KLACHT.nlMobico BV klantenservice & klachten

Klacht over lange wachttijd en onvoldoende service bij praktijkexamen

klager587597b9 — Thu, 06 Aug 2026 11:40:30 +0000

Ik heb via de website van Idrive2go een praktijkscooter examen pakket aangeschaft voor 325 euro. Mijn zoon heeft zijn theorie behaald, maar kreeg te horen dat het praktijkexamen pas in december of later kan plaatsvinden door onderbezetting van instructeurs. Dit is onaanvaardbaar, aangezien de wachttijd bij het CBR veel korter is. Idrive2go biedt nu de optie om voor 200 euro bijbetaling eerder examen te doen in Delft, wat voor ons niet praktisch is. Ze hebben mijn verzoek om binnen een redelijke tijd de lessen en het examen te regelen afgewezen, evenals mijn verzoek om het volledige bedrag terug te ontvangen. Dit lijkt me een slechte service, zeker omdat de lange wachttijden niet op hun website zijn vermeld.

Langdurige vertraging van mijn bestelling

klager2b89b28b — Thu, 06 Aug 2026 11:37:55 +0000

Ik heb een shirt besteld bij Bergman Mode en wacht nu al drie weken op mijn bestelling. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen duidelijke informatie over de status van mijn bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend en onacceptabel, aangezien ik graag wil weten waar mijn bestelling blijft.

Klacht over nepproducten en onvoldoende actie op meldingen

klagera0d1afa4 — Thu, 06 Aug 2026 11:31:30 +0000

Ik ben teleurgesteld over de verkoop van nepproducten op Marktplaats. Ondanks herhaaldelijke meldingen van advertenties die in strijd zijn met de regels van Marktplaats, wordt er weinig of geen actie ondernomen. In een specifiek geval werd aangegeven dat er naar de advertentie was gekeken, maar er geen verdere stappen zouden worden genomen, ondanks dat het product een vervalsing lijkt te zijn. Dit is frustrerend, vooral omdat het lijkt alsof de regels niet worden gehandhaafd en meldingen doorverwezen worden zonder serieuze opvolging. Het is onacceptabel dat bezoekers zelf de tijd moeten steken in het melden van deze advertenties, terwijl de verantwoordelijkheid bij Marktplaats ligt.

Problemen met declaratie van gehoorapparaten

klager40f4ddeb — Thu, 06 Aug 2026 11:24:33 +0000

Ik heb een declaratie ingediend voor mijn gehoorapparaten ter waarde van € 1000,40, waar ik recht op heb. Helaas word ik van kastje naar de muur gestuurd door de verschillende partijen, waardoor ik geen duidelijkheid krijg over mijn vergoeding. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de vervolgstappen die ik moet nemen.

Verkeerde maat schoenen geleverd

klager6c30a63b — Thu, 06 Aug 2026 11:24:22 +0000

Op 3 augustus heb ik een paar zwarte wandelschoenen besteld in maat 42, maar ik heb maat 35 ontvangen. Dit is een duidelijke fout en ik ben erg teleurgesteld dat ik de verkeerde maat heb gekregen. Ik heb nog niet contact opgenomen met de klantenservice van Asics, maar ik wil mijn geld terug voor deze onjuiste levering.

Klacht over trage verwerking van premiebetaling vrijstelling

klageraa5c3210 — Thu, 06 Aug 2026 11:13:19 +0000

Ik dien deze klacht in omdat de administratieve verwerking van mijn recht op vrijstelling van premiebetaling door ASR na bijna 14 maanden nog steeds niet is verwerkt in mijn pensioenoverzicht. Ondanks herhaaldelijk contact met ASR, ontvang ik telkens hetzelfde antwoord dat het administratief niet mogelijk is vanwege het nieuwe pensioensysteem. Hierdoor is het voor mij niet zichtbaar dat de inleg na mijn ziekte doorgaat, wat voor verwarring en ongerustheid zorgt.

Geen terugbetaling voor retour tent

klagerd9fd21c9 — Thu, 06 Aug 2026 10:55:28 +0000

Ik heb een tent gekocht bij Decathlon, maar deze was lek. Ik heb de tent teruggestuurd met een retourlabel dat door Decathlon is aangemaakt. Ik heb bevestiging ontvangen dat de tent is ontvangen bij hun partner Deryan. Echter, tot op heden heb ik mijn betaling nog niet ontvangen, terwijl dit wel was afgesproken.

Niet ontvangen pakket ondanks bezorgmelding

klager23b4c3a5 — Thu, 06 Aug 2026 10:48:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket staat als bezorgd vermeld via Gofo, terwijl ik het niet heb ontvangen. Gofo heeft aangegeven dat ik geld retour kan krijgen of mijn pakket alsnog kan ontvangen, maar ik moet hiervoor contact opnemen met Shein. Helaas lukt het me niet om Shein te bereiken. Dit is de eerste keer dat ik problemen ondervind met Shein, en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Ernstige klachten over verblijf in Haydarpasa Palace, Alanya

klagereb5e7c96 — Thu, 06 Aug 2026 10:43:09 +0000

Ik verblijf momenteel in Haydarpasa Palace in Alanya, geboekt via D-reizen met Alltours als reisorganisator. Vanaf het begin van onze vakantie hebben wij te maken gehad met ernstige klachten over het hotel, waaronder hygiëne, de kwaliteit van het eten (waaronder bedorven fruit), de service en de behandeling van gasten. Na meerdere klachten bij de receptie werden wij doorverwezen naar de hotelmanager, die ons niet serieus nam en ons gesprek verstoorde. Vervolgens hebben wij contact opgenomen met D-reizen, die ons doorverwezen naar Alltours, maar ook daar kregen wij nauwelijks hulp. Wij voelden ons niet serieus genomen en de communicatie was onprofessioneel. Door deze gang van zaken is ons vertrouwen volledig verdwenen.

Onterecht geblokkeerd zonder duidelijke uitleg

klager10377398 — Thu, 06 Aug 2026 10:13:50 +0000

Ik ben zonder enige echte belediging geblokkeerd op Vinted.nl. Na mijn blokkade heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben niets gedaan en blijven volhouden dat mijn account 14 dagen geblokkeerd blijft. Ik heb geen duidelijke uitleg gekregen over waar ik beledigend zou zijn geweest, wat ik erg frustrerend vind.

Activeren van betaalkaart na aankoop bij Kruidvat

klagerea01b642 — Thu, 06 Aug 2026 10:11:36 +0000

Ik heb een Playstation-kaart van 50 euro gekocht bij Kruidvat, maar deze is niet te activeren. Kruidvat verwijst naar Sony Playstation. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice van Sony Playstation en heb kopieën van de aankoop verstuurd, maar ik heb hierna niets meer gehoord. Dit is erg vervelend, vooral omdat het voor mijn zoon is die het zelf niet kan regelen. We zijn hier al weken mee bezig en er gebeurt niets. 50 euro is veel geld, en hij kan de kaart nu niet gebruiken.

Schade door onderaannemer bij aanleg glasvezel

marinda biesterveld — Thu, 06 Aug 2026 09:57:30 +0000

Ik heb schade opgelopen door de werkzaamheden van de onderaannemer Gelder en Infra BV tijdens de aanleg van glasvezel door KPN. Ondanks mijn verzoeken om dit probleem op te lossen, ontkent KPN dat er schade is ontstaan en bieden zij geen verdere hulp. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik nu met de gevolgen van deze schade blijf zitten.

Stofzuiger blijft niet naar behoren functioneren na reparaties

marinda biesterveld — Thu, 06 Aug 2026 09:52:25 +0000

Ik heb mijn Rowenta stofzuiger tot twee keer toe laten repareren, maar helaas zuigt deze nog steeds niet naar behoren. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Het is zeer frustrerend dat het probleem aanhoudt en ik geen adequate ondersteuning krijg.

Geen folders ontvangen sinds weken

klager89855b38 — Thu, 06 Aug 2026 09:43:42 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat ik al enkele weken geen folders ontvang van Spotta. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik gewend ben om regelmatig de folders te ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Spotta over deze situatie, maar ik zou graag willen dat de bezorging van de folders zo snel mogelijk wordt hervat.

Abonnement Humo niet bezorgd

klager61be3e5a — Thu, 06 Aug 2026 09:41:18 +0000

Ik heb een abonnement op Humo, maar mijn magazine is nog niet op mijn thuisadres bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik dit abonnement heb afgesloten in de verwachting dat ik het tijdschrift op de afgesproken data zou ontvangen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat dit probleem snel en adequaat wordt opgelost.

Te late levering en geen reactie op mijn klacht

klager3c74b068 — Thu, 06 Aug 2026 09:33:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kamagra.co.nl, maar deze is te laat geleverd en bovendien heb ik niet gekregen waarvoor ik heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar tot nu toe krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen antwoord krijg op mijn vragen.

Klacht over ontbrekende bezorging

klager5b18af3b — Thu, 06 Aug 2026 09:17:28 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn krant van Het Parool. Er is geen krant bezorgd op de afgesproken dagen, ondanks mijn abonnement. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik gecrediteerd zou worden, maar ik wil graag dat de krant weer bezorgd wordt zoals afgesproken.

Problemen met contact opnemen met Lebara

klager8c042594 — Thu, 06 Aug 2026 09:11:52 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lebara, maar dit is niet gelukt. Het is frustrerend dat ik geen reactie ontvang en geen hulp kan krijgen. Dit heeft geleid tot onduidelijkheden en ongemakken die ik graag opgelost zou willen zien.

Ongeschikte communicatie tijdens aankoopervaring

klager5453d01c — Thu, 06 Aug 2026 08:53:28 +0000

Tijdens de aanschaf van een nieuwe keuken bij Brugman Keukens in Amersfoort heb ik een zeer onaangename ervaring gehad met verkoper Michiel. Onze gesprekken, bedoeld om vragen te stellen en over de prijs te praten, werden al snel onderbroken. In plaats van naar ons te luisteren, concludeerde hij direct dat wij alleen maar klagen omdat we onze zin niet krijgen. De manier van communiceren was respectloos en intimiderend; er werd snel gesproken, en er leek geen interesse in onze kant van het verhaal. De klantenservice gaf aan weinig te kunnen doen, wat ons het gevoel gaf dat dit gedrag binnen de organisatie wordt geaccepteerd. Bij een aankoop van duizenden euro's verwacht je respect en een open gesprek, maar helaas hebben wij het tegenovergestelde ervaren. Hierdoor zal ik Brugman Keukens niet aanbevelen aan anderen.

Geen bezorging van de krant

klager28bf06f2 — Thu, 06 Aug 2026 08:41:11 +0000

Ik heb een abonnement op Het Parool, maar mijn krant wordt niet meer bij de voordeur bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik dagelijks op de krant reken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, omdat ik alleen automatisch antwoord krijg. Hierdoor weet ik niet hoe ik mijn klacht kan indienen.

Herhaaldelijk niet ophalen retourpakket

klager3b90edc2 — Thu, 06 Aug 2026 08:36:20 +0000

Ik heb een groot retourpakket voor Westwing dat via Extra@home geretourneerd moet worden. Ik heb inmiddels drie afspraken gemaakt, maar bij alle drie de afspraken is Extra@home niet op komen dagen. Dit is echt schandalig en heeft me drie vrije dagen gekost. Ik heb contact gehad via de chat, maar krijg alleen een link om een nieuwe afhaaldatum te kiezen.

Klacht over geluidsoverlast en gebrek aan actie

klager343c05b4 — Thu, 06 Aug 2026 08:32:38 +0000

Ik ondervind ernstige geluidsoverlast door vliegtuigen die laag over mijn woonwijk vliegen. Ondanks mijn eerdere contact met Schiphol, heb ik vernomen dat zij geen actie gaan ondernemen om dit probleem aan te pakken. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien de overlast mijn wooncomfort aanzienlijk beïnvloedt.

Pakket niet ontvangen en gebrekkige klantenservice

klagerf2442428 — Thu, 06 Aug 2026 08:12:06 +0000

Op 29 juli 2026 gaf de track-en-trace aan dat een pakket bij mijn adres is afgeleverd, maar ik heb dit pakket nooit ontvangen. Er is niets op mijn adres achtergelaten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik slechts een reactie ontvangen dat ik contact moet opnemen met de verzender, Pocket. Pocket vraagt echter om een casenummer van PDN Express, waardoor ik vastzit in een onoplosbare cirkel. Dit is zeer teleurstellend en heeft voor veel ongemak gezorgd. Ik verzoek u dringend om dit incident zorgvuldig te onderzoeken en mij het benodigde casenummer te verstrekken.

Klacht over incorrecte maat en restitutie

klagerbb220afb — Thu, 06 Aug 2026 08:11:25 +0000

Ik heb een broek besteld in maat XL, wat mijn normale maat is, volgens uw maattabel. Echter, de werkelijkheid is dat de taillemaat slechts 85 is. Zelfs de XXL is kleiner dan verwacht. Retourneren kan niet kosteloos en moet op eigen kosten naar China. Bovendien biedt u slechts 20% van de aankoopprijs als vergoeding aan, terwijl het product niet voldoet aan de beschrijving. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik recht heb op een volledige terugbetaling.

Klacht over verkeerde kamer en slecht eten tijdens vakantie

klager2f452931 — Thu, 06 Aug 2026 08:05:16 +0000

Tijdens mijn vakantie van 8 juli met mijn gezin ben ik in de verkeerde kamer geplaatst. We hebben hier vijf dagen in gezeten, pas de laatste twee dagen kregen we de kamer die we hadden geboekt. Daarnaast was het eten in het hotel schandalig; het bood niet de beloofde variëteit en was vaak lauw of rauw. Bij thuiskomst ben ik vijf kilo afgevallen en had ik last van mijn maag. Toen ik contact opnam met Corendon, kreeg ik te horen dat er niet veel voor me gedaan kon worden. De reisleider gaf aan dat dit onze kamer was en dat we anders maar een ander hotel of vlucht naar huis moesten regelen op eigen kosten. Dit is uiterst frustrerend, vooral omdat ik zo lang naar deze vakantie heb uitgekeken.

Dubbele huurbetaling zonder reactie

WiToMa — Thu, 06 Aug 2026 07:40:08 +0000

Ik wil een klacht indienen over MVGM omdat ik twee keer mijn huur heb betaald. Ondanks dat ik hen hierover heb gemaild, ontvang ik geen enkele respons. Hierdoor loop ik nu tegen financiële problemen aan, met aanmaningen die ik niet kan negeren. Het is onacceptabel dat ik geen uitleg krijg over wanneer ik mijn geld terug kan verwachten.

Onverantwoorde incasso zonder duidelijke uitleg

klagerf0d3dc4e — Thu, 06 Aug 2026 07:26:27 +0000

Ik heb maandenlang een bedrag betaald aan Best Tipp, maar ik heb geen idee waar dit product voor is. Ik heb nooit iets ontvangen en kan geen contactgegevens vinden om deze situatie op te helderen. Ik verzoek om uitleg over deze incasso en wil tevens het betaalde bedrag van vele euro's terugkrijgen.

Klacht over onterechte annuleringskosten

klagerb88617fc — Thu, 06 Aug 2026 07:17:57 +0000

Ik heb een boeking gedaan via Agoda, maar ik heb per ongeluk een verkeerde datum doorgegeven en heb vervolgens de boeking geannuleerd. Tot mijn verbazing bleken de annuleringskosten ook de boekingskosten te dekken, waardoor ik mijn geld ben kwijtgeraakt. Ik heb contact opgenomen met Agoda, maar zij gaven aan dat de annulering is ingediend bij het desbetreffende hotel. Ik vind dit onterecht en vraag om een terugbetaling of, indien dat niet mogelijk is, een voucher voor een toekomstige boeking.

Onterecht geweigerd voor niet-goed-geld-terug-regeling

klagerc510ffde — Thu, 06 Aug 2026 07:13:15 +0000

Ik heb tweemaal geprobeerd om gebruik te maken van de niet-goed-geld-terug-regeling van MediaMarkt, maar ben onterecht geweigerd. De reden die mij werd gegeven, was dat mijn product niet in de originele doos zat. Ik vind dit onterecht, aangezien ik verwacht dat de regeling ook van toepassing is op producten die in goede staat zijn, ongeacht de verpakking.

Onvolledige levering en slechte klantenservice

klager88098651 — Thu, 06 Aug 2026 07:13:02 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij VidaXL waarvan de levering niet compleet was, terwijl de artikelen wel op voorraad waren op het moment van bestellen. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met hen op te nemen, maar ze zijn niet bereikbaar. Ook via de chat krijg ik geen hulp, omdat ze mij niet begrijpen. Dit is erg frustrerend en ik verzoek om contact om het probleem op te lossen.

Ontvangen van verkeerde krant

klager126299cd — Thu, 06 Aug 2026 07:09:32 +0000

Ik heb onlangs een abonnement afgesloten op de Telegraaf, maar in plaats daarvan ontving ik de Stentor. Dit is niet wat ik had verwacht, en het heeft mijn leeservaring negatief beïnvloed. Ik ben teleurgesteld dat ik niet de krant ontvang waarvoor ik betaal.

Verkeerde krant ontvangen

klager126299cd — Thu, 06 Aug 2026 06:48:24 +0000

Ik heb onlangs een abonnement afgesloten bij de Telegraaf, maar in plaats van de Telegraaf ontving ik de Stentor. Dit is erg frustrerend, omdat ik specifiek heb gekozen voor de Telegraaf. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat ik de juiste krant ontvang.

Klacht over defecte accu en gebrek aan communicatie

klager7cc2c20a — Thu, 06 Aug 2026 06:08:56 +0000

Ik heb een defecte accu ingeleverd bij FIETSENSTUNT-NL, maar na weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ondanks het sturen van meerdere e-mails en het indienen van een officiële klacht, heb ik geen update over de status van mijn accu gekregen. Telefonisch ben ik ook niet bereikbaar. Aangezien de accu nog onder garantie valt, ben ik afhankelijk van mijn fiets voor mijn woon-werkverkeer en vraag ik dringend om een vervangende nieuwe accu.

Klacht over verkeerde bestelling en ongewenste communicatie

klageree1ee8bf — Thu, 06 Aug 2026 05:57:25 +0000

Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met Coolblue. Ten eerste ontving ik een bestelling van een andere klant op mijn gegevens, terwijl ik zelf niets besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er aangegeven dat ze niets konden vinden, behalve dat de bestelling inderdaad om een andere klant ging, en ze sloten de zaak met case closed. Daarnaast ontvang ik ook constant review-links per e-mail, die ik niet kan blokkeren via hun systeem, maar alleen via mijn eigen mailserver. Tot slot is de chatbot van de helpdesk niet behulpzaam en werd er simpelweg gezegd dat deze incorrect is. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en ik ben zeer teleurgesteld in de service van Coolblue.

Klacht over frauduleuze e-mail en verzoek om terugbetaling

klagerc8c6da77 — Thu, 06 Aug 2026 04:40:19 +0000

Ik heb een frauduleuze e-mail ontvangen die zogenaamd van Infomedics afkomstig was, waarin werd gesproken over een niet-betaalde rekening. In mijn onwetendheid heb ik € 165,- betaald om verdere incasso te vermijden. Na contact met ING bank werd ik geïnformeerd dat dit type fraude bekend is, maar zij gaven mij weinig kans op terugbetaling van mijn geld. Ik vind dit zeer onbevredigend en zou graag een terugbetaling van het bedrag ontvangen.

Klacht over betaling en verzoek om terugbetaling

klager5930c4e5 — Thu, 06 Aug 2026 01:00:11 +0000

Ik ben ingegaan op een voorstel van Groen Adviespunt, maar dit bleek een verkeerde beslissing te zijn. Ik heb per telefoon betaald voor hun diensten, maar ik ben niet tevreden over de service die ik heb ontvangen. Ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Klacht over onprofessioneel gedrag en discriminatie door medewerkers

klager8c1672e1 — Thu, 06 Aug 2026 00:33:06 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij willen wij een officiële klacht indienen over een zeer ernstige ervaring die wij op 5 augustus 2026 hebben gehad bij de HORNBACH-vestiging in Enschede. Onze klacht betreft medewerkster Margreet en de teamleider die op dat moment verantwoordelijk was voor de afdeling. Wij kwamen samen met onze zoon naar de winkel om een vis te kopen voor ons aquarium. Ons aquarium was volledig voorbereid, de waterwaarden waren in orde en de temperatuur van het water was correct. Toch werden wij door medewerkster Margreet ongeveer tien minuten lang uitgebreid bevraagd. Ondanks onze uitleg dat ons aquarium volledig klaar was, weigerde zij de vis aan ons te verkopen en zei zij dat wij eerst water uit ons eigen aquarium moesten meenemen. Hoewel wij teleurgesteld waren, wilden wij geen discussie aangaan. Wij besloten verder te winkelen, omdat wij ook een betere aquariumpomp wilden kopen. Terwijl wij verder in de winkel liepen, zagen wij dat Margreet met drie collega’s over ons sprak. Op het moment dat zij ons zag, stopte zij direct met praten. Dit gaf ons een erg ongemakkelijk gevoel. Daarna wilden wij bij een andere medewerker informatie vragen over een aquariumpomp. Voordat deze medewerker kon antwoorden, begon Margreet opnieuw te reageren. Wij zeiden tegen haar dat wij dachten dat zij ons, na wat er eerder was gebeurd, waarschijnlijk ook de aquariumpomp niet zou willen verkopen. Hiermee wilden wij duidelijk maken dat wij geen vertrouwen meer hadden en liever niet meer door haar geholpen wilden worden. Daarop antwoordde zij dat zij ons inderdaad ook geen aquariumpomp zou verkopen, omdat de winkel bijna ging sluiten. Wij vroegen haar vervolgens naar de reden van haar houding. Zij zei dat zij ons niet mocht en ons niet vertrouwde. Omdat wij buitenlandse klanten zijn, dachten wij eerst dat er misschien sprake was van een misverstand door de taal. Daarom vroegen wij haar of haar gedrag misschien te maken had met onze afkomst. Zij antwoordde daarop letterlijk: “Ja, ik ben racistisch.” Wij waren volledig geschokt door deze uitspraak. Dit gesprek vond bovendien plaats in het bijzijn van onze jonge zoon. Ook twee andere medewerkers stonden in de buurt en konden deze uitspraak horen. Omdat wij vonden dat dit gedrag absoluut niet past bij een medewerker van een groot en professioneel bedrijf, wilden wij de situatie vastleggen als bewijs. Wij pakten daarom onze telefoon. Helaas bleek de batterij leeg te zijn, waardoor er geen opname is gemaakt. Daarna liep Margreet direct naar haar teamleider. Wij zijn vervolgens naar de teamleider gegaan om onze kant van het verhaal uit te leggen. Helaas kregen wij niet het gevoel dat wij serieus werden genomen. Nog voordat ons verhaal volledig was aangehoord, verdedigde de teamleider direct zijn medewerker. De teamleider vroeg ons vervolgens: “Maak je altijd zulke filmpjes?” Wij antwoordden dat wij in dit soort situaties soms een video maken om vast te leggen wat er gebeurt en bewijs te hebben. Daarop zei hij dat filmen in de winkel niet was toegestaan en dat wij de video moesten verwijderen. Er was echter geen bruikbare video, omdat de batterij van onze telefoon al leeg was. Wij zijn die dag zonder de producten waarvoor wij naar HORNBACH waren gekomen naar huis gegaan. Wat ons het meest heeft geraakt, is dat een medewerker openlijk tegen ons heeft gezegd: “Ja, ik ben racistisch.” Daarnaast vonden wij het zeer teleurstellend dat de teamleider ons verhaal niet eerst serieus heeft aangehoord en direct de kant van zijn medewerker koos. Wij willen deze gebeurtenis graag melden, omdat wij vinden dat geen enkele klant op deze manier behandeld mag worden. Zeker niet door een medewerker die openlijk tegen klanten zegt: “Ja, ik ben racistisch.” Wij hopen dat HORNBACH deze klacht serieus neemt en intern de nodige stappen onderneemt, zodat andere klanten niet dezelfde ervaring hoeven mee te maken. We zijn zonder onze producten naar huis gegaan, en we vinden dat klanten met respect en zonder discriminatie behandeld moeten worden.

Geen folders ontvangen gedurende 3 weken

klagerf95d71cc — Wed, 05 Aug 2026 23:46:03 +0000

Ik heb al 3 weken geen folders ontvangen van inMijnBus. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor informatie over aanbiedingen en producten. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, heb ik nog geen stappen ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat de folders weer tijdig worden bezorgd.

Te veel herhalingen en reclameblokken tijdens uitzendingen

klagerf2c17602 — Wed, 05 Aug 2026 21:16:59 +0000

Ik ben een trouwe kijker van Veronica TV, maar ik ben zeer ontevreden over de constante herhalingen van series zoals Two and a Half Men en The Big Bang Theory. Deze series worden al 15 jaar herhaald en hoewel ik ze af en toe kijk, begint het repetitieve karakter van deze programma's mij te irriteren. Tot overmaat van ramp worden er nu ook extra reclameblokken tijdens deze herhalingen vertoond, wat mijn kijkplezier verder aantast. Dit heeft mij doen besluiten om definitief af te haken. Ik vind het teleurstellend en onacceptabel dat een omroep zo omgaat met zijn kijkers.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klagerdc68168a — Wed, 05 Aug 2026 20:42:43 +0000

Vandaag ontving ik een pakket van DPD, maar toen ik thuiskwam, vond ik het pakket zomaar tegen mijn voordeur. Dit is zeer onveilig, aangezien iedereen het had kunnen meenemen. Ik ben erg ontevreden over deze manier van afleveren en vind het niet acceptabel dat mijn pakket op deze manier wordt behandeld.

Teveel afgeschreven lidmaatschapskosten

klagerbc39a87d — Wed, 05 Aug 2026 20:37:01 +0000

Ik heb een extra member toegevoegd aan mijn Dropbox-account, maar er is twee keer een lidmaatschapsbedrag afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice ontkennen zij deze dubbele afschrijving en beweren zij dat er maar één betaling terug te vinden is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn financiële gegevens correct worden beheerd.

Verzoek om terugbetaling van 249 euro

klagere64798c9 — Wed, 05 Aug 2026 20:24:24 +0000

Ik heb onder druk van een misleidend praatje over energiebesparing een bedrag van 249 euro gestort aan Groenadviespunt. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om dit bedrag te herroepen. Ik vind deze werkwijze niet acceptabel en verzoek daarom om een terugbetaling van het gestorte bedrag.

Niet ontvangen item en onjuiste veronderstelling van bezorging

klager6fff162c — Wed, 05 Aug 2026 20:00:28 +0000

Ik heb een item besteld bij Loavies, maar dit item is nooit bij mij aangekomen. Ondanks mijn melding hierover, geeft Loavies aan dat zowel het warehouse als de vervoerder bevestigen dat het item is bezorgd. Dit klopt echter niet, want ik heb het product niet ontvangen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij als klant.

Klacht over ongeschikte scanner voor iDEAL/WERO betalingen

klager611cdd11 — Wed, 05 Aug 2026 19:44:35 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de scanner van ING, die sinds oktober niet meer geschikt is voor iDEAL/WERO betalingen. Er was beloofd dat er voor klanten niets zou veranderen, behalve de naam. Het is schandalig dat ING weigert de scanner geschikt te maken voor deze betalingen en klanten verplicht om een nieuwe telefoon aan te schaffen voor de app. Dit is geen manier om met klanten om te gaan, vooral omdat andere banken, zoals de RABO, dit wel mogelijk maken.

Niet ontvangen ijscooldekens en gebrek aan communicatie

klager9d34cf07 — Wed, 05 Aug 2026 19:38:46 +0000

Ik heb op 8 juli 2 ijscooldekens voor mijn honden besteld ter waarde van 83 euro. Ik heb een bevestiging van mijn bestelling en betaling ontvangen, maar de producten zijn tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb nog geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat ik geen updates ontvang over mijn bestelling.

Slechte klantenservice en onacceptabele bijbetalingen

klager8349dcc4 — Wed, 05 Aug 2026 19:35:33 +0000

Ik heb een probleem ervaren met mijn Wonderbox kadobon voor een verblijf in een hotel op 8 en 9 augustus. Het hotel had nog kamers beschikbaar, maar Wonderbox.nl heeft geen adequate ondersteuning geboden om dit te regelen. Het hotel heeft uit goed fatsoen een kamer gereserveerd, mits ik één nacht zelf boek en één nacht met de kadobon betaal. Ik heb Wonderbox.nl gemaild en gebeld, maar na 48 uur heb ik nog geen antwoord gekregen. Bovendien vind ik het schandalig dat er bijbetalingen gevraagd worden voor een bon van €120,-, terwijl de hoteleigenaar ook niet tevreden was met deze gang van zaken.

Geen terugbetaling van retourbedrag

klager4e24ebcd — Wed, 05 Aug 2026 19:13:49 +0000

Ik heb mijn retour netjes teruggestuurd en daarvoor €9,00 betaald. Tot op heden heb ik echter mijn retourbedrag van ruim €60,00 niet terug ontvangen. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met Mango Outlet, is er nog steeds geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat mijn geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Klacht over openstaande rekening DPG Media B.V.

klager37f5b15a — Wed, 05 Aug 2026 18:39:41 +0000

Ik heb een openstaande rekening van DPG Media B.V. ontvangen, maar ik ben hierover niet geïnformeerd en de reden is onbekend voor mij. Ik heb contact gezocht met Intrum via e-mail om te betalen, maar ik wens de overeenkomst met DPG Media B.V. op te zeggen, zodat ik niet meer hoef te betalen.

Terugbetaling van 8 bonnen voor restaurant

klager666e7d5a — Wed, 05 Aug 2026 18:27:45 +0000

Ik heb 10 bonnen voor een tafel voor 2 bij mijn favoriete restaurant. Bij het gebruik van deze bonnen krijg ik echter niet het beloofde aantal gerechten, maar moet ik kiezen van de kaart, wat veel duurder uitvalt. Bongo heeft al 1 bon terugbetaald omdat dit niet klopte, maar ik verzoek nu ook om terugbetaling van de overige 8 bonnen. Eén bon heb ik cadeau gegeven, dus ik weet niet hoe dat zal uitpakken.

Te veel en te lange reclames tijdens programma's

klager9f5456a1 — Wed, 05 Aug 2026 18:25:17 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de frequentie en duur van de reclames tijdens het programma Two and a Half Men op Veronica TV. Het is frustrerend dat er om de 5:30 minuten reclames van meer dan 2 minuten worden uitgezonden. Dit onderbreekt de kijkervaring aanzienlijk en ik voel me doodgegooid met reclames. Ik kan geen klachtenrubriek vinden op uw website, wat het nog vervelender maakt.

Misleidende informatie over betalingen bij autohuur

klagerd10391a5 — Wed, 05 Aug 2026 17:58:13 +0000

Ik heb via EasyJet een auto gehuurd met CarTrawler als tussenpersoon. Bij aankomst bleek dat mijn creditcard, die ik had gebruikt voor de betaling, niet werd geaccepteerd door het autoverhuurbedrijf omdat niet de volledige voornaam van mijn man op de kaart staat. In de bevestigingsmail staat dat zowel Visa als Mastercard worden geaccepteerd, maar later in de voorwaarden staat dat de naam op de kaart volledig moet zijn. Dit vind ik misleidend. Na meerdere e-mails naar CarTrawler, krijg ik enkel een verwijzing naar de voorwaarden. Hierdoor heb ik ter plaatse een nieuwe auto moeten huren, wat resulteert in dubbele kosten.

Onverwachte kosten door wijziging abonnement

klagera47ae304 — Wed, 05 Aug 2026 17:53:12 +0000

Ik heb een Netflix-abonnement via KPN en ontving afgelopen maand een melding op mijn tv om 4K te kijken. Hierover is nooit gecommuniceerd dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Mijn abonnement is zonder mijn toestemming omgezet van Netflix Basic naar Netflix Premium, wat resulteerde in een extra rekening van €15,- deze maand. Ik vind het jammer dat ik niet ben geïnformeerd over deze kosten.

Onterechte beschuldiging van niet thuis zijn bij levering

klager2a8d1a71 — Wed, 05 Aug 2026 17:34:40 +0000

Op 19:00 uur zou mijn bestelling bezorgd worden, maar ik kreeg te horen dat ik niet thuis was. Dit is niet waar, en toen ik contact opnam met Kwalitaria, kreeg ik hetzelfde antwoord. Ik vind het onacceptabel dat ik onterecht beschuldigd word en eis dat er maatregelen worden genomen.

Ongelijke behandeling bestaande klanten t.o.v. nieuwe klanten

klagera0528721 — Wed, 05 Aug 2026 17:20:45 +0000

Ik ben sinds 1975 klant bij Ziggo en heb altijd trouw mijn abonnement betaald. Tot mijn grote teleurstelling ontvang ik momenteel geen aanbiedingen of waardering voor mijn loyaliteit. In plaats daarvan moet ik het volle pond betalen, terwijl nieuwe klanten worden aangetrokken met aantrekkelijke aanbiedingen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik misschien gebeld zou worden, maar dat voelt als een lot uit de loterij. Ik vind het onterecht dat mijn lange loyaliteit niet wordt erkend en gewaardeerd.

Onprofessionele reactie op melding van mogelijke fraude

klagere7ed4a7f — Wed, 05 Aug 2026 17:14:27 +0000

Ik ben benaderd via sms door BENU Apotheek na het ophalen van een recept. Vervolgens ben ik twee keer telefonisch lastiggevallen over een vermeende fraude, wat ik ook bij de politie heb gemeld. Toen ik dit bij de apotheek meldde, werd ik vreemd te woord gestaan. Een medewerker beweerde dat een lek bij de apotheek onmogelijk was, terwijl een andere medewerker aangaf dat de apotheek in het verleden gehackt was. Ik vind het teleurstellend dat mijn melding zo onprofessioneel is behandeld.

Onterechte verzendkosten bij annulering bestelling

klagerb4668be2 — Wed, 05 Aug 2026 17:11:14 +0000

Ik heb telefonisch een bestelling geplaatst van ruim 300 euro bij WITT international. Volgens de informatie in het magazine zou ik geen verzendkosten hoeven te betalen bij een bestelling boven de 25 euro. Ondanks dit heb ik een bericht ontvangen dat ik toch verzendkosten moest betalen. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd, wat ik erg jammer vind.

Klacht over beschimmelde kaas en bedorven producten

Jose1960 — Wed, 05 Aug 2026 17:08:20 +0000

Tijdens mijn vakantie ontdekte ik dat ik beschimmelde kaas had gekocht bij Nettorama. Dit is niet het eerste bedorven product dat ik tegenkom. Ik vind dit onacceptabel en maak me zorgen over de kwaliteit van de producten in deze winkel. Het is belangrijk voor klanten dat er regelmatig controles plaatsvinden om dergelijke problemen te voorkomen.

Pakket teruggestuurd zonder melding

klagerfd062a13 — Wed, 05 Aug 2026 17:08:20 +0000

Ik heb een pakketje dat lange tijd in de parcel store heeft gestaan. Ondanks dat ik hierover twee keer heb gemaild, is er geen actie ondernomen. Tot mijn verbazing zie ik nu via track and trace dat het pakketje zonder enige melding is teruggestuurd naar de afzender. Dit vind ik erg vervelend en onprofessioneel.

Te veel reclame tijdens uitzending van Two and a Half Men

klager8b6c9ac1 — Wed, 05 Aug 2026 16:44:15 +0000

Tijdens het kijken naar de serie Two and a Half Men op Veronica heb ik opgemerkt dat na elke 5 minuten uitzending er een onderbreking van maar liefst 2 minuten en 50 seconden volgt. Dit is zeer storend en beïnvloedt mijn kijkplezier aanzienlijk. Het is frustrerend dat de reclames zoveel tijd in beslag nemen en dit leidt tot een negatieve ervaring met uw zender.

Klacht over betalingsproblemen en onprofessionele klantenservice

klager84adf1e9 — Wed, 05 Aug 2026 16:02:44 +0000

Vanmorgen om 11.30 uur reden mijn partner en ik het Bassin in Maastricht binnen. De slagboom ging direct omhoog zonder dat wij een kaartje kregen. Na telefonisch contact werd ons verteld dat ons kenteken op een abonnement stond en dat we konden uitrijden. Bij een nieuwe poging om 14.15 uur bleef de slagboom echter omlaag. Betalen met onze betaalpas lukte niet en de infoknop bood geen contact. We stonden naast een ouder echtpaar dat ook met problemen kampte. Na een half uur wachten en diverse pogingen om contact te leggen, hebben we uiteindelijk de slagboom handmatig geopend. Vervolgens kregen we dreigende taal over een boete van 400 euro. Na wederom bellen, zonder excuus of oplossing, werd ons aangeraden een klacht in te dienen. Gezien de situatie vind ik het schaamteloos en eis ik terugbetaling van het bedrag dat ik onder protest heb voldaan.

Klacht over verblijf in Mistis La Vita Beach Hotel op Rhodos

klager38f0f435 — Wed, 05 Aug 2026 15:59:31 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in over onze vakantie naar het Mistis La Vita Beach Hotel op Rhodos. Wij hebben deze reis in september vorig jaar geboekt, mede op basis van de foto’s en beschrijving op de website van Corendon. Bij aankomst bleek de werkelijkheid totaal anders. Direct naast het hotel werd een nieuw complex gebouwd, waardoor wij gedurende onze veertien dagen durende vakantie elke ochtend rond 05.00 uur werden gewekt door de bouwwerkzaamheden. Dit heeft ons vakantiegenot ernstig aangetast. Daarnaast kwamen de foto’s en omschrijving van het hotel niet overeen met de werkelijkheid. Als wij vooraf hadden geweten van deze ingrijpende werkzaamheden, hadden wij nooit voor deze accommodatie gekozen. Wij vinden dat wij hierover vooraf geïnformeerd hadden moeten worden. Corendon heeft ons geen passende oplossing geboden voor het ongemak en het verlies van vakantieplezier.

Slechte bezorgservice en onprofessioneel gedrag van de chauffeur

klagerc7822284 — Wed, 05 Aug 2026 15:53:12 +0000

Ik heb door middel van een KPN abonnement afsluiten een gratis tv gekregen. Deze is door jullie bezorgd. Vandaag was de derde poging dat deze zou worden bezorgd. Bij de eerste poging kreeg ik de melding dat de chauffeur het adres niet kon bereiken. Ik kreeg amper gehoor van het whatsapp nummer van jullie, en bij het gehoor wat het uitsluitend kort en niet behulpzaam. Bij de tweede poging heb ik duidelijk aangegeven hoe het adres bereikt moet worden en bij vragen er naar mijn nummer gebeld kan worden. Dit is nogmaals niet gedaan. Ik werd niet contact en het whatsapp nummer bleef niet actief of behulpzaam. Via KPN ben ik bij het telefonisch klantenservice nummer genomen. Ik heb diverse medewerkers gesproken en zij waren allemaal erg behulpzaam. Daar ben ik erg over te spreken. Vanochtend bij de derde levering had ik Ibrahim Alabd als bezorger. Deze persoon had ook eerdere bezorg pogingen gedaan. Ik werd dit maal gebeld met het verhaal dat hij het adres niet kon bereiken. Ik gaf telefonisch heel duidelijke instructies over waar hij precies moest zijn. Ik kreeg een ontzettend nare en gemene toon terug. Meneer wilde niet luisteren naar de instructies. Hij voerde constant het verkeerde adres in waardoor hij bij een parkeerplaats van de Albert Heijn uit kwam. Hij zou mij terugbellen omdat hij de instructies ging volgen, zoals verwacht niet gebeurd. Ik heb vervolgens de klantenservice opnieuw gebeld en het verhaal uitgelegd. Uiteindelijk kwamen we in een call met z’n drieën. Opnieuw deed de chauffeur ontzettend onaardig en totaal niet meedenkend. Hij begon zelfs zeer gemene opmerkingen te maken. Ik was erg te spreken over de klantenservice die duidelijk aan mijn kant stond. Zij begreep exact wat ik bedoeld qua instructies. De chauffeur luisteren niet en belandde vervolgens totaal ergens anders. Vervolgens hing de chauffeur op en kon zowel ik als de klantenservice hem niet meer bereiken. Uiteindelijk is de tv geleverd. Maar ik wil een ontzettend grote klacht indienen tegen Ibrahim. Mochten jullie vragen hebben over bepaalde opmerkingen of wat er gezegd is tijdens dit gesprek, mogen jullie mij altijd bellen en zal ik dit concreet uitleggen. Ik hoop enorm dat dit serieus wordt opgepakt. Deze manier van bezorgen en communiceren kan echt totaal niet door de beugel. Dit heeft me helaas een waardeloze PostNL extra@home ervaring gegeven waarbij ik de volgende keer beter zal nadenken als ik dit zie als leveringsbedrijf. Ik hoop dat jullie dit meenemen naar de toekomst zodat er niet meerdere ontevreden klanten bijkomen.

Geen ontvangstbevestiging en terugbetaling van printer

klager1675f0ed — Wed, 05 Aug 2026 15:44:19 +0000

Ik heb op 24 juli een printer besteld via De Telegraaf Webshop. Helaas voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en heb ik het teruggestuurd. Tot op heden heb ik geen ontvangstbevestiging gekregen van de retourzending, laat staan mijn geld terugontvangen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat de retourprocedure soepel zou verlopen.

Problemen met communicatie en bevestiging van bestelling

klager6c52b4d1 — Wed, 05 Aug 2026 15:04:13 +0000

Ik heb meerdere pogingen gedaan om WITT International te bereiken via chat, e-mail en telefoon, maar zonder succes. De chat levert geen antwoorden op, de e-mailcommunicatie duurt dagen door automatische antwoorden, en telefonisch contact is onmogelijk omdat het bandje vol is. Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen en heb ook al gecontroleerd in mijn spam. Dit is uiterst frustrerend.

Factuurbetaling en gebrek aan communicatie

klagera7ea439f — Wed, 05 Aug 2026 15:02:35 +0000

Ik ben leverancier van Sixt en heb een openstaande factuur die nog niet betaald is. Ondanks herhaalde herinneringen ontvang ik geen reactie. Het telefoonnummer dat ik heb blijkt niet te werken, en ook via de chat kan ik geen contact krijgen omdat deze alleen voor klanten is. Het is erg frustrerend dat ik geen enkele manier vind om met een medewerker in contact te komen, vooral met het crediteurenbeheer, om deze kwestie te bespreken.

Pakket niet bezorgd en slechte klantenservice

klager765c7ea6 — Wed, 05 Aug 2026 14:34:10 +0000

Ik heb een pakket via DPD besteld, maar het is nooit bezorgd. Toen ik contact opnam met de klantenservice om dit probleem te melden, werd de verbinding zonder enige uitleg verbroken. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik niet de kans heb gekregen om mijn probleem voor te leggen. Ik ben erg teleurgesteld in de service van DPD en verwacht een oplossing voor deze situatie.

Onterechte betalingsverplichting bij inloggen

klager7b7791ee — Wed, 05 Aug 2026 14:02:03 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het inloggen op mijn BULLCHAT-account. Tot mijn verbazing werd ik plotseling geconfronteerd met een betalingsverplichting om toegang te krijgen. Ik begrijp niet waarom deze kosten zijn geïntroduceerd zonder enige communicatie of uitleg van het bedrijf. Ik heb geen contact kunnen opnemen met BULLCHAT om om verantwoording te vragen over deze beslissing.

Problemen met niet-functionerende dot en gebrek aan reactie

klageraacdacb6 — Wed, 05 Aug 2026 13:57:12 +0000

Ik heb twee dot's gekocht van Flitsmeister, maar beide werken niet goed. Ondanks dat ik twee keer contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit laat me met het gevoel dat ik ben opgelicht, omdat ik geen ondersteuning krijg voor de defecte producten.

Klacht over misleidende informatie en slechte ervaring bij Spice Beach Club

Sunai Martha — Wed, 05 Aug 2026 13:52:22 +0000

Ik heb vouchers aangeschaft voor een ontbijt en diner bij Spice Beach Club via Social Deal, maar mijn ervaring was zeer teleurstellend. Bij aankomst bleek dat er verborgen kosten waren voor drankjes, terwijl deze informatie niet duidelijk vermeld stond op het platform. Dit leidde tot een extra rekening van €15,-, terwijl andere strandtenten vergelijkbare aanbiedingen zonder extra kosten aanbieden. De kwaliteit van het eten was ook ondermaats en het personeel gaf geen gehoor aan mijn verzoeken. De klantenservice van Social Deal weigerde compensatie te bieden en verklaarde dat de ondernemer zelf mag kiezen welke recensies zichtbaar zijn, wat volgens mij in strijd is met de Europese richtlijn tegen neprecensies. Deze situatie heeft me financieel benadeeld en ik eis een schadevergoeding van €26,30 en dat de voorwaarden rond dranken en recensies duidelijker worden gecommuniceerd.

Niet geleverde bestelling van Armani Code

klager79acba5f — Wed, 05 Aug 2026 13:49:57 +0000

Op 18 juli heb ik Armani Code besteld en betaald voor een bedrag van € 109. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen over de status van mijn bestelling en het product is niet geleverd. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwachtte dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Permanente blokkering van account en onmogelijkheid tot sluiten

klager2525d023 — Wed, 05 Aug 2026 13:48:26 +0000

Na acht jaar zonder problemen gebruik te maken van mijn PayPal-account, werd deze plotseling permanent geblokkeerd. Na bijna een jaar heb ik eindelijk mijn saldo kunnen terugschrijven naar mijn bankrekening. Echter, ik kan mijn bankrekening en creditcard niet verwijderen, noch mijn account sluiten. Dit geeft mij veel zorgen over mijn persoonsgegevens die PayPal nog steeds bewaart.

Geen reactie op mijn klacht van 4 juli

klager856b5e5a — Wed, 05 Aug 2026 13:40:18 +0000

Op 4 juli heb ik een klacht ingediend bij Slagharen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het voelt alsof mijn klacht niet serieus wordt genomen. Ik vind het teleurstellend dat er geen communicatie plaatsvindt, en als compensatie zou ik graag vrijkaartjes ontvangen.

Geen terugbetaling na niet-levering van boeket

klagera1726b6d — Wed, 05 Aug 2026 13:34:30 +0000

Op 15 juli heb ik een boeket besteld en betaald bij Euroflorist. Helaas kon het boeket niet geleverd worden, maar ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Er zou binnen 5 dagen terugbetaald worden, maar dit is nog niet gebeurd. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu al zo lang moet wachten op mijn geld.

Niet geleverde bestelling en geen reactie op eerdere klacht

klagercd339c3a — Wed, 05 Aug 2026 13:31:07 +0000

Op 2 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij De Telegraaf Webshop. Helaas is een gedeelte van deze bestelling nooit geleverd. Ondanks dat ik eerder een klacht heb ingediend, heb ik hier nog steeds geen reactie op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Moeilijkheden bij het verkrijgen van persoonlijk contact

klager7bd3082f — Wed, 05 Aug 2026 13:15:39 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact te krijgen met de ING Bank om urgente zaken te bespreken met betrekking tot mijn geblokkeerde rekeningen. Ondanks vele belpogingen en lange wachttijden, krijg ik alleen robots aan de lijn die mijn vragen niet kunnen beantwoorden. Na lange tijd wordt mijn oproep beantwoord door de alarmcentrale, die ook geen nuttige informatie kan bieden voor mijn situatie. Deze ervaring is zeer frustrerend en ik heb dringend behoefte aan een persoonlijk gesprek om mijn situatie toe te lichten en samen tot een oplossing te komen.

Klacht over onterecht terugbetaling en slechte oplossing

klager8900d9b8 — Wed, 05 Aug 2026 13:10:29 +0000

Ik heb een product (Playmobil) verkocht voor meer dan 100 euro. De doos met Playmobil was goed verpakt in drie stevige dozen, met fragile/breekbaar labels erop. Ondanks deze zorgvuldige verpakking is de doos aan een kant ingedeukt afgeleverd bij de koper. Vinted heeft echter besloten dat mijn verpakking niet voldoende was, waardoor de koper het geld terugkreeg en het product mocht houden. Hierdoor ben ik zowel het product als het geld kwijt. Ik vind deze oplossing onacceptabel en onterecht.

Onjuiste kortingsbedrag op factuur en slechte bereikbaarheid

klagercaa4a422 — Wed, 05 Aug 2026 13:04:46 +0000

Ik heb een Flex daluren vrij abonnement voor maandelijks € 49 afgesloten, conform de NS aanbieding. De eerste factuur was in orde. De tweede factuur heeft echter een verkeerd kortingsbedrag van € 35,65 in plaats van de toegezegde € 78,95. Pogingen om contact op te nemen via Mijn NS, Facebook en telefonisch waren zeer frustrerend, aangezien ik lange wachttijden ervaarde en uiteindelijk andere reizigers voorrang kregen in de chat.

Ontvangen toestel voor recycledeal niet gecrediteerd

klager14240f23 — Wed, 05 Aug 2026 12:54:22 +0000

Ik heb mijn toestel voor de recycledeal teruggestuurd via PostNL en heb hier een verzendbewijs van. Odido heeft de terugverkoop procesnotitie ontvangen, maar beweert dat het toestel niet is aangekomen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken is er nog steeds geen oplossing aangeboden en loopt de investigatie nog. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik recht heb op de resterende balans van de recycledeal.

Kwaliteitsprobleem met Siempre Pants Large

klagered950b1c — Wed, 05 Aug 2026 12:21:19 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de Siempre Pants Large, die recentelijk is vervangen door een nieuwe variant. Het absorberende gedeelte aan de voorkant is te dik, waardoor het product niet goed bruikbaar is. Daarnaast is de pasvorm veranderd, waardoor het product te groot is geworden. Ondanks dat ik via het klachtenformulier en e-mail contact heb opgenomen met Lidl, heb ik alleen een automatische reactie ontvangen zonder dat mijn probleem is behandeld.

Onterechte verkoop van maagbeschermers bij pijnstillers

klager1f5fdf83 — Wed, 05 Aug 2026 12:17:38 +0000

Bij het ophalen van mijn pijnstillers bij BENU Apotheek werd mij ongevraagd maagbeschermers opgedrongen, die ik zelf moest bijbetalen. Ik heb deze pijnstillers al vaker gebruikt zonder problemen. Toen ik hierop reageerde, werd ik belerend verteld dat het zou kunnen gebeuren. Ik vind dat als er een risico is, dit pas later behandeld moet worden. Ik heb BENU Apotheek een e-mail gestuurd, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.

Klacht over ontoereikende klantenservice en onduidelijke diensten

klagere62f367d — Wed, 05 Aug 2026 12:12:37 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NS om mijn probleem op te lossen, maar de klantenservice is slecht bereikbaar. De chatbot leidt me naar doodlopende wegen en de telefonische service gooit me er binnen een minuut uit, na een kwartier wachten. Daarnaast vind ik de aangeboden services, zoals de Dal vrij van 49, niet duidelijk. Het gebruik van dezelfde naam voor verschillende producten en de activering van het abonnement werkt niet. Dit alles geeft de indruk dat de systemen inhoudelijk niet goed zijn getest en dat er behoefte is aan deskundige usability-testers.

Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

klager9ba381fb — Wed, 05 Aug 2026 12:01:39 +0000

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn pakket met het nummer PDN0065780541 is afgeleverd. Echter, ik heb het pakket nog niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik op de levering had gerekend. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met PDN Express, maar ik verwacht een oplossing voor deze situatie.

Klacht over onterecht gevorderde terugleverkosten

klagerf004d7ec — Wed, 05 Aug 2026 11:57:28 +0000

Ik wil een klacht indienen over Essent in verband met de terugleverkosten. Ik heb terugleverkosten moeten betalen voor een periode waarin ik geen zonnepanelen had en dus niets heb teruggeleverd. Ondanks dat ik al vijf keer contact heb opgenomen met Essent, heb ik geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over gemiste taxi bij terugreis

klager1c31eeaf — Wed, 05 Aug 2026 11:55:26 +0000

Tijdens mijn terugreis van Leiden naar Haarlem (reis ID 12082604) zou de taxi om 11.15 uur komen. Vervolgens kreeg ik te horen dat de taxi een half uur later zou komen, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Ik heb tot 12.00 uur gewacht, waarna ik besloot weg te gaan. Pas om 12.04 uur belde de taxi, maar ik heb niet meer opgenomen omdat we aal op weg liepen naar de trein en bus om naar huis te gaan met mijn vrouw. geen goede reclame als je voor het eerst met Valys Reist

Pakketten verkeerd geleverd of niet bezorgd

klager580177d0 — Wed, 05 Aug 2026 11:46:04 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door GOFO. De pakketten worden vaak verkeerd geleverd of aan de kant van de weg gegooid. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik het pakket zelf maar moest halen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn pakketten correct en op de juiste locatie worden bezorgd.

Klacht over het overslaan van aflevering 10 van Flikken Gent

klagere4fe2ce1 — Wed, 05 Aug 2026 11:41:58 +0000

Ik wil een klacht indienen over RTL 8, omdat aflevering 10 van Flikken Gent niet is uitgezonden. Dit is voor mij teleurstellend, aangezien ik deze aflevering graag had willen zien. Het lijkt erop dat deze aflevering is overgeslagen zonder enige aankondiging. Dit is niet de eerste keer dat ik dit soort problemen ondervind met de programmering van RTL 8 en ik vind het erg frustrerend.

Bestelling niet zichtbaar in account na succesvolle betaling

klager9e486ddb — Wed, 05 Aug 2026 11:36:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Groupon en de betaling is geslaagd. Echter, ik kan de bestelling niet terugvinden in mijn account. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen toegang krijg tot de klantenservice via de chat op hun website.

Te lang wachten op levering van handvatten

fransvanwinkel — Wed, 05 Aug 2026 11:34:04 +0000

Ik heb handvatten besteld voor mijn fiets bij Decathlon. Bij de bestelling werd aangegeven dat de levering 5-7 dagen zou duren. Inmiddels is het al twee weken later en heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik contact zocht via de chatbot, kreeg ik te horen dat er een ticket is aangemaakt en dat ik opnieuw 5-7 dagen moet wachten op een bericht. Bovendien is de klantenservice gesloten, ondanks dat er wordt aangegeven dat deze van maandag tot en met zaterdag geopend is. Dit is zeer frustrerend.

Onterecht dreigen met incassokosten en blokkering account

klager090a4298 — Wed, 05 Aug 2026 11:30:35 +0000

Ik heb een probleem met Yellowbrick, waarbij mijn parkeersessie in Rotterdam onterecht is blijven doorlopen in de app, wat heeft geleid tot een veel te hoge factuur. Ondanks dat ik sluitend bewijs heb dat mijn auto tijdens de doorgelopen uren fysiek niet meer stond, weigert Yellowbrick om naar mijn situatie te kijken. Ik heb een officiële OV-reishistorie en een schriftelijke getuigenverklaring overlegd, maar de klantenservice negeert mijn bezwaar en zet me onder druk om binnen 3 dagen te betalen. Er wordt gedreigd met incassokosten en mijn account is inmiddels bevroren. Dit is juridisch onjuist, aangezien er bij een lopend bezwaar geen incassoprocedure gestart mag worden.

Onvoldoende en onjuiste kamer toegewezen bij verblijf

klager3cd2902d — Wed, 05 Aug 2026 11:24:27 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Fletcher Hotels, specifiek in de Burghoeve Valkenburg van 3 augustus tot 8 augustus 2026, kreeg ik bij aankomst kamer 12 toegewezen. Deze kamer was veel te klein en voldeed niet aan de standaard die op de website werd weergegeven. Na veel gedoe kreeg ik kamer 06, die iets groter was, maar nog steeds niet voldeed aan de verwachtingen. De kamer was bloedheet, had een lawaaierige propeller die weinig verkoeling bood, en het gordijn voor het raam in de douche ontbrak, waardoor de zon de hele dag naar binnen scheen. Ook was de kamer niet fris. De bedrijfsleider gaf aan dat zij onderbezet waren, maar de problemen bleven bestaan.

Probleem met tijdelijk stopzetten van bezorging

klagerf6eb8425 — Wed, 05 Aug 2026 10:53:09 +0000

Ik heb geprobeerd om mijn bezorging van Brabants Dagblad tijdelijk stop te zetten van 30 augustus tot 11 september 2026. Helaas lukt het me niet om dit online te regelen. Dit is erg frustrerend, omdat ik de krant in die periode niet wil ontvangen en het belangrijk is dat ik dit tijdig kan aanpassen. Ik heb nog geen oplossing ontvangen van de klantenservice.

Onterecht beëindigd energiecontract en eindafrekening ontvangen

klagercd7c6be3 — Wed, 05 Aug 2026 10:51:23 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat mijn energiecontract bij EnergieDirect onterecht is beëindigd. Iemand anders heeft mijn woonadres doorgegeven als nieuw adres, terwijl ik niet ben verhuisd. De chatbot heeft aangegeven dat ze deze situatie aan het onderzoeken zijn en binnen twee weken contact met mij zullen opnemen. Tijdens dit onderzoek heb ik echter een eindafrekening ontvangen, wat niet juist is. Daarnaast heb ik contact gehad met een medewerker genaamd Daan, maar hij verwees me alleen terug naar de chatbot. Het is onacceptabel dat iemand anders nu op mijn adres stroom ontvangt. Ik verzoek om mijn contract te herstellen en de foutieve doorgegeven informatie te corrigeren, zodat de juiste bewoner weer stroom kan ontvangen.

Problemen met retourproces en bewijs van tijdige foto-inzending

klager059bc41f — Wed, 05 Aug 2026 10:40:29 +0000

Ik heb een product gekocht via Vinted dat niet in de beloofde staat verkeerde. Ik heb binnen de gestelde termijn foto's ingediend voor een retour en mijn verzoek om geld terug. Ondanks het aanleveren van bewijs in de vorm van screenshots, blijf ik dezelfde reactie ontvangen van Vinted, waarin wordt gesteld dat ik niet op tijd foto's heb aangeleverd. Dit is niet correct en ik vind het onacceptabel dat mijn bewijs niet wordt erkend.

Klacht over gebrek aan warm water en compensatie voor studenten

klager72043e8b — Wed, 05 Aug 2026 10:39:31 +0000

Ik wil een klacht indienen over Staedion. Vanaf oktober 2024 hadden 100 studenten aan de Asstraat geen warm water tot en met september 2025. Ondanks dat ik en enkele anderen het probleem hebben aangekaart en bewijs hebben geleverd, heeft Staedion slechts één persoon gecompenseerd. De rest van de studenten, die ook in deze situatie verkeerden, zijn niet gecompenseerd en Staedion verschuilt zich achter de verjaringstermijn van zes maanden. Dit is zeer frustrerend en onrechtvaardig, vooral voor de medebewoners die dezelfde problemen hebben ervaren.

Gekochte voucher via Klarna niet zichtbaar

klagercba27592 — Wed, 05 Aug 2026 09:48:11 +0000

Ik heb een voucher gekocht via Klarna, maar deze staat niet tussen mijn vouchers op de Groupon-website. Dit is erg vervelend, omdat ik de voucher graag wil gebruiken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Groupon, maar ik kan ze niet bereiken.

Ontbrekende folderpakketten

klagerfa4152bb — Wed, 05 Aug 2026 09:46:09 +0000

Ik heb geen folderpakket ontvangen van Spotta, terwijl ik dit wel verwachtte. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van deze folders voor mijn aankopen. Totdat het folderpakket alsnog wordt bezorgd, ben ik ontevreden over de service.

Onterechte incasso en terugbetaling van abonnementskosten

Wilgo — Wed, 05 Aug 2026 09:40:32 +0000

Op 23 juni 2026 heb ik een NS Flex Dal Vrij abonnement afgesloten en per ongeluk eerste klas geselecteerd, wat resulteerde in een betaling van € 91,00. Op 3 juli 2026 heb ik dit gewijzigd naar tweede klas, met een bedrag van € 59,95. De medewerkster bevestigde dat het verschil teruggestort zou worden. In plaats daarvan ontving ik een rekening van € 34,57, die werd geïncasseerd, waardoor ik in totaal € 125,57 heb betaald. Dit betekent dat ik € 65,62 terug moet krijgen. NS weigert deze terugbetaling. Daarnaast mogen de reizen met HTM niet in rekening worden gebracht vanwege mijn Ooievaarspas, maar NS heeft dit ook genegeerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het correct is en dat ik naar de geschillencommissie moet gaan.

Verkeerde bestelling ontvangen

klager18610d9b — Wed, 05 Aug 2026 09:40:27 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas heb ik de verkeerde bestelling ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de juiste artikelen had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, maar ik hoop snel een oplossing te vinden.

Klacht over gebrek aan updates voor Bose SoundTouch 20 III

klager059fb6d6 — Wed, 05 Aug 2026 09:22:47 +0000

In oktober 2017 heb ik een Bose SoundTouch 20 III zwart netwerk aangeschaft. Sinds 2025 ontvang ik geen updates meer en kan ik geen radio meer ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, omdat het apparaat binnen de verwachte levensduur van 10 jaar niet meer goed functioneert.

Klacht over wijziging koopzegelprogramma

klager7bb72157 — Wed, 05 Aug 2026 09:21:23 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente wijziging van het AH-koopzegelprogramma, waarbij vanaf september nog maar één koopzegel per €2 wordt uitgegeven in plaats van per €1. Deze aanpassing zorgt ervoor dat sparen aanzienlijk langzamer gaat en het voordeel dat het programma altijd bood, sterk vermindert. Voor veel klanten — waaronder ikzelf — was het koopzegelsysteem aantrekkelijk omdat het een laagdrempelige manier was om een klein spaarpotje op te bouwen met een duidelijk rendement. Door de wijziging voelt het alsof het programma minder waarde biedt, terwijl er geen passend alternatief wordt aangeboden.