KLACHT.nlMobily.nl klantenservice & klachten

geen communicatie en te late levering

Tue, 17 Jul 2012 11:55:56 +0000

Je krijgt echt het gevoel alsof je met oplichters te maken hebt als je iets koopt bij mobily. De zegel van de verpakking van mijn iphone was al verbroken. Dit melden veel meer klanten. Waarschijnlijk verkoopt mobily refurbished modellen. Tweede hands modellen die zijn hersteld en opgepoetst.

mobiel

Sat, 02 Jun 2012 12:16:27 +0000

een half jaar geleden een mobiel gekocht via mobily.nl. de telefoon netjes gekregen. Maar nou heeft de mobiel storingen, ( valt uit, blijft vast hangen, enz). Krijgen geen contact met hun, ondanks verschillende mails die we hebben verstuurd.

Correcte lader nooit nagestuurd, ondanks herhaald contact

Wed, 04 Apr 2012 08:10:26 +0000

Half december ontving ik mijn bestelde telefoon met een buitenlandse lader. Ik mailde en kreeg direct antwoord: Een Nederlandse lader zou binnen een week opgestuurd worden. Ik wachtte een maand, geen lader. Vriendelijk mailen. Geen reactie op de mail. Ik wachtte nog een maand, mailde nu wat minder vriendelijk, geen enkele reactie. Ik wachtte nog een maand (nu) en bel het telefoonnummer van de factuur om een klacht in te dienen; Nummer afgesloten. Ik heb geen idee hoe ik ooit nog een correcte lader moet versieren. Ondertussen gebruik ik die van een ander apparaat maar, maar ik weet niet of dat kwaad kan.

Aankoopbedrag nog steeds niet terugontvangen

Tue, 20 Mar 2012 18:43:18 +0000

Ik heb op 19 januari 2012 een smartphone type HTC Desire S bij Mobily.nl gekocht. Op 31 januari 2012 heb ik binnen de bedenktijd dit product terug gestuurd. Voor het product heb ik een bedrag van EUR 290 betaald. Dit bedrag is inclusief de verzendkosten. Tot op heden heb ik het aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen. Telefonisch was Mobily.nl nooit bereikbaar. Ik heb diverse mailtjes gestuurd met het verzoek om het geld terug te storten. Sommige mailtjes werden nooit beantwoord en sommige mailtjes werden beantwoord met de toezegging dat het geld zou worden overgemaakt en binnen enkele dagen op mijn bankrekening zou staan. Tot nu toe (20-03-2012) nog niets ontvangen!!

niet leveren en geen geld terug!

Tue, 20 Mar 2012 10:07:14 +0000

Hallo, Ik heb op voorhand een mobiel besteld bij Mobily. samsung galaxy splus 19001 Black. Deze wordt niet geleverd (was niet meer leverbaar?)en het bedrag wat ik al betaald heb zou worden terugbetaald. Er gebeurt helemaal niets en na vele mailcontacten tot op heden gewoon niets. Wat moet ik doen? Het gaat hier om 235 euro! Ik wil mijn geld terug!

15 stuks Nokia 6303i

Fri, 09 Mar 2012 17:07:01 +0000

Geachte heer Op 6 oktober 2011 hebben wij een akkoord gegeven op de aanbieding voor 15 stuks 6303i Classic toestellen. (zie mail in bijlage) Na een lange tijd van wachten en veel belletjes, SMSen en mailwisseling vind er een eerste uitlevering van 10 stuks plaats in Amsterdam, waar we vaststellen dat a) de toestellen zwart zijn en b) er geen Nederland menu aanwezig is, waardoor deze toestellen nagenoeg onbruikbaar zijn voor onze mensen. Telefonische en SMS technisch worden we het dan eens dat de order geannuleerd wordt, en maken we de afspraak dat de retournering in Amsterdam plaatsvind op het moment dat de creditering heeft plaatsgevonden. Deze terug storting laat wederom weer op zich wachten, waarop ik Zouhair meerdere keren heb aangesproken op het uitblijven van die credit. Hij heeft tot twee keer toe benoemd dat de betaling zou plaatsvinden, maar tot op heden hebben wij niet mogen ontvangen. We zijn nu 19 januari 2012, en tot op heden is de order en of annulering niet juist afgehandeld.

Product niet geleverd

Fri, 02 Mar 2012 11:26:24 +0000

Bestelde product niet geleverd. Ik vermoed dat Mobily failliet is. De site is inmiddels down en de telefoon niet meer aangesloten. Er wordt niet gereageerd op e-mail.

levering mobiel

Mon, 27 Feb 2012 09:56:56 +0000

Bij mobily.nl een mobiel besteld en betaald (Samsung galaxy s plus) 3 weken geleden. Zou binnen drie werkdagen geleverd worden. Al meerdere keren gemaild. Wordt beloofd dat gestuurd wordt, maar opnieuw niets. Na dreigen met aangifte van oplichting reactie dat telefoon niet meer leverbaar is, maar gaat over ander merk toestel. Na sms opnieuw reactie dat galaxy gestuurd is.

Htc Desire z besteld maar levering is vreselijk traag.

Thu, 16 Feb 2012 18:01:48 +0000

Ik heb inmiddels ongeveer 2 weken geleden een mobiel via Mobily.nl besteld maar nog steeds geen mobiel. Daarna heb ik een mail gestuurd en gedreigd om aangifte te doen bij de politie. Na twee dagen krijg ik een mail terug dat ik mijn geld terug zou krijgen. Maar nee dus... Aan de mensen die iets willen bestellen via Mobily.nl... Bestel niks meer via deze site, je krijgt je mobiel niet en je ziet je geld verdwijnen. Tip: koop een mobiel via een andere site, kost misshien wat meer maar je krijgt tenminste een mobiel.

Vraag naar terugbetaling Mobily.nl

Thu, 16 Feb 2012 05:54:23 +0000

Ik zou graag willen weten of anderen hun geld van Mobily.nl terug hebben gekregen. Ik heb een Samsung Galaxy S bij hen gekocht en betaald en kreeg na lezing van alle klachten argwaan. Ik heb de bestelling toen geannuleerd. Zij hebben dit bevestigd en gemaild dat ze op 6-3 het geld (280€) terug zullen betalen. Nu ben ik benieuwd naar ervaringen van anderen mbt terugbetaling. Dank voor je reactie. Jeroen Engeln

Garantie blackberry curve 8520

Fri, 10 Feb 2012 15:02:18 +0000

6 september 2011 heb ik een blackberry gekocht via uw site. Begin december werkte de trackpad niet meer naar behoren. Ik heb toen contact gezocht via telefoon en na 10 pogingen eindelijk iemand kunnen spreken. Deze meneer vertelde mij dat het waarschijnlijk aan de software updates lag en op navraag kon ik dit zelf doen. Wanneer de updates niets zouden uithalen mocht ik de telefoon opsturen en zou deze op zijn beurt weer doorgestuurd worden voor reparatie. Ik moest wel eerst een e-mail sturen voordat ik de telefoon op zou sturen zodat bekend was dat er een toestel tegemoet kwam. 19 december heb ik deze e-mail gestuurd. Ik heb op deze e-mail nooit reactie gehad. Ik heb geprobeerd contact te zoeken met mobily.nl via telefoon maar tevergeeft, de verbinding werd abrupt verbroken of ik kreeg geen toon, dit dagen lang. Wanneer je belt wordt er gezegd dat de telefoon uitgeschakeld is. 9 januari heb ik daarom weer een e-mail verzonden in de hoop nu wel contact te krijgen, maar nee. Ik heb hierna nog geprobeerd te bellen maar steeds hetzelfde probleem, ook vandaag weer. Ik heb op 27 januari een aangetekende brief gestuurd en hoopte nu wel contact te krijgen. Ik heb ze in deze brief 2 weken de tijd gegeven om contact met me te zoeken maar dit is niet gebeurd! Ik kan nu niets omdat het om een telefoon gaat waar het bedrag te laag van is, een rechter erbij zou veel te duur worden.

houders niet geleverd

Wed, 08 Feb 2012 13:17:50 +0000

Mobily.nl blijft bij voortduring in gebreke voor het leveren van 2 houders voor de mobiele telefoon in de auto. Ze zijn onbereikbaar per telefoon en geven soms antwoord op een email. Daarin doen zij de belofte als nog te leveren wat niet gebeurd. Er lijkt sprake te zijn van oplichting en ik ben van plan om daar aangifte van te doen

klacht mobily

Wed, 08 Feb 2012 09:02:16 +0000

Mijn telefoon was een week te laat en ik heb ook nopit de beloofde mail voor het volgen van mijn pakket ontvangen, wat ze achteraf wel beweerden. Mobily is zeer slecht bereikbaar, mails reageren ze heel laat of niet op en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Toen ik mijn telefoon eindelijk had ontvangen zonder excuses waren er wat dingen mis( wifi deed het niet, volumeknoppen ook niet) ik had echter geen bon ontvangen en terugsturen leek mij geen optie omdat ze mijn mails daarover niet zouden lezen... Inmiddels heb ik hem opgestuurd naar htc zelf waar ze hem hopelijk kunnen maken.

Gebrekkige service Mobily.nl

Tue, 07 Feb 2012 17:09:22 +0000

Op 28-12-2011 heb ik deze telefoon besteld bij Mobily. Omdat zij zich niet aan de levertijd hielden heb ik de bestelling op 4-1-2012 geannuleerd. Na diverse verzoeken om mijn geld terug te krijgen (meestal zonder respons te krijgen, al is de terugbetaling me al wel een keer toegezegd), werd alsnog op 26-1-2012 een pakket zonder pakbon of retouradres bij mij afgeleverd. Mijn zus heeft voor dit pakket getekend (het is mijn pakket, maar ik woon in het buitenland), maar toen ze erachter kwam dat dit om deze al lang geannuleerde telefoon ging, heeft ze het pakket de volgende dag meteen terug gestuurd (met een mailtje naar Mobily om dit te laten weten). Helaas kon ze hiervan geen bewijs meekrijgen, omdat er geen antwoordnummer bij het pakket was aangegeven. M.a.w. ik kan nu niet aantonen dat het pakket ook daadwerkelijk terug gestuurd is. Graag zou ik alsnog mijn geld (€405) terug willen hebben en een klacht indienen om het gebrek aan respons, nakomen van beloftes, fatsoenlijk paketten markeren en terugbetalen van geannuleerde orders aan de kaak te stellen. Ik hoop dat u in dezen kunt bemiddelen. Mocht dit nodig zijn, dan kan ik u de uitgewisselde emails toesturen. Met vriendelijke groet, Jurriaan Hölzenspies

Mobily.nl oplichters!

Tue, 07 Feb 2012 16:03:44 +0000

Ik heb op 8 januari een Samsung Galaxy telefoon besteld bij Mobily, twv 437 euro. Deze zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen geleverd worden. Keurig email ontvangen met trackingscode ed. Na 3 dagen niets binnen, geprobeerd telefonisch contact te krijgen, telkens antwoordapp. Emails gestuurd, na paar dagen antwoord, zou over 4 dagen komen, na 4 dagen nog niets, weer ge-emailed. Was opeens niet meer op voorraad, zou week later komen. Zo ging dat nog even door. Vervolgens de bestelling geannuleerd. Bedrag zou teruggestort worden. Mobily is erg onbetrouwbaar, houdt zich absoluut niet aan de afspreken. Is telefonisch niet bereikbaar, en reageert pas na paar dagen op email, met meestal een standaard brief terug. Heb veel spijt dat ik niet eerder de reviews heb gelezen. Maar wil door middel van dit schrijven, toekomstige kopers waarschuwen. Absoluut niet kopen bij Mobily. Wacht nog steeds op mijn geld, vraag me af of ze nog terugstorten. Heb wel aangifte gedaan bij de politie!

Ben al twee weken aan het wachten op mijn telefoon en heb al betaald

Mon, 06 Feb 2012 10:20:24 +0000

Ik heb twee weken geleden deze telefoon besteld, Nokia N2720 En heb ook al betaald maar nog steeds niks ontvangen. Als je hun probeert te bellen hebben ze storing, toen bleek dat ze op een vrijdag weer bereikbaar zouden zijn wat dus ook niet waar was. Wat een flutzaak zeg, waarom bestaan zulke online bestelsites als dit. Opdoeken die handel.

2 weken geleden besteld nog niet geleverd.

Mon, 06 Feb 2012 08:18:39 +0000

2 weken geleden heb ik een Galaxy S plus met hoes besteld, en na heen en weer mailen (ze zijn telefonisch niet te bereiken) met beloften van leveren binnen 2-3 dagen zijn mijn vertrouwen en geduld op. Ik wil mijn geld terug.

Contact levering van een product.

Fri, 03 Feb 2012 16:47:08 +0000

Niet nakomen van levertijd van een toestel of beantwoorden van email. Als klant wil je goed behandeld worden.

besteld gsm-hoesje niet geleverd, geldbedrag niet retour

ronavi — Thu, 02 Feb 2012 14:44:25 +0000

Op 25-12-2011 een beschermhoesje voor mijn gsm besteld, op 2-2-2012 nog niet geleverd. Wel steeds mailverkeer. eerst met excuses en dat men dacht al geleverd te hebben, daarna met de toezegging het betaalde bedrag terug te storten en vervolgens met de bewering het product te hebben geleverd. Men schrijft dan: "Het hoesje is bij u in de brievebus gegooid. Dit hebben wij zelf gedaan!" Kortom: hier blijkt de firma List & Bedrog aan het werk.

Reparatie iPhone 4S onder garantie

Wed, 01 Feb 2012 12:17:25 +0000

Nadat mijn iPhone binnen een maand kuren vertoonde, heb ik deze ter reparatie teruggestuurd naar Mobily.nl begin november. Na nooit een reactie te hebben ontvangen, ben ik vanaf begin december maar eens gaan bellen. Na ongeveer 20x bellen met de baliemedewerkster, die mij steeds vertelde dat de betreffende persoon niet aan de telefoon kon komen, heb ik iemand gesproken die me vertelde hier direct achter aan te gaan en mij de stand van zaken te laten weten. Half januari wederom proberen te bellen, is Mobily.nl niet telefonisch bereikbaar, wat nog steeds het geval is. Na een mail te hebben gestuurd heb ik een reactie gekregen dat ze er zo snel mogelijk achter aan gaan. Want uiteraard resulteert in nog geen reactie tot op heden.

zoekgeraakte Ipad geleverd door Mobily

Tue, 31 Jan 2012 22:08:43 +0000

Ik heb eind november een ipad besteld bij Mobily. Op 5 decemebr kreeg ik bericht via track en trace van Post.nl dat de bestelling was afgeleverd. Echter het pakketje is niet geleverd. Op het track en trace formulier stond een rare krabbel als "bewijs" dat de Ipad geleverd was. Post.nl wil niet met me praten omdat ik niet de afzender ben en mobily wil niets doen omdat er toch "bewijs" is dat er geleverd is. Een officiele brief waarin ik mijn overeenkomst opzeg en de eis om het bedrag terug te storten heeft als enige reactie gegeven dat ik maar moet bewijzen dat het niet geleverd is. Ook bij mij is het niet mogelijk om te bellen met mobily.

iPad niet geleverd

Tue, 31 Jan 2012 13:45:26 +0000

Ik heb op 1 januari een ipad besteld, aangezien ze bij Mobily 30 euro onde de markt prijs zaten, was dat snel verdient. Helaas nu de 31 en nog steeds niets. Telefonisch niet bereikbaar, ondertussen staat er op de website dat ze een storing hebben met de telefoon (al 2 weken nu) op mail reageren ze wel soms onbeschoft, soms sorry, maar ik heb geen iPad en geen geld en ben echt bang dat dit totale oplichting is!

Klacht Mobily.nl

Mon, 30 Jan 2012 14:14:24 +0000

Niet geleverd. Betaald eind December 2011. Na herhaalde e-mails en telefoontjes. Daarna niets meer gehoord.

24 dagen geleden product besteld.....NIET ontvangen

Sun, 29 Jan 2012 22:13:34 +0000

Zoals de titel meldt en terug is te lezen in verschillende andere klachten heb ik een smartphone (Samsung Galaxy S II) besteld op 5 januari 2012, nu 24 dagen later en veel mail wisseling verder nog steeds niets ontvangen! Wel Track & Trace nr. ontvangen, maar PostNL heeft nooit iets in ontvangst van Mobily mogen nemen. In tegenstelling wat de site aanprijst, dat de bestelling de volgende werkdag in huis is, is dit bij mij allerminst het geval. Ik ben misleidt en opgelicht.

Wacht nog steeds op teruggave van het aankoop bedrag

Sun, 29 Jan 2012 08:55:29 +0000

Op 1 december een telefoon besteld. En betaald via I Deal. Omdat de telefoon in tegenstelling tot de fotos op de site voorzien was van een Orange logo en bovendien nog een simlock had heb ik gebruik gemaakt van de afkoelperiode. Netjes de telefoon teruggestuurd. Na mail verkeer over en weer krijg ik 3 januari een mail waarin staat dat binnen 10 werkdagen het geld op mijn rekening staat. Nou niet dus!! Telefonisch is mobily ook niet meer bereikbaar, en antwoord op mail geven ze ook niet.

besteld, geannuleerd, ontvangen...wat nu

Tue, 24 Jan 2012 17:29:09 +0000

ik heb in december de galaxy ace besteld bij mobily.nl. Na een week nog niets te hebben ontvangen heb ik de bestelling annuleert. Na meerdere mails kreeg ik een bevestiging, dat ik mijn geld terug zou krijgen. Nu 2 weken later komt er opeens een pakketje aan, met jawel een gsm. Nu dus maar weer mailen dat ik de bestelling heb geannuleerd en dat ik mijn geld terug wil. Ben dus ook niet van plan de verzendkosten te gaan betalen.

Wat slecht zeg.

Fri, 20 Jan 2012 17:59:15 +0000

Zoals vele waarschijnlijk in de gaten hadden, boodt Mobily producten aan relatief goedkoop aan. Ook ik was daar ingestonken. Dus ik via Ideal betaling doen voor een Samsung Galaxy S plus. En ja hoor, wat jullie al aangeven. Pakketje niet goed doorgeven of zoek geraakt, echt barslecht. Ook hier het geval, ja we komen binnen x aantal dagen bezorgen etc. Nog steeds niks gezien. Toen las ik de recensies wat heel snel leidde tot annulering. Nu is het aftellen totdat ik me geld krijg, wat ik nog steeds moet ontvangen. En daar moet ik achteraan, anders krijg ik het, durf ik vergif op in te nemen. Tip: contacteer ConsuWijzer of in ieder geval dreigen. Daarmee krijg je ongetwijfeld iets mee van de grond.

Voelt als erin geluisd en ernstig benadeeld

Fri, 20 Jan 2012 13:31:38 +0000

Abonnementsvrije mobiele telefoon besteld. Onmiddellijk werd die door Mobily.nl bevestigd en de betaling geïncasseerd. Na dertig dagen zonder enige melding nog niet geleverd. Na reclamering onmiddellijk een e-mail terug met excuus: ze dachten dat ze me al geïnformeerd hadden dat het toestel niet meer zonder abonnement leverbaar was. Ze adviseerden mij mijn bestelling te annuleren. Heb ik onmiddellijke gedaan. Twee dagen later ontvang ik alsnog een telefoon (goedkopere uitvoering dan besteld). Samen met een toestel van een snellere leverancier bericht heb nu twee nieuwe telefoons. Telefonisch onbereikbaar en geen reactie op e-mails.

Mobily is niet te vertrouwen

Fri, 20 Jan 2012 12:07:30 +0000

op 16 januari 2001 een gsm toestel bestellen. wel een mail gekregen met een bedank voor de bestelling en daarna niks meer van ze gehoord. Hun telefoon is altijd uit. Ik denk dat de bestelling nooit zal komen. ik heb betaald via iDeal en zag op mijn bankafschrift dat de rekening nummer waar het geld gestort is klopt niet met die rek.nummer die op de site is..

Niet nakomen van afspraken, onbetrouwbare internetwinkel

Fri, 20 Jan 2012 09:25:00 +0000

Ook ik heb op 27 december 2011 een Samsung Galaxy S II. Na een week nog steeds niet geleverd, diverse malen een mailwisseling gehad waarin werd verteld dat deze binnen 2 a 3 dagen geleverd zou worden. Ook mij vertelde men dat het pakket bij PostNL kwijt was geraakt. Omdat er ondanks allerlei beloftes niets gebeurde en ook geen opheldering werd gegeven heb ik mijn order geannuleerd. Toen werd gemaild dat mijn geld binnen de wettelijke termijn wordt teruggestort. Dat is inmiddels ruim een week geleden. Het gaat waarschijnlijk lang duren voor ik mijn geld terugzie, zonder enige geldige reden.

Wat een slechte aftersales

Thu, 19 Jan 2012 14:17:12 +0000

Wat een ontzettend slechte service! In augustus mijn defecte Blackberry Torch opgestuurd. Eind November maar eens gebeld, waar dit toestel toch bleef. In een week tijd heb ik ongeveer vier keer gebeld, steeds kreeg ik het antwoord dat ik teruggebeld zou worden over de status. Helaas heb ik in die week nooit een telefoontje gehad. Een week later weer enkele keren gebeld. Ze zouden alweer de status gaan uitzoeken en mij op de hoogte stellen. Uiteraard weer niks vernomen. Nu werd mij beloofd dat het toestel uiterlijk donderdag bij mij binnen zou komen. Op donderdag geen toestel. Ik weer bellen. Ze gingen het uitzoeken en ze zouden mij laten weten hoe dit kon gebeuren. Op vrijdag weer gebeld, omdat ik niks hoorde en volgens Mobily zou het toestel dan toch eindelijk vandaag verzonden worden zodat ik deze na het weekend in ontvangst kon nemen. Na het weekend uiteraard geen toestel. Ik weer bellen en Mobily vertelde mij dat ik geduld moest hebben omdat het toestel misschien vandaag nog zou komen. Uiteraard geen toestel. Ik op dinsdag bellen…ze hebben mij drie keer geprobeerd door te verbinden, maar steeds werd de verbinding verbroken. Uiteindelijk na de derde keer toch iemand gesproken (een andere medewerker). Die vond het vreemd en zou mij in de loop van de dag terugbellen. Uiteraard niks gehoord. Dag later weer gebeld en toen kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij afscheepte door te zeggen dat ik een email moest sturen en dat ik binnen 24 uur antwoord zou krijgen. Uiteraard 24 uur later geen antwoord, dus na vandaag weer gebeld te hebben, krijg ik de rotsmoes te horen dat de telefoniste mij niet door kan verbinden met de reparatiee afdeling. Dit is nog heel lang zo doorgegaan. Toen een mail gestuurd over dat ik reviews zou plaatsen op de verschillende sites. Ik ontving 30 minuten later een email terug met hierin: Jammer maar wel begrijpelijke reactie, Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de reparatie afdeling. Voor het weekend zullen wij hiervoor een oplossing bieden. Vriendelijke groet, En uiteraard daarna niks meer van Mobily vernomen. Ik heb nu maar gebruik gemaakt van mijn rechtsbijstandverzekering, zij mogen dit verder oplossen met mobily.nl. Bestel hier nooit!!

Nog steeds geen levering. En onberijkbaar

Thu, 19 Jan 2012 13:36:30 +0000

30 dec. 2011 bestelde ik een Samsung galaxy S II. Na een week nog steeds niet geleverd, diverse malen een mailwisseling gehad waarin werd verteld dat deze binnen 2 a 3 dagen geleverd zou worden. Een andere smoes was dat het pakket bij PostNL kwijt was. na wat onderzoek blijkt dat bijna iedereen die bij Mobily besteld dit probleem heeft. Of er het verkeerde toestel wordt geleverd, of de doos is slecht verpakt, of het seal is open. telefonisch niet te bereiken. De service is nog slechter dan waardeloos. Meerdere malen wordt er verteld dat het er aan komt, maar er gebeurd niets. Mobily is veruit de slechtste webwinkel die ik ooit gezien heb.

Wel betalen maar niet toe zenden

Tue, 17 Jan 2012 08:11:23 +0000

De klacht, wast niet, net zo als bij veel mensen wel betalen maar nooit een telefoon ontvangen, eerst de volgende dag, dan 3-5 werk dagen en dan weer een mail dat het 2-3 werk dagen zal gaan duren, maar nooit een reactie van hun kant als het later komt, na het laatste termijn maar de vraag , graag telefoon of als dat niet gaat geld terug, wat denk je ? krijg je een reactie met" wij hebben u annulering in goede orde ontvangen" en " geld komt binnen de wettelijk termijn terug" jajajaja ondertussen al een maand geen telefoon en geen geld, mag ik ook de rente erbij hebben.

wel betalen geen levering en contact

Mon, 16 Jan 2012 21:32:52 +0000

wel betalen maar geen telefoon geleverd,geen contact mogelijk[telefoon]als er een e-mail beantwoord wordt is het een e-mail zonder tekst of er wordt belooft dat er dan en dan geleverd word,zie track en trace.

6 Januari besteld en niet geleverd.

Sat, 14 Jan 2012 21:49:42 +0000

6 Januari heb ik een bestelling gedaan voor een samsung Galaxy plus. 9 Januari gelijk al een Track en Trace code gekregen. 11 Januari een mailbom gestuurd met de vraag waar hij bleef. Antwoord: Geachte heer Rademaker, Door een technische storing zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar. Mede door een verkeerde aanmelding van uw bestelling moest deze handmatig worden verwerkt. Uw bestelling zal dan ook uiterlijk a.s. zaterdag worden uitgeleverd. Excuses voor het ongemak, Vriendelijke groet, Team Mobily.nl Het is nu 14 Januari 22:30, niets ontvangen gelijk weer gemaild.

Product wordt niet geleverd en klantenservice niet bereikbaar

Fri, 13 Jan 2012 19:20:11 +0000

Nokia 3720 GSM besteld en universele Nokia autolader besteld en betaald op 8-1-2011. Volgens info op site zou dit toestel uit voorraad leverbaar zijn. Geen bericht gekregen over levering en klantenservice tel. niet bereikbaar en men reageert niet op e-mail berichten.

Geen levering en onbereikbaar!

Fri, 13 Jan 2012 08:44:55 +0000

Ik heb op 29 december een mobiele telefoon besteld en betaald. Tot op vandaag is de telefoon niet geleverd. Het bedrijf is zowel telefonisch als per email niet bereikbaar. Wat is er aan de hand?

hr.

Thu, 12 Jan 2012 14:45:10 +0000

ik heb onlangs een htc desire z gekocht bij mobily.nl hij zou de volgende dag komen , maar dat duurde 3 dagen geen probleem. echter nadat ik de batterij had opgeladen en de telf wilde gaan gebruiken werkte hij niet.mail gestuurd krijg mail terug met de opdracht een harde reset te doen ? heb daarna mail gestuurd omde koop ongedaan te makenwat gewoon kan binnen 7 dagen krijg bericht dat het toestel is aan gekomen en dat ik de volgende dag uitsluitsel zou krijgen , inmiddels 5 dagen verder niks gehoord en zijn ook niet telfonisch te bereiken

Bestelling Samsung galaxy S2

Thu, 12 Jan 2012 13:44:29 +0000

Ik heb pas geleden een bestelling gedaan voor een Samsung galaxy S2: Uw bestelling #100005140 (geplaatst op 6 januari 2012) Echter heb ik nog niks vernomen, wel heb ik van postnl een track en trace nummer gekregen maar daar hoor ik niks van omdat postnl geen pakket heeft gekregen van mobily.nl, het is alleen aangemeld.

Geen bezorging en communicatie

Wed, 11 Jan 2012 17:26:43 +0000

Geachte heer / mevrouw, ik heb 28-12-11 een telefoon besteld bij mobily,in het begin beloofde men nog het e.e.a maar na het zoveelste telefoontje en mails nog steeds niets ontvangen.Men stuurt geen mails meer terug na een vraag aan de info van mobily.

Geen bezorging en communicatie

Wed, 11 Jan 2012 17:26:43 +0000

Klantenservice onbereikbaar

Mon, 09 Jan 2012 12:07:02 +0000

Donderdagmiddag 05-01-2012 de Samsung Galaxy S2 besteld. Op vrijdag heb ik deze niet ontvangen. Telefonisch, zoals vermeld op de site, niet te bereiken maar wel via mail (volgens mobily.nl). Ik heb een mail gestuurd maar nu nog steeds geen reactie ontvangen. Vandaag 09-01-2012 ook weer geprobeerd te bellen maar het nummer is niet te bereiken.

Samsung Galaxy S2 nog steeds niet geleverd, slechte bereikbaarheid en service

Thu, 05 Jan 2012 10:03:51 +0000

Op dinsdag 27-12 een Samsung Galaxy S2 besteld. Levertijd zou 1-3 dagen zijn. Tot nu toe (5-1) geen toestel ontvangen. Telefonisch klantenservice niet bereikbaar. Is wel gereageerd op mail, maar met kluitje in het riet gestuurd.

Klantenservice niet te bereiken, geen reacties

Tue, 03 Jan 2012 09:27:56 +0000

Op 24 december Google Nexus S besteld op Mobily.nl en direct betaald met iDeal. Op de overigens betrouwbaar ogende website staat de levertijd 1-3 werkdagen is. Ik heb tot nu toe geen telefoon ontvangen en geen reacties gehad op mijn emails. Daarnaast is de klantenservice niet bereikbaar. Mijn advies: bestel via een andere site, kost wat meer, maar dan heb je tenminste iets ipv niks!

Niet te bereiken, zeer slechte service

Tue, 03 Jan 2012 09:24:13 +0000

Drie weken terug Google Nexus S besteld via Mobily.nl, maar heb het tot nu toe, ondanks pogingen via de mail en klantenservice nummer, niet ontvangen. De klantenservice is niet te bereiken en er wordt niet gereageerd op email. Mijn advies: kies een ander online bedrijf om te bestellen, kost iets meer, maar dan heb je tenminste iets!!