KLACHT.nlModeMusthaves klantenservice & klachten

Retourzending wordt niet verwerkt

HelenKig — Fri, 22 Oct 2021 04:30:56 +0000

Op 9 oktober ontving ik een pakket van Mode-Musthaves (Zoete inval 4, 4815 HK Breda). De kwaliteit viel tegen, dus ik heb alle artikelen direct teruggestuurd op zaterdag 9 oktober. Hier moest ik zelf voor betalen. Via de website van Mode Musthaves heb ik met Montapacking een retourlabel aangemaakt. 12 dagen later staat er bij de status van het DHL-pakket nog steeds 'Verwerkt in het sorteercentrum'. Volgens DHL kan ik er vanuit gaan dat ze verzending succesvol is overgedragen aan Mode Musthaves. Zij blijven echter aangeven dat ze niks hebben ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op de mails wordt zeer traag gereageerd. Volgens Mode Musthaves is retourneren mijn eigen verantwoordelijk. De termijn van 14 dagen verstrijkt bijna, waardoor ik moet betalen.

Geen geld retour

Starszz23 — Thu, 09 Jul 2020 10:30:55 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst, en wachtte op het bedrag retour. Na lang wachten contact opgenomen. Bestelling was aangekomen en zou na 7 werkdagen betaald worden. Tot op heden dus niets ontvangen en ook geen reacties meer.

Bestelling betaald, maar niet geleverd

Sun, 12 Aug 2018 07:09:28 +0000

Vrijdag 13 juli heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij mode-statement. Per mail kreeg ik een bevestiging en binnen drie dagen zou ik mijn leverdatum toegestuurd krijgen, aangezien ik twee pre-order items heb besteld. Op de site stond vermeld dat alle pre orders eind juli geleverd zouden worden. 23 juli heb ik zelf gemaild, omdat ik nog steeds geen datum te horen had gekregen. 26 juli kreeg ik een reactie dat ik zo snel mogelijk een nieuwe datum zou horen. Tot op heden heb ik niets vernomen. 2 augustus stond er op de site vermeld dat pre-orders binnen 15-20 werkdagen geleverd zouden worden. Na meerdere mails van mijn kant, met vragen over de items, vragen over onduidelijkheden en vragen over de daadwerkelijke levering, blijft het stil vanaf de kant van modemusthaves. In eerdere mails geeft modemusthaves aan om de spam in de gaten te houden. Ook die check ik iedere dag, maar tot nu toe geen antwoord. De items heb ik eind augustus nodig voor een bruiloft, maar meer zorgen maak ik mij of ik mijn items überhaupt geleverd krijg en zo niet, hoe ik mijn geld terug krijg.

Geen recht van retour

Mon, 18 Sep 2017 13:26:36 +0000

Geachte Modemusthaves stopt er mee. Ik had spullen besteld, deels te groot, dus ik wil terugsturen, zoals steeds en gelet op mijn recht op herroeping van mijn aankoop, voorzien in de wetgeving, om mijn geld terug te krijgen, maar aangezien het uitverkoop is heb ik geen echt op retour. Er zorgt niet gereageerd op mijn mails inzake herroepingsrecht, ik moet maar iemand anders blij maken met de spullen (?!) Graag dringend actie, immers herroepingsrecht kan slechts gedurende 14 dagen en ik heb schrok als ik nu terug stuur, er wordt niets meeer verwerkt zeggen ze, dan ik zowel de spullen als mijn geld kwijt ben. Graag urgent bericht. MvG An Migneaux

Het product nooit ontvangen, geen betaalverzoek ontvangen maar wel nu incassovordering ontvangen

Tue, 04 Jul 2017 08:58:32 +0000

Wat in eerste instantie een super leuke internetsite leek, is voor mij uitgelopen op een nachtmerrie. Ik weet dat ik nooit meer iets bij Modemusthave zal bestellen. Op 16 maart 2017 heb ik een bestelling gedaan bij Modemusthave. Omdat deze bestelling niet goed doorkomt - ik kreeg geen bevestiging van de bestelling- heb ik direct naar Modemusthave gemaild om te vragen of mijn bestelling doorgekomen is. Hierop antwoordt een medewerker dat er niks te zien is in mijn account en dat ik de bestelling nogmaals moet doen. Gelet hierop doe ik nogmaals op diezelfde dag op een later tijdstip (16 maart 2017) een bestelling voor hetzelfde product onder de order 200496195. Deze heb ik inderdaad ontvangen van PostNL. Echter beviel het product mij niet en heb ik deze op 17 maart 2017 als retour aangemeld en ook teruggestuurd. De retourkosten heb ik ook zelf betaald. Op mijn accountpagina van Modemusthave is geen informatie met betrekking tot een andere order dan de order 200496195 terug te vinden, noch heb ik een andere order dan de 200496195, ontvangen. Als ik iets niet heb ontvangen, noch voor ontvangst heb getekend en evenmin ik een betaalverzoek hiervoor heb ontvangen, kan ik toch onmogelijk voor iets gaan betalen? Dat lijkt mij zeer onredelijk. Ik heb dus nooit het product of een betaalverzoek voor de eerst gedane bestelling ontvangen! Maar deze is wel doorgestuurd aan het incassobureau! Nu wacht ik al vanaf mei 2017 op antwoord van Modemusthave. Maar ze reageren nergens op.

Nooit een betaalmogelijkheid ontvangen maar nu wel incasso kosten betalen

Sat, 03 Jun 2017 08:44:21 +0000

Precies dezelfde klacht als Misskay: Ik heb een bestelling gedaan bij Modemusthaves en de bestelling in goede orde ontvangen. Vervolgens heb ik geen factuur ontvangen, geen email met een betaalmogelijkheid ontvangen, geen brief en ook geen enkel telefoontje ontvangen. Ik krijg vanmorgen ineens een email van een incassobureau met een vordering omdat ik mijn bestelling bij Modemusthaves niet betaald zou hebben. Het bedrijf is niet te bereiken via telefoon want ze hebben geen telefoonnummer. Ik heb een bericht via de website gestuurd om te vragen wat hier nu precies gebeurd is, het enige dat ik tot nu toe terug krijg, is een standaard opgesteld emailtje. Ik heb mijn mail doorgespit, ik heb mijn spambox doorgenomen en ik heb nergens een email kunnen vinden van het bedrijf: ook geen bevestiging van de bestelling overigens. Tot mijn verrassing bleek mijn account ook niet bevestigd op de website toen ik vanmorgen probeerde in te loggen, dus wellicht dat hier het probleem in ligt. Ik vind het nogal vreemd dat een bedrijf geen contact met mij opneemt m.b.t. het betalen van een bestelling en ik vervolgens naar een incassobureau wordt doorgestuurd waar ik eenzelfde bedrag aan incassokosten moet betalen als de bestelling waard is.

Nooit een betaalmogelijkheid ontvangen maar nu wel incasso kosten betalen

Sat, 03 Jun 2017 08:44:13 +0000

Geld retour niet terug gekregen

Wed, 15 Mar 2017 08:42:28 +0000

Ik had twee paar schoenen besteld op modemusthaves en één daarvaan teruggestuurd. Ik had daarvoor wel al de volle prijs betaald, omdat ik niet zeker wist of ik de schoenen retour zou sturen. Nu heb ik een mail gekregen dat mijn retour ontvangen was en dat het bedrag binnen 7 dagen teruggestord zou worden, maar er zijn al meer dan 7 dagen verstreken en ik heb niks ontvangen. Op mijn mailtjes wordt ook niet gereageerd.

'Niet' ontvangen retour producten

Sat, 24 Dec 2016 08:47:30 +0000

Ik heb nu tweemaal een product geretourneerd, waarbij ik geen geld terug heb gekregen en waarbij gezegd wordt dat deze producten niet zijn aangekomen.

Nooit betaalmogelijkheid gehad en nu vodering incassobureau

Mon, 07 Nov 2016 10:24:08 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Modemusthaves en de bestelling in goede orde ontvangen. Vervolgens heb ik geen factuur ontvangen, geen email met een betaalmogelijkheid ontvangen, geen brief en ook geen enkel telefoontje ontvangen. Ik krijg vanmorgen ineens een email van een incassobureau met een vordering omdat ik mijn bestelling bij Modemusthaves niet betaald zou hebben. Het bedrijf is niet te bereiken via telefoon want ze hebben geen telefoonnummer. Ik heb een bericht via de website gestuurd om te vragen wat hier nu precies gebeurd is, ik heb via facebook contact opgenomen en het enige dat ik tot nu toe terug krijg, is een standaard opgesteld emailtje. Ik heb mijn mail doorgespit, ik heb mijn spambox doorgenomen en ik heb nergens een email kunnen vinden van het bedrijf: ook geen bevestiging van de bestelling overigens. Tot mijn verrassing bleek mijn account ook niet bevestigd op de website toen ik vanmorgen probeerde in te loggen, dus wellicht dat hier het probleem in ligt. Ik vind het nogal vreemd dat een bedrijf geen contact met mij opneemt m.b.t. het betalen van een bestelling en ik vervolgens naar een incassobureau wordt doorgestuurd waar ik eenzelfde bedrag aan incassokosten moet betalen als de bestelling waard is.

Diverse fouten van modemusthaves

Thu, 20 Oct 2016 09:12:22 +0000

Ruim een maand geleden had ik met een fashioncheque kleding besteld, al deze kleding heb ik weer geretourneerd en vervolgens heb ik 14 dagen moeten wachten tot ik mijn fashioncheque terug had. Met de fashioncheque die ik kreeg kon ik alleen iets bestellen op modemusthaves. De teruggekregen fashioncheque had een lagere waarde dan de waarde van mijn bestelling dus ik heb gemaild dat ik mijn eigen waarde terug wou, nou dit kreeg ik binnen 2 dagen. Vervolgens heb ik hier weer nieuwe kleding mee besteld op de modemusthavessite, en ik kreeg deze week de bestelling binnen en er zitten schoenen bij die ik niet eens besteld heb.. En de parfum die ik wel besteld heb zit hier niet bij. Ook de oorbellen die op de site stonden voor ''echt zilver'' hebben een soort brons/roest vlekken erop zitten en zien er daardoor niet ''echt zilver'' uit. Dus opgesomd wat allemaal fout was: - Pas na 14 dagen fashioncheque terug - Fashioncheque had een verkeerde waarde - Verkeerde bestelling ontvangen - Goede ontvangen artikelen zijn niet volgens de omschrijving

na emailaanmaning die niet is aangekomen ophogingskosten

Thu, 11 Feb 2016 12:58:29 +0000

Na 1 aanmaning (via de email) die niet is verzonden of die ik niet heb gezien krijg ik nu meteen een factuur met 19,50 ophogingskosten. de trui was maar 37, euro. volgens mij mag er maar 15% van het aankoop bedrag gerekend worden.

Beloftes niet nakomen

Thu, 14 Jan 2016 19:00:53 +0000

Op 27 november een bevestiging gehad dat mijn order : een persoonlijke starbucks beker : geplaatst is. Na 2 weken heb ik contact op genomen en vertelden ze dat het het een preorder is en nog een weekje kan duren. Heb netjes weer gewacht en contact opgenomen, zeggen ze dat het vertraging heeft. Weer gewacht tot vandaag en gemaild, met als tegenbericht dat wanneer het verzonden was, ik het deze week zou krijgen. Als ik geen bevestiging van verzending heb gehad, krijg ik het niet en mijn geld krijg ik ook terug. Ik vind het erg asociaal, ze sturen standaard mails. Moelijk bereikbaar en sturen altijd tegen einde werktijd een mail waardoor ik ook weer moet wachten. Ik heb ruim 2 maanden op mijn bestelling moeten wachten omdat ze zeiden dat het vertraagd was. Aan hun cadeaubonnetjes heb ik niks, ik heb het allemaal wel gezien zo.

Niet geleverd product

Tue, 22 Dec 2015 16:29:05 +0000

Een maand geleden 2 bestellingen geplaatst bij modemusthaves, tot op heden geen product en ook geen gehoor van modemusthaves.

Incasso bureau

Sat, 10 Oct 2015 15:48:37 +0000

Beste modemusthaves. Ik dacht eindelijk een goed bedrijf te hebben gevonden. Waarbij je leuk kan shoppen en alles goed geregeld is. Ik heb 2 accounts bij u. Omdat 1 van mijn emails gehackt is geweest. Ik had een aantal producten retour gezonden. en ik was aan het wachten op een aangepaste factuur. Die ik dacht nog niet ontvangen te hebben. Nu krijg ik gister een bericht via de sms dat ik een koste moet betalen van 71,85 waar er nog is euro 40,- extra bij is gekomen omdat alles naar een incasso bureau is gestuurd. Alle mails zijn verstuurd naar mijn gehackte mail waar ik is pas sinds vrijdag weer in kan. Ik snap niet dat jullie niet een mogelijkheid hebben genomen om telefonsch contact met mij op te nemen, of zelfs even een brief te versturen dan had ik dit direct overgemaakt maar ook omdat nergens jullie rekening nummer staat is het erg lastig over te maken! Nu moet ik zoveel moeite doen om het uit te leggen zoveel moeite is een brief niet. Of een mail naar het goede account die ook bij jullie is aan gescheven en jullie hebben al mijn goede gegevens. Ik heb direct de euro 71,85 aan u overgemaakt maar er staat overal klant is koning dat voelt op dit moment echt niet zo! Ik zou graag telefonisch met u in contact komen. Of op een manier er uit komen maar hoe het nu gaat zal ik echt niet snel meer wat bestellen terwijl jullie erg leuke spullen hebben. Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u! Met vriendelijke groeten, Natascha Magielse

Bestelling niet op tijd geleverd

Wed, 30 Sep 2015 17:26:34 +0000

Ik heb online een bestelling geplaatst. Op de site staat dat als je voor 21:00 bestelling plaatst de bestelling de volgende dag wordt verstuurd. Na vier dagen niets gehoord te hebben heb ik ze een mail gestuurd. Hierop werd mij verteld dat de bestelling zou worden verstuurd. Bestelling ontvangen, maar deze was niet compleet. Op het moment van mijn bestelling was alles op voorraad. Gezien de kwaliteit van de bestelling heb ik alles terug gestuurd. Zelf retourkosten moeten betalen van 6,95. Retour is goed verwerkt. Maar kreeg vandaag een herinnering dat ik het totale bedrag moest betalen. Waarop ik een mail heb gestuurd dat ik artikelen terug had gestuurd. Maar nog steeds bijna na 14 dagen weekenden niet meegerekend, dat ene artikel niet heb ontvangen. Mij wordt verweten dat ik een pre-Sale heb geplaatst. Wat niet waar is. Op het moment dat ik de bestelling deed was alles op voorraad. Ik heb ze gevraagd om dat shirt niet meer te sturen. Maar dat kon niet. Ik kon het wel retourneren. Maar moet het bedrag alsnog overmaken. Dan boeken zij het weer terug. En nog maals de retourkosten betalen. Al met al slechte service!!!!!!

Verwerken retouren niet

Thu, 23 Jul 2015 13:03:48 +0000

13 mei heb ik per ongeluk een retour naar de Modemusthaves gestuurd dat bestemd was voor de Musthaves, ik heb meerdere malen een e-mail gestuurd. ik had de goederen besteld bij de Musthaves met een Klarna-factuur, Klarna was zo goed om even te wachten tot het opgelost was met de Modemusthaves echter sturen hun de pakket niet door naar de Musthaves of eventueel naar mij terug.. Daardoor kunnen de goederen niet gecrediteerd worden en moet ik straks een factuur betalen boven de € 100,00 euro voor goederen die ik niet gehouden heb. Volgens hem ben ik niet de enige die zich vergist met terugsturen naar de verkeerde. MODEMUSTHAVES STUUR HET PAKKET TERUG!

Belachelijke administratiekosten

Sat, 27 Jun 2015 12:08:33 +0000

Had rond de 22e mei een bestelling gedaan bij Modemusthaves, een blouse en een hoed met de functie achteraf betalen. De bestelde artikelen bleken niet te passen en ik wilden ze retour doen. Omdat ik op vakantie vertrok gevraagd aan ouders of ze deze wilden retouren voor mij. Bij terugkomst van vakantie zag ik een paar aanmaningen in mijn email staan over dat ik het bedrag niet betaal, nu bleek dat het niet geretourneerd was. Een mail gestuurd naar Modemusthaves of het mogelijk was ( 2 weken later als de normale retour tijd ) om de artikelen alsnog terug te zenden omwille van een vergissing, dit bleek absoluut niet mogelijk en ik moest het bedrag z.s.m. overmaken. De hoed ( waar zelfs nu een pre-order voor is ) staat voor 16,95€ op hun website en de blouse 27,95€ maar ik zou op BEIDE artikelen 19,95€ administratiekosten moeten betalen wat dus op een totaal bedrag neerkomt op 84,80 i.p.v. 44,90. Dit is te belachelijke voor woorden, door een vergissing wat menselijk is. Ik bestel niks meer op deze website.

Geen geld terug bij defect product

Sun, 26 Apr 2015 18:15:18 +0000

Ik heb een tshirt ontvangen die na 1x dragen uit elkaar viel. Oplossing die ik ontving is om het zelf te laten repareren en dan krijg ik een credit voor het reparatie bedrag. Dat wil ik niet, ik wil juist mijn geld terug. Waarom zou ik als ontevreden klant juist weer een bestelling MOETEN plaatsen? Daarbij is hun administratie niet helemaal op orde omdat ze zogenaamd mijn ordernr niet kunnen vinden.. Heel vreemd.. Ik heb ze een foto van het product gestuurd die echt alleen maar via hen te bestellen is.

Belofte niet nakomen

Fri, 06 Feb 2015 06:48:16 +0000

Modemusthaves verkoopt een surprisebox twv 139,95 zeggen ze. Maar zodra jij die binnenkrijgt zie je al gauw dat dat niet correct is. Oke, het haalt het bedrag wat jij betaalt hebt (39,95) wel. Maar ze beloven daar iets anders dus dat klopt niet. Ook de spullen die er inzitten gaan binnen paar minuten stuk. Een horloge van ERNEST waarbij na een paar uur het bandje los gaat. En een ketting die je afdoet en ook zo in één keer breekt. Tuurlijk het zijn leuke dingetjes, maar het klopt niet wat ze zeggen totaal niet.

Geen reactie op klacht

Wed, 04 Feb 2015 15:04:56 +0000

Ik ontvang een beschadigd product van Modemusthaves.com. Ik mail hen direct en vermeld heel duidelijk dat het om een klacht gaat. Er komt echter geen reactie. Je zou toch verwachten dat er in dit soort gevallen -als je de klant al hebt teleurgesteld- snel wordt gereageerd. Op deze manier voel je je als klant totaal niet serieus genomen. Ik werk zelf in de commerciële dienstverlening en op een klacht dient echt binnen 24 uur gereageerd te worden. Als je op de facebookpagina kijkt zie je dat ze ook daar niet reageren op klachten. Ze reageren op facebook alleen als je een leuk berichtje achterlaat (en dan zelfs binnen 24 uur!!!)

Betalingsherinnering

Thu, 07 Aug 2014 15:03:54 +0000

Pas heb ik super leuke schoenen besteld en was ik zelf vergeten dat ik het via een factuur gedaan heb, dat is natuurlijk dom van mezelf. Het bleek dus dat ik in mijn e-mail al 2 betalingsherinneringen had gekregen maar het probleem is dus dat ik ook elke dag de nieuwsbrief van modemusthaves ontvang, het onderwerp van mijn betalingsherinnering leek dus enorm op die van de nieuwsbrief en nieuwsbrieven lees je niet elke dag... Nu heb ik dus 40 euro extra moeten betalen terwijl mijn leuke schoenen maar 32 euro waren!

Geen reactie op klachten

Tue, 10 Jun 2014 18:51:02 +0000

Bestelling gedaan bij modemusthaves. Expres gekozen voor betalen op factuur omdat ik twijfelde over de pasvorm van een bikini. Leek me wel zo makkelijk om deze eerst te kunnen passen en indien niet ok terug te kunnen sturen en het restant van de bestelling direct over te kunnen maken. Maar bij modemusthaves kun je alleen betalen via een linkje waarbij je niet zelf het bedrag aan kunt passen. Nu bleek de bikini inderdaad niet te passen, netjes teruggestuurd, maar aangezien je niet alleen het restant van de bestelling kunt betalen moet je wachten tot men de retour verwerkt het te betalen bedrag aanpast en een nieuwe link stuurt. Ik ga immers niet iets voorschieten wat ik al heb teruggestuurd. Dit duurde zo lang dat ik toen de retour was verwerkt een nieuwe betaal link kreeg maar... met 20 EURO!!!! (meer dan de kosten van de bikini!) extra kosten vanwege te laat betalen!! Inmiddels had ik al meerdere keren gevraagd om een rekening nummer en om gewoon een factuur in de doos te doen. Scheelt namelijk een hoop gedoe! Maar reageren op klachten HO MAAR! In plaats daarvan sturen ze je zonder pardon door naar een incasso partij! IK HAD DIE KLOTE BIKINI BETER IN DE KLIKO KUNNEN GOOIEN DAT HAD ME MINDER GEKOST! Na meerdere e-mails te hebben gestuurd heb ik van Modemusthaves niet meer retour ontvangen dan de automatische e-mail die aangeeft dat ze je email wel degelijk hebben ontvangen. Je wordt door hun dus gewoon genegeerd. Koop hier echt nooit meer wat. Wat een stelletje prutsers!!!

misleidende disclaimer

Wed, 27 Nov 2013 11:35:20 +0000

bij de website mode must have heb ik een verrassingspakket gekocht voor 49.95 en 5 euro verzend kosten. dit pakket zou 149,95 waard zijn volgens de disclaimer. ik heb het pakket op zaterdag ochtend gekocht en ontving het dinsdag avond laat normaal zou door de weeks bestellen de volgende dag al in huis betekenen maar bij mij waren er al 4 dagen over heen gegaan. eindelijk had ik me pakket thuis en het was verrassend licht. ik open het pakket en er zit een nagellak, sjaal, shirt XL (fijn een pyjama), armbandjes, plastic ring, muts en een biotasje in. dit zijn allemaal producten die via hun website gekocht kunnen worden en omdat ik het niet vertrouwde begon ik te rekenen de waarde van het pakket haalt net de 80 euro. het is meer dan de wat ik er voor betaald heb maar dit is niet wat ze aanprijzen op hun website. dus ik mail ze dat ik het paket terug stuur en dat ik het niet vind kunnen dat ze onwaarheden verkondigen op hun website die mij nu in totaal 12 euro kosten voor het heen en terug zenden van het pakket en hun gewoon hun merchandise terug kunnen ontvangen zonder er geld aan kwijt te zijn en dit gewoon weer opnieuw kunnen verkopen. ik krijg een mail terug dat ik 5 euro tegoed krijg om bij hun uit te geven... dit houd dus in dat die 5 euro die ik bij hun uit geef wat natuurlijk meer wordt want zoveel hebben ze niet voor 5 euro ik weer 5 euro verzend kosten op mag betalen om het naar mij toe te laten zenden. ook vermelden ze er even bij dat ze de verzending binnen 7 dagen na de bestelling terug verwachten anders krijg ik me geld niet terug... uhmm nou gister dag 4 om half 10 heb ik het pakket ontvangen en ik kan hem nu gelukkig wel terug zenden (heb toevallig tijd) nu maar hopen dat de pakket dienst het nog op tijd bij hun weet te krijgen anders heeft het me 12eu verzendkosten en 49.95 gekost maar heb ik helemaal niets. de reclame die mode must have maken op hun website is misleidend en ze snappen niet hoe ze een klant tegemoet kunnen komen zonder enorm onbeschoft over te komen.

Slechte service, slechte kwaliteit kleding

Fri, 15 Nov 2013 09:51:48 +0000

Als je bij modemusthaves een bestelling doet via de webshop en je wil hem retouren, moet je zelf de retourkosten betalen én je moet via de mail een retouraanmelding doen zodat je een retourformulier ontvangt zodat je hem kan versturen. Ik heb al vanaf dag 1 retouraanmeldingen verstuurd via het opgegeven emailadres én het contactformulier op de website en ik word volledig genegeerd waardoor ik het artikel niet terug kan sturen. Nu zijn we inmiddels 3 weken verder en ik blijf maar mailen maar ik krijg GEEN REACTIE. Ik krijg nu wel betalingsherinneringen en dreigingen van incasso's aangezien ik het artikel nog niet had betaald (ik kies bij bestellingen via internet altijd voor 'achteraf betalen'. Ik heb nu het artikel alsnog betaald gewoon omdat ik geen incasso wil krijgen, maar ik wil het artikel absoluuuut niet hebben omdat het ontzettend tegenvalt en het er totaal niet uit ziet zoals op de afbeelding op de website. Daarnaast is de kwaliteit ook om te janken.

geen mail over hoe te betalen

Mon, 22 Jul 2013 05:06:54 +0000

schoenen besteld, maat 40, ik paste ze niet dus het is GEEN maat 40. volgens de mensen van modemusthaves werd alles na gemeten (jaja) het waren schoenen van 14.95 + verzendkosten 4.95= 19.95 retourkosten zijn 6.85, dus maar houden mijn zus heeft maat 38. Vervolgens krijg ik geen mail over betalen geen herinnering , helemaal niks, dus ik ging er van uit dat ik toch gelijk betaald had. Maar nu een maand later krijg ik een incasso bureau op mijn nek, ik moet 19.95 +40,-- = 59.95 betalen. Terwijl ik nooit op wat voor manier dan ook een betalings herinnering heb gekregen. het email adres klopt want er komt wel de nieuwsbrief binnen, mail gestuurd naar modemusthaves, geen reactie. vandaag weer mail gestuurd, ben benieuwd of ze nu kunnen reageren. grt mariska

retour kosten

Sat, 30 Mar 2013 08:13:20 +0000

Ik vind dat de verzendkosten gelijk zouden moeten zijn voor zowel versturen als retourneren. Ik betaal voor verzending en moet dan nog meer betalen om het terug te sturen omdat ik het niet wil houden. (het product week erg af van het plaatje op de site) Eigenlijk vind ik dat ik deze kosten niet hoef te betalen. Maar als dat dat niet anders kan, vind ik dat deze gelijk moeten zijn aan verzending zoals op de site staat.

Service

Fri, 22 Mar 2013 17:27:57 +0000

Bij deze webwinkel moet je verzendkosten én retour kosten betalen. Omdat ik niet tevreden ben over mijn product, mag ik het weer voor euro 6,75 terug sturen. Ik mag dus de retour kosten betalen voor iets wat ik niet eens gehouden heb..