KLACHT.nlModern.nl klantenservice & klachten

service na garantie

Fri, 19 Feb 2016 17:45:04 +0000

Mijn TV ging na 3jr en 9mnd kapot monteur uit dordrecht zei het is error 3 het mainboard moet vervangen neem contact op met uw verkoper toestel is te jong voor dit defect. Verkoper wil monteur sturen voor €112.50. Ik heb vernomen van consuwijzer dat die kosten en de kosten van deze reparatie voor uw rekening zijn, modern weigert ik dreigt met ontbinding verkoopovereenkomt maar maak geen indruk verkoper houd vol monteur kost €112.50 anders gebeurt er niks. Ik schrijf aangetekende brief met verzoek om ontbinden hoor nog steeds niets. ik heb een nieuwe TV gekocht ben nu bezich vanaf november 2015 wettelijke regels van overheid zeggen bij weigeren van gratis service is ontbinden mogelijk maar wat moet ik als ze niet reageren, dan maar naar de geschillencommissie?

defecte wasmachimne

autoauto — Sat, 18 Oct 2014 08:47:54 +0000

9 maanden had ik van de modern.nl een Samsung wasmachine gekocht, al twee maanden geleden begon problemen , hard geluid tijdens wassen, ik heb gebeld toe n twee keer monteurs geweest, na die reparaties nog erger geworden die problemen en die klacht niet weg, ik heb zo veel keren e-mails, rapporten gestuurd naar modern hun zei dat die machine een technische probleem heeft, en we gaan omruilen, hun gevraagd wat voor modellen wil jij, ik heb beantwoord, een al 3 dagen die medewerker verdwenen, ik heb zo veel keren email gestuurd wanneer wordt bezorgt, wanneer ga jullie ruilen, want ik kan niet normaal was doen? nee is stil geen antwoord, echt hard gelachen op mij, heel erg onbeleefd, ik neem echt andere stappen als ik zo snel mogelijk geen oplossing krijg,

Levertijd

Mon, 07 Apr 2014 18:29:17 +0000

Zondag avond stofzuiger besteld bij www.modern.nl daar er geen verzendkosten zijn en met name omdat er een snelle levertijd zou zijn (2 à 3 dagen). Maandag middag een email dat levertijd waarschijnlijk 13 à 14 dagen zal zijn. Schandalig hoe iemand voor de gek wordt gehouden.

Modern.nl

Mon, 03 Mar 2014 13:36:30 +0000

Mijn wasmachine gekocht bij modern.nl is nog geen twee jaar oud en zit nog in de garantie.N.a.v wat waterlekkage heb ik een beroep gedaan op mijn garantie. Aangezien je van een consument niet kan en mag verwachten dat hij een technicus is kan ik vooraf niet constateren wat deoorzaak is. Bij het melden van de klacht is vooraf ook nooit door Electrolux kenbaar gemaakt daar er eventueel kosten kunnenvoortkomen uit een bezoek. Dat het geen garantie is is al heel discutabel en om dan ook nog kosten te berekenen bij een garantieclaim is de belachelijkheid ten top.

Niet aflevering van Amerikaanse koelkast Samsung

Mon, 10 Feb 2014 10:29:07 +0000

Amerikaanse koelkast gekocht maandag 3februari 2014. Beloofde leveringsdatum vrijdag 7 februari 2014. Wij een ganse dag verlof genomen, niemand gezien. Vandaag (maandag) 10 februari terug gemaild, en iets nadien antwoord van jeffrey : Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de status opgevraagd bij de bezorgdienst. U ontvangt bericht van ons met een nieuw aflevermoment. Maar nu hoor ik niets meer van hun.

KLacht melden kan alleen voor 25 cent per minuut

Mon, 03 Feb 2014 11:42:56 +0000

de magnetron die ik bij Modern.nl op 12 januari jl heb gekocht is defect. De timer doet het niet. Ik heb een mail gestuurd naar Modern.nl met de aankkopbon erbij. Ik kreeg een mail terug dat ik kon bellen met: "Geachte heer/mevrouw, U geeft aan een mogelijk defect te hebben aan uw apparaat. U kunt de storing via onderstaande link melden. http://www.e-care.nl/SelfService/userpath/iss/ Daar staat een telefoonnummer bij. Dat kost 25 cent per minuut + de gebruikelijke kosten, met een maximum van €12,50 (!!) En natuurlijk duurt het vele minuten voordat je iemand aan de lijn kan hebben. Ik heb 7 minuten gewacht, er waren nog wachtenden voor mij. Ik ben niet van plan maximaal 12,50 te betalen voor een mogelijk flutantwoord.

WAARSCHUWING !! Misleiding bij advertentie

Martin Mulder — Fri, 06 Dec 2013 12:55:52 +0000

Modern.nl heeft een actie, waarbij cash-back via Philips loopt. Echter, men noemt deze actie, die voor specifieke modellen loopt bij specifieke winkels, ook bij modellen waarvoor de actie helemaal niet geldt. Daar kom je pas achter als je doorklikt naar de website van Philips. Dit is consumentenbedrog. WEES GEWAARSCHUWD !!!

autoslutel

Mon, 01 Jul 2013 14:15:30 +0000

hallo, ik zit nu helemaal vast in spanje omdat ik mijn autoslutel nog niet heb onvangen en ik ben al 4 dagen aan het wacht ik heb zelf nog met spoed gedaan om snel de slutel van mijn auto te krijgen. en toen heb ik gebelt en ze zeiden dat die in griekenland was en dus niet in spanje dus ik moest nu exstra geld betalen voor de kamping omdat het jullie fout was daar ben ik dus niet echt blij mee.

Afvoerset niet geleverd

Sat, 08 Jun 2013 13:58:55 +0000

Ik heb een condensdroger besteld bij Modern.nl, en heb hier een afvoersetje voor € 9,95 bij besteld. Tevens € 14,95 extra betaald om het aan te sluiten. Volgens de bezorgers verkoopt Modern.nl de setjes niet en moest ik het maar bij de boumarkt halen. De droger kon dus ook niet aangesloten worden. Per mail een klacht ingediend en kreeg als reactie dat ik het setje terug kon sturen......(die ik dus NIET heb gekregen). Tevens wordt er reclame gemaakt dat er bij de bestelling 2 zwaluwhoeve binnen bij zitten, maar ook die niet ontvangen. Vervolgens nog bijna iedere dag een mail verzonden, maar helaas geen enkele reactie!

Forse schade na stupide fout bezorgers

Tue, 29 Jan 2013 08:08:44 +0000

Mijn bestelde wasmachine is keurig op tijd afgeleverd, maar helaas zijn de bezorgers vergeten om de afvoer in de daarvoor bestemde afvoerpijp te schuiven (zat nog achter de wasmachine vastgeklemd). Ze hebben het korte wasprogramma aangezet en zijn vervolgens vertrokken. Ook de lekbak die ik had bij mijn oude wasmachine (gelukkig nooit nodig gehad, dus nog als nieuw) hebben ze verwijdert, want deze scheen niet nodig te zijn. 15 minuten later begon het water door het plafond van de hal te stromen omdat de afvoer dus niet aangesloten was. Telefonisch contact gehad met Modern.nl en de bezorgers waren binnen een half uur weer terug. De fout was snel gevonden, maar de schade was natuurlijk al aangericht. Zo goed en zo kwaad als het kon hebben ze alles proberen droog te deppen in de wasmachinekamer, maar de vloerbedekking was natuurlijk drijfnat en hebben ze moeten verwijderen met een mes en is afgevoerd. Ook het plafond van de hal (hout) is natuurlijk helemaal doorweekt en het water stroomde beneden door de hal en de woonkamer. Dit hebben we ook allemaal droog gedept. Totale schade betreft vooralsnog de vloerbedekking in de wasmachinekamer en het plafond van de hal beneden. Ook de handdoeken die gebruikt zijn (10 stuks) en de stofzuiger moeten als verloren worden beschouwd. Verder hebben we zelf veel overlast ervaren van dit verhaal, ik moest uit mijn werk komen om alles te regelen en we hebben zelf nog een paar uur schoonmaakwerk moeten doen om alles weer enigszins op orde te krijgen. Verder zaten we dus 5 weken lang, waaronder met Kerst en oud-en-nieuw, met een plafond met smerige bruine vochtplekken, niet echt fijn als je visite krijgt. Ik heb de schade door deze stommiteit intussen laten verhelpen, nu blijkt het verhelpen van de plafond-schade en het leggen van een nieuwe vloerbekleding alleen al € 1.054,51 incl. btw te kosten. De schade aan stofzuiger en de handdoeken (tezamen zo'n 150 euro) is dan nog niet eens meegenomen. Ik heb van Modern.nl een schadebedrag ontvangen van 845 euro, dus u zult begrijpen dat ik zeer ontevreden ben. Ik begrijp dat ik bij schade de dagwaarde vergoed krijg van een verzekeraar, maar het is wel erg zuur dat ik door een stommiteit van de bezorgdienst nu minimaal 350 euro (200 euro verschil en minimaal 150 euro voor nieuwe stofzuiger + handdoeken) zelf moet betalen.

Defecte lagers wasmachine, Modern.nl/AEG willen hun wettelijke plicht niet nakomen

Tue, 21 Aug 2012 08:47:24 +0000

De lagers van mijn AEG wasmachine van 4 1/2 jaar zijn defect en moeten vervangen worden. Volgens Modern/AEG bedragen de reparatiekosten 650 euro! Op basis hiervan zou je eigenlijk moeten concluderen dat de machine economisch total loss is gezien zijn oorspronkelijke aanschafprijs van 730 euro. Echter, Modern/AEG willen toch repareren en bieden mij een "coulance" tarief aan van 300 euro. Ik ga hier niet mee akkoord en heb gedeeltelijke terugbetaling geeist van de oorspronkelijke aanschafprijs obv non-conformiteit van het product. Modern.nl/AEG vinden echter dat ik niet heb bewezen dat het product niet deugdelijk is hoewel ze wel hebben aangegeven dat de gemiddelde levensduur 8 jaar moet zijn. Modern blijft bij haar eerder aanbod terwijl naar mijn mening ik het wettelijke recht heb. Modern weigert aan te geven op welke punten ik non-conformiteit niet heb bewezen en weigert ook inzicht te geven in de details van de reparatiekosten van 650 euro die mijn inziens sterk overdreven zijn.

tv stuk

Tue, 19 Jun 2012 06:37:32 +0000

dat ik de tv 26 april aan mijn dochter kado gaf en circa 3 weken later de tv het voor gezien houd er zou na een telefoon 30 mei iemand komen om te kijken maar dat ging niet want ze wisten niet wat er aan de hand was dus moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden en dat ko0n pas op 13 juni goed een monteur geweest maar kon het euvel niet verhelpen moet ze weer 14 dagen wachten. ik vind dit geen service een nieuwe tv die al gelijk gemaakt moet worden .