Klacht: Mondelinge toezegging wordt terug gedraaid?!

op 26 september 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na veelvuldig tekort aan communicatie over onze auto die kapot ging in Frankrijk, is ons excuses aangeboden door een medewerker en door hem toegezegd dat we de auto mochten gebruiken tot einde van onze reis. Onze eigen auto zou terug gebracht worden naar Nl. Nu belt er iemand van de anwb om te zeggen dat dit niet klopt en zegt dat we de auto moeten inleveren in Lyon. Wij zijn inmiddels in Spanje!Dit was in overleg met de anwb! Anwb zegt gewoon dat ze dit wel gezegd hebben maar dat ze het nu terug draaien! Dit kan toch niet?! We moeten nu onze vakantie afbreken met baby en hond omdat zij zich niet aan de afspraak houden. We zijn hier echt heel erg boos over!

Gewenste Oplossing:

Zoals afgesproken onze eigen auto naar Nl en de huurauto tot eind van onze vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koos Narold