KLACHT.nlMolenaar welzijnsproducten in N… klantenservice

kapotte en oude accu

Wed, 19 Apr 2017 15:29:32 +0000

Ik heb sinds 2 tot 3 jaar een nieuwe scootmobiel gekocht bij molenaar, de accu doet het nu al niet meer, bij medipoint is gebleken, dat de accu van 2012 is, niet nieuw meer dus. Ik reed er ook niet erg veel op, omdat ik een grotere scootmobiel heb van de gemeente. Ik voel me nu opgelicht, ook het bedrijf, dat de zaken nu waarneemt, wil niet meewerken.

Hoog/Laagbed al drie maanden kapot

Tue, 25 Oct 2016 18:01:46 +0000

Mijn invalide moeder van 83 jaar heeft twee jaar geleden een hoog/Laagbed moeten kopen van € 1.500 euro. Binnen de garantietermijn is een van de motoren kapotgegaan. Molenaar heeft een vervangende motor geplaatst. Helaas de verkeerde waardoor zij het bed met twee afstandsbedieningen moet bedienen. Mij ouders bellen wekelijks om te vragen wanneer het bed gemaakt wordt. Helaas worden ze al die tijd aan het lijntje gehouden. Nu zou het weer drie weken duren! En dat voor een bedrijf dat reclame maakt voor het plaatsen van een badkamer in 1 dag!!!

€ 3.445,-- betaald voor een traplift en na 3 maanden gebruik maar € 700,-- retour

Mon, 26 May 2014 20:34:05 +0000

Mijn ouders, 81 en 82 jaar, hebben in december 2013 een traplift gekocht bij Molenaar met het idee om nog jaren in hun huis te kunnen blijven wonen. Maar amper na 1 maand werd mijn vader erg ziek en kwam te overlijden. Mijn moeder is niet zelfredzaam en moest noodgedwongen verhuizen naar een seniorenflat. De traplift moest dus na amper 3 maanden gebruik op 29 maart jl. gedemonteerd worden uit de huurwoning. Molenaar gaf maar € 700,-- terug van het aankoopbedrag en geeft aan dat dat de beslissing van hun zakenpartner, de firma Smienk uit Nunspeet, is. In het aankoopbedrag van € 3.445,-- zat tevens een 5 jaar all in onderhoudscontract ter waarde van € 506,61.Onderhoud, dus, dat 100% zeker nooit zal hoeven plaatsvinden. Molenaar betaalt niets terug van dat bedrag en geef aan dat de beslissing van weer een andere zakenpartner, Handycare is en dat dat in de voorwaarden zou staan. Molenaar verschuilt zich m.i. achter toeleveranciers en laat de klant flink in de kou staan. Ik heb eerst mondeling geklaagd, maar werd niet teruggebeld. Enkele weken geleden heb ik mijn beklag gedaan in een aangetekende brief naar de directie van Molenaar. Ze hebben weliswaar meteen teruggebeld, maar aan het eind van het verhaal staat mijn moeder met lege handen. Onvoorstelbaar. Ik heb in het verleden wel vaker brieven naar leveranciers gestuurd, maar de reactie van Molenaar op een serieuze klacht is nieuw voor mij.