ten onrechte geld via mijn mobiele abonnement geind.

Sat, 13 Feb 2016 12:12:39 +0000

Ten onrechte werd er op 26 december 15 euro via mijn KPN abonnement van mijn rekening afgeschreven. Contact opgenomen met Mobsfun. Raoul bevestigde de fout en ik ontving een mail waarin de fout erkend werd en waarin beloofd werd dat het via de provider teruggestort zou worden. Tot op heden niet terug ontvangen. Welke actie moetmik nu ondernemen?

Onterechte smsjes ontvangen op 25-12-2015

Fri, 12 Feb 2016 15:26:56 +0000

Op 25-12-2015 heb ik vanaf 18:00 tot 18:30 uur onterecht smsjes ontvangen van Mobsfunssms Nr 4545. Ik heb hierover op 29-12-2015 een sms gekregen dat er onterecht teveel in rekening is gebracht. Software probleem. Ik kon een email sturen naar help@interact2media.com.sg of bellen naar nr 020-7947000. Ik heb dit beide gedaan. Ik heb gesproken met Raoul en die vertelde mij dat ik binnen 2 weken de gemaakte kosten op mijn rekening zou staan. Toen dit niet het geval was heb ik op 12-01-2016 weer contact op genomen en kreeg toen van raoul te horen dat ze de week van 19-01-2016 contact met de provider op zouden nemen voor de ten onrechte gemaakte kosten en dit naar de provider over zouden maken. Ik heb 2 weken later op 03-02-2016 contact met mijn provider opgenomen en kreeg te horen dat er hierover niks bekend was. Ik heb toen weer contact opgenomen met Mobsfun en kreeg ene mark aan de lijn die vond het inderdaad vreemd dat de provider nog geen bericht hierover heeft gehad. Mark heeft toen voor mij een mail verzonden naar de betreffende afdeling met het verzoek om met spoed contact met mij op te nemen. Tot op heden is dit niet gebeurd. Ik heb inmiddels wel de gemaakte kosten aan mijn provider moeten voldoen. Wat dus met een uitkering moeilijk op te brengen is.

KLACHT.nlMobsfun klantenservice & klachten

ten onrechte geld via mijn mobiele abonnement geind.

Onterechte smsjes ontvangen op 25-12-2015