KLACHT.nlMonroes in Rotterdam klantenservice & klachten

WAT?!

Thu, 31 Oct 2013 17:39:57 +0000

Na al negatieve recensies te hebben gelezen, gingen mijn moeder en ik er met buikpijn naartoe. MAAAAR waar komen al die negatieve recensies vandaan?! bij binnenkomst meteen goed ontvangen, de hamman was heerlijk en er was alle tijd voor je! het is niet vies en de medewerkers zijn onwijs vriendelijk. de groupon actie misleidt totaal niet en ik zou het iedereen aanraden om een keertje langs te gaan. GEEEN geldverspilling!!

Misleidende aanbieding optie 3 tv 198 euro (2 pers)

Sun, 13 Oct 2013 07:37:45 +0000

Jacuzzi werkt niet, geen stoomcabine aanwezig, foto''s als geplaatst bij aanbieding zijn niet van deze hamman, cosmetische pedicure geen 30 min, maar 10 min snel! Extra voor schubben moeten betalen (18 euro) en toen we op scrubtafel lagen zei dame dat we nog 10 euro extra moesten betalen voor handschoen anders zou ze de gebruikte handschoen moeten gebruiken van 20 voorgangers!! Ze hield de handschoen in 2 vingers omhoog en trok een vies gezicht! Schande , heb gelijk niet meer genoten! Nooit meer! Lekker weer naar het Elysium! U bent gewaarschuwd!

VIP doe het zelf arrangement

Tue, 24 Sep 2013 19:48:52 +0000

Voor mijn zus haar verjaardag leuk VIP arrangement geboekt, totale waarde € 183,=. Dit viel zo tegen, slecht vies en oud onderkomen. Geen hammam behandeling dit was een onderdeel van de Hammam, dit hield in staand in de olijfolie gesmeerd (1 min), de sauna in, afdouchen, je moest jezelf scrubben (handschoen te koop voor E 4,=, stond incl. in het arr.) pakking in 1 minuut staand ingesmeerd en 29 min zitten en weer afdouchen. Knabbelvisjes en medische pedicure (lees nagelknippen en nagels lakken) Hier zou ik zelf nooit ruim € 90,= p.p. voor betalen. Stoomcabine etc niet gezien. Ik vind zelfs de E 50,= veel te veel. Echt pure oplichting. Klacht ook kenbaar gemaakt bij directie. Hammam was gewoon bij te boeken hoor voor nog eens E 20,= p.p. Schandalig. Als groupon nooit meer in zee gaan met dit bedrijf.

afspraak maken bij Monroe's hamman

Tue, 20 Aug 2013 20:32:08 +0000

Heb via Groupon bonnen gekocht voor schoonheidsbehandelingen. Van te voren dient telefonisch een afspraak gemaakt te moeten worden. Telefoonnummer op bon gebeld maar krijg bandje dat verwijst naar 06 nummer. Op 06 nummer krijg je gelijk de voicemail met verzoek in te spreken. Paar keer voicemail ingesproken met verzoek terug te bellen voor het maken van een afspraak. Nu is inspreken ook niet meer mogelijk, daar voicemailbox vol is.

nooittttt meer!!!

Thu, 25 Jul 2013 15:53:11 +0000

Niks waar van de bon. lelijk en vies. een persoon aanwezig was zwanger kon ons niet behandelen gaf zeep en we moesten het zelf doen. geen toilet. geen stoombad. dus geld weg voor nikssssss.

nooit meer naar Monroe's

Wed, 05 Jun 2013 16:42:29 +0000

Na een zeer moeilijke tijd lekker ontspannen in een hamam. Daar aangekomen vanmiddag werden we naar beneden gebracht en kregen de mededeling ons om te kleden en te douchen waarna de medewerkster ons in zou gaan smeren met de inzeping. Wat ons opviel was het vreselijk smerige bad en de slip die lag te drogen op de warme muur. Na zeker 25 minuten wachten in een kokende ruimte met een keiharde radio werd het ons te gortig en hebben ons weer aangekleed. Onze spullen gepakt en boven gekomen zagen we de medewerkster de voeten masseren van twee dames. Op onze opmerking dat we wel heel lang moesten wachten kregen we een "sneer" van ik heb het ook druk.Dat zou best kunnen, zij was de enigste medewerker....voor balie...telefoon.....voetverzorgster en hammam. Wij hebben de bon teruggevraagd en die werd ons toegegooid. Al met al een vreselijke desillusie en een hoop geld voor noppes uitgegeven!

legionella

Mon, 06 May 2013 15:40:49 +0000

Na wat ik dacht een lekker daagje hammam te hebben, Ben ik lekker ziek geworden. Na een hele dag hoppen van huisarts naar bloedbank naar huisarts en ziekenhuis voor longfoto's blijk ik een lekker legionella infectie te hebben. Heerlijk een week aan een zware penecilline kuur!!

Onhygienisch

Sun, 05 May 2013 18:07:53 +0000

Afgelopen donderdag een zgn "VIP' behandeling voor 2 personen gehad. Alles was heel knullig en niet professioneel.De behandeling was weinig"VIP" Het water in de jacuzzi was troebel en rook niet fris! Wij hebben daar echter ingezeten en hebben nu heel wat klachten die overeenkomen met een "BESMETTING VAN EEN LEGIONELLABACTERIE" Kom graag in een hammam,maar zal Monroe's absoluut niet aanbevelen!

wat was er wel goed??

Thu, 14 Mar 2013 08:14:43 +0000

De titel zegt het al...wat was er wel goed aan Monroes hammam? Niks, helemaal niks!! Het begon bij de misleiding bij de aankoop van de Grouponbon: het leek alsof je betaalde voor toegang tot de hammam + de keuze uit een massage of een andere behandeling. Niets bleek minder waar! De 45 euro die de zoon van mijn vriendin betaalde als verjaardagskado voor zijn moeder was alleen voor toegang voor 2 personen tot de hammam.Dat had zo erg niet geweest als de hammam was wat op de site werd beloofd maar....wat een blamage!! Een koude, ongezellige ruimte, een ontzettend smerige jaccuzi die ook niet naar behoren werkte, een kurkdroge sauna, douches waarbij het minuten duurde voordat je een beetje aangename temperatuur kreeg....kortom schandalig.Ik kan nog wel even doorgaan maar ik wil deze gebeurtenis zo snel mogelijk achter mij laten. Monroes kan maar beter haar deuren sluiten; ik weet zeker dat een ieder die er 1 keer is geweest nooit meer terug gaat!! OH en ik vergeet nog 1 belangrijk iets: de avond van de bewuste dag vond ik in mijn postvak een aanbieding van Groupon; toegang tot de hammam van Monroes voor 2 personen voor 14 euro twerwijl dezoon van mijn vriendin 45 euro had betaald pfffffffffff

grouponaanbieding hammam

Fri, 08 Mar 2013 20:33:43 +0000

deal is misleidend,er werd gesuggereerd dat deze bestond uit de toegang en keuze uit een behandeling of een massage,maar bij binnenkomst ging het alleen om de toegang,hier werd 45 euro voor betaald.Eenmaal binnen zag de hammam er niet zo uit als op de foto,het was er koud,ongezellig,vies..Er waren 3 douches,waarvan er 2 niet te stellen waren en er 1 het helemaal niet deed.De jacuzzi was koud,weinig bubbels en het water smerig,de grond en bankjes daarin glibberig.Er kwam 1 keer iemand vragen of alles goed ging,we vertelden dat het koud was,zij zou iemand gaan halen en kwam niet meer terug.We kregen geen informatie en geen toilet te bekennen.Echt een enorme afgang en onprofessioneel.

VIP Monroe behandeling

Thu, 07 Mar 2013 16:56:39 +0000

Teleurstellend!! Verwarming viel uit waardoor het ijskoud was in de hammam. Vervolgens dacht ik onder de douche weer bij te kunnen komen van de kou. Helaas.... alleen koud water. 1 medewerker tevens eigenaar. Scrubbehandeling in een koude omgeving gekregen. Scrub behandeling werkt alleen in een warme omgeving dus dit was nutteloos. Onhygienisch aangezien er 1 scrubhandschoen voor meerdere personen gebruikt werd. Ik was blij dat ik mijn eigen scrubhandschoen bij me had. Oud brood bij de soep gekregen. Geen massage. Goodiebag moest ik 3 keer om vragen en uiteindelijk gekregen. Helaas... alleen gevuld met reclamefolders i.p.v Goodies. Jacuzzi zag er mooi uit maar bij nadere inspectie bleek het water troebel en vies. Overige klanten klaagde dat het water tevens koud was. Eigenaar gaf aan dat we vanwege de kou maar dichter bij de sauna moesten zitten. Abnormaal teleurstellend. Geld weg en krijg je niet vergoed. 44 euro armer en dit is wat je ervoor krijgt. Voor hammam in Rotterdam zou ik Cleopatra (nr 1) of anders Dunya (ouderwets en licht vervallen inrichting maar stukken beter dan monroes) nemen. Van de 3 waar ik geweest ben was monroes het kleinst, smerigst en onproffesioneel. Ik hoop hierbij een ander het leed te besparen wat ik heb ondervonden. Groetjes Susan.

wat aangeboden wordt wordt niet waargemaakt

Sat, 17 Nov 2012 17:56:20 +0000

viparrangement ter waarde van 145e voor 2 personen, zeer, zeer pover. stoomcabine vermeld in arrangement is er niet, 45 zeepzakbehandeling met massage van 45 minuten duurt hooguit een kwartier en in de aanbieding wordt de indruk gewekt dat er naast de zeepzakbehandeling ook lichaamsmassage wordt gegeven, wat niet het geval is. Overal is het vrij koud (behalve in de droge sauna), geen verwarmde banken, jacuzzi koud; nergens een lekkere rustbank om even onderuit te zakken... kortom een tegenvaller, prijs/kwaliteitverhouding is niet goed. niet aan te bevelen!