KLACHT.nlMode Outlet Rotterdam klantenservice & klachten

Klacht over slechte kwaliteit en retourkosten

klagerb186cc7d — Fri, 22 May 2026 11:09:20 +0000

Ik heb twee heren overhemden besteld bij Mode Outlet Rotterdam, maar helaas viel de kwaliteit van de stof ontzettend tegen. De overhemden zijn van zo'n slechte kwaliteit dat ik ze gelijk heb weggegooid. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de shirts uit China komen en niet uit Rotterdam, wat niet duidelijk was bij de aankoop. Het retourneren van de overhemden kostte veel geld, en ik vind het zonde van mijn geld. Ik heb slechts €6 teruggestort gekregen, terwijl ik €65,16 heb betaald. Deze stof is onbruikbaar, en ik vind het niet eerlijk dat ik niet mijn volledige bedrag terugkrijg.

Niks ontvangen

Simone 77 — Sat, 08 Mar 2025 07:37:58 +0000

Niks ontvangen

Niet ontvangen van bestelling

Dianeisnietblij — Fri, 01 Sep 2023 08:35:19 +0000

Via outlet Rotterdam heb ik een bestelling gedaan en betaald van Nike sneakers voor 59,95. Dit was op 19 augustus 2023. Omdat ik op één mail na, waarvan de bijgevoegde linken mbt de winkel en de verzendgegevens niet werkte, niets meer hoorde en ik geen sneakers ontving, heb ik herhaaldelijk gemaild naar het mailadres outlet.rotterdam@hotmail.com, het adres wat in de bestelling van de bestelling ook vermeld stond. Ik krijg geen reactie. Het geld is overgemaakt naar een Duitse rekening op naam van Classic Commerce Limited DE67 2022 0800 0095 2104 78.

Niet ontvangen van bestelling

Dianeisnietblij — Fri, 01 Sep 2023 08:35:15 +0000

Bestelling nooit ontvangen maar wel betaald

Hanny Visser-Cheret — Wed, 31 May 2023 21:50:30 +0000

Ik heb vorig jaar in augustus een bestelling gedaan. Werd een verkeerd product geleverd. Het waren bikini's en die mocht ik niet terugsturen. Omdat het hun fout was mocht ik andere artikelen bestellen. Heb ik dus gedaan, maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Heb om mijn geld gevraagd, maar krijg na vele mails geen antwoord. Begrijp niet dat deze zaak nog op internet staat.

Kleding nooit ontvangen

Boos persoon — Thu, 25 May 2023 13:48:52 +0000

Ik heb een zetje gekocht en direct betaald maar nooit ontvangen Gemaild en dan krijg je als antwoord, maak je geen zorgen het komt komt goed. Maar na een aantal keren heen en weer gemaild te hebben laten ze na 2 maanden niks meer van zich horen. Ik denk niet eens dat ze van plan zijn om de bestellingen te versturen en dat ze alleen het geld binnen harken. Zeer slecht en laat het zeker er niet bij zitten.

Geen geld retourzending ontvange

mvmmak — Sat, 25 Mar 2023 07:44:49 +0000

In augustus 2 blouses besteld. Het duurde 2 maanden voordat ik deze ontving. De stof was niet wat ik verwacht had, dus ik wilde de blouses retourneren. Nergens op de site te vinden hoe dat moest; ook geen telefoonnummer. Eindeloos gemaild: of geen antwoord of een mail waar ik niets mee kon. Uiteindelijk een adres in China gekregen; dat kostte nog eens 11 euro. Daarna weer lang niets gehoord. Toen kreeg ik op een gegeven moment een mail dat ik moest bewijzen dat ik het pakket verstuurd had. Weer een paar nietszeggende mails. Daarna, half december, helemaal niets meer gehoord. Echt schandalig!

Bestelling nooit ontvangen

Prein — Tue, 14 Mar 2023 06:26:54 +0000

Begin september een mooi pak besteld en betaald. Zeker 3 maal mail gestuurd ze zouden het oplossen levering duurt iets langer werd er gezegd. Nog steeds niets ontvangen.

Bestellingen

Astrid Jansens — Fri, 17 Feb 2023 14:27:30 +0000

Op 1 september heb ik een pak besteld en betaald bij mode outlet te Rotterdam We zijn nu 5 mnd verder na veleeee emails nog steeds geen pakje ontvangen of geld terug Onbetrouwbaar

Bestelling niet ontvangen

Ann Engelen — Tue, 13 Dec 2022 08:58:35 +0000

Heb eind augustus bestelling gedaan. Na talloze mails/chats nog steeds niks ontvangen. Wordt van kastje naar muur gestuurd.

Jas nooit ontvangen

Ellen van der Beek — Wed, 30 Nov 2022 22:13:17 +0000

Heb mijn tommy jas nooit ontvangen wel mail duurt langer maar zijn nog net niet failliet

Niet geleverd

Anny van Lankveld — Wed, 23 Nov 2022 10:09:59 +0000

Begin oktober spullen besteld. die pasten niet, maar ik kon ze niet retourneren, wel kon ik voor hetzelfde bedrag andere spullen bestellen. Dat heb ik gedaan, en nu, eind november, is er nog steeds niets afgeleverd. Kreeg wel bericht dat ze waarschijnlijk failliet verklaard worden, maar dat bestelde spullen wel geleverd zullen worden. Ik wacht af, maar heb er geen vertrouwen meer in... En vooraf betalen zal ik zeker niet meer doen.

bestelling niet toegekomen

rudi van avermaet — Mon, 14 Nov 2022 09:19:39 +0000

ORD 05352 en ORD 05610 zijn niet toegekomen

Plaatjes zijn mooi maar in t echt totaal anders

Hebiknie2 — Tue, 08 Nov 2022 14:15:46 +0000

Voor ruim 70 euro besteld in mijn maat voor de bruiloft van mn dochter er stond NIET bij dat t chinees/japanse maten zijn. Dat is na lang wachten geleverd maar zelfs mijn kleindochter van 13 paste t niet. Dus gevraagt hoe alles terug te zenden en mn geld terug. Dan kon ik nog op tijd wat anders gaan zoeken voor de bruiloft maar dit kon niet ik mocht t op eigen kosten terug sturen naar verweggistan en wat anders uitzoeken, geld terug geven daar deden ze niet aan en om mij wat tegemoet te komen mocht ik alles houden ( wat nieuw in de zakken zit van niet zo goede kwaliteit is dus doorverkopen heeft geen zin) Heb dus maar wat truien uitgezocht. Nog steeds niet ontvangen. Krijg nu telkens t zelfde berichtje als ik vraag hoe t zit. Ik zou nu na 2 maanden wachten graag gewoon mn geld terug hebben tis n nep bedrijf met wat klungelaars. T liefst zou ik beslag willen leggen maar heb daar niet de wijsheid hoe wat waar voor. En dat zal ook wel t nodige gaan kosten of er moeten mensen zijn met t zelfde probleem dat we de eventuele kosten kunnen delen.

een bende bedriegers

fef058 — Fri, 04 Nov 2022 07:48:05 +0000

Op 01/10/2022 een jas besteld en direct betaalt t.w.v. 60€, 3 weken na bestelling contact proberen op te nemen wat niet lukte. Uiteindelijk werd ik gecontacteerd en beweerden ze dat het pakket afgeleverd werd op mijn adres, waar ze de gegevens haalden weet ik ook niet, er werd idd een pakketje afgeleverd maar niet dit bestelde pakket en een volledig ander ordernummer. Vandaag werd er een pakketje geleverd met het juiste ordernummer en track tracé, wat zit er in het pakket, een plastieken uurwerkje die nog geen euro waard is

Pas op aub wees gewaarschuwd

12Ap — Thu, 03 Nov 2022 16:36:28 +0000

Ik heb hier kleding besteld. Binnen 3 weken zou het geleverd worden. Niets ontvangen. Bij klachten moet je maar wachten terwijl er in de voorwaarden staat omschreven dat binnen 4 weken je geld terug krijgt als het niet geleverd is. Nu schermen ze af dat ze bijna failliet zijn maar toch nog ergens een paar andere hebben opgelicht zodat ze door kunnen starten. Als je dit zo vol houd dan loop je aardig binnen. Ongelooflijk dat zo’n bedrijf op het internet stand houd.

Besteling niet gehaad

Suren — Sun, 30 Oct 2022 18:40:10 +0000

Ik heb in mej besteling gedan en tot nu niks gehaad ,

Oplichting

Dirk Walgemoet — Mon, 24 Oct 2022 04:44:46 +0000

Begin september 2022 kleding besteld omdat ik dacht komt uit Nederland niet dus.veel mails verstuurd ruim 18 en 3 reactie met het was zoek geraakt en sturen het nieuw op kan 15 werkdagen duren volg track en trace beide niks nu 24 oktober nog steeds niks geen kleding nog geld terug

Oplichting

zu1209ba — Sun, 23 Oct 2022 13:32:35 +0000

Veel te lange wachttijd Waardeloze kwaliteit Dubbele betaling nooit retour ontvangen Natuurlijk nooit bereikbaar Pure oplichting !

Geen levering

Knols61 — Wed, 19 Oct 2022 15:15:51 +0000

4 weken geleden heb ik een bestelling met een levertijd van max 12 dagen. Tot op heden niets ontvangen. Enkele keren contact opgenomen met de klantenservice maar daar wordt je steeds met hetzelfde antwoord afgepoeierd.

Waardeloos

ontevredenoversyncasso — Wed, 19 Oct 2022 13:35:57 +0000

Bestelling werd niet op tijd geleverd. Direct aangegeven dat ik wilde annuleren. Kon niet. Moest wachten op pakket. 6 weken te laat binnen. Wil het alsnog niet meer hebben. Dan moet ik op eigen kosten naar China sturen. Als daar akkoord vandaan komt krijg ik geld terug. Staat nergens vermeld in voorwaarden.

Geen product wel betaald

Sylvia Ollefers — Mon, 17 Oct 2022 17:28:10 +0000

Ik heb 13 september een damens pak besteld en zins nu nog niks ontvangen een paar keer gemaild of ik mijn geld terug krijg maar nee hoor ik moet maar op mijn pakje wachten ik denk dat ik mijn geld niet terug krijg 39,95 balen ze reageren nergens meer op

Geen (gratis) retourneren

Theo-2 — Sat, 08 Oct 2022 12:03:13 +0000

Na een vertraging van een paar weken 3 korte broeken gekregen. Vielen veel te klein uit. Het lukt niet om retour gegevens te kijken. Op de mail wordt niet geantwoord. Op de site www.modeoutlet-rotterdam krijg ik ineens iemand die met mij wil chatten. Retourneren is nu opeens niet meer gratis en ik zou het pakket naar een vaag adres in China moeten sturen (retourkosten ca. EUR 20!). Geen retour instructies. Conclusie: ze willen niets retour nemen.

Nog niks ontvangen

Little bunny — Tue, 04 Oct 2022 10:40:06 +0000

Ben sinds 28 augustus 2022 wachten ip bestelling of er wordt niet gereageerd op je bericht of ze zeggen. Ig 15 dagen geduld te hebben. In bevestiging van bestelling staat 1012 dagen na bijna 3 weken vroeg ik zelf waar het bleef ik kreeg toen te horen dat het kwijt was geraakt met bezorgen om even geduld te hebben. Nu na inmiddels 3a 4 contact te hebben opgenomen via chat en contactformulier ben ik het zat om te moeten wachten. De status is nl nog steeds hetzelfde als toen ik bestelde “ wacht op verzending”. Heb gevraagd om geld terug te storten maar dan zeggen ze dat het niet kan. Ik maak me echt zorgen want dit klopt echt niet

Bestelling wordt niet geleverd

Yvonne Besteman — Tue, 04 Oct 2022 07:25:33 +0000

Op 2 en 4 september een bestelling gedaan nu 1 maand later nog niets ontvangen

Niets ontvangen

S. Schroeder — Wed, 28 Sep 2022 19:07:00 +0000

Heb ruim een maand geleden een broekpak besteld. Tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gezocht . Geen reactie of een raar bericht in krom Nederlands. Zo te zien zeer onbetrouwbaar en ben ik mijn geld kwijt. Spullen komen na onderzoek van Alie express.

Niets leveren en niet reageren op mails en vragen

nicoline versteeg — Tue, 27 Sep 2022 16:19:32 +0000

Ik heb een vest besteld 5xl en vetaald ( 49.95) Echter,dit is nu bijna 2 mnd geleden.Niets geleverd gekregen en geen enkel respons opklacht of vragen via de mail.

schoenen

Lineke Kuiper — Sat, 24 Sep 2022 08:16:38 +0000

Beste mensen. Op 30 augustus 2022 zag ik een reclame op Facebook van leuke schoenen. Ik heb ze besteld, en betaald, €39,99 Nooit meer wat van gehoord. Ettelijke klachtenformulieren ingevuld, u krijgt binnen 5 dagen bericht. Niks gehoord. Het gaat me niet eens om de 40 euro, maar dat een bedrijf zo met mensen omgaat om er zelf beter van te worden, daar kan ik niet tegen. Ik wil mijn geld terug, maar hoe!!?

Niet bereikbaar en geen omruil mogelijk

Carelk — Tue, 13 Sep 2022 13:57:26 +0000

Ik heb een veel te klein shirt ontvangen en daar €30.- voor betaald. Ze reageren nergens op. Ik zou verwachten dat dit soort frauduleuze bedrijven niet zo lang konden bestaan. Hartelijke groet Carel

Maar 1 bestelling binnen gekregen

nndeonbekende — Mon, 05 Sep 2022 21:14:11 +0000

Ik had 2 orders besteld. 1order heb ik binnen maar je moet niet vragen hoe het eruit ziet. Komt uit het verste niet overeen met het mooie plaatje wat hun laten zien. Na wat googlen ben ik erachter gekomen dat ze het gewoon bij Ali Expres bestellen. Ik zag aan het pakketje ook dat het uit China ( Yun) kwam. Had een tankini besteld voor €35,00. Zag er mooi uit,maar bij Ali kreeg je er 2 voor €10,00. Is wel een heel erg groot verschil. Kun je nagaan wat ze eraan verdienen. Die heb ik nog niet binnen gekregen. Als je met hun contact op wil nemen met live chat begrijpen ze niet wat je bedoelt en krijg je een dom antwoord terug.

Ik kan mijn bestelde en betaalde blouse niet retourneren

M.Koreneef — Fri, 02 Sep 2022 09:28:19 +0000

Blouse gekocht en betaald....naar weken wachten eindelijk gekregen met de verkeerde maat. Grote probleem ....hóe kan ik mijn blouse retourneren ??!! Herhaaldelijk via mail en chat gevraagd....gaan dan ineens in het Engels schrijven en spreken. Er is óók geen telefoonnummer en zijn NIET meer bereikbaar..... Hoe krijg ik mijn geld terug ?!

misleidende reklame

eddy van petegem — Fri, 26 Aug 2022 04:15:50 +0000

ik heb bij hen 2 shorts besteld voor 39,90 euro per stuk, er stond dat ze normaal 59,90 euro kosten! zij hebben niet gezegt dat zij deze bij allie express in china bestellen en dat die shorts daar 6,88 euro kosten !! akkoord ik heb mij laten vangen ,maar vind dit geen werkwijze !! je kan ze ook bijna niet bereiken hoe dan ook !! op internet lees ik dat anderen iets willen terugsturen en dat zij opdraaien voor de kosten daar je het enkel rechstreeks terug naar china kunt sturen ! ik wacht nu op mijn broeken die al besteld zijn op 13 augustus , nu is het nog afwachten wat de kwaliteit is ,want daar vrees ik voor 6,88 euro voor een short!! op internet staan tientallen klachten !!