KLACHT.nlModa Shoes klantenservice & klachten

Geen reactie en geen bestelling ontvangen

IRISMULDER — Sat, 06 Apr 2024 11:26:47 +0000

Ik heb op 11 maart eeb bestelling geplaatst bij Moda schoes. Ik heb een bevestiging ontvangen maar de track and tracé link niet. Tot op heden geen schoenen ontvangen, 3 gemaild naar het emailadres zoals vermeld op hun website maar geen reactie. Ook te telefoon wordt niet opgenomen..

Modashoes berekent onterecht bezorg- en crediteringskosten!

hmroep@gmail.com — Sat, 30 Apr 2022 13:19:32 +0000

Op de site staat dat verzenden gratis is, maar ze rekenen wel €. 3,02 ! Als je iets GRATIS terugstuurt, staat op de creditnota opeens €. 3,63 Crediteringskosten (klant minder terug betalen) Totaal dus €. 6,65 onterecht van mij ingepikt! Op mails hierover wordt niet gereageerd. Pas dus op voor ModaShoes.nl! Gratis levering en retour staat op de website vermeld!

Product, levering, communicatie

Roshito — Wed, 08 Jan 2020 14:08:14 +0000

1 paar kinderschoenen besteld via de site. Hier staat vermeld: Wij voeren een kwaliteitscontrole uit voor we onze artikelen verzenden. Dit kan u terugvinden in uw verzendingsdoos. Het moge duidelijk zijn, dat dit niet klopt. Er is 2 weken na besteldatum (waar ze 3 werkdagen levertijd vermelden) een doos met schoenen ontvangen. 1. Geen bon of kwaliteitscontrole of welke brief dan ook in de doos te vinden. 2. 1 schoen waarvan de schoenzool al 14 van is versleten (ik bestel nieuwe en geen 2e hands) 3. 2 verschillende maten. 36 en 37 4. 2 totaal verschillende schoenen links en rechts Per mail mijn ontevredenheid en verbazing kenbaar gemaakt. Krijg ik een standaard retourzendingsbewijs als mail. Er word inhoudelijk niet ingegaan op mijn mail, geen excuses aangeboden en geen oplossing aangeboden (in de zin van, we sturen de rechter schoen wel toe) of iets dergelijks. Ik mail nogmaals dat ik het zwaar asociaal vind om niet eens op de mail te reageren. Ze geven aan binnen 2 werkdagen te reageren op mail, dus ik wacht 3 werkdagen af. Geen reactie niks. Vervolgens mijn laatste mail in het engels gestuurd. Wie weet zitten daar onkundige, incompetente mensen die ook geen nederlands spreken, het kan. Dus gemaild. En je raad het al.... nooit meer een reactie ontvangen. De schoenen zijn retour gezonden... ik hoop maar dat ik mijn geld retour krijg. Aangezien dit bedrijf mij niet lekker zit....