eenmaal zo doen we niets aan. Wat moeten we nu heb je als klant helemaal geen rechten.

fijne korrels in de gehele bank en statisch

RitaChris — Fri, 18 Oct 2019 09:47:00 +0000

We hebben een bank van € 3400,- gekocht bij Montel. In februari is de bank geleverd maar er zitten hele fijne korrels in de stof van de gehele bank. Alsof er zout op gestrooid is. Ik krijg de korrels met stofzuigen er niet uit, de bank is ook heel erg statisch. Mijn visite vind het zelfs heel vervelend. Nu meerdere keren contact gehad met Montel, ze zeggen uiteindelijk dat ze niets voor ons kunnen doen. Hun voorstel is dat ze bij aankoop van een nieuwe bank de oude bank terugnemen met een afschrijving van 50% van de aankoopprijs. Wat een onzin!!!! Ik heb al € 3400,- betaald voor een bank wat niet eens een jaar oud en wat vanaf het begin gebreken vertoont. Terwijl Montel op zijn site een garantie geeft voor jarenlang zitplezier!!!!! Nou wat gaan ze doen aan ons zitplezier , HELEMAAL NIETS!!!!!

Stof bank al na 8 weken zeer lelijk

Fri, 30 Aug 2019 09:38:35 +0000

De stof van de banken is na 8 weken gebruik al lelijk. Volgens Montèl zijn het overtollige draden die los komen door gebruikenwrijving van de stof. Volgens Montèl wordt de klacht opgelost door middel van het scheren van de bank met een pluizendief. Na bijna geen gebruik van de bank, ziet de bank er al lelijk uit, ook op niet-zitvlakken. Scheren van de bank vinden wij geen oplossing, omdat dit zal blijven terugkeren. Een stof kan niet na 8 weken al zo lelijk zijn, bovendien is door het mooie weer en vakantie nog bijna niet op de bank gezeten. Deze stof is van slechte kwaliteit.

Fabrieksfout lederen bank

Wed, 31 Jul 2019 17:41:19 +0000

Bij Montel een lederen hoekbank met 2 relax delen gekocht en afgeleverd op 15-09-2017. Door inzakken van het rugkussen, bij 1 van de relax systemen, komt er een steunstengel vrij. Deze komt tegen je rug, wat pijnlijk is, als je op de bank gaat zitten. Dit is ook geconstateerd door de Service monteur van Montel. Opvullen is, volgens de Service monteur, geen optie. Daar inzakken van een kussen, bij gebruik, als normaal word omschreven is mijn klacht ongegrond verklaard. De Service medewerksters van Montel doen stellen alles in het werk om niet de klacht op te lossen. Eerst proberen ze je af te schrikken door aan te geven dat je geen 2 jaar volledige garantie hebt maar 1 jaar. De voorwaarden die vast gelegd zijn via CBW zouden, volgens de Service afdeling van Montel, vorig jaar veranderd zijn en ik ben in het bezit van de oudeniet geldende regels. Het rug gedeelte van de bank bestaat uit 2 losse delen die bij zitten op de bank ruimte geven waardoor deze singel vrij komt. Ik zit dus tegen het frame van de bank. Ik weeg 90 kilo en zit niet op een vreemde manier op de bank. Ik vermoed dan ook dat er sprake is van een fabrieksfout. Dit word niet erkend. De Service afdeling van Montel is, volgens mij, opgeleid door de Service afdelingen van Woonsquare en Seats and Sofas. Bedrijven waar ik geen zaken mee wil doen.

Ondeugdelijke armleuning

Tue, 16 Jul 2019 20:52:19 +0000

In dec 2017 een bank gekocht bij Montel In april 2019 gemeld dat de armleuning doorzakt, vulling ondeugdelijk. Er is iemand komen kijken, deze stelt vast dat het gebruiksporen zijn??????? Wordt niet of nauwelijks gebruikt Wat heb ik aan garantie?????????

Slechte kwaliteit

Tue, 25 Jun 2019 06:21:24 +0000

Hoekbank gekocht bij Montel! Zitcomfort in de winkel aanmerkelijk beter dan de bank die bij ons is geleverd. Zitting kreukelt enorm als je er even op hebt gezeten in de winkel zeker niet het geval. Twee keer klacht neer gelegd bij Montel maar komen niet met tevreden oplossing! Ik raad iedereen aan niet te kopen bij Montel

Scheurtjes aan buitenkant armleuning leren stoel

Wed, 19 Jun 2019 14:17:46 +0000

Na ruim 2 jaar heeft 1 armleuning van de leren stoel aan de buitenkant scheurtjes. De stoelen waren 1000 euro per stuk dan verwacht je niet dat dit al na 2 jaar gebeurd.Men neemt niet de moeite om iemand langs te sturen maar kunnen vanuit hun kantoor melden dat dit komt door huidvet, transpiratie.....Zij willen de stoel repareren voor 565 euro!!

stalen onderstel van lederen steol gescheurd

Fri, 14 Jun 2019 18:33:25 +0000

In 2015 heeft mijn moeder een lederen stoel, showroommodel gekocht met stalen onderstel. Dit onderstel is nu gescheurd en bijna door. Na melding bij montel wordt gezegd dat er een jaar garantie op showroommodellen staat(logisch) en dat er alleen 10% korting op een nieuwe stoel aangeboden kan worden. Wij vinden dit een constructiefout en nader onderzoek in de wet leert dat fabrikanten wettelijk verplicht zijn een deugdelijk product te leveren. Dat is hier niet het geval, mijn moeder is niet zwaar en heeft de stoel altijd normaal gebruikt

Nieuwe bank Montél geeft na 3 weken pluisjes

Thu, 06 Jun 2019 18:30:16 +0000

Begin dit jaar een bank bij Montél gekocht. 5 april is de bank thuis afgeleverd en alles leek er prima uit te zien. Echter na 3 weken zien wij op 1 gedeelte van de bank een soort van pluisjes ontstaan. Vreemd omdat de bank op alle zitplekken wordt gebruikt. Gelijk naar de winkel terug gegaan voor opheldering. Ook gezegd dat ik zwaar teleurgesteld ben, we hebben bij de koop van de bank gevraagd om een sterke,duurzame stof. Winkel medewerkster liet ons tijdens de koop van de bank stalen van stoffen zien die tegen langdurig zwaar gebruik zouden kunnen. Daarom ook voor de huidige stof gekozen. Duurdere stof dan eigenlijk de bedoeling was maar we zouden er lang plezier van hebben...er is ons ook door de winkel medewerkster niks verteld over eventuele pilling. Anders hadden we ook NOOIT voor deze stof gekozen! Klacht wordt door de winkel doorgestuurd naar de klantenservice. Klantenservice neemt contact met ons op. Het is inderdaad pilling. Gek dat je dat zo door de telefoon kan zien. Foto's opgestuurd naar de klantenservice. Maar ik wil graag dat er een monteur komt kijken omdat je het op de foto's niet goed kan zien.29 mei is er een monteur langs geweest. Hij zegt onmiddellijk dat het geen pilling is maar pluisjes. Hij kan de bank behandelen met het pilling apparaat. Gezegd dat ik dit niet wil aangezien de bank op dat moment nog geen 8 weken oud is. Dit mag gewoon niet gebeuren met een bank van nog maar 8 weken oud. Monteur koppelt het terug naar de leverancier. 3 juni belt de klantenservice terug. Leverancier zegt dat het toch pilling is....dus we kunnen een pilling apparaat opgestuurd krijgen en de bank zelf gaan ontpluizen..na een moeizaam gesprek met de klantenservice, want eigenlijk wordt het duidelijk dat je als klant met je rug tegen de muur geduwd wordt en totaal geen empathie krijgt en dat je het maar moet doen met je nieuwe bank van 8 weken oud met pluisjes, en dat je om de zoveel tijd je bank maar moet ontpluizen. Aangegeven dat ik het hier absoluut niet mee eens ben en dat ik het gesprek beëindig omdat ik zo boos en teleurgesteld ben. 5 juni teruggebeld naar de klantenservice en gezegd dat ik het niet eens ben met de oplossing van Montél en dat ze met een goede, duurzame oplossing moeten komen want iedere keer je bank behandelen met een pilling apparaat geeft op de lange duur schade aan de stof. En als consument heb je ook bepaalde garantie!! Je hebt toch ook gewoon betaald voor de bank en mag je verwachten dat je ook een goed product ontvangt want dat is wat Montel ook beloofd. Klantenservice geeft aan dat de enige oplossing het pilling apparaat is en dat ze deze zullen opsturen. Mevrouw bij de klantenservice vertelt ook dat we eigenlijk niet mogen bewegen op de bank want dan ontstaan er pluisjes. Dus je koopt een bank om er vooral niet op te gaan zitten want dan krijg je pluisjes...Vreemd verhaal! Dus tot de dag vandaag zijn we nog steeds niet fatsoenlijk behandeld door Montél. Ze willen wel verkopen, maar geven tijdens de koop van de bank al niet de nodige goede informatie, want tja de stof van de bank gaat na 3 weken pluizen terwijl ons is vertelt dat het een duurzame stof is van zware kwaliteit. Inmiddels zijn we de klantenservice van Montél behoorlijk beu en willen we graag een goede oplossing.

Leren bank circa € 7300,00

Mon, 27 May 2019 18:34:09 +0000

We hebben bij Piet Klerkx een stoffe uitvoering gezien van een nieuwe Montel bank genaamd Urben . We wilden hem in het leer en zoals hij daar stond . Het was een jaar geleden dat we met veel blijheid de bank hebben uitgekozen . Verhuisd en met nieuwe aankoop zoals je als net getrouwd stel gelukkig van wordt,. De bank werd geleverd op maart 2018 . Wij als gelukkig stel heerlijk genieten van de loungebank . De winter is voorbij in december gaf ik al aan mijn man dat er slijtage op de bank aanwezig is. Hij met piet Klerkx bellen dat was in december 2018. Men zou er over na denken .... voorlopig Niks gehoord en ja jawel na een dikke maand overleg kwam het beslissende telefoontje . We konden een afspraak maken met meubelmaker van montel . Op 4 april 2019 kwam hij eindelijk . Mijn man gaf de klacht aan en meneer had zijn koffertje met kleurtjes al klaar staan gewoon inkleuren ! Pardon inkleuren dan mag hij elke maand langs komen ( hij werd natuurlijk weer weg gestuurd dat we er niet mee eens waren) omdat na de tweede meneer van montel die eind april 2019 kwam waar ik ook bij was. En ik aangaf wat het probleem was. Op het gedeelte waar je kunt loungen is een Engelse snit gebruikt wat een opzet geeft. Normaal zou men een enkel snit gebruiken zodat je normaal kunt bewegen op een bank dus kleuren heeft geen zin . De betreffende man zou met kantoor en montel overleggen . 10 mei 2019 kregen we een telefoon van klantenservice van montel mevrouw N. De Wind ze gaf aan dat de slijtage aan de stiknaalden die volgens montel prima zijn gestikt waar volgens hun de bank de uitstraling aan te danken heeft ontstaan is door wrijving die door ons zelf veroorzaakt is. Met andere woorden we mogen niet bewegen op de bank .

Zeer slecht service en contact

Tue, 07 May 2019 16:22:44 +0000

Op 24 01 2019 bij montel in Zwolle bij verkoper Jasper 2 lederen banken besteld deze kwamen binnen eind maart met het volgende probleem bij 1 van de banken waren de naden schuingestikt ,en dus geen gezicht bij zo,n dure lederen strakke bank ,en het onderhoudspakket van 300 werd kapot geleverd . Nadat de spullen op de plek stonden hebben de bezorgers foto,s gemaakt en waren het met mij eens dat het niet goed was,toch hebben ze me een handtekening laten zetten op hun tablet,en zelf blijkt later de vragen te hebben ingevuld ,ik weet hier niks van....na veelvoudig gebeld en gemaild met montel is er nu in mei een reparatie dienst geweest en die heeft mijn nieuwe dure bank helemaal uit elkaar gehaald en geprobeerd beter te krijgen ,helaas nog steeds niet goed ,jammer dat het zo moet dit was mijn zoveelste lederen bank bij montel in afgelopen 30 jaar maar ik denk dat het de laatste is helaas........niet tevreden ...

Niet nakomen telefonische afspraak inzake betaling extra afleveringskosten

Fri, 03 May 2019 10:32:08 +0000

Op 7 maart 2019 bankstel gekocht bij Montel (den haag). Aflevering vond plaats op 1 mei jl. Het grootste gedeelte kon echter niet met de lift naar de 7e verdieping. Lift bleek niet groot genoeg. Na overleg met klantenservicemedewerkster (ene Roubie?) is door haar uiteindelijk toegezegd, dat dit geen kosten voor ons zou meebrengen. Via de verkoper dhr. Savas Altunkaynak zou een aantal mensen worden geregeld, die het betreffende gedeelte van het bankstel via het trappenhuis boven zouden brengen. De verkoper zou kontakt met ons opnemen. Daags daarna zelf gebeld met de verkoper, die mij mededeelde, dat e.e.a. €165,00 zou gaan kosten. De mededeling van de klantenservice werd ontkent. De dame in kwestie is voor mij momenteel onbereikbaar, in een gesprek om 11.50 uur was “lunchen” en eenmaal doorverbonden met een “pitbull” werd alles ontkend en was het niet kunnen afleveren mijn verantwoordelijkheid inclusief de kosten. Ik ben niet ingegaan op het aanbod de kosten te delen.

Stof bankstel te ruim verkeerde vulling

Fri, 26 Apr 2019 13:48:24 +0000

Vorig jaar hebben wij een bank bij Montel gekocht. Bij aankoop hebben wij te kennen gegeven dezelfde vulling als in de winkel te willen (omdat daar al heel veel mensen hebben opgezeten en de bank nog mooi strak van stof etc. Was) Ook aangegeven dat de stof van de bank strak moet blijven dus zonder plooien. Was allemaal geen probleem! Het best verkochte bankstel van dat jaar! Na enkele maanden begon het al te plooien. Meteen ook de klacht bij Montel neergelegd. Toevallig kreeg ik iemand in huis die bij Montel had gewerkt. Die vertelde juist om die reden te zijn vertrokken; veel beloven maar uiteindelijk wordt het niet geleverd en hij werd erop uitgestuurd om de klachten op te gaan lossen uiteindelijk. Hij vertelde dat in mijn bank de verkeerde vulling zat en dat daarom de stof plooit. Inmiddels over de hele bank. Ook waar gezeten wordt is de bank aan het inzakken nu.. Er is een monteur geweest en die zei dat dat zo hoorde en daarmee was de kous af.. Nu het bankstel goed een jaar oud is zou je zeggen dat het 10 jaar oud is en dagelijks wordt gebruikt door een compleet gezin. Wij zijn met tweeën en zitten hooguit een paar uur per avond op de bank, en dat niet eens elke avond. Wij zijn tussendoor ook nog in de winkel geweest met onze klacht maar daar vang je bot, daar is de klantenservice voor. Maar op de mails wordt niet gereageerd dan wel met een computerantwoord dat de mail bij hun is binnengekomen. Kom je later weer in de winkel wordt je weggekeken. Tevens kochten wij 2 sierkussen a € 100,00 voor op de bank. Dit zijn langwerpige kussens van leer en moeten rechtop blijven staan tegen de achterkant van de bank. Maar de vulling was zo weinig dat het kussen inzakte. De monteur bracht nog een vulling mee die ik erbij moest doen. Maar zo zei hij dat had ik ook gewoon zelf kunnen verzorgen... Per mail krijg je antwoord van..pietje..klaasje.. mientje en nelleke.. en allemaal gesproken op Juffrouw Kniehoogte (kleuterschoolniveau) , alsof ik niet weet hoe een bankstel te kopen en wat daar binnen een jaar mee gebeurt; plooien en indeuken. Of zijn het getrainde studenten die de klachten afhandelen..? Nou ik heb al meerdere bankstellen gekocht en de laatste is na 15 jaar eruit gegaan zonder plooien en niet ingedeukt!

Banken zakken na korte tijd door

edje73 — Sat, 20 Apr 2019 16:27:23 +0000

Het isweer Pasen, tijd voor de meubelboulevard. Koop geen montel, want dat is rommel. Mijn bank en chaise longue van een paar jaar oud naar de stort gebracht. Een constructiefout zorgde ervoor dat de bank is doorgezakt. Na 1 jaar gebruik. Oorzaak wel gevonden maar als klant verder niet geholpen. KOOP DUS GEEN MONTEL WANT DIT IS ROMMEL

Geen goede protexx behandeling en slechte stof.

Wed, 17 Apr 2019 20:26:05 +0000

Eind vorig jaar hebben wij een lichte hoekbank gekocht bij Montel. We waren niet van plan een lichte bank te kopen maar zijn mede door het advies van de verkoper overstag gegaan. Door het gemeleerde stofje en de protexx behandeling (a 50€ per zitdeel volgens mij) zou de bank bij morsen met zelfs koffie of rode wijn gewoon met een doekje schoongeveegd kunnen worden. Niet blijkt minder waar. De bank krijgt zelfs van een drupje water al kringen en niets wijst erop dat de bank uberhaupt behandeld is met protexx. Zoals gedemonstreerd door de verkoper of de filmpjes op internet zou een vloeistof op de bank moeten blijven liggen. Inmiddels is protexx al meerdere malen langsgeweest om de bank te reinigen. En kunnen ze na een paar weken alweer opnieuw komen.. Daarbij is de stof al aan het pillen en plooien. Alle bovengenoemde verschijnselen zijn volgens montel normaal, mij lijkt dit na een aantal jaar niet ongewoon. Maar na een aantal weken! Wel. Ineens blijkt de stof niet samen te gaan met protexx, terwijl deze wel voor veel geld is verkocht. Van een bank van zo’n bedrag mag je sowieso meer verwachten en is dit simpel gezegd het verkopen van kwaliteit die er niet is. Ik ben al maanden aan het mailen met montel en hun respons mails worden steeds langer met zogenaamde logische verklaringen voor deze klachten. Echter moet ik nu veel tijd en moeite steken in afspraken met protexx, dit is volgens montel juist een super service. Over protexx als bedrijf ook niks negatiefs. Maar als deze frequentie zich doorzet kan ik zo maandelijks een dag vrijnemen voor een reinigingstijdvak tussen 08:00 en 17:00.. Als ik de klachten zo doorneem hebben veel meer mensen last van de service van montel.

Donzen veertjes prikken door bekleding

Wed, 17 Apr 2019 09:43:22 +0000

Eind vorig jaar een Retro-bankstel met voetensteun bij Montel gekocht en na een paar dagen begon de bank te prikken. Bleken er donzen veertjes door de bekleding heen te prikken. Heel vervelend dus. Reparatiebedrijf langsgeweest en heeft de kussens opengemaakt en er nieuwe hoes omheen gelijmd met als resultaat dat de kussens nu harder zijn geworden (zouden wel weer soepel worden zei ie). Ze klinken nu ook alsof er dik plastic in zit. Reparatiebedrijf weer langsgeweest en deze kon niets meer voor ons betekenen. Montel zou wel contact opnemen voor een oplossing maar nooit meer iets van gehoord. Bellenemailen heeft geen zin. De persoon die er over gaat is er steeds niet en op emails wordt niet gereageerd. Aanvulling: contact met Montel gehad en blijkbaar is het normaal dat de donzen veertjes door de bekleding heen blijven prikken. Als de bank weer lekker zacht moet zitten dan kan de stugge binnenbekleding weer verwijderd worden en zal de bank weer lekker zacht zitten maar er af en toe een veertje doorheen blijven prikken... Waardeloos product. Niet kopen, die Retro Bank van Montel.

Zitting zacht en stof plooid

Sun, 27 Jan 2019 18:32:06 +0000

Na ruim.een jaar totaal niet tevreden, zittingen zakken door stof plooid

Lasnaad fauteuil afgebroken

Wed, 23 Jan 2019 13:01:40 +0000

Na 2 en een half jaar normaal gebruik van een elektrisch verstelbare fauteuil, is deze plotseling afgebroken op de lasnaad. De onderkant van de stoel is dus helemaal los van de bovenkant. Ik heb nu dus 2 delen! De klacht is direct bij Montel ingediend, maar er is nog niet eens een monteur langs geweest! Montel blijft vasthouden aan de CBW regeling, maar wettelijk gezien is er gewoon geen deugdelijk product geleverd. Ze gaan nergens in mee en dit kan toch geen service zijn ?!

Levering Model pitch

Mon, 22 Oct 2018 10:35:45 +0000

Wij hebben een tijd terug het model Pitch besteld. Na een tijdje een mail gekregen met een link erin naar een kalender om een dag te selecteren voor levering. Ik heb hiervoor 23 Oktober gekozen, deze was beschikbaar en bevestigd. Op 19 Oktober nog een mailtje gekregen met de melding dat de bank op 23 Oktober tussen 11 en 14:00 wordt geleverd. Aan het einde van de dag krijg ik ineens een telefoontje dat de bank eigenlijk pas een maand later kan worden geleverd. Mijn eigen bank is inmiddels al verkocht en dus zitten we een maand zonder bank. We hebben de klantenservice gebeld maar die geven aan niets voor ons te kunnen betekenen. Ronduit belachelijk wetende dat de bank ons 3000 euro heeft gekost!!!!

Montel bank van iets meer dan twee jaar oud doorgebroken

Fri, 21 Sep 2018 16:59:13 +0000

Bij Piet Klerkx in Amersfoort hebben mijn man en ik (dus een huishouden van twee volwassenen) een Montel Bank en Stoel (model Fresh) gekocht. Deze bank en stoel werden op 23 april 2016 geleverd. De eerste reparatie van de bank is na een jaar omdat de zittingen doorzakken. De monteur heeft de bank opengemaakt en extra vulling bij gestopt. Nu na weer 1 jaar begon de bank erg te kraken. Montel weer aangeschreven. Monteur komt langs, wel 25 euro voorrijkosten betalen! De bank is doorgebroken. In het midden van de bank zitten drie laten die alle drie doormidden zijn (hiervan kan ik foto;s insturen). De monteur noemde het een constructie fout. Een van de laten heeft een knoest (zwakke plek) inzit , daar is de lat doorgebroken. De andere zijn daardoor ook gebroken. De monteur vertelde dat het onder de garantie valt. Over en weer contact gehad met Montel. De zogenaamde garantie betekent dat de kosten voor het maken van de 2 jaar oude bank 399 euro gaat kosten, waarvan Montel 13 van de kosten voor Montel komt. Voor ons zijn de kosten 225 euro. Ik ben hiermee niet akkoord gegaan. Ik kan alles met foto's en documenten bewijzen. Montel heeft niet geleverd wat het zou moeten leveren. Een bank die toch minstens 10 jaar moet meegaan!

Witte leren stoel vertoont kale plekken op de rug en rug kleeft hij is van dec.2017.

Thu, 23 Aug 2018 18:01:51 +0000

Leren stoel heeft twee kale plekken en een kleverige rug. Montel wijst alles af. als dat het vuil is .Heb al tien jaar leren meubels het lijkt mijn toch dat je wel weet hoe je je zo n stoel moet behandelen. Ze zeggen dat ze je tegemoet komen met een bedrijf voor zestig euro die dat wel in orde zal maken klopt helemaal niets, van. Ze zijn zeer onredelijk en klantonvriendelijk . Wat een winkel opbouwt in Utrecht maken zij door hun houding kapot. Ben nog nooit door een zaak zo behandelt. Het is gewoon onbeschoft wel verkopen maar als een klant klachten heeft zijn ze niet thuis. Ik heb recht op twee jaar garantie waar blijft dat dan? Ik ben met zo n houding helemaal klaar koop nooit meer bij Montel. Zal hem ook niet aan bevelen.

Witte leren stoel vertoont kale plekken op de rug en rug kleeft hij is van dec.2017.

Thu, 23 Aug 2018 18:01:50 +0000

bank waar jij niet op kan zitten

Thu, 19 Jul 2018 16:44:32 +0000

koop nooit bij MONTEL! ik heb bank Urban bij Montel! gekocht. de hoofdkussen zijn zo hard en de bank is zo oncomfortabel dat langen dan 10 minuten op de bank zitten geeft nek en rug klachten. in plats van lekker relaxen op je bank zoek je continue de plaats op de kussens waar de druk minimaal is. verschrikkelijk. ze willen niet van de klachten horen zeggen dat de klachten wellicht weg gaan als de bank ingezetten is. maar hoe krijg jij een bank ingezetten als je daar niet op kan zitten???

Meer dan 3 maanden wachten we al op een oplossing

Fri, 13 Jul 2018 13:53:31 +0000

In maart is er bij ons een te hogediepe elektrische relax fauteuil geleverd. Gelijktijdig is ook een handbediende fauteuil geleverd die wel voldoet. Er zit een hoogte verschil in van 4.5cm. al monteur op visite gehad, vele telefoontjes en mail verstuurd. Laatste contact op 26 juni . Meneer van Veen van Montel zou t op gaan lossen. Vandaag 13-7 nogmaals gebeld waar de oplossing blijft, maar in hun systeem stonden na 25-6 geen acties meer. We beginnen het nu echt beu te worden en willen een keer gebruik kunnen maken van onze fauteul. De service verlening van Montel is allerbellabbert. Ze moeten eens bij de firma Goossens gaan praten hoe zij met klanten omgaan. Die staan binnen no-time op de stoep en lossen de problemen direct op.

onjuiste informatie bij aankoop over stofeigenschappen (peeling)

Tue, 10 Jul 2018 21:09:23 +0000

In chronologische volgorde de gang van zaken In december 2017 hebben, we na drie bezoeken en toelichtingen, een bank type Urban gekocht bij Montel, vestiging Sliedrecht voor ruim 3000 Euro. De toelichtingen waren zeer uitgebreid en de aankoop is qua grootte en vorm perfect voor onze huiskamer. Voor wat betreft de stof is er veel te doen geweest. Bij de twee bezoeken vooraf hebben we met nadruk gevraagd naar een stof die niet gaat peelen. Daarop gaf de verkoper ons het advies een stof te nemen met een Martendalegetal van 100.000 (zware projectkwaliteit) ‘die niet gaat peelen’. De bank wordt netjes afgeleverd op de afgesproken datum (19-02-2018), na een maand komen de eerste pillen tevoorschijn. Hierover direct een klacht ingediend via de gebruikelijke weg, t.w. klantenservice Montel (mail 21-03-2018). Op 4 april 2018 kregen wij antwoord van Mw. De Windt die aangaf samen naar een oplossing te zoeken. Hiervoor zouden wel foto’s gestuurd moeten worden middels een separate mail die we nooit hebben ontvangen (zoals aangegeven in onze mail van 12 april) Op 26 april de aankondiging van de komst van een monteur, die de situatie op 25 mei komt opnemen, Enige tijd hierna werden we, onaangekondigd, gebeld door een medewerker van uw filiaal in Nijmegen met een verhaal over luchtvochtigheid; dit telefoontje hebben we niet geaccepteerd. Op 20 juni nader bericht gevraagd omtrent de voortgang, met het verzoek om binnen een week een passende oplossing aan te dragen, met ons voornemen het anders hogerop te zoeken. Prompt reactie ontvangen over het eerdere aanbod van een piltondeuse; het aanbod herkennen wij niet en hebben we daarom, zoals ook in de eerste mail genoemd, afgewezen (‘een bank van een maand oud ga je niet scheren’). Tevergeefs gewacht op een reactie van Montel, ten lange leste op 6 juli zelf telfonisch contact gezocht met de klantenservice. Er werd met stelligheid toegezegd dat we op vrijdag 7 juli zouden worden teruggebeld. Dinsdag 10 juli nog geen bericht ontvangen en daarom zelf weer contact gezocht met de klantenservice. Aangegeven dat ik geen vertrouwen meer heb in de organisatie inzake na te komen afspraken Daarna heeft de verkoper van Montel Sliedrecht zelf telefonisch contact met ons opgenomen, op verzoek van klantenservice. Van deze gesprekken zijn opnames gemaakt waarin de verkoper duidelijk aangeeft zijn fout te accepteren [transcript telefoongesprek 10-07-2018: verkoper: ‘als ik u zo hoor ligt de fout echt aan mij en dat accepteer ik ook’ en ‘wij kunnen niets voor u betekenen’] Gezien de inhoud van de gesprekken met de klantenservice en de verkoper wilde de rayonmanager ons niet verder te woord staan: ‘alles is gezegd door klantenservice en de verkoper’. Ook de leverancier wist te melden dat ‘alle stoffen gaan pillen’. Hierna is door Montel Sliedrecht de conclusie getrokken dat zij ‘niets voor ons kan betekenen’ en dat wij als klant voor nu en de toekomst, ook en vooral voor andere kopers in Sliedrecht, wil voorkomen dat valse voorlichting wordt gegeven en daardoor dure miskopen worden gedaan. Het imago van Montel wordt hierdoor wel geschaad. Vervolg Deze klacht, in al zijn facetten, is in ieder geval toegezonden aan instanties die gaan over bescherming van consumentbelangen en mogelijk ook toegezonden aan gerenommeerde omroepprogramma’s die dit soort zaken vaak tot een goed einde kunnen en willen brengen.

telefoon wordniet opgenomen.

Tue, 24 Apr 2018 11:01:15 +0000

Nog in montel Goes nog op het hoofdkantoor word telefoon opgenomen.

Publieke Belediging

Fri, 30 Mar 2018 10:18:07 +0000

Geachte mevrouw van der Gouw, heren Willems en Voncken Zoals U begrijpt was dit een hele nare ervaring in jullie vestiging van Amsterdam Zuid-Oost d.d.10 maart 2018. Als klant kan ik dit gedrag niet accepteren van een manager. Hij (zijn naam wilde hij niet doorgeven) heeft letterlijk het volgende gezegd - daar is het gat van de deur, meerdere malen!!!!!!!!!!! - u kunt nu de winkel verlaten - ik wil u niet als klant - ik wil u geld niet - we hebben nog 34 andere vestigingen en ga maar lekker anders naar toe - wat voor baan heeft mijn man eigenlijk - ik ben de baas!!! - printjes uit de handen gegrist met berekeningen - niets meer meegegeven (geen tas en boek wilde hij ook niet meer meegeven) - tussen 15.00 en 16.00 uur - plaats incident bij de receptie balie. Concluderend: absoluut niet klantgericht, geen service aan de klant, niet Compliant en hoogst onbeschoft. Een ware grove belediging in publieke sfeer. Anderen zagen het gebeuren, zo gênant. Hierbij moet u weten dat we hier bijna EUR 10.000,00 zouden spenderen.... en naam van deze onbeschofte zogenaamde winkelbaas is Justin.

niet gekregen waarvoor betaald

Fri, 09 Mar 2018 21:17:20 +0000

Ik heb april 2016 bij Montel een bank gekocht maar in de showroom vond ik de zitting veel te hard. Ik heb me in de winkel laten adviseren en besloten de zitting van Lastilux , tegen een meerprijs , te nemen aangezien deze zachter zou zitten.Dit heb ik voor de bank en voor de aparte stoel genomen. Toen ik de bank eind april kreeg bleek al direct dat de bank erg hard zat , de stoel zat perfect. Ik heb in mei een monteur van Montel thuis gehad die mij adviseerde de bank een half jaar " in te zitten "en daarna te bekijken hoe het gaat. Toen bleek dat de bank nog steeds hard zat is mijn bank door Montel opgehaald in november 2016 . Er is toen `iets `mee gedaan en het zou beter moeten zijn. Ik was er nog steeds niet blij mee maar ik zou er toch zeker nog een tijd op moeten zitten voordat het beter zou gaan. Ik ben nu inmiddels een jaar verder maar de bank zit nog steeds niet goed en te hard . Nu is de monteur weer geweest en moet ik 600 euro betalen om de zitting te laten veranderen. Ik heb echter in het begin al betaald voor een zachtere zitting maar nooit gekregen. Ze willen me nu zonder betaling niet verder helpen

Bank zit niet goed

Wed, 07 Mar 2018 13:05:30 +0000

Mijn moeder heeft een bank van bijna 1579 euro besteld bij Montel. Na maanden wachten n wordt de bank geleverd maar deze zit compleet anders dan de bank in de winkel. De bank in de winkel was lekker zacht, de geleverde zo hard als een baksteen. Montel gebeld, wordt gemeld dat de bank moet worden ingezeten. Mijn moeder weegt net 50 kilo, dat inzitten wordt een jarenlange gebeurtenis. Mijn moeder wil een andere bank, daar gaat Montel mee akkoord maar rekenen 610 euro aan annulering kosten. Ik vind dit schandalig, Montel heeft een bank geleverd die anders is dat het showroom model. Er is in de winkel ook niet verteld dat de nieuwe bank moet worden ingezeten.

OPLICHTGARANTIE

Sun, 04 Mar 2018 18:40:24 +0000

Waardeloos bedrijf met een waardeloze garantie.Ze beweren een CBWgarantie te geven van 2 jaar met daar bovenop ,ja klant nig 2 jaar montelgarantie.Na nog geen geen 3 jaar was mijn bankstel van bijna 2700€ zodanig ingezakt dat je er pijn in je kont van krijgt.Gebeld en kreeg een mail dat ik een afbouwende CBWGARANTIE heb.Ik moet dus de monteur 50€ betalen voor het beoordelen en dat is inclusief klein materiaal.Als de bank gemaakt moest worden dan werd er bekeken hoeveel dat gaat kosten.Ik vroeg dus wat mijn garantie dan wel was.Als ik dan toch kosten moet gaan maken.De monteur vond inderdaad dat de bank gemaakt moest worden.Maar wat dat gaat kosten wist hij ook niet.Ik vind dat Montel een grote oplichtgarantie levert.MONTEL MOET ZICH DE OGEN UIT HUN KOP SCHAMEN DAT ZIJ ZO'N BANKSTEL VOOR DEZE PRIJS HEBBEN GELEVERD.Ik heb de monteur gezegd dat hij maar iets moet doen voor die 50€.Die heeft twee opvulmateriaal erin gedaan.Ik koop in ieder gevsl nooit meer oets bij montel met deze OPLICHTGARANTIE.

Reparatie bank wordt niet naar wens opgelost

Tue, 20 Feb 2018 10:18:21 +0000

Soort bank: Montel type studio (hoek) Bank aangekocht in 2016; levering 07/2016 Wegens woning nog niet geheel af in 11/2016 in gebruik genomen. Klacht mbt rimpelvorming 03/2017 Bank is toen gevuld met polypress schuim en de stof opnieuw gespannen > NOOT: wij hebben beide een baan waardoor er in verhouding weinig gebruik gemaakt wordt van de bank. Wij hebben beide een normaal BMI dus geen zwaarlijvigheid. Betreft 2 persoonshuishouden. Na enkele maanden weer wat plooivorming in de stof. Montel geeft aan dat dit mag met een stoffen bank. Dit dus maar geaccepteerd ondanks dat wij het na 3-4 maanden gebruik wel snel vonden voor een bank a €2300 Nieuwe klacht 9 december 2017 gemeld. Stof scheurt op de naad. Overgang zitvlak naar zij flank van de zitting. Foto’s gemaakt, melding gemaakt, aangegeven dat het om te kort geknipte en te nip gestickte stof lijkt te gaan. Bericht retour gehad voor afspraak met service monteur voor “het losse draadje”. Hier dus over gebeld om duidelijk te maken dat het geen los draadje betreft. Meubelman 17-1-2018 pas geweest wegens drukte voor montel. Gaf direct aan dat het ter plaatse niet te maken is en bank naar Waalwijk moet voor reparatie en/of nieuwe hoes. Vond leeftijd van de bank wel jong voor deze klacht. Heeft ook gezien dat er op andere zitting ook te nip gestickt is. Inmiddels is het 20-2-2018 en de klacht onopgelost. Montel bied optie 1: nieuwe hoes met minimaal kleur verschil als wij de stof staal opsturen Optie 2: bank repareren in Waalwijk met 2 weken tijd nodig om in te plannen en 4-6 weken de bank weg (met leenbank van Montel). > Probleem is dat dit begin december 2017 al gemeld is. Nu eind februari ik hoog zwanger loop en de bank niet wil missen en geen leen bank wil omdat we een hoekbank hebben waarbij enkel het defecte deel wordt meegenomen. Leenbank past daar niet bij/naast. Zou slechts een fauteuil passen. We kunnen de bank niet missen zodra het kind geboren is ivm visite en al genoeg onrust in huis. Montel wil de klacht daarom over enkele maanden oppakken als het beter uit komt. Leuk bedacht maar dan suddert het maar door en de garantie loopt door (bank is bijna 2 jaar oud). - Ons inziens is de klacht op tijd gemeld - Het kapotgaan verergert langzaam aan - Andere zitting is ook te nip gestickt en moet nagezien worden voor we opnieuw in het zelfde schuitje zitten - mevrouw K Timmermans maakt zich er te gemakkelijk van af met tijd rekken, mails niet beantwoorden, telefonisch blijven herhalen dat ze niks anders kunnen doen etc.

Reparatie relaxstoel

Wed, 14 Feb 2018 08:38:18 +0000

We hebben 4 jaar geleden 2 relaxstoelen gekocht voor 1700 € per stuk,1 stoel zijn we een jaar over aan het klagen geweest want de maten klopte niet kon niet eens met de voeten op de grond komen ( terwijl de maten waren opgenomen in de showroom van Montel Utrecht) naar 1 jaar gedoe een nieuwe stoel gekregen .Eindelijk konden we gaan genieten van onze stoelen.Toen naar 31/2 jaar andere stoel begon te kraken monteur erbij gesmeerd, na een week gaat hij weer kraken. Weer gebeld (slechte service iedere keer bellen maar ze bellen ons niet terug waren ons vergeten tot 2 maal toegebeurd)Inmiddels stoel helemaal scheef gezakt , weer bellen stoel weer opgehaald na twee weken weer terug een week later zakt de stoel enkele centimeters naar beneden als je het voeten gedeelte inklapt neemt hij het vloerkleed mee. Nu gaan ze de stoel niet meer maken maar bieden ons een korting van 30% op de aankoop van een nieuwe stoel, dus kun je je dure stoel na 3 jaar bij het grote vuil plaatsen.Te gek voor woorden.Wanneer

doorzakken leren Montel Original banken

Wed, 07 Feb 2018 10:50:21 +0000

Banken zakken door, model Montel Original met zogenaamde binnenvering uit 2012 zijn nu al aan het doorzakken. Montel geeft geen oplossing, stuurt je door naar Woonplaza Ijsselstein waar ze origineel gekocht zijn. Woonplaza biedt geen oplossing behalve opnieuw vullen met koudschuim in fabriek, totale rekening 750,- voor de klant, op een nieuwprijs van 1300,-, belachelijk dus. Onvoorstelbaar slechte service en klantbehandeling van zowel Montel als Woonplaza. Geeft te denken of je ooit nog een merkbank koopt, kwaliteit is bedroevend!!!!!

Stof Dubbel

Tue, 06 Feb 2018 18:50:12 +0000

Op 30 november 2017 onze bank model Moved (2395,00 euro) geleverd gekregen na 2 dagen al zichtbare plooivorming. De stof is nu dubbel komen te liggen door de waanzinnige plooien. Met de klantenservice van Montel nu 2 maanden bezig en het laatste wat wij van hun vandaag horen dat zij het heel vervelend vinden dat wij niet tevreden zijn over de bank en dat zij op de foto's niets verontrustend zien en dat de plooivorming binnen de toegestane norm valt. Beste MONTEL wij hebben plooien in de bank, maar wij zijn inmiddels op het punt gekomen dat de stof DUBBEL is komen te liggen.

Kussens bank

Sun, 04 Feb 2018 18:58:09 +0000

UPDATE 23 feb \'18: Montel gaat nieuwe kussens voor me bestellen en krijg zojuist een bos bloemen bezorgd. Wat fijn! Bedankt Montel! Feb \' 18 Vorige maand onderstaande klacht gemeld bij Montel. Had eerst het gevoel niet serieus genomen te worden. Na een klacht te hebben geplaatst op klacht.nl gaven ze aan toch contact op te zoeken met leverancier (Fijn!). Helaas tot op heden niets meer gehoord van Montel. Ze reageren niet op mijn e-mail. Bij mijn vorige klacht staat dat deze is opgelost, maar dat is dus nog niet het geval. Hoop snel op een passende oplossing van Montel. Januari 2018: De kussens van onze bank pellen en vulling klontert van binnen binnen 4 maanden na aankoop. Al diverse malen contact over gehad met klantenservice (telefonisch en per mail). Klantenservice komt niet verder dan pluizenverwijderaar kopen (pluizen zouden kunnen komen door huisdieren, die we niet hebben….) En dagelijks opschudden van kussens. (Deden we al, anders is er echt niet meer op te zitten. Werkt helaas amper.) Willen graag een structurele oplossing voor ons probleem met kussens. Kan echt niet dat de kussens nu al zo slecht zijn. Gewenste Oplossing: Heb het gevoel dat klacht niet serieus wordt genomen en dat Klantenservice ons wil afwimpelen.

Bankstel na week stuk (KOOP GEEN MONTEL)

Fri, 02 Feb 2018 14:17:56 +0000

Bankstel gekocht voor +/- 2500 eur Rancho leder moreno. Bij aankoop werd aangegeven het leer is gevoelig maar krasjes trekken vanzelf weg. Na een week ongeveer 100 krasjes in de bank en 1 grote streep. Montel gebeld er werd gezegd nee dit kan absoluut niet natuurlijk. Expert is langsgekomen deze geeft aan dit hoort bij het leer krassen trekken niet weg het word alleen maar erger ik kan er ook niks opsmeren je moet ermee leren leven dit ga ik aan Montel melden en die zal dan komen met een compensatie waarschijnlijk ze zullen in ieder geval een oplossing bieden. Na 10 werkdagen zou ik reactie krijgen niet gekregen alleen een mail we zijn ermee bezig na 20 dagen word ik teruggebeld sorry meneer dit hoort bij de bank de krassen kunnen we niks aan doen dat had je moeten weten met Rancho leder dat is heel kwetsbaar excuses maar we gaan hier dus niets mee doen. Ik vind het echt schandalig ik dacht laat ik eens kwaliteit kopen, dit is werkelijk het allerslechtste meubel wat ik ooit heb aangeschaft

doorzakken zitgedeelte Montel Original banken

Mon, 29 Jan 2018 09:21:56 +0000

Gekocht 5 januari 2012 in Ijsselstein bij Woonplaza een 2,5 en 2 zitsbank leren banken model Original van Montel. Mooie, strakke kubusvormige banken met rvs frame. Afgelopen jaar 2016 merkte ik steeds vaker dat het zitgedeelte op beide banken steeds verder "doorzakt"en het zitgedeelte naar voren "bolt", zie nu tot mijn schrik dat Montel maar 5 jaar garantie geeft, maar vind dat toch te gek. Vol trots in hun bewaarde 2012 folder vermeld Montel het mooie binnenveringssysteem dat nu anno 2018 toch niet zo bijzonder blijkt te zijn. Mag toch aannemen dat binnenveringssystemen langer meegaan dan 5 jaar, op mijn beddenmatrassen krijg ik 10 jaar garantie! Heel jammer dus, mooie bank jammer van de vering, zal niet gauw meer een Montel bank kopen, kwaliteit valt erg tegen. Lees ook erg slechte recensies over service van Montel op het web, had ik toen eerder moeten lezen.

Helaas een Sava hoekbank gekocht

Wed, 17 Jan 2018 22:32:10 +0000

We hebben ons maanden verheugd tot de nieuwe bank geleverd zou worden,maar wat een teleurstelling. Na 1 keer op de bank zitten zijn er al plooien te zien. Als je op de bank zit (bij de bank die in de showroom staat is geen plooi vorming te zien en die is toch al aardig ingezeten Montel) glij je van de bank naar voren. Klacht gemeld Inmiddels is er eerst een expert van Montel langs geweest, die heeft foto,s gemaakt en een rapport opgesteld. Na aanleiding daarvan heeft men een monteur van Pos ,dia kwam in opdracht van de leverancier. Ook die heeft foto,s gemaakt en een rapport. Dat er van alles mis is met de bank is nu wel duidelijk. De monteur van Pos is naar de winkel in Zwolle gegaan en zelf geconstateerd dat daar een heel andere bank staat.( geen enorme plooien, geen aflopende zittingen, een heel andere zit en ga zo maar door) Nu net weer bericht van de klachtenafdeling van Montel dat ze naar aanleiding van het rapport in overleg gaan met de leverancier. Het duurt nu al maanden en wij willen heel snel een oplossing. Een andere Bank. Wij hebben de bank toch gekocht bij Montel en hebben niets met hun leverancier te maken.

Kussens bank

Sat, 13 Jan 2018 20:04:29 +0000

De kussens van onze bank pellen en vulling bobbelt van binnen binnen 4 maanden na aankoop. Al diverse malen contact over gehad met klantenservice (telefonisch en per mail). Klantenservice komt niet verder dan pluizenverwijderaar kopen (pluizen zouden kunnen komen door huisdieren, die we niet hebben....) En dagelijks opschudden van kussens. (Deden we al, anders is er echt niet meer op te zitten. Werkt helaas amper.) Willen graag een structurele oplossing voor ons probleem met kussens. Kan echt niet dat de kussens nu al zo slecht zijn.

levering bank

Thu, 04 Jan 2018 22:21:03 +0000

De levering van de door ons bestelde bank zou per direct zijn (eerste week van december). Echter, vandaag kregen wij een e-mail dat de levering kan worden verwacht in week 6. Meerdere malen hebben wij al aangegeven dat we voor deze bank hebben gekozen omdat deze direct leverbaar zou zijn. Dit is misgegaan en vervolgens werd week 52/week 1 toegezegd. 'De bank kan pas in week 2 geleverd worden omdat deze normaal op voorraad zijn maar helaas waren wij net te laat met reserveren dit kwam mede doordat we hem niet direct konden reserveren toen u in de winkel was. Normaal hebben wij ook een levertermijn van 10 weken en die is voor jullie nu 4 alleen zit de kerst ertussen.' Aldus Michel van Klaveren. Hiermee zijn wij akkoord gegaan. Echter, wij gaan niet akkoord met de levering in week 6. Als we dit hadden we geweten hadden we nooit voor deze bank gekozen. Wegens verblijf in het buitenland hebben we nu helemaal geen bank, vandaar de urgentie. Tevens zijn we zeer teleurgesteld in de communicatie van Montel. Afgelopen week heb ik Michiel Berberich (Montel Rotterdam) gesproken om meer duidelijkheid te krijgen over de datum van levering. Hij zou hierachter gaan, maar we hebben niks meer van hem vernomen.