KLACHT.nlMobielbereikbaar.nl klantenservice & klachten

defect hoesje

Wed, 08 Jul 2015 09:35:49 +0000

mijn hoesje is reeds gebroken en ik heb deze amper 2 maand, net als het vorige hoesje heeft deze ook geen lang leven beschoren. het scheurt steeds in de rechterbovenhoek. We zijn pas in de helft van het jaar en ik heb er reeds 2 gehad !

Klacht: slechte producten

Wed, 24 Sep 2014 19:14:43 +0000

Ik heb vorige week een hoesje besteld op mobielbereikbaar.nl. Hij zag er mooi uit en werkte prima, ik was er blij mee. Tot mijn telefoon (met hoesje) gisteren van mijn schoot afgleed en op de grond viel. Ik zat op een lage stoel, de val was niet hard of hoog. Tot mijn verbazing was echter de hele bovenkant van het hoesje afgebroken, net zoals bij 'Jeffrey98'. Voor een nieuw product zou dit naar mijn mening niet mogelijk moeten zijn. Ik heb ook gemaild naar de klantenservice, waarop ik als antwoord kreeg: " valschade valt niet onder de garantievoorwaarden" en "de telefoonhoes heeft gedaan wat u er als consument van mag verwachten: het voorkomen van schade aan het toestel". Ik vind dit een belachelijk antwoord, aangezien ik als consument verwacht dat een hoesje mijn telefoon vaker dan één keer tegen vallen zal beschermen en niet zomaar kapot gaat. Niemand koopt toch bij iedere val een nieuw hoesje omdat deze dan 'zijn werk heeft gedaan'? Ik mag toch hopen dat dit een productiefout was...

Garantie maar toch ook weer niet!

Wed, 10 Sep 2014 17:55:59 +0000

Ik heb nu 10 maanden geleden een hoesje gekocht. Nu een paar maanden geleden laat ik mijn telefoon vallen van een kastje die misschien net 1 meter hoog is en daarna valt hij op het tapijt. En gelijk is het hoesje kapot, de bovenkant breekt af. Ik gelijk de klantenservice gecontracteerd en ik kreeg dit antwoord "Meneer, u heeft uw hoesje laten vallen Dus heeft u geen recht meer op garantie". Dit vind ik zelf echt heel erg belachelijk voor een hoesje van 20 euro. Ik begrijp dat je het hoesje niet vaak kan laten vallen. Maar 1 val op tapijt vind ik zelf dat hij wel moet overleven.

retour

Fri, 18 Apr 2014 13:50:12 +0000

Beste, net kreeg ik bericht van mobielbereikbaar.nl de mail heb ik hieronder bij gevoegd. Dit slaat natuurlijk nergens op, heb het hoesje met schone handen uit de verpakking gehaald en geprobeerd. Geachte mevrouw Tijhuis, Vandaag is uw retounering door ons ontvangen. Helaas kunnen wij deze niet accepteren, omdat er vlekken op de voor- en achterkant van het hoesje zitten. Hierdoor is product onverkoopbaar voor ons geworden. Wij kunnen het artikel aan u retourneren, hiervoor brengen wij echter wel €5,00 handelingskosten in rekening. Wij horen graag of u het product retour wenst te ontvangen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, Mirte | Klantenservice PLTC B.V. | Nijverheidsweg 10-A | 3881 LA Putten T. 0341-564908 E. info@mobielbereikbaar.nl I. MobielBereikbaar.nl

NIETS GELEVERD, SLECHTE MAATSCHAPPIJ

Sat, 11 Jan 2014 16:46:11 +0000

Niets geleverd, terwijl ze zeggen voor 22:30 bestelt morgen in huis!!!!!!! Heb de dag ervoor notabene om 8:30 al bestelt!!!!! Ze gaan vervolgens zeggen dat het komt door POSTNL, ik als trouwe werknemer van PostNL kan u vertellen dat het te maken heeft met de manier hoe het wordt aan geboden voor verzending. Vooral bedrijven sturen o.a. port betaald gemengd en dan kun je kiezen in wat voor een tijds bestek dat moet gebeuren bijv 24 , 48 of 96 uur's zending. Haal dan de tekst weg met voor 22:30 besteld de volgende dag in huis gezien jullie van mobielbereikbaar.nl de levertijd NIET kunnen garanderen. Hierdoor voorkom je en hoop teleurstellingen. Nu met lege handen naar een verjaardag, sta behoorlijk voor aap dankzij hun met hun loze afspraken en kromme manier van adverteren en verzenden

geen klantenservice na slechte cover

Mon, 12 Aug 2013 09:04:02 +0000

Een aantal weken geleden bestelde ik op de website van mobiel bereikbaar.nl 2 gsm covers. 1 voor mij en 1 voor mijn mama. Alle 2 wit, maar 1 softcover en 1 hardcover. Ik heb mijn cover onmiddellijk rond mijn gsm gedaan. Nog geen 3u later was deze al vuil en niet meer proper te krijgen. Ik heb dit naar hen een e-Mail gestuurd, maat zij beweren dat er iets in mijn handtas af gegaan is en zij daar niks aan kunnen doen. Het was een propere handtas met nog ander spullen in, maar nergens anders zijn er plekken. Ik mailde heb nogmaals dat ik hun reactie heel betreurenswaardig vind. Als je eens gsm cover al niet eens mee in een handtas kunt steken... Dan is de kwaliteit van hun producten echt niet goed. Op die mail geen antwoord meer. Een week later bekeek ik de cover van mijn mama en daar is net hetzelfde mee aan de hand. Zou ik nog eens mailen of weet ik op voorhand welk antwoord ik krijg?

Telefoonhoesje geretourneerd, aankoopbedrag niet uitbetaald

Mon, 10 Jun 2013 17:04:33 +0000

Na het ontvangen van een hoesje van mobielbereikbaar.nl kwam ik er achter dat deze niet geheel aan mijn verwachtingen voldeed. Vervolgens retour gestuurd. Nu krijg ik te horen dat ze wel mijn post hebben ontvangen maar dat het hoesje er niet in zit. Volgens mijn willen ze gewoon niet uitbetalen.